Inhoudsopgave
Als buitenlander wil ik graag mijn ervaringen met Trendyol Turkije delen, inzicht geven in enkele potentiële uitdagingen waarmee u te maken kunt krijgen tijdens het winkelen op hun platform en praktische oplossingen hiervoor aanbieden. Deze gids is bijgewerkt voor 2025.
Trendyol is tegenwoordig de grootste speler op de Turkse e-commercemarkt. Volgens recente rapporten uit 2025 heeft het platform een geschat marktaandeel van ongeveer 35–40%, in een markt die tientallen miljarden dollars waard is. Miljoenen gebruikers winkelen er dagelijks, met miljoenen producten in uiteenlopende categorieën. Het is daarmee onmiskenbaar gepositioneerd als een van de beste – zo niet hét beste – online winkelplatform in Turkije.
Mijn ervaring met winkelen bij Trendyol Turkije
Gedurende de 7 jaar dat ik in Turkije heb gewoond, heb ik bij Trendyol Turkije ongeveer 150 producten gekocht, variërend van kleding (verreweg het beste wat Trendyol verkoopt) tot snacks, elektronica, huishoudelijke apparaten en meer.
Ik heb ook producten besteld via Trendyol voor sommige familieleden in Egypte.
Al mijn aankopen heb ik gedaan via Trendyol.com (de Turkse Trendyol). Ik heb persoonlijk nog niet geprobeerd te winkelen op de versies van Trendyol in andere landen.
Zo koop ik meestal bij Trendyol:
- Ga naar de website trendyol.com of open de mobiele app.
- Blader en kies het gewenste product.
- Klik rechtsboven op het winkelwagentje met het woord “Sepetim” om naar het betaalscherm te gaan.
Problemen waarmee ik te maken kreeg bij het kopen bij Trendyol Turkije (en hoe ik ze oploste)
Winkelen bij Trendyol Turkije als buitenlander bracht in het begin een paar uitdagingen met zich mee, maar ik slaagde erin ze allemaal te overwinnen. Hieronder leg ik uit hoe.
Taal
Probleem
Toen ik voor het eerst bij Trendyol ging winkelen, werkte de website volledig in het Turks, zonder vertalingen in het Nederlands, Russisch, Bulgaars of Arabisch. Voordat ik Turks leerde, was dit best lastig.
Interessant is dat Trendyol ook versies in andere landen heeft, die met lokale valuta en talen werken. Bovendien is de mobiele app sinds 2025 beschikbaar in meerdere talen, waaronder onder andere Engels, Duits, Arabisch, Azeri, Bulgaars, Tsjechisch, Pools, Hongaars, Roemeens, Slowaaks, Oekraïens en Grieks. Via de app-instellingen of landkeuze kunt u de taal eenvoudig aanpassen.
Hoe ik het heb opgelost
Toen de alleen-Turkse interface van Trendyol Turkije een uitdaging was, gebruikte ik simpelweg de ingebouwde paginavertaalfunctie in browsers zoals Chrome, Edge of Safari. De automatisch vertaalde pagina’s boden een prima winkelervaring.
Deze techniek werd mijn sleutel tot het gebruiken van Trendyol Turkije in het Nederlands voordat ik goed Turks sprak. Tegenwoordig gebruik ik vooral de mobiele app in een andere taal, aangevuld met browservertaling waar nodig.
Verzenden
Probleem
Een belangrijke uitdaging waarmee ik in het begin te maken kreeg, was het verzendbeleid. Veel verkopers op de Turkse Trendyol-site verzonden uitsluitend naar adressen binnen Turkije. Zonder Turks adres was het plaatsen van bepaalde bestellingen simpelweg niet mogelijk, wat voor een buitenlandse klant een groot obstakel kan zijn.
Inmiddels heeft Trendyol zijn internationale logistiek sterk uitgebreid. In 2025 verzendt het platform via verschillende programma’s naar meer dan 100 landen in Europa en het Midden-Oosten, waaronder onder andere Duitsland, de VAE, Roemenië en Saoedi-Arabië. In de eerste helft van 2025 werden naar schatting 17,2 miljoen producten vanuit Turkije naar buitenlandse klanten verstuurd. Toch bieden niet alle verkopers internationale verzending aan, waardoor dit probleem in sommige gevallen blijft bestaan.
