Hepsiburada на русском: заказы, Premium, доставка и возврат
Hepsiburada для иностранцев: турецкие слова при оформлении заказа с переводом на русский, доставка в тот же день и на следующий, постаматы Hepsimat, Premium за 69,90 TL, способы оплаты и бесплатный возврат в течение 14 дней.
Оглавление
Иностранец, живущий в Турции, может покупать на Hepsiburada: нужен адрес доставки в стране и способ оплаты. Сайт работает на турецком, поэтому мы объясняем слова, которые встретятся при оформлении заказа, показываем сроки разных видов доставки, считаем, окупится ли Premium (69,90 TL в месяц), и разбираем бесплатный возврат в течение 14 дней.
Коротко · проверено 14.10.2026
Hepsiburada — маркетплейс с более чем 101 000 продавцов и общей корзиной. Трудности вызывают турецкие слова и оплата, а не сам магазин.
- Заказ: корзина, Alışverişi tamamla, адрес, оплата, две галочки для договоров, Siparişi Onayla. Перед подтверждением вы увидите итоговую сумму с НДС (KDV) и доставкой.
- Доставка: бесплатно на следующий день для товаров с пометкой Yarın kapında; в тот же вечер в Стамбуле, если продавец — сама Hepsiburada и заказ сделан до 13:00 (54,90 TL); 674 пункта выдачи Hepsimat.
- Возврат: 14 дней с момента получения, посылку бесплатно заберут от вашей двери. По закону деньги должны вернуть в течение 14 дней после передачи посылки.
- Premium: 69,90 TL в месяц или 539 TL в год за бесплатную доставку, возврат 3 % от суммы заказа, но не более 25 TL за заказ, и бесплатный выбор платных интервалов доставки.
- Зарубежные карты: на странице оплаты Hepsiburada не указано, работают ли они. В списке есть турецкие дебетовые карты, Anında Havale и банковский перевод.
- Пароли: Hepsiburada сообщает, что никогда не просит ваш пароль по телефону или электронной почте.
Что такое Hepsiburada и кто вам продает
Hepsiburada — маркетплейс. Часть ассортимента продает сама Hepsiburada, остальное — другие магазины через общую корзину и оформление заказа. Приведенные ниже цифры взяты со страницы для продавцов. С 29 января 2025 года казахстанской компании Kaspi.kz принадлежит 65,41 % Hepsiburada; по заявлению Kaspi, обе компании сохраняют свои бренды и принципы работы.
- Активные магазины
- 101 000+ Открыть магазин можно бесплатно.
- Товары
- 201 млн+ От телефонов до подгузников.
- Визиты в месяц
- 210 млн По подсчетам Hepsiburada.
- Активные покупатели
- 12 млн По подсчетам Hepsiburada.
Продавец важнее, чем кажется. Найдите строку с его именем в карточке товара: только товары с пометкой Satıcısı Hepsiburada (продавец — Hepsiburada) могут приехать в тот же вечер или на следующее утро. Товары других магазинов тоже оформляются через Hepsiburada, с ее процедурой возврата и договорами.
Заказ с пояснениями на русском: турецкие слова на каждом этапе
Между корзиной и вашей дверью встретится около десятка турецких слов. Нажмите на этап, чтобы узнать значение и понять, что проверить. Слова взяты из руководства Hepsiburada по оформлению заказа и со страниц о доставке, возврате и оплате.
Словарь заказа · 12 этапов
От корзины до двери — на турецком
Оформление заказа
После заказа
1Sepete ekle
В корзину
Кнопка в каждой карточке товара. Сначала проверьте продавца: Satıcısı Hepsiburada означает саму Hepsiburada. Только такие товары могут приехать в тот же вечер или на следующее утро.
2Sepetim
Моя корзина
Измените количество товаров или удалите ненужный и проверьте сумму к оплате, прежде чем продолжить.
3Alışverişi tamamla
Завершить покупки
Переход из корзины к адресу и оплате. Заказ пока не оформлен.
