Trendyol: التوصيل والرسوم الجمركية والإرجاع حسب البلد
اختر بلدك أولًا: قائمة بلدان Trendyol، والرسوم الجمركية عند التسليم في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، والإرجاع في تركيا. كل معلومة مرفقة بتاريخ التحقّق منها.
الفهرس
يدرج تطبيق Trendyol العربية ضمن 14 لغة (App Store، جرى التحقّق في 19.10.2026). اختر بلدك قبل البحث. ضمّت قائمة بلدان Trendyol تركيا و38 بلدًا آخر في 06.10.2026. في تركيا، يكون الإرجاع العادي مجانيًا برمز من طلبك خلال 15 يومًا من الاستلام.
باختصار
البلد أولًا.
ثم سلة التسوق.
- اللغة: يدرج التطبيق العربية ضمن 14 لغة. ستجد ترجمة أزرار المتجر التركية أدناه.
- البلد: اختره قبل البحث. ضمّت القائمة 38 بلدًا إلى جانب تركيا في 06.10.2026.
- عند التسليم: تخضع الطرود الواردة إلى الاتحاد الأوروبي بقيمة تصل إلى 150 € لرسوم جمركية ثابتة قدرها 3 € لكل نوع سلعة منذ 1 يوليو 2026. تشمل أداة التحقّق أدناه المملكة المتحدة والولايات المتحدة.
- الإرجاع في تركيا: 15 يومًا، ورمز من طلبك، وتسليم الطرد مجانًا.
التحقّق حسب البلد
إلى أين تريد إرسال الطرد؟
اختر بلدك. تعرض البطاقة ما ورد في قائمة Trendyol، وما تدفعه عند التسليم، وما يمنحك القانون من حقوق عند الإرجاع.
تركيا
الاتحاد الأوروبي
المملكة المتحدة والولايات المتحدة
دول الخليج
دول الجوار وبلدان أخرى بالقائمة
أي بلد آخر
● ضمن قائمة بلدان Trendyol في 06.10.2026. من دون نقطة: افتح محدّد البلد للتحقق.
التوصيل داخل تركيا
- قائمة Trendyol
- تركيا ضمن قائمة بلدان Trendyol (06.10.2026).
- عند التسليم
- يبقى الطرد داخل تركيا، فلا تُفرض عليه رسوم جمركية على الاستيراد. راجع الإجمالي عند إتمام الشراء قبل الدفع.
- إذا أعدت الطرد
- الإرجاع العادي: خلال 15 يومًا من الاستلام، مجانًا برمز من طلبك. السلعة المعيبة أو الناقصة أو المخالفة للطلب: 30 يومًا، واطلب الرمز من الدعم. الخطوات أدناه.
مساعدة Trendyol، جرى التحقّق في 06.10.2026.
إلى الاتحاد الأوروبي
- قائمة Trendyol
- ضمن قائمة بلدان Trendyol في 06.10.2026. افتح محدّد البلدافتح محدّد البلد على trendyol.com لترى إن كان بلدك مدرجًا في القائمة.كانت البلدان المعلّمة بـ ● ضمن قائمة بلدان Trendyol في 06.10.2026. لأي بلد آخر، افتح محدّد البلد على trendyol.com.
- عند التسليم
- رسوم جمركية ثابتة قدرها 3 € لكل نوع سلعة على الطرود التي تصل قيمتها إلى 150 €، من 1 يوليو 2026 إلى 1 يوليو 2028، أيًا كانت شركة النقل. ويُتوقّع فرض رسم قدره 2 € لكل نوع سلعة اعتبارًا من 1 نوفمبر 2026. الاستثناء والتفاصيل.
- إذا أعدت الطرد
- قاعدة الاتحاد الأوروبي للبيع عن بُعد: مهلة 14 يومًا لممارسة حق العدول (التوجيه 2011/83/EU، المادة 9). يجب ردّ المبلغ خلال 14 يومًا من علم المتجر بالعدول (المادة 13). تتحمّل التكلفة المباشرة للإرجاع ما لم يوافق التاجر على تحمّلها (المادة 14). تعرض صفحة الإرجاع لدى Trendyol الخاصة ببلدك الخطوات ومن يدفع تكلفة الشحن العكسي: اقرأها قبل الشراء.
