Hepsiburada in het Nederlands: bestellen, Premi...
0% 17 min resterend

Hepsiburada in het Nederlands: bestellen, Premium, bezorging en retouren

Hepsiburada voor buitenlanders: Turkse afrekentermen in het Nederlands, bezorging dezelfde en de volgende dag, Hepsimat-pakketkluizen, Premium voor 69,90 TL, betaalopties en gratis retourneren binnen 14 dagen.

17 min leestijd Bijgewerkt: 22‑10‑2026
Illustratie: bij de open deur van een appartement in Istanbul overhandigt een bezorger een kartonnen doos met oranje tape, terwijl de klant een telefoon vasthoudt met een oranje winkelapp op het scherm; achter het balkon zijn de Galatatoren en de Bosporus te zien
Illustratie: een online bestelling wordt bezorgd bij een appartement in Istanbul.

Ja, als buitenlander in Turkije kunt u bij Hepsiburada winkelen: u hebt hier een bezorgadres nodig en een manier om te betalen. De site is in het Turks. Deze gids legt de afrekentermen uit, laat zien wanneer elke bezorgoptie aankomt, rekent uit of Premium (69,90 TL per maand) zich terugverdient en helpt u stap voor stap gratis te retourneren binnen 14 dagen.

Kort antwoord · gecontroleerd op 14-10-2026

Hepsiburada is een marktplaats met meer dan 101.000 verkopers en één winkelwagen. De Turkse woorden en het betalen zijn lastig, niet het winkelen zelf.

  • Bestellen: winkelwagen, Alışverişi tamamla, adres, betaling, twee vakjes voor de overeenkomsten, Siparişi Onayla. Het overzicht toont het totaal inclusief btw (KDV) en verzendkosten voordat u bevestigt.
  • Bezorging: gratis de volgende dag voor artikelen met Yarın kapında; dezelfde avond in Istanbul als Hepsiburada zelf het artikel verkoopt en u uiterlijk om 13:00 bestelt (54,90 TL); 674 Hepsimat-afhaalpunten.
  • Retouren: 14 dagen vanaf de bezorging, gratis bij u thuis opgehaald. Volgens de wet moet de terugbetaling binnen 14 dagen na het overhandigen van het pakket aan de bezorger plaatsvinden.
  • Premium: 69,90 TL per maand of 539 TL per jaar voor gratis verzending, 3% terug tot 25 TL per bestelling en gratis gebruik van de betaalde bezorgtijdvakken.
  • Buitenlandse kaarten: de betaalpagina van Hepsiburada vermeldt niet of ze werken. Turkse debitcards, Anında Havale en overboeking staan op de lijst.
  • Wachtwoorden: Hepsiburada zegt nooit telefonisch of per e-mail om uw wachtwoord te vragen.

Wat Hepsiburada is en wie aan u verkoopt

Hepsiburada is een marktplaats. Hepsiburada verkoopt zelf een deel van het assortiment. Andere verkopers bieden de rest aan via dezelfde winkelwagen en afrekenpagina. De onderstaande cijfers komen van de pagina voor verkopers. Sinds 29 januari 2025 bezit het Kazachse bedrijf Kaspi.kz 65,41% van Hepsiburada; volgens Kaspi behouden beide hun eigen merken en werkwijzen.

Actieve winkels
101.000+ Een winkel openen is gratis.
Producten
201 miljoen+ Van telefoons tot luiers.
Bezoeken per maand
210 miljoen Volgens de telling van Hepsiburada zelf.
Actieve klanten
12 miljoen Volgens de telling van Hepsiburada zelf.

De verkoper doet er meer toe dan u misschien denkt. Zoek op de productpagina naar de vermelding van de verkoper: alleen artikelen met Satıcısı Hepsiburada (verkocht door Hepsiburada) kunnen dezelfde avond of de volgende ochtend aankomen. Voor artikelen van andere verkopers gebruikt u nog steeds de afrekenpagina, retourprocedure en overeenkomsten van Hepsiburada.

