ترندیول ترکیه ۲۰۲۵: راهنمای کامل خرید آنلاین، تخفیفها و ارسال

بهروزرسانی: ۲۰۲۵. من به عنوان کسی که سالها در ترکیه زندگی و کار کردهام، میخواهم تجربیات عملی خود را از خرید در ترندیول (Trendyol) با شما به اشتراک بگذارم. در این راهنما، به چالشهای رایجی که ممکن است به عنوان یک خارجی با آنها روبرو شوید میپردازم و جدیدترین راهحلها برای سال ۲۰۲۵ را به شما نشان میدهم؛ از تنظیمات زبان گرفته تا ارسال مستقیم به اروپا و کشورهای همسایه.

ترندیول غول بیرقیب تجارت الکترونیک در ترکیه است. این پلتفرم روزانه میلیونها محصول و خریدار را به هم متصل میکند. چه به دنبال جدیدترین مدهای روز باشید، چه لوازم الکترونیکی یا وسایل منزل، زندگی مدرنِ خرید در اینجا جریان دارد.

تجربه من: چگونه در ترندیول درست خرید کنیم؟

در طول هفت سال اقامتم در ترکیه، بیش از ۱۵۰ سفارش در ترندیول ثبت کردهام. لیست خریدهای من از لباس (که نقطه قوت اصلی این پلتفرم است) تا تنقلات و لوازم الکترونیکی کوچک را شامل میشود. حتی چندین بار با موفقیت برای اقوامم در خارج از کشور نیز هدیه فرستادهام.

نکته مهم: اکنون دو راه کاملاً متفاوت برای استفاده از ترندیول وجود دارد که به محل سکونت شما بستگی دارد.

شما کدام نوع کاربر ترندیول هستید؟ (وضعیت ۲۰۲۵)

1. ساکنان ترکیه (مهاجران و مقیمان):
   از نسخه کلاسیک ترکی به آدرس trendyol.com یا اپلیکیشن با تنظیمات کشور روی «Türkiye» استفاده کنید. در این حالت به تمام محصولات، ترندیول یمک (Trendyol Yemek – سفارش غذا) و ترندیول مارکت (Trendyol Market – سوپرمارکت) دسترسی دارید.
2. ساکنان اروپا و سایر کشورها:
   از نسخه بینالمللی در trendyol.com/de استفاده کنید یا تنظیمات اپلیکیشن را تغییر دهید. مزیت: سایت کاملاً انگلیسی یا آلمانی است، قیمتها به یورو نمایش داده میشود و امور گمرکی اغلب در قیمت لحاظ شده است. عیب: تنوع محصولات محدود به مد و برخی لوازم خانگی منتخب است.

چالشها و راهحلها برای خارجیها

۱) سد زبانی

در گذشته

رابط کاربری که فقط به زبان ترکی بود، خرید را برای کسانی که به این زبان مسلط نبودند به یک بازی حدس و گمان تبدیل میکرد.

راهکار ۲۰۲۵

ترندیول سرمایهگذاری زیادی روی بینالمللیسازی انجام داده است. اگر اپلیکیشن را روی نسخههای بینالمللی تنظیم کنید، محیط کاملاً انگلیسی خواهد بود. اما اگر به دلیل زندگی در ترکیه از نسخه اصلی استفاده میکنید، قابلیت ترجمه خودکار مرورگرهایی مثل کروم یا سافاری اکنون فوقالعاده عمل میکنند و توضیحات محصول را با یک کلیک قابل فهم میسازند.

۲) ارسال کالا (بینالمللی در مقابل داخلی)

در گذشته

بدون داشتن آدرس تحویل در ترکیه، خرید تقریباً غیرممکن بود یا نیاز به دور زدنهای پیچیده داشت.

راهکار ۲۰۲۵

ارسال مستقیم: ترندیول اکنون به بسیاری از کشورهای اتحادیه اروپا ارسال مستقیم دارد. برای این کار حتماً باید از پلتفرم بینالمللی استفاده کنید. کالا معمولاً از انبارهای ترکیه ارسال میشود اما فرآیند خرید مانند یک فروشگاه محلی ساده است.

سرویسهای واسطه (Proxy): اگر میخواهید کالایی بخرید که فقط در بازار داخلی ترکیه موجود است (مثل برخی لوازم الکترونیکی خاص)، همچنان به یک شرکت واسطه (Freight Forwarder) در ترکیه نیاز دارید تا بسته را تحویل گرفته و برای شما ارسال کند.

