AFAD in Turchia: prima, durante e dopo un disastro
Prima, durante e dopo un terremoto: le indicazioni di AFAD e degli altri enti statali per residenti e visitatori, con un piano per la tua casa.
Sommario
La Presidenza turca per la gestione dei disastri e delle emergenze (in turco: Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı), AFAD, è l’ente dello Stato turco per i disastri e le emergenze e fa capo al Ministero dell’Interno. I suoi opuscoli e le sue pagine web danno le stesse istruzioni a chiunque si trovi nel paese: come prepararsi, cosa fare mentre la terra trema e cosa fare dopo.
In breve · verificato 02.11.2026
Prima, durante, dopo.
- Terremoto: inginocchiati, proteggi la testa e il collo, tieniti a qualcosa di fisso (ÇÖK-KAPAN-TUTUN) e resta dove sei finché le scosse non cessano.
- Le prime 72 ore: nei primi minuti ognuno deve cavarsela da solo, perciò AFAD chiede a ogni famiglia di prepararsi per 72 ore (3 giorni).
- Emergenze: 112. Un SMS al 112 è gratuito; una chiamata è più affidabile e veloce. L’app AFAD Acil contatta i centri 112.
- Prima: un piano familiare, uno zaino, una scheda informativa, un punto d’incontro, mobili fissati, l’assicurazione obbligatoria contro i terremoti e i punti di chiusura di acqua, gas ed elettricità.
- Assicurazione: la polizza obbligatoria DASK copre l’edificio, non il contenuto. Per 100 m² il premio va da 893 a 4.063 TL secondo il gruppo di rischio (polizze con decorrenza dal 01.11.2026).
Prova · la tua casa
La tua casa, dieci controlli
Uno spaccato di un appartamento con dieci elementi della lista AFAD. Tocca un numero o un oggetto per leggere l’indicazione di AFAD e il termine turco, segnalo come fatto e copia la lista.
su 10 controlli fatti
Controllo 1 su 10
Tehlike AvıCaccia ai pericoli
Fai una caccia ai pericoli a casa e al lavoro. Tutto ciò che può muoversi, scivolare, cadere o rompersi durante un terremoto è pericoloso: ogni oggetto va quindi fissato o spostato.
Tespit et: individua ciò che potrebbe scivolare o caderti addosso. Belirle: decidi come ridurre ogni rischio. Sabitle o Yer değiştir: fissalo o spostalo. Ogni familiare si assume un compito.
AFAD · verificato 02.11.2026
Controllo 2 su 10
Aile Afet PlanıPiano familiare per i disastri
Prepara il piano insieme alla famiglia. Disegna una pianta della casa e segna il percorso di uscita. Decidi dove ritrovare i familiari dopo un disastro e chi chiamare per mettervi in contatto, nella regione e fuori.
AFAD · verificato 02.11.2026
Controllo 3 su 10
Afet ve Acil Durum ÇantasıZaino per disastri ed emergenze
Cibo, acqua, copie dei documenti importanti, vestiti, prodotti per l’igiene, un kit di primo soccorso, un sacco a pelo o una coperta, un coltello, un fischietto e forbici piccole, carta e matita, una radio a pile, una torcia e pile di ricambio.
Contiene anche ciò che serve a neonati, anziani, persone con disabilità e animali domestici. Tienilo in un punto facile da raggiungere.
AFAD · verificato 02.11.2026
Controllo 4 su 10
Acil Durum Bilgi KartıScheda informativa di emergenza
Compila la scheda e portala sempre con te, perché le squadre specializzate possano aiutarti con maggiore precisione in caso di emergenza.
Fronte: nome, gruppo sanguigno, data di nascita, numero di identificazione, indirizzo, nome e telefono di una persona da contattare. Retro: malattie croniche, farmaci, interventi chirurgici, donazione di organi, punto d’incontro della famiglia.
AFAD · verificato 02.11.2026
Controllo 5 su 10
Acil Durum Telefon NumaralarıNumeri di emergenza
Impara i numeri di emergenza. Quando chiami, comunica il luogo e l’indirizzo esatti, il numero da cui chiami e, se lo sai, cosa è successo. Non chiamare mai senza necessità.
AFAD · verificato 02.11.2026
Controllo 6 su 10
TesisatAcqua, gas ed elettricità
Impara dove si trovano gli impianti di acqua, gas naturale ed elettricità della casa e come interromperne l’erogazione.
Quando le scosse cessano, stacca l’elettricità, chiudi le valvole di gas e acqua e spegni stufe e apparecchi di riscaldamento.
AFAD · verificato 02.11.2026
Controllo 7 su 10
YangınIncendio
Individua i rischi di incendio che possono presentarsi prima e dopo un disastro nel luogo in cui vivi.
Tieni nell’edificio un rilevatore d’incendio e un estintore, sottoposti a manutenzione periodica, e segui un corso antincendio.
