Trendyol: consegna, dazi e resi per paese

Trendyol offre la sua app in 14 lingue, tra cui inglese e turco, ma non in italiano (App Store, verificato il 19.10.2026). Scelga il paese prima di iniziare la ricerca. Il 06.10.2026 il menu dei paesi di Trendyol elencava la Turchia e altri 38 paesi. In Turchia il reso ordinario è gratuito, con un codice da richiedere dalla pagina dell’ordine entro 15 giorni dalla ricezione.

Ordinare pulsante per pulsante

Tocchi un’etichetta in turco per vederne il significato in italiano e il passo successivo. Il selettore «Dove si trova» cambia l’indirizzo, il suggerimento sul pagamento e quello sul reso.

Parta dalla scheda dell’articolo. Controlli taglia e venditore, aggiunga l’articolo e apra il carrello. I buoni e l’importo finale compaiono prima del pagamento; lo stato e il reso si trovano nei dettagli di ogni ordine.

Cosa si paga oltre al prezzo

Un pacco che attraversa una frontiera può aggiungere IVA, dazio doganale e oneri al prezzo nel carrello. Chieda al negozio il totale da pagare, poi lo confronti con le norme del paese di destinazione. Una pagina senza una voce sui dazi non significa che non ce ne siano.

Faccia i conti prima di pagare

Articolo+Consegna+IVA+Dazi e oneri

I pacchi sollevano anche questioni che vanno oltre i costi. Per sapere cosa si può inserire in un pacco e cosa no, e come i corrieri calcolano il prezzo in base alle dimensioni, legga Acquisti online in Turchia e spedizioni internazionali.

Resi entro 15 giorni

In Turchia, richieda un reso ordinario entro 15 giorni dalla ricezione. Con il codice dalla pagina dell’ordine, il corriere accetta il pacco gratuitamente. Per un articolo incompleto, difettoso o inviato per errore, la pagina di assistenza indica 30 giorni: contatti l’assistenza per il codice. Parta dall’ordine con cui ha acquistato l’articolo (assistenza Trendyol, verificata il 06.10.2026).

Il codice collega l’articolo all’ordine

1. Siparişlerim → DetaylarApra l’ordine e tocchi «İade Kargo Kodu Oluştur». Scelga l’articolo e il motivo.
2. Ottenga il codiceScelga il metodo e il corriere. Codici diversi richiedono pacchi separati.
3. Consegni il paccoLo affidi al corriere scelto entro 7 giorni dalla creazione del codice. Conservi la ricevuta.

Inserisca nel pacco una fattura o un foglio con il Suo nome, il numero dell’ordine e il motivo del reso. Imballi l’articolo con gli accessori e la scatola originale. Per cosmetici, biancheria intima e altri prodotti per l’igiene, la pagina di assistenza richiede che la confezione sia chiusa e che il prodotto non sia stato usato né provato.

Dopo l’arrivo, il venditore controlla l’articolo entro 2 giorni lavorativi. Dopo l’approvazione, il denaro torna sulla carta usata per il pagamento entro 2–10 giorni, a seconda della banca. Conservi l’email del reso e il numero della transazione. Se gli articoli rimanenti non raggiungono più la soglia per la spedizione gratuita, il costo della spedizione può essere detratto dal rimborso.

Per i resi da un altro paese, il termine e il costo sono indicati nella pagina dei resi del negozio del Suo paese e, nell’UE, nella norma sulle vendite a distanza riportata nello strumento di verifica. Prima di ordinare abiti, controlli la taglia con la guida alle taglie Trendyol; per chat, telefono o un rimborso bloccato, consulti la guida all’assistenza clienti Trendyol.

Il corriere alla porta

Per gli ordini in Turchia

La data di consegna è
nel Suo ordine.

Apra Hesabım → Tüm Siparişlerim → Sipariş Detay: lì trova l’intervallo di consegna. «Hızlı Teslimat» significa che il pacco viene affidato al corriere al più tardi il giorno lavorativo successivo. Dopo la spedizione, apra «Kargom Nerede?» per seguirlo. Il corriere La avvisa via SMS quando il pacco è in consegna.

Controlli il telefono del destinatario prima di pagare e tenga d’occhio i messaggi il giorno della consegna. Se aspetta più articoli, controlli i dettagli di ogni pacco. Per un ordine inviato a un servizio di inoltro (forwarder), salvi il numero di tracciamento: permette di collegare il pacco al Suo numero cliente presso quel servizio.

La spedizione parte dal venditore.
Legga la data di arrivo nell’ordine.

Buoni, Plus e promozioni

Controlli il buono e l’importo finale nel carrello prima di pagare. «İndirim Kuponlarım» indica i Suoi buoni sconto; «Sepette» contrassegna un prezzo o uno sconto nel carrello.

Pasti e spesa: Trendyol Go

Per pasti e spesa usi l’app separata Trendyol Go. La sua pagina sull’App Store in Turchia si intitola «Trendyol Go: Food & Groceries», con il sottotitolo «Uber Eats Trendyol Go», e descrive consegne da catene di ristoranti, catene di supermercati e negozi locali (verificata il 19.10.2026). Il 9 febbraio 2026 Uber ha annunciato un accordo per riunire le consegne di Getir e Trendyol Go nella famiglia Uber. Inserisca l’indirizzo nell’app per vedere i locali e i negozi che servono la Sua zona.

Se il Suo paese non è nel menu

Quando il selettore non propone il Suo paese, la soluzione abituale è un servizio di inoltro (forwarder): un’azienda che fornisce un indirizzo di magazzino in Turchia, riceve l’ordine e inoltra il pacco. In questo caso è Lei a organizzare il trasporto. Si procuri prima l’indirizzo e le regole del magazzino, poi scelga l’articolo.

Due tratte per un pacco

1. Ottenga l’indirizzoSi registri presso il servizio di inoltro (forwarder). Copi l’indirizzo turco e il Suo numero cliente esattamente come indicato nelle istruzioni.
2. Effettui l’ordineScelga la Turchia e l’indirizzo del magazzino. Paghi direttamente oppure concordi un servizio di acquisto.
3. Attenda la pesaturaDopo la ricezione, il magazzino comunica il peso e il costo dell’inoltro.
4. Paghi l’inoltroControlli i servizi del magazzino e gli oneri doganali per il Suo pacco.

Fonti

Ogni informazione in questa pagina riporta la data di verifica; l’elenco seguente indica ogni fonte con la relativa data.

Le illustrazioni sono state disegnate per questa guida.