Hepsiburada بالعربية: الطلب وPremium والتوصيل والإرجاع
Hepsiburada للأجانب: شرح كلمات إتمام الطلب التركية بالعربية، والتوصيل في اليوم نفسه واليوم التالي، وخزائن Hepsimat، وPremium بسعر 69.90 TL، وطرق الدفع والإرجاع المجاني خلال 14 يومًا.
الفهرس
نعم، يمكنك التسوق على Hepsiburada بصفتك أجنبيًا مقيمًا في تركيا: تحتاج إلى عنوان توصيل هنا وطريقة للدفع. الموقع باللغة التركية، لذا يشرح لك هذا الدليل كلمات إتمام الطلب، ويوضح موعد وصول كل خيار توصيل، ويحسب لك إن كان اشتراك Premium بسعر 69.90 TL شهريًا يعوّض تكلفته، ويرشدك إلى الإرجاع المجاني خلال 14 يومًا.
الإجابة المختصرة · تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
Hepsiburada سوق إلكتروني يضم أكثر من 101,000 متجر، ويجمع مشترياتك في سلة واحدة. الصعوبة في الكلمات التركية والدفع، أما التسوق نفسه فليس معقدًا.
- الطلب: السلة، ثم Alışverişi tamamla، والعنوان، والدفع، وخانتا الموافقة على العقدين، ثم Siparişi Onayla. يعرض الملخص الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة (KDV) والشحن قبل التأكيد.
- التوصيل: توصيل مجاني في اليوم التالي للمنتجات التي تحمل علامة Yarın kapında؛ وتوصيل في المساء نفسه في إسطنبول إذا كان البائع Hepsiburada نفسه وطلبت بحلول 13:00، بسعر 54.90 TL؛ و674 نقطة استلام Hepsimat.
- الإرجاع: خلال 14 يومًا من التسليم، مع استلام مجاني من بابك. وبموجب القانون، يجب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تسليم الطرد للشحن.
- Premium: بسعر 69.90 TL شهريًا أو 539 TL سنويًا، مقابل شحن مجاني، واسترجاع 3% بحد أقصى 25 TL لكل طلب، ومواعيد التوصيل المدفوعة مجانًا.
- البطاقات الصادرة خارج تركيا: لا توضح صفحة الدفع في Hepsiburada إن كانت مقبولة. وتشمل قائمتها بطاقات الخصم التركية وAnında Havale والتحويل البنكي.
- كلمات المرور: يقول Hepsiburada إنه لا يطلب كلمة مرورك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أبدًا.
ما هو Hepsiburada ومن يبيع لك؟
Hepsiburada سوق إلكتروني. يبيع Hepsiburada جزءًا من المنتجات بنفسه، وتبيع المتاجر الأخرى الباقي عبر السلة نفسها وخطوات إتمام الطلب نفسها. وتورد صفحته للبائعين الأرقام أدناه. منذ 29 يناير 2025، تملك الشركة الكازاخستانية Kaspi.kz نسبة 65.41% من Hepsiburada؛ وقالت Kaspi إن الشركتين تحتفظان بعلامتيهما وطريقتي عملهما.
- المتاجر النشطة
- 101,000+ فتح المتجر مجاني.
- المنتجات
- 201 مليون+ من الهواتف إلى الحفاضات.
- الزيارات شهريًا
- 210 مليون بحسب إحصاء Hepsiburada نفسه.
- العملاء النشطون
- 12 مليونًا بحسب إحصاء Hepsiburada نفسه.
البائع أهم مما قد تظن. ابحث عن سطر البائع في صفحة المنتج: وحدها المنتجات التي تحمل عبارة Satıcısı Hepsiburada، أي يبيعها Hepsiburada، يمكن أن تصلك في المساء نفسه أو صباح اليوم التالي. أما منتجات المتاجر الأخرى، فتمر أيضًا عبر إتمام الطلب والإرجاع والعقود في Hepsiburada.
الطلب بالعربية: الكلمات التركية التي ستصادفها
ستصادف نحو اثنتي عشرة كلمة تركية بين السلة وبابك. اضغط على محطة لترى معناها وما عليك التحقق منه فيها. الكلمات مأخوذة من دليل الطلب لدى Hepsiburada وصفحات التوصيل والإرجاع والدفع.