Hoe ik het heb opgelost
Om het verzendprobleem bij Trendyol Turkije op te lossen in de periode dat ik geen direct gebruik kon maken van internationale verzending, heb ik een handige oplossing gevonden: Turkse proxy-adresservices gebruiken.
Hoewel dit wat extra kost, kreeg ik zo een Turks adres waarop ik al mijn bestellingen kon laten bezorgen. De dienst herpakte de zendingen en stuurde ze vervolgens door naar mijn buitenlandse adres. Dit maakte de hele winkelervaring veel soepeler.
Woont u in een land waar Trendyol inmiddels zelf rechtstreeks naartoe verzendt, dan kunt u vaak gewoon uw eigen adres gebruiken. Als de verkoper niet internationaal verzendt of u producten specifiek van de Turkse site wilt, blijft een proxy-adres een goede oplossing.
Retourneren van Trendyol Turkije-producten
Producten retourneren bij Trendyol Turkije is in mijn ervaring vrij eenvoudig en goed geregeld.
Officiële retourtermijn (2025): volgens de actuele informatie van Trendyol (Trendyol Akademi, 2025) hebben klanten 30 dagen na ontvangst de tijd om producten te retourneren. De wettelijke bedenktijd in Turkije is 14 dagen, maar Trendyol biedt dus een ruimere eigen retourtermijn.
De stappen die ik meestal volg:
- Retouraanvraag aanmaken: start een retouraanvraag via de Trendyol-app of -website onder uw account.
- Retourcode ontvangen: u ontvangt een retourcode of QR-code.
- Vrachtbedrijf bezoeken: ga met de retourcode naar het aangewezen vrachtbedrijf (koeriersdienst).
- Product afgeven: overhandig het product, laat het verpakken of verpak het zelf volgens de instructies.
- Terugbetaling ontvangen: in mijn geval kreeg ik de terugbetaling doorgaans binnen ongeveer 1–2 weken na verwerking van de retourzending.
Over het algemeen vond ik het retourproces effectief, transparant en gebruiksvriendelijk.
Wat zijn de beste dingen om bij Trendyol te kopen?
Als iemand die regelmatig op verschillende Turkse online platforms winkelt, merk ik dat elk platform zijn eigen sterke punten heeft. Bij Trendyol ligt de kracht voor mij absoluut in de kleding- en modecategorie.
Trendyol beschikt over een van de meest uitgebreide kledingcollecties van alle Turkse webshops die ik heb gebruikt. De kwaliteit is over het algemeen zeer goed en de diversiteit is uitstekend: van budgetvriendelijke basics tot duurdere merkkleding. In 2025 behoren kleding, schoenen, cosmetica, huis & wonen, elektronica en supermarktartikelen tot de populairste categorieën op het platform.
Met name items als T-shirts, broeken, sneakers, telefooncases, koffie, schoonmaak- en wasmiddelen, airfryers en robotstofzuigers zijn erg populair. Voor mij blijft kleding echter de belangrijkste reden om bij Trendyol te winkelen.
Als u zich specifiek op kleding en stijl wilt richten, kan het ook interessant zijn om de wereld van Turkse designerkledingmerken te verkennen, naast de grote merken die u op Trendyol vindt.
Download de Trendyol Turkije mobiele applicatie
Maak uw winkelervaring soepeler met de Trendyol-app. De app is gebruiksvriendelijk, biedt notificaties over bestellingen en acties, en is direct beschikbaar voor zowel Android als iOS.
Belangrijk voor buitenlanders: naast Turks ondersteunt de app sinds 2025 meerdere talen, zoals Engels, Duits, Arabisch en verschillende andere Europese en regionale talen. U kunt de taal meestal instellen via de app-instellingen of door het land/de regio te wijzigen.
Download de app via deze links: voor Android en voor iOS. Daarna bent u klaar om overal en altijd te winkelen.
