Trendyol Τουρκία: Ο Απόλυτος Οδηγός Αγορών για το 2025

Ενημερώθηκε: 2025. Ως κάποιος που ζει και εργάζεται στην Τουρκία εδώ και χρόνια, θα ήθελα να μοιραστώ την πρακτική μου εμπειρία με το Trendyol. Σε αυτόν τον οδηγό, θα αναφερθώ στις τυπικές προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίσετε ως ξένοι και θα σας δείξω τις πιο πρόσφατες λύσεις για το 2025 από τις νέες ρυθμίσεις γλώσσας μέχρι την απευθείας αποστολή στην Ελλάδα και την υπόλοιπη Ευρώπη.

Το Trendyol είναι ο αδιαμφισβήτητος γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Τουρκία. Καθημερινά, η πλατφόρμα φέρνει κοντά εκατομμύρια προϊόντα και αγοραστές. Είτε πρόκειται για την τελευταία λέξη της μόδας, ηλεκτρονικά είδη ή είδη σπιτιού: εδώ χτυπά η καρδιά των σύγχρονων αγορών.

Η εμπειρία μου: Πώς να ψωνίζετε σωστά στο Trendyol

Στα επτά χρόνια που βρίσκομαι στην Τουρκία, έχω πραγματοποιήσει πάνω από 150 παραγγελίες στο Trendyol. Η λίστα των αγορών μου περιλαμβάνει από ρούχα –το απόλυτο δυνατό σημείο της πλατφόρμας– μέχρι σνακ και μικρές ηλεκτρονικές συσκευές. Επίσης, έχω στείλει με επιτυχία δώρα σε συγγενείς στο εξωτερικό.

Σημαντικό για εσάς: Υπάρχουν πλέον δύο εντελώς διαφορετικοί τρόποι χρήσης του Trendyol, ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας.

Ποιος τύπος χρήστη Trendyol είστε; (Δεδομένα 2025)

1. Ζείτε στην Τουρκία (Expats & Κάτοικοι):
   Χρησιμοποιήστε την κλασική τουρκική σελίδα trendyol.com ή την εφαρμογή με τη ρύθμιση χώρας “Türkiye”. Εδώ έχετε πρόσβαση σε ολόκληρη την γκάμα προϊόντων, στο Trendyol Yemek (Φαγητό) και στο Market (Είδη παντοπωλείου).
2. Ζείτε στην Ελλάδα ή την ΕΕ:
   Χρησιμοποιήστε τη διεθνή έκδοση στο trendyol.com/en (ή την έκδοση για Γερμανία/ΕΕ). Πλεονέκτημα: Η σελίδα είναι στα Αγγλικά ή Γερμανικά, οι τιμές είναι σε Ευρώ και οι τελωνειακές διαδικασίες είναι συχνά ήδη συμπεριλαμβανόμενες. Μειονέκτημα: Η ποικιλία περιορίζεται κυρίως στη μόδα και επιλεγμένα είδη σπιτιού.

Προκλήσεις & Λύσεις για Ξένους

1) Το γλωσσικό εμπόδιο

Παλαιότερα

Η αποκλειστικά τουρκική διεπαφή έκανε τις αγορές χωρίς γνώση της γλώσσας ένα παιχνίδι εικασιών.

Λύση 2025

Το Trendyol έχει επενδύσει μαζικά στη διεθνοποίηση. Εάν ρυθμίσετε την εφαρμογή για την Ευρώπη, η διεπαφή είναι στα Αγγλικά ή Γερμανικά. Εάν χρησιμοποιείτε την τουρκική έκδοση (επειδή ζείτε στην Τουρκία), οι λειτουργίες αυτόματης μετάφρασης προγραμμάτων περιήγησης όπως το Google Chrome ή το Safari βοηθούν πλέον εξαιρετικά. Οι περιγραφές προϊόντων γίνονται κατανοητές με ένα κλικ.

