Carrefour в Турции (CarrefourSA): магазины, приложение, ценники и возврат
Кто теперь владеет сетью, чем гипермаркет отличается от «мини», как читать ценник, заказывать в приложении и когда закон позволяет вернуть покупку.
Оглавление
CarrefourSA — турецкая сеть супермаркетов, которая выросла из первого гипермаркета Carrefour в Стамбуле (1993) и с 1996 года была совместным предприятием Carrefour и холдинга Sabancı. С 31 июля 2026 года её контролирует Yeni Mağazacılık A.Ş. — компания, которая управляет сетью A101. На конец 2025 года у CarrefourSA было 1237 магазинов в 77 провинциях: от 19 гипермаркетов до маленьких «мини» и франчайзи на курортных улицах.
Коротко · проверено 15.10.2026
Новый владелец, пять форматов, ценник с ценой за килограмм и закон о возврате.
- Владелец: до 31 июля 2026 года — совместное предприятие Sabancı и Carrefour, с тех пор контроль у Yeni Mağazacılık A.Ş. (89,29%, KAP, 01.08.2026).
- Форматы: на 30.06.2026 — 19 гипермаркетов, 585 супермаркетов, «гурме» и «мини» вместе и 660 магазинов франчайзи.
- Ценник: сравнивайте маленькую строку с ценой за килограмм или литр, а не крупную цифру. Если на кассе дороже, чем на ценнике, по закону платите меньшую сумму.
- Приложение: «CarrefourSA Online Alışveriş». В карточке App Store указаны английский и турецкий; заказ привозят на адрес или вы забираете его в магазине.
- Возврат: от онлайн-заказа можно отказаться за 14 дней без причины, но не от скоропортящихся продуктов и вскрытых средств гигиены. Вернуть покупку из магазина, потому что передумали, — добрая воля магазина, а не право.
Кто владеет CarrefourSA: от Sabancı и Carrefour к Yeni Mağazacılık
Почти 30 лет сетью вместе владели турецкий холдинг Sabancı и группа Carrefour (через нидерландскую Carrefour Nederland BV). 17 апреля 2026 года они договорились продать Yeni Mağazacılık A.Ş. свои 89,28% акций, а 31 июля сделку закрыли. Управление по защите конкуренции (Rekabet Kurumu) называет покупателя «Yeni Mağazacılık AŞ (A101)».
| Акционер | 31.12.2025 | 01.08.2026 |
|---|---|---|
| Hacı Ömer Sabancı Holding A.Ş. | 57,12% | — |
| Carrefour Nederland BV | 32,16% | — |
| Yeni Mağazacılık A.Ş. | — | 89,29% |
| Другие акционеры, в том числе на бирже | 10,72% | 10,71% |
- 17.04.2026Sabancı и Carrefour Nederland договариваются продать 89,28% акций. В уведомлении KAP стоимость всей компании для сделки — 325 млн долларов.
- 30.07.2026Rekabet Kurulu разрешает сделку с условиями (решение 26-27/789-331).
- 31.07.2026Сделка закрыта, контроль переходит к Yeni Mağazacılık A.Ş.
У разрешения Rekabet Kurulu есть условия. Продать нужно 48 магазинов: 38 из них — CarrefourSA, 10 — A101; списка этих магазинов в уведомлении нет. CarrefourSA пока работает отдельно от A101: по уведомлению Управления от 6 августа 2026 года у каждой компании свои руководители и сотрудники для повседневной работы. Три года после сделки компании должны стараться сохранить общее число рабочих мест и каждый год поддерживать не меньше 75 малых и местных производителей и поставщиков. Как устроена сама A101 — каталоги, приложение и доставка, — мы рассказали в гиде по A101.
Это тот же Carrefour, что во Франции?
Нет. CarrefourSA — турецкая компания с полным названием CarrefourSA Carrefour Sabancı Ticaret Merkezi A.Ş. Нидерландская Carrefour Nederland BV владела 32,16% и продала эту долю в 2026 году. У турецкой сети своё приложение и своя бонусная карта, CarrefourSA Kart.
Закроют ли мой магазин?
Неизвестно. Условие Rekabet Kurulu — продать 38 магазинов CarrefourSA, но адресов в уведомлении нет. Сеть и раньше постоянно открывала и закрывала точки, поэтому перед поездкой проверьте магазин в приложении.
