Amazon Turquía en español: envíos, Prime, devoluciones y ventas
Cómo comprar en Amazon.com.tr: quién vende y envía, precios y plazos de entrega, Prime por 69,90 ₺ al mes, pago a plazos, devoluciones paso a paso, pedidos del extranjero y comisiones de venta.
Tabla de contenido
Amazon.com.tr es la tienda turca de Amazon y solo entrega en Turquía. El sitio está en turco, pero es fácil orientarse. Lo esencial es encontrar dos líneas en la ficha del producto: quién vende y quién envía. De ellas dependen el precio del envío, Prime, el punto de recogida y el proceso de devolución. A continuación, todo paso a paso: primer pedido, entrega, Prime, pago a plazos, devoluciones y venta de tus productos. Todas las cifras se comprobaron el 12 de octubre de 2026.
En breve · comprobado el 12/10/2026
Antes de comprar, mira quién vende y quién envía.
- Envío: 49,90 ₺ por pedido inferior a 500 ₺; a partir de 500 ₺, gratis. La tarifa se aplica a los productos que Amazon.com.tr vende y envía. El envío estándar del primer pedido es gratis.
- Devoluciones: 14 o 30 días según la categoría. El código de devolución para la empresa de mensajería colaboradora es gratuito.
- Prime: 69,90 ₺ al mes tras 30 días gratis; solo se paga con tarjeta de crédito. Desde el 17 de junio de 2026, Prime Video incluye publicidad.
- Desde el extranjero: desde el 6 de febrero de 2026, los particulares solo pueden pedir libros a través de Amazon Global Store.
Quién vende y quién envía
En Amazon.com.tr venden tanto la propia empresa como miles de vendedores externos. Debajo del precio, la ficha muestra dos líneas: Gönderici (remitente) y Satıcı (vendedor). Hay tres posibilidades. Elige una y mira qué cambia para ti.
Ejemplo de ficha de producto
¿Qué pone debajo del precio?
Ejemplo
749,00 TL
Teslimat · 2–3 iş günü
- Gönderici
- Amazon.com.tr
- Satıcı
- Amazon.com.tr
İadeler: Teslimat tarihinden sonraki 14 gün içinde iade edilebilir
Caso 1 · Amazon y Amazon
El caso más sencillo: Amazon se encarga de todo.
- Envío con tarifa general49,90 ₺ por debajo de 500 ₺; desde 500 ₺, gratis.
- PrimeEnvío rápido y gratis si el producto lleva la etiqueta Prime.
- Punto de recogidaPuedes recogerlo en Amazon Teslimat Noktası si la caja cumple los límites de tamaño y precio.
- Devolución con AmazonDesde Siparişlerim; el reembolso se tramita en un plazo de 14 días.
Ejemplo
749,00 TL
Teslimat · 2–3 iş günü
- Gönderici
- Amazon.com.tr
- Satıcı
- Örnek Mağaza
İadeler: Teslimat tarihinden sonraki 14 gün içinde iade edilebilir
Caso 2 · vendedor, almacén Amazon
Una tienda vende el producto, pero Amazon lo almacena y lo envía.
- Precio del envíoMira la línea de envío en la ficha y el importe en la cesta.
- PrimeSe aplica si el producto lleva la etiqueta Prime.
- Punto de recogidaDisponible para los productos que envía Amazon.com.tr.
- Si el paquete no llegaAmazon se encarga del envío, así que contacta con su servicio de atención al cliente.
Ejemplo
749,00 TL
Teslimat · 3–5 iş günü
- Gönderici
- Örnek Mağaza
- Satıcı
- Örnek Mağaza
İadeler: Satıcının iade politikası geçerlidir
Caso 3 · vendedor y vendedor
Amazon solo es el escaparate: la tienda vende y envía.
- Tarifa y Prime de AmazonNo se aplican si no hay etiqueta Prime. El vendedor fija el precio del envío.
- Punto de recogida AmazonNo disponible: entrega el paquete la empresa de mensajería del vendedor.
- DevoluciónSegún las condiciones del vendedor. Conservas el derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días.
- Garantía A–ZSi el vendedor no responde en 48 horas, presenta una solicitud a Amazon en un plazo de 90 días.
El logotipo de Amazon aparece en cada página, pero las dos líneas bajo el precio determinan las condiciones de envío y devolución.
Si un producto tiene varias ofertas, debajo de los botones aparece el enlace Diğer satıcılar (otros vendedores). Puedes encontrar el mismo producto más barato, pero comprueba quién lo envía: el coste del envío puede anular el ahorro.