إرشادات المفوضية الأوروبية بتاريخ 5 أكتوبر 2026 وEUR-Lex، جرى التحقّق في 19.10.2026.
إلى المملكة المتحدة
- قائمة Trendyol
- ضمن قائمة بلدان Trendyol في 06.10.2026. افتح محدّد البلدافتح محدّد البلد على trendyol.com لترى إن كان بلدك مدرجًا في القائمة.كانت البلدان المعلّمة بـ ● ضمن قائمة بلدان Trendyol في 06.10.2026. لأي بلد آخر، افتح محدّد البلد على trendyol.com.
- عند التسليم
- تُفرض ضريبة القيمة المضافة على السلع المرسلة من خارج المملكة المتحدة؛ وحتى قيمة 135 £، يُدرجها البائع في السعر الذي تدفعه. تُفرض رسوم جمركية على السلع غير الخاضعة لضريبة انتقائية التي تتجاوز قيمتها 135 £، ولا تُفرض رسوم جمركية حتى قيمة 135 £. من المخطّط إنهاء الإعفاء الجمركي حتى 135 £: راجع GOV.UK قبل الشراء.
- إذا أعدت الطرد
- اقرأ صفحة الإرجاع في المتجر الذي تشتري منه قبل الدفع. فهي تحدّد المهلة ومن يتحمّل التكلفة.
GOV.UK، جرى التحقّق في 19.10.2026.
إلى الولايات المتحدة
- قائمة Trendyol
- ضمن قائمة بلدان Trendyol في 06.10.2026. افتح محدّد البلدافتح محدّد البلد على trendyol.com لترى إن كان بلدك مدرجًا في القائمة.كانت البلدان المعلّمة بـ ● ضمن قائمة بلدان Trendyol في 06.10.2026. لأي بلد آخر، افتح محدّد البلد على trendyol.com.
- عند التسليم
- منذ 29 أغسطس 2025، لم تعد السلع التي تبلغ قيمتها 800 $ أو أقل، من جميع البلدان، تستفيد من الإعفاء الجمركي للشحنات منخفضة القيمة: تُطبّق عليها جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم المستحقة. يعتمد المبلغ على المنتج ومكان تصنيعه. اسأل المتجر عن الإجمالي الذي ستدفعه.
- إذا أعدت الطرد
- اقرأ صفحة الإرجاع في المتجر الذي تشتري منه قبل الدفع. فهي تحدّد المهلة ومن يتحمّل التكلفة.
هيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية، حُدّث في 18.08.2025، وجرى التحقّق في 19.10.2026.
خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة
- قائمة Trendyol
- ضمن قائمة بلدان Trendyol في 06.10.2026. افتح محدّد البلدافتح محدّد البلد على trendyol.com لترى إن كان بلدك مدرجًا في القائمة.كانت البلدان المعلّمة بـ ● ضمن قائمة بلدان Trendyol في 06.10.2026. لأي بلد آخر، افتح محدّد البلد على trendyol.com.
- عند التسليم
- تخضع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة لقواعد الجمارك في بلدك. راجع الإجمالي عند إتمام الشراء واطّلع على صفحة الجهة الجمركية في بلدك قبل الشراء.
- إذا أعدت الطرد
- اقرأ صفحة الإرجاع في المتجر الذي تشتري منه قبل الدفع. فهي تحدّد المهلة ومن يتحمّل التكلفة.
الطرد ليس معفى من الرسوم الجمركية لمجرد عدم ظهور بند للرسوم: راجع القواعد الجمركية في بلدك قبل الشراء.
اطلب زرًا بعد زر
اضغط على اسم زر بالتركية لمعرفة معناه بالعربية والخطوة التالية. يغيّر مفتاح «أين أنت؟» العنوان وإرشاد الدفع وإرشاد الإرجاع.
