آفاد (AFAD) في تركيا: قبل الكارثة وأثناءها وبعدها
إرشادات آفاد (AFAD) والجهات الحكومية للمقيمين والزوار قبل الزلزال وأثناءه وبعده، مع أداة لإعداد خطة لشقتك.
الفهرس
رئاسة إدارة الكوارث والطوارئ (Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı)، واختصارها AFAD، هي الجهة الحكومية المعنية بالكوارث والطوارئ في تركيا، وتتبع وزارة الداخلية. تعرض منشوراتها وصفحاتها مجموعة موحدة من الإرشادات لكل من في البلاد: كيف تستعد، وماذا تفعل أثناء اهتزاز الأرض، وما الذي يأتي بعد ذلك.
باختصار · تم التحقق في 02.11.2026
قبل الكارثة، وأثناءها، وبعدها.
- الزلزال: اجثُ على ركبتيك، واحمِ الرأس والرقبة، وتمسّك بشيء ثابت (ÇÖK-KAPAN-TUTUN)، وابقَ في مكانك حتى يتوقف الاهتزاز.
- أول 72 ساعة: في الدقائق الأولى يعتمد كل شخص على نفسه، لذلك تطلب AFAD من كل أسرة الاستعداد لمدة 72 ساعة (3 أيام).
- الطوارئ: 112. الرسالة النصية إلى 112 مجانية؛ والاتصال أكثر موثوقية وأسرع. يتيح تطبيق AFAD Acil التواصل مع مراكز 112.
- قبل الكارثة: خطة للأسرة، وحقيبة، وبطاقة معلومات، ومكان للقاء، وأثاث مثبّت، والتأمين الإلزامي ضد الزلازل، ومعرفة نقاط قطع الماء والغاز والكهرباء.
- التأمين: وثيقة التأمين الإلزامية لدى مجمع التأمين ضد الكوارث الطبيعية (Doğal Afet Sigortaları Kurumu، DASK) تغطي المبنى دون محتوياته. لمساحة 100 m²، يتراوح القسط بين 893 و 4,063 TL بحسب مجموعة المخاطر (للوثائق التي تبدأ في 01.11.2026).
جرّب · شقتك
شقتك، عشرة فحوص
رسم مقطعي لشقة يضم عشرة أشياء من قائمة AFAD. انقر على رقم أو شيء لعرض إرشاد AFAD والكلمة التركية، وعلّمه كمنجز، وانسخ القائمة.
من 10 فحوص منجزة
الفحص 1 من 10
Tehlike Avıالبحث عن المخاطر
ابحث عن المخاطر في المنزل والعمل. كل ما يمكن أن يتحرك أو ينزلق أو يسقط أو ينكسر في الزلزال يشكّل خطرًا، لذا يُثبّت كل غرض في مكانه أو يُنقل.
Tespit et: حدّد ما قد ينزلق أو يسقط عليك. Belirle: قرّر كيف تقلّل كل خطر. Sabitle أو Yer değiştir: ثبّته أو انقله. يتولى كل فرد من الأسرة مهمة.
AFAD · تم التحقق في 02.11.2026
الفحص 2 من 10
Aile Afet Planıخطة الأسرة للكوارث
أعدّ الخطة مع الأسرة. ارسم مخططًا للمنزل وحدّد عليه مسار الخروج. اتفق على مكان للقاء بعد الكارثة، وعلى من تتصل به للتواصل مع أفراد الأسرة، داخل المنطقة وخارجها.
AFAD · تم التحقق في 02.11.2026
الفحص 3 من 10
Afet ve Acil Durum Çantasıحقيبة الكوارث والطوارئ
طعام وماء، ونسخ من الوثائق المهمة، وملابس، ومستلزمات نظافة، وحقيبة إسعافات أولية، وكيس نوم أو بطانية، وسكين وصفارة ومقص صغير، وورق وقلم رصاص، ومذياع يعمل بالبطاريات، ومصباح يدوي وبطاريات احتياطية.
تضم أيضًا احتياجات الرضّع وكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، والحيوانات الأليفة. احفظها في مكان يسهل الوصول إليه.
AFAD · تم التحقق في 02.11.2026
الفحص 4 من 10
Acil Durum Bilgi Kartıبطاقة معلومات الطوارئ
املأ البطاقة واحملها دائمًا، حتى تتمكن الفرق المتخصصة من تقديم مساعدة أدق في الطوارئ.
الوجه الأمامي: الاسم وفصيلة الدم وتاريخ الميلاد ورقم الهوية والعنوان واسم شخص للتواصل ورقم هاتفه. الوجه الخلفي: الأمراض المزمنة والأدوية والعمليات الجراحية والتبرع بالأعضاء ونقطة لقاء الأسرة.
AFAD · تم التحقق في 02.11.2026
الفحص 5 من 10
Acil Durum Telefon Numaralarıأرقام هواتف الطوارئ
تعرّف على أرقام الطوارئ. عند الاتصال، اذكر المكان والعنوان بدقة، والرقم الذي تتصل منه، وما حدث إن كنت تعرف. لا تتصل أبدًا دون حاجة.
AFAD · تم التحقق في 02.11.2026
الفحص 6 من 10
Tesisatالماء والغاز والكهرباء
تعرّف على مواقع تمديدات الماء والغاز الطبيعي والكهرباء في المنزل وكيفية قطع إمداداتها.
بعد توقف الاهتزاز، اقطع الكهرباء وأغلق صمامات الغاز والماء وأطفئ المواقد والمدافئ.
AFAD · تم التحقق في 02.11.2026
الفحص 7 من 10
Yangınالحريق
حدّد مخاطر الحريق التي قد تنشأ قبل الكارثة وبعدها في مكان سكنك.
