Ministerul Sănătății din Turcia: rol și numere de telefon
Medici de familie, spitale de stat, 112, drepturile pacienților, farmacii și tratament pentru vizitatorii din străinătate: cine se ocupă de fiecare.
Cuprins
Ministerul Sănătății din Turcia (Sağlık Bakanlığı) administrează spitalele de stat, centrele de sănătate familială și ambulanțele 112. Stabilește și regulile pentru medicamente, spitalele private și pacienții care vin în Turcia pentru tratament. Sediul său central este la Ankara.
Pe scurt · verificat la 06.11.2026
Un minister, câte o linie telefonică pentru fiecare nevoie. Urgențele se anunță la 112.
- Urgențe: 112 este linia de urgență pentru ambulanță.
- Programări medicale: 182 este numărul sistemului central de programări medicale, MHRS.
- Întrebări și reclamații: 184 este numărul centrului de contact al ministerului, SABİM.
- Intoxicații: 114 este numărul Centrului Național de Informare Toxicologică.
- Tratament din străinătate: 0090 850 288 38 38, în 6 limbi.
- Amploare: Turcia avea 1.553 de spitale în 2025; 943 dintre ele aparțin ministerului.
Liniile telefonice ale ministerului · verificat la 06.11.2026
De ce ușă aveți nevoie?
Un spital văzut în secțiune, cu câte o cameră pentru fiecare linie telefonică a ministerului. Apăsați o cameră sau un buton: inscripția de pe acoperiș arată cuvântul în turcă, telefonul de pe perete formează numărul, iar un bilețel arată cine răspunde, programul, acolo unde este precizat pe o pagină, și expresii în turcă de copiat.
UrgențeApel de urgență
112Alo 112 Acil Çağrı, linia de urgență
- Administrat de
- Direcția Generală a Serviciilor Medicale de Urgență (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü)
- Parc auto, 2025
- 3.591 de stații de urgență și 6.234 de ambulanțe în toată Turcia
ProgramăriProgramări medicale
182Linia Sistemului Central de Programări Medicale (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS)
- Sistem
- Sistemul central de programări medicale al ministerului
IntoxicațiiInformații toxicologice
114Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM, Centrul Național de Informare Toxicologică
- Administrat de
- Direcția Generală a Serviciilor Medicale de Urgență (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü)
- Program
- Nonstop, 7 zile (pagina spitalului, articol din 25.10.2019)
La domiciliuÎngrijiri medicale la domiciliu
444 3 833Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi, Centrul de Contact pentru Servicii Medicale la Domiciliu
- Administrat de
- Ministerul
ÎntrebăriÎntrebări și reclamații
184Alo 184, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM, centrul de contact al ministerului
- Primește
- Solicitări de informații, reclamații, sugestii și mulțumiri despre sistemul de sănătate, precum și sesizări privind încălcarea interdicției de a fuma
- Program
- 7 zile, 24 de ore (știre a ministerului, 2019)
- Alte căi
- Rețele sociale, e-mail, fax sau o vizită în persoană
Din străinătateTratament din străinătate
0090 850 288 38 38Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi, Centrul de Apel pentru Servicii Medicale Internaționale
- Administrat de
- Departamentul de Turism Medical al Direcției Generale a Serviciilor Medicale
- Program
- 24 de ore, 7 zile, în 6 limbi (anunț al Departamentului de Turism Medical din 12.10.2022)
Fără fumatLinia pentru renunțarea la fumat
171Alo 171 Sigara Bırakma Danışma Hattı, linia de consiliere pentru renunțarea la fumat
- Administrat de
- Ministerul
- Cabinete
- Cabinete ambulatorii pentru renunțarea la fumat (Sigara Bırakma Poliklinikleri), în fiecare provincie
AntidrogLinia de consiliere antidrog
191Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı, linia de consiliere și sprijin împotriva drogurilor
- Administrat de
- Ministerul
Ce face ministerul și cum a apărut
Un decret-lege (nr. 663, un decret guvernamental cu putere de lege) stabilește misiunea ministerului: ca fiecare persoană să poată trăi într-o stare de deplină bunăstare fizică, mintală și socială. Pentru aceasta, ministerul gestionează sistemul de sănătate și îi stabilește politicile.
- Sănătate publică: să o protejeze și să o îmbunătățească, să reducă și să prevină riscul de îmbolnăvire.
- Îngrijiri medicale: să administreze serviciile de diagnostic, tratament și recuperare.
- Frontiere: să împiedice pătrunderea în țară a riscurilor pentru sănătatea publică de interes internațional.
