AFAD na Turquia: antes, durante e depois de um desastre
AFAD e outros órgãos: orientações a moradores e visitantes antes, durante e depois de terremotos, com ferramenta de planejamento para seu apartamento.
Índice
A Presidência Turca de Gestão de Emergências e Desastres (em turco: Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı), AFAD, é o órgão do Estado turco para desastres e emergências, vinculado ao Ministério do Interior. Seus folhetos e páginas na internet apresentam um conjunto de instruções para todos no país: como se preparar, o que fazer durante os tremores e o que vem depois.
Em resumo · verificado em 02.11.2026
Antes, durante, depois.
- Terremoto: ajoelhe-se, proteja a cabeça e o pescoço, segure-se em algo fixo (ÇÖK-KAPAN-TUTUN) e fique onde está até os tremores pararem.
- Primeiras 72 horas: nos primeiros minutos, cada pessoa depende de si mesma. Por isso, a AFAD pede que cada família esteja preparada para 72 horas (3 dias).
- Emergências: 112. Enviar SMS para o 112 é gratuito; ligar é mais confiável e rápido. O aplicativo AFAD Acil conecta você às centrais do 112.
- Antes: um plano familiar, uma mochila, um cartão de informações, um local de encontro, móveis fixados, o seguro obrigatório contra terremotos e os pontos de corte de água, gás e energia elétrica.
- Seguro: a apólice obrigatória do DASK cobre o prédio, sem incluir seu conteúdo. Para 100 m², o prêmio varia de 893 a 4.063 TL conforme o grupo de risco (apólices com início em 01.11.2026).
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Seu apartamento, dez verificações
Um apartamento em corte com dez itens da lista da AFAD. Toque em um número ou objeto para ver a orientação da AFAD e o termo em turco, marque como feito e copie a lista.
de 10 verificações feitas
Item 1 de 10
Tehlike AvıCaça aos perigos
Faça uma caça aos perigos em casa e no trabalho. Tudo que pode se mover, deslizar, cair ou quebrar em um terremoto é perigoso. Por isso, cada item é fixado ou mudado de lugar.
Tespit et: identifique o que pode deslizar ou cair sobre você. Belirle: decida como reduzir cada risco. Sabitle ou Yer değiştir: fixe ou mude de lugar. Cada pessoa da família assume uma tarefa.
AFAD · verificado em 02.11.2026
Item 2 de 10
Aile Afet PlanıPlano familiar de desastres
Prepare o plano com a família. Desenhe um esboço da casa e marque a rota de saída. Decida onde se encontrar após um desastre e para quem ligar para manter contato, dentro e fora da região.
AFAD · verificado em 02.11.2026
Item 3 de 10
Afet ve Acil Durum ÇantasıMochila de desastres e emergências
Alimentos, água, cópias de documentos importantes, roupas, itens de higiene, kit de primeiros socorros, saco de dormir ou cobertor, faca, apito e tesoura pequena, papel e lápis, rádio a pilha, lanterna e pilhas extras.
Ela também contém o necessário para bebês, idosos, pessoas com deficiência e animais de estimação. Mantenha a mochila em um local de fácil acesso.
AFAD · verificado em 02.11.2026
Item 4 de 10
Acil Durum Bilgi KartıCartão de informações de emergência
Preencha o cartão e leve-o sempre com você para que as equipes especializadas possam prestar um atendimento mais preciso em uma emergência.
Frente: nome, tipo sanguíneo, data de nascimento, número de identidade, endereço, nome e telefone de um contato. Verso: doenças crônicas, medicamentos, cirurgias, doação de órgãos, ponto de encontro da família.
AFAD · verificado em 02.11.2026
Item 5 de 10
Acil Durum Telefon NumaralarıTelefones de emergência
Aprenda os números de emergência. Ao ligar, informe o local e endereço exatos, o número de onde está ligando e, se souber, o que aconteceu. Nunca ligue sem necessidade.
AFAD · verificado em 02.11.2026
Item 6 de 10
TesisatÁgua, gás e energia elétrica
Saiba onde ficam as instalações de água, gás natural e energia elétrica da casa e como desligá-las.
Depois que os tremores pararem, desligue a energia elétrica, feche os registros de gás e água e apague fogões e aquecedores.
AFAD · verificado em 02.11.2026
Item 7 de 10
YangınIncêndio
Identifique os riscos de incêndio que podem surgir antes e depois de um desastre onde você mora.
Tenha no prédio um detector de incêndio e um extintor, com manutenção periódica, e faça uma capacitação em proteção contra incêndios.
