وزارت بهداشت ترکیه: وظایف و شماره‌های تماس
0% 16 دقیقه باقی مانده
|

وزارت بهداشت ترکیه: وظایف و شماره‌های تماس

پزشکان خانواده، بیمارستان‌های دولتی، 112، حقوق بیمار، داروخانه‌ها و درمان مراجعان خارج از کشور؛ هر بخش وزارتخانه چه کاری انجام می‌دهد؟

16 دقیقه مطالعه
بیمارستان شهری اتلیک آنکارا: بلوک بلند بیمارستان با تابلوی قرمز «Ankara Etlik Şehir Hastanesi» روی بام، پارکینگ در جلو و ورودی اورژانس با نشان هلال قرمز در سمت راست
بیمارستان شهری اتلیک آنکارا (Ankara Etlik Şehir Hastanesi‎)، با ورودی «ACİL Emergency» در سمت راست؛ یکی از بیمارستان‌های دولتی زیر نظر وزارتخانه. عکس: MustafaOyunda155، ۰۶.۰۳.۲۰۲۳، Wikimedia Commons؛ CC BY-SA 4.0، صفحهٔ فایل.

وزارت بهداشت ترکیه (Sağlık Bakanlığı‎) بیمارستان‌های دولتی، مراکز سلامت خانواده و آمبولانس‌های 112 را اداره می‌کند. همچنین مقررات داروها، بیمارستان‌های خصوصی و بیمارانی را که برای درمان به ترکیه سفر می‌کنند تعیین می‌کند. دفتر مرکزی آن در آنکاراست.

در یک نگاه · بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶

یک وزارتخانه، یک خط تلفن برای هر نیاز. برای موارد اضطراری، 112.

  • اورژانس: 112 خط تماس اضطراری برای درخواست آمبولانس است.
  • نوبت پزشک: 182 خط سامانهٔ مرکزی نوبت‌دهی پزشکان، MHRS، است.
  • پرسش و شکایت: 184 مرکز ارتباطات وزارتخانه، SABİM، است.
  • مسمومیت: 114 مرکز ملی اطلاع‌رسانی مسمومیت است.
  • درمان از خارج: ⁦0090 850 288 38 38⁩، به ۶ زبان.
  • گستره: ترکیه در سال ۲۰۲۵ دارای ۱٬۵۵۳ بیمارستان بود؛ ۹۴۳ مورد متعلق به وزارتخانه است.

خطوط تلفن وزارتخانه · بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶

به کدام بخش نیاز دارید؟

نمای برش‌خوردهٔ یک بیمارستان که هر اتاق آن به یکی از خطوط تلفن وزارتخانه اختصاص دارد. یک اتاق یا دکمه را فشار دهید: تابلوی روی بام واژهٔ ترکی آن را نشان می‌دهد، تلفن دیواری شماره را می‌گیرد و برگه‌ای حاوی نام نهاد پاسخ‌گو، ساعت کار در صورت درج آن در وب‌سایت و جمله‌های ترکی قابل کپی نمایش داده می‌شود.

  1. اورژانستماس اضطراری

    ⁦112⁩Alo 112 Acil Çağrı‎، خط تماس اضطراری

    اداره‌کننده
    ادارهٔ کل خدمات فوریت‌های پزشکی (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü‎)
    ناوگان، ۲۰۲۵
    ۳٬۵۹۱ پایگاه اورژانس و ۶٬۲۳۴ آمبولانس در سراسر ترکیه
    Ambulans istiyorum. Adresim: …‎آمبولانس می‌خواهم. نشانی من: …Türkçem çok az.‎خیلی کم ترکی صحبت می‌کنم.
  2. نوبت‌دهینوبت پزشک

    ⁦182⁩خط سامانهٔ مرکزی نوبت‌دهی پزشکان (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS‎)

    سامانه
    سامانهٔ مرکزی نوبت‌دهی پزشکان وزارتخانه
    Bir hastaneden randevu almak istiyorum.‎می‌خواهم از یک بیمارستان نوبت بگیرم.Hangi poliklinikten randevu alabilirim?‎از کدام درمانگاه سرپایی می‌توانم نوبت بگیرم؟
  3. مسمومیتاطلاعات مسمومیت

    ⁦114⁩Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM‎، مرکز ملی اطلاع‌رسانی مسمومیت

