İpekyol في تركيا: المقاسات والمتاجر والتوصيل والإرجاع
İpekyol علامة تركية للأزياء النسائية. دليل لقراءة جدول المقاسات وأماكن الشراء وتكاليف التوصيل وقواعد الاستبدال والإرجاع.
الفهرس
İpekyol علامة تركية للأزياء النسائية تأسست عام 1986، وافتتحت أول متجر لها في شارع روملي (Rumeli Caddesi) في إسطنبول عام 1989. يعرض متجرها الإلكتروني الأسعار بالليرة التركية (TL)، ويبيّن جدول المقاسات قياسات الصدر والخصر والوركين بالسنتيمتر.
باختصار · تم التحقق في 25.10.2026
المقاسات من 34 إلى 44، ومهلة الاستبدال 30 يومًا.
- علامة تركية للأزياء النسائية منذ 1986. افتتحت أول متجر لها عام 1989 في شارع روملي، وهو شارع للتسوق في حي شيشلي (Şişli) بإسطنبول. تقول İpekyol Group، التي تدير أيضًا Twist وكذلك Machka، إن لديها أكثر من 300 متجر في تركيا وخارجها.
- المقاسات من 34 إلى 44، ومن XS إلى XXL، والجدول بالسنتيمتر. يتراوح قياس الصدر من 82 إلى 102، والخصر من 62 إلى 82، والوركين من 90 إلى 110، بزيادة قدرها 4 بين المقاسات.
- التوصيل داخل تركيا بـ99.90 TL، ومجاني للطلبات من 3,500 TL. تكلفة التوصيل في اليوم التالي 129.90 TL في عشر محافظات.
- الاستبدال والإرجاع مجانًا خلال 30 يومًا مع الفاتورة (fatura)، بالبريد أو في أي متجر İpekyol. ويمنح القانون 14 يومًا للانسحاب من الشراء عند تقديم طلب عبر الإنترنت.
أداة · تم التحقق في 25.10.2026
جولة في المتجر
مخطط نموذجي لمتجر ملابس نسائية وخمس محطات خلال زيارته. يمكنك الضغط على محطة أو على «التالية»: تعرض كل بطاقة القاعدة التي تنشرها İpekyol، وجملة تركية تُقال هناك، وسطرًا يوضح السبب.
1قبل الذهاب
القاعدة
- يعرض زر Mağazada Bul، أي «اعثر عليه في المتجر»، في صفحة المنتج مخزون المتجر.
- قد تكون القطعة الظاهرة في المخزون قد بيعت بالفعل، أو حُجزت لمدة 24 ساعة لعميل آخر.
- يمكنك الاتصال بالمتجر لطلب حجز القطعة (ayırtmak)، أو شراؤها عبر البيع عن بُعد (uzaktan satış)، أي الشراء دون الذهاب إلى المتجر.
العبارة
Bu ürünü ayırtabilir misiniz?
بو يو-رو-نيو آ-يِر-تا-بي-لير مي-سي-نيز
هل يمكن حجز هذه القطعة لي؟
السبب
ظهور القطعة على شاشة المخزون لا يحجزها.
تم التحقق في 25.10.2026
2الحوامل
القاعدة
- مقاسات الملابس من 34 إلى 44 وتقابلها أحرف: 34 = XS، 36 = S، 38 = M، 40 = L، 42 = XL، 44 = XXL. ومقاسات الأحذية من 35 إلى 42.
- تعرض كل صفحة منتج مقاس العارضة وطولها وثلاثة أرقام. وفي الفساتين الـ20 بصفحة الفساتين، ترتدي العارضة مقاس 36 / S ويتراوح طولها من 176 إلى 180 سم.
العبارة
Bunun 38 bedeni var mı?
بو-نون أو-توز سِه-كيز بِه-دِه-ني فار مِه
هل تتوفر هذه القطعة بمقاس 38؟
Bir beden büyüğü var mı?
بِير بِه-دِن بيو-يو-يو فار مِه
هل يتوفر مقاس أكبر بدرجة واحدة؟
السبب
يعرض الجدول قياسات الجسم بالسنتيمتر، لا قياسات القطعة.
تم التحقق في 25.10.2026
3غرفة القياس
القاعدة
- يشترط الاستبدال أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير معدّلة (tadilat yapılmamış)، أي لم يُجرَ عليها تعديل.