AFAD · verificado em 02.11.2026
Item 8 de 10
Zorunlu Deprem Sigortası · iskân ruhsatıSeguro obrigatório contra terremotos · habite-se
Verifique se o prédio foi construído conforme as normas e se tem o habite-se (iskân ruhsatı) e as demais licenças. Contrate o seguro obrigatório contra terremotos.
Coloque na mochila cópias da escritura, dos documentos de seguros e licenças e da apólice obrigatória contra terremotos.
AFAD · verificado em 02.11.2026
Item 9 de 10
Toplanma alanıPonto de encontro
Decida onde encontrar os familiares após um desastre e conheça o ponto de encontro. Salve o endereço e as coordenadas, inclua-o no plano, visite-o antes e defina rotas alternativas.
No dia: pegue a mochila, ligue o rádio a pilha e fique no local até que sejam montados centros de abrigo temporário.
AFAD · verificado em 02.11.2026
Item 10 de 10
EğitimCapacitação
Participe de capacitações que ensinem a se preparar e se proteger dos riscos de desastres: a Capacitação Básica em Conscientização sobre Desastres (Temel Afet Bilinci Eğitimi) do AFADEM, Centro de Capacitação em Desastres e Emergências da AFAD, e das diretorias provinciais, além de cursos de primeiros socorros em centros autorizados pelo Ministério da Saúde. Revise, atualize e pratique os planos.
AFAD · verificado em 02.11.2026
A lista copiada traz as dez verificações marcadas, com os termos em turco e as três informações a fornecer ao ligar para o 112. Nada é salvo ou enviado. O apartamento é um desenho de exemplo: a posição dos objetos não é uma instrução.
Quem é a AFAD e quem mais atende
A AFAD se descreve como a única autoridade (tek yetkili kurum) para desastres e emergências, atuando como órgão de articulação junto ao Estado-Maior, a outros ministérios e a organizações da sociedade civil. Nas províncias, atua por meio de diretorias provinciais de desastres e emergências subordinadas ao governador; 11 províncias também têm diretorias de unidades de busca e salvamento.
Erzincan
As políticas para desastres naturais começaram a ser desenvolvidas na Turquia após o terremoto de Erzincan de 1939.
Lei nº 7.269
Uma lei sobre medidas e auxílio em desastres que afetam a vida pública buscou preencher a lacuna legal.
Um regulamento
Um regulamento sobre a organização e o planejamento do auxílio emergencial buscou levar todos os recursos do Estado à área do desastre o mais rápido possível e tornar a resposta inicial mais eficaz.
Terremoto de Mármara
O ponto de virada na gestão e coordenação de desastres na Turquia.
Lei nº 5.902
A AFAD foi criada sob o Gabinete do Primeiro-Ministro (Başbakanlık). As diretorias de Defesa Civil (Ministério do Interior), de Assuntos de Desastres (Ministério de Obras Públicas e Assentamento) e de Gestão de Emergências (Gabinete do Primeiro-Ministro) foram extintas, e suas atribuições foram reunidas em um só órgão.
Decreto nº 4
Um decreto presidencial vinculou a AFAD ao Ministério do Interior.
Quem atende o quê
- AFAD
- Planeja e coordena ações em desastres.
- 112
- A central de chamadas de emergência do Ministério do Interior: um número no lugar de vários.
- Prefeituras
- Definem e verificam os pontos de encontro.
- Ministério da Saúde
- Autoriza os centros de capacitação em primeiros socorros.
- DASK
- O seguro obrigatório contra terremotos.
DASK · verificado em 02.11.2026
98 % do território.
98 % do território da Turquia está em faixas sísmicas ativas. Nenhum sistema ou tecnologia no mundo avisa antecipadamente sobre um terremoto, e notícias de que haverá um terremoto em determinada data não têm fundamento.
Os terremotos recentes estão no monitor de terremotos.
Antes: a lista da AFAD
O cartaz da AFAD Bilgilen, Planla, Hazırla (Informe-se, planeje, prepare) traz uma lista de 15 pontos. Sua frase final: o passo mais importante contra os desastres é se informar sobre eles e sobre como se preparar, e realizar os preparativos dentro de um plano.
Capacitação
Participe de programas de capacitação que ensinem como se preparar para os riscos de desastres e como se proteger.
O prédio
Verifique se o prédio foi construído conforme as normas e se tem o habite-se (iskân ruhsatı) e as demais licenças.
Plano familiar
Prepare o plano familiar de desastres (Aile Afet Planı) com os familiares.
A mochila
Prepare a mochila de desastres e emergências (Afet ve Acil Durum Çantası).