    اداره‌کننده
    ادارهٔ کل خدمات فوریت‌های پزشکی (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü‎)
    ساعت کار
    شبانه‌روزی، ۷ روز هفته (وب‌سایت بیمارستان، مطلب ۲۵.۱۰.۲۰۱۹)
    Zehirlenme şüphesi var. Bilgi almak istiyorum.‎احتمال مسمومیت وجود دارد. اطلاعات می‌خواهم.Yanlışlıkla bir ilaç içildi.‎دارویی به‌اشتباه مصرف شده است.
  4. مراقبت خانگیخدمات سلامت در منزل

    ⁦444 3 833⁩Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi‎، مرکز ارتباطات خدمات سلامت در منزل

    اداره‌کننده
    وزارتخانه
    Evde sağlık hizmeti hakkında bilgi almak istiyorum.‎دربارهٔ خدمات سلامت در منزل اطلاعات می‌خواهم.Başvuru nasıl yapılır?‎چگونه درخواست ثبت می‌شود؟
  5. پرسش‌هاپرسش و شکایت

    ⁦184⁩Alo 184, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM‎، مرکز ارتباطات وزارتخانه

    دریافت
    درخواست اطلاعات، شکایت، پیشنهاد و تشکر دربارهٔ نظام سلامت و گزارش نقض ممنوعیت استعمال دخانیات
    ساعت کار
    ۷ روز هفته، ۲۴ ساعته (خبر وزارتخانه، ۲۰۱۹)
    راه‌های دیگر
    شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، فکس یا مراجعهٔ حضوری
    Bir hastane hakkında şikâyetim var.‎از یک بیمارستان شکایت دارم.Başvuru numarası alabilir miyim?‎می‌توانم شمارهٔ پیگیری بگیرم؟
  6. از خارجدرمان از خارج

    ⁦0090 850 288 38 38⁩Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi‎، مرکز تماس خدمات بین‌المللی سلامت

    اداره‌کننده
    بخش گردشگری سلامتِ ادارهٔ کل خدمات سلامت
    ساعت کار
    ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته، به ۶ زبان (اطلاعیهٔ بخش گردشگری سلامت در ۱۲.۱۰.۲۰۲۲)
    Türkiye’de tedavi hakkında bilgi almak istiyorum.‎دربارهٔ درمان در ترکیه اطلاعات می‌خواهم.İngilizce konuşan biri var mı?‎کسی هست که انگلیسی صحبت کند؟
  7. ترک سیگارخط ترک سیگار

    ⁦171⁩Alo 171 Sigara Bırakma Danışma Hattı‎، خط مشاورهٔ ترک سیگار

    اداره‌کننده
    وزارتخانه
    درمانگاه‌ها
    درمانگاه‌های سرپایی ترک سیگار (Sigara Bırakma Poliklinikleri‎)، به تفکیک استان
    Sigarayı bırakmak için destek almak istiyorum.‎برای ترک سیگار کمک می‌خواهم.
  8. مشاورهٔ اعتیادخط مشاورهٔ اعتیاد

    ⁦191⁩Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı‎، خط مشاوره و حمایت در مبارزه با مواد مخدر

    اداره‌کننده
    وزارتخانه
    Bağımlılık konusunda destek almak istiyorum.‎برای مشکل اعتیاد کمک می‌خواهم.

وزارتخانه چه می‌کند و چگونه شکل گرفت

یک فرمان دارای اعتبار قانونی (شمارهٔ ۶۶۳، فرمان دولتی با قدرت قانون) وظیفهٔ وزارتخانه را تعیین می‌کند: اینکه همه بتوانند در رفاه کامل جسمی، روانی و اجتماعی زندگی کنند. وزارتخانه برای این منظور نظام سلامت را اداره و سیاست‌های آن را تعیین می‌کند.

  • بهداشت عمومی: حفظ و ارتقای آن و کاهش و پیشگیری از خطر بیماری.
  • مراقبت: ادارهٔ خدمات تشخیص، درمان و توان‌بخشی.
  • مرزها: جلوگیری از ورود خطرهای بهداشت عمومی با اهمیت بین‌المللی به کشور.
  • آموزش و پژوهش: توسعهٔ آموزش و پژوهش در حوزهٔ سلامت.
  • دارو و تجهیزات: اطمینان از اینکه داروها، محصولات آرایشی و تجهیزات پزشکی ایمن‌اند، به دست مردم می‌رسند و قیمت تعیین‌شده دارند.
  • توزیع برابر: توزیع متوازن نیرو و خدمات برای برابری مراقبت در همهٔ مناطق و برنامه‌ریزی محل افتتاح مراکز سلامت دولتی یا خصوصی جدید.
  • بلایا: برنامه‌ریزی و ادارهٔ خدمات سلامت در شرایط اضطراری و بلایا.
نمای سیاه‌وسفید بلواری پردرخت در آنکارا با دو اتوبوس قدیمی و ردیفی از ساختمان‌های سفید مدرن در سمت راست و بافت قدیمی شهر روی تپهٔ پشت آن‌ها
بلوار آتاتورک (Atatürk Bulvarı) در محلهٔ جدید ینی‌شهیر (Yenişehir) آنکارا، در دههٔ ۱۹۳۰. ساختمان وزارت بهداشت در امتداد آن قرار داشت. عکس: Turkey in Photographs، DGPI Archive، دههٔ ۱۹۳۰، Wikimedia Commons؛ بدون محدودیت، صفحهٔ فایل.

