哈萨克斯坦网上购物：买什么用哪个网站
买什么用哪个网站，送到所在城市要几天，可以怎样付款。依据各商店网页，已于 19.10.2026 核查。
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在哈萨克斯坦，不同商品有不同的购物网站：电子产品和家电可在 Sulpak 和 shop.kz 订购，服装、图书和厨具在 Flip，食品在 Arbuz，票务在 tickets.kz 和 Kaspi Travel；Kaspi.kz 则将购物、票务和生活缴费整合在一个应用中。下文按购买需求列出商店、各城市配送时效、付款方式和退货规则，依据各商店自身的网页，已于 19.10.2026 核查。
速览 · 已于 19.10.2026 核查
按商品选商店。具体条件看商店。
- 电子家电：Sulpak 和 shop.kz。Sulpak 承诺，全额付款后，营业时间内可享 90 分钟“极速配送”；shop.kz 则在 17:00 前在线刷卡付款的情况下，通过 Yandex 在 1–3 小时内送达。
- 服装、图书、厨具：Flip 使用自有快递团队；阿拉木图、阿斯塔纳、卡拉干达和铁米尔套需 1–2 天。
- 食品：Arbuz 当天送达；满 5,000 ₸ 免运费，未满收取 700 ₸。
- 票务：tickets.kz 可订机票，Kaspi Travel 可订机票和火车票。
- 银行卡：Sulpak 列出的是哈萨克斯坦银行发行的 Visa 和 Mastercard，Flip 则为任何银行发行的 Visa 和 Mastercard。付款前请核对购物车页面。
- 退货：Flip、Sulpak、shop.kz 和 Halyk Market 均写明 14 天内可退货。手机及其他蜂窝通信终端设备不接受仅因改变主意而退货。
按商品选商店 点击所需商品
选择要买的商品，下方会显示销售该类商品的商店，以及各自的配送和付款规则。数据来自各商店自身的网页，已于 19.10.2026 核查。
想买什么？
电子家电
Sulpak、shop.kz、Halyk Market
- Sulpak
- 电子产品、家电和家居用品。在设有 Sulpak 门店的城市范围内，每天 11:00 至 21:00 均有快递配送，每周 7 天。“极速配送”在营业时间（10:00–20:00）内 90 分钟送达，须立即全额付款。订单也可到店自提，保留 3 天。
- shop.kz
- 电子产品：智能手机、笔记本电脑、显卡、显示器和游戏电脑。14 个城市可自提，无需运费；状态变为待取货“Готов к выдаче”后保留 2 天。在 17:00 前在线刷卡付款，可通过 Yandex 市内急送，1–3 小时送达；订单重量上限为 20 公斤。
- Halyk Market
- 电商平台：商品由卖家或 Halyk Market 配送。Halyk Market 配送的订单，购物车满 5,000 ₸ 免运费，未满则每单收取 900 ₸（已于 19.10.2026 核查）。
服装、图书、厨具
Flip
食品和家居用品
Arbuz
票务
tickets.kz 和 Kaspi Travel
- tickets.kz
- 在线订购机票。该代理机构获得 IATA 认证，隶属 TTN 集团。
- 付款
- 可使用银行卡、Kaspi.kz 应用、手机余额（Kcell、Activ、Beeline、Tele2、Altel）、HomeBank 网上银行或 Apple Pay 付款；Apple Pay 仅支持 Safari。退票时，网站收取的服务费不予退还。
- Kaspi Travel
- 在 Kaspi.kz 应用中预订机票、火车票和旅游产品。机票预订保留 30 分钟至 2.5 小时，具体取决于航线和航空公司。每单最多 9 名乘客。目前尚不能在应用内办理值机，额外行李须在机场付费。
一个应用
Kaspi.kz
跨城
阿拉木图以外的配送
- Sulpak
- 订购至所在城市“Заказать в мой город”服务：若商品在所在城市无货，但阿拉木图仓库有货，将在 2–15 天内送达，具体取决于距离。须预付 100% 货款才会发货；可到 Sulpak 门店自提，也可选择送到指定地址。
- Flip
- 快递送到奇姆肯特、巴甫洛达尔、乌斯季卡缅诺戈尔斯克、库斯塔奈及另外 10 个城市需 2–5 天；到阿克托别、阿克套、阿特劳和乌拉尔斯克需 5–8 天（见下一节）。
- Halyk Market
- 满 5,000 ₸ 免运费的规则同样适用于其他城市（已于 19.10.2026 核查）。
- shop.kz
- 通过 EMS、Kazpost、DHL、Exline 和 CDEK 配送，需 2 至 10 天，详情见下表。
当天送达
几小时能送什么
- Sulpak
- “极速配送”：营业时间（10:00–20:00）内 90 分钟送达，须立即全额付款。
- shop.kz
- Yandex 市内配送：若商品在所在城市有货，且在 17:00 前下单并在线刷卡付款，则 1–3 小时送达；重量上限为 20 公斤；快递员工作时间为 11:00 至 19:00。
- Arbuz
- 极速配送 60 分钟送达，费用 900 ₸（已于 19.10.2026 核查）。