- يحصل أعضاء İpekyol Club على تعديل مجاني للملابس التي يشترونها.
العبارة
Deneme kabini nerede?
دِه-نِه-مِه كا-بي-ني نِه-رِه-دِه
أين غرفة القياس؟
Tadilat yapıyor musunuz?
تا-دي-لات يا-بِه-يور مو-سو-نوز
هل تتوفر خدمة تعديل الملابس؟
السبب
القطعة المعدّلة غير مشمولة بقاعدة الاستبدال.
تم التحقق في 25.10.2026
4صندوق الدفع
القاعدة
- الفاتورة مطلوبة للاستبدال والإرجاع خلال 30 يومًا: تُحسب المهلة من تاريخ الفاتورة.
- يتطلب استبدال هدية بطاقة استبدال الهدايا (Hediye Değişim Kartı).
- يمكن استخدام نقاط Club المكتسبة في اليوم التالي، وفق شروط 13.05.2026.
العبارة
Faturayı alabilir miyim?
فا-تو-را-يِه آ-لا-بي-لير مي-ييم
هل يمكن الحصول على الفاتورة؟
Hediye değişim kartı var mı?
هِه-دي-يِه دِه-إي-شيم كار-تِه فار مِه
هل توجد بطاقة استبدال الهدايا؟
السبب
تبدأ مهلة الـ30 يومًا من الفاتورة، لذا فالتاريخ المدوّن عليها هو المعتمد.
تم التحقق في 25.10.2026
5بعد الزيارة
القاعدة
- الاستبدال أو الإرجاع في أي متجر İpekyol خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، مجانًا.
- القطع التي تحمل اسم Miss İpekyol تُستبدل في متاجر Outlet فقط.
- لا تُقبل إعادة الأقراط والأغراض الشخصية المماثلة لأسباب صحية.
- عند إرجاع فستان سهرة (abiye) في المتجر، يُفحص ويُقبل فورًا إذا كان سليمًا.
العبارة
Bu ürünü değiştirmek istiyorum. Faturam burada.
بو يو-رو-نيو دِه-إيش-تير-مِك إيس-تي-يو-روم. فا-تو-رام بو-را-دا
أريد استبدال هذه القطعة. هذه فاتورتي.
السبب
ليست طريقة الإرجاع واحدة لكل القطع.
تم التحقق في 25.10.2026
ما هي İpekyol: علامة ومجموعة وعلامات تابعة لها
İpekyol اسم العلامة والمجموعة التي تملكها. ويتألف من كلمتين تركيتين: إيبك (ipek) أي الحرير، ويول (yol) أي الطريق. أسسها يالتشين أيايدين (Yalçın Ayaydın)، رئيس مجلس الإدارة، عام 1986؛ ويقع مقرها في شيشلي، أحد أحياء إسطنبول. ويَرِد في تذييل المتجر الإلكتروني «© 2026 İpekyol A.Ş.»: والاختصار A.Ş. يعني شركة مساهمة (anonim şirket).
İpekyol
ملابس نسائية وملابس خارجية وأحذية وحقائب وإكسسوارات وملابس شاطئ، كما تسردها قائمة المتجر الإلكتروني. افتُتح أول متجر عام 1989 في شارع روملي بشيشلي.
Twist
العلامة الثانية للمجموعة، أُطلقت عام 1997 وتستهدف الشباب.
Machka
العلامة الثالثة للمجموعة، أُطلقت عام 2004 بتصاميم إيجه إيغه (Ece Ege)، وبالتعاون مع دار الأزياء Dice Kayek.
Miss İpekyol
مجموعة ضمن تشكيلة İpekyol، لها صفحة خاصة؛ تبدأ أسعار فساتينها من 1,999 TL. وتُستبدل قطعها في متاجر Outlet فقط.
تعاونات سابقة: Elie Saab في مجموعة محدودة، وزينب توسون (Zeynep Tosun)، وهاكان يلدرم (Hakan Yıldırım)، وأوزغور ماسور (Özgür Masur)، وياسمين أوزيلهان (Yasemin Özilhan).
تاريخ المجموعة · تم التحقق في 25.10.2026
من فعل ماذا، ومتى
التأسيس
- الحدث
- أسسها يالتشين أيايدين، رئيس مجلس الإدارة.
