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Trendyol: envíos, derechos de aduana y devoluciones por país

Elige primero tu país: menú de Trendyol, derechos de aduana al recibir en la UE, el Reino Unido y EE. UU., y devoluciones en Turquía. Cada dato lleva su fecha de comprobación.

PorAbdullah Habib
18 min de lectura Actualizado: 19.10.2026
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Ilustración: una mesa en un balcón sobre los tejados de Estambul con un teléfono que muestra una app de compras, un paquete con cinta naranja y un vaso de té; un avión de carga deja una línea naranja discontinua en el cielo
Ilustración: un paquete con cinta naranja, un teléfono y una taza de té sobre los tejados de Estambul.

La app de Trendyol está en 14 idiomas, entre ellos inglés y turco, pero no en español (App Store, comprobado el 19.10.2026). Elige tu país antes de buscar. El menú de países de Trendyol incluía Turquía y otros 38 países el 06.10.2026. En Turquía, una devolución ordinaria es gratuita con un código de tu pedido dentro de los 15 días siguientes a la recepción.

En pocas palabras

Primero, el país.
Después, el carrito.

  • Idioma: la app está en 14 idiomas, entre ellos inglés y turco, pero no en español. Más abajo encontrarás la traducción de los botones en turco de la tienda.
  • País: elígelo antes de buscar. El menú incluía 38 países además de Turquía el 06.10.2026.
  • Al recibir: los paquetes de hasta 150 € que llegan a la UE pagan derechos de aduana fijos de 3 € por tipo de artículo desde el 1 de julio de 2026. El selector de abajo también incluye el Reino Unido y EE. UU.
  • Devoluciones en Turquía: 15 días, un código de tu pedido y entrega gratuita al transportista.

Consulta por país

¿Adónde va el paquete?

Elige tu país. La etiqueta muestra qué indicaba el menú de Trendyol, qué pagas al recibir y qué derechos te da la ley al devolver.

Turquía

Unión Europea

Reino Unido y Estados Unidos

Estados del Golfo

Países vecinos y otros del menú

Cualquier otro país

● en el menú de países de Trendyol el 06.10.2026. Sin punto: abre el selector de países para comprobarlo.

Envío dentro de Turquía

Menú de Trendyol
Turquía figura en el menú de países de Trendyol (06.10.2026).
Al recibir
El paquete no sale de Turquía, por lo que no hay derechos de aduana de importación. Revisa el total al finalizar la compra, antes de pagar.
Si lo devuelves
Devolución ordinaria: 15 días desde la recepción, gratuita con el código de tu pedido. Artículo defectuoso, incompleto o equivocado: 30 días; pide el código a atención al cliente. Pasos más abajo.

Ayuda de Trendyol, comprobada el 06.10.2026.

Hacia la Unión Europea

Menú de Trendyol
Los países marcados con ● figuraban en el menú de países de Trendyol el 06.10.2026. Para cualquier otro país, abre el selector de países en trendyol.com.
Al recibir
Derechos de aduana fijos de 3 € por tipo de artículo en paquetes de hasta 150 €, del 1 de julio de 2026 al 1 de julio de 2028, sea cual sea el transportista. Se prevé una tasa de 2 € por tipo de artículo a partir del 1 de noviembre de 2026. Excepción y detalles.
Si lo devuelves
Norma de la UE para las ventas a distancia: 14 días para ejercer el desistimiento (Directiva 2011/83/EU, art. 9). El reembolso debe hacerse en los 14 días siguientes a que la tienda tenga conocimiento del desistimiento (art. 13). Asumes el coste directo de la devolución, salvo que el comerciante haya aceptado pagarlo (art. 14). La página de devoluciones de Trendyol para tu país indica los pasos y quién paga el envío de vuelta: léela antes de comprar.

Orientaciones de la Comisión Europea del 5 de octubre de 2026 y EUR-Lex, comprobados el 19.10.2026.

Hacia el Reino Unido

Menú de Trendyol
Los países marcados con ● figuraban en el menú de países de Trendyol el 06.10.2026. Para cualquier otro país, abre el selector de países en trendyol.com.
Al recibir
Se cobra IVA por los productos enviados desde fuera del Reino Unido; hasta 135 £, el vendedor lo incluye en el precio que pagas. Los derechos de aduana se aplican a los productos no sujetos a impuestos especiales cuyo valor supere 135 £; hasta 135 £, no se aplican. Está previsto suprimir la exención de derechos de aduana de 135 £: consulta GOV.UK antes de comprar.
Si lo devuelves
Lee la página de devoluciones de la tienda donde compras antes de pagar. Ahí se indican el plazo y quién paga.