2) Η αποστολή (Διεθνής vs Τοπική)

Παλαιότερα

Χωρίς τουρκική διεύθυνση παράδοσης, οι αγορές ήταν σχεδόν αδύνατες ή απαιτούσαν περίπλοκες παρακάμψεις.

Λύση 2025

Απευθείας αποστολή: Το Trendyol παραδίδει σήμερα απευθείας στην Ελλάδα και σε άλλες 26 χώρες της ΕΕ. Χρησιμοποιήστε τη διεθνή πλατφόρμα/ρύθμιση εφαρμογής. Τα προϊόντα προέρχονται συνήθως από τουρκικές αποθήκες, αλλά η διαδικασία μοιάζει με τοπική αγορά.

Υπηρεσίες Proxy (για προχωρημένους): Αν θέλετε να αγοράσετε προϊόντα που είναι διαθέσιμα μόνο στο τουρκικό εσωτερικό κατάστημα (π. χ. συγκεκριμένα ηλεκτρονικά), θα χρειαστείτε μια υπηρεσία προώθησης δεμάτων (Freight Forwarder) που θα παραλάβει το δέμα στην Τουρκία και θα το στείλει σε εσάς. Αυτό είναι χρήσιμο αν ψάχνετε για συγκεκριμένες τιμές σε iPhone ή ηλεκτρονικά.

Επιστροφές: Πιο εύκολες από όσο νομίζετε

Ακόμη και στις επιστροφές, το Trendyol είναι πλέον πολύ φιλικό προς τον πελάτη. Η διαδικασία μου για επιστροφές στην Τουρκία:

1. Αίτηση στην εφαρμογή: Στην ενότητα “Οι παραγγελίες μου” (Siparişlerim), επιλέξτε το προϊόν και κάντε κλικ στο “Εύκολη Επιστροφή” (Kolay İade).
2. Λήψη κωδικού: Θα λάβετε αμέσως έναν κωδικό επιστροφής για την επιλεγμένη υπηρεσία ταχυμεταφορών (π. χ. Aras, Yurtiçi ή Trendyol Express).
3. Παράδοση: Πηγαίνετε το δέμα στο κατάστημα, δείξτε τον κωδικό δεν χρειάζεται εκτύπωση ετικετών.
4. Επιστροφή χρημάτων: Μόλις το δέμα ελεγχθεί στην αποθήκη (συνήθως 2-3 ημέρες μετά την άφιξη), γίνεται η πίστωση.

Σημείωση για παραγγελίες από την ΕΕ: Χρησιμοποιήστε την πύλη επιστροφών στη διεθνή ιστοσελίδα. Η διαδικασία είναι προσαρμοσμένη στα τοπικά πρότυπα (DHL/Hermes) και συνήθως δωρεάν.

Τι αξίζει να αγοράσετε από το Trendyol;

Το απόλυτο δυνατό σημείο του Trendyol είναι η μόδα. Η δική του μάρκα “Trendyol Collection” προσφέρει τις τελευταίες τάσεις σε εξαιρετικά δίκαιες τιμές. Τα τζιν και τα προϊόντα denim είναι ιδιαίτερα δημοφιλή. Αν είστε έμπορος, μπορεί να σας ενδιαφέρει και ο οδηγός μας για χονδρική ρούχων από την Τουρκία.

Επίσης, στον τομέα των καλλυντικών υπάρχουν συχνά προσφορές που δεν βρίσκει κανείς στα φυσικά καταστήματα.

Εφαρμογή Trendyol: Το πιο σημαντικό εργαλείο σας

Η εφαρμογή για κινητά προσφέρει την καλύτερη εμπειρία χρήστη. Μπορείτε όχι μόνο να ψωνίσετε, αλλά και να παρακολουθήσετε ζωντανά τις παραδόσεις (με το Trendyol Express).
Λήψη: Android | iOS.

