Verbraucherrechte in der Türkei: Wo beschweren, bis wann?

Das türkische Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 gibt Käufern bei mangelhaften Waren oder Dienstleistungen Wahlrechte, 14 Tage Zeit zum Widerruf einer Onlinebestellung und mehrere Beschwerdewege. Welcher davon gilt, hängt vom Streitwert ab. Die folgenden Regeln stammen aus dem Gesetz, der Fernabsatzverordnung, der Verordnung über Verbraucherschiedsausschüsse und den Seiten des Handelsministeriums. Sie behandeln die allgemeinen Regeln für mangelhafte Waren und Dienstleistungen, Fernabsatzverträge, Preisschilder und Abonnements. Für Kredite, Pauschalreisen, Teilzeitnutzungsrechte und Telekommunikation gelten eigene Regeln.

Beschwerdewege · geprüft am 19.10.2026

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Mangelhafte WareNicht geliefertAnders überlegtMangelhafte LeistungAbonnementPreis weicht ab

Streitwert (TL)Datum des Warenerhalts

WarenLeistungen

Mangelhafte Ware · Ayıplı mal

• Wählen Sie: kostenlose Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt mit Rückgabe der Ware. Der Verkäufer muss die Wahl umsetzen. Gesetz Art. 11(1)
• Nachbesserung oder Ersatzlieferung muss innerhalb von 30 Arbeitstagen nach der Aufforderung erfolgen. Danach stehen die anderen Wahlrechte zur Verfügung. Gesetz Art. 11(4)
• Zeigt sich ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung, wird vermutet, dass er schon bei der Lieferung bestand. Gesetz Art. 10(1)
• Die Garantiefrist beträgt mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Gesetz Art. 56(2)

• Frist für die Mangelvermutung: sechs Monate nach Lieferung
• Haftungsfrist: zwei Jahre nach Lieferung

Paket nicht geliefert · Teslim edilmedi

• Der Verkäufer muss innerhalb der zugesagten Frist liefern. Bei Waren, die nicht auf Bestellung angefertigt werden, spätestens 30 Tage nach Eingang der Bestellung beim Verkäufer. Fernabsatz-VO Art. 16(1)
• Liefert der Verkäufer nicht fristgerecht, darf der Verbraucher den Vertrag kündigen. Fernabsatz-VO Art. 16(2)
• Bei einer Kündigung erstattet der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zuzüglich gesetzlicher Zinsen. Fernabsatz-VO Art. 16(3)

• Spätester Liefertag: 30 Tage nach Bestellung

Anders überlegt · Cayma hakkı

Waren

• 14 Tage Zeit, einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen, gerechnet ab dem Tag des Warenerhalts. Fernabsatz-VO Art. 9(1) Fernabsatz-VO Art. 9(2)
• Der Widerruf muss dem Verkäufer vor Ablauf der 14 Tage auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger mitgeteilt werden. Fernabsatz-VO Art. 11(1)
• Die Ware wird innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurückgesandt, sofern der Verkäufer keine Abholung anbietet. Der Verkäufer erstattet innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe der Ware an den von ihm benannten Beförderer. Fernabsatz-VO Art. 13(1) Fernabsatz-VO Art. 12(1)
• Ein Kauf im Laden bei gleichzeitiger Anwesenheit beider Seiten ist kein Fernabsatzvertrag. Bei manchen Bestellungen besteht kein Widerrufsrecht: siehe Onlinebestellungen. Fernabsatz-VO Art. 2(1) Fernabsatz-VO Art. 15(1)

• Letzter Tag für die Mitteilung: 14 Tage nach Erhalt

Leistungen

• 14 Tage Zeit zum Widerruf, gerechnet ab dem Tag des Vertragsschlusses. Fernabsatz-VO Art. 9(2)
• Der Widerruf muss dem Verkäufer vor Ablauf der 14 Tage auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger mitgeteilt werden. Fernabsatz-VO Art. 11(1)
• Eine Dienstleistung, die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der 14 Tage begonnen wurde, ist eine Ausnahme vom Widerrufsrecht, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Fernabsatz-VO Art. 15(1)(h)