Cartão de informações
Prepare um cartão de informações de emergência (Acil Durum Bilgi Kartı) para você e cada familiar.
Locais de encontro
Decida onde encontrar os familiares após um desastre ou uma emergência.
Caça aos perigos
Faça uma caça aos perigos (Tehlike Avı) em casa e no trabalho: fixe ou mude de lugar os objetos que possam ferir você.
Seguro
Contrate o seguro obrigatório contra terremotos (Zorunlu Deprem Sigortası).
Instalações
Saiba onde ficam as instalações de água, gás natural e energia elétrica (tesisat) e como desligá-las.
Comportamento
Aprenda como agir durante desastres.
Riscos de incêndio
Identifique os riscos de incêndio que podem surgir antes e depois de um desastre onde você mora.
Evacuação
Aprenda como evacuar (tahliye) o local onde você mora.
Primeiros socorros
Aprenda os conhecimentos de primeiros socorros de que você pode precisar no dia a dia ou em desastres e emergências.
Planos
Revise, atualize e pratique seus planos.
Sua segurança
Não aja de maneira que coloque sua segurança em risco em desastres e emergências.
AFAD · verificado em 02.11.2026
72 horas por sua conta.
Em nenhum país as equipes de saúde, bombeiros e resgate conseguem chegar a todos ao mesmo tempo após um desastre; nos primeiros minutos, cada pessoa depende de si mesma. A AFAD pede que cada família esteja preparada para as primeiras 72 horas (3 dias), as altın saatler, as horas de ouro.
Sua casa: caça aos perigos, plano, cartão e mochila
Tehlike Avı, a caça aos perigos, é uma tarefa para todos da família. Tudo que pode se mover, deslizar, cair ou quebrar em um terremoto é perigoso. Por isso, cada item é fixado contra os tremores ou mudado de lugar.
- Tespit et Identifique os objetos que podem deslizar ou cair sobre você.
- Belirle Decida como reduzir o risco de cada um.
- Sabitle · Yer değiştir Fixe ou mude de lugar.
O plano familiar de desastres · Aile Afet Planı
- Um esboço da casa, com a rota de saída marcada.
- Onde se encontrar após um desastre, com alternativas.
- Para quem ligar e seus números, dentro e fora da região, definidos com antecedência.
- Se a escola e o local de trabalho têm um Plano de Desastres e Emergências: como entram em contato com você, como mantêm a criança segura, a quem e quando a entregam.
O cartão de informações · Acil Durum Bilgi Kartı
Preenchido e levado sempre com você, ele permite que as equipes especializadas prestem um atendimento mais preciso em uma emergência.
- Frente
- Nome, tipo sanguíneo, data de nascimento, número de identidade (T.C. Kimlik No), endereço, nome e telefone de um contato.
- Verso
- Doenças crônicas, medicamentos, cirurgias, doação de órgãos, ponto de encontro da família em um desastre.
- Criança na escola
- Decida antes quem vai buscar a criança. O cartão dessa pessoa traz nome, telefone e uma foto tirada nos últimos 6 meses.
A mochila · Afet ve Acil Durum Çantası
Ela contém o necessário para as primeiras 72 horas, até a chegada das equipes de ajuda, e documentos de valor. Inclui também o que bebês, idosos, pessoas com deficiência e animais de estimação sob os cuidados da família precisam. Fica em um local de fácil acesso: em casa, no trabalho e na escola, onde o conteúdo é escolhido com o professor. Alimentos e bebidas são verificados regularmente.
- Alimentos · GıdaRicos em calorias, vitaminas e carboidratos, ajudam a evitar a perda de água e duram sem estragar: enlatados, frutas secas, tahine com melaço (tahin–pekmez), suco de frutas.
- Cópias de documentos importantes · Önemli belge fotokopileriDocumentos de identidade, escritura, documentos de seguros e licenças, apólice obrigatória contra terremotos, diplomas, passaporte, caderneta bancária; carteira de saúde do animal de estimação.
- Água · SuÁgua potável suficiente para cada familiar.
- Roupas · GiyeceklerRoupas íntimas, meias, capa de chuva, roupas adequadas ao clima.
- Itens de higiene · Hijyen malzemeleriSabão e desinfetante, escova e pasta de dentes, lenços umedecidos, papel higiênico, absorventes.
- Kit de primeiros socorros · İlk yardım çantasıUm kit de primeiros socorros para ferimentos leves.
- Rádio a pilha · Pilli radyoPara ouvir as instruções dos órgãos responsáveis.
- Lanterna e pilhas extras · El feneri ve yedek pillerA pilha escolhida é resistente e de longa duração.
