Carrefour in Turchia (CarrefourSA): negozi, app, prezzi e resi
Chi possiede oggi la catena, cosa distingue un ipermercato da un «mini», come leggere i cartellini dei prezzi, ordinare nell’app e quando la legge permette di restituire un acquisto.
Sommario
CarrefourSA è una catena turca di supermercati nata dal primo ipermercato Carrefour di Istanbul (1993) e diventata nel 1996 una società comune di Carrefour e del gruppo Sabancı. Dal 31 luglio 2026 è controllata da Yeni Mağazacılık A.Ş., la società che gestisce la catena A101. A fine 2025 CarrefourSA contava 1.237 negozi in 77 province: dai 19 ipermercati ai piccoli «mini» e ai punti vendita in franchising nelle località turistiche.
In breve · verificato il 15/10/2026
Un nuovo proprietario, cinque formati, cartellini con il prezzo al chilogrammo e le norme sui resi.
- Proprietario: fino al 31 luglio 2026 era una società comune di Sabancı e Carrefour; da allora il controllo è di Yeni Mağazacılık A.Ş. (89,29%, KAP, 01/08/2026).
- Formati: al 30 giugno 2026 — 19 ipermercati, 585 negozi tra supermercati, «gurme» e «mini» e 660 punti vendita in franchising.
- Cartellino: confronta la riga piccola con il prezzo al chilogrammo o al litro, non la cifra più grande. Se alla cassa il prezzo è più alto di quello esposto, per legge paghi l’importo più basso.
- App: «CarrefourSA Online Alışveriş». La scheda dell’App Store indica inglese e turco; puoi ricevere l’ordine al tuo indirizzo o ritirarlo in negozio.
- Resi: puoi recedere da un ordine online entro 14 giorni senza dare una motivazione, ma non per alimenti deperibili e prodotti per l’igiene aperti. Restituire un acquisto fatto in negozio perché hai cambiato idea è una concessione del negozio, non un diritto.
Chi possiede CarrefourSA: da Sabancı e Carrefour a Yeni Mağazacılık
Per quasi 30 anni la catena è appartenuta al gruppo turco Sabancı e al gruppo Carrefour, tramite l’olandese Carrefour Nederland BV. Il 17 aprile 2026 hanno concordato la vendita del loro 89,28% di azioni a Yeni Mağazacılık A.Ş.; l’operazione si è conclusa il 31 luglio. L’autorità per la concorrenza (Rekabet Kurumu) indica l’acquirente come «Yeni Mağazacılık AŞ (A101)».
| Azionista | 31.12.2025 | 01.08.2026 |
|---|---|---|
| Hacı Ömer Sabancı Holding A.Ş. | 57,12% | — |
| Carrefour Nederland BV | 32,16% | — |
| Yeni Mağazacılık A.Ş. | — | 89,29% |
| Altri azionisti, compreso il flottante | 10,72% | 10,71% |
- 17/04/2026Sabancı e Carrefour Nederland concordano la vendita dell’89,28% delle azioni. Nella comunicazione KAP, il valore dell’intera società ai fini dell’operazione è di 325 milioni di dollari.
- 30/07/2026Rekabet Kurulu autorizza l’operazione a determinate condizioni (decisione 26-27/789-331).
- 31/07/2026L’operazione è conclusa: il controllo passa a Yeni Mağazacılık A.Ş.
L’autorizzazione di Rekabet Kurulu prevede alcune condizioni. Vanno venduti 48 negozi: 38 di CarrefourSA e 10 di A101; la comunicazione non ne riporta l’elenco. Per ora CarrefourSA opera separatamente da A101: secondo la comunicazione dell’autorità del 6 agosto 2026, ciascuna società ha i propri dirigenti e dipendenti per l’attività quotidiana. Nei tre anni successivi all’operazione le società devono impegnarsi a mantenere il numero complessivo di posti di lavoro e sostenere ogni anno almeno 75 piccoli produttori e fornitori locali.
È lo stesso Carrefour della Francia?
