Trendyol: entrega, imposto de importação e devoluções por país
Escolha primeiro seu país: o menu da Trendyol, os impostos de importação na entrega na UE, no Reino Unido e nos EUA e as devoluções na Turquia. Cada informação tem sua data de verificação.
Índice
Trendyol tem app em 14 idiomas, entre eles inglês e turco, mas não português (App Store, verificado em 19.10.2026). Escolha seu país antes de pesquisar. O menu de países da Trendyol listava a Turquia e outros 38 países em 06.10.2026. Na Turquia, uma devolução comum é gratuita com um código gerado no pedido, em até 15 dias após o recebimento.
Em poucas palavras
Primeiro, o país.
Depois, o carrinho.
- Idioma: o app tem 14 idiomas, entre eles inglês e turco, mas não português. Os botões em turco da loja estão traduzidos abaixo.
- País: escolha antes de pesquisar. O menu listava 38 países além da Turquia em 06.10.2026.
- Na entrega: encomendas de até €150 na UE pagam um imposto de importação fixo de €3 por tipo de item desde 1 de julho de 2026. A consulta abaixo também traz o Reino Unido e os EUA.
- Devoluções na Turquia: 15 dias, um código gerado no pedido e postagem gratuita.
Consulta por país
Para onde vai a encomenda?
Escolha seu país. A etiqueta mostra o que dizia o menu da Trendyol, o que você paga na entrega e seus direitos por lei em caso de devolução.
Turquia
União Europeia
Reino Unido e Estados Unidos
Países do Golfo
Vizinhos e outros países do menu
Outros destinos
● no menu de países da Trendyol em 06.10.2026. Sem ponto: abra o seletor de países para conferir.
Entrega dentro da Turquia
- Menu da Trendyol
- A Turquia está no menu de países da Trendyol (06.10.2026).
- Na entrega
- A encomenda fica na Turquia, então não há imposto de importação. Confira o total na finalização da compra antes de pagar.
- Se você devolver
- Devolução comum: 15 dias após o recebimento, gratuita com o código gerado no pedido. Item com defeito, incompleto ou errado: 30 dias; peça o código ao suporte. Veja os passos abaixo.
Ajuda da Trendyol, verificada em 06.10.2026.
Para a União Europeia
- Menu da Trendyol
- No menu de países da Trendyol em 06.10.2026. Abra o seletorAbra o seletor de países em trendyol.com para ver se o seu país está na lista.Os países marcados com ● estavam no menu de países da Trendyol em 06.10.2026. Para qualquer outro país, abra o seletor de países em trendyol.com.
- Na entrega
- Imposto de importação fixo de €3 por tipo de item em encomendas de até €150, de 1 de julho de 2026 a 1 de julho de 2028, seja qual for a transportadora. Uma taxa de €2 por tipo de item está prevista a partir de 1 de novembro de 2026. Veja a exceção e os detalhes.
- Se você devolver
- Regra da UE para vendas à distância: 14 dias para exercer o direito de arrependimento (Diretiva 2011/83/EU, art. 9). O reembolso deve ser feito em até 14 dias após a loja ser informada (art. 13). Você arca com o custo direto da devolução, a menos que o vendedor tenha concordado em pagá-lo (art. 14). A página de devoluções da Trendyol para seu país mostra os passos e quem paga o envio de volta: leia antes de comprar.
Orientações da Comissão Europeia de 5 de outubro de 2026 e EUR-Lex, verificadas em 19.10.2026.
Para o Reino Unido
- Menu da Trendyol
- No menu de países da Trendyol em 06.10.2026. Abra o seletorAbra o seletor de países em trendyol.com para ver se o seu país está na lista.Os países marcados com ● estavam no menu de países da Trendyol em 06.10.2026. Para qualquer outro país, abra o seletor de países em trendyol.com.
- Na entrega
- Há cobrança de IVA sobre mercadorias enviadas de fora do Reino Unido; até £135, o vendedor o inclui no preço que você paga. Há imposto de importação sobre mercadorias não sujeitas a impostos especiais de consumo com valor acima de £135; até £135, não há. Está previsto o fim da isenção de imposto de importação até £135: consulte o GOV.UK antes de comprar.
- Se você devolver
- Leia a página de devoluções da loja onde você vai comprar antes de pagar. Ela define o prazo e quem paga.
GOV.UK, verificado em 19.10.2026.
Para os Estados Unidos
- Menu da Trendyol
- No menu de países da Trendyol em 06.10.2026. Abra o seletorAbra o seletor de países em trendyol.com para ver se o seu país está na lista.Os países marcados com ● estavam no menu de países da Trendyol em 06.10.2026. Para qualquer outro país, abra o seletor de países em trendyol.com.