شاشات Trendyol · اضغط على اسم زر
من السلعة إلى الإرجاع
1 السلعة
2 سلة التسوق
3 الدفع
4 طلباتي
5 الإرجاع
أضف إلى سلة التسوق
اختر المقاس، ثم أضف السلعة. لم تدفع شيئًا بعد.
يمكنك التحقّق من اللون والمقاس والبائع المختار في سلة التسوق.
قارن القياسات والمقاساتكل الأزرار والمسارات
السلعة
- Sepete Ekle
أضف إلى سلة التسوق. اختر المقاس، ثم أضف السلعة. لم تدفع شيئًا بعد.
- Şimdi Al
اشترِ الآن. انتقل مباشرةً لإتمام شراء هذه السلعة. راجع إجمالي الطلب قبل الدفع.
- Beden
المقاس. اختر مقاسك من بطاقة المنتج.
- Beden Tablosu
جدول المقاسات. افتح جدول المقاسات بجانب أداة اختيار المقاس.
- Satıcı Bilgileri
معلومات البائع. افتح تفاصيل البائع الذي يشحن هذه السلعة.
- Kargo Bedava
شحن مجاني. افتح شروط العرض في البطاقة وتحقّق من المبلغ في سلة التسوق.
- Değerlendirme
التقييمات. افتح التقييمات بجانب بطاقة السلعة.
سلة التسوق
- Sepetim
سلة تسوقي. تحقّق من كل سلعة قبل إتمام الشراء: المقاس واللون والكمية والبائع.
- İndirim Kuponlarım
قسائم الخصم الخاصة بي. افتح قسائم حسابك واقرأ شروط القسيمة التي تريدها.
الدفع
- Teslimat Adresi
عنوان التوصيل. اختر عنوانًا محفوظًا أو أضف عنوانًا جديدًا قبل الدفع.
- Ödeme Yap
ادفع. تحقّق من الإجمالي، واقرأ شروط الطلب وأكمل الدفع بالبطاقة.
طلباتي
- Siparişlerim
طلباتي. افتح الطلب، ثم تفاصيله (Detaylar).
- Kargom Nerede?
أين طردي؟ افتح رابط التتبّع في تفاصيل الطلب بعد الشحن.
- Hızlı Teslimat
توصيل سريع. تعني هذه العلامة تسليم الطرد إلى شركة النقل في موعد أقصاه يوم العمل التالي.
الإرجاع
- İade Kargo Kodu Oluştur
إنشاء رمز الإرجاع. اختر السلع والسبب وطريقة الإرجاع من تفاصيل الطلب.
- Kolay İade
إرجاع سهل. هكذا يسمّي دليل Trendyol عملية الإرجاع: احصل على الرمز أولًا.
العنوان والدفع والإرجاع
ابدأ من بطاقة السلعة. تحقّق من المقاس والبائع، وأضف السلعة وافتح سلة التسوق. تظهر القسائم والمبلغ النهائي قبل الدفع؛ وستجد حالة كل طلب وخيار إرجاعه في تفاصيله.
ما تدفعه فوق السعر
قد تُضاف ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية ورسوم أخرى إلى السعر في سلة التسوق عندما يعبر الطرد الحدود. اسأل المتجر عن الإجمالي الذي ستدفعه، ثم قارنه بقواعد بلد الوجهة. عدم ظهور بند للرسوم الجمركية في صفحة ما لا يعني عدم وجودها.
احسب قبل الدفع
3 € لكل نوع سلعة
من 1 يوليو 2026 إلى 1 يوليو 2028، تخضع السلع المشتراة عبر الإنترنت في طرود تصل قيمتها إلى 150 € لرسوم جمركية ثابتة قدرها 3 € لكل نوع سلعة (فئة تعريفية، لا لكل قطعة). يسري ذلك سواء حصّل المتجر ضريبة القيمة المضافة للاتحاد الأوروبي عند إتمام الشراء (IOSS) أو دفعتها عند التسليم، وأيًا كانت شركة النقل.
