Ministero della Salute in Turchia: compiti e numeri utili
Medici di famiglia, ospedali statali, 112, diritti dei pazienti, farmacie e cure per chi arriva dall’estero: di cosa si occupa il Ministero.
Sommario

Il Ministero della Salute della Turchia (Sağlık Bakanlığı) gestisce gli ospedali statali, i centri di salute familiare e le ambulanze del 112. Stabilisce anche le regole per i medicinali, gli ospedali privati e i pazienti che si recano in Turchia per curarsi. La sede centrale è ad Ankara.
In breve · verificato il 06.11.2026
Un Ministero, una linea telefonica per ogni esigenza. Per le emergenze si chiama il 112.
- Emergenze: 112 è il numero di emergenza per un’ambulanza.
- Prenotazioni mediche: 182 è la linea del sistema centrale di prenotazione delle visite mediche, MHRS.
- Domande e reclami: 184 è il centro contatti del Ministero, SABİM.
- Veleni: 114 è il Centro nazionale antiveleni.
- Cure per chi arriva dall’estero: 0090 850 288 38 38, in 6 lingue.
- Dimensioni: nel 2025 la Turchia contava 1.553 ospedali; 943 appartengono al Ministero.
Linee telefoniche del Ministero · verificato il 06.11.2026
Quale porta serve?
Un ospedale in sezione, con una stanza per ogni linea telefonica del Ministero. Premendo una stanza o un pulsante, l’insegna sul tetto mostra la parola turca corrispondente, il telefono a muro compone il numero e un foglietto indica chi risponde, gli orari quando riportati in una pagina e le frasi in turco da copiare.
EmergenzeChiamata di emergenza
112Alo 112 Acil Çağrı, la linea di emergenza
- A cura di
- La Direzione generale dei servizi sanitari di emergenza (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü)
- Mezzi, 2025
- 3.591 postazioni di emergenza e 6.234 ambulanze in tutta la Turchia
PrenotazioniPrenotazioni mediche
182La linea del Sistema centrale di prenotazione delle visite mediche (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS)
- Sistema
- Il sistema centrale del Ministero per prenotare le visite mediche
VeleniInformazioni antiveleni
114Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM, il Centro nazionale antiveleni
- A cura di
- La Direzione generale dei servizi sanitari di emergenza (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü)
- Orari
- A qualsiasi ora, 7 giorni alla settimana (pagina di un ospedale, articolo del 25.10.2019)
A domicilioAssistenza sanitaria a domicilio
444 3 833Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi, il Centro contatti per i servizi sanitari domiciliari
- A cura di
- Il Ministero
DomandeDomande e reclami
184Alo 184, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM, il centro contatti del Ministero
- Riceve
- Richieste di informazioni, reclami, suggerimenti e ringraziamenti sul sistema sanitario e segnalazioni di violazioni del divieto di fumo
- Orari
- 7 giorni alla settimana, 24 ore al giorno (notizia del Ministero, 2019)
- Altri canali
- Social media, e-mail, fax o visita di persona
Dall’esteroCure per chi arriva dall’estero
0090 850 288 38 38Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi, il Call center dei servizi sanitari internazionali
- A cura di
- Il Dipartimento del turismo sanitario della Direzione generale dei servizi sanitari
- Orari
- 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, in 6 lingue (avviso del Dipartimento del turismo sanitario del 12.10.2022)
Stop fumoLinea per smettere di fumare
171Alo 171 Sigara Bırakma Danışma Hattı, la linea di consulenza per smettere di fumare
- A cura di
- Il Ministero
- Ambulatori
- Ambulatori per smettere di fumare (Sigara Bırakma Poliklinikleri), provincia per provincia
DrogheLinea di consulenza sulle droghe
191Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı, la linea di consulenza e sostegno contro le droghe
- A cura di
- Il Ministero
Cosa fa il Ministero e quali sono le sue origini
Un decreto-legge (n. 663, un decreto del governo con forza di legge) definisce il compito del Ministero: permettere a tutti di vivere in pieno benessere fisico, mentale e sociale. Per questo il Ministero gestisce il sistema sanitario e ne definisce le politiche.
- Salute pubblica: tutelarla e migliorarla, ridurre e prevenire il rischio di malattie.
- Assistenza: gestire i servizi di diagnosi, cura e riabilitazione.
- Frontiere: impedire l’ingresso nel paese di rischi per la salute pubblica di rilevanza internazionale.