• Letzter Tag für die Mitteilung: 14 Tage nach Vertragsschluss

Mangelhafte Dienstleistung · Ayıplı hizmet

• Wählen Sie: erneute Erbringung der Dienstleistung, kostenlose Nachbesserung der Arbeit, Preisminderung oder Rücktritt. Alle Kosten trägt der Anbieter. Gesetz Art. 15(1)
• Eine erneute Erbringung oder kostenlose Nachbesserung darf ab der Aufforderung nicht länger als 30 Arbeitstage dauern. Danach stehen die anderen Wahlrechte zur Verfügung. Gesetz Art. 15(4)
• Die Haftung für eine mangelhafte Dienstleistung gilt für zwei Jahre ab dem Tag ihrer Erbringung. Gesetz Art. 16(1)

• Haftungsfrist: zwei Jahre nach Leistungserbringung

Abonnement · Abonelik

• Bei einem schriftlich oder im Fernabsatz geschlossenen Abonnement muss eine Vertragskopie auf Papier oder einem dauerhaften Datenträger ausgehändigt werden. Gesetz Art. 52(2)
• Ein unbefristetes Abonnement oder eines mit einer festen Laufzeit von mehr als einem Jahr kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe gekündigt werden. Eine Mitteilung auf Papier oder einem dauerhaften Datenträger genügt. Gesetz Art. 52(4)
• Der Verkäufer darf die Kündigung nicht schwieriger gestalten als den Abschluss. Gesetz Art. 52(4)
• Beendet der Verkäufer das Abonnement nicht innerhalb der in der Verordnung festgelegten Fristen, kann er nach deren Ablauf nichts vom Verbraucher verlangen, selbst wenn dieser die Dienstleistung genutzt hat. Der ungenutzte Teil des Preises wird innerhalb von 15 Tagen nach Wirksamwerden der Kündigung erstattet. Gesetz Art. 52(5)

Preisabweichung · Fiyat farkı

• Weicht der Preis auf dem Etikett, im Tarif oder in der Preisliste vom Kassenpreis ab, gilt der für den Verbraucher günstigere Preis. Gesetz Art. 54(2)
• Waren im Einzelhandel tragen ein Etikett mit dem Verkaufspreis einschließlich aller Steuern und dem Grundpreis. Gesetz Art. 54(1)
• Bei reduzierten Artikeln zeigt das Etikett auch den Preis vor der Ermäßigung. Der Verkäufer muss nachweisen, dass der Artikel zu einem niedrigeren Preis als zuvor angeboten wurde. Gesetz Art. 54(3)

Für Anträge im Jahr 2026 liegt die Grenze des Ausschusses bei 186.000 TL. Darunter führt der Weg zum Ausschuss. Gesetz Art. 68 Ab diesem Betrag kommt zuerst die Mediation, danach das Verbrauchergericht. Gesetz Art. 73/A

1. 1Der Verkäufer

   Geben Sie an, welches Wahlrecht Sie ausüben: Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt vom Kauf. Gesetz Art. 11(1) Ein Widerruf wird auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger mitgeteilt. Der Verbraucher muss ihn nachweisen können. Fernabsatz-VO Art. 11(1) Fernabsatz-VO Art. 11(4)

2. 2Alo 175, Callcenter des Handelsministeriums

   Ein Callcenter des Handelsministeriums, das Lösungen für Verbraucherprobleme aufzeigt und Anrufenden die Stelle nennt, an die sie ihren Antrag richten müssen. Es gehört nicht zu den im Gesetz festgelegten Verfahrenswegen.

3. 3Der Verbraucher-Schiedsausschuss

   Unter der GrenzeUnterhalb der Grenze ist der Antrag beim Ausschuss verpflichtend. Zuständig ist der Ausschuss am Wohnort des Verbrauchers oder am Ort des Geschäftsabschlusses. Gesetz Art. 68(1) Gesetz Art. 68(3)

   Ab der GrenzeAb der Grenze kann der Ausschuss nicht angerufen werden. Eine Ausnahme: Eine einzelne Streitigkeit kann vor den Ausschuss gebracht werden, wenn der Verbraucher auf den Teil oberhalb der Grenze verzichtet. Den aufgegebenen Teil kann er vor dem Ausschuss nicht erneut geltend machen. Gesetz Art. 68(1) Ausschuss-VO Art. 6(4)