شرح إتمام الطلب · 12 محطة
من السلة إلى بابك، بالتركية
إتمام الطلب
بعد الطلب
1Sepete ekle
أضف إلى السلة
الزر الموجود في كل صفحة منتج. تحقق أولًا ممن يبيع المنتج: تعني Satıcısı Hepsiburada أن البائع هو Hepsiburada نفسه، ووحدها هذه المنتجات يمكن أن تصلك في المساء نفسه أو صباح اليوم التالي.
2Sepetim
سلتي
غيّر عدد المنتجات أو احذف أحدها، وتحقق من المبلغ المطلوب قبل المتابعة.
3Alışverişi tamamla
أتمّ التسوق
ينقلك من السلة إلى العنوان والدفع. لم تطلب شيئًا بعد.
4Teslimat Adresi
عنوان التوصيل
اختر عنوانًا محفوظًا أو أضف عنوانًا جديدًا. تعني Ekle/Değiştir إضافة/تغيير. إذا كان العنوان خاطئًا، يمكنك تغييره في Siparişlerim إلى أن يُسلّم الطرد لشركة الشحن.
5Teslimat seçenekleri
خيارات التوصيل
عند توفره، يمكنك اختيار موعد أسرع أو يوم تحدده أنت، عبر Randevulu Teslimat. يوضح محدد التوصيل أدناه الخيارات المتاحة لك.
6Ödeme Yöntemi
طريقة الدفع
بطاقة، أو تحويل بنكي (Havale/EFT)، أو Hepsifinans، أو رصيد Hepsipay، أو قرض تسوق. تعني Peşin الدفع دفعة واحدة، وتعني taksit التقسيط.
7Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi
نموذج معلومات قبل التعاقد · عقد البيع عن بُعد
خانتان عليك تحديدهما قبل الطلب. يحتفظ Hepsiburada بالوثيقتين لمدة 10 سنوات، ويمكنك فتحهما في Siparişlerim.
8Siparişi Onayla
أكّد الطلب
الزر الأخير. يعرض الملخص فوقه، Siparişi tamamla، الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة (KDV) ورسوم الشحن.
9Siparişlerim
طلباتي
غيّر العنوان قبل تسليم الطرد لشركة الشحن، أو ألغِ الطلب فور إتمامه، أو ابدأ الإرجاع، أو افتح عقودك.
10sipariş alındı
تم استلام الطلب
أول حالة للطلب. في طلبات التوصيل في اليوم التالي، Yarın kapında، لا يمكن تغيير العنوان إلا في هذه المرحلة، وعندها يتغير موعد التوصيل.
11Kolay iade et
إرجاع سهل
ابدأ الإرجاع من الطلب. ثم اختر Adresimden ücretsiz teslim alınsın، أي «استلام مجاني من عنواني».
12Taleplerim
طلبات الإرجاع والدعم
ضمن Siparişlerim: حالة الإرجاع، ورمز شحنه (kargo gönderi kodu، ويُرسل بالبريد الإلكتروني أيضًا)، ومن هنا تلغي موعد الاستلام.
يجب أن يكون عمرك 15 عامًا على الأقل لتشتري مباشرة من Hepsiburada؛ أما الأطفال الأصغر فيشترون عن طريق شخص بالغ. للعثور على المنتجات، ابحث أولًا بالعلامة التجارية ورقم الموديل؛ ويغطي دليلنا للتسوق الإلكتروني في تركيا المتاجر التركية الكبرى الأخرى أيضًا.
التوصيل: متى يصلك كل خيار؟
التوصيل في اليوم التالي، Yarın Kapında، مجاني للمنتجات التي تحمل هذه الأيقونة. وفي إسطنبول، يمكن أن تصلك المنتجات التي يبيعها Hepsiburada في المساء نفسه. اختر مدينتك والبائع ووقت الطلب لترى الخيارات المتاحة وتكلفتها.
محدد التوصيل · Hepsiburada وHepsiJET
متى يمكن أن يصلك طلبك؟
تقيم في
البائع
Bugün Kapındaعند بابك اليوم
اليوم، 18:00–23:00
إسطنبول فقط، للمنتجات التي يبيعها Hepsiburada وتُطلب بين 00:01 و13:00. لا يشمل المنتجات الكبيرة مثل الأجهزة المنزلية الكبيرة أو الأثاث.