Trendyol-kortingsbonnen
Trendyol-kortingsbonnen spelen een grote rol in het goedkoper maken van mijn aankopen. Normaal gesproken worden beschikbare kortingsbonnen automatisch aan uw account gekoppeld onder Hesabim > Indirim Kuponlari.
In het verleden zag ik vaak coupons met een minimale bestelwaarde (bijvoorbeeld 300 TL). In 2025 zijn er echter veel coupons en promoties zonder vaste ondergrens, terwijl andere acties nog wel een minimale bestelwaarde of specifieke categorievoorwaarden vereisen. De exacte regels verschillen per campagne, dus het is belangrijk om altijd de gebruiksvoorwaarden van de coupon te lezen voordat u bestelt.
Tijdens het afrekenen wordt de kortingsbon automatisch toegepast op uw winkelmandje, zolang uw bestelling aan de voorwaarden voldoet.
U krijgt toegang tot uw Trendyol-kortingsbonnen door eenvoudigweg hier te klikken (na inloggen). Zo haalt u het maximale voordeel uit uw aankopen.
Trendyol Eten & Markt
Als liefhebber van lekker eten vertrouw ik sterk op Trendyol Yemek voor een groot deel van mijn restaurantbezorgingen en op Trendyol Market voor een flink deel van mijn dagelijkse boodschappen.
De voordelen die ik ervaar:
- Goede prijzen en acties: er zijn vaak scherpe prijzen en regelmatig aantrekkelijke kortingen en campagnecodes.
- Grote variëteit: in veel Turkse steden is hun aanbod aan restaurants en markten een van de grootste. Ook wanneer ik reis binnen Turkije, merk ik dat Trendyol Yemek vaak de breedste selectie eetgelegenheden heeft die in mijn regio bezorgen.
- Snelle levering: dankzij de eigen koeriersvloot van Trendyol worden bestellingen meestal snel bezorgd. In mijn ervaring is de bezorging vaak sneller dan wanneer ik direct bij sommige restaurants bestel.
Sinds 2025 is er bovendien een belangrijke ontwikkeling: Uber heeft ongeveer 85% van Trendyol Go (de dienst achter Trendyol Yemek en Trendyol Market) overgenomen voor circa 700 miljoen dollar. Dit geeft aan dat Trendyol Yemek/Trendyol Go een van de grootste en belangrijkste spelers is op de Turkse markt voor online eten- en boodschappenbezorging, naast andere grote namen zoals Yemeksepeti en Getir.
Door de combinatie van scherpe prijzen, uitgebreide keuze en snelle levering blijft Trendyol Yemek mijn eerste keuze voor het laten bezorgen van eten en boodschappen.
Trendyol klantenservice
Mijn ervaringen met de Trendyol-klantenservice zijn overwegend zeer positief. Wanneer er problemen waren met bestellingen, werden die meestal snel opgelost. Vaak gaan ze zelfs een stap verder door kortingsbonnen aan te bieden als een probleem ontstaat door een fout van een verkoper, restaurant of andere partner. Dat laat zien hoeveel waarde Trendyol hecht aan klanttevredenheid.
Contact opnemen met de klantenservice kan op verschillende manieren:
- Telefonische ondersteuning: voor directe hulp kunt u bellen met de klantenservice op 0 212 331 02 00. De lijn is doorgaans open van 08:30 tot 24:00 uur, zowel doordeweeks als in het weekend (stand van zaken 2025).
- E-mailondersteuning: voor minder dringende zaken kunt u mailen naar destek@trendyol.com. Meestal ontvangt u binnen 1–2 werkdagen een reactie.
- Website- en app-ondersteuning: via de website en app zijn er zelfhulpopties, veelgestelde vragen en vaak ook een livechat-functie beschikbaar.
- Trendyol Express-ondersteuning: voor vragen over zendingen met Trendyol Express is er een aparte hulplijn op 0850 759 15 15.
- Social media: Trendyol is actief op kanalen zoals Facebook, Instagram en Twitter via @TrendyolDestek. U kunt hier klachten of vragen achterlaten, al is de reactie meestal minder snel dan via telefoon of chat.