- المكان
- إسطنبول. يقع المقر في شيشلي.
المصدر: İpekyol Group، التسلسل الزمني
أول متجر
- الحدث
- افتُتح أول متجر İpekyol في شارع روملي بشيشلي في إسطنبول.
- تشكيلة
- ملابس نسائية وحقائب وأحذية وإكسسوارات.
المصدر: İpekyol Group، التسلسل الزمني
أبو ظبي
- الحدث
- أول متجر خارج تركيا، في أبو ظبي، عاصمة الإمارات العربية المتحدة.
- القول
- تقول المجموعة إنه كان أول متجر لعلامة تركية هناك.
المصدر: İpekyol Group، التسلسل الزمني
Machka
- الحدث
- Machka، العلامة الثالثة للمجموعة، بتصاميم إيجه إيغه ودار Dice Kayek.
المصدر: İpekyol Group، التسلسل الزمني
مصنع إدرنة
- الحدث
- مصنع إنتاج على مساحة 17,000 متر مربع في إدرنة (Edirne)، تصفه المجموعة بأنه أول مصنع متكامل للملابس الجاهزة في تركيا.
- لاحقًا
- جائزة آغا خان للعمارة، 2010. انظر القسم الخاص بالمصنع أدناه.
المصدر: İpekyol Group، التسلسل الزمني
Miroglio
- الحدث
- شراكة مع Miroglio Group، وهي شركة أزياء إيطالية، بدأت عام 2008.
- هدف
- تقول المجموعة إنها وسّعت المبيعات في تركيا والشرق الأوسط.
المصدر: İpekyol Group، التسلسل الزمني
Zalando
- الحدث
- بدأ البيع على Zalando، وهو متجر أزياء إلكتروني ألماني.
المصدر: İpekyol Group، التسلسل الزمني
شعار جديد
- الحدث
- شعار جديد بعد عملية تصميم استمرت ثمانية أشهر بقيادة المدير الفني الفرنسي توماس شواب (Thomas Schwab)، ومجموعة Monogram Collection القائمة على رمز IPK: حقائب ومحافظ وأحذية وأوشحة حريرية وقفازات وقبعات.
المصدر: İpekyol Group، التسلسل الزمني
دبي
- الحدث
- أول متجر خارج تركيا يُدار تشغيليًا وماليًا من المركز، في The Mall AVM بدبي. والاختصار AVM يعني مركز تسوق (alışveriş merkezi).
المصدر: İpekyol Group، التسلسل الزمني
Trussardi
- الحدث
- افتُتح في أنطاليا أول متجر لعلامة الأزياء الإيطالية Trussardi التي تتولى المجموعة توزيعها، ضمن الشراكة مع Miroglio.
المصدر: İpekyol Group، التسلسل الزمني
المقاسات: قراءة الجدول
ترقّم İpekyol مقاسات ملابسها من 34 إلى 44، وتعرضها أيضًا بالأحرف من XS إلى XXL. ويعرض جدول المقاسات (beden kılavuzu) ثلاثة من قياسات الجسم لكل مقاس، جميعها بالسنتيمتر (سم). تم التحديث في 01.11.2023، وتم التحقق في 25.10.2026.
عند أعرض جزء
يُقاس الصدر عند أعرض جزء منه.
عند أضيق جزء
تُقاس منطقة البطن عند أضيق جزء منها.
حول أعرض جزء
يُقاس محيط الوركين عند أعرض جزء منهما.
أي جدول؟
| المقاس | الأحرف | الصدر (سم) | الخصر (سم) | الوركان (سم) |
|---|---|---|---|---|
| 34 | XS | 82 | 62 | 90 |
| 36 | S | 86 | 66 | 94 |
| 38 | M | 90 | 70 | 98 |
| 40 | L | 94 | 74 | 102 |
| 42 | XL | 98 | 78 | 106 |
| 44 | XXL | 102 | 82 | 110 |
تعرض İpekyol هذه الصفوف مرتين، مرة بالأرقام ومرة بالأحرف. تم التحقق في 25.10.2026.
| المقاس | الخصر (سم) | الوركان (سم) |
|---|---|---|
| 34 | 62 | 90 |
| 36 | 66 | 94 |
| 38 | 70 | 98 |
| 40 | 74 | 102 |
| 42 | 78 | 106 |
| 44 | 82 | 110 |
يعرض جدول البناطيل والجينز قياسات الخصر والوركين فقط. تم التحقق في 25.10.2026.