چهار نقطهٔ عطف

  1. ۱۹۲۰قانون شمارهٔ ۳ پس از گشایش مجلس کبیر ملی، وزارتخانه را تأسیس می‌کند. دکتر عدنان آدیوار (Dr. Adnan Adıvar) نخستین وزیر است. سال‌های نخست صرف التیام زخم‌های جنگ و تدوین قوانین می‌شود.
  2. ۱۹۲۳جمهوری تازه‌تأسیس دارای ۸۶ بیمارستان و دیگر مؤسسات بستری، ۶٬۴۳۷ تخت، ۵۵۴ پزشک، ۶۹ داروساز و ۴ پرستار است.
  3. ۱۹۶۱ تا ۱۹۸۳قانون شمارهٔ ۲۲۴ خدمات سلامت را «اجتماعی‌سازی» می‌کند (sosyalleştirme‎): خانه‌های بهداشت، مراکز سلامت و بیمارستان‌های شهرستانی و استانی. این طرح در ۱۹۶۳ آغاز می‌شود و تا ۱۹۸۳ سراسر کشور را پوشش می‌دهد.
  4. ۲۰۰۳برنامهٔ تحول سلامت در پی برنامهٔ اقدام سال ۲۰۰۲ اجرا می‌شود که بیمهٔ سلامت همگانی برای همهٔ شهروندان و گذار به پزشکی خانواده از اهداف آن است.
ساختمان روشن چهارطبقه با حاشیه‌کاری سنگ قهوه‌ای و نوشتهٔ «T.C. Sağlık Bakanlığı» بالای ورودی، پرچم ترکیه روی بام و مینی‌بوس‌هایی در خیابان جلوی آن
ساختمان وزارت بهداشت در آنکارا، با نوشتهٔ «T.C. Sağlık Bakanlığı» (وزارت بهداشت جمهوری ترکیه). عکس: Vikiçizer، ۰۵.۰۳.۲۰۱۴، Wikimedia Commons؛ CC BY-SA 3.0، صفحهٔ فایل.

مدیریت وزارتخانه · بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶

وزیر
پروفسور دکتر کمال ممیش‌اوغلو (Prof. Dr. Kemal Memişoğlu)، منصوب در ۰۲.۰۷.۲۰۲۴
معاونان
چهار معاون وزیر
دفتر مرکزی
آنکارا، چانکایا، محلهٔ اونیورسیته‌لر، خیابان شهید مهمت بایراکتار، شمارهٔ ۳ (Üniversiteler Mahallesi, Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi No:3, Çankaya, Ankara)
تلفنخانه
⁦+90 312 585 10 00⁩
واحدها
هجده واحد و نهاد وابسته زیر نظر وزیر فعالیت می‌کنند.

پزشک خانواده و بیمارستان‌ها بیمار ابتدا به چه کسی مراجعه می‌کند

هر فرد در ترکیه یک پزشک خانواده (aile hekimi‎) دارد که در مرکز سلامت خانواده (aile sağlığı merkezi‎، ASM) کار می‌کند. وزارتخانه در ابتدا پزشکان را بر اساس محل سکونت افراد تعیین کرد. از آن زمان هر فرد حق انتخاب و تغییر پزشک را داشته است.