متاح لك54.90 TL
Yarın Sabah Kapındaصباح الغد
غدًا، 09:00–13:00
للمنتجات التي يبيعها Hepsiburada وتوصلها HepsiJET، وتُطلب بحلول 23:59.
متاح لك49.90 TL
Yarın Kapındaغدًا
غدًا، خلال النهار
للمنتجات التي تحمل أيقونة Yarın kapında، من أي متجر مشارك؛ ويعرض مرشح قائمة المنتجات هذه المنتجات وحدها. تحديد فترة زمنية للتوصيل يكلف 49.90 TL، وهو مجاني مع Premium، ومتاح فقط لمنتجات Hepsiburada نفسه في إسطنبول وكوجالي وأنقرة وإزمير وبورصة.
إن ظهر على المنتجمجاني
Pazar Kapındaتوصيل الأحد
الأحد
لتوصيلات HepsiJET، في الولايات الـ81 كلها.
إن ظهر على المنتجمجاني
Randevulu Teslimatفي اليوم الذي تختاره
يوم تختاره عند إتمام الطلب
لتوصيلات HepsiJET. لا يمكن إرسال هذه الطلبات إلى نقطة استلام Hepsimat.
إن ظهر على المنتج49.90 TL
المثال أعلاه: إسطنبول، طلب الساعة 11:00، والبائع Hepsiburada، دون Premium. الرسوم من صفحة التوصيل لدى Hepsiburada، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026.
انتبه إلى أمرين. لا يتوفر التوصيل في اليوم التالي خلال العطل العامة. كما تعتمد الخيارات على البائع والوقت واليوم، لذا تظهر الخيارات الفعلية لعنوانك عند إتمام الطلب. لا تنشر صفحات Hepsiburada رسوم الشحن العادي للطلبات دون Premium؛ وستراها في ملخص الطلب قبل التأكيد.
تصل معظم الطرود عبر HepsiJET، شركة الشحن التابعة لـHepsiburada، واسمها D Fast A.Ş.، والتي توصل في الولايات الـ81 كلها. إن لم تكن في المنزل، تحاول التوصيل مرة ثانية. وفي صفحة التتبع لدى HepsiJET، يمكنك طلب ترك الطرد عند جار (Komşuma Bırak) أو تغيير الموعد (Tarih Değişikliği). المنتجات الكبيرة التي تتجاوز 40 desi تُشحن عبر HepsiJET XL.
نقاط استلام Hepsimat
لست في المنزل طوال اليوم؟ استلم طلبك بنفسك.
- أين
- 674 نقطة: في المراكز التجارية، ومكاتب Workinton، ومتاجر Vestel، وفروع HepsiJET، ومحلات التنظيف الجاف DRYTURK، وبعض متاجر المواد الغذائية، وخزائن متاحة على مدار 24 ساعة.
- ساعات العمل
- المراكز التجارية 10:00–22:00 يوميًا، والخزائن على مدار 24 ساعة، ومعظم النقاط الأخرى 08:00–24:00.
- الاستلام
- خلال 3 أيام، بالرمز المرسل في رسالة نصية، وإلا يعود الطرد إلى البائع. وحده الشخص المذكور في الطلب يمكنه الاستلام.
- الحدود
- حتى 30 desi، وللخزائن 15. لا يشمل الذهب أو المجوهرات. لا دفع في نقطة الاستلام، ولا حد أدنى للطلب، ولا رسوم إضافية.
- الإرجاع
- تقبل بعض المراكز التجارية وWorkinton وDRYTURK الإرجاع أيضًا: ابدأ أولًا عبر Kolay iade et، واكتب اسمك ورمز الإرجاع على الطرد.
Premium: هل يعوّض تكلفة 69.90 TL شهريًا؟
يكلف Hepsiburada Premium مبلغ 69.90 TL شهريًا أو 539 TL سنويًا. تعادل الخطة السنوية 44.92 TL شهريًا، أي أقل بـ299.80 TL من اثنتي عشرة دفعة شهرية. وفي المقابل، تحصل على شحن مجاني لكل شيء تقريبًا، واسترجاع 3% في صورة Hepsipara، وهو رصيد للتسوق، بحد أقصى 25 TL لكل طلب، ومواعيد التوصيل المدفوعة مجانًا. اضبط الميزان بحسب مشترياتك الشهرية.
