Amazon Turquia em português: entrega, Prime, devolução e vendas
Como comprar na Amazon.com.tr: quem vende e envia, preços e prazos de entrega, Prime por ₺ 69,90/mês, parcelamento, devolução passo a passo, compras do exterior e comissões para vendedores.
Índice
Amazon.com.tr é a loja turca da Amazon e só entrega na Turquia. O site está em turco, mas é fácil entender como funciona. O principal é encontrar duas linhas na página do produto: quem vende e quem envia. Elas determinam o preço da entrega, o Prime, o ponto de retirada e o procedimento de devolução. Veja tudo passo a passo: primeiro pedido, entrega, Prime, parcelamento, devolução e venda dos seus produtos. Todos os números foram conferidos em 12 de outubro de 2026.
Resumo · conferido em 12/10/2026
Antes de comprar, confira quem vende e quem envia.
- Entrega: ₺ 49,90 por pedido abaixo de ₺ 500; a partir de ₺ 500, grátis. A tarifa vale para produtos vendidos e enviados pela Amazon.com.tr. A entrega padrão do primeiro pedido é grátis.
- Devolução: 14 ou 30 dias, dependendo da categoria. O código de devolução pela transportadora parceira é gratuito.
- Prime: ₺ 69,90 por mês após 30 dias grátis, com pagamento apenas por cartão de crédito. Desde 17 de junho de 2026, o Prime Video tem anúncios.
- Do exterior: desde 6 de fevereiro de 2026, pessoas físicas só podem comprar livros pelo Amazon Global Store.
Quem vende e quem envia
Na Amazon.com.tr, os produtos são vendidos pela própria empresa e por milhares de vendedores terceiros. Abaixo do preço, na página do produto, há duas linhas: Gönderici (remetente) e Satıcı (vendedor). Há três possibilidades. Escolha uma e veja o que muda para você.
Exemplo de página de produto
O que aparece abaixo do preço?
Exemplo
749,00 TL
Teslimat · 2–3 iş günü
- Gönderici
- Amazon.com.tr
- Satıcı
- Amazon.com.tr
İadeler: Teslimat tarihinden sonraki 14 gün içinde iade edilebilir
Opção 1 · Amazon e Amazon
É o caso mais simples: a Amazon cuida de tudo.
- Entrega pela tarifa padrão₺ 49,90 abaixo de ₺ 500; a partir de ₺ 500, grátis.
- PrimeEntrega rápida e grátis se o produto tiver o selo Prime.
- Ponto de retiradaVocê pode retirar no Amazon Teslimat Noktası se a caixa atender aos limites de tamanho e preço.
- Devolução pela AmazonPela seção Siparişlerim, com reembolso em até 14 dias.
Exemplo
749,00 TL
Teslimat · 2–3 iş günü
- Gönderici
- Amazon.com.tr
- Satıcı
- Örnek Mağaza
İadeler: Teslimat tarihinden sonraki 14 gün içinde iade edilebilir
Opção 2 · vendedor, estoque Amazon
A loja vende o produto, mas a Amazon armazena e envia.
- Preço da entregaConfira a informação de entrega na página do produto e o valor no carrinho.
- PrimeVale se o produto tiver o selo Prime.
- Ponto de retiradaDisponível para produtos enviados pela Amazon.com.tr.
- Se a encomenda não chegarA Amazon cuida da entrega, então entre em contato com o suporte da Amazon.
Exemplo
749,00 TL
Teslimat · 3–5 iş günü
- Gönderici
- Örnek Mağaza
- Satıcı
- Örnek Mağaza
İadeler: Satıcının iade politikası geçerlidir
Opção 3 · vendedor e vendedor
A Amazon é apenas a vitrine: a loja vende e envia.
- Tarifa e Prime da AmazonNão valem se não houver selo Prime. O vendedor define o preço da entrega.
- Ponto de retirada AmazonIndisponível: a transportadora do vendedor fará a entrega.
- DevoluçãoSegue as regras do vendedor. Você mantém o direito de desistir da compra em até 14 dias.
- Garantia A–ZSe o vendedor não responder em 48 horas, faça uma solicitação à Amazon em até 90 dias.
O logo da Amazon aparece em todas as páginas, mas as duas linhas abaixo do preço definem as regras de entrega e devolução.
Se o produto tiver várias ofertas, abaixo dos botões há o link Diğer satıcılar (outros vendedores). Você pode encontrar o mesmo produto mais barato ali, mas confira quem envia: o custo da entrega pode anular a economia.
