Trendyol: bezorging, invoerrechten en retouren per land

De app van Trendyol is er in 14 talen, waaronder Engels en Turks, maar niet in het Nederlands (App Store, gecontroleerd op 19.10.2026). Kies je land voordat je gaat zoeken. Op 06.10.2026 stonden Turkije en 38 andere landen in het landenmenu van Trendyol. In Turkije is een gewone retourzending gratis met een code uit je bestelling, binnen 15 dagen na ontvangst.

Bestellen knop voor knop

Tik op een Turks label om de Nederlandse betekenis en de volgende stap te zien. Met de schakelaar “Waar ben je” verander je het adres, de betaalhint en de retourhint.

Begin bij de productkaart. Controleer de maat en de verkoper, voeg het artikel toe en open de winkelwagen. Kortingsbonnen en het eindbedrag verschijnen vóór de betaling; de status en de retourmogelijkheid staan in de gegevens van elke bestelling.

Wat je betaalt boven op de prijs

Bij een pakket dat de grens overgaat, kunnen btw, invoerrechten en toeslagen boven op de prijs in de winkelwagen komen. Vraag de webshop naar het totaalbedrag dat je betaalt en vergelijk dat met de regel voor je bestemming. Een pagina zonder regel over invoerrechten zegt niet dat er geen invoerrechten zijn.

Reken voordat je betaalt

Artikel+Bezorging+btw+Invoerrechten en toeslagen

Bij pakketten spelen meer vragen dan alleen de kosten. Wil je weten wat er wel en niet in een pakket mag en hoe vervoerders de prijs op basis van de afmetingen bepalen? Lees Online winkelen in Turkije en internationale verzending.

Retourneren binnen 15 dagen

Meld in Turkije een gewone retourzending binnen 15 dagen na ontvangst aan. Met de code uit je bestelling neemt de vervoerder het pakket gratis mee. Voor een onvolledig, defect of verkeerd verzonden artikel noemt de hulppagina 30 dagen: neem contact op met de klantenservice voor de code. Begin bij de bestelling waarin je het artikel kocht (Trendyol-help, gecontroleerd op 06.10.2026).

De code koppelt het artikel aan de bestelling

1. Siparişlerim → DetaylarOpen de bestelling en tik op “İade Kargo Kodu Oluştur”. Kies het artikel en de reden.
2. Vraag de code aanKies de methode en de vervoerder. Verschillende codes betekenen aparte pakketten.
3. Geef het pakket afGeef het binnen 7 dagen na het aanmaken van de code af bij de gekozen vervoerder. Bewaar het afgiftebewijs.

Stop een factuur of een briefje in het pakket met je naam, het bestelnummer en de reden. Verpak het artikel met de accessoires en de originele doos. Voor cosmetica, ondergoed en andere hygiëneartikelen vraagt de hulppagina om een gesloten verpakking en mogen de artikelen niet gebruikt of gepast zijn.

Na aankomst controleert de verkoper het artikel binnen 2 werkdagen. Na goedkeuring wordt het geld binnen 2–10 dagen teruggestort op de oorspronkelijke kaart, afhankelijk van de bank. Bewaar de retourmail en het transactienummer. Als de overgebleven artikelen niet meer aan het minimumbedrag voor gratis verzending voldoen, kunnen de verzendkosten op de terugbetaling worden ingehouden.

Vanuit een ander land vind je de termijn en kosten op de retourpagina van de webshop voor jouw land en, binnen de EU, in de regel voor verkoop op afstand in de landencheck. Controleer voordat je kleding bestelt de maat met de Trendyol-maattabel; voor chat, telefoon of een vastgelopen terugbetaling gebruik je de gids voor de klantenservice van Trendyol.

De koerier aan de deur

Voor bestellingen binnen Turkije

De bezorgdatum staat
in je bestelling.

Open Hesabım → Tüm Siparişlerim → Sipariş Detay: daar staat de bezorgperiode. “Hızlı Teslimat” betekent dat het pakket uiterlijk de volgende werkdag aan de vervoerder wordt overgedragen. Open na verzending “Kargom Nerede?” om het te volgen. De vervoerder laat je per sms weten wanneer het pakket onderweg is voor bezorging.

Controleer het telefoonnummer van de ontvanger voordat je betaalt en houd op de bezorgdag je berichten in de gaten. Verwacht je meerdere artikelen, bekijk dan de gegevens van elk pakket. Bewaar bij een bestelling naar een doorstuurbedrijf het trackingnummer: dat koppelt het pakket aan je klantnummer daar.

De verzending begint bij de verkoper.
Bekijk de bezorgdatum in je bestelling.

Kortingsbonnen, Plus en acties

Controleer de kortingsbon en het eindbedrag in de winkelwagen voordat je betaalt. “İndirim Kuponlarım” zijn je kortingsbonnen; “Sepette” duidt op een prijs of korting in de winkelwagen.

Maaltijden en boodschappen: Trendyol Go

Gebruik voor maaltijden en boodschappen de aparte app Trendyol Go. De App Store-pagina in Turkije heeft als titel “Trendyol Go: Food & Groceries”, met als ondertitel “Uber Eats Trendyol Go”, en beschrijft bezorging door restaurantketens, supermarktketens en lokale winkels (gecontroleerd op 19.10.2026). Op 9 februari 2026 kondigde Uber een overeenkomst aan om de bezorgdiensten van Getir en Trendyol Go samen te brengen binnen de Uber-familie. Vul je adres in de app in om te zien welke eetgelegenheden en winkels bij je bezorgen.

Als je land niet in het menu staat

Als de landenkiezer je land niet aanbiedt, gebruik je meestal een doorstuurbedrijf (forwarder): een bedrijf dat je een Turks magazijnadres geeft, de bestelling ontvangt en het pakket doorstuurt. Je regelt daarmee zelf het vervoer. Vraag eerst het adres en de magazijnregels op en kies daarna het artikel.

Twee routes voor één pakket

1. Vraag het adres opRegistreer je bij het doorstuurbedrijf. Neem het Turkse adres en je klantnummer precies over volgens de instructies.
2. Plaats de bestellingKies Turkije en het magazijnadres. Betaal zelf of spreek een aankoopservice af.
3. Wacht op het wegenNa ontvangst laat het magazijn je het gewicht en de kosten van het doorsturen weten.
4. Betaal het doorsturenControleer de magazijndiensten en de douanekosten voor je pakket.

Bronnen

Bij elk feit op deze pagina staat de controledatum; de lijst hieronder vermeldt elke bron met de bijbehorende datum.

De illustraties zijn voor deze gids gemaakt.