| EU | الأحرف | UK | IT | FR | US |
|---|---|---|---|---|---|
| 34 | XS | 6 | 40 | 36 | 4 |
| 36 | S | 8 | 42 | 38 | 6 |
| 38 | M | 10 | 44 | 40 | 8 |
| 40 | L | 12 | 46 | 42 | 10 |
| 42 | XL | 14 | 48 | 44 | 12 |
| 44 | XXL | 16 | 50 | 46 | 14 |
الجدول الدولي ضمن جدول المقاسات: مقاسات EU إلى جانب المقاسات البريطانية UK والإيطالية IT والفرنسية FR والأمريكية US. تم التحقق في 25.10.2026.
| المقاس | طول القدم (سم) |
|---|---|
| 35 | 22.35 |
| 36 | 22.99 |
| 37 | 23.63 |
| 38 | 24.27 |
| 39 | 24.9 |
| 40 | 25.54 |
| 41 | 26.18 |
| 42 | 26.82 |
يحوّل الجدول الثاني مقاسات الأحذية من 35 إلى 40 إلى المقاسات البريطانية والإيطالية والأمريكية.
| أوروبا | UK | إيطاليا | US |
|---|---|---|---|
| 35 | 2 | 35 | 4.5 |
| 36 | 3 | 36 | 5.5 |
| 37 | 4 | 37 | 6.5 |
| 38 | 5 | 38 | 7.5 |
| 39 | 6 | 39 | 8.5 |
| 40 | 7 | 40 | 9.5 |
تم التحقق في 25.10.2026.
| مقاس الخاتم | القطر الداخلي (مم) |
|---|---|
| 1 | 16.5 |
| 2 | 17.5 |
| 3 | 18.5 |
يوجّه الجدول إلى وضع خاتم يُلبس بالفعل بشكل مسطح على طاولة، وقياس قطره الداخلي عند أعرض جزء، ثم مقارنة القياس بالمليمتر بهذا الجدول. تم التحقق في 25.10.2026.
- قياس بين صفّين
- الفارق بين الصفوف 4 سم. قياس الصدر 88 سم يبعد 2 سم عن صف المقاس 36، حيث الصدر 86، و2 سم عن صف المقاس 38، حيث الصدر 90، فيلامس الصفّين. أما الصدر 86 والخصر 70 والوركان 102 فتلامس صفوف المقاسات 36 و38 و40: تقع القياسات الثلاثة في ثلاثة صفوف مختلفة.
- ما أرقام العارضة؟
- تعرض كل صفحة منتج Manken Ölçüleri، أي قياسات العارضة: المقاس الذي ترتديه والطول وثلاثة أرقام. في الفساتين الـ20 بصفحة الفساتين، ترتدي العارضة مقاس 36 / S ويتراوح طولها من 176 إلى 180 سم، وتتراوح الأرقام الثلاثة من 76 إلى 84، ومن 58 إلى 62، ومن 87 إلى 93. تم التحقق في 25.10.2026
توضح صفحة جدول مقاسات Trendyol مقارنة المقاسات التركية بين المتاجر.
على الرفوف: ما تبيعه İpekyol وبأي أسعار
تقسم قائمة المتجر الإلكتروني التشكيلة إلى ملابس وملابس خارجية وأحذية وحقائب وإكسسوارات وملابس شاطئ، مع قسم Outlet. ويبيع منفذ التخفيضات (outlet) قطعًا مخفضة السعر، وهي هنا مجموعات سابقة. يوضح الجدول أدناه معنى كل كلمة تركية في القائمة؛ تم التحقق في 25.10.2026.