- Na entrega
- Desde 29 de agosto de 2025, mercadorias de até $800 de todos os países deixaram de ter o tratamento de minimis com isenção de imposto de importação: aplicam-se todos os impostos e taxas cabíveis. O valor depende do produto e de onde ele é fabricado. Pergunte à loja qual será o total a pagar.
- Se você devolver
- Leia a página de devoluções da loja onde você vai comprar antes de pagar. Ela define o prazo e quem paga.
Alfândega e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos, atualizado em 18.08.2025, verificado em 19.10.2026.
Fora da UE, Reino Unido e EUA
- Menu da Trendyol
- No menu de países da Trendyol em 06.10.2026. Abra o seletorAbra o seletor de países em trendyol.com para ver se o seu país está na lista.Os países marcados com ● estavam no menu de países da Trendyol em 06.10.2026. Para qualquer outro país, abra o seletor de países em trendyol.com.
- Na entrega
- O imposto de importação e o IVA seguem as regras aduaneiras do seu país. Confira o total na finalização da compra e consulte a página da autoridade aduaneira do seu país antes de comprar.
- Se você devolver
- Leia a página de devoluções da loja onde você vai comprar antes de pagar. Ela define o prazo e quem paga.
Uma encomenda não é isenta de imposto de importação só porque nenhuma linha de imposto é exibida: confira as regras alfandegárias do seu país antes de comprar.
Faça seu pedido botão por botão
Toque em um rótulo em turco para ver seu significado em português e o próximo passo. A opção “Onde você está” muda o endereço, a dica de pagamento e a dica de devolução.
Telas da Trendyol · toque em um rótulo
Do item à devolução
1 Item
2 Carrinho
3 Pagamento
4 Meus pedidos
5 Devolução
Pôr no carrinho
Escolha um tamanho e adicione o item. Você ainda não pagou nada.
No carrinho, você pode conferir a cor, o tamanho e o vendedor escolhido.
Compare medidas e tamanhosTodos os rótulos e rotas
Item
- Sepete Ekle
Pôr no carrinho. Escolha um tamanho e adicione o item. Você ainda não pagou nada.
- Şimdi Al
Comprar agora. Vá direto para a finalização da compra com este item. Confira o total do pedido antes de pagar.
- Beden
Tamanho. Escolha seu tamanho no cartão do produto.
- Beden Tablosu
Guia de medidas. Abra a tabela de tamanhos ao lado do seletor de tamanho.
- Satıcı Bilgileri
Dados do vendedor. Abra os dados do vendedor que envia este item.
- Kargo Bedava
Frete grátis. Abra as condições da oferta no cartão e confira o valor no carrinho.
- Değerlendirme
Avaliações. Abra as avaliações ao lado do cartão do item.
Carrinho
- Sepetim
Meu carrinho. Confira cada item antes de finalizar a compra: tamanho, cor, quantidade e vendedor.
- İndirim Kuponlarım
Meus cupons de desconto. Abra os cupons da sua conta e leia as condições do que você quer usar.
Pagamento
- Teslimat Adresi
Endereço de entrega. Escolha um endereço salvo ou adicione um novo antes de pagar.
- Ödeme Yap
Pagar. Confira o total, leia as condições do pedido e conclua o pagamento com cartão.
Meus pedidos
- Siparişlerim
Meus pedidos. Abra o pedido e depois os detalhes (Detaylar).
- Kargom Nerede?
Cadê minha encomenda? Abra o link de rastreamento nos detalhes do pedido após o envio.
- Hızlı Teslimat
Entrega rápida. Esta marca indica que a encomenda é entregue à transportadora até o próximo dia útil.
Devolução
- İade Kargo Kodu Oluştur
Gerar código de devolução. Nos detalhes do pedido, escolha os itens, o motivo e a forma de devolução.
- Kolay İade
Devolução fácil. É assim que o guia da Trendyol chama o processo de devolução: obtenha o código primeiro.
Endereço, pagamento e devolução
Comece pelo cartão do item. Confira o tamanho e o vendedor, adicione o item e abra o carrinho. Os cupons e o valor final aparecem antes do pagamento; o status e a devolução ficam nos detalhes de cada pedido.
O que você paga além do preço
Uma encomenda que cruza uma fronteira pode acrescentar IVA, imposto de importação e taxas ao preço no carrinho. Pergunte à loja qual será o total a pagar e compare com a regra do seu destino. Uma página sem linha sobre imposto de importação não garante que ele não exista.
Calcule antes de pagar
€3 por tipo de item
De 1 de julho de 2026 a 1 de julho de 2028, mercadorias compradas on-line em encomendas de até €150 pagam um imposto de importação fixo de €3 por tipo de item (classe tarifária, não por peça). Isso vale tanto se a loja cobrar o IVA da UE na finalização da compra (IOSS) quanto se você pagá-lo na entrega, seja qual for a transportadora.