Cómo hacer tu primer pedido
Amazon.com.tr no tiene versión en español. Tanto el sitio como la aplicación de Amazon.com.tr están en turco, y el traductor integrado del navegador funciona bastante bien con las fichas de productos. Hemos traducido los botones que necesitarás.
- Crea una cuentaNecesitas un nombre, un correo electrónico o número de teléfono y una contraseña. La dirección de entrega debe estar en Turquía.
- Añade el producto a la cestaEl botón Sepete Ekle lo añade a la cesta; Şimdi Al te lleva directamente al pago. Antes, comprueba las líneas Gönderici y Satıcı.
- Tramita el pedidoEn la cesta, pulsa Alışverişi Tamamla y elige la dirección o punto de recogida, el método de entrega y la tarjeta. El precio del envío aparecerá antes de pagar.
- Sigue el paqueteTodos los pedidos están en Siparişlerim (mis pedidos). Allí también puedes cancelarlos y devolverlos.
Factura para una empresa
Si compras para una empresa, introduce su número de identificación fiscal (vergi kimlik numarası) en «Mi cuenta» (Hesabım). Amazon también te pedirá el nombre de la empresa y el domicilio registrado asociados a ese número.
Entrega: precios y plazos
Amazon indica las tarifas siguientes para pedidos de productos que Amazon.com.tr vende y envía. El precio se cobra por entrega y no depende del valor ni de la cantidad de productos. El IVA ya está incluido. Los vendedores externos fijan su propio precio.
| Tipo de entrega | Menos de 500 ₺ | Desde 500 ₺ | Con Prime |
|---|---|---|---|
| Estándar (Standart) | 49,90 ₺ | Gratis | Gratis |
| Fecha elegida (Randevulu) | 49,90 ₺ | 49,90 ₺ | Gratis |
| Exprés (Ekspres) | 59,90 ₺ | 59,90 ₺ | Gratis |
| El mismo día (Aynı Gün) | 69,90 ₺ | 69,90 ₺ | Gratis |
Los plazos dependen de la ciudad. Se indican en días laborables, por lo que no incluyen fines de semana ni festivos, como el 29 de octubre. La entrega en una fecha elegida está disponible en todas las ciudades: puedes escoger un día dentro de los 7 siguientes, salvo el domingo.
| Dónde | Estándar | Exprés | El mismo día |
|---|---|---|---|
| Estambul, Ankara, Bursa, Kocaeli | 2–3 días laborables | 1 día laborable | En la franja elegida al pedir |
| Esmirna | 2–3 días laborables | 1 día laborable | No |
| Otras ciudades | 2–3 días laborables | 2 días laborables | No |
Primer envío gratis y punto de recogida
Primer pedido. El envío estándar es gratis si nunca has comprado en Amazon.com.tr, los productos los envía Amazon.com.tr y la dirección está en Turquía. Si cancelas el primer pedido antes de la entrega, conservarás el envío gratis para el siguiente.
Amazon Teslimat Noktası. Puedes recoger el paquete en una tienda colaboradora. Condiciones: producto de Amazon.com.tr, caja de hasta 40 × 60 × 40 cm, peso de hasta 20 kg y precio del producto de hasta 3000 ₺. El punto de recogida no está disponible para pedidos que vende y envía un vendedor externo, productos con restricciones de edad ni mercancías peligrosas.
Prime: ¿compensa la suscripción?
Los primeros 30 días de Prime son gratis; después cuesta 69,90 ₺ al mes. Solo puedes pagar con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express. No se admiten tarjetas regalo ni el saldo promocional de Amazon.
- 2020
- 7,90 ₺ al mes al inicio
- 2023
- 39 ₺
- Abril de 2025
- 49,90 ₺
- 14/10/2025
- 69,90 ₺ en octubre de 2026
La suscripción incluye envío rápido y gratis de productos con la etiqueta Prime; cientos de miles de ellos llegan el mismo día o al siguiente. También incluye ofertas exclusivas como Prime Day, pago especial en 9 cuotas para miembros Prime, Prime Video, juegos de Amazon Luna y una suscripción mensual a un canal de Twitch. Las entregas y Prime Video solo funcionan en Turquía.
Bono mensual
¿Cuántos envíos pagas al mes?
