Amazon Turquie en français : livraison, Prime, retours et vente
Acheter sur Amazon.com.tr : vendeurs, expédition, tarifs et délais, Prime à 69,90 ₺/mois, paiement en plusieurs fois, retours pas à pas, commandes de l’étranger et commissions vendeurs.
Table des matières
Amazon.com.tr est la boutique turque d’Amazon et livre uniquement en Turquie. Le site est en turc, mais il est facile de s’y retrouver. L’essentiel est de repérer deux lignes sur la fiche produit : qui vend et qui expédie. Elles déterminent les frais de livraison, les avantages Prime, l’accès aux points de retrait et les modalités de retour. Voici les étapes : première commande, livraison, Prime, paiement en plusieurs fois, retours et vente de vos produits. Tous les chiffres ont été vérifiés le 12 octobre 2026.
L’essentiel · vérifié le 12/10/2026
Avant d’acheter, regardez qui vend et qui expédie.
- Livraison : 49,90 ₺ pour une commande de moins de 500 ₺, gratuite à partir de 500 ₺. Ce tarif s’applique aux produits vendus et expédiés par Amazon.com.tr. La livraison standard de la première commande est gratuite.
- Retours : 14 ou 30 jours selon la catégorie. Le code de retour pour le transporteur partenaire est gratuit.
- Prime : 69,90 ₺ par mois après 30 jours gratuits, paiement par carte de crédit uniquement. Depuis le 17 juin 2026, Prime Video comporte des publicités.
- Depuis l’étranger : depuis le 6 février 2026, les particuliers peuvent uniquement commander des livres via Amazon Global Store.
Qui vend et qui expédie
Sur Amazon.com.tr, les produits sont vendus par Amazon et par des milliers de vendeurs tiers. Sous le prix de la fiche produit figurent deux lignes : Gönderici (expéditeur) et Satıcı (vendeur). Trois cas sont possibles. Choisissez-en un pour voir ce qui change pour vous.
Exemple de fiche produit
Que lit-on sous le prix ?
Exemple
749,00 TL
Teslimat · 2–3 iş günü
- Gönderici
- Amazon.com.tr
- Satıcı
- Amazon.com.tr
İadeler: Teslimat tarihinden sonraki 14 gün içinde iade edilebilir
Cas 1 · Amazon et Amazon
Le cas le plus simple : Amazon s’occupe de tout.
- Tarif de livraison standard49,90 ₺ en dessous de 500 ₺, gratuit à partir de 500 ₺.
- PrimeLivraison rapide et gratuite si le produit porte le badge Prime.
- Point de retraitRetrait possible dans un Amazon Teslimat Noktası si le colis respecte les limites de taille et de prix.
- Retour via AmazonDepuis la rubrique Siparişlerim, remboursement sous 14 jours.
Exemple
749,00 TL
Teslimat · 2–3 iş günü
- Gönderici
- Amazon.com.tr
- Satıcı
- Örnek Mağaza
İadeler: Teslimat tarihinden sonraki 14 gün içinde iade edilebilir
Cas 2 · vendeur, stock Amazon
Une boutique vend le produit, mais Amazon le stocke et l’expédie.
- Frais de livraisonConsultez la ligne de livraison sur la fiche produit et le montant dans le panier.
- PrimeS’applique si le produit porte le badge Prime.
- Point de retraitDisponible pour les produits expédiés par Amazon.com.tr.
- Si le colis n’arrive pasAmazon assure la livraison : contactez son service client.
Exemple
749,00 TL
Teslimat · 3–5 iş günü
- Gönderici
- Örnek Mağaza
- Satıcı
- Örnek Mağaza
İadeler: Satıcının iade politikası geçerlidir
Cas 3 · vendeur et vendeur
Amazon sert de vitrine : la boutique vend et expédie le produit.
- Tarif et Prime AmazonNe s’appliquent pas sans badge Prime. Le vendeur fixe les frais de livraison.