4. 4Mediation und Verbrauchergericht

   Unter der GrenzeEine Partei kann innerhalb von zwei Wochen nach Zustellung einer Ausschussentscheidung beim Verbrauchergericht Einspruch dagegen einlegen. Die Entscheidung des Gerichts über den Einspruch ist endgültig. Gesetz Art. 70(3) Gesetz Art. 70(5)

   Ab der GrenzeZuerst muss ein Mediator angerufen werden: Das ist Voraussetzung für eine Klage. Die Mediationsgebühr des Verbrauchers wird bis zu einem Höchstbetrag aus dem Haushalt des Justizministeriums bezahlt. Danach folgt das Verbrauchergericht. Gesetz Art. 73/A(1) Gesetz Art. 73/A(3) Gesetz Art. 73(1)

Die Daten ergeben sich aus dem eingegebenen Datum zuzüglich der angezeigten Frist. Wochenenden, Feiertage und Zustellzeiten werden nicht berücksichtigt. Die Grenze des Ausschusses ändert sich jedes Jahr im Januar: Die Ausschussseite des Handelsministeriums nennt den aktuellen Betrag.

Ein mangelhaftes Produkt vier Wahlrechte und ihre Fristen

Bei mangelhafter Ware kann der Käufer eines von vier Wahlrechten ausüben. Der Verkäufer muss die getroffene Wahl umsetzen. Gesetz Art. 11(1) Kostenlose Nachbesserung ist möglich, sofern sie keine übermäßigen Kosten erfordert; Ersatzlieferung, soweit sie möglich ist. Nachbesserung und Ersatzlieferung können auch vom Hersteller oder Importeur verlangt werden, die gemeinsam mit dem Verkäufer haften. Gesetz Art. 11(2)

Nachbesserung oder Ersatzlieferung muss innerhalb von 30 Arbeitstagen nach der Aufforderung erfolgen (60 Arbeitstage bei Wohn- und Ferienimmobilien). Für Waren auf der Liste der Verordnung gilt die dort festgelegte maximale Nachbesserungsfrist. Erfolgt die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht fristgerecht, stehen die anderen Wahlrechte zur Verfügung. Gesetz Art. 11(4) Würden kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung dem Verkäufer unverhältnismäßige Schwierigkeiten bereiten, bleiben Rücktritt und Preisminderung möglich. Gesetz Art. 11(3) Bei jedem Wahlrecht kann zusätzlich Schadensersatz nach dem Schuldrechtsgesetz verlangt werden. Gesetz Art. 11(6)

Mehrere Fristen laufen nebeneinander.

Der Garantieschein stammt vom Hersteller oder Importeur. Der Verkäufer muss ihn ausgefüllt aushändigen. Gesetz Art. 56(1) Fällt ein nachgebesserter Artikel innerhalb der Garantiefrist erneut aus, wird die maximale Nachbesserungsfrist überschritten oder erweist sich eine Nachbesserung als unmöglich, stehen die anderen Wahlrechte aus Art. 11 zur Verfügung. Der Verkäufer darf das Verlangen nicht ablehnen. Gesetz Art. 56(3)

Bei einer mangelhaften Dienstleistung bestehen folgende Wahlrechte: erneute Erbringung der Dienstleistung, kostenlose Nachbesserung der Arbeit, Preisminderung oder Rücktritt. Eine erneute Erbringung oder kostenlose Nachbesserung darf ab der Aufforderung nicht länger als 30 Arbeitstage dauern. Danach stehen die anderen Wahlrechte zur Verfügung. Gesetz Art. 15(1) Gesetz Art. 15(4) Die Haftung für eine mangelhafte Dienstleistung gilt für zwei Jahre ab dem Tag ihrer Erbringung. Ein durch grobes Verschulden oder Arglist verborgener Mangel unterliegt dieser Frist nicht. Gesetz Art. 16