| كلمة القائمة | معناها | ما يندرج تحتها |
|---|---|---|
| Giyim | الملابس | pantolon بنطال، triko ملابس محبوكة، gömlek قميص، ceket، blazer سترات، hırka سترة صوفية مفتوحة، سويت شيرت، elbise فستان، bluz بلوزة، tişört تي شيرت، شورت برمودا، etek تنورة، jean pantolon جينز، eşofman altı بنطال رياضي، tulum جمبسوت |
| Dış giyim | ملابس خارجية | trençkot معطف ترنش، pardösü معطف فوقي، mont معطف، kaban معطف ثقيل، suni kürk فرو صناعي، yelek صديري، pelerin كاب، panço بونشو |
| Ayakkabı | الأحذية | çizme، bot أحذية برقبة، düz ayakkabı أحذية مسطحة، topuklu ayakkabı أحذية بكعب، أحذية رياضية، sandalet صنادل، terlik خفاف |
| Çanta | حقائب | حقيبة كلاتش، çapraz çanta حقيبة بحزام مائل، omuz çantası حقيبة كتف، kol çantası حقيبة يد، tote çanta حقيبة توت، telefon çantası حقيبة هاتف، cüzdan محفظة، kartvizitlik حافظة بطاقات |
| Aksesuar | إكسسوارات | kemer حزام، eşarp وشاح، fular فولار، şal شال، şapka قبعة، takı حُلي |
| Plaj giyim | ملابس شاطئ | bikini بيكيني، mayo لباس سباحة |
| Outlet | قطع مخفضة | يكرر قسم Outlet عناوين الملابس والأحذية والإكسسوارات وملابس الشاطئ. |
أسعار الفساتين · تم التحقق في 25.10.2026
من 2,999 إلى 11,999 TL لـ20 فستانًا.
هذه هي الأسعار المعروضة للفساتين الـ20 في صفحة فساتين İpekyol. وتبدأ أسعار فساتين Miss İpekyol من 1,999 TL في صفحتها.
تشمل أسعار كل القطع المبيعة على ipekyol.com.tr ضريبة KDV، أي ضريبة القيمة المضافة (katma değer vergisi).
- صفحة المنتج
- تعرض رمز المنتج وبلد الصنع وتعليمات العناية. مثال: رمز الفستان IW6260002223074. تم التحقق في 25.10.2026
- الدنيم
- تبيع İpekyol الجينز (jean pantolon). وتعرض صفحة مصنّعي الجينز في تركيا المصنّعين والعلامات التركية للجينز.
أماكن الشراء: المتاجر ومنافذ التخفيضات والمتجر الإلكتروني
تقول İpekyol Group إن لديها أكثر من 300 متجر في تركيا وخارجها. أداة البحث عن المتاجر هي صفحة Mağazalar، أي «المتاجر»، على ipekyol.com.tr: ipekyol.com.tr/magazalarimiz.
الشوارع ومراكز AVM
تقع المتاجر في شوارع التسوق وفي مراكز AVM، أي مراكز التسوق.
متاجر وقسم
يضم ipekyol.com.tr قسم Outlet، وتذكر صفحات الإرجاع لدى İpekyol متاجر Outlet (outlet mağazaları) لاستبدال قطع Miss İpekyol.
موقع وتطبيق
يبيع ipekyol.com.tr التشكيلة عبر الإنترنت، ويضم تذييل الموقع رابطًا لتطبيق للهاتف.
أبو ظبي، دبي، Zalando
يذكر التسلسل الزمني للمجموعة أول متجر خارج تركيا في أبو ظبي عام 2002، ومتجرًا في The Mall AVM بدبي عام 2023، والبيع على Zalando في ألمانيا منذ 2019.
مراكز التسوق وشوارع التسوق
- AVM هو مركز تسوق، وهو اختصار ألِشفِريش مِركِزي، أي «مركز التسوق» بالتركية.
- شارع تسوق مثل شارع روملي في شيشلي، حيث تقول المجموعة إن أول متجر İpekyol افتُتح عام 1989.
- أداة البحث عن المتاجر على ipekyol.com.tr تعرض قائمة متاجر İpekyol.
الشراء من خارج تركيا
- الأسعار والتوصيل
- الأسعار على ipekyol.com.tr بالليرة التركية، والتوصيل في اليوم التالي يشمل عشر محافظات تركية مذكورة بالاسم.
- الدفع
- ببطاقة خصم أو بطاقة ائتمان، مع التقسيط بحسب عروض البنوك.
- طرق أخرى
- لطلب الملابس التركية من الخارج موضحة في شراء الملابس التركية عبر الإنترنت.
علامات ملابس أخرى في تركيا: Vakko في تركيا، US Polo في تركيا.
التوصيل والدفع: التكاليف والمواعيد ورقم الهوية
الرسوم بالليرة التركية (TL)، وتم التحقق في 25.10.2026. كارغو (kargo) هي الكلمة التركية لبريد الطرود وشركات الشحن التي تتولاه.