Bestellen in het Nederlands: de Turkse woorden onderweg

Tussen de winkelwagen en uw voordeur komt u ongeveer twaalf Turkse termen tegen. Tik op een stap om te zien wat die betekent en wat u daar moet controleren. De woorden komen uit de bestelgids en de bezorg-, retour- en betaalpagina’s van Hepsiburada.

Afrekentermen uitgelegd · 12 stappen

Van winkelwagen tot voordeur, in het Turks

Afrekenen

Na uw bestelling

1Sepete ekle

In winkelwagen

De knop op elke productpagina. Controleer eerst wie het artikel verkoopt: Satıcısı Hepsiburada betekent Hepsiburada zelf. Alleen die artikelen kunnen dezelfde avond of de volgende ochtend aankomen.

2Sepetim

Mijn winkelwagen

Wijzig het aantal artikelen of verwijder een artikel. Controleer het te betalen bedrag voordat u verdergaat.

3Alışverişi tamamla

Winkelen afronden

Brengt u van de winkelwagen naar het adres en de betaling. U hebt nog niets besteld.

4Teslimat Adresi

Bezorgadres

Kies een opgeslagen adres of voeg een nieuw adres toe. Ekle/Değiştir betekent toevoegen/wijzigen. Een verkeerd adres kunt u nog aanpassen in Siparişlerim totdat het pakket naar de bezorger gaat.

5Teslimat seçenekleri

Bezorgopties

Waar beschikbaar: een sneller tijdvak of een dag naar keuze (Randevulu Teslimat). De bezorgkeuzehulp hieronder laat zien welke opties u kunt gebruiken.

6Ödeme Yöntemi

Betaalmethode

Kaart, overboeking (Havale/EFT), Hepsifinans, Hepsipay-saldo of winkelkrediet. Peşin is een eenmalige betaling, taksit betekent termijnen.

7Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi

Informatie vooraf · koopovereenkomst op afstand

Twee vakjes die u moet aanvinken voordat u kunt bestellen. Hepsiburada bewaart beide documenten 10 jaar. U kunt ze openen in Siparişlerim.

8Siparişi Onayla

Bestelling bevestigen

De laatste knop. Het overzicht erboven (Siparişi tamamla) toont het totaal inclusief btw (KDV) en verzendkosten.

9Siparişlerim

Mijn bestellingen

Wijzig het adres voordat het pakket naar de bezorger gaat, annuleer direct na het bestellen, start een retour en open uw overeenkomsten.

10sipariş alındı

Bestelling ontvangen

De eerste bestelstatus. Bij bestellingen met Yarın kapında voor bezorging de volgende dag kunt u het adres alleen in deze fase wijzigen. De bezorgdatum verschuift dan.

11Kolay iade et

Simpel retour

Start een retour vanuit de bestelling. Kies daarna Adresimden ücretsiz teslim alınsın: “gratis ophalen op mijn adres”.

12Taleplerim

Mijn aanvragen

Onder Siparişlerim: de status van een retour, de verzendcode (kargo gönderi kodu, ook per e-mail verstuurd) en de plek waar u een ophaalafspraak annuleert.

U moet minstens 15 zijn om rechtstreeks bij Hepsiburada te kopen; jongere kinderen kopen via een volwassene. Zoek producten eerst op merk en modelnummer. Onze gids voor online winkelen in Turkije behandelt ook de andere grote Turkse winkels.

Bezorging: wanneer welke optie aankomt

Bezorging de volgende dag, Yarın Kapında, is gratis voor artikelen met dat pictogram. In Istanbul kunnen artikelen die Hepsiburada verkoopt dezelfde avond aankomen. Kies uw stad, de verkoper en uw besteltijd om te zien welke opties u hebt en wat ze kosten.

Bezorgkeuzehulp · Hepsiburada en HepsiJET

Wanneer kan uw bestelling aankomen?

U woont in

Verkoper

  • Bugün KapındaVandaag aan uw deur

    Vandaag, 18:00–23:00

    Alleen Istanbul, artikelen verkocht door Hepsiburada, besteld tussen 00:01 en 13:00. Niet voor grote artikelen zoals witgoed of meubels.

