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Koton Turquie : tailles, livraison, retours

Testez vos mesures sur douze tableaux Koton, trouvez un magasin dans 66 villes, voyez les frais de livraison fixes et calculez deux dates de retour.

ParAbdullah Habib
19 min de lecture Mis à jour: 21.10.2026
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Illustration : jean plié, pull en maille, ceinture et mètre ruban sur fond ivoire
Illustration : jean, maille, ceinture et mètre ruban.

Koton publie un tableau de tailles différent pour chaque type de vêtement. Chez les hommes, le M correspond au 50 pour les hauts et au 42 pour les pantalons. Une même lettre ne désigne donc pas une taille unique. Testez vos mesures sur le mur des tailles ci-dessous, puis consultez les magasins, les frais et les deux dates de retour avant de payer.

En bref

Douze tableaux, 244 magasins,
et deux dates de retour à noter.

  • Taille : utilisez le tableau correspondant au type de vêtement. Koton précise que ses tableaux donnent des mesures corporelles moyennes, et non les dimensions du vêtement (guide des tailles Koton, vérifié le 21.10.2026).
  • Livraison en Turquie : 79,99 TL, gratuite dès 3 000 TL. Le retrait en magasin est gratuit. La livraison express à Istanbul coûte 149,99 TL (page livraison de Koton, vérifié le 21.10.2026).
  • Retours : la loi vous accorde 14 jours à compter de la livraison. Les règles de Koton vous accordent un délai de 30 jours à compter de l’expédition. Le retour par le transporteur Aras Kargo est gratuit.
  • Magasins : 244 dans 66 villes. İstanbul en compte 62, İzmir 20 et Ankara 13.
  • Les magasins franchisés ne remboursent pas les commandes en ligne.

Le mur des tailles

Saisissez vos mesures, voyez quelle étagère s’allume

Chaque case correspond à une ligne du tableau Koton, avec sa taille sur l’étiquette de l’étagère. Le premier nombre saisi allume une lampe ambrée, le second une lampe bleu-vert. Si les deux lampes se trouvent sur des étagères différentes, les deux s’affichent. Aucune taille n’est choisie pour vous.

Exemple sur le mur : Femmes · Pantalons et jupes, tour de taille 70 cm, tour de hanches 100 cm. Activez JavaScript pour saisir vos mesures et choisir un autre tableau. Les douze tableaux figurent sous le mur.

Femmes · Pantalons et jupes

  1. XXS3260 · 86
  2. XS3464 · 90
  3. S3668 · 94
  4. M3872 · 98
  5. L4078 · 104
  6. XL4284 · 110
  7. 2XL4490 · 116
  8. 3XL4696 · 122
  9. 4XL48102 · 128

Lampe ambrée : le premier nombreLampe bleu-vert : le second nombreLampe vive : sur une ligne du tableau. Lampe faible : entre deux lignes.

  • S–MTour de taille 70 cm
  • M–LTour de hanches 100 cm
  • Tour de taille 70 cm : entre la taille S / 36 (68 cm) et la taille M / 38 (72 cm).
  • Tour de hanches 100 cm : entre la taille M / 38 (98 cm) et la taille L / 40 (104 cm).

Les deux mesures ont la taille M / 38 en commun. Les lignes du tableau sont des repères, pas des limites.