- Formazione e ricerca: sviluppare la formazione e la ricerca in ambito sanitario.
- Medicinali e dispositivi: assicurare che medicinali, cosmetici e dispositivi medici siano sicuri, arrivino alle persone e abbiano un prezzo stabilito.
- Distribuzione equilibrata: distribuire personale e servizi in modo uniforme per garantire pari assistenza in ogni regione e pianificare dove aprire nuove strutture sanitarie pubbliche o private.
- Calamità: pianificare e gestire i servizi sanitari nelle emergenze e nelle calamità.

Quattro svolte
- 1920La legge n. 3 istituisce il Ministero dopo l’apertura della Grande Assemblea Nazionale. Il Dr. Adnan Adıvar è il primo ministro della Salute. I primi anni sono dedicati a curare le ferite di guerra e a scrivere le leggi.
- 1923La nuova repubblica conta 86 ospedali e altre strutture di degenza, 6.437 posti letto, 554 medici, 69 farmacisti e 4 infermieri.
- Dal 1961 al 1983La legge n. 224 «socializza» l’assistenza sanitaria (sosyalleştirme): case della salute, centri sanitari e ospedali distrettuali e provinciali. L’attuazione inizia nel 1963 e raggiunge l’intero paese entro il 1983.
- 2003Il Programma di trasformazione sanitaria segue il piano d’azione del 2002, che prevede tra i suoi obiettivi un’assicurazione sanitaria generale per tutti i cittadini e il passaggio alla medicina di famiglia.

Chi lo dirige · verificato il 06.11.2026
- Ministro
- Prof. Dr. Kemal Memişoğlu, nominato il 2 luglio 2024
- Viceministri
- Quattro viceministri
- Sede centrale
- Üniversiteler Mahallesi, Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi No:3, Çankaya, Ankara
- Centralino
- +90 312 585 10 00
- Unità
- Diciotto unità e organismi collegati fanno capo al ministro.
Medico di famiglia e ospedali il primo contatto per il paziente
Ogni persona in Turchia ha un medico di famiglia (aile hekimi) che lavora in un centro di salute familiare (aile sağlığı merkezi, ASM). Inizialmente il Ministero ha assegnato i medici in base al luogo di residenza. Da allora ogni persona ha il diritto di scegliere il medico e di cambiarlo.
- Libera scelta: qualsiasi medico di famiglia, senza limiti territoriali.
- Cambio: non si può cambiare medico prima di 3 mesi, salvo casi particolari.
- Limite: un medico con più di 4.000 assistiti iscritti non ne accetta di nuovi. Alla persona viene proposto un altro medico, il più vicino.
- Bambini: i neonati e i bambini non ancora iscritti all’anagrafe vengono assegnati al medico di famiglia della madre.
- Lontano da casa: chi vive lontano dal luogo in cui è registrato e chi soggiorna in Turchia per un periodo limitato può rivolgersi a un medico di famiglia nelle vicinanze come «paziente ospite» (misafir hasta).
- Trovare il medico: il centro di salute familiare più vicino, il Centro di salute della comunità del distretto (Toplum Sağlığı Merkezi) o la sua Direzione sanitaria distrettuale (İlçe Sağlık Müdürlüğü) possono indicare chi è.
Tre sistemi riguardano il rapporto con il medico di famiglia. MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) è il sistema centrale del Ministero per prenotare le visite mediche; la sua linea telefonica è il 182. e-Nabız («polso») è il sistema del Ministero per la cartella sanitaria personale, accessibile con le credenziali e-Devlet. e-Devlet è il portale dei servizi online dello Stato.
Il Ministero precisa che un paziente può prenotare una visita specialistica di propria iniziativa, senza impegnativa.

Assistenza primaria nel 2025
- Unità di medicina di famiglia
- 30.006, attive in 8.330 centri di salute familiare
- Visite mediche
- 13,2 a persona: il 41,3 per cento nell’assistenza primaria, il 58,7 per cento negli ospedali
Chi gestisce gli ospedali?
Ospedali in Turchia nel 2025. Annuario delle statistiche sanitarie 2025, comunicato stampa del 30.09.2026.
1.553 ospedali con 270.829 posti letto, di cui 48.360 in terapia intensiva. Il Ministero gestisce il 53,7 per cento dei posti letto di terapia intensiva.
943 ospedali con 172.079 posti letto, di cui 25.973 in terapia intensiva.
70 ospedali con 45.740 posti letto, di cui 7.301 in terapia intensiva.