    U kunt dit kiezen54,90 TL

  • Yarın Sabah KapındaMorgenochtend

    Morgen, 09:00–13:00

    Artikelen verkocht door Hepsiburada en bezorgd door HepsiJET, besteld uiterlijk om 23:59.

    U kunt dit kiezen49,90 TL

  • Yarın KapındaMorgen

    Morgen, overdag

    Artikelen met het pictogram Yarın kapında, van elke deelnemende verkoper; het filter in de productlijst toont alleen deze artikelen. Een vast tijdvak kost 49,90 TL (gratis met Premium) en is alleen beschikbaar voor artikelen van Hepsiburada zelf in Istanbul, Kocaeli, Ankara, Izmir en Bursa.

    Als het erbij staatGratis

  • Pazar KapındaZondagsbezorging

    Zondag

    HepsiJET-bezorgingen, in alle 81 provincies.

    Als het erbij staatGratis

  • Randevulu TeslimatOp uw gekozen dag

    Dag kiezen bij afrekenen

    HepsiJET-bezorgingen. Deze bestellingen kunnen niet naar een Hepsimat-afhaalpunt.

    Als het erbij staat49,90 TL

Voorbeeld hierboven: Istanbul, besteld om 11:00, verkocht door Hepsiburada, zonder Premium. Tarieven van de bezorgpagina van Hepsiburada, gecontroleerd op 14-10-2026.

Twee aandachtspunten. Op feestdagen is er geen bezorging de volgende dag. Verder hangt de keuze af van de verkoper, het tijdstip en de dag. Bij het afrekenen ziet u dus welke opties voor uw adres beschikbaar zijn. De standaardverzendkosten voor bestellingen zonder Premium staan niet op de pagina’s van Hepsiburada; u ziet ze in het besteloverzicht voordat u bevestigt.

De meeste pakketten komen met HepsiJET, het bezorgbedrijf van Hepsiburada (D Fast A.Ş.), dat in alle 81 provincies bezorgt. Bent u niet thuis, dan komt de bezorger een tweede keer. Via de pakkettracking van HepsiJET kunt u vragen het pakket bij een buur achter te laten (Komşuma Bırak) of de datum wijzigen (Tarih Değişikliği). Grote artikelen van meer dan 40 desi gaan met HepsiJET XL.

Illustratie: in een gang van een winkelcentrum houdt een vrouw een telefoon met een sms-code omhoog en opent ze een kluis in een witte en oranje wand met pakketkluizen; binnenin ligt een doos met oranje tape
Illustratie: een bestelling ophalen uit een pakketkluis met de code uit een sms.

Hepsimat-afhaalpunten

De hele dag weg? Haal het op.

Waar
674 punten: in winkelcentra, Workinton-kantoren, Vestel-winkels, HepsiJET-vestigingen, DRYTURK-stomerijen, sommige supermarkten en pakketkluizen die 24 uur toegankelijk zijn.
Open
Winkelcentra dagelijks 10:00–22:00, pakketkluizen 24 uur, andere punten meestal 08:00–24:00.
Ophalen
Binnen 3 dagen, met de code die u per sms ontvangt. Anders gaat het pakket terug naar de verkoper. Alleen de persoon op wiens naam de bestelling staat mag het ophalen.
Limieten
Tot 30 desi (pakketkluizen 15). Niet voor goud of sieraden. Geen betaling bij het afhaalpunt, geen minimumbestelling, geen extra kosten.
Retouren
Bepaalde winkelcentra, Workinton en DRYTURK nemen ook retouren aan: start eerst Kolay iade et en schrijf uw naam en retourcode op het pakket.

Premium: verdient 69,90 TL per maand zich terug?

Hepsiburada Premium kost 69,90 TL per maand of 539 TL per jaar. Het jaarabonnement komt neer op 44,92 TL per maand: 299,80 TL minder dan twaalf maandbetalingen. Daarvoor krijgt u gratis verzending op bijna alles, 3% terug als Hepsipara (winkeltegoed) tot 25 TL per bestelling en gratis gebruik van de betaalde bezorgtijdvakken. Stel de weegschaal in op uw eigen maand.

