Здравното министерство на Турция: дейности и телефони
Лични лекари, държавни болници, 112, права на пациентите, аптеки и лечение за хора от чужбина: кое звено на министерството за какво отговаря.
Съдържание

Министерството на здравеопазването на Турция (Sağlık Bakanlığı) управлява държавните болници, центровете за семейно здраве и линейките на 112. То определя и правилата за лекарствата, частните болници и пациентите, които пътуват до Турция за лечение. Седалището му е в Анкара.
Накратко · проверено на 06.11.2026
Едно министерство, отделна телефонна линия за всяка нужда. За спешни случаи — 112.
- Спешна помощ: 112 е спешният телефон за линейка.
- Часове за лекар: 182 е телефонът на централната система за записване на часове за лекар, MHRS.
- Въпроси и жалби: 184 е контактният център на министерството, SABİM.
- Отравяния: 114 е Националният информационен център по отравяния.
- Лечение за хора от чужбина: 0090 850 288 38 38, на 6 езика.
- Мащаб: през 2025 г. в Турция има 1 553 болници; 943 от тях са към министерството.
Телефонни линии на министерството · проверено на 06.11.2026
Коя врата ви трябва?
Болница в разрез, с отделна стая за всяка телефонна линия на министерството. Натиснете стая или бутон: табелата на покрива показва съответната турска дума, стенният телефон набира номера, а на хартиена бележка пише кой отговаря, работното време, когато е посочено на съответната страница, и турски фрази за копиране.
Спешна помощСпешно обаждане
112Alo 112 Acil Çağrı, спешният телефон
- Отговаря
- Главна дирекция „Спешна медицинска помощ“ (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü)
- Ресурси, 2025
- 3 591 спешни станции и 6 234 линейки в цяла Турция
ЧасовеЧасове за лекар
182Телефонът на Централната система за записване на часове за лекар (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS)
- Система
- Централната система на министерството за записване на часове за лекар
ОтравянияИнформация за отравяния
114Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM, Националният информационен център по отравяния
- Отговаря
- Главна дирекция „Спешна медицинска помощ“ (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü)
- Работно време
- Денонощно, 7 дни в седмицата (болнична страница, статия от 25.10.2019)
Домашни грижиЗдравни грижи у дома
444 3 833Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi, Контактният център за здравни грижи у дома
- Отговаря
- Министерството
ВъпросиВъпроси и жалби
184Alo 184, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM, контактният център на министерството
- Приема
- Запитвания, жалби, предложения и благодарности за здравната система, както и сигнали за нарушаване на забраната за пушене
- Работно време
- 7 дни в седмицата, 24 часа (новина на министерството, 2019)
- Други начини
- Социални мрежи, имейл, факс или посещение на място
От чужбинаЛечение за хора от чужбина
0090 850 288 38 38Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi, Телефонният център за международни здравни услуги
- Отговаря
- Отдел „Здравен туризъм“ на Главна дирекция „Здравни услуги“
- Работно време
- 24 часа, 7 дни в седмицата, на 6 езика (съобщение на отдел „Здравен туризъм“ от 12.10.2022)
Без цигариЛиния за отказване от пушенето
171Alo 171 Sigara Bırakma Danışma Hattı, консултативната линия за отказване от пушенето
- Отговаря
- Министерството
- Кабинети
- Амбулаторни кабинети за отказване от пушенето (Sigara Bırakma Poliklinikleri), по области
НаркотициКонсултативна линия за наркотици
191Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı, линията за консултации и подкрепа в борбата с наркотиците
- Отговаря
- Министерството
Какво прави министерството и как възниква
Декрет-закон (№ 663, правителствен декрет със силата на закон) определя задачата на министерството: всеки да може да живее в пълно физическо, психическо и социално благополучие. За тази цел министерството управлява здравната система и определя политиките ѝ.
- Обществено здраве: опазва го и го подобрява, намалява и предотвратява риска от заболявания.
- Медицински грижи: управлява службите за диагностика, лечение и рехабилитация.
- Граници: предотвратява навлизането в страната на рискове за общественото здраве от международно значение.
- Обучение и изследвания: развива здравното образование и научните изследвания.