AFAD · verificato 02.11.2026
Controllo 8 su 10
Zorunlu Deprem Sigortası · iskân ruhsatıAssicurazione obbligatoria contro i terremoti · agibilità
Accertati che l’edificio sia stato costruito a norma e abbia il certificato di agibilità (iskân ruhsatı) e gli altri permessi. Stipula l’assicurazione obbligatoria contro i terremoti.
Nello zaino vanno le copie dell’atto di proprietà, dei documenti assicurativi e delle licenze, e della polizza obbligatoria contro i terremoti.
AFAD · verificato 02.11.2026
Controllo 9 su 10
Toplanma alanıArea di raccolta
Decidi dove ritrovare i familiari dopo un disastro e individua l’area di raccolta. Salva indirizzo e coordinate, inseriscila nel piano, visitala in anticipo e scegli percorsi alternativi.
Quel giorno: prendi lo zaino, accendi la radio a pile e resta lì finché non vengono allestiti i centri di accoglienza temporanea.
AFAD · verificato 02.11.2026
Controllo 10 su 10
EğitimFormazione
Segui corsi per imparare a prepararti e a proteggerti dal rischio di disastri: il corso di base sulla consapevolezza dei disastri (Temel Afet Bilinci Eğitimi) di AFADEM, il Centro di formazione di AFAD per i disastri e le emergenze, e delle direzioni provinciali, e corsi di primo soccorso presso centri autorizzati dal Ministero della Salute. Controlla e aggiorna i piani e mettili in pratica.
AFAD · verificato 02.11.2026
La lista copiata contiene i dieci controlli con le spunte, i termini turchi e le tre informazioni da comunicare chiamando il 112. Nulla viene salvato o inviato. L’appartamento è un disegno di esempio: la posizione degli oggetti non è un’istruzione.
Chi è AFAD e chi altro interviene
AFAD si descrive come l’unica autorità (tek yetkili kurum) per i disastri e le emergenze, un organismo di coordinamento che opera insieme allo Stato maggiore, agli altri ministeri e alle organizzazioni della società civile. Nelle province opera attraverso le direzioni provinciali per i disastri e le emergenze, sotto l’autorità del governatore; in 11 province sono presenti anche direzioni delle unità di ricerca e soccorso.
Erzincan
In Turchia le politiche per i disastri naturali iniziarono a svilupparsi dopo il terremoto di Erzincan del 1939.
Legge n. 7269
Una legge sulle misure e sugli aiuti per i disastri che colpiscono la vita pubblica tentò di colmare il vuoto normativo.
Un regolamento
Un regolamento sull’organizzazione degli aiuti d’emergenza e sulla relativa pianificazione mirava a portare il più rapidamente possibile tutti i mezzi dello Stato nell’area del disastro e a rendere più efficace il primo intervento.
Terremoto di Marmara
La svolta nella gestione dei disastri e nel coordinamento in Turchia.
Legge n. 5902
AFAD fu istituita presso la Presidenza del Consiglio dei ministri (Başbakanlık). Furono chiuse tre direzioni: la Difesa civile del Ministero dell’Interno, gli Affari relativi ai disastri del Ministero dei Lavori pubblici e degli Insediamenti e la Gestione delle emergenze della Presidenza del Consiglio dei ministri (Başbakanlık). Le loro competenze furono riunite in un unico ente.
Decreto n. 4
Un decreto presidenziale pose AFAD alle dipendenze del Ministero dell’Interno.
Chi si occupa di cosa
- AFAD
- Pianifica e coordina gli interventi per i disastri.
- 112
- Il centro per le chiamate d’emergenza del Ministero dell’Interno: un numero al posto di molti.
- Comuni
- Individuano e controllano le aree di raccolta.
- Ministero della Salute
- Autorizza i centri di formazione per il primo soccorso.
- DASK
- L’assicurazione obbligatoria contro i terremoti.
DASK · verificato 02.11.2026
Il 98 % del territorio.
Il 98 % del territorio della Turchia si trova su fasce sismiche attive. Nessun sistema o tecnologia al mondo preannuncia un terremoto e le notizie che ne annunciano uno per una certa data sono prive di fondamento.
Puoi consultare i terremoti recenti nel monitoraggio dei terremoti.
Prima: la lista di AFAD
Il poster di AFAD Bilgilen, Planla, Hazırla (Informati, Pianifica, Prepara) è una lista di 15 punti. La frase conclusiva: il passo più importante contro i disastri è conoscerli e sapere come prepararsi, e svolgere i preparativi secondo un piano.
Formazione
Segui programmi di formazione che insegnano a prepararsi al rischio di disastri e a proteggersi.
L’edificio
Accertati che l’edificio sia stato costruito a norma e abbia il certificato di agibilità (iskân ruhsatı) e gli altri permessi.
Piano familiare
Prepara il piano familiare per i disastri (Aile Afet Planı) insieme ai familiari.