Premium-weegschaal · uw maand

Wat u betaalt, wat u terugkrijgt

Voorbeeld: 4 bestellingen van 600 TL en 1 bezorging de volgende ochtend per maand, met het maandabonnement.

Hepsipara: 3% per bestelling, maximaal 25 TL
4 × 18,00 TL = 72,00 TL
Uitgespaarde bezorgkosten (49,90 TL per keer)
49,90 TL

Premium levert deze maand 52,00 TL meer op dan het kost.

Niet meegerekend: de standaardverzendkosten die u bespaart op bestellingen waarvoor u die anders zou betalen (Hepsiburada publiceert dat tarief niet) en het HBO Max-abonnement. Hepsipara is winkeltegoed, geen geld, en vervalt na 30 dagen.

VoordeelWat u krijgtVoorwaarden
Gratis verzending (kargo bedava)Bij elke bestellingBehalve goud, digitale producten, coupons en artikelen die vanuit het buitenland worden verzonden (yurt dışı ürünler)
Hepsipara3% terug, maximaal 25 TL per bestellingMeestal direct bijgeschreven, soms tot 15 dagen later; vervalt 30 dagen na bijschrijving; er geldt een minimumbedrag voor de winkelwagen; niet voor goud, cadeaukaarten, digitale spellen, e-books, brandstof of tickets; vervalt als u de bestelling retourneert
Premium Worldcard8% terug, maximaal 65 TL per bestellingAls u met die creditcard betaalt
Snelle bezorging en bezorging op een vaste dagDezelfde avond, de volgende ochtend en Randevulu Teslimat gratisWaar beschikbaar bij het afrekenen
Retouren bij u thuis opgehaaldGratis ophalenBinnen 14 dagen na bezorging, in de originele onbeschadigde doos met alle accessoires en cadeaus
HBO MaxHet abonnement met reclameActiveer het op de Premium-pagina; alleen in Turkije, geen downloads; de aanbieding loopt tot 15 december 2026

U betaalt Premium met een creditcard of debitcard; betalen met het Hepsipay-saldo kan niet. Beide abonnementen worden automatisch verlengd. U kunt op elk moment opzeggen onder Premium’u Yönet (Premium beheren) of via de klantenservice: een maandabonnement loopt tot het einde van de betaalde maand. Bij een jaarabonnement krijgt u alleen in sommige gevallen een deel van uw geld terug, dus vraag dit eerst aan de klantenservice. Introductieaanbiedingen veranderen; op 14 oktober 2026 bood de Premium-pagina de eerste maand aan voor 1 TL. Alle Hepsipara die u via alle acties samen verdient, is beperkt tot 3.500 TL per maand.

Betalen: kaarten, overboekingen en termijnen

Hepsiburada vermeldt negen betaalmethoden. De betaalpagina zegt niet of kaarten werken die in het buitenland zijn uitgegeven. Wordt uw kaart geweigerd, dan staan een Turkse debitcard, Anında Havale of een overboeking vanaf een Turkse rekening wel op de lijst. Vink aan wat u hebt.

Betaalkeuzehulp · 9 opties

Waarmee kunt u betalen?

5 van 9 opties beschikbaar

  • Kredi kartıCreditcard

    Eenmalige betaling met een creditcard van elke bank; tot 9 termijnen tegen de prijs voor betaling ineens bij de vermelde banken. Kaartpunten vult u in het vak Kullan (gebruiken) in. Met Çoklu Kredi Kartı verdeelt u één bestelling over twee kaarten van Garanti, Yapı Kredi, İş Bankası, Akbank, QNB Finansbank, Halkbank of Ziraat.

    Niet vermeld: probeer

    tot 9 maanden
  • Banka kartıDebitcard

    Een debitcard van elke Turkse bank.

    Bruikbaar

  • Anında HavaleDirecte overboeking

    U betaalt via uw Turkse internetbank en de betaling wordt direct bevestigd.

    Bruikbaar

  • Havale/EFTOverboeking

    U bestelt eerst en maakt daarna het volledige bedrag inclusief verzendkosten over. De gegevens staan in de tabel hieronder; bevestiging binnen 1 werkdag.