Onlinebestellungen 14 Tage, ohne Angabe von Gründen

Das Widerrufsrecht ergibt sich aus der Fernabsatzverordnung. Ein Fernabsatzvertrag wird über Fernkommunikationsmittel geschlossen, ohne dass Verkäufer und Verbraucher gleichzeitig körperlich anwesend sind. Der übliche Fall ist eine Onlinebestellung. Gesetz Art. 48(1) Ein Kauf im Laden bei gleichzeitiger Anwesenheit beider Seiten fällt nicht darunter. Fernabsatz-VO Art. 2(1)

Der Verbraucher darf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe widerrufen. Bei Waren beginnen die 14 Tage an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person sie erhält; bei Dienstleistungen am Tag des Vertragsschlusses. Der Verbraucher darf auch zwischen Bestellung und Lieferung widerrufen. Fernabsatz-VO Art. 9(1) Fernabsatz-VO Art. 9(2) Die Übergabe des Pakets an einen Beförderer ist keine Lieferung an den Verbraucher. Fernabsatz-VO Art. 9(4) Wird eine Bestellung in getrennten Paketen geliefert, beginnt die Frist am Tag des Erhalts des letzten Artikels. Fernabsatz-VO Art. 9(3)

1. Widerruf mitteilen. Die Mitteilung muss vor Ablauf der 14 Tage auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger an den Verkäufer gehen. Verwendet werden kann das Formular im Anhang der Verordnung oder jede eindeutige Erklärung, dass der Verbraucher widerruft. Der Verbraucher muss die Mitteilung nachweisen können. Fernabsatz-VO Art. 11(1) Fernabsatz-VO Art. 11(2) Fernabsatz-VO Art. 11(4)
2. Ware zurücksenden. Innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, sofern der Verkäufer keine Abholung anbietet. Der Verbraucher haftet nicht für Veränderungen und Abnutzung, die während der Widerrufsfrist durch bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstehen. Fernabsatz-VO Art. 13(1) Fernabsatz-VO Art. 13(2)
3. Die Erstattung. Der Verkäufer erstattet alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe der Ware an den in den vorvertraglichen Informationen benannten Beförderer (bei einem anderen Beförderer ab dem Tag des Eingangs beim Verkäufer). Die Erstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsart, in einem Betrag und ohne Kosten für den Verbraucher. Fernabsatz-VO Art. 12(1) Fernabsatz-VO Art. 12(4)
4. Rücksendekosten. Wird die Ware mit dem vom Verkäufer benannten Beförderer zurückgesandt, dürfen dem Verbraucher keine Rücksendekosten berechnet werden. Hat der Verkäufer keinen Beförderer benannt, dürfen keine Rücksendekosten verlangt werden. Hat der benannte Beförderer am Standort des Verbrauchers keine Niederlassung, muss der Verkäufer die Ware ohne Zusatzkosten abholen lassen. Fernabsatz-VO Art. 12(5)

Wurde der Verbraucher nicht ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht informiert, ist er nicht an die 14 Tage gebunden: Das Recht endet ein Jahr nach dem Zeitpunkt, an dem die reguläre Frist abgelaufen wäre. Der Verkäufer muss nachweisen, dass er die Informationen erteilt hat. Fernabsatz-VO Art. 10(1)

Sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, besteht bei folgenden Verträgen kein Widerrufsrecht. Fernabsatz-VO Art. 15(1)

Die Buchstaben ı, j und k desselben Absatzes (zulassungspflichtige Fahrzeuge und Drohnen, Live-Auktionen, vom Verkäufer installierte Waren) sind auf mevzuat.gov.tr als durch eine Entscheidung der Zehnten Kammer des Staatsrats (Danıştay) vom 6. Mai 2026 für nichtig erklärt ausgewiesen; Buchstabe i ist aufgehoben. Fernabsatz-VO Art. 15(1)

Preisschilder und Abonnements zwei kleine Regeln

Zwei Alltagsregeln stehen im selben Gesetz wie die Wahlrechte bei mangelhafter Ware.

