Carrefour в Турция (CarrefourSA): магазини, приложение, етикети с цени и връщане на покупки
Кой вече притежава веригата, с какво хипермаркетът се различава от „мини“, как да разчитате етикетите с цени, да поръчвате в приложението и кога законът ви позволява да върнете покупка.
Съдържание
CarrefourSA е турска верига супермаркети, която води началото си от първия хипермаркет Carrefour в Истанбул (1993) и от 1996 г. е съвместно предприятие на Carrefour и холдинга Sabancı. От 31 юли 2026 г. контролът е у Yeni Mağazacılık A.Ş. — компанията, която управлява веригата A101. В края на 2025 г. CarrefourSA има 1237 магазина в 77 провинции: от 19 хипермаркета до малки магазини „мини“ и франчайз обекти по курортните улици.
Накратко · проверено на 15.10.2026 г.
Нов собственик, пет вида магазини, етикет с цена за килограм и законови правила за връщане.
- Собственик: до 31 юли 2026 г. — съвместно предприятие на Sabancı и Carrefour, а оттогава контролът е у Yeni Mağazacılık A.Ş. (89,29%, KAP, 01.08.2026).
- Видове магазини: към 30 юни 2026 г. — 19 хипермаркета, общо 585 супермаркета, „гурме“ и „мини“ и 660 франчайз магазина.
- Етикет с цена: сравнявайте дребния ред с цената за килограм или литър, а не голямото число. Ако на касата цената е по-висока от тази на етикета, по закон плащате по-ниската сума.
- Приложение: „CarrefourSA Online Alışveriş“. В описанието в App Store са посочени английски и турски език; поръчката се доставя до адрес или я вземате от магазина.
- Връщане: можете да се откажете от онлайн поръчка в срок от 14 дни без причина, но не и от бързоразвалящи се храни и разпечатани хигиенни продукти. Връщането на покупка от магазин, защото сте размислили, е въпрос на добра воля на магазина, а не ваше право.
Кой притежава CarrefourSA: от Sabancı и Carrefour към Yeni Mağazacılık
Почти 30 години веригата е съвместна собственост на турския холдинг Sabancı и групата Carrefour (чрез нидерландската Carrefour Nederland BV). На 17 април 2026 г. те се договарят да продадат своите 89,28% от акциите на Yeni Mağazacılık A.Ş., а на 31 юли сделката е приключена. Органът за защита на конкуренцията (Rekabet Kurumu) посочва купувача като „Yeni Mağazacılık AŞ (A101)“.
| Акционер | 31.12.2025 | 01.08.2026 |
|---|---|---|
| Hacı Ömer Sabancı Holding A.Ş. | 57,12% | — |
| Carrefour Nederland BV | 32,16% | — |
| Yeni Mağazacılık A.Ş. | — | 89,29% |
| Други акционери, включително на борсата | 10,72% | 10,71% |
- 17.04.2026Sabancı и Carrefour Nederland се договарят да продадат 89,28% от акциите. В съобщението в KAP стойността на цялата компания за сделката е 325 млн. долара.
- 30.07.2026Rekabet Kurulu разрешава сделката при определени условия (решение 26-27/789-331).
- 31.07.2026Сделката е приключена, контролът преминава към Yeni Mağazacılık A.Ş.
Разрешението на Rekabet Kurulu е обвързано с условия. Трябва да бъдат продадени 48 магазина: 38 от тях са на CarrefourSA, а 10 — на A101; в съобщението няма списък на тези магазини. Засега CarrefourSA работи отделно от A101: според съобщението на органа от 6 август 2026 г. всяка компания има свои ръководители и служители за ежедневната работа. Три години след сделката компаниите трябва да се стремят да запазят общия брой работни места и всяка година да подкрепят поне 75 малки и местни производители и доставчици. Как работи самата A101 — каталози, приложение и доставка — разказваме в ръководството за A101.
Това същият Carrefour ли е като във Франция?
Не. CarrefourSA е турска компания с пълно име CarrefourSA Carrefour Sabancı Ticaret Merkezi A.Ş. Нидерландската Carrefour Nederland BV притежаваше 32,16% и продаде този дял през 2026 г. Турската верига има собствено приложение и собствена карта за лоялност — CarrefourSA Kart.
Ще затворят ли моя магазин?
Не е известно. Условието на Rekabet Kurulu е да бъдат продадени 38 магазина на CarrefourSA, но в съобщението няма адреси. Веригата и преди постоянно отваряше и затваряше обекти, затова преди да тръгнете, проверете магазина в приложението.