  • انتخاب آزاد: هر پزشک خانواده، بدون محدودیت منطقه‌ای.
  • تغییر: پزشک را نمی‌توان در فاصلهٔ کمتر از ۳ ماه تغییر داد، مگر در موارد خاص.
  • سقف پذیرش: پزشکی که بیش از ۴٬۰۰۰ فرد ثبت‌شده دارد، فرد جدیدی نمی‌پذیرد. نزدیک‌ترین پزشک دیگر به فرد پیشنهاد می‌شود.
  • کودکان: نوزادان و کودکانی که هنوز در ثبت احوال ثبت نشده‌اند، زیر پوشش پزشک خانوادهٔ مادرشان قرار می‌گیرند.
  • دور از خانه: افرادی که دور از محل ثبت‌شدهٔ خود زندگی می‌کنند و کسانی که برای مدتی محدود در ترکیه اقامت دارند، می‌توانند به‌عنوان «بیمار مهمان» (misafir hasta‎) به پزشک خانوادهٔ نزدیک خود مراجعه کنند.
  • یافتن پزشک: نزدیک‌ترین مرکز سلامت خانواده، مرکز سلامت جامعهٔ شهرستان (Toplum Sağlığı Merkezi‎) یا ادارهٔ بهداشت شهرستان (İlçe Sağlık Müdürlüğü‎) می‌تواند پزشک شما را معرفی کند.

سه سامانه با خدمات پزشک خانواده ارتباط دارند. MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi‎) سامانهٔ مرکزی نوبت‌دهی پزشکان وزارتخانه است؛ خط تلفن آن 182 است. e-Nabız («نبض») سامانهٔ پروندهٔ سلامت شخصی وزارتخانه است و با ورود از طریق e-Devlet باز می‌شود. e-Devlet درگاه خدمات اینترنتی دولت است.

وزارتخانه اعلام می‌کند که بیمار می‌تواند به درخواست خود و بدون ارجاع، برای معاینهٔ متخصص نوبت بگیرد.

ساختمان نارنجی دوطبقه با دو تابلو با نوشتهٔ «T.C. Sağlık Bakanlığı, İstanbul Esenyurt, Güzelyurt 2 Nolu Aile Sağlığı Merkezi»، دو میلهٔ پرچم و بلوک‌های آپارتمانی در پشت آن
مرکز سلامت خانواده در اسن‌یورت (Esenyurt) استانبول: «Güzelyurt 2 Nolu Aile Sağlığı Merkezi» (مرکز سلامت خانوادهٔ گوزل‌یورت، شمارهٔ ۲). عکس: buzkozan، ۰۸.۰۳.۲۰۱۳، Wikimedia Commons؛ CC BY 3.0، صفحهٔ فایل.

مراقبت‌های اولیه در ۲۰۲۵

واحدهای پزشکی خانواده
۳۰٬۰۰۶ واحد در ۸٬۳۳۰ مرکز سلامت خانواده فعالیت می‌کنند
مراجعه به پزشک
۱۳٫۲ بار به ازای هر نفر: ۴۱٫۳ درصد به مراکز مراقبت‌های اولیه و ۵۸٫۷ درصد به بیمارستان‌ها

چه نهادی بیمارستان‌ها را اداره می‌کند؟

بیمارستان‌های ترکیه در ۲۰۲۵. سالنامهٔ آمار سلامت ۲۰۲۵، اطلاعیهٔ مطبوعاتی ۳۰.۰۹.۲۰۲۶.

۱٬۵۵۳ بیمارستان با ۲۷۰٬۸۲۹ تخت که ۴۸٬۳۶۰ مورد آن تخت مراقبت‌های ویژه است. وزارتخانه ۵۳٫۷ درصد از تخت‌های مراقبت‌های ویژه را اداره می‌کند.

۹۴۳ بیمارستان با ۱۷۲٬۰۷۹ تخت که ۲۵٬۹۷۳ مورد آن تخت مراقبت‌های ویژه است.

۷۰ بیمارستان با ۴۵٬۷۴۰ تخت که ۷٬۳۰۱ مورد آن تخت مراقبت‌های ویژه است.

۵۴۰ بیمارستان با ۵۳٬۰۱۰ تخت که ۱۵٬۰۸۶ مورد آن تخت مراقبت‌های ویژه است.

جاده‌ای پهن با یک تاکسی زرد و یک خودروی سفید که به سردری با نوشتهٔ «Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi» می‌رسد و ساختمان‌های بزرگ بیمارستان پشت آن زیر آسمان آبی قرار دارند
بیمارستان شهری باشاک‌شهیر چام و ساکورا در استانبول (Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi‎). عکس: CeeGee، ۰۵.۰۸.۲۰۲۰، Wikimedia Commons؛ CC BY-SA 4.0، صفحهٔ فایل.

بیمارستان‌های شهری

بیست‌ونه بیمارستان شهری

بیمارستان‌های شهری (şehir hastaneleri‎) بخشی از بیمارستان‌های دولتی هستند. ادارهٔ کل بیمارستان‌های دولتی وزارتخانه ۲۹ بیمارستان شهری دارد؛ از جمله اتلیک (Etlik) در آنکارا، باشاک‌شهیر (Başakşehir) در استانبول و یک بیمارستان در ازمیر.