- Halyk Market
- 极速配送每单 900 ₸，不论购物车金额多少（已于 19.10.2026 核查）。
商店条款会变，最终价格和时效以购物车页面为准。卡片中的商店名称链接到数据所依据的商店页面（已于 19.10.2026 核查）。
几天送到 选择城市
Flip 快递送到阿拉木图、阿斯塔纳、卡拉干达和铁米尔套需 1–2 天，送到阿克托别、阿克套、阿特劳和乌拉尔斯克需 5–8 天。点击城市可查看 Flip 的配送时效；如果该城市设有 shop.kz 自提点，也会显示相关说明。
所在城市
Flip 快递
1–2 天
阿拉木图、阿斯塔纳、卡拉干达、铁米尔套。附近的州府卫星城需 1–3 天：萨兰、沙赫京斯克、沙汉、阿拜、阿克塔斯、阿格罗戈罗多克、杜博夫卡。
Flip 快递
2–5 天
14 个城市。库斯塔奈、科克舍套、巴甫洛达尔、彼得罗巴甫尔、塞梅伊、乌斯季卡缅诺戈尔斯克、奇姆肯特、塔拉兹、杰兹卡兹甘、萨特帕耶夫、克孜勒奥尔达、巴尔喀什、埃基巴斯图兹、塔尔迪库尔干。
Flip 快递
5–8 天
阿克托别、阿克套、阿特劳、乌拉尔斯克。这些是 Flip 列表中最远的城市，配送时间比东部和中部更长。
Flip 运费与收货
订单满 5,000 ₸ 免运费，未满则每单收取 890 ₸，多笔订单分别计费（已于 19.10.2026 核查）。收货时，可向快递员出示身份证件，或告知我的订单“Мои заказы”中的取货码。
若需送往更远的地方，或希望更快送达，shop.kz 列有各邮政和快递公司的时效；其中邮政时效以工作日计算。
| 承运商 | shop.kz 所列时效 |
|---|---|
| EMS | 加急 2 至 5 天，标准 3 至 7 天，“门到门”配送 |
| Kazpost | 2 至 10 天，送至邮局 |
| DHL | 2 至 4 天，覆盖各州府 |
| Exline | 加急 2 至 3 天，标准 2 至 7 天；州府送货上门，较小城市送至承运商网点 |
| CDEK | 2 至 5 天，覆盖各州府 |
表格来源：shop.kz 配送页面，已于 19.10.2026 核查。
如何付款 各商店方式不同
主要差别在银行卡。Sulpak 列出的是哈萨克斯坦银行发行、经 3-D Secure 验证的 Visa 和 Mastercard，Flip 则接受任何银行发行的 Visa 和 Mastercard，以及 Kaspi.kz 应用付款。购物车页面会显示哪些方式适用于所用银行卡。
| 商店 | 在线 | 交给快递员 | 取货点或门店 |
|---|---|---|---|
| Flip | 任何银行发行的 Visa 和 Mastercard；Kaspi.kz 应用 | 仅限在线 | 自营取货点：现金、终端刷卡、Kaspi QR。合作取货点 Flip Point：仅限在线 |
| Sulpak | 哈萨克斯坦银行发行的 Visa 和 Mastercard，须经 3-D Secure 验证 | 现金或哈萨克斯坦任何银行发行的银行卡，适用于 Sulpak 配送覆盖地区 | 门店：现金或 Visa 和 Mastercard；须由持卡人付款，可能要求出示身份证件 |
| shop.kz | Visa、Mastercard、Cirrus Maestro、American Express；Kaspi Bank、Halyk 及其他银行的银行卡；Kaspi QR | 11 个城市支持现金或通过终端刷 Visa 和 Mastercard；刷卡付款的订单上限为 300,000 ₸ | 14 个城市支持现金、Visa 和 Mastercard、信用卡，以及 Kaspi 或 HomeBank 扫码付款 |
来源：Flip、Sulpak 和 shop.kz 的付款页面，已于 19.10.2026 核查。邮政货到付款费用更高：Flip 加收 2% 及每张收据 300 ₸，shop.kz 加收 1% 保险费和 2% 手续费。
Sulpak、Halyk Market 和 Kaspi.kz 提供分期付款，条件见各自页面：Sulpak、Halyk Market、Kaspi.kz。
如何收货 3 种方式
订单可送货上门、送到取货点等候领取，也可急送。每种方式的流程不同：需要出示什么，什么时候验货。
- 先检查商品是否齐全、有无瑕疵，再告知短信验证码，这是 Halyk Market 的要求。
- 当着快递员的面检查包装。Sulpak 要求检查包装是否完好；选择“极速配送”时，须向快递员提供短信验证码。
- 不要不验货就收货。若未验货便收货，shop.kz 会在订单中标注拒绝演示“Отказ от демонстрации”；有关外观和配件的异议，仅在商品交付前受理（shop.kz 援引《民法典》第 411 条作此说明）。
退货 14 天内
Flip、Sulpak、shop.kz 和 Halyk Market 对质量合格商品均给出 14 天的退货期限，具体规定各有不同。
- 期限14 天：Flip 从收货后计算，Sulpak 和 shop.kz 从购买时计算；Halyk Market 同样写明 14 天。Sulpak 还允许在 30 天内换购同价或更高价的商品。