- Formare și cercetare: să dezvolte educația și cercetarea în domeniul sănătății.
- Medicamente și dispozitive: să se asigure că medicamentele, cosmeticele și dispozitivele medicale sunt sigure, ajung la oameni și au un preț stabilit.
- Distribuție echilibrată: să repartizeze uniform personalul și serviciile, pentru îngrijiri egale în fiecare regiune, și să planifice unde se deschid noi unități sanitare, publice sau private.
- Dezastre: să planifice și să organizeze serviciile medicale în situații de urgență și în caz de dezastru.
Patru momente de cotitură
- 1920Legea nr. 3 înființează ministerul după deschiderea Marii Adunări Naționale. Dr. Adnan Adıvar este primul ministru al sănătății. Primii ani sunt dedicați îngrijirii rănilor de război și redactării legilor.
- 1923Noua republică are 86 de spitale și alte instituții cu paturi, 6.437 de paturi, 554 de medici, 69 de farmaciști și 4 asistente medicale.
- 1961–1983Legea nr. 224 „socializează” îngrijirea medicală (sosyalleştirme): case de sănătate, centre de sănătate și spitale districtuale și provinciale. Procesul începe în 1963 și ajunge să acopere întreaga țară până în 1983.
- 2003Programul de Transformare în Sănătate urmează planului de acțiune din 2002, ale cărui obiective includ asigurarea generală de sănătate pentru toți cetățenii și trecerea la medicina de familie.
Cine îl conduce · verificat la 06.11.2026
- Ministru
- Prof. Dr. Kemal Memişoğlu, numit la 2 iulie 2024
- Adjuncți
- Patru miniștri adjuncți
- Sediu central
- Üniversiteler Mahallesi, Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi No:3, Çankaya, Ankara
- Centrală
- +90 312 585 10 00
- Unități
- Optsprezece unități și organisme afiliate se află în subordinea ministrului.
Medicul de familie și spitalele la cine ajunge mai întâi pacientul
Fiecare persoană din Turcia are un medic de familie (aile hekimi) care lucrează într-un centru de sănătate familială (aile sağlığı merkezi, ASM). Inițial, ministerul a repartizat medicii în funcție de domiciliul oamenilor. De atunci, fiecare persoană are dreptul să își aleagă medicul și să îl schimbe.
- Alegere liberă: orice medic de familie, fără limitare teritorială.
- Schimbări: medicul nu poate fi schimbat în primele 3 luni, cu excepția unor cazuri speciale.
- Limită: un medic cu peste 4.000 de persoane înscrise nu mai primește altele. Persoanei i se propune cel mai apropiat alt medic.
- Copii: nou-născuții și copiii care nu figurează încă în registrul populației sunt înscriși la medicul de familie al mamei.
- Departe de casă: persoanele care locuiesc departe de domiciliul înregistrat și cele care stau în Turcia o perioadă limitată pot merge la un medic de familie din apropiere ca „pacient oaspete” (misafir hasta).
- Identificarea medicului: cel mai apropiat centru de sănătate familială, Centrul de Sănătate Comunitară al districtului (Toplum Sağlığı Merkezi) sau Direcția de Sănătate a Districtului (İlçe Sağlık Müdürlüğü) pot spune cine este acesta.
Trei sisteme sunt legate de medicul de familie. MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) este sistemul central de programări medicale al ministerului; numărul său de telefon este 182. e-Nabız („puls”) este sistemul ministerului pentru dosarul personal de sănătate, accesibil prin autentificare în e-Devlet. e-Devlet este portalul de servicii online al statului.
Ministerul precizează că un pacient poate face o programare pentru un consult de specialitate la cerere, fără bilet de trimitere.
Asistența primară în 2025
- Unități de med. de familie
- 30.006, în 8.330 de centre de sănătate familială
- Consultații medicale
- 13,2 de persoană: 41,3 % în asistența primară, 58,7 % în spitale
Cine administrează spitalele?
Spitalele din Turcia în 2025. Anuarul statisticilor de sănătate 2025, comunicat de presă din 30.09.2026.
1.553 de spitale cu 270.829 de paturi, dintre care 48.360 de paturi de terapie intensivă. Ministerul administrează 53,7 % din paturile de terapie intensivă.
943 de spitale cu 172.079 de paturi, dintre care 25.973 de paturi de terapie intensivă.
70 de spitale cu 45.740 de paturi, dintre care 7.301 paturi de terapie intensivă.