مرجوعی کالا: سادهتر از آنچه فکر میکنید

ترندیول در زمینه بازگرداندن کالا بسیار مشتریمدار شده است. مراحل مرجوعی من در ترکیه به این صورت است:

1. درخواست در اپلیکیشن: در بخش «سفارشهای من» (Siparişlerim)، کالای مورد نظر را انتخاب کرده و روی «مرجوعی آسان» (Kolay İade) کلیک کنید.
2. دریافت کد: بلافاصله یک کد مرجوعی برای شرکت پستی منتخب (مثل Aras، Yurtiçi یا Trendyol Express) دریافت میکنید.
3. تحویل: بسته را به دفتر پستی ببرید و کد را نشان دهید؛ نیازی به چاپ برچسب نیست.
4. استرداد وجه: به محض بررسی بسته در انبار (معمولاً ۲-۳ روز پس از رسیدن)، مبلغ به حساب شما بازمیگردد.

خرید چه چیزهایی از ترندیول میارزد؟

نقطه قوت مطلق ترندیول پوشاک است. برند اختصاصی «Trendyol Collection» ترندهای روز را با قیمتهای بسیار منصفانه ارائه میدهد. شلوار جین و محصولات جین در اینجا بسیار محبوب هستند.

همچنین در بخش لوازم آرایشی، اغلب پیشنهادهایی وجود دارد که در فروشگاههای فیزیکی پیدا نمیکنید. اگر به خرید محصولات زیبایی علاقه دارید، پیشنهاد میکنم نگاهی به مقاله ما درباره بهترین فروشگاههای لوازم آرایشی در ترکیه بیندازید.

اپلیکیشن ترندیول: مهمترین ابزار شما

اپلیکیشن موبایل بهترین تجربه کاربری را ارائه میدهد. شما نه تنها میتوانید خرید کنید، بلکه میتوانید وضعیت مرسوله را به صورت زنده (در سرویس Trendyol Express) پیگیری کنید.

کپنها و تخفیفها (İndirim Kuponları)

کدهای تخفیف اغلب به صورت خودکار به حساب شما اضافه میشوند. در بخش «Hesabım > İndirim Kuponları» میتوانید تمام تخفیفهای موجود را مشاهده کنید. به شرایط دقت کنید: بسیاری از کوپنها فقط برای مبالغ خرید خاص یا دستهبندیهای مشخصی مثل برند ترندیول معتبر هستند.

فقط در ترکیه: ترندیول یمک و مارکت

اگر در ترکیه زندگی میکنید، Trendyol Yemek (ارسال غذا از رستوران) و Trendyol Market (خرید سوپرمارکتی) نجاتبخش زندگی روزمره هستند. این سرویسها رقابت تنگاتنگی با اپلیکیشنهایی مثل گتیر (Getir) دارند.

• مزیت: اغلب تخفیفهای لحظهای (Flash Discounts) وجود دارد (مثلاً ۵۰٪ تخفیف برای منوهای خاص در زمان ناهار).
• سرعت ارسال: ناوگان اختصاصی (Trendyol Go) در شهرهای بزرگی مثل استانبول بسیار سریع عمل میکند. برای مقایسه قیمتها بد نیست به راهنمای علیاکسپرس ترکیه نیز نگاهی بیندازید.

خدمات مشتریان: تماس به زبانهای مختلف

طبق تجربه من، تیم پشتیبانی بسیار راهحلگرا است. برای سال ۲۰۲۵ راههای ارتباطی زیر وجود دارد:

• برای مشتریان در آلمان/اروپا: تماس با شماره +49 30 837 97700.
• برای مشتریان در ترکیه: تماس با شماره 0212 331 0 200.
• چت زنده: از طریق «Help Center» (Trendyol Asistan) در اپلیکیشن که سریعترین راه برای حل مشکلات است.

شروع به عنوان فروشنده در ترندیول

آیا قصد دارید محصولات خود را در ترندیول بفروشید؟ دو سناریو وجود دارد:

• در بازار ترکیه: برای این کار حتماً به کد مالیاتی ترکیه و ثبت شرکت در این کشور نیاز دارید.
• برنامه پارتنر بینالمللی: برای برندهای خارجی که میخواهند به بازار ترکیه وارد شوند، برنامههای ویژهای وجود دارد.

جایگزینهای خرید آنلاین

علاوه بر ترندیول، رقبای قدرتمندی وجود دارند. برای لوازم الکترونیکی آمازون ترکیه و برای تنوع کالایی مشابه، هپسیبورادا گزینههای خوبی هستند. اگر به دنبال کالای خواب و حوله هستید، حتماً مقاله ما را درباره ۲۰ برند برتر منسوجات خانگی ترکیه مطالعه کنید.

نتیجهگیری

ترندیول از یک فروشگاه مد ساده به یک اکوسیستم عظیم تبدیل شده است. با نسخههای بینالمللی جدید و ارسال مستقیم به اروپا، بزرگترین موانع برای خریداران بینالمللی برداشته شده است. برای مقیمان ترکیه نیز، این اپلیکیشن همچنان بخشی جداییناپذیر از زندگی روزمره باقی میماند.