بیمهٔ سلامت موضوعی جدا از وزارتخانه است؛ راهنمای خدمات سلامت در ترکیه نحوهٔ پوشش بیمه و پرداخت را توضیح می‌دهد.

فوریت‌ها 112 و ناوگان آمبولانس

برای آمبولانس با 112 تماس بگیرید. این خط (Alo 112 Acil Çağrı‎، «الو 112، تماس اضطراری»)، آمبولانس‌ها و پایگاه‌های اورژانس متعلق به ادارهٔ کل خدمات فوریت‌های پزشکی (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü‎) هستند.

آمبولانس سفید با نوارهای قرمز، شمارهٔ قرمز «112» روی سقف و بدنه و عبارت «T.C. Sağlık Bakanlığı» روی بدنه که در خیابانی شهری حرکت می‌کند
آمبولانس 112 با نام وزارتخانه، «T.C. Sağlık Bakanlığı»، در باتمان. عکس: Zalasem1، ۲۴.۱۲.۲۰۲۳، Wikimedia Commons؛ CC BY 4.0، صفحهٔ فایل.

ناوگان سال ۲۰۲۵

پایگاه‌ها
۳٬۵۹۱ پایگاه فوریت‌های پزشکی
آمبولانس‌ها
۶٬۲۳۴ آمبولانس فوریت‌های پزشکی، یک دستگاه به ازای هر ۱۳٬۸۱۰ نفر
مأموریت‌ها
۱٬۱۳۷ مأموریت به ازای هر آمبولانس در طول سال
انواع ویژه
۲۲۶ آمبولانس شنی‌دار برف‌رو، ۹۳ آمبولانس مراقبت‌های ویژه و ویژهٔ افراد با چاقی شدید، ۵۰ آمبولانس نوزادان
هوایی و دریایی
۱۵ بالگرد آمبولانس، ۲ هواپیمای آمبولانس و ۶ آمبولانس دریایی

حقوق بیمار و شکایت بیمار چه حق‌هایی دارد و به کجا مراجعه کند

آیین‌نامه‌ای به تاریخ ۰۱.۰۸.۱۹۹۸ (شمارهٔ ۲۳۴۲۰) نه حق و شش وظیفه برای بیماران تعیین می‌کند. هر کس تصور کند حقی نقض شده، می‌تواند شکایت کند و شکایت مسیر مشخصی دارد.

  • مراقبت و اطلاعات: استفاده از خدمات، آگاهی از وضعیت خود و پرسیدن سؤال.
  • انتخاب: انتخاب مرکز درمانی و کارکنان آن و تغییر آن‌ها.
  • حریم خصوصی و رضایت: اطلاعات شما محرمانه می‌ماند و درمان نیازمند رضایت شماست.
  • ایمنی، کرامت و آسایش: دریافت مراقبت در محیطی امن و با احترام.
  • باور دینی و همراه: انجام تکالیف دینی و داشتن ملاقات‌کننده و همراه.
  • شکایت: حق شکایت و مراجعه به دادگاه.
  • وظایف: رعایت مقررات مرکز، ارائهٔ سوابق سلامت تا حد امکان کامل و دقیق، مراجعه برای معاینه‌های دوره‌ای و رعایت نوبت‌ها، احترام به دیگر بیماران و کارکنان و پرهیز همیشگی از تعرض کلامی یا عملی به کارکنان.

شکایت در سه مرحله پیگیری می‌شود.

  • ابتدا: خود مرکز درمانی آن را بررسی می‌کند.
  • سپس: اگر موضوع حل نشود یا بیمار درخواست کند، هیئت حقوق بیمار (Hasta Hakları Kurulu‎) در ادارهٔ بهداشت استان (il sağlık müdürlüğü‎) دربارهٔ نقض حق تصمیم می‌گیرد.
  • روش: از طریق سامانهٔ درخواست و گزارش بیمار وزارتخانه (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi‎) که نظر، پیشنهاد، تشکر، مشکل و شکایت را دریافت می‌کند و با ورود از طریق e-Devlet باز می‌شود.