540 de spitale cu 53.010 paturi, dintre care 15.086 de paturi de terapie intensivă.
Spitale orășenești
Douăzeci și nouă de spitale orășenești
Printre spitalele de stat se numără spitalele orășenești (şehir hastaneleri). Direcția spitalelor publice a ministerului are 29 de spitale orășenești, printre care Etlik din Ankara, Başakşehir din İstanbul și unul din İzmir.
Asigurarea de sănătate este un subiect separat de minister; ghidul despre asistența medicală în Turcia explică cum funcționează acoperirea și plata.
Urgențe 112 și parcul de ambulanțe
Sunați la 112 pentru o ambulanță. Linia (Alo 112 Acil Çağrı, „Alo 112 apel de urgență”), ambulanțele și stațiile de urgență aparțin Direcției Generale a Serviciilor Medicale de Urgență (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü).
Parcul auto în 2025
- Stații
- 3.591 de stații de asistență medicală de urgență
- Ambulanțe
- 6.234 de ambulanțe de urgență, una la fiecare 13.810 persoane
- Cazuri
- 1.137 de cazuri pe ambulanță pe parcursul anului
- Tipuri speciale
- 226 de ambulanțe cu șenile pentru zăpadă, 93 de terapie intensivă și bariatrice, 50 pentru nou-născuți
- Aer și mare
- 15 elicoptere-ambulanță, 2 avioane-ambulanță și 6 ambulanțe maritime
Drepturile pacienților și reclamațiile ce poate cere un pacient și cui se poate adresa
Un regulament din 01.08.1998 (nr. 23420) stabilește nouă drepturi și șase obligații ale pacienților. Oricine consideră că i-a fost încălcat un drept poate depune o reclamație, care urmează un traseu stabilit.
- Îngrijiri și informații: să beneficiați de servicii, să fiți informat despre starea dumneavoastră și să puneți întrebări.
- Alegere: să alegeți unitatea sanitară și personalul acesteia și să le schimbați.
- Confidențialitate și consimțământ: datele dumneavoastră rămân confidențiale, iar tratamentul necesită consimțământul dumneavoastră.
- Siguranță, demnitate și confort: îngrijiri într-un mediu sigur, cu respect.
- Credință și însoțire: să vă îndepliniți îndatoririle religioase, să primiți vizitatori și să aveți un însoțitor.
- Reclamații: dreptul de a depune reclamații și de a vă adresa instanței.
- Obligații: să respectați regulile unității, să prezentați istoricul medical cât mai complet și corect posibil, să veniți la controale și să respectați programările, să respectați ceilalți pacienți și personalul și să nu agresați niciodată personalul verbal sau fizic.
O reclamație parcurge trei etape.
- Mai întâi: este analizată de unitatea sanitară în cauză.
- Apoi: dacă nu este soluționată sau dacă pacientul solicită acest lucru, Comisia pentru Drepturile Pacienților (Hasta Hakları Kurulu) din cadrul direcției provinciale de sănătate (il sağlık müdürlüğü) decide dacă a fost încălcat un drept.
- Cum: prin Sistemul de Cereri și Sesizări ale Pacienților al ministerului (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi), care primește opinii, sugestii, mulțumiri, probleme și reclamații și este accesibil prin autentificare în e-Devlet.
184 este numărul centrului de contact al ministerului (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM). Acesta primește solicitări de informații, reclamații, sugestii și mulțumiri despre sistemul de sănătate, precum și sesizări privind încălcarea interdicției de a fuma (Alo 184 Tütün İhbar Hattı, linia pentru sesizări privind tutunul). Funcționează 7 zile pe săptămână, 24 de ore (știre a ministerului, 2019). Poate fi contactat și prin rețele sociale, e-mail, fax sau printr-o vizită în persoană.
Medicamente și farmacii siguranță, rețete și gărzi de noapte
Misiunea ministerului include asigurarea că medicamentele, cosmeticele și dispozitivele medicale sunt sigure, ajung la oameni și au un preț stabilit. De acest domeniu se ocupă Agenția pentru Medicamente și Dispozitive Medicale din Turcia (Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, TİTCK).
- Centrul de contact al agenției
- 444 4 680 (TİTCK İletişim Merkezi)
- Reacții adverse
- 0 800 314 00 08, linie gratuită pentru raportarea reacțiilor adverse la medicamente (Ücretsiz İlaç Yan Etki Bildirim Hattı), în zilele lucrătoare, de la 09:00 la 18:00
- Sediul agenției
- +90 312 218 30 00
- Rețetă electronică
- La 29.08.2023 au fost adăugate cinci limbi în sistemul de rețete electronice (e-Reçete): engleză, germană, arabă, franceză și rusă.