- Saco de dormir ou cobertor · Uyku tulumu veya battaniye
- Faca, apito, tesoura pequena · Çakı, düdük, küçük makas
- Papel e lápis · Kâğıt, kalem
O ponto de encontro, toplanma alanı
Um toplanma alanı é uma área segura onde as pessoas podem se reunir, longe da zona de perigo, até que os centros de abrigo temporário estejam prontos. Evita o pânico e permite que informações corretas cheguem às pessoas. Há pontos de encontro em 81 províncias, em todos os distritos e bairros com condições adequadas. As prefeituras os definem e verificam, e eles são estabelecidos conforme o Plano de Resposta a Desastres da Turquia (Türkiye Afet Müdahale Planı).
- Densidade populacionalOnde moram muitas pessoas.
- Acesso e evacuaçãoAcessível e fácil de evacuar.
- Idosos e pessoas com deficiênciaAdequado, na medida do possível, ao acesso dessas pessoas.
- Perigos secundáriosLonge dos efeitos de incêndios, enchentes, tsunamis e da infraestrutura, do mar e das margens de córregos, da liquefação do solo e das linhas de falha.
- Terreno planoTerreno nivelado, na medida do possível.
- Perto das moradiasPróximo de áreas residenciais, mas sem ser afetado por elementos estruturais e não estruturais.
- Necessidades básicasPróximo de prédios com energia elétrica, água e banheiros disponíveis.
A escolha recai sobre terrenos públicos, na medida do possível. Há nove passos para encontrar o ponto mais próximo e se preparar; no dia, são quatro.
- Entre no e-Devlet com o número de identidade T.C.
- Escolha Afet ve Acil Durum Toplanma Alanları (Pontos de Encontro em Desastres e Emergências) entre os serviços da AFAD.
- Encontre o ponto mais próximo do endereço de casa.
- Localize o ponto no mapa.
- Salve o endereço e as coordenadas.
- Inclua o ponto no Plano de Desastres e Emergências.
- Visite o ponto antes e defina rotas alternativas para chegar até ele.
- Compartilhe com os familiares o endereço ou o código QR da placa do ponto.
- Combine de se encontrar ali em um desastre ou uma emergência.
No dia
- Leve a mochila ao ir para o ponto de encontro.
- Ligue o rádio a pilha da mochila.
- Fique no ponto até que sejam montados os centros de abrigo temporário.
- No ponto de encontro, você está longe dos perigos e receberá informações corretas.
A placa
Um modelo de placa traz os dizeres AFET VE ACİL DURUM TOPLANMA ALANI, os logotipos da prefeitura e da AFAD, latitude (Enlem) e longitude (Boylam), um código da área, a província e o distrito e um código QR.
Durante: Çök-Kapan-Tutun
Mantenha a calma e não entre em pânico. Assim que os tremores começarem e até que parem, proteja-se com ÇÖK-KAPAN-TUTUN, da maneira adequada ao local onde você está: três palavras, nesta ordem.
ÇÖK
Encontre um local seguro e ajoelhe-se (diz üstü çök).
KAPAN
Proteja a cabeça e o pescoço (baş ve enseyi koruyacak şekilde kapan). Use as mãos, um travesseiro ou um livro para proteger a cabeça.
TUTUN
Segure-se em algo fixo para não cair (sabit bir yere tutun). Fique onde está até os tremores pararem.
Onde você está quando ocorrem os tremores?
Orientações da AFAD para cada local, verificado em 02.11.2026. Toque em uma aba.
- Encontre um local seguro; ajoelhe-se, proteja a cabeça e o pescoço, segure-se.
- Na cama, fique nela e proteja a cabeça com um travesseiro, a menos que algo pesado possa cair; nesse caso, vá para o local seguro mais próximo.
- Na cadeira de rodas, trave as rodas e proteja a cabeça e o pescoço.
- Na cozinha ou oficina, desligue fogões e fornos e afaste-se de coisas que possam derramar.
- Afaste-se de guarda-roupas e prateleiras sem fixação, janelas, vidros, paredes e portas externas e luminárias.
- Não fique no vão de uma porta, a menos que saiba que é muito resistente; a maioria das portas internas tem construção simples.
- Não corra para as escadas ou saídas nem tente sair durante os tremores: a maioria dos ferimentos ocorre ao se deslocar dentro do prédio ou tentar sair.
- Não use o elevador nem a varanda, nem pule de uma varanda ou janela.
- Não acenda fósforos ou isqueiros, não toque em interruptores nem use o telefone, exceto para comunicar emergências e incêndios.