No. CarrefourSA è una società turca il cui nome completo è CarrefourSA Carrefour Sabancı Ticaret Merkezi A.Ş. L’olandese Carrefour Nederland BV possedeva il 32,16% e ha venduto questa quota nel 2026. La catena turca ha una propria app e una propria carta fedeltà, CarrefourSA Kart.
Il mio negozio chiuderà?
Non si sa. Rekabet Kurulu impone la vendita di 38 negozi CarrefourSA, ma la comunicazione non ne indica gli indirizzi. La catena apriva e chiudeva regolarmente punti vendita già in passato, quindi controlla il negozio nell’app prima di andarci.
Iper, super, gurme, mini: che negozio hai davanti
Nei rapporti della società compaiono cinque formati principali. CarrefourSA gestisce direttamente i propri negozi, mentre quelli in franchising (in turco bayi) sono gestiti da partner con la stessa insegna. I numeri qui sotto provengono dai rapporti CarrefourSA su KAP e si riferiscono a due date.
Ipermercato
Il formato più grande, da cui è nata la catena: il primo ha aperto nel 1993 a İçerenköy, a Istanbul. Di solito un ipermercato vende anche articoli non alimentari, oltre ai generi alimentari.
Supermercato
Il classico negozio con alimentari e prodotti per la casa di uso quotidiano. Nel 2025 hanno cambiato formato 71 supermercati: uno è diventato ipermercato, 20 «gurme» e 50 «mini».
«Gurme»
Un formato distinto nei rapporti della società; il nome significa «buongustaio». I rapporti non spiegano in cosa si distingua l’assortimento: consulta quindi la scheda del singolo negozio nell’app.
«Mini»
Un piccolo negozio di quartiere. Il loro numero è cresciuto con la conversione di 50 supermercati a questo formato.
Franchising
I negozi dei partner con insegna CarrefourSA: sono il gruppo più numeroso. Negli elenchi delle aperture si trovano presso stazioni di servizio, aree di sosta lungo le strade, complessi residenziali e località turistiche.
Al 30 giugno 2026 il rapporto raggruppa supermercati, «gurme» e «mini» in un unico totale: 585. A fine 2025 la catena contava 1.237 negozi in 77 province, compresi due punti vendita Horeca per alberghi, ristoranti e caffè, con 528.261 m² di superficie di vendita e, secondo la società, quasi 50 mila articoli alimentari e non alimentari.
Sulla costa
Dove trovi CarrefourSA in vacanza
Negli elenchi delle aperture del 2025 e del primo semestre 2026 compaiono Side, Kemer (Beldibi), Manavgat (Ilıca), Alanya (Mahmutlar e Konaklı), Kaş, Bodrum (Akyarlar), il porto turistico di Marmaris e Ölüdeniz a Fethiye. Sono soprattutto negozi in franchising; a Konaklı e Kaş sono supermercati.
Gli indirizzi cambiano rapidamente: solo nel 2025 gli elenchi della società riportano oltre duecento aperture e oltre duecento chiusure. Secondo la società, indirizzi e contatti dei negozi sono pubblicati sul suo sito; controlla lì o nell’app anche gli orari del singolo punto vendita.
Cartellini dei prezzi: guarda la riga piccola
In Turchia è il Regolamento sui cartellini dei prezzi (Fiyat Etiketi Yönetmeliği) a stabilire cosa deve comparire sul cartellino. Il prezzo include sempre tutte le imposte; accanto trovi il prezzo al chilogrammo, al litro o al pezzo, il paese di produzione e la data da cui il prezzo è valido. È tutto scritto in turco. Per capire quale confezione costa meno, confronta la riga piccola con il prezzo unitario.