Συμβουλή: Αν θέλετε να συγκρίνετε τιμές, αξίζει συχνά να ρίξετε μια ματιά και σε άλλες πλατφόρμες για online αγορές στην Τουρκία.

Κουπόνια & Εκπτώσεις (İndirim Kuponları)

Οι εκπτωτικοί κωδικοί προστίθενται συχνά αυτόματα στον λογαριασμό σας. Στην ενότητα “Hesabım > İndirim Kuponları” μπορείτε να δείτε όλες τις διαθέσιμες προσφορές. Προσοχή στους όρους: πολλά κουπόνια ισχύουν από ένα συγκεκριμένο ποσό καλαθιού και πάνω ή μόνο για συγκεκριμένες κατηγορίες.

Μόνο στην Τουρκία: Trendyol Yemek & Market

Αν ζείτε στην Τουρκία, το Trendyol Yemek (παράδοση από εστιατόρια) και το Trendyol Market (αγορές σούπερ μάρκετ) είναι πραγματικά σωτήρια. Ανταγωνίζονται έντονα εφαρμογές όπως το Getir.

• Πλεονέκτημα: Συχνά υπάρχουν “Flash Discounts” (π. χ. 50% έκπτωση σε συγκεκριμένα μενού το μεσημέρι).
• Παράδοση: Ο δικός τους στόλος ταχυμεταφορών (Trendyol Go) είναι πολύ γρήγορος σε μεγαλουπόλεις όπως η Κωνσταντινούπολη.

Εξυπηρέτηση Πελατών: Επικοινωνία

Η υποστήριξη είναι, κατά την εμπειρία μου, προσανατολισμένη στη λύση των προβλημάτων. Για το 2025 ισχύουν οι εξής τρόποι επικοινωνίας:

• Για πελάτες στην ΕΕ: Τηλεφωνικά μέσω των διεθνών γραμμών υποστήριξης που αναγράφονται στο site.
• Για πελάτες στην Τουρκία: Τηλεφωνικά στο 0212 331 0 200.
• Live Chat: Προσβάσιμο μέσω της εφαρμογής στο “Help Center” (Trendyol Asistan) συχνά ο γρηγορότερος τρόπος για προβλήματα με παραγγελίες.

Ξεκινώντας ως πωλητής στο Trendyol

Θέλετε να πουλήσετε τα δικά σας προϊόντα στο Trendyol; Υπάρχουν δύο σενάρια:

• Στην τουρκική αγορά: Απαιτείται υποχρεωτικά τουρκικός ΑΦΜ και συνήθως ίδρυση εταιρείας στην Τουρκία. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τον οδηγό μας για την ίδρυση εταιρείας στην Τουρκία.
• Διεθνές πρόγραμμα συνεργατών: Αν θέλετε να πουλήσετε ως brand από το εξωτερικό προς την Τουρκία, αυτό γίνεται μέσω ειδικών προγραμμάτων “Global Partner”.

Το σημείο εκκίνησης για αιτήσεις είναι η Πύλη Πωλητών.

Εναλλακτικές λύσεις για Online αγορές

Εκτός από το Trendyol, υπάρχουν ισχυροί ανταγωνιστές. Για ηλεκτρονικά είδη αξίζει συχνά το Amazon Τουρκίας, ενώ το Hepsiburada προσφέρει μια παρόμοια ευρεία γκάμα προϊόντων.

Συμπέρασμα

Το Trendyol έχει εξελιχθεί από ένα απλό κατάστημα μόδας σε ένα τεράστιο οικοσύστημα. Με τη νέα διεθνή έκδοση της εφαρμογής και την απευθείας αποστολή στην Ευρώπη, τα μεγαλύτερα εμπόδια για τους διεθνείς αγοραστές έχουν πλέον ξεπεραστεί. Για τους expats στην Τουρκία, η εφαρμογή παραμένει ούτως ή άλλως απαραίτητη για την καθημερινότητα.