- Fique do lado de fora e agache-se em um local aberto, atento aos perigos ao redor.
- Afaste-se da beira do mar.
- Afaste-se de redes elétricas, outros prédios, postes, árvores e da base de muros.
- Não fique sob encostas de onde possam cair terra, pedras ou rochas; se estiver ali, vá rapidamente para um local seguro.
- Fique atento à queda de chaminés, vidros quebrados e reboco dos prédios e às redes subterrâneas de esgoto, energia elétrica e gás.
O maior perigo é a queda das paredes externas dos prédios.
- Em uma via, em local seguro (longe de prédios, árvores e postes e fora debaixo de viadutos): encoste à direita, pare sem bloquear a via, deixe a chave no contato, feche as janelas e fique dentro do veículo até os tremores passarem.
- Em local com construções ou inseguro: pare, saia do veículo deixando a chave no contato e vá para um terreno aberto.
- Em um túnel, longe da saída: pare, saia e deite-se de lado junto ao veículo, com as pernas encolhidas em direção à barriga e as mãos unidas sobre a cabeça.
- Em um estacionamento fechado: saia e deite-se ao lado do carro. O teto pode esmagar um carro, mas não o achatará por completo; dentro dele, um fragmento que caia pode esmagar você.
- Não use vias, pontes ou rampas danificadas no terremoto.
- Segure-se em uma alça, barra ou outro objeto fixo no interior.
- Siga as instruções dos funcionários.
- Não desembarque do metrô ou trem, a menos que seja necessário: há risco de choque elétrico e de outro trem.
- Cubra a boca e o nariz com um lenço ou uma peça de roupa.
- Bata em canos ou paredes e use um apito para indicar às equipes de resgate onde você está.
- Grite apenas como último recurso: gritar pode fazer você inalar quantidades perigosas de poeira.
- Não acenda fósforos ou isqueiros.
- Não se mova nem levante poeira.
Depois dos tremores
Desligue a energia elétrica, feche os registros de gás e água e apague fogões e aquecedores. Pegue a mochila e saia imediatamente do prédio pela rota escolhida antes, rumo ao ponto de encontro. Réplicas ocorrem após todo grande terremoto; com o tempo ficam mais raras e menores, mas podem prejudicar prédios danificados.
Enchente, deslizamento ou avalanche?
Orientações da AFAD para antes, durante e depois, verificado em 02.11.2026.
- Antes
- Saiba se o local tem risco de enchente. Não se instale em áreas de inundação. Acompanhe os alertas de enchentes pelo rádio e pela TV.
- Durante
- Mantenha a calma e vá imediatamente para um local alto. Saia imediatamente de leitos de rios e áreas baixas. Nunca atravesse águas de enchente a pé ou de carro. Afaste-se das redes elétricas e da água que possa estar em contato com fios caídos.
- Depois
- Não consuma alimentos que tiveram contato com águas de enchente, mesmo os embalados. Use água engarrafada sempre que possível. Afaste-se de prédios cercados por águas de enchente.
- Antes
- Conheça o risco local de deslizamentos. Durante chuvas fortes e contínuas, acompanhe os comunicados das autoridades.
- Durante
- Avise as pessoas ao redor e saia do caminho do deslizamento, indo para um terreno mais alto se possível. Se não houver tempo para sair, fique dentro e faça Çök-Kapan-Tutun sob ou ao lado de objetos resistentes. Fique ali até o movimento parar.
- Depois
- Verifique se outras pessoas precisam de ajuda. Afaste-se da área por causa do risco de repetição ou de perigos secundários.
- Antes
- Conheça o risco local. Não escolha um local com risco de avalanche para morar. Não remova a cobertura de árvores e plantas das encostas. Nos meses de neve, acompanhe o tempo e as condições das estradas.
- Durante
- Mantenha a calma e, se possível, vá para um local mais seguro. Quem está esquiando descarta o equipamento de esqui e se segura em uma árvore ou rocha fixa. Se for atingido, use o chão como apoio para chegar à superfície e faça movimentos amplos de natação para ficar sobre a neve em movimento. Com a cabeça sob a neve, feche a boca, prenda a respiração e crie uma bolsa de ar diante do rosto com as mãos e os braços.
- Depois
- Cubra as pessoas afetadas e nunca as coloque diretamente em um local quente. Se estiver perto da superfície, grite por ajuda.
Depois: verificações, 112 e auxílio
- Verifique Verifique se você e as pessoas ao redor estão feridos. Prepare-se para as réplicas.