Cartellino sullo scaffale · esempio con cifre indicative
Cosa deve indicare un cartellino turco
Confezionato
- Nome e caratteristicheTipo di prodotto, varietà e peso netto: ciò che lo distingue da quello accanto.art. 5(2)(b)
- Prezzo con tutte le imposteÈ quello che paghi. È espresso in TL, «Türk Lirası» o con il simbolo ₺.art. 5(2)(c), 9(4)
- Prezzo al chilogrammoConfronta le confezioni in base al prezzo al kg, al litro o al pezzo. Se coincide con il prezzo della confezione (esattamente 1 kg), può essere omesso.art. 4(1)(g), 5(2)(ç), 5(6)
- Paese di produzioneIn turco: İtalya — Italia, Almanya — Germania, Rusya — Russia.art. 5(2)(a), 5(3)
- Decorrenza del prezzoIl giorno da cui sono validi il prezzo e il prezzo unitario.art. 5(2)(d)
Sfuso
- Nome e varietàSalkım domates — pomodori a grappolo.art. 5(2)(b)
- Solo il prezzo al chilogrammoPer i prodotti sfusi basta questo: il totale viene calcolato dalla bilancia.art. 5(5)
- Simbolo «Yerli Üretim»Significa «prodotto in Turchia». Con questo simbolo si può omettere il paese. Il simbolo nell’esempio è indicativo.art. 5(2)(e), 5(8)
- Il sacchetto non contaIl peso del sacchetto o della pellicola (dara) viene sottratto durante la pesatura. La regola è in vigore dall’11 ottobre 2025.art. 4(1)(o), 9(2)
- Decorrenza del prezzoIl giorno da cui è valido questo prezzo.art. 5(2)(d)
Sconto
- Nome e volumeOlio d’oliva, 2 litri.art. 5(2)(b)
- Prezzo prima dello scontoÈ il prezzo più basso nei 10 giorni precedenti lo sconto. Per i prodotti deperibili, come frutta e verdura, è il prezzo precedente.art. 11(1), modifica dell’11/10/2025
- Prezzo scontatoEntrambi i prezzi devono comparire sul cartellino ed essere leggibili.art. 11(2); legge 6502, art. 54(3)
- Prezzo al litroConfrontalo con quello delle altre bottiglie, senza guardare solo l’entità dello sconto.art. 5(2)(ç)
- «İndirim» — scontoSpetta al venditore dimostrare che prima il prodotto costava di più.art. 11(1)
Due pacchi
- Lo stesso tèCambia solo il peso della confezione.art. 5(2)(b)
- La cifra grandeIndica quanto costa la confezione, ma non quale conviene di più.art. 5(2)(c)
- Conta la riga piccola300 TL al kg contro 320 TL: qui la confezione grande costa il 6,7% in più. Può succedere, quindi controlla sempre il prezzo al kg.art. 4(1)(g), 5(2)(ç)
I numeri degli articoli si riferiscono al Regolamento sui cartellini dei prezzi (RG 28/06/2014, n. 29044, nel testo vigente). Se per la bottiglia è prevista una cauzione sul vuoto (depozito), l’importo compare separatamente sul cartellino (art. 5(2)(f)).
Legge 6502, art. 54(2) · Regolamento sui cartellini dei prezzi, art. 10
Alla cassa costa più che sul cartellino? Paghi il prezzo più basso.
«Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.»
«Se il prezzo sul cartellino e quello alla cassa sono diversi, si applica quello più favorevole al consumatore». Fotografa il cartellino e mostralo alla cassa: in turco puoi dire «Rafta fiyat farklı yazıyor».
Allo scaffale
Cosa controllare sullo scaffale
- È il cartellino giusto? Confronta il nome e il peso sul cartellino con quelli della confezione che hai in mano.
- Due prezzi: quello barrato è il prezzo prima dello sconto, quello grande è il nuovo. Conta il prezzo al kg o al litro.
- Prezzi con carta fedeltà: consulta nell’app le condizioni e le promozioni di CarrefourSA Kart.
Alla cassa: lire, carta, sacchetto e punti
In negozio si paga in lire turche: in contanti o con una carta che la tua banca consente di usare all’estero. Se non sai se la carta funzionerà, porta con te un po’ di lire in contanti. Per legge i sacchetti di plastica alla cassa sono a pagamento: il negozio non può darli gratis, quindi conviene portare una borsa da casa.