540 ospedali con 53.010 posti letto, di cui 15.086 in terapia intensiva.

Ospedali cittadini
Ventinove ospedali cittadini
Tra gli ospedali statali ci sono gli ospedali cittadini (şehir hastaneleri). La Direzione generale degli ospedali pubblici del Ministero conta 29 ospedali cittadini, tra cui Etlik ad Ankara, Başakşehir a İstanbul e uno a İzmir.
L’assicurazione sanitaria è una questione distinta dal Ministero; la guida all’assistenza sanitaria in Turchia spiega come funzionano la copertura e i pagamenti.
Emergenze il 112 e il parco ambulanze
Per un’ambulanza si chiama il 112. La linea (Alo 112 Acil Çağrı, «Pronto 112 chiamata di emergenza»), le ambulanze e le postazioni di emergenza fanno capo alla Direzione generale dei servizi sanitari di emergenza (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü).

Il parco mezzi nel 2025
- Postazioni
- 3.591 postazioni di soccorso sanitario
- Ambulanze
- 6.234 ambulanze di soccorso sanitario, una ogni 13.810 persone
- Interventi
- 1.137 interventi per ambulanza nell’anno
- Tipi speciali
- 226 ambulanze cingolate da neve, 93 per terapia intensiva e trasporto bariatrico, 50 per neonati
- Aria e mare
- 15 eliambulanze, 2 aeroambulanze e 6 idroambulanze
Diritti dei pazienti e reclami cosa può chiedere un paziente e a chi rivolgersi
Un regolamento del 1 agosto 1998 (n. 23420) stabilisce nove diritti e sei doveri per i pazienti. Chi ritiene che un diritto sia stato violato può presentare un reclamo, che segue un percorso definito.
- Assistenza e informazioni: usufruire del servizio, essere informati sulla propria condizione e porre domande.
- Scelta: scegliere la struttura sanitaria e il suo personale e cambiarli.
- Riservatezza e consenso: i dati personali restano riservati e le cure richiedono il consenso del paziente.
- Sicurezza, dignità e comfort: ricevere assistenza in un ambiente sicuro, con rispetto.
- Fede e compagnia: adempiere ai doveri religiosi e avere visite e un accompagnatore.
- Reclami: il diritto di presentare un reclamo e di ricorrere al tribunale.
- Doveri: seguire le regole della struttura, fornire la propria storia clinica nel modo più completo e accurato possibile, presentarsi ai controlli e rispettare gli appuntamenti, rispettare gli altri pazienti e il personale e non aggredire mai il personale a parole o con i fatti.
Un reclamo segue tre passaggi.
- Prima: viene esaminato dalla struttura sanitaria stessa.
- Poi: se il problema non viene risolto, o se il paziente lo richiede, la Commissione per i diritti dei pazienti (Hasta Hakları Kurulu) della direzione sanitaria provinciale (il sağlık müdürlüğü) decide se un diritto è stato violato.
- Come: attraverso il Sistema di istanze e segnalazioni dei pazienti del Ministero (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi), che riceve opinioni, suggerimenti, ringraziamenti, problemi e reclami ed è accessibile con le credenziali e-Devlet.
184 è il centro contatti del Ministero (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM). Riceve richieste di informazioni, reclami, suggerimenti e ringraziamenti sul sistema sanitario e segnalazioni di violazioni del divieto di fumo (Alo 184 Tütün İhbar Hattı, la linea per le segnalazioni sul tabacco). È attivo 7 giorni alla settimana, 24 ore al giorno (notizia del Ministero, 2019). È raggiungibile anche tramite social media, e-mail, fax e visite di persona.
Medicinali e farmacie sicurezza, ricette e turni notturni
Tra i compiti del Ministero c’è quello di assicurare che medicinali, cosmetici e dispositivi medici siano sicuri, arrivino alle persone e abbiano un prezzo stabilito. Se ne occupa l’Agenzia turca per i medicinali e i dispositivi medici (Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, TİTCK).
- Contatti agenzia
- 444 4 680 (TİTCK İletişim Merkezi)
- Effetti avversi
- 0 800 314 00 08, linea gratuita per segnalare gli effetti avversi dei medicinali (Ücretsiz İlaç Yan Etki Bildirim Hattı), nei giorni feriali dalle 09:00 alle 18:00
- Sede agenzia
- +90 312 218 30 00
- Ricetta elettronica
- Il 29 agosto 2023 sono state aggiunte cinque lingue al sistema di ricetta elettronica (e-Reçete): inglese, tedesco, arabo, francese e russo.