- Gás e luz Não acenda fósforos, isqueiros ou luzes até ter certeza de que não há vazamento de gás ou de inflamáveis.
- Ouça Ouça as instruções dos órgãos responsáveis no rádio da mochila.
- Avise Se sair de onde está, avise as pessoas ao redor. Ligue para o contato dentro ou fora da região quando possível.
- Réplicas Não entre em prédios danificados até os tremores pararem completamente. Durante uma réplica, faça o mesmo que no terremoto principal.
112: um só número
Antes do 112, os pedidos de ajuda iam para números separados de vários órgãos (155, 156, 158, 110, 177 e 112). A quantidade de números dificultava identificar o órgão responsável e causava atrasos. O 112 é o número único de emergência, conforme uma decisão da UE de 29.07.1991 sobre o 112 como número único europeu de chamadas de emergência. As centrais do 112 pertencem ao Ministério do Interior.
Ligação ou SMS · verificado em 02.11.2026
- Ao ligar, informe local e endereço exatos, número de origem e, se souber, o ocorrido.
- Ligue sempre que puder: é mais confiável e rápido que SMS.
- O SMS serve quando você não pode falar. É gratuito após escrito, exige celular com chip e chega à central 112 da província de envio.
- No primeiro SMS, inclua o máximo possível: localização ou endereço completo, emergência e detalhes. O atendente pode responder pedindo mais informações.
- Alarmes falsos e chamadas desnecessárias geram medidas legais.
AFAD Acil
Gratuito, na App Store e no Google Play. Envia a localização e a situação das pessoas afetadas por um desastre, por voz e mensagem pela conexão de dados, às centrais do 112, que as repassam às equipes em campo. Permite cadastrar até 10 contatos; os atendentes do 112 os veem durante a chamada. O mapa mostra os pontos de encontro, escolhendo automaticamente o mais próximo, com rotas a pé ou de veículo.
Botões: Acil arama (chamada de emergência), Yaralıyım (estou ferido), Kayboldum (estou perdido), Enkaz altındayım (estou sob escombros), Yakınıma ulaşamıyorum (não consigo contatar uma pessoa próxima). Os quatro últimos enviam uma mensagem automática. Funciona apenas quando ocorreu um desastre na região onde você está; fora de uma região de desastre, ligue para o 112.
Hayat 112 Acil
O aplicativo do Ministério do Interior, que reúne os aplicativos móveis do ministério (em 12.10.2026). Envia notificações de emergência com base na localização às centrais do 112; é possível anexar uma foto e um vídeo de 10 segundos. O acesso é feito com os dados do e-Devlet.
Notificações da AFAD: Enkaz Altındayım (estou sob escombros), Mahsur Kalma (estar preso), Hasar Tespit Talebi (pedido de avaliação de danos) e outras situações, como pedido de abrigo. Um botão 112 Acil faz uma chamada de voz.
Em 31.10.2026, o Ministério do Interior anunciou que um decreto presidencial havia criado uma Diretoria-Geral de Chamadas e Coordenação de Emergência 112 e que as 81 centrais provinciais do 112 haviam se tornado diretorias provinciais do 112 subordinadas às governadorias. Mais sobre atendimento de emergência: Sistema de saúde na Turquia.
Avaliação de danos e auxílio
A avaliação de danos (hasar tespit) classifica, por observação, os danos causados por um desastre a um prédio: nenhum (hasarsız), leves (az), moderados (orta), graves ou desabamento (ağır/yıkık). Serve de base para o auxílio emergencial, o auxílio-aluguel (kira yardımı), o direito a benefícios (hak sahipliği) e a escolha do local de assentamento.
- Solicitação Nos centros urbanos, à Diretoria Provincial de Desastres e Emergências ou à Diretoria Provincial de Meio Ambiente e Urbanização. Nos distritos, vilas e aldeias, por requerimento ao Kaymakamlık (escritório do governador de distrito).
- Visita Equipes técnicas designadas pela governadoria visitam o prédio. Primeiro, verificam se o desastre afetou a vida da população em geral (etkili ou etkisiz). Se afetou, as equipes voltam para a avaliação completa (Kesin Hasar Tespit).
- Resultado Os resultados ficam afixados no muhtarlık (escritório do chefe do bairro) e/ou no Kaymakamlık por 30 dias.
- Contestação Dentro de 30 dias após a afixação, se faltar um nome, o resultado parecer errado ou não tiver havido avaliação. Outra equipe faz nova vistoria, e o novo resultado (İtiraz Hasar Tespit) fica afixado por 30 dias. A Lei nº 7.269 não admite contestação desse resultado final; a via é o tribunal administrativo.