Uma exceção: uma encomenda da Turquia declarada como mercadoria da união aduaneira com um A.TR, cujo IVA não tenha sido recolhido pelo IOSS, não paga os €3; você paga o IVA na entrega. Uma taxa de manuseio de €2 por tipo de item está prevista a partir de 1 de novembro de 2026.
Leia as orientaçõesIVA no preço; imposto de importação > £135
Há cobrança de IVA sobre mercadorias enviadas de fora do Reino Unido. Para mercadorias de até £135, o vendedor o inclui no total que você paga. Há cobrança de imposto de importação sobre mercadorias não sujeitas a impostos especiais de consumo com valor acima de £135; até £135, não há. Se houver uma cobrança, a transportadora retém a encomenda por cerca de 3 semanas e depois a devolve ao remetente.
Está previsto o fim da isenção de imposto de importação até £135, com novas regras para importações de baixo valor. Consulte o GOV.UK antes de comprar.
Leia a regra do GOV.UKSem atalho para a isenção
Desde 29 de agosto de 2025, mercadorias de até $800 de todos os países deixaram de ter o tratamento de minimis e estão sujeitas a todos os impostos e taxas cabíveis. O valor depende do produto e de onde ele é fabricado, então pergunte à loja qual será o total a pagar.
Leia a ficha informativa da CBPEncomendas trazem dúvidas que vão além do dinheiro. Para saber o que pode ou não ir na caixa e como as transportadoras calculam o preço pelo tamanho, leia Compras on-line na Turquia e envio internacional.
Devoluções em 15 dias
Na Turquia, solicite uma devolução comum em até 15 dias após o recebimento. Com o código gerado no pedido, a transportadora recebe a encomenda sem custo. Para um item incompleto, com defeito ou enviado por engano, a página de ajuda dá 30 dias: entre em contato com o suporte para obter o código. Comece pelo pedido em que você comprou o item (ajuda da Trendyol, verificada em 06.10.2026).
O código vincula o item ao pedido
- Siparişlerim → DetaylarAbra o pedido e toque em “İade Kargo Kodu Oluştur”. Escolha o item e o motivo.
- Obtenha o códigoEscolha a forma de devolução e a transportadora. Códigos diferentes exigem pacotes separados.
- Entregue a encomendaEntregue à transportadora escolhida em até 7 dias após gerar o código. Guarde o comprovante.
Coloque na embalagem a nota fiscal ou um bilhete com seu nome, o número do pedido e o motivo. Embale o item com os acessórios e a caixa original. Para cosméticos, roupas íntimas e outros produtos de higiene, a página de ajuda exige a embalagem fechada e que o produto não tenha sido usado nem experimentado.
Após o recebimento, o vendedor verifica o item em até 2 dias úteis. Depois da aprovação, o dinheiro volta para o cartão usado na compra em 2–10 dias, dependendo do banco. Guarde o e-mail de devolução e o número da transação. Se os itens restantes não atingirem mais o valor mínimo para frete grátis, o custo do frete poderá ser descontado do reembolso.
Para devoluções de outro país, o prazo e o custo são definidos na página de devoluções da loja do seu país e, na UE, pela regra de vendas à distância na consulta por país. Antes de pedir roupas, confira o tamanho na tabela de tamanhos da Trendyol; para chat, telefone ou um reembolso parado, use o guia de atendimento ao cliente da Trendyol.
Entregador à sua porta
Para pedidos dentro da Turquia
A data de entrega está
no seu pedido.
Abra Hesabım → Tüm Siparişlerim → Sipariş Detay: o prazo de entrega está ali. “Hızlı Teslimat” significa que a encomenda é entregue à transportadora até o próximo dia útil. Após o envio, abra “Kargom Nerede?” para rastrear. A transportadora avisa por SMS quando a encomenda sai para entrega.
Confira o telefone do destinatário antes de pagar e acompanhe suas mensagens no dia da entrega. Se estiver esperando vários itens, confira os detalhes de cada encomenda. Para um pedido enviado a um redirecionador de encomendas, guarde o número de rastreamento: ele vincula a encomenda ao seu número de cliente lá.
O envio começa no vendedor.
Confira a data de chegada no seu pedido.
Cupons, Plus e campanhas
Confira o cupom e o valor final no carrinho antes de pagar. “İndirim Kuponlarım” são seus cupons de desconto; “Sepette” indica um preço ou desconto no carrinho.
Onde estão os descontos?
İndirim Kuponlarım
Abra os cupons da sua conta. Veja a quais itens e vendedores o cupom se aplica, qual o valor mínimo e até quando ele vale. Depois, confira o total do carrinho: ele mostra se o desconto foi aplicado à sua compra.