4Teslimat Adresi
Адрес доставки
Выберите сохраненный адрес или добавьте новый. Ekle/Değiştir означает «добавить/изменить». Ошибочный адрес можно исправить в Siparişlerim, пока посылку не передали курьеру.
5Teslimat seçenekleri
Варианты доставки
Более быстрый интервал или выбранный вами день (Randevulu Teslimat), если доступны. Ниже подбор доставки покажет, какие варианты вам подходят.
6Ödeme Yöntemi
Способ оплаты
Карта, банковский перевод (Havale/EFT), Hepsifinans, баланс Hepsipay или кредит на покупки. Peşin — оплата одним платежом, taksit — рассрочка.
7Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi
Форма преддоговорной информации · договор дистанционной продажи
Две галочки, которые нужно поставить перед заказом. Hepsiburada хранит оба документа 10 лет; открыть их можно в Siparişlerim.
8Siparişi Onayla
Подтвердить заказ
Последняя кнопка. В сводке над ней (Siparişi tamamla) указана итоговая сумма с НДС (KDV) и стоимостью доставки.
9Siparişlerim
Мои заказы
Здесь можно изменить адрес до передачи посылки курьеру, отменить заказ сразу после оформления, начать возврат и открыть договоры.
10sipariş alındı
Заказ принят
Первый статус заказа. Для доставки на следующий день Yarın kapında адрес можно изменить только на этом этапе, при этом дата доставки сдвинется.
11Kolay iade et
Простой возврат
Начинает возврат из заказа. Затем выберите Adresimden ücretsiz teslim alınsın: «бесплатно забрать по моему адресу».
12Taleplerim
Мои обращения
В разделе Siparişlerim: статус возврата, код отправления (kargo gönderi kodu, его также присылают по электронной почте) и отмена забора посылки.
Самостоятельно покупать на Hepsiburada можно с 15 лет; дети младше покупают через взрослого. Ищите товары сначала по бренду и номеру модели; в нашем гиде по интернет-покупкам в Турции есть и другие крупные турецкие магазины.
Доставка: что и когда приедет
Доставка на следующий день, Yarın Kapında, бесплатна для товаров с этим значком. В Стамбуле товары самой Hepsiburada могут привезти в тот же вечер. Выберите город, продавца и время заказа, чтобы узнать доступные варианты и их стоимость.
Подбор доставки · Hepsiburada и HepsiJET
Когда приедет ваш заказ?
Ваш город
Продавец
Bugün KapındaСегодня у двери
Сегодня, 18:00–23:00
Только Стамбул, товары самой Hepsiburada, заказ с 00:01 до 13:00. Не подходит для крупногабаритных товаров, например бытовой техники или мебели.
Можно выбрать54,90 TL
Yarın Sabah KapındaЗавтра утром
Завтра, 09:00–13:00
Товары самой Hepsiburada с доставкой HepsiJET, заказ до 23:59.
Можно выбрать49,90 TL
Yarın KapındaЗавтра
Завтра, в течение дня
Товары со значком Yarın kapında от любого магазина — участника программы; фильтр в каталоге оставляет только их. Выбор интервала стоит 49,90 TL (бесплатно с Premium) и доступен только для товаров самой Hepsiburada в Стамбуле, Коджаэли, Анкаре, Измире и Бурсе.
Если есть у товараБесплатно
Pazar KapındaВ воскресенье
Воскресенье
Доставка HepsiJET во всех 81 провинции.
Если есть у товараБесплатно
Randevulu TeslimatВ выбранный день
День выбирается при оформлении
Доставка HepsiJET. Такие заказы нельзя отправить в пункт выдачи Hepsimat.
Если есть у товара49,90 TL
Пример выше: Стамбул, заказ в 11:00, продавец — Hepsiburada, без Premium. Цены со страницы доставки Hepsiburada, проверено 14.10.2026.