Carta fedeltà e Payfour
La descrizione dell’app indica che i punti CarrefourSA Kart arrivano via SMS. Leggi le condizioni della carta nell’app prima di lasciare il tuo numero di telefono e i tuoi dati personali. La società ha anche una seconda app, Payfour: nella descrizione si parla di «promozioni dedicate e soluzioni di pagamento intelligenti».
Kartla ödeyebilir miyim?
kart-la eu-de-ie-bi-lir mi-yim?
Posso pagare con carta?
Tek çekim, lütfen.
tek cie-kim, liut-fen.
In un’unica soluzione, senza rate, per favore.
Poşet istemiyorum, teşekkürler.
po-scet is-te-mi-io-rum, te-scek-kiur-ler.
Non mi serve il sacchetto, grazie.
CarrefourSA Kart’ım yok.
kar-fur-sa kar-tem iok.
Non ho la carta CarrefourSA.
Rafta fiyat farklı yazıyor.
raf-ta fi-iat fark-le ia-ze-ior.
Sullo scaffale c’è scritto un prezzo diverso.
Fişi alabilir miyim?
fi-sci a-la-bi-lir mi-yim?
Posso avere lo scontrino?
Conserva lo scontrino: ti servirà se il prodotto risulta difettoso. I sacchetti sono a pagamento in base al Regolamento sui rifiuti di imballaggio (art. 5(8) e 11(1)(c)); qui non ne riportiamo il prezzo.
App e consegna: cosa significano i pulsanti
L’app si chiama «CarrefourSA Online Alışveriş» ed è pubblicata dalla società stessa. La scheda dell’App Store indica due lingue: inglese e turco; la descrizione è in turco. Il 15 ottobre 2026 la scheda non si apriva nell’App Store italiano, ma sì in quello turco. Su Google Play ha lo stesso nome.
Ordine · schema dalla descrizione dell’app
Le parole dell’app, in italiano
Sepet
Teslimat
Adresime Teslim Edilsin
Mağazadan Teslim Alacağım
Ödeme
Kredi Kartı · Banka Kartı
Chippin · GarantiPay · Tosla · Flexo · Juzdan
Kapıda Kredi/Banka Kartı ile Ödeme
Kapıda Nakit Ödeme
Taksit seçenekleri · 3D güvenli ödeme
CarrefourSA Kart: puanlar SMS ile
Siparişi tamamla
Carrello
Consegna
Consegna al mio indirizzo
Ritiro in negozio
Pagamento
Carta di credito o di debito
Servizi di pagamento e portafogli
Con carta alla consegna
Contanti alla consegna
Rate · verifica 3D Secure
Punti CarrefourSA Kart via SMS
Conferma ordine
Consegna: controlla nell’app l’importo minimo, il costo e le fasce orarie per il tuo indirizzo. La descrizione menziona un’opzione di consegna gratuita, ma non ne indica le condizioni.
Ritiro: nella descrizione è «Mağazadan Teslim Alacağım», cioè «ritiro in negozio». Controlla nell’app in quali negozi puoi ritirare l’ordine.
- Kapıda … Ödeme
- Pagamento alla consegna con carta o in contanti. Secondo la descrizione, la disponibilità di queste opzioni dipende da dove ti trovi.
- Taksit
- Pagamento a rate. Secondo la descrizione, le opzioni compaiono dopo aver inserito i dati della carta.
- 3D güvenli ödeme
- Conferma del pagamento con un codice della tua banca.
- Chippin, GarantiPay, Tosla, Flexo, Juzdan
- Nomi dei servizi di pagamento riportati nella descrizione dell’app.
Questo è uno schema basato sulla descrizione dell’app nell’App Store (verificata il 15 ottobre 2026), non una schermata: nell’app i pulsanti potrebbero essere disposti diversamente.
Contatti della società
Dove scrivere e chiamare
L’indirizzo e-mail bilgi@carrefoursa.com compare nei rapporti della società e nella scheda dell’app su Google Play. Il numero 444 10 00 è indicato dalla società nelle risposte ai clienti sulla pagina dell’app Payfour nell’App Store. Qui non riportiamo gli orari della linea. Scrivi un messaggio breve, in turco o in inglese, e allega il numero d’ordine e una foto dello scontrino.