Lo zaino
Prepara lo zaino per disastri ed emergenze (Afet ve Acil Durum Çantası).
Scheda informativa
Prepara una scheda informativa di emergenza (Acil Durum Bilgi Kartı) per te e per ogni familiare.
Punti d’incontro
Decidi dove ritrovare i familiari dopo un disastro o un’emergenza.
Caccia ai pericoli
Fai una caccia ai pericoli (Tehlike Avı) a casa e al lavoro: fissa o sposta gli oggetti che potrebbero ferirti.
Assicurazione
Stipula l’assicurazione obbligatoria contro i terremoti (Zorunlu Deprem Sigortası).
Impianti
Impara dove si trovano gli impianti di acqua, gas naturale ed elettricità (tesisat) e come interromperne l’erogazione.
Comportamento
Impara come comportarti durante i disastri.
Rischi d’incendio
Individua i rischi di incendio che possono presentarsi prima e dopo un disastro nel luogo in cui vivi.
Evacuazione
Impara come evacuare (tahliye) dal luogo in cui vivi.
Primo soccorso
Acquisisci le conoscenze di primo soccorso che possono servirti nella vita quotidiana o in caso di disastri ed emergenze.
Piani
Controlla e aggiorna i tuoi piani e mettili in pratica.
La tua sicurezza
Non comportarti in modi che mettano a rischio la tua sicurezza durante disastri ed emergenze.
AFAD · verificato 02.11.2026
72 ore con le tue forze.
In nessun paese le squadre sanitarie, antincendio e di soccorso possono raggiungere tutti contemporaneamente dopo un disastro; nei primi minuti ognuno deve cavarsela da solo. AFAD chiede a ogni famiglia di prepararsi per le prime 72 ore (3 giorni), le altın saatler, le ore d’oro.
La tua casa: caccia ai pericoli, piano, scheda e zaino
La Tehlike Avı, la caccia ai pericoli, è un compito per ogni familiare. Tutto ciò che può muoversi, scivolare, cadere o rompersi durante un terremoto è pericoloso: ogni oggetto va quindi fissato per resistere alle scosse o spostato.
- Tespit et Individua gli oggetti che potrebbero scivolare o caderti addosso.
- Belirle Decidi come ridurre il rischio di ciascuno.
- Sabitle · Yer değiştir Fissalo o spostalo.
Il piano familiare per i disastri · Aile Afet Planı
- Una pianta della casa con il percorso di uscita segnato.
- Dove ritrovarsi dopo un disastro, con alternative.
- Chi chiamare e i relativi numeri, nella regione e fuori, scelti in anticipo.
- Se la scuola e il luogo di lavoro hanno un piano per i disastri e le emergenze: come ti contattano, come viene protetto il bambino e a chi e quando viene affidato.
La scheda informativa · Acil Durum Bilgi Kartı
Compilata e portata sempre con sé, permette alle squadre specializzate di aiutare con maggiore precisione in caso di emergenza.
- Fronte
- Nome, gruppo sanguigno, data di nascita, numero di identificazione (T.C. Kimlik No), indirizzo, nome e telefono di una persona da contattare.
- Retro
- Malattie croniche, farmaci, interventi chirurgici, donazione di organi, punto d’incontro della famiglia in caso di disastro.
- Bambino a scuola
- Decidi in anticipo chi andrà a prendere il bambino. La scheda di questa persona contiene nome, numero di telefono e una foto scattata negli ultimi 6 mesi.
Lo zaino · Afet ve Acil Durum Çantası
Contiene ciò che serve nelle prime 72 ore, fino all’arrivo delle squadre di soccorso, e i documenti di valore. Contiene anche ciò che serve a neonati, anziani, persone con disabilità e animali domestici di cui la famiglia si prende cura. Si tiene in un punto facile da raggiungere: a casa, al lavoro e a scuola, dove il contenuto si sceglie con l’insegnante. Cibo e bevande si controllano regolarmente.
- Cibo · GıdaRicco di calorie, vitamine e carboidrati, aiuta a contrastare la perdita d’acqua e si conserva a lungo senza deteriorarsi: scatolette, frutta essiccata, tahina e melassa (tahin–pekmez), succo di frutta.
- Copie di documenti importanti · Önemli belge fotokopileriCarte d’identità, atto di proprietà, documenti assicurativi e licenze, polizza obbligatoria contro i terremoti, diplomi, passaporto, libretto bancario; libretto sanitario dell’animale domestico.
- Acqua · SuAcqua potabile sufficiente per ogni familiare.
- Vestiti · GiyeceklerBiancheria intima, calze, impermeabile, vestiti adatti al clima.
- Prodotti per l’igiene · Hijyen malzemeleriSapone e disinfettante, spazzolino e dentifricio, salviette umidificate, carta igienica, assorbenti.
- Kit di primo soccorso · İlk yardım çantasıUn kit di primo soccorso per piccole ferite.
- Radio a pile · Pilli radyoPer ascoltare le istruzioni degli enti responsabili.