Два нюанса. В государственные праздники доставки на следующий день нет. Выбор зависит от продавца, времени и дня, поэтому доступные для вашего адреса варианты появятся при оформлении. Стандартная стоимость доставки без Premium на страницах Hepsiburada не указана; вы увидите ее в сводке заказа перед подтверждением.
Большинство посылок доставляет HepsiJET — курьерская компания Hepsiburada (D Fast A.Ş.), работающая во всех 81 провинции. Если вас нет дома, курьер приедет повторно. В отслеживании HepsiJET можно попросить оставить посылку соседу (Komşuma Bırak) или изменить дату (Tarih Değişikliği). Крупные товары объемом свыше 40 desi доставляет HepsiJET XL.
Пункты выдачи Hepsimat
Днем вас нет дома? Заберите сами.
- Где
- 674 пункта: в торговых центрах, офисах Workinton, магазинах Vestel, отделениях HepsiJET, химчистках DRYTURK, некоторых магазинах продуктов и постаматах с доступом 24 часа в сутки.
- Режим
- Торговые центры — ежедневно 10:00–22:00, постаматы — 24 часа в сутки, остальные пункты — в основном 08:00–24:00.
- Получение
- В течение 3 дней по коду из СМС, иначе посылка вернется продавцу. Получить ее может только человек, указанный в заказе.
- Условия
- До 30 desi (в постаматах — 15). Не подходит для золота и ювелирных изделий. Без оплаты на месте, минимальной суммы заказа и доплаты.
- Возврат
- В отдельных торговых центрах, Workinton и DRYTURK также принимают возвраты: сначала нажмите Kolay iade et и напишите на посылке свое имя и код возврата.
Premium: окупятся ли 69,90 TL в месяц?
Hepsiburada Premium стоит 69,90 TL в месяц или 539 TL в год. Годовой тариф обходится в 44,92 TL в месяц: на 299,80 TL дешевле двенадцати ежемесячных платежей. Взамен вы получаете бесплатную доставку почти всех товаров, возврат 3 % в виде Hepsipara (бонусов на покупки), но не более 25 TL за заказ, и бесплатный выбор платных интервалов доставки. Настройте весы под свои покупки за месяц.
Весы Premium · ваш месяц
Сколько платите, сколько получаете
Пример: 4 заказа по 600 TL и 1 доставка на следующее утро в месяц, месячный тариф.
- Hepsipara: 3 % за заказ, до 25 TL
- 4 × 18,00 TL = 72,00 TL
- Экономия на доставке (по 49,90 TL)
- 49,90 TL
В этом месяце Premium вернет на 52,00 TL больше своей стоимости.
Не учтены: экономия на стандартной доставке заказов, для которых она была бы платной (Hepsiburada не публикует ее стоимость), и подписка HBO Max. Hepsipara — бонусы на покупки, а не деньги; они сгорают через 30 дней.
| Плюс | Что дает | Условия |
|---|---|---|
| Бесплатная доставка (kargo bedava) | Для каждого заказа | Кроме золота, цифровых товаров, купонов и товаров с доставкой из-за рубежа (yurt dışı ürünler) |
| Hepsipara | Возврат 3 %, до 25 TL за заказ | Обычно начисляются сразу, иногда — в течение 15 дней; сгорают через 30 дней после начисления; действует минимальная сумма корзины; не распространяются на золото, подарочные карты, цифровые игры, электронные книги, топливо и билеты; аннулируются при возврате заказа |
| Premium Worldcard | Возврат 8 %, до 65 TL за заказ | При оплате этой кредитной картой |
| Быстрая доставка и выбор дня | В тот же вечер, на следующее утро и Randevulu Teslimat — бесплатно | Если доступны при оформлении |
| Возврат от двери | Бесплатный забор | В течение 14 дней с момента получения, в неповрежденной оригинальной коробке со всеми аксессуарами и подарками |
| HBO Max | Тариф с рекламой | Активация на странице Premium; только в Турции, без скачивания; предложение действует до 15 декабря 2026 года |
Premium оплачивается кредитной или дебетовой картой; балансом Hepsipay оплатить нельзя. Оба тарифа продлеваются автоматически. Отменить подписку можно в любой момент в разделе Premium’u Yönet (управление Premium) или через поддержку: месячный тариф действует до конца оплаченного месяца, а при годовом часть денег возвращают лишь в некоторых случаях, поэтому сначала уточните в поддержке. Предложения для новых подписчиков меняются; 14 октября 2026 года на странице Premium первый месяц предлагали за 1 TL. Общий лимит Hepsipara по всем акциям — 3 500 TL в месяц.