وفّر كاشف حريق وطفاية حريق في المبنى مع صيانتهما دوريًا، وتلقَّ تدريبًا على الوقاية من الحريق.
AFAD · تم التحقق في 02.11.2026
الفحص 8 من 10
Zorunlu Deprem Sigortası · iskân ruhsatıالتأمين الإلزامي ضد الزلازل · رخصة الإشغال
تأكد من أن المبنى شُيّد وفق اللوائح ولديه رخصة الإشغال (iskân ruhsatı) والتراخيص الأخرى. احصل على التأمين الإلزامي ضد الزلازل.
تُوضع في الحقيبة نسخ من سند الملكية ووثائق التأمين والتراخيص ووثيقة التأمين الإلزامي ضد الزلازل.
AFAD · تم التحقق في 02.11.2026
الفحص 9 من 10
Toplanma alanıمنطقة التجمع
حدّد مكانًا للقاء أفراد الأسرة بعد الكارثة، وتعرّف على منطقة التجمع. احفظ عنوانها وإحداثياتها، وأضفها إلى الخطة، وزرها مسبقًا، وحدّد مسارات بديلة.
يوم الكارثة: خذ الحقيبة، وشغّل المذياع الذي يعمل بالبطاريات، وابقَ حتى تُقام مراكز الإيواء المؤقتة.
AFAD · تم التحقق في 02.11.2026
الفحص 10 من 10
Eğitimالتدريب
شارك في تدريب يعلّمك الاستعداد لمخاطر الكوارث وحماية نفسك منها: التدريب الأساسي للتوعية بالكوارث (Temel Afet Bilinci Eğitimi) لدى AFADEM، مركز AFAD للتدريب على الكوارث والطوارئ، والمديريات في الولايات، وتدريب الإسعافات الأولية في مراكز معتمدة من وزارة الصحة. راجع الخطط وحدّثها وتدرّب عليها.
AFAD · تم التحقق في 02.11.2026
تضم القائمة المنسوخة الفحوص العشرة بعلامات إنجاز، مع الكلمات التركية، والأمور الثلاثة التي تذكرها عند الاتصال بالرقم 112. لا يُحفظ شيء ولا يُرسل. الشقة رسم توضيحي نموذجي؛ ومواضع الأشياء فيه ليست إرشادًا.
ما هي AFAD، ومن يستجيب أيضًا
تصف AFAD نفسها بأنها الجهة الوحيدة المخوّلة (tek yetkili kurum) بالكوارث والطوارئ، وتعمل كجهة تنسيقية جامعة مع رئاسة الأركان العامة والوزارات الأخرى ومنظمات المجتمع المدني. تعمل في الولايات عبر مديريات الكوارث والطوارئ الولائية التابعة للوالي؛ وتوجد في 11 ولاية أيضًا مديريات وحدات البحث والإنقاذ.
أرزينجان (Erzincan)
بدأ تطوير سياسات للكوارث الطبيعية في تركيا بعد زلزال أرزينجان عام 1939.
القانون رقم 7269
سعى قانون بشأن التدابير والمساعدات للكوارث التي تؤثر في الحياة العامة إلى سدّ الفراغ القانوني.
لائحة تنظيمية
هدفت لائحة بشأن تنظيم مساعدات الطوارئ والتخطيط لها إلى إيصال جميع إمكانات الدولة إلى منطقة الكارثة بأسرع وقت، وتحقيق أعلى فعالية للاستجابة الأولى.
زلزال مرمرة (Marmara)
نقطة التحول في إدارة الكوارث والتنسيق في تركيا.
القانون رقم 5902
أُنشئت AFAD تحت رئاسة الوزراء. أُغلقت مديرية الدفاع المدني (وزارة الداخلية)، ومديرية شؤون الكوارث (وزارة الأشغال العامة والإسكان)، ومديرية إدارة الطوارئ (رئاسة الوزراء)، وجُمعت صلاحياتها تحت سقف واحد.
المرسوم رقم 4
أُلحقَت AFAD بوزارة الداخلية بموجب مرسوم رئاسي.
من يستجيب لأي أمر
- AFAD
- تخطط لأعمال مواجهة الكوارث وتنسّقها.
- 112
- مركز اتصالات الطوارئ التابع لوزارة الداخلية؛ رقم واحد بدلًا من أرقام متعددة.
- البلديات
- تحدّد مناطق التجمع وتفحصها.
- وزارة الصحة
- تعتمد مراكز تدريب الإسعافات الأولية.
- DASK
- التأمين الإلزامي ضد الزلازل.
DASK · تم التحقق في 02.11.2026
98% من مساحة البلاد.
تقع 98% من أراضي تركيا على أحزمة زلزالية نشطة. لا يوجد في أي مكان نظام أو تقنية ينذران بزلزال مسبقًا، ولا أساس للأخبار التي تتحدث عن وقوع زلزال في تاريخ محدد.
تجد الزلازل الأخيرة على خريطة الزلازل المباشرة.
قبل الكارثة: قائمة AFAD
ملصق AFAD «تعلّم، خطّط، جهّز» (Bilgilen, Planla, Hazırla) قائمة من 15 بندًا. وعبارته الختامية: أهم خطوة لمواجهة الكوارث هي التعرّف عليها وعلى كيفية الاستعداد لها، وتنفيذ الاستعدادات ضمن خطة.
التدريب
شارك في برامج تدريب تعلّمك الاستعداد لمخاطر الكوارث وكيفية حماية نفسك.
المبنى
تأكد من أن المبنى شُيّد وفق اللوائح ولديه رخصة الإشغال (iskân ruhsatı) والتراخيص الأخرى.
خطة الأسرة
أعدّ خطة الأسرة للكوارث (Aile Afet Planı) مع أفراد الأسرة.