- Torcia e pile di ricambio · El feneri ve yedek pillerSi sceglie una pila resistente e di lunga durata.
- Sacco a pelo o coperta · Uyku tulumu veya battaniye
- Coltello, fischietto, forbici piccole · Çakı, düdük, küçük makas
- Carta e matita · Kâğıt, kalem
L’area di raccolta, toplanma alanı
Una toplanma alanı è un’area sicura dove le persone possono riunirsi, lontano dalla zona di pericolo, finché non sono pronti i centri di accoglienza temporanea. Evita il panico e permette alle informazioni corrette di raggiungere le persone. Ci sono aree di raccolta in 81 province, in ogni distretto e quartiere idoneo. I comuni le individuano e le controllano; sono istituite nell’ambito del Piano di risposta ai disastri della Turchia (Türkiye Afet Müdahale Planı).
- Densità abitativaDove vivono molte persone.
- Accesso ed evacuazioneRaggiungibile e facile da evacuare.
- Anziani e persone con disabilitàIl più possibile accessibile per loro.
- Pericoli secondariLontano dagli effetti di incendi, alluvioni, tsunami e infrastrutture, dal mare e dalle rive dei corsi d’acqua, dalla liquefazione e dalle linee di faglia.
- Terreno pianeggianteTerreno il più possibile in piano.
- Vicino alle abitazioniVicino alle zone residenziali, ma al riparo dagli effetti di elementi strutturali e non strutturali.
- Bisogni essenzialiVicino a edifici con elettricità, acqua e servizi igienici.
Si scelgono, per quanto possibile, terreni pubblici. Per trovare l’area più vicina e prepararsi ci sono nove passi; per il giorno stesso, quattro.
- Accedi a e-Devlet con il numero di identificazione T.C.
- Scegli Afet ve Acil Durum Toplanma Alanları (Aree di raccolta per disastri ed emergenze) tra i servizi di AFAD.
- Trova l’area più vicina al tuo indirizzo di casa.
- Localizza l’area sulla mappa.
- Salva indirizzo e coordinate.
- Inseriscila nel piano per i disastri e le emergenze.
- Visita l’area in anticipo e scegli percorsi alternativi per raggiungerla.
- Condividila con i familiari, tramite l’indirizzo o il codice QR sul cartello dell’area.
- Concorda di ritrovarvi lì in caso di disastro o emergenza.
Quel giorno
- Prendi lo zaino quando vai all’area.
- Accendi la radio a pile che hai nello zaino.
- Resta nell’area finché non vengono allestiti i centri di accoglienza temporanea.
- Nell’area sei lontano dai pericoli e riceverai informazioni corrette.
Il cartello
Un cartello di esempio riporta la dicitura AFET VE ACİL DURUM TOPLANMA ALANI, i loghi del comune e di AFAD, latitudine (Enlem) e longitudine (Boylam), il codice dell’area, la provincia e il distretto, e un codice QR.
Durante: Çök-Kapan-Tutun
Mantieni la calma e non farti prendere dal panico. Appena iniziano le scosse e finché non cessano, proteggiti con ÇÖK-KAPAN-TUTUN, nel modo adatto al luogo in cui ti trovi: tre parole, in quest’ordine.
ÇÖK
Trova un posto sicuro e inginocchiati (diz üstü çök).
KAPAN
Proteggi la testa e il collo (baş ve enseyi koruyacak şekilde kapan). Le mani, un cuscino o un libro proteggono la testa.
TUTUN
Tieniti a qualcosa di fisso per non cadere (sabit bir yere tutun). Resta dove sei finché le scosse non cessano.
Dove sei quando la terra trema?
Le indicazioni di AFAD per ogni luogo, verificato 02.11.2026. Tocca una scheda.
- Trova un posto sicuro; inginocchiati, proteggi la testa e il collo, tieniti.
- Se sei a letto, restaci e proteggi la testa con un cuscino, a meno che possa cadere qualcosa di pesante; in quel caso spostati nel luogo sicuro più vicino.
- Se sei su una sedia a rotelle, blocca le ruote e proteggi la testa e il collo.
- In cucina o in un laboratorio, spegni fornelli e forni e allontanati da ciò che può rovesciarsi.
- Stai lontano da armadi e scaffali non fissati, finestre, vetri, pareti e porte esterne e lampadari.
- Non ripararti nel vano di una porta, a meno che sia certamente molto robusto; la maggior parte delle porte interne ha una struttura semplice.
- Non correre verso le scale o le uscite e non cercare di uscire durante le scosse: la maggior parte delle lesioni si verifica mentre ci si sposta all’interno o si cerca di uscire.
- Non usare l’ascensore o il balcone e non saltare da un balcone o da una finestra.
- Non accendere fiammiferi o accendini, non toccare interruttori elettrici e non usare il telefono, se non per segnalare emergenze e incendi.