Een winkel openen op de Trendyol-website
Wilt u niet alleen bij Trendyol kopen, maar ook verkopen? Dan kunt u een eigen winkel op het platform openen, mits u aan de voorwaarden voldoet.
U moet een geregistreerd bedrijf in Turkije hebben (eenmanszaak, limited of naamloze vennootschap). Particuliere, niet-zakelijke verkoop is niet toegestaan.
De aanmelding verloopt online via het Trendyol Partner-platform. U kunt zich aanmelden om een winkel te openen door hier te klikken. Nadat u de gevraagde gegevens heeft ingevuld, wordt uw aanvraag geëvalueerd. Bij een positief resultaat wordt u geïnformeerd via de contactgegevens die u in het formulier hebt opgegeven.
De belangrijkste informatie die u nodig heeft voor de eerste aanvraag:
- Handelsnaam van het bedrijf
- Bedrijfstype (bijvoorbeeld eenmanszaak, limited of NV)
- Identificatienummer van de belasting (vergi numarası)
- Commercieel registratienummer
- Verkoopcategorie(ën) waarin u actief wilt zijn
- Naam en achternaam van de bevoegde persoon
- E-mailadres
- Mobiel telefoonnummer
Na goedkeuring van de aanvraag vraagt Trendyol aanvullende documenten op, zoals een activiteitenbewijs (faaliyet belgesi), belastingplaat (vergi levhası), handtekeningblad/-verklaring (imza sirküleri of beyannamesi) en publicatie in de Kamer van Koophandel / Handelsregister (ticaret sicil gazetesi). Deze documenten worden gebruikt om uw bedrijf officieel te verifiëren voordat u begint met verkopen.
Online kopen in Turkije
Natuurlijk is Trendyol niet het enige sterke e-commerceplatform in Turkije. Er zijn veel bekende Turkse sites waar u producten kunt kopen, zowel als bewoner als als buitenlandse shopper.
Zo is Amazon Turkije een belangrijke speler, vooral voor elektronica en internationale merken. Hepsiburada is een van de oudste en grootste Turkse webshops en een serieuze concurrent van Trendyol. Ook N11 blijft een populaire marketplace met een breed assortiment en regelmatig interessante kortingen.
Recente statistieken over 2025 laten zien dat Trendyol qua bezoekersaantallen meestal op nummer één staat in Turkije, gevolgd door onder andere Hepsiburada, Amazon Turkije, Sahibinden en N11. In een aparte gids heb ik uitgebreider geschreven over online winkelen in Turkije en hoe u als buitenlander het meeste uit de verschillende platforms haalt.
Online kledingwinkels in Turkije
Turkije is een van de belangrijkste landen ter wereld voor de productie van kleding en textiel. Het land staat bekend om kleding van hoge kwaliteit, sterke prijs-kwaliteitverhoudingen en een grote variatie in stijlen – van basic casual tot luxe designerstukken.
Er zijn veel bekende en betrouwbare kledingmerken in Turkije. De bekendste die u ook op Trendyol tegenkomt zijn onder andere LC Waikiki, DeFacto en Koton. Daarnaast zijn merken als Mavi, Ipekyol, Vakko, Sarar en Penti erg populair bij Turkse consumenten.
Voor wie zich graag modieus maar bedekkend kleedt, is LC Waikiki Modest een van de beste keuzes voor betaalbare en stijlvolle modest fashion. En wie zich meer interesseert in premium en luxe labels kan zich verdiepen in de wereld van Turkse designerkledingmerken, die zowel in Turkije als internationaal steeds meer aandacht krijgen.
Groothandel kleding in Turkije
Er zijn veel kledingleveranciers in Turkije die elegante en stijlvolle kleding aanbieden tegen groothandelsprijzen. Dit maakt het land erg aantrekkelijk voor ondernemers en winkeliers die mode willen inkopen voor hun eigen winkels of online shops.
In ons uitgebreide rapport vindt u veel verschillende websites en praktische tips om online groothandelkleding uit Turkije te kopen. In combinatie met platforms als Trendyol kan dit een uitstekende manier zijn om kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen te sourcen.