الحقيبة
جهّز حقيبة الكوارث والطوارئ (Afet ve Acil Durum Çantası).
بطاقة المعلومات
أعدّ بطاقة معلومات الطوارئ (Acil Durum Bilgi Kartı) لنفسك ولكل فرد من الأسرة.
أماكن اللقاء
حدّد مكانًا للقاء أفراد الأسرة بعد الكارثة أو حالة الطوارئ.
البحث عن المخاطر
نفّذ البحث عن المخاطر (Tehlike Avı) في المنزل والعمل: ثبّت الأشياء التي قد تؤذيك أو انقلها.
التأمين
احصل على التأمين الإلزامي ضد الزلازل (Zorunlu Deprem Sigortası).
التمديدات
تعرّف على مواقع تمديدات الماء والغاز الطبيعي والكهرباء (tesisat) وكيفية قطع إمداداتها.
التصرف
تعلّم كيف تتصرف أثناء الكوارث.
مخاطر الحريق
حدّد مخاطر الحريق التي قد تنشأ قبل الكارثة وبعدها في مكان سكنك.
الإخلاء
تعلّم كيفية الإخلاء (tahliye) من مكان سكنك.
الإسعافات الأولية
تعلّم معلومات الإسعافات الأولية التي قد تحتاج إليها في حياتك اليومية أو في الكوارث والطوارئ.
الخطط
راجع خططك وحدّثها وتدرّب عليها.
سلامتك الشخصية
لا تتصرف بطرق تعرّض سلامتك للخطر في الكوارث والطوارئ.
AFAD · تم التحقق في 02.11.2026
72 ساعة تعتمد فيها على نفسك.
لا تستطيع فرق الصحة والإطفاء والإنقاذ في أي بلد الوصول إلى الجميع دفعة واحدة بعد الكارثة؛ ففي الدقائق الأولى يعتمد كل شخص على نفسه. تطلب AFAD من كل أسرة الاستعداد لأول 72 ساعة (3 أيام)، وهي الساعات الذهبية (altın saatler).
منزلك: البحث عن المخاطر والخطة والبطاقة والحقيبة
البحث عن المخاطر (Tehlike Avı) مهمة لكل فرد من الأسرة. كل ما يمكن أن يتحرك أو ينزلق أو يسقط أو ينكسر في الزلزال يشكّل خطرًا، لذا يُثبّت كل غرض لمقاومة الاهتزاز أو يُنقل.
- Tespit et حدّد الأشياء التي قد تنزلق أو تسقط عليك.
- Belirle قرّر كيف تقلّل خطر كل منها.
- Sabitle · Yer değiştir ثبّته في مكانه أو انقله.
خطة الأسرة للكوارث (Aile Afet Planı)
- رسم للمنزل يبيّن مسار الخروج.
- مكان اللقاء بعد الكارثة، مع بدائل.
- الأشخاص الذين تتصل بهم وأرقامهم، داخل المنطقة وخارجها، ويُحدَّدون مسبقًا.
- هل لدى المدرسة ومكان العمل خطة للكوارث والطوارئ: كيف يتواصلان معك، وكيف يُحافَظ على سلامة الطفل، ولمن يُسلَّم ومتى.
بطاقة معلومات الطوارئ (Acil Durum Bilgi Kartı)
تُملأ وتُحمل دائمًا، لتتيح للفرق المتخصصة تقديم مساعدة أدق في الطوارئ.
- الوجه الأمامي
- الاسم وفصيلة الدم وتاريخ الميلاد ورقم الهوية (T.C. Kimlik No) والعنوان واسم شخص للتواصل ورقم هاتفه.
- الوجه الخلفي
- الأمراض المزمنة والأدوية والعمليات الجراحية والتبرع بالأعضاء ونقطة لقاء الأسرة في الكارثة.
- الطفل في المدرسة
- حدّد مسبقًا من يستلم الطفل. تتضمن بطاقة الشخص الذي يستلمه اسمًا ورقم هاتف وصورة التُقطت خلال آخر 6 أشهر.
حقيبة الكوارث والطوارئ (Afet ve Acil Durum Çantası)
تضم ما يلزم خلال أول 72 ساعة، إلى أن تصل فرق المساعدة، والأوراق القيّمة. وتضم أيضًا احتياجات الرضّع وكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة والحيوانات الأليفة التي ترعاها الأسرة. تُحفظ في مكان يسهل الوصول إليه: في المنزل والعمل والمدرسة، حيث تُختار محتوياتها مع المعلّم. يُفحص الطعام والشراب بانتظام.
- الطعام · (Gıda)غني بالسعرات الحرارية والفيتامينات والكربوهيدرات، يساعد على الحد من فقدان الماء، ويبقى دون أن يفسد: معلبات وفواكه مجففة وطحينة مع دبس (tahin–pekmez) وعصير فواكه.
- نسخ من الأوراق المهمة · (Önemli belge fotokopileri)بطاقات الهوية وسند الملكية ووثائق التأمين والتراخيص ووثيقة التأمين الإلزامي ضد الزلازل والشهادات الدراسية وجواز السفر ودفتر الحساب البنكي؛ والسجل الصحي للحيوان الأليف.
- الماء · (Su)ماء شرب يكفي كل فرد من الأسرة.
- الملابس · (Giyecekler)ملابس داخلية وجوارب ومعطف مطر وملابس تناسب المناخ.
- مستلزمات النظافة · (Hijyen malzemeleri)صابون ومطهّر وفرشاة أسنان ومعجون ومناديل مبللة وورق مرحاض وفوط صحية.
- حقيبة الإسعافات الأولية · (İlk yardım çantası)حقيبة إسعافات أولية للإصابات البسيطة.
- مذياع يعمل بالبطاريات · (Pilli radyo)للاستماع إلى تعليمات الجهات المسؤولة.