- Resta fuori e accovacciati in uno spazio aperto, pronto a reagire ai pericoli circostanti.
- Allontanati dalla riva del mare.
- Stai lontano da linee elettriche, altri edifici, pali, alberi e dalla base dei muri.
- Non restare sotto pendii da cui possono cadere terra, pietre o rocce; se ti trovi lì, spostati rapidamente in un luogo sicuro.
- Fai attenzione a comignoli, vetri rotti e intonaco che cadono dagli edifici, e alle fognature, ai cavi elettrici e alle condutture del gas nel sottosuolo.
Il pericolo maggiore è il crollo delle pareti esterne degli edifici.
- Su una strada in un punto sicuro (lontano da edifici, alberi o pali, non sotto un cavalcavia): accosta a destra, fermati senza bloccare la strada, lascia la chiave inserita, chiudi i finestrini e resta dentro finché le scosse non cessano.
- In una zona edificata o non sicura: fermati, lascia il veicolo con la chiave inserita e raggiungi uno spazio aperto.
- In una galleria, lontano dall’uscita: fermati, esci e sdraiati su un fianco accanto al veicolo, con le gambe raccolte verso la pancia e le mani unite sopra la testa.
- In un parcheggio chiuso: esci e sdraiati accanto all’auto. Un soffitto può schiacciare l’auto, ma non appiattirla; all’interno, un pezzo che cade può schiacciarti.
- Non usare strade, ponti o rampe danneggiati dal terremoto.
- Tieniti a una cinghia, una barra o un altro elemento fisso all’interno.
- Segui le istruzioni del personale.
- Non scendere dalla metro o dal treno se non è necessario: c’è il rischio di folgorazione e di essere investito da un altro treno.
- Copri bocca e naso con un fazzoletto o un indumento.
- Batti su tubi o muri e fischia per far sapere alle squadre di soccorso dove sei.
- Grida solo come ultima risorsa: gridare può farti inalare quantità pericolose di polvere.
- Non accendere fiammiferi o accendini.
- Non muoverti e non sollevare polvere.
Dopo le scosse
Stacca l’elettricità, chiudi le valvole di gas e acqua e spegni stufe e apparecchi di riscaldamento. Prendi lo zaino ed esci subito dall’edificio lungo il percorso scelto in anticipo, verso l’area di raccolta. Dopo ogni forte terremoto seguono scosse di assestamento; col tempo diventano più rare e deboli, ma possono danneggiare gli edifici già lesionati.
Alluvione, frana o valanga?
Le indicazioni di AFAD per prima, durante e dopo, verificato 02.11.2026.
- Prima
- Informati sul rischio di alluvioni del luogo. Non stabilirti in aree inondabili. Segui gli avvisi di alluvione alla radio e in TV.
- Durante
- Mantieni la calma e raggiungi subito un luogo elevato. Lascia subito gli alvei dei fiumi e le zone basse. Non attraversare mai le acque di un’alluvione a piedi o in auto. Stai lontano dalle linee elettriche e dall’acqua che potrebbe essere a contatto con cavi caduti.
- Dopo
- Non consumare cibo entrato in contatto con le acque dell’alluvione, compreso quello confezionato. Usa acqua in bottiglia quando possibile. Stai lontano dagli edifici circondati dalle acque dell’alluvione.
- Prima
- Informati sul rischio locale di frane. In caso di piogge intense e continue, segui gli annunci delle autorità.
- Durante
- Avvisa chi ti sta intorno e allontanati dalla traiettoria della frana, possibilmente verso un terreno più alto. Se non hai tempo di uscire, resta dentro e metti in pratica Çök-Kapan-Tutun sotto o accanto a oggetti robusti. Resta lì finché il movimento non cessa.
- Dopo
- Controlla se altri hanno bisogno di aiuto. Allontanati dall’area per il rischio di un nuovo evento o di pericoli secondari.
- Prima
- Informati sul rischio locale. Non scegliere di stabilirti in un luogo a rischio di valanghe. Non rimuovere la copertura arborea e vegetale dei pendii. Nei mesi nevosi segui le condizioni meteo e stradali.
- Durante
- Mantieni la calma e, se possibile, spostati verso un luogo più sicuro. Chi scia si libera dell’attrezzatura e si tiene a un albero o a una roccia fissi. Se vieni travolto, usa il terreno come appoggio per raggiungere la superficie e fai ampi movimenti di nuoto per restare sopra la neve in movimento. Se hai la testa sotto la neve, chiudi la bocca, trattieni il respiro e crea con mani e braccia una sacca d’aria davanti al viso.
- Dopo
- Copri le persone coinvolte e non portarle mai direttamente in un luogo caldo. Se sei vicino alla superficie, grida per chiedere aiuto.
Dopo: controlli, 112 e aiuti
- Controlla Controlla se tu e chi ti sta intorno avete ferite. Preparati alle scosse di assestamento.