هناك استثناء واحد: الطرد القادم من تركيا والمصرّح عنه كبضائع الاتحاد الجمركي بوثيقة A.TR، إذا لم تُحصّل ضريبة القيمة المضافة عبر IOSS، لا يخضع لرسوم 3 €؛ وتدفع ضريبة القيمة المضافة عند التسليم. ويُتوقّع فرض رسم مناولة قدره 2 € لكل نوع سلعة اعتبارًا من 1 نوفمبر 2026.
اقرأ الإرشاداتضريبة القيمة المضافة ضمن السعر، ورسوم جمركية فوق 135 £
تُفرض ضريبة القيمة المضافة على السلع المرسلة من خارج المملكة المتحدة. للسلع التي تبلغ قيمتها 135 £ أو أقل، يُدرجها البائع في الإجمالي الذي تدفعه. تُفرض رسوم جمركية على السلع غير الخاضعة لضريبة انتقائية التي تتجاوز قيمتها 135 £، ولا تُفرض على السلع حتى قيمة 135 £. إذا وصلتك فاتورة، تحتفظ شركة التوصيل بالطرد نحو 3 أسابيع، ثم تعيده إلى المرسل.
من المخطّط إنهاء الإعفاء الجمركي حتى 135 £، مع قواعد جديدة للواردات منخفضة القيمة. راجع GOV.UK قبل الشراء.
اقرأ القاعدة على GOV.UKلا إعفاء للشحنات منخفضة القيمة
منذ 29 أغسطس 2025، لم تعد السلع التي تبلغ قيمتها 800 $ أو أقل، من جميع البلدان، تستفيد من معاملة الشحنات منخفضة القيمة، وتخضع لجميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم المستحقة. يعتمد المبلغ على المنتج ومكان تصنيعه، لذا اسأل المتجر عن الإجمالي الذي ستدفعه.
اقرأ ورقة معلومات CBPلا تقتصر أسئلة الطرود على المال. لمعرفة ما يجوز وما لا يجوز وضعه في الطرد، وكيف تحتسب شركات النقل تكلفة حجمه، اقرأ التسوّق عبر الإنترنت في تركيا والشحن الدولي.
الإرجاع خلال 15 يومًا
في تركيا، قدّم طلب الإرجاع العادي خلال 15 يومًا من الاستلام. تتسلّم شركة النقل الطرد مجانًا بالرمز الذي تحصل عليه من طلبك. للسلعة الناقصة أو المعيبة أو المرسلة بالخطأ، تمنح صفحة المساعدة 30 يومًا: تواصل مع الدعم للحصول على الرمز. ابدأ من الطلب الذي اشتريت السلعة من خلاله (مساعدة Trendyol، جرى التحقّق في 06.10.2026).
يربط الرمز السلعة بالطلب
- Siparişlerim → Detaylarافتح الطلب واضغط على «İade Kargo Kodu Oluştur». اختر السلعة والسبب.
- احصل على الرمزاختر الطريقة وشركة النقل. الرموز المختلفة تعني طرودًا منفصلة.
- سلّم الطردسلّمه إلى شركة النقل التي اخترتها خلال 7 أيام من إنشاء الرمز. احتفظ بالإيصال.
ضع في الطرد فاتورة أو ورقة تتضمّن اسمك ورقم الطلب والسبب. غلّف السلعة مع ملحقاتها وعلبتها الأصلية. لمستحضرات التجميل والملابس الداخلية وغيرها من سلع النظافة الشخصية، تشترط صفحة المساعدة بقاء التغليف مغلقًا وعدم الاستخدام أو التجربة.
بعد وصول الطرد، يفحص البائع السلعة خلال يومَي عمل. بعد الموافقة، يُردّ المبلغ إلى البطاقة الأصلية خلال 2–10 أيام، بحسب البنك. احتفظ برسالة الإرجاع الإلكترونية ورقم العملية. إذا لم تعد السلع المتبقية تبلغ الحد الأدنى للشحن المجاني، فقد تُخصم تكلفته من المبلغ المسترد.