- التوصيل العادي
- 99.90 TL. التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 3,500 TL فأكثر.
- التوصيل في اليوم التالي
- 129.90 TL. يُسلّم الطلب المقدّم بحلول 17:30 في يوم من أيام الأسبوع إلى شركة الشحن بحلول 18:00 في أول يوم عمل؛ ويوم السبت يكون الموعد النهائي 12:00.
- محافظات اليوم التالي
- أنقرة، وبولو (Bolu)، ودوزجه (Düzce)، وإدرنة، وإسطنبول، وإزمير، وقرقلار إيلي (Kırklareli)، وكوجه إيلي (Kocaeli)، وصقاريا (Sakarya)، وتكيرداغ (Tekirdağ). يشمل ذلك القطع المرسلة من المستودع الإلكتروني (Online Depo). وفي غير هذه المحافظات يتوفر التوصيل العادي فقط.
- طلب واحد، طردان
- الطلب الذي يضم قطعًا من المستودع الإلكتروني وقطعًا من مخزون متجر (Mağaza Stoklu) يُرسل في طردين على الأقل.
- مهلة تسليم الشحنة
- تُجهّز الطلبات وتُسلّم إلى شركة الشحن خلال 1 إلى 3 أيام عمل، ويستغرق ذلك وقتًا أطول خلال فترات التخفيضات.
- تتبع الشحنة
- عبر البريد الإلكتروني ورابط تتبع الشحنة ضمن Siparişlerim، أي «طلباتي»، على الموقع.
- العنوان
- لا يمكن تغييره بعد تأكيد الطلب: يُلغى الطلب ويُقدّم من جديد. ويمكن إلغاء الطلب الذي لم تبدأ معالجته بعد من صفحة الحساب.
- الطلب والدفعالدفع ببطاقة خصم أو بطاقة ائتمان. ويتوقف التقسيط (taksit)، أي الدفع بأجزاء شهرية، على عروض البنوك، وتعرض صفحة الدفع خيارات كل بطاقة. توضح صفحة بطاقات الائتمان في تركيا كيفية التقسيط عمومًا.
- رقم الهويةيطلب نموذج الطلب رقم الهوية التركية (T.C. kimlik numarası)، أي رقم هوية الجمهورية التركية. تقول İpekyol إنه يجب إدراجه في الفاتورة: تعمل الشركة بنظام فواتير E-Arşiv، أي الأرشيف الإلكتروني، ويشترط البلاغ رقم 433 الخاص بقانون الإجراءات الضريبية إدراج الرقم فيها.
- الخصومات والنقاطتُخصم الخصومات المخصصة لحسابك من الإجمالي عند خطوة الدفع. ويمكنك إدخال رمز ترويجي هناك أو الدفع بنقاط Club النشطة.
- بطاقات الهدايالا يمكن استخدام بطاقات الهدايا المشتراة من متاجر İpekyol على ipekyol.com.tr.
توضح صفحة الضرائب في تركيا للأجانب وقسم التسوق المعفى من الضرائب في US Polo في تركيا استرداد ضريبة القيمة المضافة للسياح، أي التسوق المعفى من الضرائب.
الاستبدال والإرجاع
تنطبق قاعدتان. الأولى سياسة İpekyol نفسها. والثانية قانون البيع عن بُعد: طلب يُقدّم عبر الإنترنت أو الهاتف، دون لقاء البائع وجهًا لوجه.
سياسة İpekyol
- 30 يومًا مع الفاتورة. الاستبدال أو الإرجاع مجانًا خلال 30 يومًا، مع الفاتورة، بالبريد أو في أي متجر İpekyol.
- غير مستخدمة وغير معدّلة. يتطلب الاستبدال أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير معدّلة (kullanılmamış ve tadilat yapılmamış)، مع الفاتورة، في أي متجر İpekyol.
- Miss İpekyol. القطع التي تحمل اسم Miss İpekyol تُستبدل في متاجر Outlet فقط.
- الهدايا. يتطلب استبدال هدية بطاقة استبدال الهدايا (Hediye Değişim Kartı).
- الأقراط والأغراض الشخصية المماثلة لا تُقبل للإرجاع أو الاستبدال لأسباب صحية.