- Gas e luce Non accendere fiammiferi, accendini o luci finché non sei certo che non vi siano perdite di gas o sostanze infiammabili.
- Ascolta Ascolta le istruzioni degli enti responsabili con la radio dello zaino.
- Avvisa Se lasci il luogo in cui ti trovi, avvisa chi ti sta intorno. Quando possibile, chiama la persona da contattare nella regione o fuori.
- Assestamento Non entrare negli edifici danneggiati finché le scosse non sono completamente cessate. Durante una scossa di assestamento, fai ciò che fai durante quella principale.
112: un solo numero
Prima del 112, le chiamate di soccorso arrivavano a numeri distinti di diversi enti (155, 156, 158, 110, 177 e 112); i molti numeri rendevano difficile capire quale ente fosse competente e causavano ritardi. Il 112 è il numero unico di emergenza, in linea con una decisione dell’UE del 29.07.1991 sul 112 come numero unico europeo per le chiamate d’emergenza. I centri 112 fanno capo al Ministero dell’Interno.
Chiamata o SMS · verificato 02.11.2026
- Chiamando, comunica luogo e indirizzo esatti, numero da cui chiami e, se lo sai, l’accaduto.
- Se puoi, chiama sempre: è più affidabile e veloce di un SMS.
- L’SMS serve quando non puoi parlare. Una volta scritto, è gratuito; richiede una SIM e arriva al centro 112 della provincia d’invio.
- Nel primo SMS metti più informazioni possibili: posizione o indirizzo completo, tipo d’emergenza e dettagli. L’operatore può rispondere chiedendo altre informazioni.
- Falsi allarmi e chiamate inutili comportano azioni legali.
AFAD Acil
Gratuita, su App Store e Google Play. Invia posizione e condizioni delle persone colpite da un disastro, tramite voce e messaggi sulla connessione dati, ai centri 112, che le trasmettono alle squadre sul campo. Si possono inserire fino a 10 contatti; il personale del 112 li vede durante la chiamata. La mappa mostra le aree di raccolta e seleziona automaticamente la più vicina, con indicazioni per raggiungerla a piedi o in veicolo.
Pulsanti: Acil arama (chiamata d’emergenza), Yaralıyım (sono ferito), Kayboldum (mi sono perso), Enkaz altındayım (sono sotto le macerie), Yakınıma ulaşamıyorum (non riesco a contattare una persona cara). Gli ultimi quattro inviano un messaggio automatico. Funziona solo se si è verificato un disastro nella regione in cui ti trovi; al di fuori di una regione colpita, chiama il 112.
Hayat 112 Acil
L’app del Ministero dell’Interno che riunisce le app mobili del ministero (al 12.10.2026). Invia ai centri 112 segnalazioni d’emergenza basate sulla posizione; si possono allegare una foto e un video di 10 secondi. Si accede con le credenziali e-Devlet.
Segnalazioni AFAD: Enkaz Altındayım (sono sotto le macerie), Mahsur Kalma (essere bloccati), Hasar Tespit Talebi (richiesta di accertamento dei danni) e altre situazioni, come una richiesta di alloggio. Il pulsante 112 Acil avvia una chiamata vocale.
Il 31.10.2026 il Ministero dell’Interno ha annunciato che un decreto presidenziale aveva istituito una Direzione generale per le chiamate d’emergenza e il coordinamento 112, e che gli 81 centri provinciali 112 erano diventati direzioni provinciali 112 presso i governatorati provinciali. Per saperne di più sull’assistenza d’emergenza: Sistema sanitario in Turchia.
Accertamento dei danni e aiuti
L’accertamento dei danni (hasar tespit) classifica mediante osservazione i danni causati da un disastro a un edificio: nessuno (hasarsız), lievi (az), moderati (orta), gravi o crollo (ağır/yıkık). È la base per gli aiuti d’emergenza, il contributo per l’affitto (kira yardımı), il diritto agli aiuti (hak sahipliği) e la scelta del luogo di insediamento.
- Domanda Nei centri urbani, alla Direzione provinciale per i disastri e le emergenze o alla Direzione provinciale dell’Ambiente e dell’Urbanizzazione. Nei distretti, nei centri minori e nei villaggi, con un’istanza al Kaymakamlık (ufficio del governatore di distretto).
- Sopralluogo Squadre tecniche nominate dal governatorato provinciale visitano l’edificio. Prima si stabilisce se il disastro abbia colpito la vita collettiva (etkili o etkisiz). Se sì, le squadre tornano per il controllo completo (Kesin Hasar Tespit).
- Esito I risultati vengono affissi presso il muhtarlık (ufficio del capo del quartiere) e/o il Kaymakamlık per 30 giorni.
- Ricorso Entro 30 giorni dall’affissione, se manca un nome, l’esito sembra errato o non è stato eseguito un accertamento. Un’altra squadra ripete il sopralluogo e il nuovo esito (İtiraz Hasar Tespit) viene affisso per 30 giorni. La legge n. 7269 non ammette ricorso contro questo esito definitivo; resta la via del tribunale amministrativo.