GOV.UK, comprobado el 19.10.2026.

Hacia Estados Unidos

Menú de Trendyol
Los países marcados con ● figuraban en el menú de países de Trendyol el 06.10.2026. Para cualquier otro país, abre el selector de países en trendyol.com.
Al recibir
Desde el 29 de agosto de 2025, los productos de cualquier país con un valor de 800 $ o menos ya no reciben el trato de minimis exento de derechos de aduana: se aplican todos los derechos de aduana, impuestos y tasas que correspondan. El importe depende del producto y de dónde se fabrique. Pide a la tienda el total que pagarás.
Si lo devuelves
Lee la página de devoluciones de la tienda donde compras antes de pagar. Ahí se indican el plazo y quién paga.

Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos, actualización del 18.08.2025, comprobada el 19.10.2026.

Fuera de la UE, Reino Unido y EE. UU.

Menú de Trendyol
Los países marcados con ● figuraban en el menú de países de Trendyol el 06.10.2026. Para cualquier otro país, abre el selector de países en trendyol.com.
Al recibir
Los derechos de aduana y el IVA se rigen por las normas aduaneras de tu país. Revisa el total al finalizar la compra y consulta la página de tu autoridad aduanera antes de comprar.
Si lo devuelves
Lee la página de devoluciones de la tienda donde compras antes de pagar. Ahí se indican el plazo y quién paga.

Un paquete no está exento de derechos de aduana solo porque no se muestre una línea de derechos: consulta las normas aduaneras de tu país antes de comprar.

Haz tu pedido botón a botón

Toca una etiqueta en turco para ver su significado en español y el siguiente paso. El selector «Dónde estás» cambia la dirección y las indicaciones de pago y devolución.

Pantallas de Trendyol · toca una etiqueta

Del artículo a la devolución

Dónde estás

1 Artículo

2 Carrito

3 Pago

Tu dirección en TurquíaEdificio, piso, puerta y teléfono del destinatario

4 Mis pedidos

5 Devolución

En Turquía: genera el código y entrega el paquete al transportista que elegiste en el pedido, sin coste.
Sepete Ekle

Añadir al carrito

Elige una talla y añade el artículo. Aún no se paga nada.

En el carrito puedes revisar el color, la talla y el vendedor elegido.

PagoLa ayuda de Trendyol en turco indica tarjetas de crédito o débito. Introduce los datos de la tarjeta solo en la pantalla de pago.
Todas las etiquetas y rutas

Artículo

Sepete Ekle

Añadir al carrito. Elige una talla y añade el artículo. Aún no se paga nada.

Şimdi Al

Compra ya. Ve directamente a finalizar la compra con este artículo. Revisa el total del pedido antes de pagar.

Beden

Talla. Elige tu talla en la ficha del producto.

Beden Tablosu

Guía de tallas. Abre la tabla de tallas junto al selector de talla.

Satıcı Bilgileri

Datos del vendedor. Abre los datos del vendedor que envía este artículo.

Kargo Bedava

Envío gratis. Abre las condiciones de la oferta en la ficha y revisa el importe en el carrito.

Değerlendirme

Reseñas. Abre las reseñas junto a la ficha del artículo.

Carrito

Sepetim

Mi carrito. Revisa cada artículo antes de finalizar la compra: talla, color, cantidad y vendedor.

İndirim Kuponlarım

Mis cupones de descuento. Abre los cupones de tu cuenta y lee las condiciones del que quieras usar.

Pago

Teslimat Adresi

Dirección de envío. Elige una dirección guardada o añade una nueva antes de pagar.

Ödeme Yap

Paga. Comprueba el total, lee las condiciones del pedido y completa el pago con tarjeta.

Mis pedidos

Siparişlerim

Mis pedidos. Abre el pedido y luego sus detalles (Detaylar).

Kargom Nerede?

¿Dónde está mi paquete? Abre el enlace de seguimiento en los detalles del pedido una vez enviado.

Hızlı Teslimat

Entrega rápida. Esta marca significa que el paquete se entrega al transportista, como muy tarde, el siguiente día laborable.

Devolución

İade Kargo Kodu Oluştur

Crea código de devolución. En los detalles del pedido, elige los artículos, el motivo y el método de devolución.