Estándar, menos de 500 ₺49,90 ₺ por envío
Exprés59,90 ₺ por envío
El mismo día69,90 ₺, cuatro grandes ciudades
Solo cuentan los productos que Amazon.com.tr vende y envía y que llevan la etiqueta Prime. No incluyas los pedidos desde 500 ₺ con envío estándar: son gratis incluso sin suscripción.
Envíos de pago1 mes
- 49,90
- 49,90
Pagas por los envíos: 99,80 ₺
El envío te costará 99,80 ₺ al mes. Son 29,90 ₺ más que Prime (69,90 ₺): la suscripción se amortiza solo con los envíos.
Desde el 17 de junio de 2026, Prime Video muestra publicidad limitada. El precio de Prime no ha cambiado. Puedes verlo sin anuncios por 59,90 ₺ más al mes. Encontrarás más detalles sobre el servicio en nuestro artículo sobre Prime Video en Turquía (en inglés).
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde los ajustes de Prime de tu cuenta. Si no has usado ningún servicio de Prime durante el período actual, recibirás un reembolso completo. Si lo has usado, no habrá reembolso.
Pago y cuotas
En Amazon.com.tr puedes pagar a plazos (taksit) con tarjetas de crédito turcas. Las opciones de cada producto aparecen en su ficha y en la página de pago. Si la cesta contiene productos con condiciones distintas, se aplican las del producto con menos opciones.
- Hasta 12 cuotas
- Con intereses (vade farkı) para productos desde 100 ₺, si la categoría permite el pago a plazos. Con tarjetas World, desde 300 ₺.
- Sin recargo
- 2 y 3 cuotas con la mayoría de las tarjetas desde 1000 ₺ en la cesta; 6 y 9 cuotas desde 6000 y 10.000 ₺. Para determinados productos, 4, 6 y 9 cuotas sin importe mínimo.
- Sin pago a plazos
- Teléfonos móviles (Amazon remite a los requisitos legales) y, por ejemplo, cosméticos. Si la cesta contiene un teléfono y una funda, no podrás pagar a plazos ningún producto del pedido.
¿Vas a comprar un teléfono?
En Amazon.com.tr no se venden teléfonos móviles a plazos: así lo indica la página de ayuda de Amazon sobre el pago con tarjeta (comprobado el 12/10/2026). En nuestro artículo sobre comprar un iPhone en Turquía explicamos cómo elegir entre la versión turca y la extranjera.
Devoluciones paso a paso
Puedes desistir de la compra sin dar explicaciones en un plazo de 14 días. Para muchas categorías, Amazon concede 30 días. El plazo exacto aparece en la ficha del producto. Puedes reclamar por defectos o daños durante dos años.
- Abre el pedidoEn Siparişlerim, elige el producto y el motivo de la devolución.
- Obtén el códigoEl código de devolución para la empresa de mensajería colaboradora es gratuito. Se activará en un plazo de 2 horas y será válido durante 7 días.
- Entrega el paqueteLleva la caja al punto de entrega y muestra el código en tu teléfono. También puedes usar otra empresa de mensajería, pero tendrás que pagar el envío y Amazon te reembolsará hasta 20 ₺ en saldo de tarjeta regalo.
- Espera el reembolsoSi Amazon envió el producto, tramitará el reembolso en un plazo de 14 días. Aparecerá en tu tarjeta entre 7 y 10 días laborables después; en el saldo de tarjeta regalo, en un plazo de 4 horas.
Antes de entregar el paquete
Todo listo. Guarda el justificante de entrega del paquete hasta recibir el reembolso.
Tampoco se aceptan devoluciones de oro o plata, ni de productos digitales o programas abiertos. Si Amazon rechaza la devolución, tendrás 30 días para contactar con atención al cliente y recuperar el producto. Después, lo destruirán. En Amazon Depo se venden productos usados: Amazon responde por defectos ocultos durante un año desde la entrega, pero no admite cambios, solo reembolsos. Recopilamos las normas generales de protección del comprador en nuestro artículo sobre derechos de los consumidores en Turquía.
Pedidos desde el extranjero
Los pedidos del extranjero a través de Amazon ahora están restringidos, y Amazon.com.tr no envía paquetes fuera del país. Estas son las opciones que quedan.
Amazon Global Store · desde el 06/02/2026
Desde el extranjero, a través de Amazon: solo libros.
Amazon Global Store es una sección donde Amazon.com.tr vende productos procedentes de las tiendas de Amazon de otros países. Según las normas aduaneras vigentes en Turquía desde el 6 de febrero de 2026, los particulares solo pueden importar libros por esta vía. Un paquete de libros puede acogerse al procedimiento simplificado si su valor, con envío incluido, no supera los 1500 euros y pesa como máximo 30 kg. Los aranceles y tasas aparecen al pagar.