Una farmacia di turno (nöbetçi eczane) presta servizio secondo un calendario, così da permettere alle persone di procurarsi i medicinali durante gli orari di turno. Una guida dell’Agenzia per i medicinali, datata 12 maggio 2023, definisce la regola in tre passaggi.
- L’ordine preparaL’ordine dei farmacisti (eczacı odası) prepara il calendario dei turni. Lo presenta almeno 20 giorni lavorativi prima dell’inizio; se non lo fa, è la direzione sanitaria a prepararlo.
- La direzione approvaLa direzione sanitaria provinciale (il sağlık müdürlüğü) approva il calendario prima che entri in vigore.
- Il calendario viene pubblicatoIl calendario approvato viene pubblicato su e-Devlet e sul sito della direzione. Ogni farmacia è tenuta a rispettarlo.
Per informazioni generali sulle farmacie, c’è la guida alle farmacie in Turchia.
Cure per i visitatori le regole per i pazienti dall’estero
Il Dipartimento del turismo sanitario (Sağlık Turizmi Daire Başkanlığı) fa parte della Direzione generale dei servizi sanitari del Ministero. Pianifica i servizi di turismo sanitario e rilascia le relative autorizzazioni, stabilisce i criteri di ammissione dei pazienti che vengono in Turchia per curarsi, esamina le loro richieste e i loro reclami e collabora con USHAŞ (Società per i servizi sanitari internazionali).
Scadenza: 31.12.2026
La scadenza è vincolante per le strutture sanitarie che accolgono pazienti dall’estero. In base al regolamento del 26 aprile 2025 (avviso del 13 maggio 2026), gli ospedali, i laboratori, i centri medici e i centri di dialisi che dispongono di un’autorizzazione per il turismo sanitario internazionale sono tenuti a ottenere l’accreditamento TÜSKA entro tale data. Le altre strutture, come studi medici e poliambulatori, hanno bisogno di un certificato della direzione sanitaria provinciale. Una struttura che non ha completato l’iter entro la scadenza non può più accogliere pazienti internazionali né offrire servizi nell’ambito del turismo sanitario.
- Call center
- 0090 850 288 38 38, il Call center dei servizi sanitari internazionali (Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi). Risponde 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, in 6 lingue (avviso del Dipartimento del 12.10.2022).
- Strutture autorizzate
- Gli elenchi delle strutture autorizzate al turismo sanitario sono stati aggiornati il 5 ottobre 2026.
- Tariffario
- Un nuovo tariffario dei servizi sanitari pubblici (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesi) è in vigore dal 16 febbraio 2026. Ha sostituito quello in vigore dal 25 gennaio 2024.
Le unità con cui entrano in contatto pazienti e visitatori tra le diciotto
Direzione generale dei servizi sanitari
Ospedali e cliniche privati, professioni sanitarie, trapianti d’organo e dialisi, sangue, diritti dei pazienti e turismo sanitario.
Direzione generale degli ospedali pubblici
Gli ospedali statali, compresi gli ospedali cittadini.
Direzione generale della salute pubblica
Medicina di famiglia e contrasto al tabagismo e alla dipendenza da sostanze.
Direzione generale dei servizi sanitari di emergenza
La linea 112, le ambulanze e le postazioni di emergenza.
Agenzia turca per i medicinali e i dispositivi medici
Medicinali e dispositivi medici: il centro contatti e la linea gratuita per gli effetti avversi.
Direzione generale della sanità di frontiera e costiera
La salute pubblica alle frontiere e sulle coste della Turchia.
Direzione generale dei sistemi informativi sanitari
Le statistiche sanitarie del Ministero.
Società per i servizi sanitari internazionali
Collabora con il Dipartimento del turismo sanitario ai servizi sanitari per i pazienti dall’estero.