- مصباح يدوي وبطاريات احتياطية · (El feneri ve yedek piller)تُختار بطارية متينة طويلة العمر.
- كيس نوم أو بطانية · (Uyku tulumu veya battaniye)
- سكين وصفارة ومقص صغير · (Çakı, düdük, küçük makas)
- ورق وقلم رصاص · (Kâğıt, kalem)
منطقة التجمع (toplanma alanı)
منطقة التجمع (toplanma alanı) مكان آمن يمكن للناس التجمع فيه بعيدًا عن منطقة الخطر، إلى أن تجهز مراكز الإيواء المؤقتة. تمنع الذعر وتتيح وصول المعلومات الصحيحة إلى الناس. توجد مناطق تجمع في 81 ولاية، في كل قضاء وحي مناسبين. تحدّدها البلديات وتفحصها، وتُنشأ ضمن خطة تركيا للاستجابة للكوارث (Türkiye Afet Müdahale Planı).
- الكثافة السكانيةحيث يسكن عدد كبير من الناس.
- الوصول والإخلاءيسهل الوصول إليها والإخلاء منها.
- كبار السن وذوو الإعاقةتناسب وصولهم قدر الإمكان.
- الأخطار الثانويةبعيدة عن آثار الحرائق والفيضانات والتسونامي والبنية التحتية، وعن البحر وضفاف مجاري المياه، وعن تسيّل التربة وخطوط الصدوع.
- أرض مستويةأرض منبسطة قدر الإمكان.
- قرب المساكنقريبة من المناطق السكنية، لكنها لا تتأثر بالعناصر الإنشائية وغير الإنشائية.
- الاحتياجات الأساسيةقريبة من مبانٍ تتوافر فيها الكهرباء والماء والمراحيض.
تُختار أرض عامة قدر الإمكان. لتحديد أقرب منطقة والاستعداد للوصول إليها تسع خطوات؛ وليوم الكارثة أربع.
- سجّل الدخول إلى e-Devlet برقم هوية T.C.
- اختر «مناطق التجمع للكوارث والطوارئ» (Afet ve Acil Durum Toplanma Alanları) من خدمات AFAD.
- حدّد المنطقة الأقرب إلى عنوان المنزل.
- حدّد موقعها على الخريطة.
- احفظ عنوانها وإحداثياتها.
- أضفها إلى خطة الكوارث والطوارئ.
- زر المنطقة مسبقًا وحدّد مسارات بديلة للوصول إليها.
- شارك موقعها مع أفراد الأسرة، بعنوانها أو عبر رمز QR على لافتتها.
- اتفق على اللقاء فيها عند وقوع كارثة أو حالة طوارئ.
يوم الكارثة
- خذ الحقيبة في طريقك إلى المنطقة.
- شغّل المذياع الذي يعمل بالبطاريات من الحقيبة.
- ابقَ في المنطقة حتى تُقام مراكز الإيواء المؤقتة.
- في المنطقة تكون بعيدًا عن الأخطار، وستصلك المعلومات الصحيحة.
اللافتة
تحمل اللافتة النموذجية عبارة «منطقة التجمع للكوارث والطوارئ» (AFET VE ACİL DURUM TOPLANMA ALANI)، وشعارَي البلدية و AFAD، وخط العرض (Enlem) وخط الطول (Boylam)، ورمز المنطقة، والولاية والقضاء، ورمز QR.
أثناء الزلزال: Çök-Kapan-Tutun
حافظ على هدوئك ولا تذعر. بمجرد بدء الاهتزاز وحتى يتوقف، احمِ نفسك باتباع ÇÖK-KAPAN-TUTUN، بالطريقة المناسبة لمكانك: ثلاث كلمات بهذا الترتيب.
ÇÖK
ابحث عن مكان آمن واجثُ على ركبتيك (diz üstü çök).
KAPAN
احمِ الرأس والرقبة (baş ve enseyi koruyacak şekilde kapan). يمكن حماية الرأس باليدين أو بوسادة أو بكتاب.
TUTUN
تمسّك بشيء ثابت حتى لا تسقط (sabit bir yere tutun). ابقَ في مكانك حتى يتوقف الاهتزاز.
أين أنت حين يحدث الاهتزاز؟
إرشادات AFAD لكل مكان، تم التحقق في 02.11.2026. المس تبويبًا.
- ابحث عن مكان آمن؛ واجثُ على ركبتيك، واحمِ الرأس والرقبة، وتمسّك.
- إن كنت في السرير، فابقَ فيه واحمِ الرأس بوسادة، إلا إذا كان هناك شيء ثقيل قد يسقط؛ عندها انتقل إلى أقرب مكان آمن.
- إن كنت على كرسي متحرك، فثبّت عجلاته واحمِ الرأس والرقبة.
- في المطبخ أو الورشة، أطفئ أجهزة الطهي والأفران وابتعد عن الأشياء التي قد تنسكب.
- ابتعد عن خزائن الملابس والرفوف غير المثبّتة، والنوافذ والزجاج والجدران والأبواب الخارجية ووحدات الإنارة.
- لا تحتمِ في فتحة باب إلا إذا عُرف أنها شديدة المتانة؛ فمعظم الأبواب الداخلية بسيطة البناء.
- لا تركض نحو السلالم أو المخارج ولا تحاول الخروج أثناء الاهتزاز؛ فمعظم الإصابات تحدث أثناء التنقل في الداخل أو محاولة الخروج.
- لا تستخدم المصعد أو الشرفة، ولا تقفز من شرفة أو نافذة.
- لا تُشعل أعواد ثقاب أو ولاعات، ولا تلمس مفاتيح الكهرباء أو تستخدم الهاتف، إلا للإبلاغ عن الطوارئ والحرائق.