عند الإرجاع من بلد آخر، تحدّد صفحة الإرجاع في متجر بلدك المهلة والتكلفة، وتحدّدهما أيضًا قاعدة البيع عن بُعد الواردة في أداة التحقّق إذا كنت في الاتحاد الأوروبي. قبل طلب الملابس، تحقّق من المقاس باستخدام جدول مقاسات Trendyol؛ وللدردشة أو الاتصال أو متابعة مبلغ مسترد متأخّر، استخدم دليل خدمة عملاء Trendyol.
مندوب التوصيل عند الباب
للطلبات داخل تركيا
موعد التوصيل
في طلبك.
افتح Hesabım → Tüm Siparişlerim → Sipariş Detay: ستجد هناك الفترة المحدّدة للتوصيل. تعني «Hızlı Teslimat» تسليم الطرد إلى شركة النقل في موعد أقصاه يوم العمل التالي. بعد شحنه، افتح «Kargom Nerede?» لتتبّعه. تُبلغك شركة النقل برسالة نصية عندما يخرج الطرد للتوصيل.
تحقّق من هاتف المستلم قبل الدفع وتابع رسائلك يوم التوصيل. إذا كنت تنتظر عدة سلع، راجع تفاصيل كل طرد. للطلب المرسل إلى شركة شحن وسيطة (فورواردر)، احتفظ برقم التتبّع: فهو يربط الطرد برقم عميلك لديها.
يبدأ الشحن من البائع.
راجع تاريخ الوصول في طلبك.
القسائم وPlus والحملات
تحقّق من القسيمة والمبلغ النهائي في سلة التسوق قبل الدفع. تعني «İndirim Kuponlarım» قسائم الخصم الخاصة بك؛ وتشير «Sepette» إلى سعر أو خصم في سلة التسوق.
أين تجد فرص التوفير؟
İndirim Kuponlarım
افتح قسائم حسابك. اطّلع على السلع والبائعين الذين تشملهم القسيمة، والحد الأدنى للمبلغ المطلوب وتاريخ انتهائها. ثم تحقّق من إجمالي سلة التسوق: فهو يبيّن ما إذا كان الخصم قد طُبّق على مشترياتك.
Aylık Trendyol Plus
في 06.10.2026، كانت بطاقة Plus الشهرية على الموقع التركي قد نفدت: ظهرت عبارة «Tükendi!» من دون سعر. إذا عادت، فقارن الرسم الشهري بطلباتك: لا تُجدي العضوية إلا إذا كنت تشتري كثيرًا.
الخصم في سلة تسوقك
تُجمع الحملات على الموقع التركي تحت Kampanyalar وFlaş Ürünler. افتح شروط العرض الذي تريده، ثم تحقّق من مقاسك والبائع. قارن الإجمالي شاملًا التوصيل: فسعر الإعلان ومبلغ السلع التي اخترتها يظهران في مرحلتين مختلفتين من الشراء.
الطعام والبقالة: Trendyol Go
للطعام والبقالة، استخدم تطبيق Trendyol Go المنفصل. تحمل صفحته على App Store في تركيا عنوان «Trendyol Go: Food & Groceries»، مع العنوان الفرعي «Uber Eats Trendyol Go»، وتصف خدمة توصيل من سلاسل المطاعم والبقالة والمتاجر المحلية (جرى التحقّق في 19.10.2026). في 9 فبراير 2026، أعلنت Uber اتفاقًا لجمع خدمات توصيل Getir وTrendyol Go ضمن عائلة Uber. أدخل عنوانك في التطبيق لمعرفة الأماكن والمتاجر التي تخدمك.
إذا كان بلدك غير مدرج في القائمة
عندما لا يعرض محدّد البلد بلدك، يكون الحل المعتاد شركة شحن وسيطة (فورواردر): شركة تمنحك عنوان مستودع في تركيا، وتتسلّم الطلب ثم ترسل الطرد إليك. هذا ترتيب نقل تُجريه بنفسك. احصل على العنوان وقواعد المستودع أولًا، ثم اختر السلعة.