Como fazer o primeiro pedido
A Amazon.com.tr não tem versão em português brasileiro. O site e o aplicativo da Amazon.com.tr funcionam em turco, e o tradutor integrado do navegador traduz bem as páginas dos produtos. Traduzimos os botões de que você vai precisar.
- Crie uma contaVocê precisa informar nome, e-mail ou telefone e senha. O endereço de entrega deve ser na Turquia.
- Adicione o produto ao carrinhoO botão Sepete Ekle adiciona ao carrinho; Şimdi Al leva direto ao pagamento. Antes, confira as linhas Gönderici e Satıcı.
- Finalize o pedidoNo carrinho, clique em Alışverişi Tamamla e escolha o endereço ou ponto de retirada, a forma de entrega e o cartão. O preço da entrega aparece antes do pagamento.
- Acompanhe a encomendaTodos os pedidos ficam na seção Siparişlerim (meus pedidos). Ali também é possível cancelar e devolver.
Fatura para empresa
Se comprar para uma empresa, informe o número de identificação fiscal (vergi kimlik numarası) na seção “Minha conta” (Hesabım). A Amazon também pedirá o nome e o endereço de registro da empresa vinculados a esse número.
Entrega: preços e prazos
A Amazon informa as tarifas abaixo para pedidos com produtos vendidos e enviados pela própria Amazon.com.tr. A cobrança é por entrega e não depende do valor nem da quantidade de produtos. O IVA já está incluído. Vendedores terceiros definem seu próprio preço.
| Tipo de entrega | Abaixo de ₺ 500 | A partir de ₺ 500 | Com Prime |
|---|---|---|---|
| Padrão (Standart) | ₺ 49,90 | Grátis | Grátis |
| Agendada (Randevulu) | ₺ 49,90 | ₺ 49,90 | Grátis |
| Expressa (Ekspres) | ₺ 59,90 | ₺ 59,90 | Grátis |
| No mesmo dia (Aynı Gün) | ₺ 69,90 | ₺ 69,90 | Grátis |
Os prazos variam conforme a cidade. São contados em dias úteis, por isso não incluem fins de semana e feriados, como 29 de outubro. A entrega agendada está disponível em todas as cidades: você escolhe um dia dentro de 7 dias, exceto domingo.
| Para | Padrão | Expressa | No mesmo dia |
|---|---|---|---|
| Istambul, Ancara, Bursa, Kocaeli | 2–3 dias úteis | 1 dia útil | No intervalo escolhido no pedido |
| Izmir | 2–3 dias úteis | 1 dia útil | Não |
| Outras cidades | 2–3 dias úteis | 2 dias úteis | Não |
Primeira entrega grátis e ponto de retirada
Primeiro pedido. A entrega padrão é grátis se você nunca comprou na Amazon.com.tr, os produtos forem enviados pela Amazon.com.tr e o endereço for na Turquia. Se cancelar o primeiro pedido antes da entrega, a entrega grátis continua valendo para o próximo.
Amazon Teslimat Noktası. Você pode retirar a encomenda em uma loja parceira. Condições: produto da Amazon.com.tr, caixa de até 40 × 60 × 40 cm, peso de até 20 kg e preço do produto de até ₺ 3.000. O ponto de retirada não está disponível para pedidos vendidos e enviados por vendedores terceiros, produtos com restrição de idade ou cargas perigosas.
Prime: vale a pena assinar?
Os primeiros 30 dias de Prime são grátis; depois, custa ₺ 69,90 por mês. O pagamento só pode ser feito com cartão de crédito Visa, Mastercard ou American Express. Cartões-presente e saldo de bônus da Amazon não servem para isso.
- 2020
- ₺ 7,90/mês no lançamento
- 2023
- ₺ 39
- Abril de 2025
- ₺ 49,90
- 14/10/2025
- ₺ 69,90 em outubro de 2026
A assinatura inclui entrega rápida e grátis de produtos com o selo Prime; centenas de milhares deles chegam no mesmo dia ou no dia seguinte. Inclui também promoções exclusivas, como o Prime Day, parcelamento especial em 9 vezes para membros Prime, Prime Video, jogos do Amazon Luna e uma assinatura de canal no Twitch por mês. A entrega e o Prime Video só funcionam na Turquia.
Passe mensal
Quantas entregas você paga por mês?