    Bruikbaar

  • Hepsipay BakiyesiHepsipay-saldo

    Uw Hepsipara, walletsaldo en terugbetalingen. Terugbetalingen voor bestellingen die u hiermee hebt betaald, worden zodra de retour is goedgekeurd weer aan het saldo toegevoegd.

    Bruikbaar

  • Hepsiburada LimitiHepsiburada-kredietlimiet

    Tot 12 termijnen zonder uw kaartlimiet te gebruiken; de termijnen worden afgeschreven van een kaart naar keuze.

    Aanbod bij afrekenen

    tot 12 maanden
  • HepsifinansWinkelkrediet

    Het winkelkrediet van Hepsiburada, niet gekoppeld aan een bank: tot 12 maanden.

    Aanbod bij afrekenen

    tot 12 maanden
  • Alışveriş KredisiWinkellening

    Leningaanbiedingen van partnerkredietverstrekkers bij het afrekenen: tot 36 maanden, met rente vanaf 0%.

    Aanbod bij afrekenen

    tot 36 maanden
  • World PAY · GarantiPayBankwallets

    Als u bankiert bij Yapı Kredi (World Mobil) of Garanti BBVA (BonusFlaş), betaalt u in de app van de bank.

    Bruikbaar

Voorbeeld hierboven: een Turkse debitcard, Turkse internetbank en een buitenlandse kaart. De meetlat toont de langste termijnregeling op de betaalpagina van Hepsiburada (36 maanden).

Betaalmoment
Nadat u de bestelling hebt geplaatst met Havale/EFT als betaalmethode.
Omschrijving
Uw bestelnummer van 9 cijfers.
Bedrag
Het volledige bestelbedrag, inclusief verzendkosten.
Ontvanger
D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A.Ş. (de bedrijfsnaam van Hepsiburada)
Bevestiging
Binnen 1 werkdag. Uw bank kan kosten voor de overboeking rekenen.

Prijzen zijn in Turkse lira. Als uw geld in een andere valuta staat, bekijk dan de dagkoers bij onze lirawisselkoersen; uw eigen bank bepaalt de koers en eventuele extra kosten voor een kaartbetaling.

Retouren: 14 dagen, opgehaald aan uw deur

Volgens de Turkse wet kunt u de meeste online bestellingen binnen 14 dagen na bezorging zonder opgave van reden retourneren. Bij Hepsiburada haalt een bezorger het pakket gratis bij u thuis op. Vul de bezorgdatum en de dag waarop de bezorger komt in om uw uiterste datums te zien.

Retourkalender · Turkse regeling voor overeenkomsten op afstand, art. 9 en 12

Uw retourdatums

  • Bezorgdwo 14 oktober 2026
  • Bezorger haalt pakket opza 17 oktober 2026
  • Laatste dag voor retouraanvraagwo 28 oktober 2026
  • Uiterlijk terugza 31 oktober 2026

De bezorger komt op dag 3 van 14, binnen de retourtermijn.

De terugbetalingstermijn begint op de dag waarop u het pakket overhandigt aan de bezorger die de verkoper heeft aangewezen (art. 12). Voorbeeld hierboven: bezorgd op 14 oktober 2026, bezorger op dag 3.

  1. Open de bestellingKies het artikel in Siparişlerim en tik op Kolay iade et.
  2. Vraag ophalen aanKies Adresimden ücretsiz teslim alınsın, daarna uw adres en een ophaaldatum.
  3. Pak alles inDe originele doos moet onbeschadigd zijn, met alle accessoires en eventuele gratis cadeaus die erbij zaten. Houd de verzendcode bij de hand: die komt per e-mail en staat in Taleplerim.
  4. Geef het meeGeef het pakket aan de bezorger en volg de retour in Taleplerim.
Illustratie: links gaan sneakers terug in hun doos, naast een telefoon met een retourpijl en een kalender; rechts geeft een klant de volgende ochtend de doos met oranje tape aan een bezorger bij de deur van een appartement
Illustratie: plan het ophalen ’s avonds en geef de doos ’s ochtends mee.