À dire en magasin

Bu ürünün S, M ve L bedenlerini deneyebilir miyim?Puis-je essayer cet article dans ces tailles : S, M, L ?
Voir les douze tableaux de tailles
Femmes · Hauts
Tour de couTour de poitrineTour de taille
XXS32317860
XS34328264
S36338668
M38349072
L40359678
XL423610284
2XL443710890
3XL463811496
4XL4839120102
Femmes · Pantalons et jupes
Tour de tailleTour de hanchesEntrejambe
XXS32608675
XS34649075
S36689475
M38729875
L407810475
XL428411075
2XL449011675
3XL469612275
4XL4810212875
Femmes · Jeans
Tour de tailleTour de hanchesEntrejambe L30Entrejambe L32Entrejambe L34
256087768186
266491768186
276895768186
287299768186
2976103768186
3082107768186
3188113768186
3294119768186
33100125768186
Femmes · Hauts grandes tailles
Tour de couTour de poitrineTour de taille
L40359678
XL423610284
2XL443710890
3XL463811496
4XL4839120102
Femmes · Pantalons grandes tailles
Tour de tailleTour de hanchesEntrejambe
L407810475
XL428411075
2XL449011675
3XL469612275
4XL4810212875
Hommes · Hauts
Tour de couTour de poitrineTour de taille
XXS4434.58873
XS46369277
S4837.59681
M503910085
L5240.510489
XL544210893
2XL5643.511297
3XL5845116101
4XL6046.5120105
Hommes · Pantalons
Tour de tailleTour de hanchesEntrejambe
XXS36739080
XS38779480
S40819880
M428510280
L448910680
XL469311080
2XL489711480
3XL5010111880
4XL5210512280
Hommes · Hauts en jean
Tour de couTour de poitrineTour de taille
XXS4434.58870
XS46369274
S4837.59678
M503910082
L5240.510486
XL5443.510890
2XL5645-4611294
3XL584511698
4XL6046.5120102
Hommes · Jeans
Tour de tailleTour de hanchesEntrejambe L30Entrejambe L32Entrejambe L34
297996768186
308198768186
3183100768186
3285102768186
3387104768186
3489106768186
3693110768186
3897114768186
40101118768186
Hommes · Hauts grandes tailles
Tour de couTour de poitrineTour de taille
L5240.510489
XL544210893
2XL5643.511297
3XL5845116101
4XL6046.5120105
Hommes · Pantalons grandes tailles
Tour de tailleTour de hanchesEntrejambe
L448910680
XL469311080
2XL489711480
3XL5010111880
4XL5210512280
Hommes · Ceintures
Tour de taille
S3695
M38100
L40105

Les nombres sont les mesures en centimètres du guide des tailles Koton, vérifié le 21.10.2026. Les lignes du tableau sont des repères de mesures corporelles, pas des limites de coupe. Aucune taille britannique ou américaine, aucune pointure et aucun tableau d’une autre marque n’en sont déduits. Le cou et l’entrejambe sont affichés à titre de lecture, mais ne servent pas à éclairer le mur.

Consultez le tableau de votre vêtement trois pièges

Prenez d’abord vos mesures. Utilisez un mètre ruban souple. Tenez-vous droit et respirez normalement. Gardez le ruban horizontal, au contact du corps sans serrer. Mesurez la poitrine à l’endroit le plus fort, la taille à son creux naturel et les hanches à l’endroit le plus large. Ouvrez ensuite le tableau correspondant au type précis de vêtement.

Koton précise que ses tableaux standard donnent des moyennes de stature et de mesures corporelles. Ils ne donnent pas les dimensions d’un vêtement. Chaque ligne est un repère, pas une limite. C’est pourquoi le mur affiche deux étagères lorsque votre tour de taille et vos hanches correspondent à des tailles différentes.

Trois pièges

  • Les hauts et les pantalons utilisent des numéros différents. Chez les hommes, le M correspond au 50 pour les hauts et au 42 pour les pantalons. Les deux lignes ont un tour de taille de référence de 85 cm.
  • Les numéros des jeans sont des étiquettes de taille, pas des pouces. Le jean femme 32 a un tour de taille de référence de 94 cm. Le jean homme 32 a un tour de taille de référence de 85 cm. L30, L32 et L34 sont trois longueurs d’entrejambe (76, 81 et 86 cm).
  • Une fiche produit peut ajouter son propre tableau des mesures du vêtement. Ce tableau décrit le vêtement, pas votre corps. Comparez-le avec un vêtement similaire qui vous va, posé à plat. Ne saisissez pas ces mesures dans le mur.

Ce que les tableaux ne couvrent pas

  • Enfants et bébés : utilisez le guide des tailles Koton pour enfants et bébés.
  • Soutiens-gorge, chaussures et autres articles : utilisez le guide des tailles de la fiche produit.
  • Autres marques : ne reprenez pas une taille du tableau d’une autre marque.

Trouvez un magasin l’annuaire des magasins

Choisissez le magasin si vous avez un doute sur la coupe. Essayez de vous asseoir, de marcher et de lever les bras avec le pantalon, la veste ou la chemise ajustée. Choisissez l’achat en ligne si vous souhaitez d’abord consulter la composition du tissu et les détails du produit. Utilisez le panneau ci-dessous pour trouver un magasin dans votre ville.

L’annuaire des magasins

244 magasins Koton dans 66 villes

Choisissez une ville sur le panneau. Sélectionnez un magasin en centre commercial (AVM) ou dans la rue (cadde). Touchez le nom d’un magasin pour le situer sur Google Maps ou le numéro de téléphone pour appeler.