Kolay İade

Devolución fácil. Así llama la guía de Trendyol al proceso de devolución: consigue primero el código.

Dirección, pago y devolución

En Turquía. Tu dirección en Turquía. Edificio, piso, puerta y teléfono del destinatario. La ayuda de Trendyol en turco indica tarjetas de crédito o débito. Introduce los datos de la tarjeta solo en la pantalla de pago. En Turquía: genera el código y entrega el paquete al transportista que elegiste en el pedido, sin coste.
País en el menú. Tu dirección en el país elegido. Elige el país antes de buscar. La tienda de tu país muestra los métodos de pago. Comprueba la moneda y el total antes de confirmar. Desde el extranjero: inicia la devolución en tu pedido. El plazo y el coste dependen del país elegido.
Por reexpedición. Dirección del almacén en Turquía del servicio de reexpedición (forwarder). Nombre y número de cliente tal como indique el servicio de reexpedición (forwarder). Si se rechaza una tarjeta, pide un servicio de compra al servicio de reexpedición (forwarder): compra por ti. Pregunta primero la comisión. Desde tu país: tú pagas el envío de vuelta a Turquía. Acuerda el precio con el servicio de reexpedición (forwarder) antes de comprar.

Empieza por la ficha del artículo. Comprueba la talla y el vendedor, añade el artículo y abre el carrito. Los cupones y el importe final aparecen antes del pago; el estado y la devolución están en los detalles de cada pedido.

Qué pagas además del precio

Cuando un paquete cruza una frontera, al precio del carrito pueden sumarse IVA, derechos de aduana y tasas. Pide a la tienda el total que pagarás y compáralo con la norma de tu destino. Que una página no muestre una línea de derechos de aduana no significa que no los haya.

Ilustración: un paquete viaja desde un muelle de carga en Turquía, en avión y furgoneta, hasta la puerta de una vivienda en un bloque de pisos europeo
Ilustración: un paquete viaja desde un muelle de carga en Turquía, en avión y furgoneta, hasta la puerta de una vivienda en un bloque de pisos europeo.

Haz cuentas antes de pagar

Artículo+Envío+IVA+Derechos de aduana y tasas
Unión Europea

3 € por tipo de artículo

Del 1 de julio de 2026 al 1 de julio de 2028, los productos comprados por internet en paquetes de hasta 150 € pagan derechos de aduana fijos de 3 € por tipo de artículo (clase arancelaria, no por unidad). Esto se aplica tanto si la tienda cobra el IVA de la UE al finalizar la compra (IOSS) como si lo pagas al recibir, sea cual sea el transportista.

Hay una excepción: un paquete procedente de Turquía declarado como mercancía de la unión aduanera con un A.TR, cuyo IVA no se haya cobrado mediante IOSS, no paga esos 3 €; pagas el IVA al recibir. Se prevé una tasa de gestión de 2 € por tipo de artículo a partir del 1 de noviembre de 2026.

Orientaciones de la Comisión, 5 de octubre de 2026, comprobadas el 19.10.2026

Lee las orientaciones
Reino Unido

IVA incluido, derechos de aduana sobre 135 £

Se cobra IVA por los productos enviados desde fuera del Reino Unido. Para productos de 135 £ o menos, el vendedor lo incluye en el total que pagas. Se cobran derechos de aduana por los productos no sujetos a impuestos especiales cuyo valor supere 135 £, y no por los de hasta 135 £. Si llega una factura, el transportista retiene el paquete unas 3 semanas y después lo devuelve al remitente.

Está previsto suprimir la exención de derechos de aduana de 135 £, con nuevas normas para las importaciones de bajo valor. Consulta GOV.UK antes de comprar.

GOV.UK, comprobado el 19.10.2026

Lee la norma de GOV.UK
Estados Unidos

Sin atajo para evitar derechos de aduana

Desde el 29 de agosto de 2025, los productos de cualquier país con un valor de 800 $ o menos ya no reciben el trato de minimis y están sujetos a todos los derechos de aduana, impuestos y tasas que correspondan. El importe depende del producto y de dónde se fabrique, así que pide a la tienda el total que pagarás.

CBP, actualización del 18.08.2025, comprobada el 19.10.2026

Lee la ficha de CBP

Los paquetes plantean más dudas que las del coste. Para saber qué puedes meter en una caja y qué no, y cómo calculan los transportistas el precio según su tamaño, lee Compras por internet en Turquía y envíos internacionales.

