Koton Turquía: tallas, envío y devoluciones

Koton publica una tabla de tallas distinta para cada tipo de prenda. Una M de hombre es una 50 en tops y una 42 en pantalones, así que una letra no equivale a una sola talla. Prueba tus medidas en el panel de tallas de abajo y consulta las tiendas, los gastos y las dos fechas de devolución antes de pagar.

Consulta la tabla de tu prenda tres errores frecuentes

Mídete primero. Usa una cinta métrica flexible. Ponte de pie con la espalda recta y respira con normalidad. Mantén la cinta horizontal y ajustada, sin apretar. Mide la parte de mayor contorno del busto o del pecho, la cintura natural y la parte más ancha de la cadera. Después abre la tabla del tipo exacto de prenda.

Koton indica que sus tablas estándar muestran medias de estatura y medidas corporales. No son las medidas de una prenda. Cada fila es un punto de referencia, no un límite. Por eso el panel muestra dos estantes cuando tu cintura y tu cadera apuntan a tallas distintas.

Busca una tienda el directorio del centro comercial

Elige una tienda si lo que te preocupa es cómo te queda la ropa. Prueba a sentarte, caminar y levantar los brazos con los pantalones, la chaqueta o la camisa entallada que te pruebes. Elige comprar en línea si quieres consultar primero el tejido y los detalles del producto. Usa el panel de abajo para encontrar una tienda en tu ciudad.

Antes de ir

• Puedes hacer el pedido en línea y recogerlo en una tienda. Es gratis y la tienda no debe ser franquiciada (consulta la tabla de abajo).
• En tienda, puedes devolver o cambiar la compra en un plazo de 30 días con el recibo. Si no tienes recibo, da el número de teléfono asociado a la compra: la tienda lo usa para localizarla.
• Una tienda franquiciada no reembolsa pedidos en línea, y las compras con tarjeta en una tienda franquiciada solo se devuelven en esa misma tienda.

Envíos y gastos las tarifas fijas en una tabla

Consulta los gastos de envío al finalizar la compra, antes de pagar. Estas son las tarifas fijas que Koton publica para direcciones de Turquía.

Al recibirlo, abre el paquete en presencia del mensajero. Si está dañado, tiene cinta adhesiva añadida o contiene un artículo incorrecto, pide al mensajero que redacte un parte de daños (Hasar Tespit Tutanağı) y devuélvele el paquete. Koton indica que no se hace responsable de un paquete dañado que hayas aceptado sin un parte.

Estas tarifas son para direcciones de Turquía. Otros países tienen sus propias webs y condiciones de Koton: consulta la web de tu país antes de hacer el pedido.

Devoluciones dos fechas, una ficha

Cuando llegue el paquete, anota dos fechas: el día en que se envió y el día en que se entregó. Introdúcelas en la ficha.

¿Hiciste el pedido sin cuenta? Crea una cuenta con el mismo correo electrónico y solicita la devolución desde ella. La página de devoluciones de Koton también permite entregar a Aras Kargo un papel con el número de pedido y el motivo. La ley es la misma para todos los vendedores: el Ministerio de Comercio indica que puedes cancelar una compra a distancia en un plazo de 14 días desde la entrega sin dar un motivo. Si devuelves el artículo con la empresa de mensajería que indica el vendedor, no pagas los gastos de devolución.

Koton Club puntos gratis, con límites

Apúntate en caja con tu número de teléfono, o en la aplicación o la web. Es gratis. Confirmas tu teléfono con un código.

Las ofertas tienen fechas de fin, productos seleccionados e importes mínimos de compra. Antes de añadir un artículo para alcanzar los 3.000 TL del envío gratis, compara el nuevo total con el inicial.

Palabras de una página de Koton una lista breve

Aprende estas palabras antes de hacer el pedido. Las verás al finalizar la compra y en tu cuenta.

Ayuda con un pedido a quién acudir

Para consultas sobre un pedido, llama a atención al cliente al 0850 208 71 71 o escribe a [email protected]. La web de Koton también tiene una línea de WhatsApp. Ten a mano el número de pedido, el código del producto y el correo electrónico del pedido. Si el paquete está dañado o el artículo es incorrecto, conserva el embalaje y haz fotos. Nunca envíes los datos completos de tu tarjeta ni una contraseña bancaria.

Si quieres abrir un negocio con Koton fuera de Turquía, la página de contacto de koton.com tiene una dirección específica para consultas sobre franquicias y venta al por mayor. Pregunta por las condiciones para tu país.

Respuestas rápidas

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Fuentes