- ابقَ في الخارج واتخذ وضع القرفصاء في مكان مفتوح، متأهبًا للأخطار المحيطة.
- ابتعد عن شاطئ البحر.
- ابتعد عن خطوط الكهرباء والمباني الأخرى والأعمدة والأشجار وأسفل الجدران.
- لا تبقَ أسفل المنحدرات التي قد تسقط منها تربة أو أحجار أو صخور؛ وإن كنت هناك، فانتقل سريعًا إلى مكان آمن.
- انتبه للمداخن والزجاج المكسور والجص المتساقط من المباني، ولخطوط الصرف الصحي والكهرباء والغاز تحت الأرض.
الخطر الأكبر هو سقوط الجدران الخارجية للمباني.
- على طريق في مكان آمن (بعيدًا عن المباني والأشجار والأعمدة، وليس تحت جسر علوي): اتجه إلى اليمين، وتوقف دون إغلاق الطريق، واترك المفتاح في مكانه، وأغلق النوافذ، وابقَ في الداخل حتى ينتهي الاهتزاز.
- في منطقة مبنية أو مكان غير آمن: توقف، واترك المركبة والمفتاح فيها، وتوجّه إلى مساحة مفتوحة.
- في نفق بعيدًا عن المخرج: توقف، واخرج، واستلقِ على جانبك بجوار المركبة، مع ضم الساقين إلى البطن وشبك اليدين فوق الرأس.
- في موقف سيارات مغلق: اخرج واستلقِ بجوار السيارة. قد يسحق السقف السيارة لكنه لن يسوّيها بالأرض؛ وفي الداخل قد تسحقك قطعة ساقطة.
- لا تستخدم الطرق أو الجسور أو المنحدرات التي تضررت في الزلزال.
- تمسّك بحزام أو قضيب أو غيرهما من الأشياء الثابتة في الداخل.
- اتبع تعليمات العاملين.
- لا تنزل من المترو أو القطار إلا عند الحاجة؛ فهناك خطر الصعق الكهربائي وخطر قطار آخر.
- غطِّ الفم والأنف بمنديل أو قطعة ملابس.
- اطرق على الأنابيب أو الجدران واستخدم الصفارة لإبلاغ فرق الإنقاذ بمكانك.
- لا تصرخ إلا كحل أخير؛ فالصراخ قد يجعلك تستنشق كميات خطرة من الغبار.
- لا تُشعل أعواد ثقاب أو ولاعات.
- لا تتحرك ولا تُثر الغبار.
بعد الاهتزاز
اقطع الكهرباء وأغلق صمامات الغاز والماء وأطفئ المواقد والمدافئ. خذ الحقيبة وغادر المبنى فورًا عبر المسار المحدّد مسبقًا إلى منطقة التجمع. تتبع كل زلزال كبير هزات ارتدادية؛ تقلّ وتضعف مع الوقت، لكنها قد تضر المباني المتضررة.
فيضان أو انزلاق أرضي أو انهيار ثلجي؟
إرشادات AFAD لما قبل الكارثة وأثناءها وبعدها، تم التحقق في 02.11.2026.
- قبل الكارثة
- تعرّف على مدى تعرّض المكان لخطر الفيضان. لا تسكن في مجاري السيول. تابع تحذيرات الفيضانات عبر المذياع والتلفاز.
- أثناء الكارثة
- حافظ على هدوئك وتوجّه فورًا إلى مكان مرتفع. غادر مجاري الأنهار والمناطق المنخفضة فورًا. لا تعبر مياه الفيضان أبدًا سيرًا أو بالسيارة. ابتعد عن خطوط الكهرباء وعن المياه التي قد تلامسها أسلاك ساقطة.
- بعد الكارثة
- لا تستخدم أي طعام لامس مياه الفيضان، بما في ذلك الطعام المعبّأ. استخدم المياه المعبّأة إن أمكن. ابتعد عن المباني المحاطة بمياه الفيضان.
- قبل الكارثة
- تعرّف على خطر الانزلاق الأرضي في المنطقة. أثناء الأمطار الغزيرة والمستمرة، تابع إعلانات السلطات.
- أثناء الكارثة
- حذّر من حولك وابتعد عن مسار الانزلاق الأرضي، إلى أرض أعلى إن أمكن. إن لم يتسع الوقت للخروج، فابقَ في الداخل ونفّذ Çök-Kapan-Tutun تحت أشياء متينة أو بجوارها. ابقَ حتى تنتهي الحركة.
- بعد الكارثة
- تحقق مما إذا كان الآخرون يحتاجون إلى مساعدة. ابتعد عن المنطقة تحسبًا لتكرار الانزلاق أو خطر ثانوي.
- قبل الكارثة
- تعرّف على الخطر في المنطقة. لا تختر مكانًا للسكن معرّضًا لخطر الانهيارات الثلجية. لا تُزل غطاء الأشجار والنباتات عن المنحدرات. في الأشهر المثلجة، تابع أحوال الطقس والطرق.
- أثناء الكارثة
- حافظ على هدوئك، واتجه إلى مكان أكثر أمانًا إن أمكن. يتخلّص المتزلج من معدات التزلج ويتمسّك بشجرة أو صخرة ثابتة. إن جرفك الانهيار، فاستند إلى الأرض للوصول إلى السطح، وقم بحركات سباحة واسعة للبقاء فوق الثلج المتدفق. إن صار الرأس تحت الثلج، فأغلق الفم واحبس النفس واصنع جيبًا هوائيًا أمام الوجه باليدين والذراعين.
- بعد الكارثة
- غطِّ المتضررين ولا تنقلهم مباشرة إلى مكان ساخن أبدًا. إن كنت قريبًا من السطح، فاصرخ طلبًا للمساعدة.