Гипер, супер, гурме, мини: какой магазин перед вами
В отчётах компании пять основных форматов. Свои магазины CarrefourSA ведёт сама, а магазины франчайзи (по-турецки bayi) держат партнёры под той же вывеской. Числа ниже взяты из отчётов CarrefourSA в KAP на две даты.
Гипермаркет
Самый большой формат, с него сеть и началась: первый открыли в 1993 году в стамбульском Ичеренкёе. В гипермаркете, как правило, кроме продуктов продают и непродовольственные товары.
Супермаркет
Обычный магазин с продуктами и товарами для дома на каждый день. В 2025 году 71 супермаркет сменил формат: один стал гипермаркетом, 20 — «гурме», 50 — «мини».
«Гурме»
Отдельный формат в отчётах компании; название значит «гурман». Чем он отличается по ассортименту, отчёты не пишут, поэтому смотрите карточку конкретного магазина в приложении.
«Мини»
Маленький магазин у дома. Таких стало больше, когда 50 супермаркетов перевели в этот формат.
Франчайзи
Магазины партнёров под вывеской CarrefourSA, самая большая группа. В списках открытий они стоят на заправках, в зонах отдыха у трасс, в жилых комплексах и курортных посёлках.
На 30.06.2026 отчёт даёт супермаркеты, «гурме» и «мини» одним числом — 585. На конец 2025 года у сети было 1237 магазинов в 77 провинциях (вместе с двумя магазинами Horeca для гостиниц, ресторанов и кафе), 528 261 м² торговой площади и, по словам компании, почти 50 тысяч продовольственных и непродовольственных товаров.
На побережье
Где вы встретите CarrefourSA на отдыхе
В списках открытий за 2025 год и первую половину 2026-го — Сиде, Кемер (Бельдиби), Манавгат (Ылыджа), Аланья (Махмутлар и Конаклы), Каш, Бодрум (Акъярлар), марина в Мармарисе и Олюдениз в Фетхие. В основном это франчайзи, в Конаклы и Каше — супермаркеты.
Адреса быстро меняются: только за 2025 год в списках компании больше двухсот открытий и больше двухсот закрытий. Адреса и контакты магазинов, как пишет компания, публикуются на её сайте; часы работы конкретного магазина проверяйте там же или в приложении.
Ценник: смотрите на маленькую строку
Что должно быть на ценнике, в Турции решает не магазин, а Положение о ценниках (Fiyat Etiketi Yönetmeliği). Цена всегда указана со всеми налогами, рядом — цена за килограмм, литр или штуку, страна производства и дата, с которой действует цена. Всё написано по-турецки. Чтобы понять, какая пачка дешевле, сравнивайте именно маленькую строку с ценой за единицу.
Ценник на полке · образец, цифры условные
Что обязан показать турецкий ценник
В упаковке
- Название и отличиеВид товара, сорт и вес нетто — то, чем он отличается от соседнего.ст. 5(2)(b)
- Цена со всеми налогамиЕё вы и платите. Пишется в TL, «Türk Lirası» или со знаком ₺.ст. 5(2)(c), 9(4)
- Цена за килограммЦена за кг, литр или штуку — по ней и сравнивайте пачки. Если она равна цене пачки (ровно 1 кг), её можно не писать.ст. 4(1)(g), 5(2)(ç), 5(6)
- Страна производстваПо-турецки: İtalya — Италия, Almanya — Германия, Rusya — Россия.ст. 5(2)(a), 5(3)
- Дата ценыС какого дня действуют цена и цена за единицу.ст. 5(2)(d)
На развес
- Название и сортSalkım domates — помидоры на ветке.ст. 5(2)(b)
- Только цена за килограммДля товара на развес этого достаточно: итог посчитают весы.ст. 5(5)
- Знак «Yerli Üretim»Значит «сделано в Турции». Со знаком страну можно не писать. На образце знак условный.ст. 5(2)(e), 5(8)
- Вес пакета не в счётПри взвешивании вес пакета или плёнки (dara) вычитают. Это правило действует с 11.10.2025.ст. 4(1)(o), 9(2)
- Дата ценыС какого дня действует эта цена.ст. 5(2)(d)
Скидка
- Название и объёмОливковое масло, 2 литра.ст. 5(2)(b)
- Цена до скидкиЭто самая низкая цена за 10 дней до скидки. Для скоропортящегося, например фруктов и овощей, — предыдущая цена.ст. 11(1), ред. 11.10.2025
- Цена со скидкойОбе цены должны быть на ценнике, и обе — читаемыми.ст. 11(2); закон 6502, ст. 54(3)
- Цена за литрСравнивайте её с другими бутылками, а не только размер скидки.ст. 5(2)(ç)
- «İndirim» — скидкаДоказать, что раньше товар стоил дороже, должен продавец.ст. 11(1)
Две пачки
- Одинаковый чайРазный только вес пачки.ст. 5(2)(b)
- Крупная цифраГоворит, сколько стоит пачка, но не что выгоднее.ст. 5(2)(c)
- Маленькая строка решает300 TL за кг против 320 TL: большая пачка здесь на 6,7% дороже. Так бывает, поэтому всегда сверяйте цену за кг.ст. 4(1)(g), 5(2)(ç)
Номера статей — по Положению о ценниках (RG 28.06.2014, № 29044, в действующей редакции). Если у бутылки есть залог за тару (depozito), его сумма стоит на ценнике отдельно (ст. 5(2)(f)).