Não avalia a resistência
A avaliação de danos não avalia a resistência do prédio a um desastre posterior, como uma réplica.
Verbas de auxílio emergencial · acil yardım ödeneği
Atendem às necessidades básicas urgentes das vítimas (abrigo, alimentação) e restabelecem o funcionamento mínimo da infraestrutura danificada. Pedidos abrangem danos a moradias, telhados, conteúdo e infraestrutura. Excluem uma única moradia com danos leves, imóveis não habitados (segunda residência, casa de veraneio), locais de trabalho, veículos, produção agrícola e animais de criação.
A prefeitura ou administração provincial especial envia o formulário (Afet Müracaat Formu) em 15 dias. Pedidos não encaminhados pela Diretoria Provincial à AFAD em 15 dias não são avaliados.
A página inicial da AFAD tem campanhas de doação por SMS para 1866.
Seguro contra terremotos, DASK
O DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu, Pool de Seguros contra Catástrofes Naturais) administra o seguro obrigatório contra terremotos, Zorunlu Deprem Sigortası (ZDS), nos termos da Lei nº 6.305. É uma garantia do Estado contra terremotos e os incêndios, explosões, deslizamentos e tsunamis que causam diretamente, e não um imposto. Quem declarar os dados da moradia e de identidade pode contratar uma apólice com o corretor de seguros ou na agência bancária mais próxima.
Cobertura · verificado em 02.11.2026
- Danos materiais ao prédio causados pelo terremoto e pelos incêndios, explosões, tsunamis e deslizamentos decorrentes, pagos em dinheiro dentro dos limites da apólice.
- Danos totais ou parciais; fundações, paredes principais, telhados, escadas, elevadores, chaminés e partes semelhantes.
Sem cobertura
- Bens móveis e conteúdo, perda de aluguel, custo de outra moradia ou local de trabalho, remoção de escombros, lucros cessantes.
- Danos corporais e morte.
O conteúdo e a cobertura adicional acima do máximo exigem uma apólice de seguro residencial privado.
- Vigência
- Um ano, com renovação anual antes do término. O prêmio é pago à vista, antecipadamente.
- Informações
- Nome, endereço, telefone e número de identidade do segurado; endereço completo do prédio, dados da escritura, ano de construção, tipo de construção, número de andares e situação dos danos; área bruta e uso do apartamento. O seguro se baseia inteiramente na declaração do segurado, que arca com os prejuízos de uma declaração incorreta.
- Não segurados
- Prédios de órgãos públicos, prédios em áreas de assentamento de aldeias, prédios usados exclusivamente para fins comerciais ou industriais, construções inacabadas, prédios em terrenos sem título de propriedade ou em terras do Estado, prédios abandonados e sem licença.
O prêmio é o valor segurado multiplicado pela taxa por mil da tarifa. O valor segurado é o custo unitário por m² do tipo de construção multiplicado pela área bruta do apartamento, até um limite máximo. O DASK aumenta o custo unitário todo mês: a partir de 01.11.2026, é de 12.288 TL por m² para concreto armado e 8.192 TL para outros prédios, e a cobertura máxima é de 2.605.100 TL.
- Grupo de risco
- O grupo resulta do mapa de zonas sísmicas, das condições do solo e das características do prédio.
- Tipo de construção
- Concreto armado significa estrutura de aço ou de concreto armado; outros abrange todos os demais prédios.
Apartamento de 100 m², apólice com início em 01.11.2026, em qualquer província. Cada célula traz a taxa por mil · o prêmio:
| Grupo de risco | Concreto armado | Outros prédios |
|---|---|---|
| I | 2,82 ‰ · 3.465 TL | 4,96 ‰ · 4.063 TL |
| II | 2,51 ‰ · 3.084 TL | 4,25 ‰ · 3.482 TL |
| III | 2,13 ‰ · 2.617 TL | 3,73 ‰ · 3.056 TL |
| IV | 2,00 ‰ · 2.458 TL | 3,49 ‰ · 2.859 TL |
| V | 1,50 ‰ · 1.843 TL | 2,79 ‰ · 2.286 TL |
| VI | 1,07 ‰ · 1.315 TL | 1,86 ‰ · 1.524 TL |
| VII | 0,73 ‰ · 897 TL | 1,09 ‰ · 893 TL |
- Ligação Após danos, ligue para a central ALO DASK 125. O número da apólice e/ou de identidade, o endereço completo da moradia danificada e um telefone bastam para abrir o processo.
- Visita Um avaliador de danos do DASK faz uma visita após a solicitação.
