Compras online en Kazajistán: qué sitio para qué
Qué tienda elegir, plazos de entrega en su ciudad y cómo pagar. Según las páginas de las tiendas, comprobado el 19.10.2026.
Tabla de contenido
Cada compra en Kazajistán tiene sus tiendas: electrónica y electrodomésticos en Sulpak y shop.kz; ropa, libros y menaje en Flip; alimentos en Arbuz; billetes en tickets.kz y Kaspi Travel. Kaspi.kz reúne tienda, billetes y pago de servicios en una sola aplicación. A continuación: tiendas según la compra, plazos de entrega por ciudad, formas de pago y condiciones de devolución según las páginas de las propias tiendas, comprobado el 19.10.2026.
En breve · comprobado el 19.10.2026
La tienda, según la compra. Las condiciones, según la tienda.
- Electrónica y electrodomésticos: Sulpak y shop.kz. Sulpak promete «entrega exprés» en 90 minutos durante el horario de trabajo con el pago íntegro; shop.kz indica 1–3 horas con Yandex si se paga online con tarjeta antes de las 17:00.
- Ropa, libros y menaje: Flip tiene repartidores propios; en Almaty, Astana, Karaganda y Temirtau, el plazo es de 1–2 días.
- Alimentos: Arbuz entrega el mismo día del pedido; gratis a partir de 5000 ₸; por debajo, 700 ₸.
- Billetes: tickets.kz para vuelos; Kaspi Travel para vuelos y trenes.
- Tarjeta: Sulpak indica tarjetas Visa y Mastercard de bancos de Kazajistán; Flip, tarjetas Visa y Mastercard de cualquier banco. Compruébelo en la cesta antes de pagar.
- Devolución: Flip, Sulpak, shop.kz y Halyk Market indican un plazo de 14 días. No aceptan teléfonos móviles ni otros terminales de telefonía móvil si simplemente ha cambiado de opinión.
Tiendas según la compra pulse lo que necesita
Elija una compra: debajo aparecerán las tiendas que la venden, con sus propias condiciones de entrega y pago. Los datos proceden de las páginas de las propias tiendas, comprobado el 19.10.2026.
¿Qué compra?
Equipos
Sulpak, shop.kz, Halyk Market
- Sulpak
- Electrónica, electrodomésticos y artículos para el hogar. Los repartidores entregan de 11:00 a 21:00, los siete días de la semana, dentro de las ciudades con tiendas Sulpak. La «entrega exprés» tarda hasta 90 minutos durante el horario de trabajo (10:00–20:00); el pedido se paga de inmediato y en su totalidad. También puede recogerlo en la tienda: la reserva dura 3 días.
- shop.kz
- Electrónica: teléfonos inteligentes, portátiles, tarjetas gráficas, monitores y ordenadores para videojuegos. Recogida en 14 ciudades sin gastos de envío; reserva de 2 días desde el estado Listo para recoger «Готов к выдаче». La entrega urgente de Yandex dentro de la ciudad tarda 1–3 horas si paga online con tarjeta antes de las 17:00; el pedido puede pesar hasta 20 kg.
- Halyk Market
- Plataforma de venta: entrega el vendedor o el propio Halyk Market. La entrega de Halyk Market es gratuita si la cesta suma al menos 5000 ₸; por debajo, cuesta 900 ₸ por pedido (comprobado el 19.10.2026).
Ropa, libros, menaje
Flip
- Qué vende
- Ropa, electrónica, libros, juguetes, menaje, ropa de cama, ropa infantil y bisutería: así describe Flip su catálogo en la página de inicio.
- Reparto
- Servicio de reparto propio; en Almaty, Astana, Karaganda y Temirtau, el plazo es de 1–2 días. Gratis a partir de 5000 ₸; por debajo, 890 ₸ por pedido (comprobado el 19.10.2026). Los pedidos con reparto solo se pagan online.
- Recogida
- Puntos propios de Flip (marcas azules en el mapa): se puede pagar online o en efectivo. Puntos asociados Flip Point (marcas amarillas): solo online.
- Devolver
- En los 14 días siguientes a la recepción, a través de cualquier punto de recogida. Los repartidores no aceptan devoluciones.
Alimentos y artículos del hogar
Arbuz
- Qué
- Alimentos y artículos para el hogar con entrega a domicilio.
- Entrega
- El mismo día del pedido, todos los días de 07:00 a 23:59. Gratis a partir de 5000 ₸; por debajo, 700 ₸ (página de Almaty, comprobado el 19.10.2026).
- Rápido
- Entrega exprés en 60 minutos por 900 ₸; se aceptan pedidos de 07:00 a 23:59 (comprobado el 19.10.2026).