Закон 6502, ст. 54(2) · Положение о ценниках, ст. 10
На кассе дороже, чем на ценнике? Платите меньшую цену.
«Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.»
«Если цена на ценнике и цена на кассе расходятся, применяется цена в пользу покупателя». Сфотографируйте ценник и покажите кассиру — по-турецки это «Rafta fiyat farklı yazıyor».
У полки
Что проверить на полке
- Ваш ли это ценник: сверьте название и вес на ценнике с пачкой в руке.
- Две цены: зачёркнутая — цена до скидки, крупная — новая. Решает цена за кг или литр.
- Цены по карте: условия бонусной карты CarrefourSA Kart и её акции смотрите в приложении.
Касса: лиры, карта, пакет и бонусы
Платят в магазине турецкими лирами: наличными или картой, которую ваш банк разрешает использовать за границей. Если не уверены, что карта сработает, держите при себе немного наличных лир. Пластиковые пакеты на кассе платные по закону: магазин не может отдать их бесплатно, так что лучше взять свою сумку.
Бонусная карта и Payfour
В описании приложения сказано, что баллы по карте CarrefourSA Kart приходят по SMS. Условия карты прочитайте в приложении до того, как оставите номер телефона и личные данные. У компании есть и второе приложение, Payfour: в его описании — «особые акции и умные способы оплаты».
Kartla ödeyebilir miyim?
Картла ёдейебилир мийим?
Можно оплатить картой?
Tek çekim, lütfen.
Тек чеким, лютфен.
Одним платежом, без рассрочки, пожалуйста.
Poşet istemiyorum, teşekkürler.
Пошет истемийорум, тешеккюрлер.
Пакет не нужен, спасибо.
CarrefourSA Kart’ım yok.
Карфурса картым йок.
У меня нет карты CarrefourSA.
Rafta fiyat farklı yazıyor.
Рафта фийат фарклы языйор.
На полке написана другая цена.
Fişi alabilir miyim?
Фиши алабилир мийим?
Можно мне чек?
Чек сохраните: он понадобится, если товар окажется с браком. Пакеты платные по Положению об упаковочных отходах (ст. 5(8) и 11(1)(c)); цену пакета мы не приводим.
Приложение и доставка: что значат кнопки
Приложение называется «CarrefourSA Online Alışveriş», издатель — сама компания. В карточке App Store указаны два языка: английский и турецкий; описание написано по-турецки. 15.10.2026 страница приложения открывалась и в российском, казахстанском, белорусском и азербайджанском разделах App Store. В Google Play оно называется так же.