- Лекарства и изделия: следи лекарствата, козметиката и медицинските изделия да са безопасни, да достигат до хората и да имат определена цена.
- Равномерно разпределение: разпределя равномерно персонала и услугите за еднакви грижи във всеки регион и планира къде да се откриват нови лечебни заведения — държавни или частни.
- Бедствия: планира и организира здравните услуги при извънредни ситуации и бедствия.

Четири повратни момента
- 1920Закон № 3 създава министерството след откриването на Великото национално събрание. Първият министър е д-р Аднан Адъвар (Dr. Adnan Adıvar). Първите години са посветени на лечението на раните от войната и изготвянето на закони.
- 1923Новата република има 86 болници и други заведения с леглова база, 6 437 легла, 554 лекари, 69 фармацевти и 4 медицински сестри.
- 1961–1983Закон № 224 „социализира“ здравеопазването (sosyalleştirme): здравни пунктове, здравни центрове и районни и областни болници. Процесът започва през 1963 г. и до 1983 г. обхваща цялата страна.
- 2003Програмата за здравна трансформация следва плана за действие от 2002 г., сред чиито цели са общо здравно осигуряване за всички граждани и преминаване към семейна медицина.

Кой го ръководи · проверено на 06.11.2026
- Министър
- Проф. д-р Кемал Мемишоглу (Prof. Dr. Kemal Memişoğlu), назначен на 2 юли 2024 г.
- Заместници
- Четирима заместник-министри
- Седалище
- Кв. „Университелер“, ул. „Шехит Мехмет Байрактар“ № 3, Чанкая, Анкара (Üniversiteler Mahallesi, Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi No:3, Çankaya, Ankara)
- Централа
- +90 312 585 10 00
- Звена
- Под ръководството на министъра работят осемнадесет звена и свързани структури.
Личният лекар и болниците към кого се обръща първо пациентът
Всеки човек в Турция има личен лекар (aile hekimi), който работи в център за семейно здраве (aile sağlığı merkezi, ASM). Първоначално министерството е разпределило лекарите според местоживеенето на хората. Оттогава всеки има право да избира лекар и да го сменя.
- Свободен избор: всеки личен лекар, без ограничение по район.
- Смяна: лекарят не може да бъде сменян в рамките на 3 месеца, освен в специални случаи.
- Ограничение: лекар с над 4 000 записани души не приема нови. На човека се предлага най-близкият друг лекар.
- Деца: новородените и децата, които още не са вписани в регистъра на населението, се записват при личния лекар на майката.
- Далеч от дома: хората, които живеят далеч от мястото си на регистрация, и тези, които пребивават в Турция за ограничено време, могат да посетят личен лекар наблизо като „гостуващ пациент“ (misafir hasta).
- Как да намерите лекаря: най-близкият център за семейно здраве, районният Център за обществено здраве (Toplum Sağlığı Merkezi) или Районната здравна дирекция (İlçe Sağlık Müdürlüğü) могат да ви кажат кой е той.
С личния лекар са свързани три системи. MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) е централната система на министерството за записване на часове за лекар; телефонът ѝ е 182. e-Nabız („пулс“) е системата на министерството за лично здравно досие и достъпът до нея е с вход през e-Devlet. e-Devlet е държавният портал за електронни услуги.
Министерството посочва, че пациентът може да запише преглед при специалист по свое желание, без направление.

Първична помощ през 2025 г.
- Звена за семейна медицина
- 30 006, работещи в 8 330 центъра за семейно здраве
- Посещения при лекар
- 13,2 на човек: 41,3 процента за първична помощ, 58,7 процента в болници
Кой управлява болниците?
Болниците в Турция през 2025 г. Годишник на здравната статистика за 2025 г., прессъобщение от 30.09.2026.
1 553 болници с 270 829 легла, от които 48 360 за интензивни грижи. Министерството управлява 53,7 процента от леглата за интензивни грижи.
943 болници със 172 079 легла, от които 25 973 за интензивни грижи.
70 болници с 45 740 легла, от които 7 301 за интензивни грижи.
540 болници с 53 010 легла, от които 15 086 за интензивни грижи.