Adana 8
Adıyaman 1
Afyonkarahisar 1
Amasya 1
Ankara 13
Antalya 12
Artvin 1
Aydın 7
Balıkesir 6
Batman 1
Bingöl 1
Bitlis 1
Bolu 1
Bursa 8
Çanakkale 1
Çorum 1
Denizli 2
Diyarbakır 3
Düzce 1
Edirne 2
Elazığ 1
Erzincan 1
Erzurum 1
Eskişehir 1
Gaziantep 4
Giresun 1
Hatay 3
Iğdır 1
Isparta 2
İstanbul 62
İzmir 20
Kahramanmaraş 1
Karaman 1
Kars 1
Kastamonu 1
Kayseri 2
Kırıkkale 1
Kırklareli 2
Kırşehir 1
Kocaeli 6
Konya 3
Kütahya 1
Malatya 1
Manisa 3
Mardin 1
Mersin 6
Muğla 7
Nevşehir 2
Ordu 4
Osmaniye 1
Rize 1
Sakarya 3
Samsun 5
Şanlıurfa 1
Siirt 1
Sinop 1
Şırnak 1
Sivas 2
Tekirdağ 3
Tokat 1
Trabzon 4
Uşak 1
Van 1
Yalova 1
Yozgat 1
Zonguldak 3

Les magasins franchisés ne remboursent pas les commandes en ligne. L’annuaire ne précise pas quels magasins sont franchisés. Demandez donc à la caisse avant d’apporter un colis. Les noms des magasins, les quartiers et les numéros de téléphone proviennent de l’annuaire des magasins Koton, vérifié le 21.10.2026.

Avant de vous déplacer

  • Vous pouvez commander en ligne et retirer votre commande en magasin. C’est gratuit et le magasin ne doit pas être un magasin franchisé (voir le tableau ci-dessous).
  • En magasin, retournez ou échangez votre achat sous 30 jours avec votre ticket de caisse. Sans ticket, donnez le numéro de téléphone associé à l’achat : le magasin retrouve la vente grâce à ce numéro.
  • Un magasin franchisé ne rembourse pas les commandes en ligne. Un achat payé par carte dans un magasin franchisé ne peut être retourné que dans ce magasin.

Livraison et frais les frais fixes en un tableau

Consultez les frais de livraison à la validation de la commande, avant de payer. Voici les frais fixes publiés par Koton pour les adresses en Turquie.

ServiceFraisÀ savoir
Livraison standard79,99 TLPartout en Turquie. Gratuite dès 3 000 TL de commande. Environ 1–5 jours ouvrés. Koton envoie un SMS et un e-mail à l’expédition du colis.
Livraison express149,99 TLÀ Istanbul uniquement, sauf à Adalar, Şile, Silivri, Çatalca et Arnavutköy. Incompatible avec le paiement à la livraison. Si le colis ne peut pas arriver le jour même, les frais sont remboursés.
Retrait en magasinGratuitPayez en ligne. Le magasin ne doit pas être un magasin franchisé. Comptez environ 1–5 jours ouvrés pour l’arrivée en magasin. Retirez votre commande sous 7 jours, avec la facture envoyée par e-mail par Koton.
Paiement à la livraison79,99 TLUniquement pour les commandes passées avec un compte Koton, de plus de 500 TL et de moins de 5 000 TL. Paiement en espèces ou par carte à la réception. Les frais ne sont pas remboursés si vous retournez la commande.
Frais tirés des pages livraison et paiement de Koton, vérifié le 21.10.2026.

À la réception, ouvrez le colis avec le transporteur. S’il est endommagé, recouvert de ruban adhésif ou contient le mauvais article, demandez au transporteur de rédiger un constat de dommages (Hasar Tespit Tutanağı) et rendez-lui le colis. Koton précise ne pas être responsable d’un colis endommagé que vous avez accepté sans constat.

Ces frais concernent les adresses en Turquie. Les autres pays ont leurs propres sites Koton et leurs propres conditions : consultez le site de votre pays avant de commander.

Retours deux dates, un bordereau

À l’arrivée du colis, notez deux dates : le jour de son expédition et celui de sa livraison. Saisissez-les sur le bordereau.

Le bordereau de retour

Deux dates pour un colis

Saisissez le jour où Koton a expédié le colis et celui où vous l’avez reçu. Le bordereau affiche le dernier jour prévu par la loi et celui prévu par les règles de Koton.