• Der angezeigte Preis – weicht der Preis auf einem Etikett, im Tarif oder in einer Preisliste vom Kassenpreis ab, gilt der für den Verbraucher günstigere Preis. Gesetz Art. 54(2)
• Das Etikett – Waren im Einzelhandel tragen ein Etikett mit dem Verkaufspreis einschließlich aller Steuern und dem Grundpreis. Bei reduzierten Artikeln wird auch der Preis vor der Ermäßigung angezeigt. Der Verkäufer muss nachweisen, dass der Artikel zu einem niedrigeren Preis als zuvor angeboten wurde. Gesetz Art. 54(1) Gesetz Art. 54(3)
• Abonnement kündigen – ein unbefristetes Abonnement oder eines mit einer festen Laufzeit von mehr als einem Jahr kann jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe gekündigt werden. Eine Mitteilung auf Papier oder einem dauerhaften Datenträger genügt. Der Verkäufer darf die Kündigung nicht schwieriger gestalten als den Abschluss. Gesetz Art. 52(4)
• Nach der Mitteilung – beendet der Verkäufer das Abonnement nicht innerhalb der in der Verordnung festgelegten Fristen, kann er nach deren Ablauf nichts vom Verbraucher verlangen, selbst wenn dieser die Dienstleistung genutzt hat. Der ungenutzte Teil des Preises wird innerhalb von 15 Tagen nach Wirksamwerden der Kündigung erstattet. Gesetz Art. 52(5)

Sätze auf Türkisch, für den Verkäufer

Kurze Sätze für die Ladentheke oder eine Nachricht. „Zeigen“ vergrößert einen Satz auf dem Bildschirm, „Anhören“ liest ihn vor, „Kopieren“ übernimmt ihn in einen Chat oder eine E-Mail.

Der Verbraucher-Schiedsausschuss unterhalb der Grenze

Bei einem Streitwert unterhalb der Grenze ist der Antrag beim Ausschuss verpflichtend; oberhalb der Grenze kann kein Antrag beim Ausschuss gestellt werden. Gesetz Art. 68(1) Für Anträge im Jahr 2026 liegt die Grenze bei 186.000 TL. Tebliğ Art. 3 Die Grenze wird jeden Januar um den Neubewertungssatz angehoben. Maßgeblich ist die Grenze am Tag der Antragstellung. Gesetz Art. 68(4) Ausschuss-VO Art. 6(3) Die Seite des Handelsministeriums zu den Ausschüssen nennt die Grenze.

1. Wo. Beim Ausschuss am Wohnort des Verbrauchers oder am Ort des Geschäftsabschlusses. Hat ein Landkreis keinen Ausschuss, nimmt das Büro des Landrats den Antrag entgegen und leitet ihn weiter. Gesetz Art. 68(3) Tebliğ Art. 4(2)
2. Wie. Persönlich oder über einen Anwalt, durch Abgabe vor Ort, per Post oder online über e-Devlet und das Verbraucherinformationssystem (TÜBİS). Ein mündlicher Antrag ist nicht möglich; der Onlineweg führt über TÜBİS. Ausschuss-VO Art. 11(1) Ministerium, Ausschussseite
3. Inhalt. Name und Identifikationsdaten, Anschrift, Gegenstand, Forderung, Betrag in TL und die Person oder das Unternehmen, gegen die sich die Beschwerde richtet, sowie die als Beweismittel dienenden Unterlagen. Ein Fremdwährungsbetrag wird zum Sortenverkaufskurs der Zentralbank am Tag der Antragstellung umgerechnet. Ausschuss-VO Art. 11(2) Ausschuss-VO Art. 11(3)
4. Fehlende Angaben. Fehlt etwas oder sind Angaben widersprüchlich, fordert der Vorsitzende schriftlich zur Ergänzung auf und setzt eine Frist von sieben Tagen. Für dieselbe Streitigkeit kann kein zweiter Antrag gestellt werden. Ausschuss-VO Art. 11(5) Ausschuss-VO Art. 11(6)

Der Ausschuss entscheidet spätestens innerhalb von sechs Monaten nach dem Antrag. Diese Frist kann um bis zu drei weitere Monate verlängert werden. Ausschuss-VO Art. 21(1) Beantragen die Parteien eine dringende Prüfung, kann der Vorsitzende die Akte vorrangig behandeln; dies gilt auch für ausländische Staatsangehörige mit Wohnsitz außerhalb der Türkei. Ausschuss-VO Art. 21(2)