Оплата: карты, переводы и рассрочка
Hepsiburada перечисляет девять способов оплаты. На странице оплаты не сказано, работают ли карты, выпущенные за рубежом. Если вашу карту отклонят, в списке есть турецкая дебетовая карта, Anında Havale и банковский перевод с турецкого счета. Отметьте, что у вас есть.
Подбор оплаты · 9 способов
Чем вы можете оплатить?
доступно способов: 5 из 9
Kredi kartıКредитная карта
Оплата одним платежом кредитной картой любого банка; до 9 платежей в рассрочку без наценки с указанными банками. Баллы карты применяются в поле Kullan (использовать). Çoklu Kredi Kartı позволяет разделить оплату одного заказа между двумя картами Garanti, Yapı Kredi, İş Bankası, Akbank, QNB Finansbank, Halkbank или Ziraat.
Не указано: пробуйте
до 9 месяцевBanka kartıДебетовая карта
Дебетовая карта любого турецкого банка.
Можно оплатить
Anında HavaleМгновенный перевод
Вы платите через турецкий интернет-банк, платеж подтверждается сразу.
Можно оплатить
Havale/EFTБанковский перевод
Сначала оформляете заказ, затем переводите полную сумму с доставкой. Подробности — в таблице ниже; подтверждение в течение 1 рабочего дня.
Можно оплатить
Hepsipay BakiyesiБаланс Hepsipay
Ваши Hepsipara, деньги в кошельке и возвраты денег. Деньги за заказы, оплаченные этим способом, возвращаются на баланс сразу после одобрения возврата.
Можно оплатить
Hepsiburada LimitiКредитный лимит Hepsiburada
До 12 платежей в рассрочку без использования лимита вашей карты; платежи списываются с выбранной вами карты.
При оформлении заказа
до 12 месяцевHepsifinansКредит на покупки
Кредит Hepsiburada на покупки без привязки к банку: до 12 месяцев.
При оформлении заказа
до 12 месяцевAlışveriş KredisiКредит на покупку
Предложения кредита от партнерских кредиторов при оформлении: до 36 месяцев, ставка от 0 %.
При оформлении заказа
до 36 месяцевWorld PAY · GarantiPayКошельки банков
Если вы клиент Yapı Kredi (World Mobil) или Garanti BBVA (BonusFlaş), оплата проходит в приложении банка.
Можно оплатить
Пример выше: турецкая дебетовая карта, турецкий интернет-банк и зарубежная карта. Линейка показывает самый долгий срок рассрочки на странице оплаты Hepsiburada (36 месяцев).
- Когда платить
- После оформления заказа со способом оплаты Havale/EFT.
- Назначение
- Ваш 9-значный номер заказа.
- Сумма
- Полная сумма заказа с доставкой.
- Получатель
- D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A.Ş. (название компании Hepsiburada)
- Подтверждение
- В течение 1 рабочего дня. Ваш банк может взять комиссию за перевод.
Цены указаны в турецких лирах. Если ваши деньги в другой валюте, сверьтесь с нашим курсом лиры на сегодня; курс и дополнительную комиссию при оплате картой определяет ваш банк.
Возврат: 14 дней, посылку заберут от двери
По турецкому закону большинство интернет-заказов можно вернуть без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения. На Hepsiburada курьер бесплатно заберет посылку от вашей двери. Введите дату получения и день приезда курьера, чтобы увидеть крайние сроки.