De verkeerde dag gekozen?

Een ophaaldatum of adres kunt u niet wijzigen. Annuleer de aanvraag in Siparişlerim – Taleplerim en doe een nieuwe aanvraag, nog steeds binnen de 14 dagen. Een terugbetaling op een kaart wordt in één keer aan uw kaartlimiet toegevoegd; bij een bestelling betaald met Hepsipay wordt het bedrag zodra de retour is goedgekeurd weer aan het saldo toegevoegd.

Turkse regeling voor overeenkomsten op afstand · art. 9 en 12

14 dagen om u te bedenken, 14 dagen om uw geld terug te krijgen.

De regels komen uit de Turkse regeling voor overeenkomsten op afstand (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). De 14 dagen beginnen op de dag waarop u het artikel ontvangt; komt één bestelling in meerdere pakketten, dan op de dag waarop het laatste pakket aankomt. U kunt de koop ook vóór de bezorging herroepen. De verkoper moet alles wat u hebt betaald, inclusief bezorgkosten, binnen 14 dagen na de dag waarop u het artikel overhandigt aan de aangewezen bezorger in één keer terugbetalen.

Als u via de bezorger van de verkoper retourneert, mogen u geen retourkosten worden gerekend. Bij een platform dat de betaling ontvangt, zoals Hepsiburada, is het platform samen met de verkoper verantwoordelijk voor de terugbetaling. Blijft een geschil onopgelost, dan beslist de consumentengeschillencommissie (Tüketici Hakem Heyeti) of de consumentenrechtbank, binnen de bedraggrenzen die elk jaar in december worden vastgesteld.

Het recht van 14 dagen geldt niet voor alles. Naast de artikelen in de kalender hierboven sluit de regeling verse en bederfelijke levensmiddelen uit, artikelen die na bezorging met andere zijn vermengd, kranten en tijdschriften, diensten die met uw toestemming al zijn begonnen, diensten op een bepaalde datum zoals verblijven, autohuur, verhuizingen en evenementen, en geopende boeken, software, dvd’s, toner en cartridges.

Valse Hepsiburada-pagina’s en telefoontjes

Hepsiburada zegt nooit telefonisch of per e-mail om uw wachtwoord te vragen, nooit bijlagen mee te sturen met e-mails en alleen te verkopen op www.hepsiburada.com, zonder andere verkoop- of actiesites. De veiligheidspagina noemt adressen die op het echte lijken, maar niet van Hepsiburada zijn.

Niet Hepsiburada

  • www-hepsiburada.comeen streepje in plaats van de punt
  • www.hepsiiburada.comeen dubbele “i”
  • Hepsiburada.cityeen ander einde
  • hepsiburadastok.comeen extra woord

Wat Hepsiburada zegt

  • www.hepsiburada.comhet enige winkeladres
  • Betaal met 3D Securede code van uw bank bevestigt de kaartbetaling
  • Geen wachtwoordvragenniet telefonisch, niet per e-mail
  • 0850 252 40 00om fraude te melden

Een bericht met een link naar “goedkope voorraad”, een prijs of een terugbetaling waarvoor uw kaartgegevens nodig zijn, komt niet van Hepsiburada. Open de app of typ zelf het adres en kijk in Siparişlerim.

Hepsiburada, Trendyol of Amazon, en bestellingen uit het buitenland

Vergelijk bij hetzelfde product de artikelprijs en het totaal inclusief bezorging. Controleer wie het verkoopt en wanneer het aankomt. De andere grote winkels behandelen we in aparte gidsen: Amazon Turkije en Trendyol-kleding, waarbij de maat belangrijker is dan de bezorging. Betaalt u al voor een bezorgabonnement bij een winkel, houd daar dan rekening mee voordat u ook Premium neemt.

De pagina’s van Hepsiburada beschrijven bezorging binnen Turkije; we vonden geen actuele pagina over verzending naar andere landen. Artikelen die vanuit het buitenland worden verzonden vallen ook buiten de gratis verzending van Premium. Onze gids voor online winkelen in Turkije en internationale verzending behandelt bestellingen over de grens.