Padrão, pedido abaixo de ₺ 500₺ 49,90 por entrega
Expressa₺ 59,90 por entrega
No mesmo dia₺ 69,90, quatro grandes cidades
Conte apenas os produtos vendidos e enviados pela Amazon.com.tr que tenham o selo Prime. Não conte pedidos a partir de ₺ 500 com entrega padrão: eles são grátis mesmo sem assinatura.
Entregas pagas1 mês
- 49,90
- 49,90
Você paga pela entrega: ₺ 99,80
A entrega no mês vai custar ₺ 99,80. São ₺ 29,90 a mais que o Prime (₺ 69,90): a assinatura já compensa só pela entrega.
Desde 17 de junho de 2026, o Prime Video exibe uma quantidade limitada de anúncios. O preço do Prime não mudou. Para assistir sem anúncios, você pode pagar mais ₺ 59,90 por mês. Saiba mais na nossa matéria sobre o Prime Video na Turquia (em inglês).
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento nas configurações do Prime na sua conta. Se não tiver usado nenhum benefício do Prime no período atual, receberá o reembolso integral. Se tiver usado, não haverá reembolso.
Pagamento e parcelamento
O parcelamento (taksit) na Amazon.com.tr está disponível com cartões de crédito turcos. As opções para cada produto aparecem na página do produto e na página de pagamento. Se o carrinho tiver produtos com condições diferentes, valem as condições do produto com menos opções.
- Até 12 parcelas
- Com juros (vade farkı) para produtos a partir de ₺ 100, se a categoria permitir parcelamento. Para cartões World, a partir de ₺ 300.
- Sem juros
- 2 e 3 parcelas na maioria dos cartões, a partir de ₺ 1.000 no carrinho; 6 e 9 parcelas, a partir de ₺ 6.000 e ₺ 10.000. Para alguns produtos, 4, 6 e 9 parcelas sem valor mínimo.
- Sem parcelamento
- Celulares (a Amazon cita exigências legais) e, por exemplo, cosméticos. Se houver um celular e uma capinha no carrinho, o pedido inteiro não poderá ser parcelado.
Vai comprar um celular?
A Amazon.com.tr não vende celulares parcelados: é o que diz a página de ajuda da Amazon sobre pagamento com cartão (conferido em 12/10/2026). Explicamos como escolher entre a versão turca e a estrangeira na matéria sobre comprar um iPhone na Turquia.
Devolução passo a passo
Você pode desistir da compra sem dar explicações em até 14 dias. Para muitas categorias, a Amazon oferece 30 dias. O prazo exato aparece na página do produto. Defeitos ou danos podem ser comunicados em até dois anos.
- Abra o pedidoNa seção Siparişlerim, escolha o produto e o motivo da devolução.
- Obtenha o códigoO código de devolução pela transportadora parceira é gratuito. Ele começa a funcionar em até 2 horas e vale por 7 dias.
- Entregue a encomendaLeve a caixa ao ponto de recebimento e mostre o código no celular. Você também pode enviar por outra transportadora, mas paga o envio; a Amazon reembolsa até ₺ 20 no saldo de cartão-presente.
- Aguarde o reembolsoPara produtos enviados pela Amazon, o reembolso é feito em até 14 dias. O valor aparece no cartão após mais 7–10 dias úteis; no saldo de cartão-presente, em até 4 horas.
Antes de entregar a encomenda
Tudo pronto. Guarde o comprovante de entrega da encomenda até receber o reembolso.
Também não são aceitas devoluções de ouro e prata, nem de produtos digitais e programas abertos. Se a Amazon recusar a devolução, você terá 30 dias para entrar em contato com o suporte e recuperar o produto. Depois disso, ele será destruído. Na seção Amazon Depo, são vendidos produtos usados: a Amazon responde por defeitos ocultos durante um ano após a entrega, mas não permite troca, apenas reembolso. Reunimos as regras gerais de proteção ao comprador na matéria sobre direitos do consumidor na Turquia.
Pedidos do exterior
As compras do exterior pela Amazon agora têm restrições, e a Amazon.com.tr não envia encomendas para fora da Turquia. Veja o que ainda é possível.
Amazon Global Store · desde 06/02/2026
Do exterior pela Amazon: só livros.