Il catalogo nella descrizione dell’app spazia da alimentari, detersivi, cosmetici, articoli per bambini e alimenti per animali a piccoli elettrodomestici, condizionatori, telefoni e televisori.
Resi e cambi: cosa dice la legge
Qui sotto trovi le norme di legge, non le regole di CarrefourSA. La Legge sulla tutela dei consumatori n. 6502 distingue due situazioni. Se il prodotto è difettoso, hai quattro diritti, ovunque tu l’abbia acquistato. Se hai semplicemente cambiato idea, il diritto di recesso entro 14 giorni vale per gli acquisti a distanza, nell’app, sul sito o per telefono; per un normale acquisto in negozio la legge non prevede questo diritto. Scegli il tuo caso e lo scontrino qui sotto mostrerà la risposta con l’articolo di riferimento.
Resi · secondo la legge, non le regole del negozio
Puoi restituire l’acquisto?
Dove
Prodotto
Motivo
Tempo dalla ricezione
Se: in negozio · ripensamento
Concessione
La legge non dà il diritto di restituire un acquisto fatto in negozio se hai cambiato idea
- 14 giorni senza motivazione: solo per gli acquisti a distanza
- Il negozio può accettare il prodotto secondo le proprie regole: chiedi alla cassa con lo scontrino
- I termini di 6 mesi e 2 anni valgono solo per i difetti
Legge 6502, art. 48(1) e 48(4)
Se: online · deperibile · ripensamento
Non ammesso
Gli alimenti deperibili non si possono restituire senza una motivazione
- Eccezione ai 14 giorni: prodotti che si deteriorano rapidamente o che rischiano di scadere
- Il prodotto è arrivato deteriorato? Scegli «Difettoso o deteriorato»
Regolamento sui contratti a distanza, art. 15(1)(c)
Se: online · igiene, confezione aperta · ripensamento
Non ammesso
I prodotti per l’igiene aperti non si possono restituire senza una motivazione
- Eccezione: l’imballaggio protettivo è stato aperto dopo la consegna e il reso non è sicuro per motivi di salute e igiene
- La confezione è intatta? Scegli «Altro»
Regolamento sui contratti a distanza, art. 15(1)(ç)
Se: online · altro · ripensamento · entro 14 giorni
È un diritto
14 giorni per recedere senza dare una motivazione
- Il termine parte dal giorno in cui ricevi il prodotto; puoi recedere anche prima della consegna
- Comunica il recesso al venditore per iscritto o con un altro mezzo che consenta di conservare la comunicazione, per esempio via e-mail, entro la scadenza
- Rispedisci il prodotto entro i 14 giorni successivi
- Il rimborso, comprese le spese di consegna, avviene con lo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni da quando affidi il prodotto al trasportatore per il reso
- Il reso è gratuito se usi il trasportatore indicato dal venditore
Legge 6502, art. 48(4); Regolamento, art. 9, 11, 12, 13
Se: online · altro · ripensamento · oltre 14 giorni
Termine scaduto
I 14 giorni per il recesso sono trascorsi
- Se il venditore non ti ha informato correttamente del diritto di recesso, il termine si prolunga, ma al massimo di un anno dalla fine dei 14 giorni
- I termini di 6 mesi e 2 anni valgono solo per i difetti
Regolamento sui contratti a distanza, art. 9 e 10
Se: difettoso · entro 6 mesi (in negozio o online)
È un diritto
Difetto: scegli uno dei quattro diritti
- Restituire il prodotto e ricevere il rimborso
- Tenere il prodotto e ottenere una riduzione del prezzo
- Riparazione gratuita
- Sostituzione con un prodotto senza difetti
- Il venditore deve rispettare la tua scelta; il rimborso è immediato
- Se il difetto si manifesta nei primi 6 mesi, si presume che fosse già presente alla ricezione
Legge 6502, art. 8, 10(1), 11
Se: difettoso · da 6 mesi a 2 anni
È un diritto
Difetto: restano i quattro diritti
- Rimborso, riduzione del prezzo, riparazione o sostituzione: scegli tu
- La presunzione che il difetto fosse già presente alla ricezione vale solo per i primi 6 mesi
- Il termine per i difetti è di 2 anni dalla consegna
Legge 6502, art. 10(1), 11, 12(1)
Se: difettoso · oltre 2 anni
Termine scaduto
Sono trascorsi due anni dalla consegna
- La responsabilità per i difetti dura 2 anni dalla consegna, anche se il difetto si manifesta più tardi
- Eccezione: il difetto è stato occultato con colpa grave o dolo
Legge 6502, art. 12(1) e 12(3)
Lo scontrino mostra le norme di legge, non le regole di CarrefourSA. Il negozio può offrire al cliente più di quanto richieda la legge: consulta le sue regole nell’app o chiedi alla cassa. Conserva lo scontrino e la corrispondenza.