Градски болници
Двадесет и девет градски болници
Сред държавните болници са градските болници (şehir hastaneleri). Главна дирекция „Държавни болници“ на министерството има 29 градски болници, сред които „Етлик“ (Etlik) в Анкара, „Башакшехир“ (Başakşehir) в Истанбул и една в Измир.
Здравното осигуряване е отделен въпрос от дейността на министерството; ръководството за здравеопазването в Турция обяснява как работят покритието и плащането.
Спешни случаи 112 и линейките
Наберете 112 за линейка. Линията (Alo 112 Acil Çağrı, „Ало 112, спешно обаждане“), линейките и спешните станции са към Главна дирекция „Спешна медицинска помощ“ (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü).

Линейките през 2025 г.
- Станции
- 3 591 станции за спешна медицинска помощ
- Линейки
- 6 234 линейки за спешна медицинска помощ, по една на всеки 13 810 души
- Случаи
- 1 137 случая на линейка за годината
- Специализирани
- 226 верижни линейки за сняг, 93 за интензивни грижи и бариатрични пациенти, 50 за новородени
- По въздух и море
- 15 медицински хеликоптера, 2 самолета линейки и 6 морски линейки
Права на пациентите и жалби какво може да поиска пациентът и към кого да се обърне
Наредба от 01.08.1998 г. (№ 23420) определя девет права и шест задължения на пациентите. Всеки, който смята, че негово право е нарушено, може да подаде жалба, която се разглежда по установен ред.
- Грижи и информация: да ползвате услугата, да получавате информация за състоянието си и да задавате въпроси.
- Избор: да избирате лечебното заведение и персонала му и да ги сменяте.
- Поверителност и съгласие: данните ви остават поверителни, а за лечението е необходимо вашето съгласие.
- Безопасност, достойнство и комфорт: грижи в безопасна среда и с уважение.
- Вяра и компания: да изпълнявате религиозните си задължения, да приемате посетители и да имате придружител.
- Жалба: право да подадете жалба и да се обърнете към съда.
- Задължения: да спазвате правилата на заведението, да предоставяте здравната си история възможно най-пълно и точно, да се явявате на контролни прегледи и да спазвате записаните часове, да уважавате другите пациенти и персонала и никога да не нападате служителите с думи или действия.
Жалбата преминава през три стъпки.
- Първо: самото лечебно заведение я разглежда.
- След това: ако проблемът не е решен или ако пациентът поиска, Съветът по правата на пациентите (Hasta Hakları Kurulu) към областната здравна дирекция (il sağlık müdürlüğü) решава дали е нарушено право.
- Как: чрез Системата на министерството за заявления и сигнали от пациенти (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi), която приема мнения, предложения, благодарности, проблеми и жалби и е достъпна с вход през e-Devlet.
184 е контактният център на министерството (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM). Той приема запитвания, жалби, предложения и благодарности за здравната система, както и сигнали за нарушаване на забраната за пушене (Alo 184 Tütün İhbar Hattı, линията за сигнали за тютюнопушене). Работи 7 дни в седмицата, 24 часа (новина на министерството, 2019). Можете да се свържете с него и чрез социални мрежи, имейл, факс или посещение на място.
Лекарства и аптеки безопасност, рецепти и нощни дежурства
Сред задачите на министерството е да следи лекарствата, козметиката и медицинските изделия да са безопасни, да достигат до хората и да имат определена цена. С това се занимава Турската агенция по лекарствата и медицинските изделия (Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, TİTCK).
- Контактен център на агенцията
- 444 4 680 (TİTCK İletişim Merkezi)
- Нежелани реакции
- 0 800 314 00 08, безплатна линия за съобщаване на нежелани лекарствени реакции (Ücretsiz İlaç Yan Etki Bildirim Hattı), в делнични дни от 09:00 до 18:00
- Седалище на агенцията
- +90 312 218 30 00
- Електронна рецепта
- На 29.08.2023 г. към системата за електронни рецепти (e-Reçete) са добавени пет езика: английски, немски, арабски, френски и руски.