Amazon Global Store é a seção em que a Amazon.com.tr vende produtos de lojas Amazon de outros países. Pelas regras aduaneiras em vigor na Turquia desde 6 de fevereiro de 2026, pessoas físicas só podem importar livros por essa modalidade. A encomenda de livros passa pelo procedimento simplificado se custar até 1.500 euros, incluindo a entrega, e pesar até 30 kg. Impostos e taxas aparecem no pagamento.
Para outros produtos do Amazon Global Store, o procedimento simplificado não se aplica: o próprio comprador é responsável pelas regras aduaneiras e pelos impostos. A Amazon.com.tr só entrega na Turquia, então você precisa de um intermediário para enviar compras da Turquia a outros países.
Se você mora no exterior e quer receber um produto de uma loja turca, precisa de um serviço de redirecionamento com endereço na Turquia. Um deles é o Yollando (link de afiliado). Comparamos as opções e os custos na matéria sobre compras em lojas virtuais turcas com entrega no exterior (em inglês).
Como vender na Amazon.com.tr
Você não pode vender na Amazon.com.tr como pessoa física. Precisa de uma empresa registrada: empresa individual (şahıs şirketi), limitada ou sociedade anônima. No momento, a Amazon não cobra a mensalidade de ₺ 99 + IVA, mas avisa que é uma promoção temporária. Você paga uma comissão por venda de 6 a 20%, conforme a categoria, mais IVA sobre a própria comissão.
Etiqueta do vendedor
Quanto a Amazon desconta da venda
Preço de venda₺ 1.000,00
- Comissão 15,5%₺ 155,00
- IVA 20% sobre comissão₺ 31,00
- Saldo antes de despesas e impostos₺ 814,00
A comissão de 15,5% mais o IVA sobre ela somam ₺ 186,00. Antes do custo do produto, da entrega e do imposto sobre a venda, restam ₺ 814,00.
Todas as comissões por categoria
- Câmeras9%
- Home theater e áudio11,5%
- Celulares8%
- Roupas15,5%
- Computadores7%
- Eletrônicos9,5%
- Acessórios eletrônicos11%
- Aparelhos de cuidados pessoais13,6%
- Materiais para reforma12,7%
- Utensílios e decoração15%
- Jardim14%
- Móveis14,5%
- Eletroportáteis de cozinha11%
- Eletrodomésticos grandes7%
- Brinquedos e jogos13%
- Livros10,2%
- Artigos infantis (exceto roupas)11,5%
- Artigos de escritório13%
- Esportes10%
- Calçados, bolsas e acessórios17%
- Relógios de pulso15,5%
- Malas e artigos de viagem16%
- Cosméticos e cuidados9% até ₺ 500; 14% acima
- Saúde e higiene13,5%
- Alimentos9% até ₺ 500; 13% acima
- Consoles8,5%
- Videogames10%
- Carros e motos12,5%
- Artigos para animais13,5%
- Joias20% até ₺ 900; 6% acima
- Outros10%
A comissão é calculada sobre o valor total pago pelo comprador, incluindo IVA e entrega. A alíquota da categoria se aplica ao preço inteiro. Os custos de armazenagem e entrega pela Amazon não entram no cálculo.
O que você precisa para se cadastrar
- Documento de identidade: cópia da carteira de identidade turca ou do passaporte.
- Documentos da empresa: conforme o tipo de empresa, certificado fiscal (vergi levhası), extrato do registro comercial ou certidão da câmara de comércio.
- Banco: extrato recente da conta da empresa ou do cartão de crédito, além de um cartão para cobrança dos pagamentos.
- Repasses: a cada 14 dias, descontadas as comissões. Para novos vendedores, parte do dinheiro pode ficar temporariamente retida em reserva.
Promoção para novos vendedores. Novos vendedores pagam comissão de 1% durante 90 dias ou até atingir ₺ 2.000.000 em vendas, o que ocorrer primeiro. Também recebem ₺ 4.000 para publicidade. Condições: nunca ter se cadastrado na Amazon.com.tr, anunciar produtos em até 20 dias após o cadastro e os produtos não serem celulares, computadores, eletrônicos ou acessórios eletrônicos. A promoção vale até 31 de dezembro de 2026. Se o comprador devolver o produto, a Amazon reembolsa parte da comissão, descontada a taxa de processamento.
O depósito da Amazon (Amazon Lojistik) armazena os produtos, prepara e envia os pedidos. Para produtos abaixo de ₺ 300, a Amazon cobra atualmente ₺ 25 + IVA pelo envio de cada unidade.
