Trendyol: Lieferung, Zoll und Rücksendung nach Land

Die Trendyol-App führt Deutsch unter ihren 14 Sprachen auf (App Store, geprüft am 19.10.2026). Wählen Sie Ihr Land, bevor Sie suchen. Trendyols Ländermenü führte am 06.10.2026 die Türkei und 38 weitere Länder auf. In der Türkei ist eine reguläre Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt mit einem Code aus Ihrer Bestellung kostenlos.

Bestellen Schaltfläche für Schaltfläche

Tippen Sie auf eine türkische Beschriftung, um ihre deutsche Bedeutung und den nächsten Schritt zu sehen. Der Schalter „Wo sind Sie?“ ändert die Adresse sowie die Hinweise zu Zahlung und Rücksendung.

Beginnen Sie bei der Produktkarte. Prüfen Sie Größe und Verkäufer, legen Sie den Artikel in den Warenkorb und öffnen Sie diesen. Coupons und die Endsumme werden vor der Zahlung angezeigt; Status und Rücksendung finden Sie in den Details der jeweiligen Bestellung.

Was Sie zusätzlich zum Preis zahlen

Bei einem Paket, das eine Grenze überquert, können zum Preis im Warenkorb Mehrwertsteuer, Zoll und Gebühren hinzukommen. Fragen Sie den Shop nach dem Gesamtbetrag, den Sie zahlen werden, und vergleichen Sie ihn mit der Regel für Ihr Zielland. Eine Seite ohne Zollangabe sagt nicht, dass kein Zoll anfällt.

Vor dem Bezahlen rechnen

Artikel+Lieferung+MwSt.+Zoll und Gebühren

Bei Paketen geht es um mehr als Geld. Was in ein Paket darf und was nicht und wie Paketdienste den Preis nach der Paketgröße berechnen, erfahren Sie im Leitfaden Online-Shopping in der Türkei und internationaler Versand.

Rücksendung binnen 15 Tagen

Melden Sie in der Türkei eine reguläre Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an. Mit dem Code aus Ihrer Bestellung nimmt der Paketdienst sie kostenlos an. Bei einem unvollständigen, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel nennt die Hilfeseite 30 Tage: Wenden Sie sich für den Code an den Kundenservice. Beginnen Sie bei der Bestellung, mit der Sie den Artikel gekauft haben (Trendyol-Hilfe, geprüft am 06.10.2026).

Der Code ordnet den Artikel der Bestellung zu

1. Siparişlerim → DetaylarÖffnen Sie die Bestellung und tippen Sie auf «İade Kargo Kodu Oluştur». Wählen Sie den Artikel und den Grund.
2. Code anfordernWählen Sie die Rücksendeart und den Paketdienst. Unterschiedliche Codes bedeuten getrennte Pakete.
3. Paket abgebenGeben Sie es innerhalb von 7 Tagen nach Erstellen des Codes beim gewählten Paketdienst ab. Bewahren Sie den Beleg auf.

Legen Sie eine Rechnung oder eine Notiz mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem Grund ins Paket. Verpacken Sie den Artikel mit seinem Zubehör und dem Originalkarton. Bei Kosmetik, Unterwäsche und anderen Hygieneartikeln verlangt die Hilfeseite eine verschlossene Verpackung; die Artikel dürfen weder benutzt noch anprobiert sein.

Nach Eingang prüft der Verkäufer den Artikel innerhalb von 2 Werktagen. Nach Freigabe wird das Geld je nach Bank innerhalb von 2–10 Tagen auf die ursprünglich verwendete Karte zurückgebucht. Bewahren Sie die E-Mail zur Rücksendung und die Transaktionsnummer auf. Erreichen die verbleibenden Artikel den Mindestbetrag für Gratisversand nicht mehr, können die Versandkosten von der Erstattung abgezogen werden.

Bei Rücksendungen aus einem anderen Land richten sich Frist und Kosten nach der Rücksendeseite Ihres Ländershops und in der EU nach der Fernabsatzregel im Ländercheck. Prüfen Sie vor dem Kleidungskauf die Größe mit der Trendyol-Größentabelle; für Chat, Telefon oder eine ausstehende Erstattung nutzen Sie den Leitfaden zum Trendyol-Kundenservice.

Paketdienst an der Tür

Für Bestellungen innerhalb der Türkei

Das Lieferdatum steht
in Ihrer Bestellung.

Öffnen Sie Hesabım → Tüm Siparişlerim → Sipariş Detay: Dort steht der Lieferzeitraum. «Hızlı Teslimat» bedeutet, dass das Paket spätestens am nächsten Werktag an den Paketdienst übergeben wird. Öffnen Sie nach dem Versand «Kargom Nerede?», um es zu verfolgen. Der Paketdienst teilt Ihnen per SMS mit, wenn das Paket in Zustellung ist.

Prüfen Sie vor dem Bezahlen die Telefonnummer des Empfängers und achten Sie am Zustelltag auf Ihre Nachrichten. Erwarten Sie mehrere Artikel, prüfen Sie die Details jedes Pakets. Bewahren Sie bei einer Bestellung an einen Paketweiterleiter die Sendungsnummer auf: Sie ordnet das Paket Ihrer dortigen Kundennummer zu.

Der Versand beginnt beim Verkäufer.
Das Ankunftsdatum steht in Ihrer Bestellung.

Coupons, Plus und Aktionen

Prüfen Sie vor dem Bezahlen den Coupon und die Endsumme im Warenkorb. «İndirim Kuponlarım» sind Ihre Rabattcoupons; «Sepette» kennzeichnet einen Preis oder Rabatt im Warenkorb.

Essen und Lebensmittel: Trendyol Go

Für Essen und Lebensmittel nutzen Sie die separate App Trendyol Go. Ihre türkische App-Store-Seite trägt den Titel „Trendyol Go: Food & Groceries“ mit dem Untertitel „Uber Eats Trendyol Go“ und beschreibt Lieferungen von Restaurantketten, Lebensmittelketten und lokalen Geschäften (geprüft am 19.10.2026). Am 9. Februar 2026 kündigte Uber eine Vereinbarung an, die Lieferdienste von Getir und Trendyol Go in der Uber-Familie zusammenzuführen. Geben Sie Ihre Adresse in der App ein, um die Restaurants und Geschäfte zu sehen, die Sie beliefern.

Wenn Ihr Land nicht im Menü steht

Wenn die Länderauswahl Ihr Land nicht anbietet, führt der übliche Weg über einen Paketweiterleiter: ein Unternehmen, das Ihnen eine türkische Lageradresse gibt, die Bestellung annimmt und das Paket weiterschickt. Den Transport organisieren Sie dabei selbst. Besorgen Sie sich zuerst die Adresse und die Lagerbedingungen, dann wählen Sie den Artikel.

Zwei Wege für ein Paket

1. Adresse erhaltenRegistrieren Sie sich beim Paketweiterleiter. Übernehmen Sie die türkische Adresse und Ihre Kundennummer genau nach dessen Anleitung.
2. Bestellung aufgebenWählen Sie die Türkei und die Lageradresse. Bezahlen Sie selbst oder vereinbaren Sie einen Einkaufsservice.
3. Wiegen abwartenNach Eingang teilt Ihnen das Lager das Gewicht und die Kosten für den Weiterversand mit.
4. Weiterversand bezahlenPrüfen Sie die Lagerleistungen und die Zollabgaben für Ihr Paket.

Quellen

Jede Angabe auf dieser Seite trägt ihr Prüfdatum; die Liste unten nennt jede Quelle mit ihrem Datum.

Die Illustrationen wurden für diesen Leitfaden gezeichnet.