Non è una verifica di resistenza
L’accertamento dei danni non valuta la resistenza dell’edificio a un successivo disastro, come una scossa di assestamento.
Fondi per aiuti d’emergenza · acil yardım ödeneği
Coprono i bisogni essenziali urgenti delle vittime (alloggio, cibo) e ripristinano la funzionalità minima delle infrastrutture danneggiate. Le richieste riguardano danni ad abitazioni, tetti, contenuti e infrastrutture. Esclusi: singola abitazione lievemente danneggiata, abitazioni non effettivamente abitate (seconde case, case estive), luoghi di lavoro, veicoli, prodotti agricoli e bestiame.
Il comune o l’amministrazione provinciale speciale invia il modulo (Afet Müracaat Formu) entro 15 giorni. Le richieste non trasmesse dalla Direzione provinciale ad AFAD entro 15 giorni non vengono valutate.
La pagina iniziale di AFAD propone campagne di donazione via SMS al 1866.
Assicurazione contro i terremoti, DASK
DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu, il fondo turco di assicurazione contro le catastrofi naturali) gestisce l’assicurazione obbligatoria contro i terremoti, Zorunlu Deprem Sigortası (ZDS), ai sensi della legge n. 6305. È una garanzia statale contro il terremoto e gli incendi, le esplosioni, le frane e gli tsunami che causa direttamente, non una tassa. Chiunque dichiari i dati dell’abitazione e di identificazione può stipulare una polizza presso l’agenzia assicurativa o la filiale bancaria più vicina.
Coperto · verificato 02.11.2026
- Danni materiali all’edificio causati dal terremoto e dai conseguenti incendi, esplosioni, tsunami e frane, indennizzati in denaro entro i limiti di polizza.
- Danni totali o parziali; fondamenta, muri principali, tetti, scale, ascensori, comignoli e parti simili.
Non coperto
- Beni mobili e contenuto, perdita di canoni d’affitto, costo di un’altra abitazione o luogo di lavoro, rimozione delle macerie, mancato guadagno.
- Lesioni personali e morte.
Per il contenuto e per una copertura aggiuntiva oltre il massimale serve una polizza casa privata.
- Durata
- Un anno, con rinnovo annuale prima della scadenza. Il premio si paga in contanti, anticipatamente.
- Informazioni
- Nome, indirizzo, telefono e numero di identificazione dell’assicurato; indirizzo completo dell’edificio, dati dell’atto di proprietà, anno di costruzione, tipo costruttivo, numero di piani e stato dei danni; superficie lorda e uso dell’appartamento. L’assicurazione si basa interamente sulla dichiarazione dell’assicurato, che sostiene le perdite derivanti da una dichiarazione errata.
- Non assicurati
- Edifici di enti pubblici, edifici nelle aree di insediamento dei villaggi, edifici usati interamente per attività commerciali o industriali, edifici incompiuti, edifici su terreni senza titolo di proprietà o su terreni statali, edifici in rovina e senza licenza.
Il premio è la somma assicurata moltiplicata per il tasso per mille della tariffa. La somma assicurata è il costo unitario al m² per il tipo costruttivo moltiplicato per la superficie lorda dell’appartamento, fino a un massimale. DASK aumenta il costo unitario ogni mese: dal 01.11.2026 è di 12.288 TL al m² per il cemento armato e di 8.192 TL per gli altri edifici, con una copertura massima di 2.605.100 TL.
- Gruppo di rischio
- Il gruppo dipende dalla mappa delle zone sismiche, dalle condizioni del terreno e dalle caratteristiche dell’edificio.
- Tipo costruttivo
- Per cemento armato si intende un telaio in acciaio o cemento armato; per altri, tutti gli altri edifici.
Un appartamento di 100 m², polizza con decorrenza dal 01.11.2026, qualsiasi provincia. Ogni cella riporta il tasso per mille · il premio:
| Gruppo di rischio | Cemento armato | Altri edifici |
|---|---|---|
| I | 2,82 ‰ · 3.465 TL | 4,96 ‰ · 4.063 TL |
| II | 2,51 ‰ · 3.084 TL | 4,25 ‰ · 3.482 TL |
| III | 2,13 ‰ · 2.617 TL | 3,73 ‰ · 3.056 TL |
| IV | 2,00 ‰ · 2.458 TL | 3,49 ‰ · 2.859 TL |
| V | 1,50 ‰ · 1.843 TL | 2,79 ‰ · 2.286 TL |
| VI | 1,07 ‰ · 1.315 TL | 1,86 ‰ · 1.524 TL |
| VII | 0,73 ‰ · 897 TL | 1,09 ‰ · 893 TL |
- Chiama Dopo un danno, chiama il centro ALO DASK 125. Per aprire la pratica bastano il numero di polizza e/o di identificazione, l’indirizzo completo dell’abitazione danneggiata e un numero di telefono.