Хипер, супер, гурме, мини: какъв е магазинът пред вас
В отчетите на компанията има пет основни вида магазини. CarrefourSA управлява сама собствените си магазини, а франчайз магазините (на турски bayi) се управляват от партньори под същата табела. Числата по-долу са от отчетите на CarrefourSA в KAP към две дати.
Хипермаркет
Най-големият вид магазин, от който започва веригата: първият е открит през 1993 г. в истанбулския квартал Ичеренкьой. В хипермаркета обикновено освен храни се продават и нехранителни стоки.
Супермаркет
Обикновен магазин с храни и стоки за дома за всекидневни нужди. През 2025 г. 71 супермаркета променят вида си: един става хипермаркет, 20 — „гурме“, а 50 — „мини“.
„Гурме“
Отделен вид магазин в отчетите на компанията; името означава „гурман“. В отчетите не пише с какво се различава асортиментът му, затова вижте страницата на конкретния магазин в приложението.
„Мини“
Малък квартален магазин. Броят им нараства, когато 50 супермаркета преминават към този вид.
Франчайз
Магазини на партньори под табелата на CarrefourSA — най-голямата група. В списъците на новооткритите обекти те са на бензиностанции, в зони за отдих край пътищата, в жилищни комплекси и курортни селища.
Към 30 юни 2026 г. отчетът дава общ брой за супермаркетите, „гурме“ и „мини“ — 585. В края на 2025 г. веригата има 1237 магазина в 77 провинции (включително два магазина Horeca за хотели, ресторанти и кафенета), 528 261 м² търговска площ и, по данни на компанията, почти 50 хиляди хранителни и нехранителни стоки.
На крайбрежието
Къде ще срещнете CarrefourSA по време на почивката си
В списъците на новооткритите обекти за 2025 г. и първата половина на 2026 г. са Сиде, Кемер (Белдиби), Манавгат (Ълъджа), Алания (Махмутлар и Конаклъ), Каш, Бодрум (Акярлар), яхтеното пристанище в Мармарис и Йолюдениз във Фетхие. Повечето са франчайз магазини, а в Конаклъ и Каш — супермаркети.
Адресите бързо се променят: само за 2025 г. в списъците на компанията има над двеста открити и над двеста закрити обекта. Както посочва компанията, адресите и контактите на магазините са публикувани на сайта ѝ; там или в приложението проверявайте и работното време на конкретния магазин.
Етикетът с цена: гледайте дребния ред
Какво трябва да има на етикета с цена в Турция определя Наредбата за етикетите с цени (Fiyat Etiketi Yönetmeliği), а не магазинът. Цената винаги включва всички данъци, а до нея са посочени цената за килограм, литър или брой, страната на производство и датата, от която цената е в сила. Всичко е написано на турски. За да разберете коя опаковка е по-евтина, сравнявайте именно дребния ред с цената за единица.
Етикет на рафта · пример с условни числа
Какво трябва да показва турският етикет с цена
Опаковано
- Име и отличителни белезиВид, сорт и нетно тегло на стоката — това, което я отличава от съседната.чл. 5(2)(b)
- Цена с всички данъциТова е сумата, която плащате. Изписва се в TL, „Türk Lirası“ или със знака ₺.чл. 5(2)(c), 9(4)
- Цена за килограмЦена за кг, литър или брой — по нея сравнявайте опаковките. Ако е равна на цената на опаковката (точно 1 кг), може да не се изписва.чл. 4(1)(g), 5(2)(ç), 5(6)
- Страна на производствоНа турски: İtalya — Италия, Almanya — Германия, Rusya — Русия.чл. 5(2)(a), 5(3)
- Дата на ценатаОт кой ден важат цената и цената за единица.чл. 5(2)(d)
Насипно
- Име и сортSalkım domates — домати на клонка.чл. 5(2)(b)
- Само цена за килограмЗа стоките на грамаж това е достатъчно: везната изчислява крайната сума.чл. 5(5)
- Знак „Yerli Üretim“Означава „произведено в Турция“. При наличие на знака страната може да не се изписва. Знакът в примера е условен.чл. 5(2)(e), 5(8)
- Теглото на плика не се включваПри претегляне теглото на плика или фолиото (dara) се изважда. Това правило важи от 11 октомври 2025 г.чл. 4(1)(o), 9(2)
- Дата на ценатаОт кой ден важи тази цена.чл. 5(2)(d)
Отстъпка
- Име и обемЗехтин, 2 литра.чл. 5(2)(b)
- Цена преди намалениетоТова е най-ниската цена през 10-те дни преди намалението. За бързоразвалящи се стоки, например плодове и зеленчуци — предишната цена.чл. 11(1), ред. 11.10.2025
- Намалена ценаИ двете цени трябва да са на етикета и да са четливи.чл. 11(2); закон 6502, чл. 54(3)
- Цена за литърСравнявайте я с тази на другите бутилки, а не само размера на намалението.чл. 5(2)(ç)
- „İndirim“ — намалениеПродавачът трябва да докаже, че преди стоката е струвала повече.чл. 11(1)
Две опаковки
- Един и същ чайРазлично е само теглото на опаковката.чл. 5(2)(b)
- Голямото числоПоказва колко струва опаковката, но не и коя е по-изгодна.чл. 5(2)(c)
- Дребният ред е решаващ300 TL за кг срещу 320 TL: тук голямата опаковка е с 6,7% по-скъпа. Случва се, затова винаги проверявайте цената за кг.чл. 4(1)(g), 5(2)(ç)
Номерата на членовете са от Наредбата за етикетите с цени (RG 28.06.2014, № 29044, в действащата редакция). Ако за бутилката има депозит за опаковката (depozito), сумата му е посочена отделно на етикета (чл. 5(2)(f)).