Fonti e data della verifica
Abbiamo verificato tutte le informazioni di questa guida il 15 ottobre 2026 attraverso le comunicazioni e i rapporti della società su KAP, la decisione dell’autorità per la concorrenza, le schede delle app e i testi di legge vigenti su mevzuat.gov.tr. Non riportiamo prezzi correnti, orari di apertura, importi minimi d’ordine e condizioni della carta: cambiano e dipendono dal negozio e dall’indirizzo, quindi controllali nell’app. Questa guida non è una consulenza legale.
- CarrefourSA: conclusa la vendita dell’89,28% delle azioni a Yeni Mağazacılık A.Ş., comunicazione del 31/07/2026 — KAP, verificato il 15/10/2026
- CarrefourSA: accordo di vendita delle azioni, valore della società 325 milioni di dollari, 17/04/2026 — KAP, verificato il 15/10/2026
- CarrefourSA: azionisti (Yeni Mağazacılık 89,29%), dati al 01/08/2026 — KAP, verificato il 15/10/2026
- Rekabet Kurumu: autorizzazione condizionata all’operazione A101 e CarrefourSA, decisione 26-27/789-331 del 30/07/2026 — Autorità per la concorrenza, 06/08/2026, verificato il 15/10/2026
- CarrefourSA: rapporto annuale di attività al 31/12/2025 (storia, azionisti, formati, aperture e chiusure) — KAP, 27/02/2026, verificato il 15/10/2026
- CarrefourSA: rapporto di sostenibilità 2025 (negozi per formato, 77 province) — KAP, 28/04/2026, verificato il 15/10/2026
- CarrefourSA: rapporto di attività al 30/06/2026 — KAP, 07/08/2026, verificato il 15/10/2026
- «CarrefourSA Online Alışveriş» nell’App Store: lingue, descrizione, metodi di pagamento — Apple, verificato il 15/10/2026
- «CarrefourSA Online Alışveriş» su Google Play: e-mail dell’assistenza — Google, verificato il 15/10/2026
- Payfour nell’App Store: descrizione e risposte della società (444 10 00) — Apple, verificato il 15/10/2026
- Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori: art. 8–12, 48, 54 — mevzuat.gov.tr, verificato il 15/10/2026
- Regolamento sui contratti a distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği): art. 9–15 — mevzuat.gov.tr, verificato il 15/10/2026
- Regolamento sui cartellini dei prezzi (Fiyat Etiketi Yönetmeliği): art. 4, 5, 9, 10, 11 — mevzuat.gov.tr, verificato il 15/10/2026
- Regolamento sui rifiuti di imballaggio: art. 5(8) e 11(1)(c) sui sacchetti a pagamento — mevzuat.gov.tr, verificato il 15/10/2026
Tutte le immagini sono illustrazioni realizzate per Turkpidya, non fotografie: insegne, cartellini e sacchetti raffigurati non hanno loghi reali. Il cartellino e la schermata dell’app negli strumenti sono esempi con cifre indicative.