Дежурната аптека (nöbetçi eczane) дежури по график, за да могат хората да получават лекарства през часовете на дежурството. Ръководство на агенцията по лекарствата от 12.05.2023 г. определя правилото в три стъпки.
- Камарата изготвяФармацевтичната камара (eczacı odası) изготвя графика. Тя го предава най-малко 20 работни дни преди началото му; ако не го направи, здравната дирекция изготвя графика.
- Дирекцията одобряваОбластната здравна дирекция (il sağlık müdürlüğü) одобрява графика, преди той да влезе в сила.
- Графикът се публикуваОдобреният график се публикува в e-Devlet и на уебсайта на дирекцията. Всяка аптека е обвързана с него.
Обща информация за аптеките има в ръководството за аптеките в Турция.
Лечение за посетители правилата за пациенти от чужбина
Отдел „Здравен туризъм“ (Sağlık Turizmi Daire Başkanlığı) е към Главна дирекция „Здравни услуги“ на министерството. Той планира услугите за здравен туризъм и издава разрешенията за тях, определя критериите за прием на пациенти, които идват в Турция за лечение, разглежда техните искания и жалби и работи с USHAŞ (Корпорация за международни здравни услуги).
Краен срок: 31.12.2026
Крайният срок е задължителен за лечебните заведения, които приемат пациенти от чужбина. По наредбата от 26.04.2025 г. (съобщение от 13.05.2026 г.) болниците, лабораториите, медицинските центрове и диализните центрове с разрешение за международен здравен туризъм са длъжни да получат акредитация от TÜSKA до тази дата. За други заведения, като лекарски практики и поликлиники, е необходим сертификат от областната здравна дирекция. Заведение, което не е приключило процедурата дотогава, вече не може да приема международни пациенти или да предлага услуги в рамките на здравния туризъм.
- Телефонен център
- 0090 850 288 38 38, Телефонният център за международни здравни услуги (Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi). Отговаря 24 часа на ден, 7 дни в седмицата, на 6 езика (съобщение на отдела от 12.10.2022).
- Заведения с разрешение
- Списъците на заведенията с разрешение за здравен туризъм са актуализирани на 05.10.2026 г.
- Ценова тарифа
- От 16.02.2026 г. е в сила нова ценова тарифа за държавните здравни услуги (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesi). Тя заменя тарифата, действала от 25.01.2024 г.
Звена, с които се среща пациентът или посетителят сред осемнадесетте
Главна дирекция „Здравни услуги“
Частни болници и клиники, здравни професии, трансплантации на органи и диализа, кръв, права на пациентите и здравен туризъм.
Главна дирекция „Държавни болници“
Държавните болници, включително градските болници.
Главна дирекция „Обществено здраве“
Семейна медицина и дейности срещу зависимостта от тютюн и вещества.
Главна дирекция „Спешна медицинска помощ“
Линията 112, линейките и спешните станции.
Турска агенция по лекарствата и медицинските изделия
Лекарства и медицински изделия: контактният център и безплатната линия за нежелани реакции.
Главна дирекция „Здравеопазване по границите и крайбрежието“
Общественото здраве по границите и крайбрежието на Турция.
Главна дирекция „Здравни информационни системи“
Здравната статистика на министерството.
Корпорация за международни здравни услуги
Работи с отдел „Здравен туризъм“ по здравните услуги за пациенти от чужбина.
