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Aktualisiert: 2025. Als jemand, der seit Jahren in der Türkei lebt und arbeitet, möchte ich meine praktischen Erfahrungen mit Trendyol teilen. In diesem Guide gehe ich auf typische Herausforderungen ein, denen Sie als Ausländer begegnen könnten, und zeige Ihnen die aktuellsten Lösungen für 2025 – von den neuen Spracheinstellungen bis hin zum direkten Versand nach Deutschland.
Trendyol ist der unangefochtene E-Commerce-Riese der Türkei. Täglich bringt die Plattform Millionen von Produkten und Käufern zusammen. Egal ob neueste Mode, Elektronik oder Haushaltswaren: Hier findet das moderne Shopping-Leben statt.
Meine Erfahrung: So shoppen Sie richtig bei Trendyol
In meinen sieben Jahren in der Türkei habe ich weit über 150 Bestellungen bei Trendyol getätigt. Meine Einkaufsliste reicht von Kleidung – der absoluten Stärke der Plattform – über Snacks bis hin zu kleiner Elektronik. Auch Geschenke für Verwandte im Ausland habe ich bereits erfolgreich versendet.
Wichtig für Sie: Es gibt mittlerweile zwei völlig unterschiedliche Wege, Trendyol zu nutzen, abhängig von Ihrem Wohnort.
Welcher Trendyol-Typ sind Sie? (Stand 2025)
- Sie leben in der Türkei (Expats & Residenten):
Nutzen Sie die klassische türkische Seite trendyol.com oder die App mit der Ländereinstellung „Türkiye”. Hier haben Sie Zugriff auf das gesamte Sortiment, Trendyol Yemek (Essen) und Market (Lebensmittel). - Sie leben in Deutschland oder der EU:
Nutzen Sie die internationale Version unter trendyol.com/de oder stellen Sie die App auf „Deutschland” um. Vorteil: Die Seite ist komplett auf Deutsch, Preise sind in Euro, und Zollformalitäten sind oft bereits inkludiert. Nachteil: Das Sortiment ist auf Mode und ausgewählte Home-Artikel begrenzt.
Herausforderungen & Lösungen für Ausländer
1) Die Sprachbarriere
Früher
Die rein türkische Oberfläche machte das Einkaufen ohne Sprachkenntnisse zu einem Ratespiel.
Lösung 2025
Trendyol hat massiv in die Internationalisierung investiert. Wenn Sie die App auf Deutschland einstellen, ist die gesamte Oberfläche auf Deutsch. Nutzen Sie die türkische Version (weil Sie in der Türkei leben), helfen die automatischen Übersetzungsfunktionen von Browsern wie Google Chrome oder Safari inzwischen exzellent weiter. Produktbeschreibungen lassen sich so mit einem Klick verständlich machen.
2) Der Versand (International vs. Lokal)
Früher
Ohne türkische Lieferadresse war ein Einkauf fast unmöglich oder erforderte komplizierte Umwege.
Lösung 2025
Direktversand: Trendyol liefert heute direkt nach Deutschland und in 26 weitere EU-Länder. Nutzen Sie dafür zwingend die deutsche Plattform/App-Einstellung. Die Ware kommt meist aus türkischen Lagern, aber der Prozess fühlt sich an wie ein lokaler Online-Kauf.
Proxy-Dienste (für Profis): Wollen Sie Produkte kaufen, die nur im türkischen Inlandsshop verfügbar sind (z. B. spezielle Elektronik oder lokale Marken ohne Exportlizenz), benötigen Sie weiterhin einen türkischen Proxy-Adressdienst (Freight Forwarder), der das Paket annimmt und an Sie weiterleitet.
Retouren: Einfacher als gedacht
Auch bei Rücksendungen zeigt sich Trendyol mittlerweile sehr kundenfreundlich. Mein Vorgehen bei Retouren in der Türkei:
- Antrag in der App: Unter „Meine Bestellungen” (Siparişlerim) den Artikel auswählen und „Rückgabe erstellen” (Kolay İade) klicken.
- Code erhalten: Sie bekommen sofort einen Rücksendecode für den gewählten Paketdienst (z. B. Aras, Yurtiçi oder Trendyol Express).
- Abgabe: Paket zum Shop bringen, Code vorzeigen – kein Ausdrucken von Etiketten nötig.
- Erstattung: Sobald das Paket im Lager geprüft wurde (meist 2-3 Tage nach Ankunft), erfolgt die Gutschrift.