Billetes
tickets.kz y Kaspi Travel
- tickets.kz
- Billetes de avión online. La agencia está acreditada por IATA y pertenece al grupo TTN.
- Pago
- Con tarjeta, mediante la aplicación Kaspi.kz, con el saldo del teléfono (Kcell, Activ, Beeline, Tele2, Altel), mediante la banca online HomeBank o con Apple Pay, que solo funciona en Safari. La comisión de servicio del sitio no se reembolsa al devolver el billete.
- Kaspi Travel
- Billetes de avión y tren y paquetes turísticos en la aplicación Kaspi.kz. La reserva de un vuelo se mantiene entre 30 minutos y 2,5 horas, según el destino y la aerolínea. Hasta 9 pasajeros en un pedido. Aún no se puede hacer el registro del vuelo en la aplicación; el equipaje adicional se paga en el aeropuerto.
Una aplicación
Kaspi.kz
- Qué es
- En su página de inicio, Kaspi.kz se describe como la superaplicación n.º 1 de Kazajistán: tienda, billetes de Kaspi Travel y pago de servicios en un solo lugar.
- Pagos
- Más de 10 000 servicios se pueden pagar sin comisión, según indica la página de inicio (comprobado el 19.10.2026).
- Kaspi QR
- Por ejemplo, shop.kz y los puntos de recogida de Flip aceptan pagos con Kaspi QR.
A otra ciudad
Envíos fuera de Almaty
- Sulpak
- Servicio Pedir a mi ciudad «Заказать в мой город»: si el producto no está en su ciudad, pero sí en el almacén de Almaty, lo entregan en 2–15 días, según la distancia. Solo se envía tras el pago anticipado del 100%; puede recogerlo en una tienda Sulpak o pedir la entrega en una dirección.
- Flip
- Reparto en 2–5 días a Shymkent, Pavlodar, Ust-Kamenogorsk, Kostanay y otras diez ciudades; en 5–8 días a Aktobe, Aktau, Atyrau y Uralsk (siguiente sección).
- Halyk Market
- La entrega gratuita a partir de 5000 ₸ también se aplica a otras ciudades (comprobado el 19.10.2026).
- shop.kz
- Con EMS, Kazpost, DHL, Exline y CDEK: de 2 a 10 días; los detalles están en la tabla de abajo.
El mismo día
Entrega en horas
- Sulpak
- «Entrega exprés»: 90 minutos durante el horario de trabajo (10:00–20:00); el pedido se paga de inmediato y en su totalidad.
- shop.kz
- Yandex dentro de la ciudad: 1–3 horas si el producto está disponible en su ciudad y el pedido se realiza y se paga online con tarjeta antes de las 17:00; peso máximo de 20 kg; los repartidores trabajan de 11:00 a 19:00.
- Arbuz
- Entrega exprés en 60 minutos por 900 ₸ (comprobado el 19.10.2026).
- Halyk Market
- Entrega exprés por 900 ₸ por pedido, sea cual sea el importe de la cesta (comprobado el 19.10.2026).
Las condiciones de las tiendas cambian: el precio y el plazo definitivos figuran en la cesta. Los nombres de las tarjetas enlazan a las páginas de las tiendas de las que proceden los datos (comprobado el 19.10.2026).
Cuántos días tarda elija su ciudad
Los repartidores de Flip entregan en Almaty, Astana, Karaganda y Temirtau en 1–2 días; en Aktobe, Aktau, Atyrau y Uralsk, en 5–8 días. Pulse una ciudad: aparecerá el plazo de Flip y, si shop.kz tiene un punto de recogida allí, una línea sobre él.
Su ciudad
Reparto de Flip
1–2 días
Almaty, Astana, Karaganda, Temirtau. En las ciudades satélite cercanas a los centros regionales, 1–3 días: Saran, Shakhtinsk, Shakhan, Abai, Aktas, Agrogorodok y Dubovka.
Reparto de Flip
2–5 días
Catorce ciudades. Kostanay, Kokshetau, Pavlodar, Petropavl, Semey, Ust-Kamenogorsk, Shymkent, Taraz, Zhezkazgan, Satpayev, Kyzylorda, Balkhash, Ekibastuz y Taldykorgan.
Reparto de Flip
5–8 días
Aktobe, Aktau, Atyrau, Uralsk. Las ciudades más lejanas de la lista de Flip: el plazo es mayor que en el este y el centro.
Flip: precio y recepción
La entrega es gratuita a partir de 5000 ₸; por debajo, cuesta 890 ₸ por pedido. Si hay varios pedidos, se cobran por separado (comprobado el 19.10.2026). Para recibir el pedido, puede mostrar al repartidor un documento de identidad o darle el código de la sección Mis pedidos «Мои заказы».