- المنتجات ذات التغليف الواقي لا يمكن إرجاعها بعد فتح السيلوفان أو الشريط الواقي أو تلف أي منهما.
- ملابس الشاطئ: جميع البطاقات والشريط الواقي سليمة، ولا بقع أو تلف، مع جميع الملحقات والكيس الواقي، وإرجاع البيكيني كاملًا لأنه يُباع كطقم. تُحال القطعة المشوهة إلى الفحص، وتبلغك İpekyol بقرارها.
- فساتين السهرة. في المتجر، يفحص الموظفون القطعة ويُتمّون الإرجاع فورًا إذا لم يكن بها تلف؛ أما بالبريد، فيستغرق فحص المستودع وقتًا أطول.
الإرجاع بالبريد
- اختيار القطعةضمن Sipariş İade، أي «إرجاع الطلب»، في حسابك، يمكنك اختيار القطعة والسبب، ثم الضغط على Devam، أي «متابعة».
- أخذ الرموزتعرض الشاشة رمز العلامة «198583 IPEKYOL» ورمز الإرجاع الخاص بك.
- تسليم الطرديمكنك تسليم الطرد إلى فرع Yurtiçi Kargo، وهي شركة الشحن التركية المتعاقدة مع İpekyol، خلال 5 أيام عمل، وفق صفحة الإرجاع. الإرجاع بالبريد مجاني عبر شركة الشحن هذه فقط.
- رد المبلغتفحص İpekyol القطع عند وصولها إلى مستودعها، وتبلغك بالبريد الإلكتروني عند قبول الإرجاع. ويحدد البنك موعد ظهور المبلغ المردود. تُرد قيمة الشراء بالتقسيط على أقساط، بقيمة كل قسط.
القانون
- 14 يومًا. في البيع عن بُعد، يحق للمشتري الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا دون ذكر سبب. تبدأ الأيام الـ14 عند تسليم السلع، ويُرسل الإشعار إلى البائع كتابةً. دليل وزارة التجارة، صفحة بتاريخ 17.08.2026
- رد المبلغ. يرد البائع جميع المدفوعات، بما فيها تكاليف التوصيل، خلال 14 يومًا، دفعة واحدة إلى البطاقة المستخدمة، حتى لو كان الشراء بالتقسيط. وعند الانسحاب من الشراء، تتحمل İpekyol تكاليف شحن الإرجاع.
- الاستثناءات. تذكر الوزارة أغراضًا تخضع لاعتبارات صحية، مثل الأقراط التي فُتح تغليفها الواقي.
- الشراء من متجر ليس بيعًا عن بُعد: فالتعريف يستند إلى عدم لقاء المشتري والبائع وجهًا لوجه.
القواعد الكاملة في حماية المستهلك في تركيا.
30 يومًا و14 يومًا
تحدد صفحة التوصيل والإرجاع والأسئلة الشائعة لدى İpekyol مهلة 30 يومًا مع الفاتورة. ويحدد سطر في شروط الإرجاع 14 يومًا من التسليم، في أي متجر İpekyol، للقطعة المعيبة أو ذات المقاس غير المناسب. رقم دعم İpekyol هو 0850 399 47 35.
تم التحقق في 25.10.2026
İpekyol Club: النقاط والفئات وبطاقة الهدايا
İpekyol Club هو برنامج الولاء للعلامة: يكسب الأعضاء نقاطًا على المشتريات. ووفق شروط 13.05.2026، فهو مجاني ويشمل ثلاث علامات هي İpekyol، Twist، Machka. لا يمكن الانضمام إليه إلا للأفراد الذين تجاوزوا 18 عامًا؛ وهو ليس برنامجًا للشركات.
أربع فئات
Classic، Elite، Exclusive، Premium. تختلف نسب النقاط بحسب الفئة.
5% و2%
تمنح فئة Classic نقاطًا بنسبة 5% على القطع بالسعر الكامل و2% على القطع المخفضة. وتشمل مزاياها خصم عيد الميلاد وخدمة باسم Hediye Danışmanlığı، أي استشارات الهدايا، والبيع عن بُعد.
فعاليات وتعديل
أولوية الدعوات إلى الفعاليات في متاجر İpekyol وتعديل مجاني للملابس المشتراة.