Закон 6502, чл. 54(2) · Наредба за етикетите с цени, чл. 10
На касата е по-скъпо от етикета? Плащате по-ниската цена.
«Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır.»
„Ако цената на етикета и цената на касата се различават, се прилага по-благоприятната за потребителя цена.“ Снимайте етикета и го покажете на касиера — на турски това е „Rafta fiyat farklı yazıyor“.
Пред рафта
Какво да проверите на рафта
- За вашата стока ли е етикетът: сравнете името и теглото на етикета с опаковката в ръката си.
- Две цени: зачеркнатата е цената преди намалението, а голямата — новата. Решаваща е цената за кг или литър.
- Цени с карта: вижте условията и промоциите на картата за лоялност CarrefourSA Kart в приложението.
На касата: лири, карта, плик и бонуси
В магазина се плаща в турски лири: в брой или с карта, която банката ви позволява да използвате в чужбина. Ако не сте сигурни дали картата ще сработи, носете малко лири в брой. По закон найлоновите пликове на касата са платени: магазинът не може да ги дава безплатно, затова е по-добре да носите своя чанта.
Карта за лоялност и Payfour
В описанието на приложението пише, че точките по картата CarrefourSA Kart пристигат чрез SMS. Прочетете условията на картата в приложението, преди да оставите телефонен номер и лични данни. Компанията има и второ приложение — Payfour: в описанието му се споменават „специални промоции и умни начини за плащане“.
Kartla ödeyebilir miyim?
Картла ьодейебилир мийим?
Може ли да платя с карта?
Tek çekim, lütfen.
Тек чеким, лютфен.
На едно плащане, без разсрочване, моля.
Poşet istemiyorum, teşekkürler.
Пошет истемийорум, тешеккюрлер.
Не ми трябва плик, благодаря.
CarrefourSA Kart’ım yok.
Карфурса картъм йок.
Нямам карта CarrefourSA.
Rafta fiyat farklı yazıyor.
Рафта фийат фарклъ язъйор.
На рафта пише друга цена.
Fişi alabilir miyim?
Фиши алабилир мийим?
Може ли касовата бележка?
Запазете касовата бележка: ще ви трябва, ако стоката се окаже дефектна. Пликовете са платени съгласно Наредбата за отпадъците от опаковки (чл. 5(8) и 11(1)(c)); тук не посочваме цена на плика.
Приложение и доставка: какво означават бутоните
Приложението се казва „CarrefourSA Online Alışveriş“, а издател е самата компания. В описанието в App Store са посочени два езика: английски и турски; текстът е на турски. На 15 октомври 2026 г. страницата на приложението се отваряше и в българския App Store. В Google Play то се казва по същия начин.
Поръчка · схема по описанието на приложението
Думите в приложението — на български
Sepet
Teslimat
Adresime Teslim Edilsin
Mağazadan Teslim Alacağım
Ödeme
Kredi Kartı · Banka Kartı
Chippin · GarantiPay · Tosla · Flexo · Juzdan
Kapıda Kredi/Banka Kartı ile Ödeme
Kapıda Nakit Ödeme
Taksit seçenekleri · 3D güvenli ödeme
CarrefourSA Kart: puanlar SMS ile
Siparişi tamamla
Количка
Получаване
Доставка до моя адрес
Ще взема от магазина
Плащане
Кредитна или дебитна карта
Платежни услуги и портфейли
С карта на куриера при доставка
В брой на куриера
Разсрочване · проверка с 3D Secure
Точки CarrefourSA Kart — чрез SMS
Завършване на поръчката
Доставка: проверете минималната сума, цената и часовите интервали в приложението за вашия адрес. В описанието се споменава възможност за безплатна доставка, но условията ѝ не са посочени там.