Veelgestelde vragen

Is Hepsiburada in het Nederlands beschikbaar?

De site en app zijn in het Turks. De uitleg hierboven vertaalt de woorden die u van de winkelwagen tot een retour tegenkomt in het Nederlands; de meeste browsers kunnen ook productpagina’s vertalen.

Kan ik bij Hepsiburada met een buitenlandse kaart betalen?

De betaalpagina van Hepsiburada geeft daar geen uitsluitsel over. Wordt uw kaart geweigerd, gebruik dan een Turkse debitcard, Anında Havale of een overboeking vanaf een Turkse rekening. Die staan allemaal op de lijst.

Wat kost Hepsiburada Premium?

69,90 TL per maand of 539 TL per jaar (gecontroleerd op 14-10-2026). Het wordt automatisch verlengd totdat u opzegt onder Premium’u Yönet.

Is bezorging gratis?

Bezorging de volgende dag met Yarın Kapında en op zondag met Pazar Kapında is gratis als die opties bij het product staan. Met Premium is verzending op bijna alles gratis. Anders toont het besteloverzicht de verzendkosten voordat u bevestigt.

Kan ik mijn bestelling ophalen in plaats van thuis te wachten?

Ja: kies een Hepsimat-punt. U hebt 3 dagen om het pakket op te halen met de code die u per sms ontvangt. Alleen de persoon op wiens naam de bestelling staat mag het ophalen.

Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren?

Voor de meeste artikelen: 14 dagen vanaf de dag waarop u ze ontvangt. Ophalen bij u thuis is gratis. De terugbetaling moet binnen 14 dagen na het overhandigen van het pakket aan de bezorger plaatsvinden.

Hepsiburada belde en vroeg om mijn wachtwoord. Is dat normaal?

Nee. Hepsiburada zegt nooit telefonisch of per e-mail om wachtwoorden te vragen. Hang op en meld het via 0850 252 40 00.

Van wie is Hepsiburada?

Kaspi.kz uit Kazachstan bezit sinds 29 januari 2025 een belang van 65,41%. Hepsiburada behoudt zijn eigen merk en bedrijfsvoering.

Bronnen en beperkingen

We hebben elk feit op de onderstaande pagina’s gecontroleerd op 14 oktober 2026. Prijzen, aanbiedingen en bezorggebieden veranderen. Bij het afrekenen ziet u altijd wat voor uw bestelling geldt. Deze gids vermeldt geen standaardverzendkosten of aantallen termijnen per bank, omdat de openbare pagina’s van Hepsiburada die niet geven. Het is geen juridisch advies.

  1. Premium: prijs, voordelen en vragen — Hepsiburada, gecontroleerd op 14-10-2026
  2. Bezorgopties en tarieven — Hepsiburada, gecontroleerd op 14-10-2026
  3. Hepsimat-afhaalpunten — Hepsiburada, gecontroleerd op 14-10-2026
  4. Retouren bij u thuis opgehaald — Hepsiburada, gecontroleerd op 14-10-2026
  5. Bestelgids — Hepsiburada, gecontroleerd op 14-10-2026
  6. Betaalopties — Hepsiburada, gecontroleerd op 14-10-2026
  7. Veilig winkelen — Hepsiburada, gecontroleerd op 14-10-2026
  8. Verkopen op Hepsiburada: marktplaatscijfers — Hepsiburada, gecontroleerd op 14-10-2026
  9. Hepsipay-wallet — Hepsipay, gecontroleerd op 14-10-2026
  10. Bezorgdiensten van HepsiJET — HepsiJET, gecontroleerd op 14-10-2026
  11. Turkse regeling voor overeenkomsten op afstand (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), art. 9, 12, 13 en 15 — mevzuat.gov.tr, gecontroleerd op 14-10-2026
  12. Kaspi.kz rondt de overname van een meerderheidsbelang in Hepsiburada af (29-01-2025) — Kaspi.kz, gecontroleerd op 14-10-2026

De afbeeldingen zijn illustraties die voor deze gids zijn gemaakt; ze tonen geen echte winkel, bezorger of persoon.

Vergelijkbare berichten