ميزان Premium · شهرك
ما تدفعه وما يعود إليك
مثال: 4 طلبات بقيمة 600 TL لكل منها، وتوصيل واحد صباح اليوم التالي شهريًا، بالخطة الشهرية.
- Hepsipara: نسبة 3% لكل طلب، بحد أقصى 25 TL
- 4 × 18.00 TL = 72.00 TL
- رسوم توصيل توفرها (49.90 TL لكل توصيل)
- 49.90 TL
يعيد لك Premium هذا الشهر مبلغًا يزيد على تكلفته بـ52.00 TL.
لم نحتسب رسوم الشحن العادي التي توفرها على الطلبات التي كنت ستدفع رسوم شحنها، إذ لا ينشر Hepsiburada هذه الرسوم، ولا اشتراك HBO Max. Hepsipara رصيد للتسوق وليس نقودًا، وتنتهي صلاحيته بعد 30 يومًا.
| الميزة | ما تحصل عليه | الشروط |
|---|---|---|
| شحن مجاني (kargo bedava) | لكل طلب | باستثناء الذهب والمنتجات الرقمية والقسائم والمنتجات المشحونة من الخارج (yurt dışı ürünler) |
| Hepsipara | استرجاع 3%، بحد أقصى 25 TL لكل طلب | يُضاف عادة فورًا، وقد يتأخر أحيانًا حتى 15 يومًا؛ وتنتهي صلاحيته بعد 30 يومًا من إضافته؛ ويُشترط حد أدنى لقيمة السلة؛ ولا يشمل الذهب أو بطاقات الهدايا أو الألعاب الرقمية أو الكتب الإلكترونية أو الوقود أو التذاكر؛ ويُلغى إذا أرجعت الطلب |
| Premium Worldcard | استرجاع 8%، بحد أقصى 65 TL لكل طلب | عند الدفع بهذه البطاقة الائتمانية |
| توصيل سريع أو بيوم محدد | توصيل مساء اليوم أو صباح الغد أو Randevulu Teslimat مجانًا | حين تتوفر عند إتمام الطلب |
| إرجاع من بابك | استلام مجاني | خلال 14 يومًا من التسليم، في العلبة الأصلية السليمة مع جميع الملحقات والهدايا |
| HBO Max | الباقة التي تتضمن إعلانات | فعّلها في صفحة Premium؛ لتركيا فقط، ولا تتيح التنزيل؛ العرض مستمر حتى 15 ديسمبر 2026 |
يُدفع اشتراك Premium ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم؛ ولا يمكن دفعه من رصيد Hepsipay. تتجدد الخطتان تلقائيًا. يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر Premium’u Yönet، أي إدارة Premium، أو من خلال خدمة العملاء: يستمر الاشتراك الشهري حتى نهاية الشهر المدفوع، أما السنوي فلا يتيح استرداد جزء من المبلغ إلا في بعض الحالات، لذا اسأل خدمة العملاء أولًا. تتغير عروض الاشتراك الأول؛ وفي 14 أكتوبر 2026، عرضت صفحة Premium الشهر الأول بسعر 1 TL. الحد الأقصى لمجموع Hepsipara المكتسب من جميع الحملات هو 3,500 TL شهريًا.
الدفع: البطاقات والتحويلات والتقسيط
يعرض Hepsiburada تسعة أنواع من الدفع. لا توضح صفحة الدفع إن كانت البطاقات الصادرة خارج تركيا مقبولة. إذا رُفضت بطاقتك، تشمل القائمة بطاقة خصم تركية، وAnında Havale، وتحويلًا بنكيًا من حساب تركي. حدد ما لديك.
محدد الدفع · 9 طرق
بماذا يمكنك الدفع؟
الطرق المتاحة: 5 من 9
Kredi kartıبطاقة ائتمان
الدفع دفعة واحدة ببطاقة ائتمان من أي بنك؛ أو حتى 9 أقساط بسعر الدفع الكامل لدى البنوك المعروضة. تُستخدم نقاط البطاقة في خانة Kullan، أي استخدام. يتيح Çoklu Kredi Kartı تقسيم مبلغ طلب واحد بين بطاقتين من Garanti أو Yapı Kredi أو İş Bankası أو Akbank أو QNB Finansbank أو Halkbank أو Ziraat.