Вземане от магазина: в описанието е „Mağazadan Teslim Alacağım“ — „ще взема от магазина“. В приложението вижте от кои магазини можете да вземете поръчката.
- Kapıda … Ödeme
- Плащане при доставка с карта или в брой. Според описанието тези възможности зависят от местоположението ви.
- Taksit
- Разсрочване. Според описанието възможностите се показват след въвеждане на данните на картата.
- 3D güvenli ödeme
- Потвърждаване на плащането с код от вашата банка.
- Chippin, GarantiPay, Tosla, Flexo, Juzdan
- Имена на платежни услуги от описанието на приложението.
Това е схема по описанието на приложението в App Store (проверено на 15 октомври 2026 г.), а не екранна снимка: в самото приложение бутоните може да са подредени различно.
Връзка с компанията
Къде да пишете и да се обадите
Имейлът bilgi@carrefoursa.com е посочен в отчетите на компанията и в описанието на приложението в Google Play. Номерът 444 10 00 се посочва от самата компания в отговори към клиенти на страницата на приложението Payfour в App Store. Тук не посочваме работно време на линията. Пишете кратко, на турски или английски, и прилагайте номера на поръчката и снимка на касовата бележка.
Каталогът в описанието на приложението обхваща от храни, битова химия, козметика, детски стоки и храни за животни до малки електроуреди, климатици, телефони и телевизори.
Връщане и замяна: какво казва законът
По-долу са законовите разпоредби, а не правилата на CarrefourSA. Законът за защита на потребителите № 6502 разграничава две ситуации. Ако стоката е дефектна, имате четири права, независимо откъде сте я купили. Ако просто сте размислили, право на отказ в срок от 14 дни има при покупки от разстояние (в приложението, на сайта, по телефона), а при обикновена покупка в магазин законът не дава такова право. Изберете своя случай и бележката по-долу ще покаже отговор със съответния член.
Връщане · по закон, а не по правилата на магазина
Можете ли да върнете покупката?
Къде купихте
Какво купихте
Причина
Колко време след получаването
Ако: в магазина · размислихте
Добра воля
Законът не дава право да върнете покупка от магазин, ако сте размислили
- 14 дни без причина — само за покупки от разстояние
- Магазинът може да приеме стоката по свои правила: попитайте на касата с касовата бележка
- Сроковете от 6 месеца и 2 години се отнасят само за дефекти
Закон 6502, чл. 48(1) и 48(4)
Ако: онлайн · бързоразвалящо се · размислихте
Не може
Бързоразвалящи се храни не се връщат без причина
- Изключение от 14-дневния срок: стоки, които бързо се развалят или чийто срок на годност може да изтече
- Продуктът пристигна развален? Изберете „Дефектно или развалено“
Наредба за договорите от разстояние, чл. 15(1)(c)
Ако: онлайн · хигиена, отворена опаковка · размислихте
Не може
Разпечатани хигиенни продукти не се връщат без причина
- Изключение: защитната опаковка е отворена след доставката и връщането е неподходящо по здравни и хигиенни съображения
- Опаковката е непокътната? Изберете „Друго“
Наредба за договорите от разстояние, чл. 15(1)(ç)
Ако: онлайн · друго · размислихте · до 14 дни
Имате право
14 дни за отказ без обяснение на причините
- Срокът започва от деня на получаване на стоката; можете да се откажете и преди доставката
- Уведомете продавача писмено или по друг начин, който позволява съхраняване, например по имейл, преди края на срока
- Изпратете стоката обратно в рамките на 14 дни след това
- Парите, включително платената доставка, се възстановяват по същия начин на плащане в срок от 14 дни, след като предадете стоката на превозвача за връщане
- Връщането е безплатно за вас, ако използвате превозвача, посочен от продавача
Закон 6502, чл. 48(4); Наредба, чл. 9, 11, 12, 13
Ако: онлайн · друго · размислихте · над 14 дни
Срокът е изтекъл
14-дневният срок за отказ е изтекъл
- Ако продавачът не ви е уведомил надлежно за правото на отказ, срокът се удължава, но най-много до една година след края на 14-дневния срок