Календарь возврата · Положение о дистанционных договорах, ст. 9 и 12
Ваши сроки возврата
- Полученоср, 14 октября 2026 г.
- Курьер забирает посылкусб, 17 октября 2026 г.
- Последний день заявкиср, 28 октября 2026 г.
- Возврат денег досб, 31 октября 2026 г.
Курьер приедет в день 3 из 14 — в пределах срока возврата.
Срок возврата денег отсчитывается со дня передачи посылки курьеру, которого указал продавец (ст. 12). Пример выше: товар получен 14 октября 2026 года, курьер приедет на 3-й день.
- Откройте заказВ Siparişlerim выберите товар и нажмите Kolay iade et.
- Закажите заборВыберите Adresimden ücretsiz teslim alınsın, затем адрес и дату забора.
- Упакуйте весь комплектОригинальная коробка без повреждений, все аксессуары и подарки, которые шли с товаром. Подготовьте код отправления: он приходит по электронной почте и виден в Taleplerim.
- Передайте посылкуОтдайте посылку курьеру и следите за возвратом в Taleplerim.
Выбрали не тот день?
Дату или адрес забора изменить нельзя. Отмените заявку в Siparişlerim – Taleplerim и создайте новую, уложившись в те же 14 дней. При возврате оплаты картой вся сумма сразу восстанавливает ее доступный лимит; при оплате через Hepsipay деньги возвращаются на баланс сразу после одобрения возврата.
Положение о дистанционных договорах · ст. 9 и 12
14 дней, чтобы передумать, 14 дней, чтобы вернуть деньги.
Правила установлены турецким Положением о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Отсчет 14 дней начинается в день получения товара; если заказ приходит несколькими посылками — в день получения последней. Отказаться от покупки можно и до доставки. Продавец должен вернуть всю уплаченную сумму, включая доставку, одним платежом в течение 14 дней со дня передачи товара указанному им курьеру.
Если возврат идет через курьера продавца, с вас не могут брать плату за него. На площадке, принимающей оплату, например Hepsiburada, за возврат денег отвечает и площадка, и продавец. Неразрешенный спор рассматривает потребительская арбитражная комиссия (Tüketici Hakem Heyeti) или суд по защите прав потребителей — в зависимости от суммы; денежные пороги устанавливаются каждый декабрь.
Право на возврат в течение 14 дней действует не для всего. Помимо товаров в календаре выше, положение исключает свежие и скоропортящиеся продукты, товары, смешанные с другими после доставки, газеты и журналы, услуги, оказание которых уже началось с вашего согласия, услуги на определенные даты, например проживание, аренду авто, переезды и мероприятия, а также книги, программы, DVD, тонер и картриджи со вскрытой упаковкой.
Поддельные страницы Hepsiburada и звонки
Hepsiburada сообщает, что никогда не просит пароль по телефону или электронной почте, не прикладывает вложения к письмам и продает только на www.hepsiburada.com — других сайтов продаж или акций у нее нет. На странице о безопасности перечислены похожие адреса, которые не принадлежат Hepsiburada.
Это не Hepsiburada
- www-hepsiburada.comдефис вместо точки
- www.hepsiiburada.comдве буквы «i»
- Hepsiburada.cityдругое окончание
- hepsiburadastok.comлишнее слово
Что говорит Hepsiburada
- www.hepsiburada.comединственный адрес магазина
- Платите с 3D Secureкод от банка подтверждает оплату картой
- Пароль не спрашиваютни по телефону, ни по почте
- 0850 252 40 00сообщить о мошенничестве
Сообщение со ссылкой на «дешевые остатки», призом или возвратом денег, для которого нужны данные карты, пришло не от Hepsiburada. Откройте приложение или введите адрес сами и проверьте Siparişlerim.