Devoluciones en 15 días

En Turquía, solicita una devolución ordinaria dentro de los 15 días siguientes a la recepción. Con el código de tu pedido, el transportista la acepta sin coste. Para un artículo incompleto, defectuoso o enviado por error, la página de ayuda da 30 días: contacta con atención al cliente para conseguir el código. Empieza desde el pedido en el que compraste el artículo (ayuda de Trendyol, comprobada el 06.10.2026).

El código vincula el artículo al pedido

  1. Siparişlerim → DetaylarAbre el pedido y toca «İade Kargo Kodu Oluştur». Elige el artículo y el motivo.
  2. Consigue el códigoElige el método y el transportista. Los códigos distintos requieren paquetes separados.
  3. Entrega el paqueteEntrégalo al transportista que elegiste en los 7 días siguientes a la generación del código. Guarda el justificante.

Incluye en el paquete una factura o una nota con tu nombre, el número de pedido y el motivo. Embala el artículo con sus accesorios y su caja original. Para cosméticos, ropa interior y otros productos de higiene, la página de ayuda exige el embalaje cerrado y que no se hayan usado ni probado.

Ilustración: una clienta muestra un código en su teléfono a un empleado de un punto de paquetería, con una caja sellada sobre el mostrador
Ilustración: el empleado del transportista necesita el código del teléfono.

Tras la llegada, el vendedor revisa el artículo en un plazo de 2 días laborables. Una vez aprobado, el dinero vuelve a la tarjeta original en un plazo de 2–10 días, según el banco. Guarda el correo de devolución y el número de transacción. Si los artículos restantes ya no alcanzan el importe mínimo para el envío gratuito, su coste puede descontarse del reembolso.

Desde otro país, el plazo y el coste los determina la página de devoluciones de la tienda de tu país y, en la UE, la norma sobre ventas a distancia que figura en el selector. Antes de pedir ropa, comprueba la talla con la guía de tallas de Trendyol; para contactar por chat o teléfono, o si un reembolso no avanza, consulta la guía de atención al cliente de Trendyol.

El transportista en tu puerta

Ilustración: un transportista entrega un paquete en la puerta de una vivienda en Turquía, con una furgoneta esperando fuera
Ilustración: el paquete llega a la dirección indicada en el pedido.

Para pedidos dentro de Turquía

La fecha de entrega está
en tu pedido.

Abre Hesabım → Tüm Siparişlerim → Sipariş Detay: ahí figura el plazo de entrega. «Hızlı Teslimat» significa que el paquete se entrega al transportista, como muy tarde, el siguiente día laborable. Una vez enviado, abre «Kargom Nerede?» para seguirlo. El transportista te avisa por SMS cuando está en reparto.

Comprueba el teléfono del destinatario antes de pagar y presta atención a los mensajes el día de la entrega. Si esperas varios artículos, revisa los detalles de cada paquete. Para un pedido enviado a un servicio de reexpedición (forwarder), guarda el número de seguimiento: vincula el paquete con tu número de cliente allí.

La expedición empieza en el vendedor.
Consulta la fecha de llegada en tu pedido.

Cupones, Plus y campañas

Comprueba el cupón y el importe final en el carrito antes de pagar. «İndirim Kuponlarım» son tus cupones de descuento; «Sepette» señala un precio o descuento en el carrito.

¿Dónde puedes ahorrar?

İndirim Kuponlarım

Abre los cupones de tu cuenta. Lee qué artículos y vendedores cubre el cupón, qué importe mínimo exige y cuándo caduca. Después revisa el total del carrito: muestra si el descuento se ha aplicado a tu compra.

Aylık Trendyol Plus

El 06.10.2026, la tarjeta mensual Plus de la web turca estaba agotada: indicaba «Tükendi!» y no mostraba ningún precio. Si vuelve, compara la cuota mensual con tus propios pedidos: la suscripción solo compensa si compras a menudo.

El descuento en tu carrito

En la web turca, las campañas se agrupan en Kampanyalar y Flaş Ürünler. Abre las condiciones de la oferta que quieras y comprueba tu talla y el vendedor. Compara el total con el envío incluido: el precio del anuncio y el importe de tus artículos aparecen en pasos distintos de la compra.