- Сроковете от 6 месеца и 2 години се отнасят само за дефекти
Наредба за договорите от разстояние, чл. 9 и 10
Ако: дефектно · до 6 месеца (в магазина или онлайн)
Имате право
Дефект: изберете едно от четири права
- Връщане на стоката и възстановяване на парите
- Запазване на стоката и намаление на цената
- Безплатен ремонт
- Замяна със стока без дефект
- Продавачът е длъжен да изпълни избраното от вас; парите се връщат веднага
- Ако дефектът се прояви през първите 6 месеца, се приема, че е съществувал още при получаването
Закон 6502, чл. 8, 10(1), 11
Ако: дефектно · от 6 месеца до 2 години
Имате право
Дефект: четирите права остават
- Възстановяване на парите, намаление, ремонт или замяна — по ваш избор
- Правилото „дефектът е съществувал още при получаването“ важи само през първите 6 месеца
- Срокът за дефекти е 2 години от доставката
Закон 6502, чл. 10(1), 11, 12(1)
Ако: дефектно · над 2 години
Срокът е изтекъл
Изминали са две години от доставката
- Отговорността за дефекти е 2 години от доставката, дори дефектът да се прояви по-късно
- Изключение: дефектът е укрит поради груба небрежност или чрез измама
Закон 6502, чл. 12(1) и 12(3)
Бележката показва законовите разпоредби, а не правилата на CarrefourSA. Магазинът може да предложи на купувача повече, отколкото изисква законът: вижте правилата му в приложението или попитайте на касата. Пазете касовата бележка и кореспонденцията.
Източници и дата на проверката
Всичко в това ръководство е проверено на 15 октомври 2026 г. по съобщенията и отчетите на компанията в KAP, решението на органа за защита на конкуренцията, страниците на приложенията и действащите текстове на законите в mevzuat.gov.tr. Не посочваме текущи цени, работно време, минимална сума за поръчка и условия на картата: те се променят и зависят от магазина и адреса, затова ги проверявайте в приложението. Това не е правна консултация.
- CarrefourSA: приключена продажба на 89,28% от акциите, купувач Yeni Mağazacılık A.Ş., съобщение от 31.07.2026 г. — KAP, проверено на 15.10.2026 г.
- CarrefourSA: договор за продажба на акции, стойност на компанията 325 млн. долара, 17.04.2026 г. — KAP, проверено на 15.10.2026 г.
- CarrefourSA: акционери (Yeni Mağazacılık 89,29%), данни към 01.08.2026 г. — KAP, проверено на 15.10.2026 г.
- Rekabet Kurumu: разрешение при условия за сделката между A101 и CarrefourSA, решение 26-27/789-331 от 30.07.2026 г. — Орган за защита на конкуренцията, 06.08.2026 г., проверено на 15.10.2026 г.
- CarrefourSA: годишен отчет за дейността към 31.12.2025 г. (история, акционери, видове магазини, открити и закрити обекти) — KAP, 27.02.2026 г., проверено на 15.10.2026 г.
- CarrefourSA: отчет за устойчивото развитие за 2025 г. (магазини по видове, 77 провинции) — KAP, 28.04.2026 г., проверено на 15.10.2026 г.
- CarrefourSA: отчет за дейността към 30.06.2026 г. — KAP, 07.08.2026 г., проверено на 15.10.2026 г.
- „CarrefourSA Online Alışveriş“ в App Store: езици, описание, начини за плащане — Apple, проверено на 15.10.2026 г.
- „CarrefourSA Online Alışveriş“ в Google Play: имейл за поддръжка — Google, проверено на 15.10.2026 г.
- Payfour в App Store: описание и отговори на компанията (444 10 00) — Apple, проверено на 15.10.2026 г.
- Закон № 6502 за защита на потребителите: чл. 8–12, 48, 54 — mevzuat.gov.tr, проверено на 15.10.2026 г.
- Наредба за договорите от разстояние (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği): чл. 9–15 — mevzuat.gov.tr, проверено на 15.10.2026 г.
- Наредба за етикетите с цени (Fiyat Etiketi Yönetmeliği): чл. 4, 5, 9, 10, 11 — mevzuat.gov.tr, проверено на 15.10.2026 г.
- Наредба за отпадъците от опаковки: чл. 5(8) и 11(1)(c) за платените пликове — mevzuat.gov.tr, проверено на 15.10.2026 г.
Всички изображения са илюстрации за Turkpidya, а не снимки: табелите, етикетите с цени и пликовете на тях са без истински лога. Етикетът с цена и екранът на приложението в интерактивните инструменти са образци с условни числа.