Come contattarlo indirizzo e tutte le linee
- Sede centrale
- Üniversiteler Mahallesi, Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi No:3, Çankaya, Ankara
- Centralino
- +90 312 585 10 00
- Emergenze
- 112 (Alo 112 Acil Çağrı)
- Prenotazioni mediche
- 182 (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS)
- Domande e reclami
- 184 (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM)
- Veleni
- 114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM)
- A domicilio
- 444 3 833 (Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi)
- Codice bianco
- 113 (Beyaz Kod Çağrı Merkezi), istituito per seguire i casi di violenza contro gli operatori sanitari
- Stop fumo
- 171 (Sigara Bırakma Danışma Hattı)
- Droghe
- 191 (Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı)
- Agenzia medicinali
- 444 4 680; linea gratuita per gli effetti avversi 0 800 314 00 08
- Dall’estero
- 0090 850 288 38 38
Fonti e date
- Ministero della Salute, pagina iniziale e linee telefoniche — verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, il ministro (Sağlık Bakanımız) — data della nomina; verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, viceministri (Bakan Yardımcıları) — verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, storia (Tarihçe) — verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, compiti e poteri (Görev ve Yetkiler) — decreto-legge 663; verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, contatti (İletişim) — indirizzo, centralino e unità; verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, call center (Çağrı Merkezleri) — le linee telefoniche del Ministero; verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, diritti dei pazienti (Hasta Hakları) — regolamento del 01.08.1998; verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, Sistema di istanze e segnalazioni dei pazienti, pagina iniziale (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi) — i nove diritti, i sei doveri e il percorso del reclamo; verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, notizia su SABİM (SABİM, 15 Yılda 25 Milyon Vatandaşa Hizmet Verdi) — orari e canali di contatto di SABİM; notizia del 2019; verificato il 06.11.2026
- Direzione generale della salute pubblica, linea Alo 184 per le segnalazioni sul tabacco (Alo 184 Tütün İhbar Hattı) — verificato il 06.11.2026
- Direzione generale della salute pubblica, iscrizione al medico di famiglia e cambio di medico (Aile Hekimine Kayıt ve Kayıt Değişikliği) — verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, linea Alo 171 di consulenza per smettere di fumare (Sigara Bırakma Danışma Hattı) — verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, «È previsto un sistema di invio del paziente nell’erogazione dei servizi sanitari?» — senza data; verificato il 06.11.2026
- Ospedale statale di Silifke, MHRS 182 (Merkezi Randevu Sistemi (MHRS) 182) — pagina dell’ospedale del 10.05.2024; verificato il 06.11.2026
- Ospedale statale Divriği Sadık Özgür, Alo 114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezini (114) Ne Zaman Aramalıyız?) — articolo del 25.10.2019; verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, notizia sull’applicazione del Codice bianco (Hukuki Yardım ve Beyaz Kod Uygulaması Genelgesi Yayımlandı) — la linea 113; verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, Annuario delle statistiche sanitarie 2025, comunicato stampa n. 14, edizione inglese (PDF) — ospedali, posti letto, medicina di famiglia, visite e ambulanze; comunicato del 30.09.2026; verificato il 06.11.2026
- Direzione generale degli ospedali pubblici, ospedali cittadini (Şehir Hastanelerimiz) — verificato il 06.11.2026
- Direzione generale dei servizi sanitari di emergenza — verificato il 06.11.2026
- Ministero della Salute, «5 lingue aggiunte al sistema di ricetta elettronica» — 29.08.2023; verificato il 06.11.2026
- Agenzia turca per i medicinali e i dispositivi medici, pagina iniziale e linee telefoniche — verificato il 06.11.2026
- Agenzia turca per i medicinali e i dispositivi medici, guida alla definizione delle farmacie di turno (Nöbetçi Eczanelerin Belirlenmesine İlişkin Kılavuz, ECZ-KLVZ-09) — guida del 12.05.2023; verificato il 06.11.2026
- Direzione generale dei servizi sanitari — i suoi dipartimenti; verificato il 06.11.2026
- Dipartimento del turismo sanitario, pagina iniziale — elenchi aggiornati il 05.10.2026; verificato il 06.11.2026
- Dipartimento del turismo sanitario, compiti (Dairenin Görevleri) — verificato il 06.11.2026
- Dipartimento del turismo sanitario, avviso alle strutture autorizzate (Sağlık Turizmi Yetki Belgesine Sahip Sağlık Tesislerinin Dikkatine) — regolamento del 26.04.2025, scadenza 31.12.2026; avviso del 13.05.2026; verificato il 06.11.2026
- Dipartimento del turismo sanitario, modifica al tariffario dei servizi sanitari pubblici (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesinde Değişiklik Yapılmıştır) — tariffario in vigore dal 16.02.2026; avviso del 05.10.2026; verificato il 06.11.2026
- Dipartimento del turismo sanitario, «Entra in servizio il Call center dei servizi sanitari internazionali» — avviso del 12.10.2022; verificato il 06.11.2026