Exemple : un colis est expédié au jour 0 et livré au jour 2. Les jours 2 à 16 sont dans les deux délais. Les jours 17 à 30 sont uniquement dans le délai de Koton. Activez JavaScript pour saisir vos deux dates.

Loi et règles de KotonRègles de Koton seulesLoi seule

  • Jour 1614 jours à compter de la livraison. La loi et les règles de Koton vous couvrent toutes deux.
  • Jour 3030 jours à compter de l’expédition. Les règles de retour de Koton vous couvrent.

Écrire à Koton

Merhaba, [sipariş numarası] numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek istiyorum. Kargoya veriliş tarihi: [tarih], teslim tarihi: [tarih]. İade talebi oluşturabilir miyim?Bonjour, je souhaite retourner l’article de ma commande [numéro de commande]. Date d’expédition : [date], date de livraison : [date]. Puis-je faire une demande de retour ?

Envoyez ce message sur la ligne WhatsApp de koton.com, par e-mail à [email protected] ou transmettez-le au centre d’appels au 0850 208 71 71. Remplacez d’abord le numéro de commande.

  1. Connectez-vous sur koton.com. Ouvrez Hesabım, puis Siparişlerim et faites une demande de retour pour l’article.
  2. Koton vous donne un code de retour gratuit, le Kolay İade Kodu.
  3. Emballez l’article. Apportez-le avec le code dans une agence Aras Kargo et précisez qu’il s’agit d’un Koton Firma İadesi. Gardez le reçu.
  4. Vous pouvez aussi l’apporter dans un magasin Koton en Turquie qui n’est pas un magasin franchisé. Les magasins franchisés n’acceptent pas les retours de commandes en ligne.

Dates tirées de la page retours de Koton et de la page du ministère du Commerce sur les contrats à distance, vérifié le 21.10.2026.

Ce que vous pouvez retourner

  • Les vêtements inutilisés et non endommagés, avec leurs étiquettes intérieures et extérieures toujours attachées.
  • Les culottes et slips, les maillots de bain et bas de bikini, les boucles d’oreilles, les cosmétiques, les articles à usage unique et les parfums ouverts.
  • Un article incorrect ou endommagé peut être retourné dans le même délai de 30 jours à compter de l’expédition, en magasin ou par transporteur.

Remboursement et frais

  • Le retour avec Aras Kargo est gratuit si vous utilisez le code.
  • Koton rembourse la carte utilisée pour l’achat sous 7 jours ouvrés après avoir accepté le retour et vous envoie un e-mail. Votre banque détermine quand la somme apparaît sur votre compte.
  • Les frais de paiement à la livraison ne sont pas remboursés.

Vous avez commandé sans compte ? Créez un compte avec la même adresse e-mail et faites-y votre demande. La page retours de Koton autorise aussi un document indiquant le numéro de commande et le motif du retour, à remettre à Aras Kargo. La loi est la même pour tous les vendeurs : le ministère du Commerce indique que, pour une commande à distance, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison sans donner de motif. Si vous retournez l’article avec le transporteur désigné par le vendeur, vous ne payez pas les frais de retour.

Koton Club des points gratuits, avec des limites

Inscrivez-vous à la caisse avec votre numéro de téléphone, dans l’application ou sur le site. C’est gratuit. Vous confirmez votre numéro avec un code.

Ce que Koton propose

  • 4 % reversés en points sur chaque achat, en magasin, sur le site ou dans l’application. Un point vaut 1 TL.
  • Un cadeau de bienvenue : 250 TL en points si votre premier achat dépasse 1 000 TL. Utilisez-le sous 30 jours, sur une commande de plus de 500 TL, en une seule fois.
  • Le mois de votre anniversaire : points triplés sur le premier achat de plus de 1 000 TL, une fois par an. Ajoutez d’abord votre date d’anniversaire à votre profil.
  • Retours sans ticket de caisse : un avantage du Club.

Les limites

  • Les points sont ajoutés sous 7 jours.
  • Les points non utilisés sont supprimés au début de l’année suivante.
  • Les points ne peuvent pas régler les frais de livraison.
  • Vous pouvez utiliser vos points uniquement pour des achats en Turquie.

Les offres ont des dates limites, des produits sélectionnés et des montants d’achat minimums. Avant d’ajouter un article pour atteindre 3 000 TL et obtenir la livraison gratuite, comparez le nouveau total avec le montant initial.