184 مرکز ارتباطات وزارتخانه (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi‎، SABİM) است. این مرکز درخواست اطلاعات، شکایت، پیشنهاد و تشکر دربارهٔ نظام سلامت و گزارش نقض ممنوعیت استعمال دخانیات را دریافت می‌کند (Alo 184 Tütün İhbar Hattı‎، خط گزارش دخانیات). ۷ روز هفته، ۲۴ ساعته کار می‌کند (خبر وزارتخانه، ۲۰۱۹). از طریق شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، فکس و مراجعهٔ حضوری نیز می‌توان با آن ارتباط گرفت.

دارو و داروخانه‌ها ایمنی، نسخه و کشیک شبانه

از وظایف وزارتخانه اطمینان از این است که داروها، محصولات آرایشی و تجهیزات پزشکی ایمن‌اند، به دست مردم می‌رسند و قیمت تعیین‌شده دارند. نهاد مسئول این کار، سازمان دارو و تجهیزات پزشکی ترکیه (Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu‎، TİTCK) است.

مرکز ارتباطات سازمان
⁦444 4 680⁩ (TİTCK İletişim Merkezi‎)
عوارض جانبی
⁦0 800 314 00 08⁩، خط رایگان گزارش عوارض جانبی دارو (Ücretsiz İlaç Yan Etki Bildirim Hattı‎)، روزهای کاری از ۰۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰
دفتر مرکزی سازمان
⁦+90 312 218 30 00⁩
نسخهٔ الکترونیکی
در ۲۹.۰۸.۲۰۲۳ پنج زبان به سامانهٔ نسخهٔ الکترونیکی (e-Reçete‎) اضافه شد: انگلیسی، آلمانی، عربی، فرانسوی و روسی.

داروخانهٔ کشیک (nöbetçi eczane‎) طبق برنامه، نوبت کشیک خود را بر عهده می‌گیرد تا مردم در ساعت‌های کشیک به دارو دسترسی داشته باشند. راهنمای سازمان دارو به تاریخ ۱۲.۰۵.۲۰۲۳، مقررات را در سه مرحله تعیین می‌کند.

  1. تهیه توسط کانونکانون داروسازان (eczacı odası‎) برنامهٔ کشیک را تهیه می‌کند. برنامه را دست‌کم ۲۰ روز کاری پیش از شروع آن تحویل می‌دهد؛ در غیر این صورت، ادارهٔ بهداشت برنامه را تهیه می‌کند.
  2. تأیید توسط ادارهادارهٔ بهداشت استان (il sağlık müdürlüğü‎) برنامه را پیش از اجرا تأیید می‌کند.
  3. انتشار برنامهبرنامهٔ تأییدشده در e-Devlet و وب‌سایت اداره منتشر می‌شود. هر داروخانه ملزم به رعایت آن است.

اطلاعات عمومی داروخانه‌ها در راهنمای داروخانه‌های ترکیه آمده است.

درمان مسافران مقررات بیماران خارج از کشور

بخش گردشگری سلامت (Sağlık Turizmi Daire Başkanlığı‎) زیرمجموعهٔ ادارهٔ کل خدمات سلامت وزارتخانه است. این بخش برای خدمات گردشگری سلامت برنامه‌ریزی و مجوزهای آن‌ها را صادر می‌کند، معیارهای پذیرش بیمارانی را که برای درمان به ترکیه می‌آیند تعیین می‌کند، درخواست‌ها و شکایت‌های آن‌ها را بررسی می‌کند و با USHAŞ (شرکت خدمات بین‌المللی سلامت) همکاری دارد.

مهلت: ۳۱.۱۲.۲۰۲۶

این مهلت برای مراکز درمانی پذیرندهٔ بیماران خارج از کشور الزام‌آور است. طبق آیین‌نامهٔ ۲۶.۰۴.۲۰۲۵ (اطلاعیهٔ ۱۳.۰۵.۲۰۲۶)، بیمارستان‌ها، آزمایشگاه‌ها، مراکز پزشکی و مراکز دیالیز دارای مجوز گردشگری سلامت بین‌المللی موظف‌اند تا آن تاریخ از سوی TÜSKA اعتباربخشی شوند. دیگر مراکز، مانند مطب‌ها و پلی‌کلینیک‌ها، به گواهی ادارهٔ بهداشت استان نیاز دارند. مرکزی که تا آن زمان این فرایند را تکمیل نکرده باشد، دیگر نمی‌تواند بیمار بین‌المللی بپذیرد یا در چارچوب گردشگری سلامت خدمات ارائه دهد.