- Pagamento O DASK envia a indenização à agência bancária mais próxima, em nome do titular do direito indicado na escritura.
Palavras e frases para dizer
Ao ligar para o 112: as três informações a fornecer
- Kesin yerim ve adresim: …Meu local e endereço exatos são …
- Bu numaradan arıyorum: …Estou ligando deste número: …
- Olay: …O que aconteceu: …
Botões do aplicativo AFAD Acil
- Yaralıyım.Estou ferido.
- Kayboldum.Estou perdido.
- Enkaz altındayım.Estou sob escombros.
- Yakınıma ulaşamıyorum.Não consigo contatar uma pessoa próxima.
Ao ligar para o ALO DASK 125
- Poliçe numaram: …O número da minha apólice é …
- Hasarlı konutun açık adresi: …O endereço completo da moradia danificada é …
- Telefon numaram: …Meu número de telefone é …
- afet · acil durum
- Desastre · emergência.
- deprem · artçı sarsıntı
- Terremoto · réplica.
- sel · heyelan · çığ
- Enchente · deslizamento · avalanche.
- enkaz
- Escombros, um prédio desabado.
- toplanma alanı · tahliye
- Ponto de encontro · evacuação.
- tesisat · iskân ruhsatı
- Instalações de água, gás e energia elétrica · habite-se.
- hasar tespit · afetzede
- Avaliação de danos · uma pessoa afetada por um desastre.
- ilk yardım · ilkyardım
- Primeiros socorros.
- poliçe · tapu
- Apólice de seguro · escritura.
Fontes e limites
- Bilgilen, Planla, Hazırla — Folheto da AFAD listado em afad.gov.tr/brosurler, verificado em 02.11.2026
- İlk 72 Saat — Folheto da AFAD listado em afad.gov.tr/brosurler, verificado em 02.11.2026
- İlk 72 Saat Yetişkin — Folheto da AFAD listado em afad.gov.tr/brosurler, verificado em 02.11.2026
- Afet ve Acil Durum Toplanma Alanları — Folheto da AFAD listado em afad.gov.tr/brosurler, verificado em 02.11.2026
- Afet Sonrası Hasar Tespit — Folheto da AFAD listado em afad.gov.tr/brosurler, verificado em 02.11.2026
- Afetlerden Sonra Yapılacak Yardımlar — Folheto da AFAD listado em afad.gov.tr/brosurler, verificado em 02.11.2026
- AFAD ve Tarihçesi — AFAD, verificado em 02.11.2026
- Deprem Anında Neler Yapmalısınız? — AFAD, página de 28.02.2018, verificado em 02.11.2026
- Afet ve Acil Durum Çantası Nasıl Hazırlanmalı? — AFAD, página de 12.03.2019, verificado em 02.11.2026
- Página inicial da AFAD (campanhas por SMS para 1866) — AFAD, verificado em 02.11.2026
- Hakkımızda — 112 Acil Çağrı Merkezi, verificado em 02.11.2026
- 112 SMS İhbarları — 112 Acil Çağrı Merkezi, página de 18.12.2024, verificado em 02.11.2026
- AFAD Acil Mobil Uygulama Projesi — 112 Acil Çağrı Merkezi, verificado em 02.11.2026
- Hayat 112 Acil Mobil Uygulaması — 112 Acil Çağrı Merkezi, página de 12.10.2026, verificado em 02.11.2026
- 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Merkezi Genel Müdürlüğü Kuruldu — Ministério do Interior, notícia de 31.10.2026, verificado em 02.11.2026
- Tarife ve Primler — DASK, verificado em 02.11.2026
- Teminat ve Kapsamı — DASK, verificado em 02.11.2026
- Gerekli Bilgi ve Belgeler — DASK, verificado em 02.11.2026
- 9 Adımda ZDS — DASK, verificado em 02.11.2026
- Sıkça Sorulan Sorular — DASK, verificado em 02.11.2026
- Depremle Yaşamak — DASK, verificado em 02.11.2026
Limites: as instruções são dos órgãos citados, nas datas de verificação. Os folhetos da AFAD com o cabeçalho do antigo Gabinete do Primeiro-Ministro (Başbakanlık) estão listados na página de folhetos da AFAD; quando uma página mais recente da AFAD ou do 112 apresenta um passo de forma diferente, segue-se a página mais recente. Os custos unitários, a cobertura máxima e os prêmios mudam todo mês. A capa e mais cinco imagens são fotografias e mapas com seus créditos; o apartamento da ferramenta é um desenho, e as imagens da mochila, do plano e do terreno aberto foram feitas por IA.