- Point de retrait AmazonIndisponible : le transporteur du vendeur livre le colis.
- RetoursSelon les conditions du vendeur. Le droit de rétractation de 14 jours reste applicable.
- Garantie A–ZSi le vendeur ne répond pas sous 48 heures, déposez une demande auprès d’Amazon sous 90 jours.
Le logo Amazon figure sur chaque page, mais les conditions de livraison et de retour dépendent des deux lignes sous le prix.
Si un produit a plusieurs offres, le lien Diğer satıcılar (autres vendeurs) apparaît sous les boutons. Le même produit peut y être moins cher, mais vérifiez qui l’expédie : les frais de livraison peuvent annuler l’économie.
Passer votre première commande
Amazon.com.tr n’a pas de version française. Le site et l’application Amazon.com.tr sont en turc, et le traducteur intégré au navigateur traduit assez bien les fiches produits. Nous avons traduit les boutons dont vous aurez besoin.
- Créez un compteIl vous faut un nom, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone et un mot de passe. L’adresse de livraison doit être en Turquie.
- Ajoutez le produit au panierLe bouton Sepete Ekle ajoute au panier, Şimdi Al mène directement au paiement. Vérifiez d’abord les lignes Gönderici et Satıcı.
- Validez la commandeDans le panier, cliquez sur Alışverişi Tamamla, choisissez une adresse ou un point de retrait, le mode de livraison et la carte. Les frais de livraison s’affichent avant le paiement.
- Suivez votre colisToutes les commandes figurent dans Siparişlerim (mes commandes). Vous pouvez aussi y annuler une commande ou demander un retour.
Facture pour une entreprise
Si vous achetez pour une entreprise, saisissez son numéro fiscal (vergi kimlik numarası) dans « Mon compte » (Hesabım). Amazon vous demandera aussi le nom de l’entreprise et l’adresse de son siège associés à ce numéro.
Livraison : tarifs et délais
Amazon indique les tarifs ci-dessous pour les commandes de produits vendus et expédiés par Amazon.com.tr. Le prix est facturé par livraison et ne dépend ni de la valeur ni du nombre de produits. La TVA est incluse. Les vendeurs tiers fixent leurs propres tarifs.
| Mode de livraison | Commande sous 500 ₺ | Commande ≥ 500 ₺ | Avec Prime |
|---|---|---|---|
| Standard (Standart) | 49,90 ₺ | Gratuit | Gratuit |
| À date choisie (Randevulu) | 49,90 ₺ | 49,90 ₺ | Gratuit |
| Express (Ekspres) | 59,90 ₺ | 59,90 ₺ | Gratuit |
| Le jour même (Aynı Gün) | 69,90 ₺ | 69,90 ₺ | Gratuit |
Les délais varient selon la ville. Ils sont exprimés en jours ouvrés : les week-ends et les jours fériés, comme le 29 octobre, ne comptent pas. La livraison à date choisie est disponible dans toutes les villes : vous choisissez un jour dans les 7 jours suivants, sauf le dimanche.
| Ville | Standard | Express | Le jour même |
|---|---|---|---|
| Istanbul, Ankara, Bursa, Kocaeli | 2–3 jours ouvrés | 1 jour ouvré | Créneau choisi à la commande |
| Izmir | 2–3 jours ouvrés | 1 jour ouvré | Non |
| Autres villes | 2–3 jours ouvrés | 2 jours ouvrés | Non |
Première livraison gratuite et point de retrait
Première commande. La livraison standard est gratuite si vous n’avez jamais commandé sur Amazon.com.tr, si Amazon.com.tr expédie les produits et si l’adresse est en Turquie. Si vous annulez cette première commande avant la livraison, la gratuité reste valable pour la suivante.