Onde mais comprar online
A Amazon não é a maior loja da Turquia. Vale comparar os preços com as plataformas locais.
Trendyol
Grande variedade de roupas e artigos para casa, com muitos vendedores. Veja como comprar no nosso guia do Trendyol.
Hepsiburada
Muitos eletrodomésticos e eletrônicos de diversos vendedores. Saiba mais na matéria sobre o Hepsiburada (em inglês).
Migros
Rede de supermercados com entrega de compras em casa. Explicamos como usar o aplicativo na matéria sobre o Migros.
Sahibinden
Artigos usados, carros e imóveis de pessoas físicas. Veja como evitar golpes na matéria sobre o Sahibinden.
Para a cozinha, vale consultar nosso ranking de marcas turcas de utensílios: muitas delas também são vendidas na Amazon.com.tr.
Perguntas frequentes
A Amazon.com.tr está disponível em português brasileiro?
Não. O site e o aplicativo funcionam em turco. Você pode ler as páginas dos produtos com o tradutor do navegador; traduzimos os principais botões na seção sobre o primeiro pedido.
Quanto custa a entrega?
Para produtos vendidos e enviados pela Amazon.com.tr: ₺ 49,90 por pedido abaixo de ₺ 500; a partir de ₺ 500, a entrega padrão é grátis. A expressa custa ₺ 59,90; a entrega no mesmo dia, ₺ 69,90. Com Prime, todas essas opções são grátis para produtos com o selo Prime.
Posso cancelar o Prime e receber reembolso?
Você pode cancelar a qualquer momento. Só receberá o reembolso do mês atual se não tiver usado nenhum benefício do Prime.
O vendedor não responde. O que fazer?
Se o próprio vendedor vendeu e enviou o produto, escreva para ele pela Amazon e aguarde 48 horas. Depois, faça uma solicitação pela garantia A–Z, em até 90 dias após a última data prevista para a entrega. Se você contestou o pagamento pelo banco, não receberá reembolso pela garantia A–Z.
Posso comprar na Amazon de outro país com entrega na Turquia?
Desde 6 de fevereiro de 2026, pessoas físicas só podem comprar livros pelo Amazon Global Store. Outros produtos não se enquadram no procedimento simplificado para encomendas de pessoas físicas.
Quando recebo o reembolso da devolução?
Para produtos enviados pela Amazon, em até 14 dias. O valor aparece no cartão de crédito após mais 7–10 dias úteis; no saldo de cartão-presente da Amazon, em até 4 horas.
Estrangeiros podem vender na Amazon.com.tr?
Sim, se tiverem uma empresa registrada com número de identificação fiscal: şahıs, limited ou anonim şirket. Não é possível vender como pessoa física.
Fontes
- Tarifas e prazos de entrega na Turquia (Yurt İçi Teslimat Ücretleri ve Süreleri) — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Entrega grátis no primeiro pedido (Amazon Bedava Kargo ile Sipariş Verin) — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Ponto de retirada Amazon Teslimat Noktası — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Amazon Prime: preço, benefícios, pagamento e cancelamento — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Entrega para membros Prime (Amazon Prime Kargo Ayrıcalıkları) — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Mensalidade do Amazon Prime sobe para 69,90 TL — Medyascope, 14/10/2025, conferido em 12 de outubro de 2026
- Prime Video lança assinatura com anúncios na Turquia — Webrazzi, 13/05/2026, conferido em 12 de outubro de 2026
- Cartões de crédito e parcelamento (Kredi Kartı ve Taksitli Ödemeler) — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Como informar o número de identificação fiscal (Vergi Kimlik Numaranızı Girme Hakkında) — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Seus direitos de devolução (İade Haklarınız) — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Como devolver um produto comprado (Sipariş Ettiğiniz Ürünlerin İadesi) — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Regras de devolução, produtos sem devolução e Amazon Depo (İade Politikalarımız Hakkında) — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Reembolsos (Para İadeleri) — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Garantia A–Z (A’dan Z’ye Garanti nedir?) — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Amazon Global Store: taxas de importação e restrições — Amazon.com.tr, conferido em 12 de outubro de 2026
- Tarifas para vendedores e comissões por categoria (Ücretlendirme) — Amazon Satış, conferido em 12 de outubro de 2026
- Promoção de 1% para novos vendedores, documentos e Amazon Lojistik — Amazon Satış, conferido em 12 de outubro de 2026