Hinweis für Deutschland-Besteller: Nutzen Sie hierfür das Retouren-Portal auf der deutschen Webseite. Der Prozess ist an lokale Standards (DHL/Hermes) angepasst und meist kostenlos.
Was lohnt sich bei Trendyol besonders?
Die absolute Stärke von Trendyol ist Mode. Die Eigenmarke „Trendyol Collection” bietet aktuelle Trends zu extrem fairen Preisen. Besonders beliebt sind Jeans und Denim-Produkte. Werfen Sie hierzu gerne einen Blick in unseren Guide zu den besten türkischen Jeans-Herstellern.
Auch im Bereich Kosmetik gibt es oft Angebote, die man im stationären Handel nicht findet. Interessieren Sie sich für Beauty-Shopping vor Ort? Dann lesen Sie unseren Artikel über Top-Make-up-Läden in der Türkei.
Trendyol-App: Ihr wichtigstes Werkzeug
Die mobile App bietet das beste Nutzererlebnis. Sie können hier nicht nur einkaufen, sondern auch Lieferungen live verfolgen (bei Trendyol Express).
Download: Android | iOS.
Tipp: Wenn Sie die Preise vergleichen wollen, lohnt sich oft auch ein Blick auf andere Plattformen. Mehr dazu erfahren Sie in meinem Erfahrungsbericht zum Online-Shopping in der Türkei.
Gutscheine & Rabatte (Indirim Kuponları)
Rabattcodes werden oft automatisch Ihrem Konto hinzugefügt. Im Bereich „Hesabım > İndirim Kuponları” sehen Sie alle verfügbaren Aktionen. Achten Sie auf die Bedingungen: Viele Coupons gelten erst ab einem bestimmten Warenkorbwert oder nur für spezifische Kategorien wie „Trendyol Collection”.
Nur in der Türkei: Trendyol Yemek & Market
Wenn Sie in der Türkei leben, sind Trendyol Yemek (Restaurant-Lieferungen) und Trendyol Market (Supermarkt-Einkäufe) echte Lebensretter. Sie konkurrieren stark mit Apps wie Getir.
- Vorteil: Oft gibt es „Flash Discounts” (z. B. 50% Rabatt auf bestimmte Menüs in der Mittagszeit).
- Lieferung: Die eigene Kurierflotte (Trendyol Go) ist in Großstädten wie Istanbul sehr schnell.
Kundenservice: Kontakt auf Deutsch und Türkisch
Der Support ist meiner Erfahrung nach lösungsorientiert. Für 2025 gelten folgende Kontaktwege:
- Für Kunden in Deutschland: Telefonisch unter +49 30 837 97700 (Mo-Fr). Dies ist ein riesiger Vorteil gegenüber früher.
- Für Kunden in der Türkei: Telefonisch unter 0212 331 0 200.
- Live-Chat: In der App über den „Help Center” (Trendyol Asistan) erreichbar – oft der schnellste Weg bei Problemen mit Bestellungen.
Als Verkäufer bei Trendyol starten
Möchten Sie selbst Produkte auf Trendyol verkaufen? Hier gibt es zwei Szenarien:
- Auf dem türkischen Marktplatz: Hierfür ist zwingend eine türkische Steuernummer und meist eine Firmengründung in der Türkei erforderlich. Ausländer nutzen hierfür oft Dienstleister zur Firmengründung.
- Internationales Partnerprogramm: Wenn Sie als Marke aus Deutschland nach Türkei verkaufen wollen, läuft dies über spezielle „Global Partner”-Programme, die andere Anforderungen haben.
Startpunkt für Bewerbungen ist das Verkäufer-Portal.
Alternativen zum Online-Einkauf
Neben Trendyol gibt es starke Konkurrenten. Für Elektronik lohnt sich oft Amazon Türkei, während Hepsiburada ein ähnlich breites Sortiment bietet. Wer Heimtextilien sucht, sollte auch unseren Guide zu den besten türkischen Heimtextilmarken lesen.
Fazit
Trendyol hat sich von einem reinen Mode-Shop zu einem gigantischen Ökosystem entwickelt. Mit der neuen deutschen App-Version und dem Direktversand nach Europa sind die größten Hürden für internationale Käufer gefallen. Für Expats in der Türkei bleibt die App ohnehin unverzichtbar für den Alltag.