بعد الكارثة: الفحص والرقم 112 والمساعدات
- افحص تحقق مما إذا كنت أنت ومن حولك مصابين. استعد للهزات الارتدادية.
- الغاز والإنارة لا تُشعل أعواد ثقاب أو ولاعات أو أضواء حتى تتأكد من عدم وجود تسرّب غاز أو مادة قابلة للاشتعال.
- استمع استمع إلى تعليمات الجهات المسؤولة عبر المذياع الموجود في الحقيبة.
- أبلغ إذا غادرت مكانك، فأبلغ من حولك. اتصل بشخص التواصل داخل المنطقة أو خارجها حين تستطيع.
- الهزات الارتدادية لا تدخل المباني المتضررة حتى يتوقف الاهتزاز تمامًا. أثناء الهزة الارتدادية، افعل ما تفعله في الزلزال الرئيسي.
112: رقم واحد
قبل اعتماد 112، كانت اتصالات طلب المساعدة تصل إلى أرقام منفصلة لجهات متعددة (155 و 156 و 158 و 110 و 177 و 112)، وكان تعدد الأرقام يصعّب تحديد الجهة المعنية ويسبّب التأخير. الرقم 112 هو رقم الطوارئ الموحّد، وفق قرار الاتحاد الأوروبي الصادر في 29.07.1991 بشأن اعتماد 112 رقمًا أوروبيًا موحّدًا لاتصالات الطوارئ. تتبع مراكز 112 وزارة الداخلية.
اتصل أو أرسل رسالة · تم التحقق في 02.11.2026
- عند الاتصال، اذكر المكان والعنوان بدقة، ورقمك، وما حدث إن كنت تعرف.
- اتصل دائمًا إن استطعت؛ فالاتصال أكثر موثوقية وأسرع من الرسالة.
- الرسالة النصية عند تعذّر الكلام. إرسالها مجاني، ولا تُرسل من هاتف دون شريحة SIM، وتصل إلى مركز 112 في الولاية المُرسَلة منها.
- اذكر في الرسالة الأولى أكبر قدر ممكن: الموقع أو العنوان الكامل، وطبيعة الطارئ وتفاصيله. قد يردّ متلقي البلاغ طالبًا المزيد.
- تؤدي البلاغات الكاذبة والاتصالات غير الضرورية إلى إجراءات قانونية.
AFAD Acil
مجاني في App Store و Google Play. يرسل موقع المتضررين من الكارثة وحالتهم، بالصوت والرسائل عبر اتصال البيانات، إلى مراكز 112 التي تنقلها إلى الفرق الميدانية. يمكن إدخال ما يصل إلى 10 جهات اتصال؛ يراها موظفو 112 أثناء المكالمة. تعرض الخريطة مناطق التجمع وتختار أقربها تلقائيًا، مع إرشادات للوصول سيرًا أو بمركبة.
الأزرار: اتصال طوارئ (Acil arama)، أنا مصاب (Yaralıyım)، أنا تائه (Kayboldum)، أنا تحت الأنقاض (Enkaz altındayım)، لا أستطيع الوصول إلى شخص قريب مني (Yakınıma ulaşamıyorum). ترسل الأزرار الأربعة الأخيرة رسالة تلقائية. يعمل التطبيق فقط عندما تقع كارثة في المنطقة التي توجد فيها؛ وخارج منطقة الكارثة، اتصل بالرقم 112.
Hayat 112 Acil
تطبيق وزارة الداخلية الذي يجمع تطبيقاتها المحمولة تحت سقف واحد (اعتبارًا من 12.10.2026). يرسل بلاغات طوارئ محدّدة الموقع إلى مراكز 112؛ ويمكن إرفاق صورة وفيديو مدته 10 ثوانٍ. يُسجَّل الدخول ببيانات e-Devlet.
بلاغات AFAD: أنا تحت الأنقاض (Enkaz Altındayım)، حالة احتجاز (Mahsur Kalma)، طلب تحديد الأضرار (Hasar Tespit Talebi)، وحالات أخرى مثل طلب مأوى. يتيح زر اتصال الطوارئ (112 Acil) إجراء اتصال صوتي.
أعلنت وزارة الداخلية في 31.10.2026 إنشاء مديرية عامة لاتصالات الطوارئ والتنسيق للرقم 112 بموجب مرسوم رئاسي، وأن مراكز 112 في 81 ولاية أصبحت مديريات ولائية للرقم 112 تتبع الولاية. للمزيد عن الرعاية الطارئة: الرعاية الصحية في تركيا.
تحديد الأضرار والمساعدات
يصنّف تحديد الأضرار (hasar tespit) الضرر الذي ألحقته الكارثة بالمبنى بالملاحظة: بلا أضرار (hasarsız)، أو خفيف (az)، أو متوسط (orta)، أو جسيم أو منهار (ağır/yıkık). وهو أساس مساعدات الطوارئ ومساعدات الإيجار (kira yardımı) والاستحقاق (hak sahipliği) واختيار موقع السكن.
- قدّم طلبًا في مراكز المدن، إلى مديرية الكوارث والطوارئ في الولاية أو مديرية البيئة والتخطيط العمراني في الولاية. وفي الأقضية والبلدات والقرى، بعريضة إلى مكتب القائمقام (Kaymakamlık).
- الزيارة تزور المبنى فرق فنية تعيّنها الولاية. يُحدَّد أولًا ما إذا كانت الكارثة أثّرت في الحياة العامة (مؤثرة، etkili، أو غير مؤثرة، etkisiz). إن أثّرت، تعود الفرق للفحص الكامل (Kesin Hasar Tespit).
- النتيجة تُعلَّق النتائج في مكتب مختار الحي (muhtarlık) و/أو مكتب القائمقام (Kaymakamlık) لمدة 30 يومًا.