El procedimiento simplificado no se aplica a otros productos de Amazon Global Store: el comprador se encarga de cumplir las normas aduaneras y pagar los impuestos. Además, Amazon.com.tr solo entrega en Turquía, así que necesitas un intermediario para pedir productos de Turquía con destino a otros países.
Si vives en el extranjero y quieres recibir un producto de una tienda turca, necesitas un servicio de reenvío con dirección en Turquía. Uno de ellos es Yollando (enlace de afiliado). Comparamos métodos y costes en nuestro artículo sobre comprar en tiendas en línea turcas con envío al extranjero.
Cómo vender en Amazon.com.tr
No puedes vender en Amazon.com.tr como particular. Necesitas un negocio registrado: autónomo (şahıs şirketi), sociedad limitada o sociedad anónima. Actualmente, Amazon no cobra la cuota mensual de 99 ₺ + IVA, pero advierte que es una promoción temporal. Pagas una comisión por cada venta: del 6 al 20 %, según la categoría, más IVA sobre la propia comisión.
Precio de venta
Cuánto retiene Amazon de cada venta
Precio de venta1000,00 ₺
- Comisión 15,5 %155,00 ₺
- IVA del 20 % sobre la comisión31,00 ₺
- Saldo antes de gastos e impuestos814,00 ₺
La comisión del 15,5 % y el IVA sobre ella suman 186,00 ₺. Antes del coste del producto, el envío y el impuesto sobre la venta, te quedan 814,00 ₺.
Todas las comisiones por categoría
- Cámaras9 %
- Cine en casa y audio11,5 %
- Teléfonos móviles8 %
- Ropa15,5 %
- Ordenadores7 %
- Electrónica9,5 %
- Accesorios electrónicos11 %
- Aparatos de cuidado personal13,6 %
- Bricolaje12,7 %
- Menaje y decoración15 %
- Jardín14 %
- Muebles14,5 %
- Pequeños aparatos de cocina11 %
- Grandes electrodomésticos7 %
- Juguetes y juegos13 %
- Libros10,2 %
- Productos infantiles (sin ropa)11,5 %
- Artículos de oficina13 %
- Deporte10 %
- Calzado, bolsos y accesorios17 %
- Relojes de pulsera15,5 %
- Maletas y artículos de viaje16 %
- Cosmética y cuidado9 % hasta 500 ₺; 14 % por encima
- Salud e higiene13,5 %
- Alimentación9 % hasta 500 ₺; 13 % por encima
- Consolas8,5 %
- Videojuegos10 %
- Coches y motos12,5 %
- Artículos para mascotas13,5 %
- Joyería20 % hasta 900 ₺; 6 % por encima
- Otros10 %
La comisión se calcula sobre el importe total que paga el comprador, incluidos el IVA y el envío. La tarifa de la categoría se aplica al precio completo. El cálculo no incluye los gastos de almacenamiento ni de envío a través de Amazon.
Qué necesitas para registrarte
- Documento de identidad: copia del documento de identidad turco o del pasaporte.
- Documentos del negocio: según su forma jurídica, certificado fiscal (vergi levhası), extracto del registro mercantil o certificado de la cámara de comercio.
- Banco: extracto reciente de la cuenta del negocio o de la tarjeta de crédito, y una tarjeta en la que se cargarán los pagos.
- Pagos al vendedor: cada 14 días, descontadas las comisiones. A los nuevos vendedores se les puede retener temporalmente parte del dinero como reserva.
Promoción para nuevos vendedores. Pagan una comisión del 1 % durante 90 días o hasta alcanzar 2.000.000 ₺ en ventas, lo que ocurra primero. También reciben 4000 ₺ para publicidad. Condiciones: no haberse registrado antes en Amazon.com.tr, poner productos a la venta dentro de los 20 días siguientes al registro y que no sean teléfonos, ordenadores, electrónica ni accesorios electrónicos. La promoción dura hasta el 31 de diciembre de 2026. Si el comprador devuelve el producto, Amazon reembolsa parte de la comisión, descontando una tarifa de gestión.
El almacén de Amazon (Amazon Lojistik) almacena los productos, prepara y envía los pedidos. Para productos de menos de 300 ₺, Amazon cobra actualmente 25 ₺ + IVA por enviar una unidad.