- 商品状态须保持商品原貌，保留标签、封签、包装、全部配件和购买凭证；Flip 还要求保留其专属条形码。
- 退到哪里Flip：任意取货点，不接受交给快递员；仅在线付款的订单可通过 Flip Point 退货。Sulpak：携购物小票和身份证件到门店。shop.kz：在个人账户中提交申请，服务中心在 24 小时内回复。Halyk Market：退给购买商品时的卖家。
- 退款Flip 在退货当天退回银行卡，银行有时需 1–3 个工作日处理。Sulpak 在提交申请后 5 个工作日内退回银行卡。Halyk Market 在 10 个自然日内退回银行卡。shop.kz 用 1 个工作日验货，验货后 3 个工作日内退款。
仅因改变主意而不能退的商品
手机及其他蜂窝通信终端设备：Flip、Sulpak、shop.kz 和 Halyk Market 均将其排除在退货范围之外。Flip 也不接受使用过的商品、袜类、贴身内衣和医疗用品；shop.kz 还排除个人卫生与化妆用品、电子密钥和按订单组装的电脑。
- Flip：因“不喜欢”退货时，仅退商品价款；商品有质量问题时，才退配送费和寄回运费。
- shop.kz：放弃购买时，配送费由买家承担；商品有质量问题或配件配错时，由商店承担。
来源：Flip、Sulpak、shop.kz、Halyk Market，已于 19.10.2026 核查。
Kaspi.kz 不止购物
在 Kaspi.kz 应用中，购物只是其中一部分，还有提供机票和火车票的 Kaspi Travel，以及生活缴费。
Kaspi 与 Hepsiburada
Kaspi.kz 表示，已于 2025 年 1 月 29 日完成收购土耳其电商平台 Hepsiburada 控股股权的交易；按协议签署日计算，所购股份占其股本的 65.41%。双方品牌和组织架构保持独立。来源：Kaspi.kz 公告，已于 19.10.2026 核查。有关 Hepsiburada 本身，见“Hepsiburada 简体中文版”。
其他商店 延伸阅读
其他大型商店：Technodom（电子家电）、Alser（电子家电）、Mechta（电子家电）、Lamoda（服装）、Wildberries（电商平台）、AliExpress（电商平台）、OLX（分类信息）、Kolesa（分类信息）。
哈萨克斯坦购物中心
阿斯塔纳和阿拉木图 10 家购物中心的营业时间、Tax Free 和停车信息。
Hepsiburada 简体中文版
下单用语及翻译，配送、付款和退货。
哈萨克斯坦移动通信
运营商、游客 SIM 卡和 IMEI 规则。
来源
- Sulpak.kz：首页 — Sulpak，已于 19.10.2026 核查
- Sulpak.kz：配送与付款 — Sulpak，已于 19.10.2026 核查
- Sulpak.kz：保修与退货 — Sulpak，已于 19.10.2026 核查
- Sulpak.kz：贷款与分期付款 — Sulpak，已于 19.10.2026 核查
- Flip.kz：首页 — Flip.kz，已于 19.10.2026 核查
- Flip.kz：配送方式 — Flip.kz，已于 19.10.2026 核查
- Flip.kz：付款方式 — Flip.kz，已于 19.10.2026 核查
- Flip.kz：商品退货 — Flip.kz，已于 19.10.2026 核查
- shop.kz：首页 — shop.kz，已于 19.10.2026 核查
- shop.kz：配送 — shop.kz，已于 19.10.2026 核查
- shop.kz：付款 — shop.kz，已于 19.10.2026 核查
- shop.kz：退换货条件 — shop.kz，已于 19.10.2026 核查
- Halyk Market：首页 — Halyk Market，已于 19.10.2026 核查
- Halyk Market：配送 — Halyk Market，已于 19.10.2026 核查
- Halyk Market：退货政策 — Halyk Market，已于 19.10.2026 核查
- Halyk Market：分期付款与贷款 — Halyk Market，已于 19.10.2026 核查
- Arbuz.kz：配送（阿拉木图） — Arbuz.kz，已于 19.10.2026 核查
- Tickets.kz：如何支付机票费用 — Tickets.kz，已于 19.10.2026 核查
- Tickets.kz：公司介绍 — Tickets.kz，已于 19.10.2026 核查
- Kaspi.kz：首页 — Kaspi.kz，已于 19.10.2026 核查
- Kaspi Travel — Kaspi Travel，已于 19.10.2026 核查
- Kaspi.kz：分期付款 — Kaspi.kz，已于 19.10.2026 核查
- Kaspi.kz：完成 Hepsiburada 交易，2025 年 1 月 29 日 — Kaspi.kz，已于 19.10.2026 核查
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