Hepsiburada, Trendyol или Amazon и заказы из-за рубежа
Для одного и того же товара сравните цену и итоговую сумму с доставкой, проверьте продавца и срок получения. О других крупных магазинах есть отдельные гиды: Amazon в Турции и одежда на Trendyol, где размеры важнее доставки. Если вы уже платите за подписку на доставку в другом магазине, учтите ее перед подключением Premium.
На страницах Hepsiburada описана доставка по Турции; актуальной страницы об отправке в другие страны мы не нашли. Бесплатная доставка Premium также не распространяется на товары, отправляемые из-за рубежа. Заказам через границу посвящен наш гид по покупкам в интернет-магазинах Турции и международной доставке.
Вопросы, которые задают читатели
Есть ли Hepsiburada на русском?
Сайт и приложение работают на турецком. Словарь выше переводит на русский слова, которые встретятся от корзины до возврата; большинство браузеров также умеют переводить карточки товаров.
Можно ли оплатить на Hepsiburada зарубежной картой?
На странице оплаты Hepsiburada это не уточняется. Если карту отклонят, используйте турецкую дебетовую карту, Anında Havale или банковский перевод с турецкого счета — все они есть в списке.
Сколько стоит Hepsiburada Premium?
69,90 TL в месяц или 539 TL в год (проверено 14.10.2026). Подписка продлевается автоматически, пока вы не отмените ее в Premium’u Yönet.
Доставка бесплатная?
Доставка на следующий день Yarın Kapında и в воскресенье Pazar Kapında бесплатна, если она указана у товара. С Premium доставка бесплатна почти для всех товаров. В остальных случаях стоимость доставки видна в сводке заказа до подтверждения.
Можно забрать заказ самому, чтобы не ждать дома?
Да: выберите пункт Hepsimat. На получение по коду из СМС есть 3 дня; забрать заказ может только указанный в нем человек.
Сколько времени есть на возврат товара?
Для большинства товаров — 14 дней со дня получения. Забор от двери бесплатный, а деньги должны вернуть в течение 14 дней после передачи посылки.
Мне позвонили из Hepsiburada и спросили пароль. Так бывает?
Нет. Hepsiburada сообщает, что никогда не спрашивает пароли по телефону или электронной почте. Завершите звонок и сообщите об этом по номеру 0850 252 40 00.
Кому принадлежит Hepsiburada?
С 29 января 2025 года казахстанской Kaspi.kz принадлежит доля 65,41 %. Hepsiburada сохраняет свой бренд и самостоятельную работу.
Источники и ограничения
Каждый факт мы проверили на страницах ниже 14 октября 2026 года. Цены, предложения и зоны доставки меняются; при оформлении всегда видно, что действует для вашего заказа. Здесь нет стандартных тарифов доставки и числа платежей в рассрочку по каждому банку: общедоступные страницы Hepsiburada их не приводят. Этот гид не является юридической консультацией.
- Premium: цена, преимущества и вопросы — Hepsiburada, проверено 14.10.2026
- Варианты и стоимость доставки — Hepsiburada, проверено 14.10.2026
- Пункты выдачи Hepsimat — Hepsiburada, проверено 14.10.2026
- Возврат от двери — Hepsiburada, проверено 14.10.2026
- Руководство по оформлению заказа — Hepsiburada, проверено 14.10.2026
- Способы оплаты — Hepsiburada, проверено 14.10.2026
- Безопасные покупки — Hepsiburada, проверено 14.10.2026
- Продажи на Hepsiburada: маркетплейс в цифрах — Hepsiburada, проверено 14.10.2026
- Кошелек Hepsipay — Hepsipay, проверено 14.10.2026
- Доставка HepsiJET — HepsiJET, проверено 14.10.2026
- Положение о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), ст. 9, 12, 13 и 15 — mevzuat.gov.tr, проверено 14.10.2026
- Kaspi.kz завершает приобретение контрольного пакета Hepsiburada (29.01.2025) — Kaspi.kz, проверено 14.10.2026
Изображения — иллюстрации, созданные для этого гида; на них нет реальных магазинов, курьеров или людей.