- الاعتراض خلال 30 يومًا من التعليق، إذا غاب اسم أو بدت النتيجة خاطئة أو لم يُجرَ تحديد للأضرار. يعيد فريق آخر الفحص، وتُعلَّق النتيجة الجديدة (İtiraz Hasar Tespit) لمدة 30 يومًا. لا يُقبل اعتراض على النتيجة النهائية بموجب القانون رقم 7269؛ والمسار المتاح هو المحكمة الإدارية.
ليس فحصًا للمتانة
تحديد الأضرار لا يقيّم متانة المبنى أمام كارثة لاحقة، كهزة ارتدادية.
مخصصات مساعدات الطوارئ (acil yardım ödeneği)
تلبّي احتياجات المتضررين الأساسية العاجلة (المأوى والطعام)، وتعيد البنية التحتية المتضررة إلى الحد الأدنى من التشغيل. تُرسل طلبات لأضرار المساكن والأسطح والمحتويات والبنية التحتية. ولا تشمل مسكنًا واحدًا خفيف الضرر، أو مسكنًا غير مأهول فعليًا (مسكنًا ثانيًا أو صيفيًا)، أو أماكن العمل والمركبات والمحاصيل والماشية.
ترسل البلدية أو الإدارة الخاصة للولاية استمارة طلب الكارثة (Afet Müracaat Formu) خلال 15 يومًا. لا تُقيَّم الطلبات التي لم تحلها مديرية الولاية إلى AFAD خلال 15 يومًا.
تعرض الصفحة الرئيسية لجهة AFAD حملات تبرّع برسائل SMS إلى 1866.
التأمين ضد الزلازل، DASK
يدير DASK، مجمع التأمين ضد الكوارث الطبيعية (Doğal Afet Sigortaları Kurumu)، التأمين الإلزامي ضد الزلازل (Zorunlu Deprem Sigortası) واختصاره ZDS، بموجب القانون رقم 6305. وهو ضمان من الدولة ضد الزلزال والحرائق والانفجارات والانزلاقات الأرضية والتسونامي التي يسبّبها مباشرة، وليس ضريبة. يمكن لأي شخص يصرّح ببيانات المسكن والهوية الحصول على وثيقة من أقرب وكيل تأمين أو فرع بنك.
تشمل التغطية · تم التحقق في 02.11.2026
- الأضرار المادية بالمبنى الناتجة عن الزلزال، وعن الحرائق والانفجارات والتسونامي والانزلاقات الأرضية الناجمة عنه، وتُدفع نقدًا ضمن حدود الوثيقة.
- الأضرار الكلية أو الجزئية؛ الأساسات والجدران الرئيسية والأسطح والسلالم والمصاعد والمداخن والأجزاء المشابهة.
لا تشمل التغطية
- الممتلكات المنقولة والمحتويات، وفقدان الإيجار، وتكلفة مسكن أو مكان عمل آخر، وإزالة الأنقاض، وفوات الربح.
- الإصابات الجسدية والوفاة.
تحتاج المحتويات والتغطية الإضافية فوق الحد الأقصى إلى وثيقة تأمين منزل خاصة.
- المدة
- سنة واحدة، تُجدَّد كل سنة قبل انتهائها. يُدفع القسط نقدًا ومقدمًا.
- المعلومات
- اسم المؤمَّن له وعنوانه وهاتفه ورقم هويته؛ وعنوان المبنى الكامل وبيانات سند الملكية وسنة البناء ونوع البناء وعدد الطوابق وحالة الأضرار؛ والمساحة الإجمالية للشقة واستخدامها. يستند التأمين كليًا إلى تصريح المؤمَّن له، ويتحمل المؤمَّن له الخسائر الناتجة عن التصريح الخاطئ.
- لا تُؤمَّن
- مباني الجهات العامة، والمباني في المناطق السكنية بالقرى، والمباني المستخدمة بالكامل لأغراض تجارية أو صناعية، والمباني غير المكتملة، والمباني على أرض دون سند ملكية أو على أرض للدولة، والمباني المتهالكة وغير المرخّصة.
القسط هو مبلغ التأمين مضروبًا في النسبة بالألف وفق التعرفة. ومبلغ التأمين هو التكلفة للمتر المربع بحسب نوع البناء مضروبة في المساحة الإجمالية للشقة، حتى حد أقصى. يرفع DASK التكلفة للمتر المربع كل شهر: اعتبارًا من 01.11.2026 تبلغ 12,288 TL لكل m² للخرسانة المسلحة و 8,192 TL للمباني الأخرى، ويبلغ الحد الأقصى للتغطية 2,605,100 TL.
- مجموعة المخاطر
- تُحدَّد المجموعة بحسب خريطة المناطق الزلزالية وظروف التربة وخصائص المبنى.
- نوع البناء
- الخرسانة المسلحة تعني هيكلًا فولاذيًا أو من الخرسانة المسلحة؛ والمباني الأخرى تعني جميع المباني الباقية.
شقة بمساحة 100 m²، وثيقة تبدأ في 01.11.2026، في أي ولاية. كل خلية تعرض النسبة بالألف · القسط:
| مجموعة المخاطر | خرسانة مسلحة | مبانٍ أخرى |
|---|---|---|
| I | 2.82‰ · 3,465 TL | 4.96‰ · 4,063 TL |
| II | 2.51‰ · 3,084 TL | 4.25‰ · 3,482 TL |
| III | 2.13‰ · 2,617 TL | 3.73‰ · 3,056 TL |
| IV | 2.00‰ · 2,458 TL | 3.49‰ · 2,859 TL |
| V | 1.50‰ · 1,843 TL | 2.79‰ · 2,286 TL |
| VI | 1.07‰ · 1,315 TL | 1.86‰ · 1,524 TL |
| VII | 0.73‰ · 897 TL | 1.09‰ · 893 TL |
- اتصل بعد وقوع الضرر، اتصل بمركز ALO DASK 125. يكفي رقم الوثيقة و/أو رقم الهوية، والعنوان الكامل للمسكن المتضرر، ورقم هاتف لفتح الملف.