Les mots d’une page Koton une courte liste

Apprenez ces mots avant de commander. Vous les verrez à la validation de la commande et dans votre compte.

TurcSignification
SepetPanier
İndirimRéduction
KargoLivraison
BedenTaille
Kolay İade KoduCode de retour facile : le code pour un retour gratuit
Mağazadan Gel AlRetrait en magasin
Kapıda ödemePaiement à la livraison
Hızlı teslimatLivraison express
HesabımMon compte
SiparişlerimMes commandes
Müşteri hizmetleriService client
Les mots que vous verrez en commandant sur koton.com.

Besoin d’aide pour une commande qui contacter

Pour une commande, appelez le service client au 0850 208 71 71 ou écrivez à [email protected]. Le site Koton propose aussi une ligne WhatsApp. Préparez le numéro de commande, le code produit et l’adresse e-mail de la commande. Pour un colis endommagé ou un mauvais article, gardez l’emballage et prenez des photos. N’envoyez jamais les coordonnées complètes de votre carte ni un mot de passe bancaire.

Si vous souhaitez développer une activité avec Koton hors de Turquie, la page contact de koton.com propose une adresse distincte pour les demandes de franchise et de vente en gros. Demandez les conditions pour votre pays.

Réponses rapides

À quoi correspond le M homme chez Koton ?

Cela dépend du tableau. Chez les hommes, le M correspond au 50 pour les hauts standard, au 42 pour les pantalons standard et au 38 pour les ceintures. Le tableau des jeans utilise ses propres numéros. Choisissez d’abord le tableau correspondant à votre vêtement.

Les numéros des jeans Koton sont-ils en pouces ?

Non. Ce sont les étiquettes de taille Koton. Le jean femme 32 a un tour de taille de référence de 94 cm et le jean homme 32 de 85 cm. Lisez le nombre dans le tableau, pas sur l’étiquette.

Combien coûte la livraison en Turquie ?

La livraison standard coûte 79,99 TL et devient gratuite dès 3 000 TL de commande. La livraison express à Istanbul coûte 149,99 TL. Le retrait dans un magasin qui n’est pas un magasin franchisé est gratuit.

Quel est le délai de retour d’une commande en ligne ?

La loi prévoit 14 jours à compter de la livraison. Les règles de Koton prévoient 30 jours à compter de la date d’expédition. Notez les deux dates à l’arrivée du colis.

Puis-je retourner une commande en ligne en magasin ?

Oui, dans tout magasin Koton en Turquie qui n’est pas un magasin franchisé. Les magasins franchisés ne remboursent pas les commandes en ligne. Les échanges se font dans tout magasin avec la facture ou le QR code du bon d’expédition sur le colis.

Comment payer à la livraison ?

Commandez avec un compte Koton. La commande doit dépasser 500 TL et rester inférieure à 5 000 TL. Koton ajoute 79,99 TL de frais de service, non remboursés si vous retournez la commande. Le paiement à la livraison n’est pas proposé pour la livraison express.

À lire aussi : Acheter en ligne en Turquie · Taux de change

Sources

Ouvrir la liste des sources
  1. Beden Tabloları — Guide des tailles Koton et ses douze tableaux en images, étapes de prise des mesures et note sur les moyennes, vérifié le 21.10.2026
  2. Çocuk ve Bebek Beden Tablosu — Guide des tailles Koton pour enfants et bébés, vérifié le 21.10.2026
  3. Kargo ve Teslimat — Livraison Koton, livraison express, retrait en magasin et paiement à la livraison, vérifié le 21.10.2026
  4. İptal ve İade — Annulations et retours Koton : dates, démarches, exclusions et remboursements, vérifié le 21.10.2026
  5. Mağazalar — Annuaire des magasins Koton : 244 magasins dans 66 villes de Turquie, avec les quartiers, numéros de téléphone et positions sur la carte, vérifié le 21.10.2026
  6. Koton Club — Points Koton Club, cadeau de bienvenue et limites, vérifié le 21.10.2026
  7. İletişim — Page contact de Koton : coordonnées du service client et contacts pour la franchise, vérifié le 21.10.2026
  8. Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme — Ministère du Commerce, protection des consommateurs et surveillance du marché : les 14 jours à compter de la livraison pour les commandes à distance, vérifié le 21.10.2026

Informations sur l'article

Rédigé par: Abdullah Habib
Publié: 27.02.2021
Catégorie: Économie

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