Para envíos más lejos o más rápidos, shop.kz indica los plazos de los servicios postales y de mensajería; los plazos postales se expresan en días laborables.
| Servicio | Plazo según shop.kz |
|---|---|
| EMS | Exprés: de 2 a 5 días; estándar: de 3 a 7 días, «puerta a puerta» |
| Kazpost | De 2 a 10 días, hasta la oficina de correos |
| DHL | De 2 a 4 días, en los centros regionales |
| Exline | Exprés: de 2 a 3 días; estándar: de 2 a 7 días. En los centros regionales, a domicilio; en las ciudades más pequeñas, en una oficina del servicio |
| CDEK | De 2 a 5 días, en los centros regionales |
Fuente de la tabla: página de entregas de shop.kz, comprobado el 19.10.2026.
Cómo pagar cada tienda tiene sus condiciones
La principal diferencia son las tarjetas. Sulpak indica Visa y Mastercard de bancos de Kazajistán con autenticación 3-D Secure; Flip, Visa y Mastercard de cualquier banco y pago en la aplicación Kaspi.kz. La cesta muestra qué formas de pago sirven con su tarjeta.
| Tienda | Online | Reparto | En el punto de recogida o la tienda |
|---|---|---|---|
| Flip | Tarjetas Visa y Mastercard de cualquier banco; aplicación Kaspi.kz | Solo online | Punto propio: efectivo, tarjeta en terminal, Kaspi QR. Flip Point asociado: solo online |
| Sulpak | Visa y Mastercard de bancos de Kazajistán; se requiere 3-D Secure | Efectivo o tarjeta de cualquier banco de Kazajistán, donde esté disponible la entrega de Sulpak | En tienda: efectivo o tarjeta Visa o Mastercard; debe pagar el titular de la tarjeta y pueden pedirle un documento de identidad |
| shop.kz | Visa, Mastercard, Cirrus Maestro, American Express; tarjetas de Kaspi Bank, Halyk y otros bancos; Kaspi QR | Efectivo o tarjeta Visa o Mastercard en terminal, en 11 ciudades; con tarjeta, pedidos de hasta 300 000 ₸ | Efectivo, tarjetas Visa y Mastercard, tarjetas de crédito, QR de Kaspi o HomeBank, en 14 ciudades |
Fuentes: páginas de pago de Flip, Sulpak y shop.kz, comprobado el 19.10.2026. El pago contra reembolso por correo cuesta más: Flip añade un 2% y 300 ₸ por recibo; shop.kz, un seguro del 1% y una comisión del 2%.
Sulpak, Halyk Market y Kaspi.kz ofrecen pago a plazos; las condiciones figuran en sus páginas: Sulpak, Halyk Market, Kaspi.kz.
Cómo recibir su pedido tres opciones
El pedido llega a su puerta, espera en un punto de recogida o se entrega por vía exprés. Cada opción tiene su procedimiento: qué mostrar y cuándo revisar el producto.
- Compruebe que no falta nada y que no hay defectos antes de dar el código del SMS: así lo pide Halyk Market.
- Revise el embalaje delante del repartidor. Sulpak pide comprobar que el embalaje esté intacto y, para la «entrega exprés», dar al repartidor el código del SMS.
- No acepte el pedido sin revisarlo. Si lo acepta sin inspeccionarlo, shop.kz anota en la solicitud Rechazo de la demostración «Отказ от демонстрации». Solo se aceptan reclamaciones sobre el aspecto y el contenido antes de entregar el producto (según indica shop.kz, con referencia al artículo 411 del Código Civil).
Devoluciones catorce días
Flip, Sulpak, shop.kz y Halyk Market indican el mismo plazo para devolver productos sin defectos: 14 días. Los detalles varían según la tienda.
- Plazo14 días: en Flip, desde la recepción del pedido; en Sulpak y shop.kz, desde la compra. Halyk Market indica los mismos 14 días. Sulpak también permite cambiarlo en 30 días por un producto del mismo valor o superior.
- EstadoEl producto debe conservar su aspecto original, etiquetas y precintos, embalaje, todos sus componentes y el comprobante de compra. Flip exige además su código de barras único.
- DóndeFlip: cualquier punto de recogida, pero no el repartidor; en Flip Point solo se puede devolver si pagó online. Sulpak: en la tienda, con recibo y documento de identidad. shop.kz: solicitud desde su cuenta; el centro de servicio responde en 24 horas. Halyk Market: al vendedor al que compró el producto.