- متى تُستخدم النقاط؟
- يمكن استخدام النقاط المكتسبة بدءًا من اليوم التالي. وتظل قابلة للاستخدام حتى آخر يوم من السنة التالية لسنة اكتسابها، وتُصفّر النقاط المنتهية مع بداية كل سنة جديدة.
- الإرجاع
- عند إرجاع المشتريات، تُسحب الحقوق الإضافية التي منحتها للعضوية.
- النقد
- لا يمكن تحويل النقاط والحقوق الإضافية إلى نقد أو استخدامها بدلًا منه.
- ليست بطاقة
- İpekyol Club ليس بطاقة ائتمان، ولا يمكن إجراء دفعة به.
- أين يسري؟
- في المتاجر التي تحددها İpekyol، وقد تختلف العروض بين المتاجر والموقع.
- بطاقة الهدايا
- تضم القائمة بند بطاقة الهدايا (Hediye Kartı). لا يمكن استخدام بطاقات الهدايا المشتراة من المتاجر على ipekyol.com.tr. تم التحقق في 25.10.2026
مصنع إدرنة: موقع إنتاج حائز على جائزة
يقع مصنع إنتاج المجموعة في إدرنة، غربي تركيا قرب الحدود اليونانية والبلغارية. افتُتح المصنع عام 2006، وتبلغ مساحته 17,000 متر مربع، بحسب أرقام المجموعة. وفاز بجائزة آغا خان للعمارة في دورة 2008–2010.
دورة الجائزة 2008–2010
العميل: Deyko، Twist Giyim. المعماري: Emre Arolat Architects. صُمم في 2004–2005 واكتمل عام 2006.
كتلة واحدة بشكل U
الإدارة والإنتاج تحت سقف واحد. واجهة جنوبية زجاجية وخمسة أفنية داخلية وحدائق ومناور.
الشمس ومياه المطر
ألواح شمسية ونظام لاستعادة مياه الأمطار، ضمن ما تسميه المجموعة «الإدارة الخضراء».
معظم موظفي المجموعة نساء، بحسب قولها. وتقدم منحًا دراسية بالتعاون مع TEV، أي مؤسسة التعليم التركية (Türk Eğitim Vakfı)، وتنظم ورش عمل في مدرسة ثانوية مهنية في بورصة (Bursa).
المصادر وحدود الدليل
عرض الصفحات المتحقق منها
- Beden Kılavuzu (جدول المقاسات، تم التحديث في 01.11.2023) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- Teslimat ve Kolay İade (التوصيل والإرجاع السهل) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- Teslimat ve Kargo (أسئلة التوصيل والشحن، تم التحديث في 02.07.2026) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- Sık Sorulan Sorular (الأسئلة الشائعة) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- İade ve Değişim (الإرجاع والاستبدال، تم التحديث في 30.06.2025) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- Ön Bilgilendirme Formu (نموذج ما قبل التعاقد) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- Ödeme (الدفع، تم التحديث في 27.03.2023) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- Mağaza Stok Görüntüleme (عرض مخزون المتجر، 27.11.2020) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- İpekyol Club — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- Club Üyelik Programı Koşulları (شروط Club، 13.05.2026) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- Hakkımızda (عن الشركة) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- Mağazalarımız (المتاجر) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- Elbise Modelleri (الفساتين) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- Miss İpekyol — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- صفحة منتج (فستان) — İpekyol، تم التحقق في 25.10.2026
- التسلسل الزمني — İpekyol Group، تم التحقق في 25.10.2026
- Markalar (العلامات) — İpekyol Group، تم التحقق في 25.10.2026
- مصنع İpekyol للنسيج — Aga Khan Trust for Culture، تم التحقق في 25.10.2026
- دليل المستهلك للعقود عن بُعد، صفحة بتاريخ 17.08.2026 — وزارة التجارة، تم التحقق في 25.10.2026
الصور من Wikimedia Commons، وتَرِد في تعليق كل صورة بيانات صاحبها وتاريخها وترخيصها وصفحة ملفها. شعار İpekyol ملف في الملكية العامة من Wikimedia Commons وعلامة تجارية لمالكه؛ ويُستخدم فقط للتعريف بالعلامة، ولم تشارك İpekyol في هذا الدليل.
تتغير الأسعار والرسوم والقواعد؛ وتعرض الصفحات المذكورة أعلاه ما يسري منها حاليًا.