O farmacie de gardă (nöbetçi eczane) își preia tura conform unui grafic, astfel încât oamenii să poată obține medicamente în timpul gărzii. Un ghid al agenției pentru medicamente, datat 12.05.2023, stabilește regula în trei etape.
- Colegiul întocmește graficulColegiul farmaciștilor (eczacı odası) întocmește graficul de gardă. Îl depune cu cel puțin 20 de zile lucrătoare înainte de intrarea în vigoare; dacă nu o face, direcția de sănătate pregătește graficul.
- Direcția aprobăDirecția provincială de sănătate (il sağlık müdürlüğü) aprobă graficul înainte de intrarea în vigoare.
- Graficul este publicatGraficul aprobat este publicat pe e-Devlet și pe site-ul direcției. Fiecare farmacie este obligată să îl respecte.
Informații generale despre farmacii se găsesc în ghidul despre farmaciile din Turcia.
Tratament pentru vizitatori regulile pentru pacienții din străinătate
Departamentul de Turism Medical (Sağlık Turizmi Daire Başkanlığı) face parte din Direcția Generală a Serviciilor Medicale a ministerului. Planifică serviciile de turism medical și emite autorizațiile pentru acestea, stabilește criteriile de admitere a pacienților care vin în Turcia pentru tratament, le analizează cererile și reclamațiile și colaborează cu USHAŞ (Societatea de Servicii Medicale Internaționale).
Termen: 31.12.2026
Termenul este obligatoriu pentru unitățile sanitare care primesc pacienți din străinătate. Conform regulamentului din 26.04.2025 (anunț din 13.05.2026), spitalele, laboratoarele, centrele medicale și centrele de dializă care dețin o autorizație pentru turism medical internațional sunt obligate să obțină acreditarea TÜSKA până la acea dată. Alte unități, precum cabinetele și policlinicile, au nevoie de un certificat din partea direcției provinciale de sănătate. O unitate care nu a finalizat procedura până atunci nu mai poate primi pacienți internaționali sau oferi servicii de turism medical.
- Centru de apel
- 0090 850 288 38 38, Centrul de Apel pentru Servicii Medicale Internaționale (Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi). Răspunde 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, în 6 limbi (anunț al departamentului din 12.10.2022).
- Unități autorizate
- Listele unităților care dețin o autorizație pentru turism medical au fost actualizate la 05.10.2026.
- Listă de tarife
- O nouă listă de tarife pentru serviciile publice de sănătate (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesi) este în vigoare din 16.02.2026. A înlocuit-o pe cea în vigoare din 25.01.2024.
Unități cu care intră în contact un pacient sau vizitator dintre cele optsprezece
Direcția Generală a Serviciilor Medicale
Spitale și clinici private, profesii medicale, transplanturi de organe și dializă, sânge, drepturile pacienților și turism medical.
Direcția Generală a Spitalelor Publice
Spitalele de stat, inclusiv spitalele orășenești.
Direcția Generală de Sănătate Publică
Medicina de familie și combaterea fumatului și a dependenței de substanțe.
Direcția Generală a Serviciilor Medicale de Urgență
Linia 112, ambulanțele și stațiile de urgență.
Agenția pentru Medicamente și Dispozitive Medicale din Turcia
Medicamente și dispozitive medicale: centrul de contact și linia gratuită pentru reacții adverse.
Direcția Generală de Sănătate pentru Frontiere și Coaste
Sănătatea publică la frontierele și pe coastele Turciei.
Direcția Generală a Sistemelor Informatice de Sănătate
Statisticile de sănătate ale ministerului.
Societatea de Servicii Medicale Internaționale
Colaborează cu Departamentul de Turism Medical pentru serviciile medicale destinate pacienților din străinătate.