غير مذكور: جرّبها
حتى 9 أشهرBanka kartıبطاقة خصم
بطاقة خصم من أي بنك تركي.
يمكنك استخدامها
Anında Havaleتحويل فوري
تدفع عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنكك التركي، ويُؤكد الدفع فورًا.
يمكنك استخدامها
Havale/EFTتحويل بنكي
تطلب أولًا، ثم تحول المبلغ كاملًا مع الشحن. التفاصيل في الجدول أدناه؛ ويُؤكد الدفع خلال يوم عمل واحد.
يمكنك استخدامها
Hepsipay Bakiyesiرصيد Hepsipay
رصيد Hepsipara وأموال محفظتك والمبالغ المستردة. تُعاد مبالغ الطلبات المدفوعة بهذه الطريقة إلى الرصيد فور الموافقة على الإرجاع.
يمكنك استخدامها
Hepsiburada Limitiحد ائتمان Hepsiburada
حتى 12 قسطًا دون استخدام الحد الائتماني لبطاقتك؛ وتُخصم الأقساط من بطاقة تختارها.
عرض عند إتمام الطلب
حتى 12 شهرًاHepsifinansتمويل تسوق
تمويل التسوق من Hepsiburada، غير المرتبط ببنك: حتى 12 شهرًا.
عرض عند إتمام الطلب
حتى 12 شهرًاAlışveriş Kredisiقرض تسوق
عروض قروض من جهات إقراض شريكة عند إتمام الطلب: حتى 36 شهرًا، بمعدلات تبدأ من 0%.
عرض عند إتمام الطلب
حتى 36 شهرًاWorld PAY · GarantiPayمحافظ بنكية
إذا كان حسابك لدى Yapı Kredi وتستخدم World Mobil، أو لدى Garanti BBVA وتستخدم BonusFlaş، فتدفع في تطبيق البنك.
يمكنك استخدامها
المثال أعلاه: بطاقة خصم تركية، وخدمات مصرفية تركية عبر الإنترنت، وبطاقة من الخارج. يعرض المقياس أطول خطة تقسيط في صفحة الدفع لدى Hepsiburada، وهي 36 شهرًا.
- موعد الدفع
- بعد تقديم الطلب واختيار Havale/EFT طريقةً للدفع.
- وصف التحويل
- رقم طلبك المكوّن من 9 أرقام.
- المبلغ
- إجمالي الطلب كاملًا، شاملًا الشحن.
- المستفيد
- D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A.Ş. (اسم شركة Hepsiburada)
- تأكيد الدفع
- خلال يوم عمل واحد. قد يفرض بنكك رسومًا على التحويل.
الأسعار بالليرة التركية. إذا كانت أموالك بعملة أخرى، فتحقق من سعر اليوم عبر أسعار صرف الليرة لدينا؛ وبنكك هو من يحدد سعر الصرف وأي رسوم يضيفها على الدفع بالبطاقة.
الإرجاع: 14 يومًا، مع استلام من بابك
يمنحك القانون التركي 14 يومًا من التسليم لإرجاع معظم طلبات التسوق الإلكتروني دون إبداء سبب. وفي Hepsiburada، يستلم المندوب الطرد من بابك مجانًا. أدخل تاريخ التسليم واليوم الذي يأتي فيه المندوب لترى المواعيد النهائية.
تقويم الإرجاع · اللائحة التركية للعقود عن بُعد، المادتان 9 و12
مواعيد الإرجاع النهائية
- تم التسليمالأربعاء، 14 أكتوبر 2026
- يستلم المندوب الطردالسبت، 17 أكتوبر 2026
- آخر يوم لطلب الإرجاعالأربعاء، 28 أكتوبر 2026
- آخر موعد للاستردادالسبت، 31 أكتوبر 2026
يأتي المندوب في اليوم 3 من أصل 14 يومًا، ضمن مهلة الإرجاع.
تُحسب مهلة استرداد المبلغ من يوم تسليم الطرد إلى شركة الشحن التي حددها البائع (المادة 12). المثال أعلاه: التسليم في 14 أكتوبر 2026، ويأتي المندوب في اليوم 3.
- افتح الطلبفي Siparişlerim، اختر المنتج واضغط Kolay iade et.
- اطلب الاستلاماختر Adresimden ücretsiz teslim alınsın، ثم عنوانك وموعد الاستلام.