مرکز تماس
⁦0090 850 288 38 38⁩، مرکز تماس خدمات بین‌المللی سلامت (Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi‎). این مرکز ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته، به ۶ زبان پاسخ می‌دهد (اطلاعیهٔ بخش در ۱۲.۱۰.۲۰۲۲).
مراکز مجاز
فهرست مراکز دارای مجوز گردشگری سلامت در ۰۵.۱۰.۲۰۲۶ به‌روزرسانی شد.
جدول تعرفه
جدول تعرفهٔ جدید خدمات سلامت عمومی (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesi‎) از ۱۶.۰۲.۲۰۲۶ اجرا شده است. این جدول جایگزین جدولی شد که از ۲۵.۰۱.۲۰۲۴ اجرا می‌شد.

بخش‌های مرتبط با بیمار یا مسافر از میان هجده بخش

مراقبت

ادارهٔ کل خدمات سلامت

بیمارستان‌ها و درمانگاه‌های خصوصی، حرفه‌های حوزهٔ سلامت، پیوند اعضا و دیالیز، خون، حقوق بیمار و گردشگری سلامت.

Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü‎

مراقبت

ادارهٔ کل بیمارستان‌های دولتی

بیمارستان‌های دولتی، از جمله بیمارستان‌های شهری.

Kamu Hastaneleri Genel Müdürlüğü‎

پیشگیری

ادارهٔ کل بهداشت عمومی

پزشکی خانواده و فعالیت برای مقابله با دخانیات و اعتیاد به مواد.

Halk Sağlığı Genel Müdürlüğü‎

اورژانس

ادارهٔ کل خدمات فوریت‌های پزشکی

خط 112، آمبولانس‌ها و پایگاه‌های اورژانس.

Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü‎

دارو

سازمان دارو و تجهیزات پزشکی ترکیه

دارو و تجهیزات پزشکی: مرکز ارتباطات و خط رایگان عوارض جانبی.

Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu‎

مرزها

ادارهٔ کل بهداشت مرزها و سواحل

بهداشت عمومی در مرزها و سواحل ترکیه.

Türkiye Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü‎

داده‌ها

ادارهٔ کل سامانه‌های اطلاعات سلامت

آمار سلامت وزارتخانه.

Sağlık Bilgi Sistemleri Genel Müdürlüğü‎

مسافران

شرکت خدمات بین‌المللی سلامت

با بخش گردشگری سلامت برای ارائهٔ خدمات سلامت به بیماران خارج از کشور همکاری می‌کند.

USHAŞ – Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş.‎

راه‌های تماس نشانی و همهٔ خطوط

دفتر مرکزی
آنکارا، چانکایا، محلهٔ اونیورسیته‌لر، خیابان شهید مهمت بایراکتار، شمارهٔ ۳ (Üniversiteler Mahallesi, Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi No:3, Çankaya, Ankara)
تلفنخانه
⁦+90 312 585 10 00⁩
اورژانس
112 (Alo 112 Acil Çağrı‎)
نوبت پزشک
182 (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS‎)
پرسش و شکایت
184 (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM‎)
مسمومیت
114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM‎)
مراقبت خانگی
⁦444 3 833⁩ (Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi‎)
کد سفید
113 (Beyaz Kod Çağrı Merkezi‎)، برای پیگیری خشونت علیه کارکنان سلامت راه‌اندازی شده است
ترک سیگار
171 (Sigara Bırakma Danışma Hattı‎)
مشاورهٔ اعتیاد
191 (Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı‎)
سازمان دارو
⁦444 4 680⁩؛ خط رایگان عوارض جانبی ⁦0 800 314 00 08⁩
از خارج
⁦0090 850 288 38 38⁩