Dónde más comprar en línea
Amazon no es la mayor tienda de Turquía. Conviene comparar los precios con los de otras plataformas locales. Encontrarás una visión general en nuestro artículo sobre tiendas en línea turcas.
Trendyol
Amplia selección de ropa y productos para el hogar, con muchos vendedores. Explicamos cómo comprar en nuestra guía de Trendyol.
Hepsiburada
Muchos electrodomésticos y productos electrónicos de distintos vendedores. Más detalles en nuestro artículo sobre Hepsiburada.
Migros
Cadena de supermercados donde puedes pedir alimentos a domicilio. Explicamos cómo usar la aplicación en nuestro artículo sobre Migros.
Sahibinden
Artículos usados, coches y viviendas de particulares. Explicamos cómo evitar las estafas en nuestro artículo sobre Sahibinden.
Para la cocina, te será útil nuestra clasificación de marcas turcas de menaje: muchas también se venden en Amazon.com.tr.
Preguntas frecuentes
¿Está Amazon.com.tr en español?
No. El sitio y la aplicación están en turco. Puedes leer las fichas de productos con el traductor del navegador; hemos traducido los botones principales en la sección sobre el primer pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Para productos que Amazon.com.tr vende y envía: 49,90 ₺ por pedido inferior a 500 ₺; desde 500 ₺, el envío estándar es gratis. El envío exprés cuesta 59,90 ₺ y el del mismo día, 69,90 ₺. Con Prime, todas estas opciones son gratis para productos con la etiqueta Prime.
¿Puedo cancelar Prime y recuperar el dinero?
Puedes cancelarlo en cualquier momento. Solo recibirás el reembolso del mes actual si no has usado ninguna ventaja de Prime.
El vendedor no responde. ¿Qué hago?
Si el vendedor vendió y envió el producto, escríbele a través de Amazon y espera 48 horas. Después, presenta una solicitud de garantía A–Z antes de que pasen 90 días desde la última fecha prevista de entrega. Si has impugnado el pago a través del banco, ya no recibirás un reembolso con la garantía A–Z.
¿Puedo pedir en Amazon de otro país con entrega en Turquía?
Desde el 6 de febrero de 2026, los particulares solo pueden pedir libros a través de Amazon Global Store. Los demás productos no pueden acogerse al procedimiento simplificado para paquetes de particulares.
¿Cuándo recibiré el reembolso de la devolución?
Si Amazon envió el producto, en un plazo de 14 días. El importe aparecerá en la tarjeta de crédito entre 7 y 10 días laborables después; en el saldo de tarjeta regalo de Amazon, en un plazo de 4 horas.
¿Puede un extranjero vender en Amazon.com.tr?
Sí, si tiene un negocio registrado con número de identificación fiscal: şahıs, limited o anonim şirket. No puede vender como particular.
Fuentes
- Tarifas y plazos de entrega en Turquía (Yurt İçi Teslimat Ücretleri ve Süreleri) — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Envío gratis del primer pedido (Amazon Bedava Kargo ile Sipariş Verin) — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Punto de recogida Amazon Teslimat Noktası — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Amazon Prime: precio, ventajas, pago y cancelación — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Envíos para miembros Prime (Amazon Prime Kargo Ayrıcalıkları) — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- La cuota mensual de Amazon Prime subió a 69,90 TL — Medyascope, 14/10/2025, comprobado el 12/10/2026
- Prime Video introduce en Turquía la suscripción con publicidad — Webrazzi, 13/05/2026, comprobado el 12/10/2026
- Tarjetas de crédito y pago a plazos (Kredi Kartı ve Taksitli Ödemeler) — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Introducir el número de identificación fiscal (Vergi Kimlik Numaranızı Girme Hakkında) — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Tus derechos de devolución (İade Haklarınız) — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Cómo devolver un producto pedido (Sipariş Ettiğiniz Ürünlerin İadesi) — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Condiciones de devolución, productos no retornables y Amazon Depo (İade Politikalarımız Hakkında) — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Reembolsos (Para İadeleri) — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Garantía A–Z (A’dan Z’ye Garanti nedir?) — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Amazon Global Store: tasas de importación y restricciones — Amazon.com.tr, comprobado el 12/10/2026
- Cuota de vendedores y comisiones por categoría (Ücretlendirme) — Amazon Satış, comprobado el 12/10/2026
- Promoción del 1 % para nuevos vendedores, documentos y Amazon Lojistik — Amazon Satış, comprobado el 12/10/2026