Оформление заказа · схема по описанию приложения
Слова из приложения — по-русски
Sepet
Teslimat
Adresime Teslim Edilsin
Mağazadan Teslim Alacağım
Ödeme
Kredi Kartı · Banka Kartı
Chippin · GarantiPay · Tosla · Flexo · Juzdan
Kapıda Kredi/Banka Kartı ile Ödeme
Kapıda Nakit Ödeme
Taksit seçenekleri · 3D güvenli ödeme
CarrefourSA Kart: puanlar SMS ile
Siparişi tamamla
Корзина
Получение
Привезти на мой адрес
Заберу в магазине
Оплата
Кредитная или дебетовая карта
Платёжные сервисы и кошельки
Картой курьеру у двери
Наличными курьеру
Рассрочка · проверка 3D Secure
Баллы CarrefourSA Kart — по SMS
Оформить заказ
Доставка: минимальную сумму, стоимость и интервалы проверяйте в приложении для своего адреса. В описании упомянут вариант бесплатной доставки, но его условия там не указаны.
Самовывоз: в описании это «Mağazadan Teslim Alacağım» — «заберу в магазине». Из каких магазинов можно забрать заказ, смотрите в приложении.
- Kapıda … Ödeme
- Оплата у двери картой или наличными. По описанию, эти варианты зависят от того, где вы находитесь.
- Taksit
- Рассрочка. По описанию, варианты видны после ввода данных карты.
- 3D güvenli ödeme
- Подтверждение платежа кодом от вашего банка.
- Chippin, GarantiPay, Tosla, Flexo, Juzdan
- Названия платёжных сервисов из описания приложения.
Это схема по описанию приложения в App Store (проверено 15.10.2026), а не снимок экрана: в самом приложении кнопки могут стоять иначе.
Связь с компанией
Куда писать и звонить
Почта bilgi@carrefoursa.com указана в отчётах компании и в карточке приложения в Google Play. Номер 444 10 00 компания сама называет в ответах покупателям на странице приложения Payfour в App Store. Часы работы линии мы не приводим. Пишите коротко, по-турецки или по-английски, и прикладывайте номер заказа и фото чека.
Каталог в описании приложения — от продуктов, бытовой химии, косметики, детских товаров и кормов для животных до мелкой техники, кондиционеров, телефонов и телевизоров.
Возврат и обмен: что говорит закон
Ниже — закон, а не правила CarrefourSA. Закон о защите прав потребителей № 6502 различает две ситуации. Если товар с браком, у вас четыре права, где бы вы его ни купили. Если вы просто передумали, право на отказ за 14 дней есть у покупок на расстоянии (в приложении, на сайте, по телефону), а у обычной покупки в магазине закон такого права не даёт. Выберите свой случай, и чек ниже покажет ответ со статьёй.
Возврат · по закону, а не по правилам магазина
Можно ли вернуть покупку?
Где купили
Что купили
Почему
Сколько прошло с получения
Если: в магазине · передумали
Добрая воля
Закон не даёт права вернуть покупку из магазина, если вы передумали
- 14 дней без причины — только для покупок на расстоянии
- Магазин может принять товар по своим правилам: спросите на кассе, с чеком
- Сроки 6 месяцев и 2 года — только для брака
Закон 6502, ст. 48(1) и 48(4)
Если: онлайн · скоропортящееся · передумали
Нельзя
Скоропортящиеся продукты не возвращают без причины
- Исключение из 14 дней: товары, которые быстро портятся или у которых может истечь срок годности
- Продукт пришёл испорченным? Выберите «Брак или испорчено»
Положение о договорах на расстоянии, ст. 15(1)(c)
Если: онлайн · гигиена, упаковка вскрыта · передумали
Нельзя
Вскрытые средства гигиены без причины не возвращают
- Исключение: защитную упаковку вскрыли после доставки, и возврат небезопасен для здоровья и гигиены
- Упаковка целая? Выберите «Другое»
Положение о договорах на расстоянии, ст. 15(1)(ç)
Если: онлайн · другое · передумали · до 14 дней
Есть право
14 дней на отказ без объяснения причин
- Срок идёт со дня, когда вы получили товар; отказаться можно и до доставки
- Сообщите продавцу письменно или иным сохраняемым способом, например по e-mail, до конца срока
- Отправьте товар обратно в течение 14 дней после этого