Как да се свържете адрес и всички линии
- Седалище
- Кв. „Университелер“, ул. „Шехит Мехмет Байрактар“ № 3, Чанкая, Анкара (Üniversiteler Mahallesi, Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi No:3, Çankaya, Ankara)
- Централа
- +90 312 585 10 00
- Спешна помощ
- 112 (Alo 112 Acil Çağrı)
- Часове за лекар
- 182 (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS)
- Въпроси и жалби
- 184 (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM)
- Отравяния
- 114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM)
- Домашни грижи
- 444 3 833 (Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi)
- Бял код
- 113 (Beyaz Kod Çağrı Merkezi), създаден за проследяване на насилието срещу здравни работници
- Без цигари
- 171 (Sigara Bırakma Danışma Hattı)
- Наркотици
- 191 (Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı)
- Агенция по лекарствата
- 444 4 680; безплатна линия за нежелани реакции 0 800 314 00 08
- От чужбина
- 0090 850 288 38 38
Източници и дати
- Министерство на здравеопазването, начална страница и телефонни линии — проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, министърът (Sağlık Bakanımız) — дата на назначаване; проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, заместник-министрите (Bakan Yardımcıları) — проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, история (Tarihçe) — проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, задачи и правомощия (Görev ve Yetkiler) — декрет-закон 663; проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, контакти (İletişim) — адрес, централа и звена; проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, телефонни центрове (Çağrı Merkezleri) — телефонните линии на министерството; проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, права на пациентите (Hasta Hakları) — наредба от 01.08.1998; проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, Система за заявления и сигнали от пациенти, начална страница (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi) — деветте права, шестте задължения и редът за разглеждане на жалби; проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, новина за SABİM (SABİM, 15 Yılda 25 Milyon Vatandaşa Hizmet Verdi) — работно време и начини за връзка със SABİM; новина от 2019 г.; проверено на 06.11.2026
- Главна дирекция „Обществено здраве“, линия Alo 184 за сигнали за тютюнопушене (Alo 184 Tütün İhbar Hattı) — проверено на 06.11.2026
- Главна дирекция „Обществено здраве“, записване при личен лекар и смяна (Aile Hekimine Kayıt ve Kayıt Değişikliği) — проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, консултативна линия Alo 171 за отказване от пушенето (Sigara Bırakma Danışma Hattı) — проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, „Предвижда ли се система за направления при предоставянето на здравни услуги?“ — без дата; проверено на 06.11.2026
- Държавна болница в Силифке (Silifke), MHRS 182 (Merkezi Randevu Sistemi (MHRS) 182) — болнична страница от 10.05.2024; проверено на 06.11.2026
- Държавна болница „Садък Йозгюр“ в Дивриги (Divriği Sadık Özgür), Alo 114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezini (114) Ne Zaman Aramalıyız?) — статия от 25.10.2019; проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, новина за прилагането на „Бял код“ (Hukuki Yardım ve Beyaz Kod Uygulaması Genelgesi Yayımlandı) — линията 113; проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, Годишник на здравната статистика за 2025 г., прессъобщение № 14, издание на английски (PDF) — болници, легла, семейна медицина, посещения и линейки; съобщение от 30.09.2026; проверено на 06.11.2026
- Главна дирекция „Държавни болници“, градски болници (Şehir Hastanelerimiz) — проверено на 06.11.2026
- Главна дирекция „Спешна медицинска помощ“ — проверено на 06.11.2026
- Министерство на здравеопазването, „5 езика са добавени към системата за електронни рецепти“ — 29.08.2023; проверено на 06.11.2026
- Турска агенция по лекарствата и медицинските изделия, начална страница и телефонни линии — проверено на 06.11.2026
- Турска агенция по лекарствата и медицинските изделия, ръководство за определяне на дежурните аптеки (Nöbetçi Eczanelerin Belirlenmesine İlişkin Kılavuz, ECZ-KLVZ-09) — ръководство от 12.05.2023; проверено на 06.11.2026
- Главна дирекция „Здравни услуги“ — нейните отдели; проверено на 06.11.2026
- Отдел „Здравен туризъм“, начална страница — списъци, актуализирани на 05.10.2026; проверено на 06.11.2026
- Отдел „Здравен туризъм“, задачи (Dairenin Görevleri) — проверено на 06.11.2026
- Отдел „Здравен туризъм“, съобщение до заведенията с разрешение (Sağlık Turizmi Yetki Belgesine Sahip Sağlık Tesislerinin Dikkatine) — наредба от 26.04.2025, краен срок 31.12.2026; съобщение от 13.05.2026; проверено на 06.11.2026
- Отдел „Здравен туризъм“, промяна в ценовата тарифа за държавните здравни услуги (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesinde Değişiklik Yapılmıştır) — тарифа в сила от 16.02.2026; съобщение от 05.10.2026; проверено на 06.11.2026
- Отдел „Здравен туризъм“, „Телефонният център за международни здравни услуги започва работа“ — съобщение от 12.10.2022; проверено на 06.11.2026