Aylık Trendyol Plus
Em 06.10.2026, o cartão mensal Plus no site turco estava esgotado: exibia “Tükendi!” e não mostrava preço. Se voltar, compare a mensalidade com seus próprios pedidos: a assinatura só compensa se você compra com frequência.
O desconto no seu carrinho
No site turco, as campanhas ficam em Kampanyalar e Flaş Ürünler. Abra as condições da oferta que você quer e confira seu tamanho e o vendedor. Compare o total com a entrega: o preço do banner e o valor dos seus itens aparecem em etapas diferentes da compra.
Comida e supermercado: Trendyol Go
Para comida e supermercado, use o app separado Trendyol Go. Sua página na App Store da Turquia tem o título “Trendyol Go: Food & Groceries”, o subtítulo “Uber Eats Trendyol Go” e descreve entregas de redes de restaurantes, redes de supermercados e lojas locais (verificado em 19.10.2026). Em 9 de fevereiro de 2026, a Uber anunciou um acordo para reunir as entregas da Getir e da Trendyol Go na família Uber. Informe seu endereço no app para ver os estabelecimentos e as lojas que atendem você.
Se seu país não estiver no menu
Quando o seletor não oferece seu país, o caminho habitual é um redirecionador de encomendas (forwarder): uma empresa que fornece um endereço de depósito na Turquia, recebe o pedido e reenvia a caixa. Nesse caso, é você quem contrata o transporte. Obtenha primeiro o endereço e as regras do depósito e depois escolha o item.
Duas rotas para uma caixa
- Obtenha o endereçoCadastre-se no redirecionador de encomendas. Copie o endereço na Turquia e seu número de cliente exatamente como indicado nas instruções.
- Faça o pedidoEscolha a Turquia e o endereço do depósito. Pague você mesmo ou combine um serviço de compra.
- Aguarde a pesagemApós o recebimento, o depósito informa o peso e o custo do reenvio.
- Pague o reenvioConfira os serviços do depósito e as cobranças aduaneiras da sua encomenda.
Seu redirecionador
O imposto de €3 e a taxa de €2 se aplicam a vendas à distância, em que o vendedor envia as mercadorias ou organiza o transporte. A Comissão afirma que a venda não se enquadra nessa modalidade quando você contrata o transporte sem a ajuda do vendedor. Pergunte ao redirecionador de encomendas como ele declara sua caixa e o que você paga na entrega. Combine o preço de um eventual envio de volta à Turquia antes de comprar.
Fontes
Cada informação nesta página tem sua data de verificação; a lista abaixo traz cada fonte com sua data.
Abra a lista de fontes
- Menu de países — Trendyol, verificado em 06.10.2026
- App da Trendyol, idiomas e avaliação (App Store) — App Store · DSM Grup, verificado em 19.10.2026
- Como pedir, pagar e rastrear uma encomenda — Trendyol, verificado em 06.10.2026
- Rótulos dos botões em uma página de produto — Trendyol, verificado em 06.10.2026
- Prazos de devolução, código de devolução e reembolso — Trendyol, verificado em 06.10.2026
- Como embalar e entregar uma devolução — Trendyol, verificado em 06.10.2026
- Cartão Aylık Trendyol Plus — Trendyol, verificado em 06.10.2026
- UE: imposto de importação temporário de EUR 3 e taxa de manuseio da União (orientações, 5 de outubro de 2026) — Comissão Europeia, verificado em 19.10.2026
- UE: Regulamento (UE) 2026/382 do Conselho, o imposto de importação de EUR 3 — EUR-Lex, verificado em 19.10.2026
- UE: garantia de justiça e segurança, o imposto de importação de EUR 3 sobre encomendas de baixo valor (29 de junho de 2026) — Comissão Europeia, verificado em 19.10.2026
- UE: Diretiva 2011/83/EU sobre os direitos dos consumidores, artigos 9, 13 e 14 — EUR-Lex, verificado em 19.10.2026
- Reino Unido: mercadorias enviadas do exterior, tributos e imposto de importação — GOV.UK, verificado em 19.10.2026
- Reino Unido: reforma das regras aduaneiras para importações de baixo valor (publicado em 13 de julho de 2026) — GOV.UK, verificado em 19.10.2026
- EUA: suspensão do tratamento de minimis com isenção de imposto de importação (atualizado em 18 de agosto de 2025) — Alfândega e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos, verificado em 19.10.2026
- Trendyol Go: Food & Groceries (App Store, Turquia) — App Store · TYG Turkey, verificado em 19.10.2026
- Uber e Getir: acordo para adquirir o negócio de entregas da Getir (9 de fevereiro de 2026) — Uber, verificado em 19.10.2026
As ilustrações foram desenhadas para este guia.