- Деньги вместе с оплатой доставки вернут тем же способом оплаты в течение 14 дней после того, как вы передадите товар перевозчику для возврата
- Через перевозчика, которого назвал продавец, возврат для вас бесплатный
Закон 6502, ст. 48(4); Положение, ст. 9, 11, 12, 13
Если: онлайн · другое · передумали · больше 14 дней
Срок прошёл
14 дней на отказ прошли
- Если продавец не сообщил вам о праве на отказ как положено, срок продлевается, но не больше чем на год после конца 14 дней
- Сроки 6 месяцев и 2 года — только для брака
Положение о договорах на расстоянии, ст. 9 и 10
Если: брак · до 6 месяцев (в магазине или онлайн)
Есть право
Брак: выберите одно из четырёх прав
- Вернуть товар и получить деньги
- Оставить товар и получить скидку
- Бесплатный ремонт
- Замена на товар без брака
- Продавец обязан выполнить ваш выбор, деньги возвращают сразу
- Если брак проявился в первые 6 месяцев, считается, что он был уже при получении
Закон 6502, ст. 8, 10(1), 11
Если: брак · от 6 месяцев до 2 лет
Есть право
Брак: четыре права остаются
- Вернуть деньги, скидка, ремонт или замена — на ваш выбор
- Правило «брак был уже при получении» действует только первые 6 месяцев
- Срок для брака — 2 года с доставки
Закон 6502, ст. 10(1), 11, 12(1)
Если: брак · больше 2 лет
Срок истёк
Два года с доставки прошли
- Ответственность за брак — 2 года с доставки, даже если брак проявился позже
- Исключение: брак скрыли по грубой вине или обманом
Закон 6502, ст. 12(1) и 12(3)
Чек показывает закон, а не правила CarrefourSA. Магазин может предложить покупателю больше, чем требует закон: его правила смотрите в приложении или спросите на кассе. Сохраняйте чек и переписку.
Источники и дата проверки
Всё в этом гиде мы проверили 15 октября 2026 года по уведомлениям и отчётам компании в KAP, решению Управления по защите конкуренции, карточкам приложений и действующим текстам законов на mevzuat.gov.tr. Мы не приводим живых цен, часов работы, минимальной суммы заказа и условий карты: они меняются и зависят от магазина и адреса, поэтому смотрите их в приложении. Это не юридическая консультация.
- CarrefourSA: завершение продажи 89,28% акций Yeni Mağazacılık A.Ş., уведомление 31.07.2026 — KAP, проверено 15.10.2026
- CarrefourSA: договор о продаже акций, стоимость компании 325 млн долларов, 17.04.2026 — KAP, проверено 15.10.2026
- CarrefourSA: акционеры (Yeni Mağazacılık 89,29%), данные на 01.08.2026 — KAP, проверено 15.10.2026
- Rekabet Kurumu: условное разрешение сделки A101 и CarrefourSA, решение 26-27/789-331 от 30.07.2026 — Управление по защите конкуренции, 06.08.2026, проверено 15.10.2026
- CarrefourSA: годовой отчёт о деятельности на 31.12.2025 (история, акционеры, форматы, открытия и закрытия) — KAP, 27.02.2026, проверено 15.10.2026
- CarrefourSA: отчёт об устойчивом развитии за 2025 год (магазины по форматам, 77 провинций) — KAP, 28.04.2026, проверено 15.10.2026
- CarrefourSA: отчёт о деятельности на 30.06.2026 — KAP, 07.08.2026, проверено 15.10.2026
- «CarrefourSA Online Alışveriş» в App Store: языки, описание, способы оплаты — Apple, проверено 15.10.2026
- «CarrefourSA Online Alışveriş» в Google Play: почта поддержки — Google, проверено 15.10.2026
- Payfour в App Store: описание и ответы компании (444 10 00) — Apple, проверено 15.10.2026
- Закон № 6502 о защите прав потребителей: ст. 8–12, 48, 54 — mevzuat.gov.tr, проверено 15.10.2026
- Положение о договорах на расстоянии (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği): ст. 9–15 — mevzuat.gov.tr, проверено 15.10.2026
- Положение о ценниках (Fiyat Etiketi Yönetmeliği): ст. 4, 5, 9, 10, 11 — mevzuat.gov.tr, проверено 15.10.2026
- Положение об упаковочных отходах: ст. 5(8) и 11(1)(c) о платных пакетах — mevzuat.gov.tr, проверено 15.10.2026
Все картинки — иллюстрации для Turkpidya, а не фото: вывески, ценники и пакеты на них без настоящих логотипов. Ценник и экран приложения в инструментах — образцы с условными цифрами.