Die Entscheidungen des Ausschusses binden die Parteien. Der Ausschuss darf keine Anwaltsgebühren zusprechen. Gesetz Art. 70(1) Eine Partei kann innerhalb von zwei Wochen nach Zustellung beim Verbrauchergericht Einspruch einlegen. Der Einspruch allein hemmt die Vollstreckung nicht; ein Richter kann sie jedoch auf Antrag aussetzen. Gesetz Art. 70(3) Die Entscheidung des Gerichts über den Einspruch ist endgültig. Gesetz Art. 70(5) Entscheidet der Ausschuss gegen den Verbraucher, trägt das Handelsministerium die Zustellungs- und Sachverständigengebühren; entscheidet er zugunsten des Verbrauchers, trägt sie die Gegenseite. Gesetz Art. 70(7) Ausschuss-VO Art. 29

Ab der Grenze erst Mediation, dann Gericht

Ab der Grenze kann der Ausschuss nicht angerufen werden. Gesetz Art. 68(1) Vor einer Klage beim Verbrauchergericht muss zunächst ein Mediator angerufen werden. Zu den Ausnahmen gehören Streitigkeiten im Zuständigkeitsbereich des Ausschusses und Einsprüche gegen Ausschussentscheidungen. Gesetz Art. 73/A(1)

• Mediation – die Mediationsgebühr des Verbrauchers wird aus dem Haushalt des Justizministeriums bezahlt, höchstens bis zur Zweistundengebühr im ersten Teil des Mediationstarifs. Das gilt unabhängig davon, ob sich die Parteien einigen. Gesetz Art. 73/A(3)
• Das Gericht – Verbrauchergerichte entscheiden über Verbraucherstreitigkeiten. Eine Verbraucherklage kann am Wohnort des Verbrauchers erhoben werden. Gesetz Art. 73(1) Gesetz Art. 73(5)
• Gerichtskosten – Verbraucherklagen sind von Gerichtsgebühren befreit. Gesetz Art. 73(2) Die Ausschussseite des Handelsministeriums ergänzt, dass nach der Zivilprozessordnung dennoch ein Auslagenvorschuss fällig ist. Ministerium, Ausschussseite

Weitere Wege eine Hotline und eine private Website

Şikayetvar (sikayetvar.com) ist eine private Beschwerdewebsite. Sie gehört nicht zu den Verfahrenswegen nach Gesetz Nr. 6502.

Fragen kurze Antworten

Weiterlesen vor und nach dem Kauf

Quellen geprüft am 19. Oktober 2026

Gesetz Nr. 6502, die Fernabsatzverordnung und die Verordnung über Verbraucherschiedsausschüsse (konsolidierte Fassungen auf mevzuat.gov.tr), das Tebliğ des Handelsministeriums zur Grenze und zwei Seiten des Handelsministeriums, geprüft am 19. Oktober 2026. Eine Regel kann geändert werden, und die Grenze ändert sich jeden Januar: Prüfen Sie den aktuellen Text, bevor Sie sich auf eine Einzelheit stützen.

1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (No. 6502) – Resmî Gazete, 28. November 2013, Nr. 28835; konsolidierte Fassung auf mevzuat.gov.tr, geprüft am 19.10.2026
2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği – Ticaret Bakanlığı, Resmî Gazete, 27. November 2014, Nr. 29188; geändert am 23. August 2022 (Nr. 31932) und am 24. Mai 2025 (Nr. 32909); konsolidierte Fassung auf mevzuat.gov.tr, geprüft am 19.10.2026
3. Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği – Ticaret Bakanlığı, Resmî Gazete, 21. September 2022, Nr. 31960; konsolidierte Fassung auf mevzuat.gov.tr, geprüft am 19.10.2026
4. Tebliğ zu den Streitwertgrenzen in Art. 68 des Gesetzes Nr. 6502 und Art. 6 der Ausschussverordnung – Ticaret Bakanlığı, Resmî Gazete, 23. Dezember 2025, Nr. 33116, geprüft am 19.10.2026
5. Tüketici Hakem Heyetlerine İlişkin Bilgilendirme Metni – Ticaret Bakanlığı, Seite vom 22. Januar 2026, geprüft am 19.10.2026
6. Alo 175 – Ticaret Bakanlığı, Seite vom 31. Dezember 2024, geprüft am 19.10.2026

Die Illustrationen zeigen keine realen Personen.