مساران لطرد واحد
- احصل على العنوانسجّل لدى شركة الشحن الوسيطة (فورواردر). انسخ العنوان التركي ورقم عميلك كما تنصّ تعليماتها تمامًا.
- قدّم الطلباختر تركيا وعنوان المستودع. ادفع بنفسك أو اتّفق على خدمة شراء نيابةً عنك.
- انتظر الوزنبعد الاستلام، يُبلغك المستودع بالوزن وتكلفة إعادة الشحن.
- ادفع تكلفة إعادة الشحنتحقّق من خدمات المستودع والمبالغ الجمركية المترتبة على طردك.
شركة الشحن الوسيطة (فورواردر) التي تختارها
الرسوم الجمركية البالغة 3 € والرسم البالغ 2 € يخصّان البيع عن بُعد، حيث يرسل البائع السلع أو يرتّب نقلها. وتقول المفوضية إن البيع لا يُعدّ بيعًا عن بُعد عندما ترتّب النقل من دون مساعدة البائع. اسأل شركة الشحن الوسيطة (فورواردر) كيف تصرّح عن طردك، وما الذي تدفعه عند التسليم. اتّفق على تكلفة أي شحن عكسي إلى تركيا قبل الشراء.
المصادر
كل معلومة في هذه الصفحة مرفقة بتاريخ التحقّق منها؛ وتورد القائمة أدناه كل مصدر مع تاريخه.
افتح قائمة المصادر
- قائمة البلدان — Trendyol، جرى التحقّق في 06.10.2026
- تطبيق Trendyol ولغاته وتقييمه (App Store) — App Store · DSM Grup، جرى التحقّق في 19.10.2026
- كيفية الطلب والدفع وتتبّع الطرد — Trendyol، جرى التحقّق في 06.10.2026
- أسماء الأزرار في صفحة منتج — Trendyol، جرى التحقّق في 06.10.2026
- مهل الإرجاع ورمز الإرجاع واسترداد المبلغ — Trendyol، جرى التحقّق في 06.10.2026
- كيفية تغليف المرتجع وتسليمه — Trendyol، جرى التحقّق في 06.10.2026
- بطاقة Aylık Trendyol Plus — Trendyol، جرى التحقّق في 06.10.2026
- الاتحاد الأوروبي: الرسوم الجمركية المؤقتة البالغة 3 EUR ورسم المناولة للاتحاد (إرشادات، 5 أكتوبر 2026) — المفوضية الأوروبية، جرى التحقّق في 19.10.2026
- الاتحاد الأوروبي: لائحة المجلس (EU) 2026/382، الرسوم الجمركية البالغة 3 EUR — EUR-Lex، جرى التحقّق في 19.10.2026
- الاتحاد الأوروبي: ضمان الإنصاف والسلامة، والرسوم الجمركية البالغة 3 EUR على الطرود منخفضة القيمة (29 يونيو 2026) — المفوضية الأوروبية، جرى التحقّق في 19.10.2026
- الاتحاد الأوروبي: التوجيه 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك، المواد 9 و13 و14 — EUR-Lex، جرى التحقّق في 19.10.2026
- المملكة المتحدة: السلع المرسلة من الخارج والضرائب والرسوم الجمركية — GOV.UK، جرى التحقّق في 19.10.2026
- المملكة المتحدة: إصلاح القواعد الجمركية للواردات منخفضة القيمة (نُشر في 13 يوليو 2026) — GOV.UK، جرى التحقّق في 19.10.2026
- الولايات المتحدة: تعليق معاملة الإعفاء الجمركي للشحنات منخفضة القيمة (حُدّث في 18 أغسطس 2025) — هيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية، جرى التحقّق في 19.10.2026
- Trendyol Go: Food & Groceries (App Store، تركيا) — App Store · TYG Turkey، جرى التحقّق في 19.10.2026
- Uber وGetir: اتفاق للاستحواذ على أعمال التوصيل لدى Getir (9 فبراير 2026) — Uber، جرى التحقّق في 19.10.2026
رُسمت الرسوم التوضيحية خصيصًا لهذا الدليل.