- ReembolsoFlip reembolsa a la tarjeta el día de la devolución; a veces el banco tarda 1–3 días laborables en tramitarlo. Sulpak: a la tarjeta en un máximo de 5 días laborables desde la solicitud. Halyk Market: a la tarjeta en un máximo de 10 días naturales. shop.kz revisa el producto en 1 día laborable y devuelve el dinero en un máximo de 3 días laborables tras la revisión.
Qué no se puede devolver por cambiar de opinión
Teléfonos móviles y otros terminales de telefonía móvil: Flip, Sulpak, shop.kz y Halyk Market los excluyen de las devoluciones. Flip tampoco acepta artículos usados, medias y calcetines, ropa interior ni productos sanitarios; shop.kz excluye artículos de higiene y cosmética, claves electrónicas y ordenadores montados por encargo.
- Flip: si se devuelve porque «no le gustó», solo reembolsa el precio del producto; el envío y los gastos de devolución se reembolsan si hay un defecto.
- shop.kz: si renuncia a la compra, el comprador paga el envío; si hay defectos o un error en el contenido del pedido, lo paga la tienda.
Fuentes: Flip, Sulpak, shop.kz, Halyk Market, comprobado el 19.10.2026.
Kaspi.kz más que una tienda
Kaspi.kz es una aplicación en la que la tienda es solo una parte: también incluye Kaspi Travel, con billetes de avión y tren, y el pago de servicios.
Kaspi y Hepsiburada
Kaspi.kz comunicó que el 29 de enero de 2025 cerró la compra de una participación de control en la plataforma turca de venta Hepsiburada: las acciones adquiridas representaban el 65,41% de su capital en la fecha del acuerdo. Las marcas y estructuras siguen separadas. Fuente: comunicado de Kaspi.kz, comprobado el 19.10.2026. Sobre Hepsiburada, véase la página «Hepsiburada en español».
Otras tiendas y qué leer después
Otras grandes tiendas: Technodom (electrónica y electrodomésticos), Alser (electrónica y electrodomésticos), Mechta (electrónica y electrodomésticos), Lamoda (ropa), Wildberries (plataforma de venta), AliExpress (plataforma de venta), OLX (anuncios clasificados), Kolesa (anuncios clasificados).
Centros comerciales de Kazajistán
Horarios de diez centros comerciales de Astana y Almaty, Tax Free y aparcamiento.
Hepsiburada en español
Términos al hacer un pedido con su traducción, entrega, pago y devoluciones.
Telefonía móvil en Kazajistán
Operadores, tarjeta SIM para turistas y normas de IMEI.
Fuentes
- Sulpak.kz: página de inicio — Sulpak, comprobado el 19.10.2026
- Sulpak.kz: entrega y pago — Sulpak, comprobado el 19.10.2026
- Sulpak.kz: garantía y devoluciones — Sulpak, comprobado el 19.10.2026
- Sulpak.kz: crédito y pago a plazos — Sulpak, comprobado el 19.10.2026
- Flip.kz: página de inicio — Flip.kz, comprobado el 19.10.2026
- Flip.kz: formas de entrega — Flip.kz, comprobado el 19.10.2026
- Flip.kz: formas de pago — Flip.kz, comprobado el 19.10.2026
- Flip.kz: devolución de productos — Flip.kz, comprobado el 19.10.2026
- shop.kz: página de inicio — shop.kz, comprobado el 19.10.2026
- shop.kz: entrega — shop.kz, comprobado el 19.10.2026
- shop.kz: pago — shop.kz, comprobado el 19.10.2026
- shop.kz: condiciones de devolución y cambio — shop.kz, comprobado el 19.10.2026
- Halyk Market: página de inicio — Halyk Market, comprobado el 19.10.2026
- Halyk Market: entrega — Halyk Market, comprobado el 19.10.2026
- Halyk Market: política de devoluciones — Halyk Market, comprobado el 19.10.2026
- Halyk Market: pago a plazos y crédito — Halyk Market, comprobado el 19.10.2026
- Arbuz.kz: entrega (Almaty) — Arbuz.kz, comprobado el 19.10.2026
- tickets.kz: cómo pagar un billete de avión — tickets.kz, comprobado el 19.10.2026
- tickets.kz: acerca de la empresa — tickets.kz, comprobado el 19.10.2026
- Kaspi.kz: página de inicio — Kaspi.kz, comprobado el 19.10.2026
- Kaspi Travel — Kaspi Travel, comprobado el 19.10.2026
- Kaspi.kz: pago a plazos — Kaspi.kz, comprobado el 19.10.2026
- Kaspi.kz: cierre de la compra de Hepsiburada, 29 de enero de 2025 — Kaspi.kz, comprobado el 19.10.2026
Las ilustraciones se dibujaron para esta guía. No muestran logotipos ni pantallas de aplicaciones reales.