- أعد كل المحتوياتالعلبة الأصلية سليمة، ومعها جميع الملحقات وأي هدية مجانية جاءت مع المنتج. جهّز رمز الشحن: يصلك بالبريد الإلكتروني ويظهر في Taleplerim.
- سلّم الطردأعطِ الطرد للمندوب وتابع الإرجاع في Taleplerim.
حجزت اليوم الخطأ؟
لا يمكن تغيير موعد الاستلام أو عنوانه. ألغِ الطلب في Siparişlerim – Taleplerim وأنشئ طلبًا جديدًا ضمن مهلة الـ14 يومًا. يعود المبلغ المسترد إلى الحد الائتماني لبطاقتك دفعة واحدة؛ أما مبلغ الطلب المدفوع عبر Hepsipay، فيعود إلى الرصيد فور الموافقة على الإرجاع.
اللائحة التركية للعقود عن بُعد · المادتان 9 و12
14 يومًا لتغيير رأيك، و14 يومًا لاسترداد أموالك.
تأتي هذه القواعد من اللائحة التركية للعقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). تبدأ مهلة الـ14 يومًا في يوم استلام المنتج؛ وإذا وصل الطلب الواحد في عدة طرود، فتبدأ يوم وصول آخر طرد. ويمكنك العدول عن الشراء قبل التسليم أيضًا. يجب على البائع رد كل ما دفعته، بما فيه التوصيل، خلال 14 يومًا من يوم تسليم المنتج إلى شركة الشحن التي حددها، ودفعة واحدة.
عند الإرجاع عبر شركة الشحن التي حددها البائع، لا يجوز تحميلك رسوم الإرجاع. وإذا كانت المنصة تتلقى الدفع، مثل Hepsiburada، فهي مسؤولة عن استرداد المبلغ مع البائع. وإذا بقي النزاع دون حل، تفصل فيه هيئة تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti) أو محكمة المستهلك، وفق حدود مالية تُحدد كل ديسمبر.
لا يسري حق الإرجاع خلال 14 يومًا على كل شيء. إلى جانب المنتجات في التقويم أعلاه، تستثني اللائحة الطعام الطازج وسريع التلف، والمنتجات التي اختلطت بغيرها بعد التسليم، والصحف والمجلات، والخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقتك، والخدمات المحددة بتاريخ مثل الإقامة وتأجير السيارات ونقل الأثاث والفعاليات، والكتب والبرمجيات وأقراص DVD وعبوات مسحوق الحبر والخراطيش التي فُتحت.
صفحات Hepsiburada المزيفة والمكالمات
يقول Hepsiburada إنه لا يطلب كلمة مرورك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أبدًا، وإن رسائله الإلكترونية لا تتضمن مرفقات أبدًا، وإنه يبيع عبر www.hepsiburada.com فقط، دون مواقع أخرى للبيع أو العروض. وتسمي صفحة الأمان لديه عناوين شبيهة ليست تابعة له.
ليست Hepsiburada
- www-hepsiburada.comشرطة بدل النقطة
- www.hepsiiburada.comحرف «i» مكرر
- Hepsiburada.cityنهاية مختلفة
- hepsiburadastok.comكلمة إضافية
ما يقوله Hepsiburada
- www.hepsiburada.comعنوان المتجر الوحيد
- ادفع عبر 3D Secureرمز بنكك يؤكد الدفع بالبطاقة
- لا طلب لكلمة المرورلا بالهاتف ولا بالبريد الإلكتروني
- 0850 252 40 00للإبلاغ عن الاحتيال
أي رسالة تتضمن رابطًا لـ«بضاعة رخيصة»، أو جائزة، أو استرداد مبلغ يتطلب بيانات بطاقتك، ليست من Hepsiburada. افتح التطبيق أو اكتب العنوان بنفسك، ثم تحقق في Siparişlerim.
Hepsiburada أم Trendyol أم Amazon، والطلبات من الخارج
للمنتج نفسه، قارن سعر المنتج والإجمالي مع التوصيل، وتحقق من البائع وموعد الوصول. نتناول المتاجر الكبرى الأخرى في أدلة خاصة بها: Amazon في تركيا وملابس Trendyol، حيث المقاسات أهم من التوصيل. إذا كنت تدفع بالفعل مقابل اشتراك توصيل لدى متجر، فاحسب ذلك قبل إضافة Premium.