Amazon Teslimat Noktası. Vous pouvez retirer le colis dans une boutique partenaire. Conditions : produit d’Amazon.com.tr, colis de 40 × 60 × 40 cm maximum, poids jusqu’à 20 kg, prix du produit jusqu’à 3 000 ₺. Le point de retrait n’est pas disponible pour les commandes vendues et expédiées par un vendeur tiers, les produits soumis à une limite d’âge et les marchandises dangereuses.
Prime : l’abonnement est-il rentable ?
Les 30 premiers jours de Prime sont gratuits, puis l’abonnement coûte 69,90 ₺ par mois. Le paiement se fait uniquement par carte de crédit Visa, Mastercard ou American Express. Les cartes-cadeaux et le solde de récompenses Amazon ne sont pas acceptés.
- 2020
- 7,90 ₺/mois au lancement
- 2023
- 39 ₺
- Avril 2025
- 49,90 ₺
- 14 octobre 2025
- 69,90 ₺ en octobre 2026
L’abonnement comprend la livraison rapide et gratuite des produits portant le badge Prime. Des centaines de milliers d’entre eux arrivent le jour même ou le lendemain. Il donne aussi accès à des ventes réservées aux membres, comme Prime Day, à un paiement en 9 fois réservé aux membres Prime, à Prime Video, aux jeux Amazon Luna et à un abonnement mensuel à une chaîne Twitch. La livraison et Prime Video fonctionnent uniquement en Turquie.
Ticket mensuel
Combien de livraisons payez-vous par mois ?
Standard, achat sous 500 ₺49,90 ₺ par livraison
Express59,90 ₺ par livraison
Le jour même69,90 ₺, quatre grandes villes
Comptez uniquement les produits vendus et expédiés par Amazon.com.tr portant le badge Prime. Excluez les commandes à partir de 500 ₺ en livraison standard : elles sont gratuites même sans abonnement.
Livraisons payantes1 mois
- 49,90
- 49,90
Vous payez pour la livraison : 99,80 ₺
La livraison vous coûte 99,80 ₺ par mois. C’est 29,90 ₺ de plus que Prime (69,90 ₺) : l’abonnement est rentable avec la seule livraison.
Depuis le 17 juin 2026, Prime Video diffuse un nombre limité de publicités. Le prix de Prime n’a pas changé. Pour regarder sans publicité, il faut payer 59,90 ₺ de plus par mois. Pour en savoir plus, consultez notre article sur Prime Video en Turquie.
Vous pouvez résilier à tout moment dans les paramètres Prime de votre compte. Si vous n’avez utilisé aucun avantage Prime pendant la période en cours, vous serez intégralement remboursé. Sinon, vous ne serez pas remboursé.
Paiement en plusieurs fois
Le paiement en plusieurs fois (taksit) sur Amazon.com.tr est possible avec les cartes de crédit turques. Les options du produit s’affichent sur sa fiche et sur la page de paiement. Si votre panier contient des produits aux conditions différentes, celles du produit offrant le moins d’options s’appliquent.
- Jusqu’à 12 mensualités
- Avec intérêts (vade farkı) pour les produits à partir de 100 ₺, si leur catégorie autorise le paiement en plusieurs fois. Pour les cartes World : à partir de 300 ₺.
- Sans frais
- Paiement en 2 ou 3 fois avec la plupart des cartes dès 1 000 ₺ dans le panier ; en 6 ou 9 fois dès 6 000 et 10 000 ₺. Certains produits permettent un paiement en 4, 6 ou 9 fois sans seuil minimum.
- En une fois
- Les téléphones mobiles (Amazon invoque les exigences de la loi) et, par exemple, les cosmétiques. Si le panier contient un téléphone et une coque, toute la commande est exclue du paiement en plusieurs fois.
Vous achetez un téléphone ?
Sur Amazon.com.tr, les téléphones mobiles ne sont pas vendus avec paiement en plusieurs fois : c’est ce qu’indique la page d’aide d’Amazon sur le paiement par carte (vérifié le 12/10/2026). Pour choisir entre une version turque et une version étrangère, consultez notre article sur l’achat d’un iPhone en Turquie.