Cum contactați ministerul adresa și toate liniile telefonice
- Sediu central
- Üniversiteler Mahallesi, Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi No:3, Çankaya, Ankara
- Centrală
- +90 312 585 10 00
- Urgențe
- 112 (Alo 112 Acil Çağrı)
- Programări medicale
- 182 (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS)
- Întrebări și reclamații
- 184 (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM)
- Intoxicații
- 114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM)
- La domiciliu
- 444 3 833 (Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi)
- Cod alb
- 113 (Beyaz Kod Çağrı Merkezi), creat pentru a urmări cazurile de violență împotriva personalului medical
- Fără fumat
- 171 (Sigara Bırakma Danışma Hattı)
- Antidrog
- 191 (Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı)
- Agenția medicamentului
- 444 4 680; linie gratuită pentru reacții adverse 0 800 314 00 08
- Din străinătate
- 0090 850 288 38 38
Surse și date
- Ministerul Sănătății, pagina principală și liniile telefonice — verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, ministrul (Sağlık Bakanımız) — data numirii; verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, miniștrii adjuncți (Bakan Yardımcıları) — verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, istoric (Tarihçe) — verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, atribuții și competențe (Görev ve Yetkiler) — decretul-lege 663; verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, contact (İletişim) — adresă, centrală și unități; verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, centre de apel (Çağrı Merkezleri) — liniile telefonice ale ministerului; verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, drepturile pacienților (Hasta Hakları) — regulamentul din 01.08.1998; verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, Sistemul de Cereri și Sesizări ale Pacienților, pagina principală (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi) — cele nouă drepturi, cele șase obligații și traseul reclamației; verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, știre despre SABİM (SABİM, 15 Yılda 25 Milyon Vatandaşa Hizmet Verdi) — programul și căile de contact SABİM; știre din 2019; verificat la 06.11.2026
- Direcția Generală de Sănătate Publică, linia Alo 184 pentru sesizări privind tutunul (Alo 184 Tütün İhbar Hattı) — verificat la 06.11.2026
- Direcția Generală de Sănătate Publică, înscrierea și schimbarea medicului de familie (Aile Hekimine Kayıt ve Kayıt Değişikliği) — verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, linia Alo 171 de consiliere pentru renunțarea la fumat (Sigara Bırakma Danışma Hattı) — verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, „Este avut în vedere un «sistem de trimitere» în furnizarea serviciilor medicale?” — fără dată; verificat la 06.11.2026
- Spitalul de Stat Silifke, MHRS 182 (Merkezi Randevu Sistemi (MHRS) 182) — pagina spitalului din 10.05.2024; verificat la 06.11.2026
- Spitalul de Stat Divriği Sadık Özgür, Alo 114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezini (114) Ne Zaman Aramalıyız?) — articol din 25.10.2019; verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, știre despre aplicarea Codului alb (Hukuki Yardım ve Beyaz Kod Uygulaması Genelgesi Yayımlandı) — linia 113; verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, Anuarul statisticilor de sănătate 2025, comunicat de presă nr. 14, ediția în engleză (PDF) — spitale, paturi, medicină de familie, consultații și ambulanțe; comunicat din 30.09.2026; verificat la 06.11.2026
- Direcția Generală a Spitalelor Publice, spitalele orășenești (Şehir Hastanelerimiz) — verificat la 06.11.2026
- Direcția Generală a Serviciilor Medicale de Urgență — verificat la 06.11.2026
- Ministerul Sănătății, „5 limbi adăugate în sistemul de rețete electronice” — 29.08.2023; verificat la 06.11.2026
- Agenția pentru Medicamente și Dispozitive Medicale din Turcia, pagina principală și liniile telefonice — verificat la 06.11.2026
- Agenția pentru Medicamente și Dispozitive Medicale din Turcia, ghid privind stabilirea farmaciilor de gardă (Nöbetçi Eczanelerin Belirlenmesine İlişkin Kılavuz, ECZ-KLVZ-09) — ghid din 12.05.2023; verificat la 06.11.2026
- Direcția Generală a Serviciilor Medicale — departamentele sale; verificat la 06.11.2026
- Departamentul de Turism Medical, pagina principală — liste actualizate la 05.10.2026; verificat la 06.11.2026
- Departamentul de Turism Medical, atribuții (Dairenin Görevleri) — verificat la 06.11.2026
- Departamentul de Turism Medical, anunț pentru unitățile autorizate (Sağlık Turizmi Yetki Belgesine Sahip Sağlık Tesislerinin Dikkatine) — regulamentul din 26.04.2025, termen 31.12.2026; anunț din 13.05.2026; verificat la 06.11.2026
- Departamentul de Turism Medical, modificarea listei de tarife pentru serviciile publice de sănătate (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesinde Değişiklik Yapılmıştır) — listă de tarife în vigoare din 16.02.2026; anunț din 05.10.2026; verificat la 06.11.2026
- Departamentul de Turism Medical, „Centrul de Apel pentru Servicii Medicale Internaționale își începe activitatea” — anunț din 12.10.2022; verificat la 06.11.2026