تصف صفحات Hepsiburada التوصيل داخل تركيا؛ ولم نجد صفحة حالية عن الشحن إلى دول أخرى. كما يستثني الشحن المجاني مع Premium المنتجات المشحونة من الخارج. يغطي دليل التسوق عبر الإنترنت من تركيا والشحن الدولي لدينا الطلبات عبر الحدود.
أسئلة شائعة
هل يتوفر Hepsiburada بالعربية؟
الموقع والتطبيق باللغة التركية. يشرح دليل إتمام الطلب أعلاه بالعربية الكلمات التي تصادفها من السلة حتى الإرجاع؛ ويمكن لمعظم المتصفحات ترجمة صفحات المنتجات أيضًا.
هل يمكنني الدفع في Hepsiburada ببطاقة أجنبية؟
لا توضح صفحة الدفع لدى Hepsiburada إن كانت مقبولة أم لا. إذا رُفضت بطاقتك، فاستخدم بطاقة خصم تركية أو Anında Havale أو تحويلًا بنكيًا من حساب تركي، فكلها ضمن القائمة.
كم يكلف Hepsiburada Premium؟
69.90 TL شهريًا أو 539 TL سنويًا (تم التحقق في 14 أكتوبر 2026). يتجدد تلقائيًا إلى أن تلغيه عبر Premium’u Yönet.
هل التوصيل مجاني؟
التوصيل في اليوم التالي، Yarın Kapında، ويوم الأحد، Pazar Kapında، مجانيان حين يظهران على المنتج. ومع Premium، الشحن مجاني لكل شيء تقريبًا. وفي غير ذلك، يعرض ملخص الطلب رسوم الشحن قبل التأكيد.
هل يمكنني استلام طلبي بدل الانتظار في المنزل؟
نعم: اختر نقطة Hepsimat. لديك 3 أيام للاستلام بالرمز المرسل في رسالة نصية، ووحده الشخص المذكور في الطلب يمكنه الاستلام.
ما مهلة إرجاع المنتج؟
14 يومًا من يوم استلامه، لمعظم المنتجات. الاستلام من بابك مجاني، ويجب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تسليم الطرد للشحن.
اتصل Hepsiburada وطلب كلمة مروري. هل هذا طبيعي؟
لا. يقول Hepsiburada إنه لا يطلب كلمات المرور عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أبدًا. أنهِ المكالمة وأبلغ عن ذلك على 0850 252 40 00.
من يملك Hepsiburada؟
تملك Kaspi.kz الكازاخستانية حصة تبلغ 65.41% منذ 29 يناير 2025. ويحتفظ Hepsiburada بعلامته وعملياته.
المصادر وحدود الدليل
راجعنا كل معلومة في الصفحات أدناه في 14 أكتوبر 2026. تتغير الأسعار والعروض ومناطق التوصيل، وتعرض خطوات إتمام الطلب دائمًا ما ينطبق على طلبك. لا يسرد هذا الدليل رسوم الشحن العادي أو عدد الأقساط لكل بنك، لأن صفحات Hepsiburada المتاحة للجمهور لا توردها، ولا يمثل استشارة قانونية.
- Premium: السعر والمزايا والأسئلة — Hepsiburada، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
- خيارات التوصيل ورسومه — Hepsiburada، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
- نقاط استلام Hepsimat — Hepsiburada، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
- الإرجاع من بابك — Hepsiburada، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
- دليل الطلب — Hepsiburada، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
- خيارات الدفع — Hepsiburada، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
- التسوق الآمن — Hepsiburada، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
- البيع على Hepsiburada: أرقام السوق الإلكتروني — Hepsiburada، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
- محفظة Hepsipay — Hepsipay، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
- خدمات توصيل HepsiJET — HepsiJET، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
- اللائحة التركية للعقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)، المواد 9 و12 و13 و15 — mevzuat.gov.tr، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
- Kaspi.kz تستكمل الاستحواذ على حصة مسيطرة في Hepsiburada (29 يناير 2025) — Kaspi.kz، تم التحقق في 14 أكتوبر 2026
الصور رسوم توضيحية أُعدت لهذا الدليل؛ ولا تعرض متجرًا أو مندوبًا أو شخصًا حقيقيًا.