Retours pas à pas
Vous pouvez vous rétracter sans donner de raison sous 14 jours. Amazon accorde 30 jours pour de nombreuses catégories. Le délai exact figure sur la fiche produit. Un défaut ou un dommage peut être signalé pendant deux ans.
- Ouvrez la commandeDans Siparişlerim, choisissez le produit et le motif du retour.
- Obtenez le codeLe code de retour pour le transporteur partenaire est gratuit. Il devient actif sous 2 heures et reste valable 7 jours.
- Déposez le colisApportez le carton au point de dépôt et présentez le code sur votre téléphone. Vous pouvez choisir un autre transporteur, mais les frais seront à votre charge. Amazon remboursera alors jusqu’à 20 ₺ sur votre solde de chèques-cadeaux.
- Attendez le remboursementPour un produit expédié par Amazon, le remboursement intervient sous 14 jours. Il apparaît sur la carte 7–10 jours ouvrés plus tard, ou sur le solde de chèques-cadeaux sous 4 heures.
Avant de déposer le colis
Tout est prêt. Gardez le reçu de dépôt jusqu’au remboursement.
L’or et l’argent ne sont pas repris non plus, ni les produits numériques et logiciels ouverts. Si Amazon refuse le retour, vous avez 30 jours pour contacter le service client et récupérer le produit. Il sera ensuite détruit. La rubrique Amazon Depo vend des produits d’occasion : Amazon répond des vices cachés pendant un an à compter de la livraison, mais aucun échange n’est possible, seulement un remboursement. Retrouvez les règles générales de protection des acheteurs dans notre article sur les droits des consommateurs en Turquie.
Commandes depuis l’étranger
Les commandes depuis l’étranger via Amazon sont désormais limitées, et Amazon.com.tr n’expédie pas de colis à l’étranger. Voici les possibilités restantes.
Amazon Global Store · depuis le 06/02/2026
Depuis l’étranger via Amazon : uniquement des livres.
Amazon Global Store est une rubrique où Amazon.com.tr vend des produits provenant des boutiques Amazon d’autres pays. Selon les règles douanières en vigueur en Turquie depuis le 6 février 2026, les particuliers peuvent uniquement importer des livres par ce biais. Un colis de livres bénéficie de la procédure simplifiée s’il ne dépasse pas 1 500 euros, livraison comprise, et 30 kg. Les droits et frais s’affichent au paiement.
Pour les autres produits commandés via Amazon Global Store, la procédure simplifiée ne s’applique pas : les formalités douanières et les taxes relèvent de l’acheteur. Amazon.com.tr livre uniquement en Turquie ; un intermédiaire est donc nécessaire pour commander en Turquie et recevoir les produits dans un autre pays.
Si vous vivez à l’étranger et souhaitez recevoir un produit d’une boutique turque, il vous faut un service de réexpédition avec une adresse en Turquie. Yollando en est un (lien affilié). Retrouvez la comparaison des méthodes et des frais dans notre article sur les achats dans les boutiques en ligne turques avec livraison à l’étranger.
Vendre sur Amazon.com.tr
Les particuliers ne peuvent pas vendre sur Amazon.com.tr. Il faut une entreprise immatriculée : entreprise individuelle (şahıs şirketi), SARL ou SA. Amazon ne facture actuellement pas l’abonnement mensuel de 99 ₺ + TVA, mais précise qu’il s’agit d’une offre temporaire. Vous payez une commission sur chaque vente : de 6 à 20 % selon la catégorie, plus la TVA sur la commission.
Étiquette du vendeur
Ce qu’Amazon retient sur la vente
Prix de vente1 000,00 ₺
- Commission 15,5 %155,00 ₺
- TVA de 20 % sur la commission31,00 ₺
- Solde avant vos frais et taxes814,00 ₺
La commission de 15,5 % et sa TVA s’élèvent à 186,00 ₺. Il vous reste 814,00 ₺ avant le coût de revient, la livraison et la taxe sur la vente.