- الزيارة يزور موظف تحديد الأضرار لدى DASK المكان بعد تقديم الطلب.
- الدفع يرسل DASK التعويض إلى أقرب فرع بنك، باسم صاحب الحق الوارد في سند الملكية.
كلمات وعبارات لتقولها
عند الاتصال بالرقم 112: ثلاثة أمور تذكرها
- Kesin yerim ve adresim: …مكاني وعنواني بدقة هما …
- Bu numaradan arıyorum: …أتصل من هذا الرقم: …
- Olay: …ما حدث: …
أزرار تطبيق AFAD Acil
- Yaralıyım.أنا مصاب.
- Kayboldum.أنا تائه.
- Enkaz altındayım.أنا تحت الأنقاض.
- Yakınıma ulaşamıyorum.لا أستطيع الوصول إلى شخص قريب مني.
عند الاتصال بمركز ALO DASK 125
- Poliçe numaram: …رقم وثيقتي هو …
- Hasarlı konutun açık adresi: …العنوان الكامل للمسكن المتضرر هو …
- Telefon numaram: …رقم هاتفي هو …
- afet · acil durum
- كارثة · حالة طوارئ.
- deprem · artçı sarsıntı
- زلزال · هزة ارتدادية.
- sel · heyelan · çığ
- فيضان · انزلاق أرضي · انهيار ثلجي.
- enkaz
- أنقاض، مبنى منهار.
- toplanma alanı · tahliye
- منطقة التجمع · الإخلاء.
- tesisat · iskân ruhsatı
- تمديدات الماء والغاز والكهرباء · رخصة الإشغال.
- hasar tespit · afetzede
- تحديد الأضرار · شخص متضرر من كارثة.
- ilk yardım · ilkyardım
- الإسعافات الأولية.
- poliçe · tapu
- وثيقة التأمين · سند الملكية.
المصادر وحدود المحتوى
- Bilgilen, Planla, Hazırla — منشور AFAD مدرج في afad.gov.tr/brosurler، تم التحقق في 02.11.2026
- İlk 72 Saat — منشور AFAD مدرج في afad.gov.tr/brosurler، تم التحقق في 02.11.2026
- İlk 72 Saat Yetişkin — منشور AFAD مدرج في afad.gov.tr/brosurler، تم التحقق في 02.11.2026
- Afet ve Acil Durum Toplanma Alanları — منشور AFAD مدرج في afad.gov.tr/brosurler، تم التحقق في 02.11.2026
- Afet Sonrası Hasar Tespit — منشور AFAD مدرج في afad.gov.tr/brosurler، تم التحقق في 02.11.2026
- Afetlerden Sonra Yapılacak Yardımlar — منشور AFAD مدرج في afad.gov.tr/brosurler، تم التحقق في 02.11.2026
- AFAD ve Tarihçesi — AFAD، تم التحقق في 02.11.2026
- Deprem Anında Neler Yapmalısınız? — AFAD، صفحة بتاريخ 28.02.2018، تم التحقق في 02.11.2026
- Afet ve Acil Durum Çantası Nasıl Hazırlanmalı? — AFAD، صفحة بتاريخ 12.03.2019، تم التحقق في 02.11.2026
- الصفحة الرئيسية لجهة AFAD (حملات SMS إلى 1866) — AFAD، تم التحقق في 02.11.2026
- Hakkımızda — مركز اتصالات الطوارئ 112، تم التحقق في 02.11.2026
- 112 SMS İhbarları — مركز اتصالات الطوارئ 112، صفحة بتاريخ 18.12.2024، تم التحقق في 02.11.2026
- AFAD Acil Mobil Uygulama Projesi — مركز اتصالات الطوارئ 112، تم التحقق في 02.11.2026
- Hayat 112 Acil Mobil Uygulaması — مركز اتصالات الطوارئ 112، صفحة بتاريخ 12.10.2026، تم التحقق في 02.11.2026
- 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Merkezi Genel Müdürlüğü Kuruldu — وزارة الداخلية، خبر بتاريخ 31.10.2026، تم التحقق في 02.11.2026
- Tarife ve Primler — DASK، تم التحقق في 02.11.2026
- Teminat ve Kapsamı — DASK، تم التحقق في 02.11.2026
- Gerekli Bilgi ve Belgeler — DASK، تم التحقق في 02.11.2026
- 9 Adımda ZDS — DASK، تم التحقق في 02.11.2026
- Sıkça Sorulan Sorular — DASK، تم التحقق في 02.11.2026
- Depremle Yaşamak — DASK، تم التحقق في 02.11.2026
حدود المحتوى: الإرشادات صادرة عن الجهات المذكورة، في تواريخ التحقق. منشورات AFAD التي تحمل ترويسة رئاسة الوزراء السابقة مدرجة في صفحة منشورات AFAD؛ وحيث تصوغ صفحة أحدث لدى AFAD أو 112 خطوةً بطريقة مختلفة، تُتَّبع الصفحة الأحدث. تتغير التكلفة للمتر المربع والحد الأقصى للتغطية والأقساط كل شهر. صورة الغلاف وخمس صور أخرى صور فوتوغرافية وخرائط مع ذكر مصادرها؛ والشقة في الأداة رسم توضيحي، أما صور الحقيبة والمخطط والمساحة المفتوحة فأُنتجت بالذكاء الاصطناعي.