Comida y supermercado: Trendyol Go

Para comida y supermercado, usa la app independiente Trendyol Go. Su página de App Store en Turquía lleva el título «Trendyol Go: Food & Groceries», con el subtítulo «Uber Eats Trendyol Go», y describe entregas de cadenas de restaurantes, cadenas de supermercados y tiendas locales (comprobada el 19.10.2026). El 9 de febrero de 2026, Uber anunció un acuerdo para reunir los servicios de entrega de Getir y Trendyol Go en la familia Uber. Introduce tu dirección en la app para ver qué establecimientos y tiendas te atienden.

Si tu país no está en el menú

Cuando el selector no ofrece tu país, la vía habitual es un servicio de reexpedición (forwarder): una empresa que te da una dirección de almacén en Turquía, recibe el pedido y reenvía la caja. Es un transporte que organizas por tu cuenta. Consigue primero la dirección y las normas del almacén y después elige el artículo.

Ilustración: un trabajador pesa un paquete en un almacén de Estambul, con estanterías y un palé de cajas detrás
Ilustración: en un almacén de Turquía se recibe, se pesa y se prepara un pedido para su reexpedición.

Dos trayectos para una caja

  1. Consigue la direcciónRegístrate en el servicio de reexpedición (forwarder). Copia la dirección en Turquía y tu número de cliente tal como indiquen sus instrucciones.
  2. Haz el pedidoElige Turquía y la dirección del almacén. Paga tú o acuerda un servicio de compra.
  3. Espera al pesajeTras recibirlo, el almacén te indica el peso y el coste de reenviarlo.
  4. Paga la reexpediciónComprueba los servicios del almacén y los cargos aduaneros de tu paquete.

Tu servicio de reexpedición (forwarder)

Los derechos de aduana de 3 € y la tasa de 2 € corresponden a las ventas a distancia, en las que el vendedor envía los productos u organiza el transporte. La Comisión indica que una venta no es a distancia si organizas el transporte sin ayuda del vendedor. Pregunta al servicio de reexpedición (forwarder) cómo declara tu caja y qué pagas al recibir. Acuerda el precio de cualquier envío de vuelta a Turquía antes de comprar.

Fuentes

Cada dato de esta página lleva su fecha de comprobación; la lista de abajo recoge cada fuente con su fecha.

Abre la lista de fuentes
  1. Menú de países — Trendyol, comprobado el 06.10.2026
  2. App de Trendyol, idiomas y valoración (App Store) — App Store · DSM Grup, comprobado el 19.10.2026
  3. Cómo hacer un pedido, pagar y seguir un paquete — Trendyol, comprobado el 06.10.2026
  4. Etiquetas de los botones en una página de producto — Trendyol, comprobado el 06.10.2026
  5. Plazos de devolución, código de devolución y reembolso — Trendyol, comprobado el 06.10.2026
  6. Cómo embalar y entregar una devolución — Trendyol, comprobado el 06.10.2026
  7. Tarjeta Aylık Trendyol Plus — Trendyol, comprobado el 06.10.2026
  8. UE: derechos de aduana temporales de 3 EUR y tasa de gestión de la Unión (orientaciones, 5 de octubre de 2026) — Comisión Europea, comprobado el 19.10.2026
  9. UE: Reglamento del Consejo (EU) 2026/382, derechos de aduana de 3 EUR — EUR-Lex, comprobado el 19.10.2026
  10. UE: garantizar la equidad y la seguridad, derechos de aduana de 3 EUR para paquetes de bajo valor (29 de junio de 2026) — Comisión Europea, comprobado el 19.10.2026
  11. UE: Directiva 2011/83/EU sobre los derechos de los consumidores, artículos 9, 13 y 14 — EUR-Lex, comprobado el 19.10.2026
  12. Reino Unido: productos enviados desde el extranjero, impuestos y derechos de aduana — GOV.UK, comprobado el 19.10.2026
  13. Reino Unido: reforma de las normas aduaneras para importaciones de bajo valor (publicado el 13 de julio de 2026) — GOV.UK, comprobado el 19.10.2026
  14. EE. UU.: suspensión del trato de minimis exento de derechos de aduana (actualizado el 18 de agosto de 2025) — Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos, comprobado el 19.10.2026
  15. Trendyol Go: Food & Groceries (App Store, Turquía) — App Store · TYG Turkey, comprobado el 19.10.2026
  16. Uber y Getir: acuerdo para adquirir el negocio de entregas de Getir (9 de febrero de 2026) — Uber, comprobado el 19.10.2026

Las ilustraciones se crearon para esta guía.

Información del artículo

Escrito por: Abdullah Habib
Publicado: 12.02.2021
Categoría: Compras

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