Toutes les commissions par catégorie
- Appareils photo9 %
- Home cinéma et audio11,5 %
- Téléphones mobiles8 %
- Vêtements15,5 %
- Ordinateurs7 %
- Électronique9,5 %
- Accessoires électroniques11 %
- Appareils de soin personnel13,6 %
- Bricolage12,7 %
- Vaisselle et décoration15 %
- Jardin14 %
- Meubles14,5 %
- Petit électroménager de cuisine11 %
- Gros électroménager7 %
- Jouets et jeux13 %
- Livres10,2 %
- Articles pour enfants (hors vêtements)11,5 %
- Fournitures de bureau13 %
- Sport10 %
- Chaussures, sacs et accessoires17 %
- Montres-bracelets15,5 %
- Valises et articles de voyage16 %
- Cosmétiques et soins9 % jusqu’à 500 ₺, 14 % au-delà
- Santé et hygiène13,5 %
- Alimentation9 % jusqu’à 500 ₺, 13 % au-delà
- Consoles de jeux8,5 %
- Jeux vidéo10 %
- Auto et moto12,5 %
- Articles pour animaux13,5 %
- Bijoux20 % jusqu’à 900 ₺, 6 % au-delà
- Autres10 %
La commission est calculée sur le montant total payé par l’acheteur, TVA et livraison comprises. Le taux de la catégorie s’applique à l’ensemble du prix. Les frais de stockage et d’expédition par Amazon ne sont pas inclus dans le calcul.
Documents nécessaires à l’inscription
- Pièce d’identité : copie de la carte d’identité turque ou du passeport.
- Documents de l’entreprise : selon sa forme juridique, certificat fiscal (vergi levhası), extrait du registre du commerce ou attestation de la chambre de commerce.
- Banque : relevé récent du compte de l’entreprise ou de la carte de crédit, ainsi qu’une carte pour les prélèvements.
- Versements : tous les 14 jours, commissions déduites. Pour les nouveaux vendeurs, une partie des fonds peut être temporairement conservée en réserve.
Offre nouveaux vendeurs. Les nouveaux vendeurs paient une commission de 1 % pendant 90 jours ou jusqu’à 2 000 000 ₺ de ventes, selon la première limite atteinte. Ils reçoivent aussi 4 000 ₺ pour la publicité. Conditions : ne jamais avoir été inscrit sur Amazon.com.tr, mettre les produits en vente dans les 20 jours suivant l’inscription, et les produits ne doivent être ni des téléphones, ni des ordinateurs, ni des produits électroniques ou leurs accessoires. L’offre est valable jusqu’au 31 décembre 2026. Si l’acheteur retourne le produit, Amazon rembourse une partie de la commission, après déduction des frais de traitement.
L’entrepôt Amazon (Amazon Lojistik) stocke les produits, prépare et expédie les commandes. Pour les produits à moins de 300 ₺, Amazon facture actuellement 25 ₺ + TVA par unité expédiée.
D’autres sites pour acheter en ligne
Amazon n’est pas la plus grande boutique de Turquie. Mieux vaut comparer les prix avec ceux des plateformes locales. Retrouvez un aperçu dans notre article sur les boutiques en ligne turques.
Trendyol
Un grand choix de vêtements et d’articles pour la maison, avec de nombreux vendeurs. Pour commander, consultez notre guide Trendyol.
Hepsiburada
De nombreux appareils et produits électroniques proposés par différents vendeurs. Plus de détails dans notre article sur Hepsiburada.
Migros
Une chaîne de supermarchés où vous pouvez commander vos courses à domicile. Notre article sur Migros (en anglais) explique comment utiliser l’application.