- Sopralluogo Dopo la domanda, un incaricato DASK per l’accertamento dei danni effettua un sopralluogo.
- Pagamento DASK invia l’indennizzo alla filiale bancaria più vicina, a nome dell’avente diritto indicato nell’atto di proprietà.
Parole e frasi da dire
Chiamando il 112: le tre informazioni da comunicare
- Kesin yerim ve adresim: …Il luogo e l’indirizzo esatti in cui mi trovo sono …
- Bu numaradan arıyorum: …Chiamo da questo numero: …
- Olay: …Cosa è successo: …
Pulsanti nell’app AFAD Acil
- Yaralıyım.Sono ferito.
- Kayboldum.Mi sono perso.
- Enkaz altındayım.Sono sotto le macerie.
- Yakınıma ulaşamıyorum.Non riesco a contattare una persona cara.
Chiamando ALO DASK 125
- Poliçe numaram: …Il mio numero di polizza è …
- Hasarlı konutun açık adresi: …L’indirizzo completo dell’abitazione danneggiata è …
- Telefon numaram: …Il mio numero di telefono è …
- afet · acil durum
- Disastro · emergenza.
- deprem · artçı sarsıntı
- Terremoto · scossa di assestamento.
- sel · heyelan · çığ
- Alluvione · frana · valanga.
- enkaz
- Macerie, un edificio crollato.
- toplanma alanı · tahliye
- Area di raccolta · evacuazione.
- tesisat · iskân ruhsatı
- Impianti di acqua, gas ed elettricità · certificato di agibilità.
- hasar tespit · afetzede
- Accertamento dei danni · persona colpita da un disastro.
- ilk yardım · ilkyardım
- Primo soccorso.
- poliçe · tapu
- Polizza assicurativa · atto di proprietà.
Fonti e limiti
- Bilgilen, Planla, Hazırla — Opuscolo AFAD elencato su afad.gov.tr/brosurler, verificato 02.11.2026
- İlk 72 Saat — Opuscolo AFAD elencato su afad.gov.tr/brosurler, verificato 02.11.2026
- İlk 72 Saat Yetişkin — Opuscolo AFAD elencato su afad.gov.tr/brosurler, verificato 02.11.2026
- Afet ve Acil Durum Toplanma Alanları — Opuscolo AFAD elencato su afad.gov.tr/brosurler, verificato 02.11.2026
- Afet Sonrası Hasar Tespit — Opuscolo AFAD elencato su afad.gov.tr/brosurler, verificato 02.11.2026
- Afetlerden Sonra Yapılacak Yardımlar — Opuscolo AFAD elencato su afad.gov.tr/brosurler, verificato 02.11.2026
- AFAD ve Tarihçesi — AFAD, verificato 02.11.2026
- Deprem Anında Neler Yapmalısınız? — AFAD, pagina del 28.02.2018, verificato 02.11.2026
- Afet ve Acil Durum Çantası Nasıl Hazırlanmalı? — AFAD, pagina del 12.03.2019, verificato 02.11.2026
- Pagina iniziale di AFAD (campagne SMS al 1866) — AFAD, verificato 02.11.2026
- Hakkımızda — 112 Acil Çağrı Merkezi, verificato 02.11.2026
- 112 SMS İhbarları — 112 Acil Çağrı Merkezi, pagina del 18.12.2024, verificato 02.11.2026
- AFAD Acil Mobil Uygulama Projesi — 112 Acil Çağrı Merkezi, verificato 02.11.2026
- Hayat 112 Acil Mobil Uygulaması — 112 Acil Çağrı Merkezi, pagina del 12.10.2026, verificato 02.11.2026
- 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Merkezi Genel Müdürlüğü Kuruldu — Ministero dell’Interno, notizia del 31.10.2026, verificato 02.11.2026
- Tarife ve Primler — DASK, verificato 02.11.2026
- Teminat ve Kapsamı — DASK, verificato 02.11.2026
- Gerekli Bilgi ve Belgeler — DASK, verificato 02.11.2026
- 9 Adımda ZDS — DASK, verificato 02.11.2026
- Sıkça Sorulan Sorular — DASK, verificato 02.11.2026
- Depremle Yaşamak — DASK, verificato 02.11.2026
Limiti: le istruzioni sono quelle degli enti citati, alle date di verifica. Gli opuscoli AFAD con l’intestazione dell’ex Presidenza del Consiglio dei ministri (Başbakanlık) sono elencati nella pagina degli opuscoli di AFAD; quando una pagina AFAD o 112 più recente formula diversamente un passaggio, si segue quella più recente. I costi unitari, la copertura massima e i premi cambiano ogni mese. La copertina e altre cinque immagini sono fotografie e mappe con i relativi crediti; l’appartamento nello strumento è un disegno, mentre le immagini dello zaino, del piano e dello spazio aperto sono create con l’IA.