منابع و تاریخ‌ها

  1. وزارت بهداشت، صفحهٔ اصلی و خطوط تلفن — بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  2. وزارت بهداشت، وزیر (Sağlık Bakanımız‎) — تاریخ انتصاب؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  3. وزارت بهداشت، معاونان وزیر (Bakan Yardımcıları‎) — بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  4. وزارت بهداشت، تاریخچه (Tarihçe‎) — بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  5. وزارت بهداشت، وظایف و اختیارات (Görev ve Yetkiler‎) — فرمان دارای اعتبار قانونی شمارهٔ ۶۶۳؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  6. وزارت بهداشت، تماس (İletişim‎) — نشانی، تلفنخانه و واحدها؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  7. وزارت بهداشت، مراکز تماس (Çağrı Merkezleri‎) — خطوط تلفن وزارتخانه؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  8. وزارت بهداشت، حقوق بیمار (Hasta Hakları‎) — آیین‌نامهٔ ۰۱.۰۸.۱۹۹۸؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  9. وزارت بهداشت، صفحهٔ اصلی سامانهٔ درخواست و گزارش بیمار (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi‎) — نه حق، شش وظیفه و مسیر شکایت؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  10. وزارت بهداشت، خبر دربارهٔ SABİM (SABİM, 15 Yılda 25 Milyon Vatandaşa Hizmet Verdi‎) — ساعت کار و راه‌های تماس با SABİM؛ خبر سال ۲۰۱۹؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  11. ادارهٔ کل بهداشت عمومی، خط گزارش دخانیات Alo 184 (Alo 184 Tütün İhbar Hattı‎) — بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  12. ادارهٔ کل بهداشت عمومی، ثبت‌نام و تغییر پزشک خانواده (Aile Hekimine Kayıt ve Kayıt Değişikliği‎) — بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  13. وزارت بهداشت، خط مشاورهٔ ترک سیگار Alo 171 (Sigara Bırakma Danışma Hattı‎) — بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  14. وزارت بهداشت، «آیا در ارائهٔ خدمات سلامت، نظام ارجاع در نظر گرفته شده است؟» — بدون تاریخ؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  15. بیمارستان دولتی سیلیفکه (Silifke Devlet Hastanesi)، MHRS 182 (Merkezi Randevu Sistemi (MHRS) 182‎) — صفحهٔ وب‌سایت بیمارستان به تاریخ ۱۰.۰۵.۲۰۲۴؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  16. بیمارستان دولتی دیوریغی صادق اوزگور (Divriği Sadık Özgür Devlet Hastanesi)، Alo 114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezini (114) Ne Zaman Aramalıyız?‎) — مطلب ۲۵.۱۰.۲۰۱۹؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  17. وزارت بهداشت، خبر دربارهٔ اجرای کد سفید (Hukuki Yardım ve Beyaz Kod Uygulaması Genelgesi Yayımlandı‎) — خط 113؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  18. وزارت بهداشت، سالنامهٔ آمار سلامت ۲۰۲۵، اطلاعیهٔ مطبوعاتی شمارهٔ ۱۴، نسخهٔ انگلیسی (PDF) — بیمارستان‌ها، تخت‌ها، پزشکی خانواده، مراجعات و آمبولانس‌ها؛ اطلاعیهٔ ۳۰.۰۹.۲۰۲۶؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  19. ادارهٔ کل بیمارستان‌های دولتی، بیمارستان‌های شهری (Şehir Hastanelerimiz‎) — بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  20. ادارهٔ کل خدمات فوریت‌های پزشکی — بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  21. وزارت بهداشت، «۵ زبان به سامانهٔ نسخهٔ الکترونیکی اضافه شد» — ۲۹.۰۸.۲۰۲۳؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  22. سازمان دارو و تجهیزات پزشکی ترکیه، صفحهٔ اصلی و خطوط تماس — بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  23. سازمان دارو و تجهیزات پزشکی ترکیه، راهنمای تعیین داروخانه‌های کشیک (Nöbetçi Eczanelerin Belirlenmesine İlişkin Kılavuz‎، ECZ-KLVZ-09) — راهنمای ۱۲.۰۵.۲۰۲۳؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  24. ادارهٔ کل خدمات سلامت — بخش‌های آن؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  25. بخش گردشگری سلامت، صفحهٔ اصلی — فهرست‌های به‌روزشده در ۰۵.۱۰.۲۰۲۶؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  26. بخش گردشگری سلامت، وظایف (Dairenin Görevleri‎) — بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  27. بخش گردشگری سلامت، اطلاعیه به مراکز مجاز (Sağlık Turizmi Yetki Belgesine Sahip Sağlık Tesislerinin Dikkatine‎) — آیین‌نامهٔ ۲۶.۰۴.۲۰۲۵، مهلت ۳۱.۱۲.۲۰۲۶؛ اطلاعیهٔ ۱۳.۰۵.۲۰۲۶؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  28. بخش گردشگری سلامت، تغییر در جدول تعرفهٔ خدمات سلامت عمومی (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesinde Değişiklik Yapılmıştır‎) — جدول در حال اجرا از ۱۶.۰۲.۲۰۲۶؛ اطلاعیهٔ ۰۵.۱۰.۲۰۲۶؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶
  29. بخش گردشگری سلامت، «مرکز تماس خدمات بین‌المللی سلامت آغاز به کار کرد» — اطلاعیهٔ ۱۲.۱۰.۲۰۲۲؛ بررسی‌شده در ۰۶.۱۱.۲۰۲۶