Sahibinden
Articles d’occasion, voitures et logements proposés par des particuliers. Pour éviter les arnaques, consultez notre article sur Sahibinden (en anglais).
Pour la cuisine, notre classement des marques turques de vaisselle vous sera utile : beaucoup sont aussi vendues sur Amazon.com.tr.
Questions fréquentes
Amazon.com.tr est-il disponible en français ?
Non. Le site et l’application sont en turc. Vous pouvez lire les fiches produits avec le traducteur du navigateur. Nous avons traduit les principaux boutons dans la section consacrée à la première commande.
Combien coûte la livraison ?
Pour les produits vendus et expédiés par Amazon.com.tr : 49,90 ₺ pour une commande de moins de 500 ₺ ; à partir de 500 ₺, la livraison standard est gratuite. La livraison express coûte 59,90 ₺, et celle du jour même 69,90 ₺. Avec Prime, toutes ces options sont gratuites pour les produits portant le badge Prime.
Peut-on résilier Prime et être remboursé ?
Vous pouvez résilier à tout moment. Le mois en cours est remboursé uniquement si vous n’avez utilisé aucun avantage Prime.
Le vendeur ne répond pas. Que faire ?
Si le vendeur a vendu et expédié lui-même le produit, écrivez-lui via Amazon et attendez 48 heures. Déposez ensuite une demande au titre de la garantie A–Z, au plus tard 90 jours après la dernière date de livraison prévue. Si vous avez contesté le paiement auprès de votre banque, la garantie A–Z ne vous remboursera plus.
Peut-on commander sur Amazon dans un autre pays et se faire livrer en Turquie ?
Depuis le 6 février 2026, les particuliers peuvent uniquement commander des livres via Amazon Global Store. Les autres produits ne bénéficient pas de la procédure simplifiée pour les colis de particuliers.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Pour un produit expédié par Amazon : sous 14 jours. Le montant apparaît sur la carte de crédit 7–10 jours ouvrés plus tard, ou sur le solde de chèques-cadeaux Amazon sous 4 heures.
Un étranger peut-il vendre sur Amazon.com.tr ?
Oui, s’il a une entreprise immatriculée avec un numéro fiscal : entreprise individuelle (şahıs), SARL (limited) ou SA (anonim şirket). La vente en tant que particulier est impossible.
Sources
- Tarifs et délais de livraison en Turquie (Yurt İçi Teslimat Ücretleri ve Süreleri) — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Livraison gratuite de la première commande (Amazon Bedava Kargo ile Sipariş Verin) — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Point de retrait Amazon Teslimat Noktası — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Amazon Prime : prix, avantages, paiement et résiliation — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Livraison pour les membres Prime (Amazon Prime Kargo Ayrıcalıkları) — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Le prix mensuel d’Amazon Prime passe à 69,90 TL — Medyascope, 14/10/2025, vérifié le 12/10/2026
- Prime Video lance un abonnement avec publicité en Turquie — Webrazzi, 13/05/2026, vérifié le 12/10/2026
- Cartes de crédit et paiement en plusieurs fois (Kredi Kartı ve Taksitli Ödemeler) — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Saisie du numéro fiscal (Vergi Kimlik Numaranızı Girme Hakkında) — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Vos droits de retour (İade Haklarınız) — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Retour des produits commandés (Sipariş Ettiğiniz Ürünlerin İadesi) — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Conditions de retour, produits non repris et Amazon Depo (İade Politikalarımız Hakkında) — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Remboursements (Para İadeleri) — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Garantie A–Z (A’dan Z’ye Garanti nedir?) — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Amazon Global Store : frais d’importation et restrictions — Amazon.com.tr, vérifié le 12/10/2026
- Frais vendeurs et commissions par catégorie (Ücretlendirme) — Amazon Satış, vérifié le 12/10/2026
- Offre à 1 % pour les nouveaux vendeurs, documents et Amazon Lojistik — Amazon Satış, vérifié le 12/10/2026
