İpekyol en Turquie : tailles, magasins, livraison, retours

İpekyol est une marque turque de mode féminine fondée en 1986. Son premier magasin a ouvert sur Rumeli Caddesi, à Istanbul, en 1989. Sa boutique en ligne affiche ses prix en livres turques (TL) et son tableau des tailles indique les tours de poitrine, de taille et de hanches en centimètres.

Qui est İpekyol : une marque, un groupe et ses enseignes

İpekyol est le nom d’une marque et du groupe qui la possède. Il associe deux mots turcs : ipek (soie) et yol (route). Yalçın Ayaydın, président du conseil d’administration, l’a fondée en 1986 ; le siège est à Şişli, un quartier d’Istanbul. Le pied de page de la boutique en ligne indique « © 2026 İpekyol A.Ş. » : A.Ş. (anonim şirket) signifie société par actions.

Collaborations passées : Elie Saab (une collection capsule), Zeynep Tosun, Hakan Yıldırım, Özgür Masur et Yasemin Özilhan.

Tailles : comment lire le tableau

İpekyol numérote ses vêtements du 34 au 44 et indique aussi les équivalents en lettres, de XS à XXL. Le tableau des tailles (beden kılavuzu, mis à jour le 01.11.2023, vérifié le 25.10.2026) donne trois mesures du corps pour chaque taille, toutes en centimètres (cm).

Entre deux lignes

Les lignes progressent par paliers de 4 cm. Un tour de poitrine de 88 cm se situe à 2 cm de la ligne 36 (tour de poitrine de 86) et à 2 cm de la ligne 38 (tour de poitrine de 90) : il correspond donc aux deux lignes. Un tour de poitrine de 86, un tour de taille de 70 et un tour de hanches de 102 correspondent aux lignes 36, 38 et 40 : les trois mesures se trouvent sur trois lignes différentes.

Mesures du mannequin

Chaque fiche produit indique Manken Ölçüleri (mesures du mannequin) : la taille portée, la hauteur et trois mesures. Pour les 20 robes de la page des robes, le mannequin porte du 36 / S et mesure entre 176 et 180 cm, et les trois mesures vont de 76 à 84, de 58 à 62 et de 87 à 93. Vérifié le 25.10.2026

Les correspondances des tailles turques entre magasins sont présentées dans le tableau des tailles Trendyol.

Les rayons : ce qu’İpekyol vend et à quel prix

Le menu en ligne regroupe la gamme en vêtements, vêtements d’extérieur, chaussures, sacs, accessoires et tenues de plage, avec une rubrique Outlet (un outlet vend des articles à prix réduit, ici des collections passées). Chaque mot turc du menu est expliqué ci-dessous, vérifié le 25.10.2026.

Fiche produit

Elle indique un code produit, le pays de fabrication et une consigne d’entretien. Exemple : code de robe IW6260002223074. Vérifié le 25.10.2026

Denim

İpekyol vend des jeans (jean pantolon). Les fabricants et marques turcs de jeans figurent dans Fabricants turcs de jeans.

Où acheter : magasins, outlets et boutique en ligne

İpekyol Group déclare avoir plus de 300 magasins en Turquie et à l’étranger. Le localisateur de magasins est la page Mağazalar (magasins) d’ipekyol.com.tr : ipekyol.com.tr/magazalarimiz.

Centres commerciaux et rues commerçantes

• Un AVM est un centre commercial : alışveriş merkezi, « centre commercial » en turc.
• Une rue commerçante comme Rumeli Caddesi à Şişli, où le groupe déclare que le premier magasin İpekyol a ouvert en 1989.
• Le localisateur de magasins sur ipekyol.com.tr répertorie les magasins İpekyol.

Acheter depuis l’étranger

Prix et livraison

sur ipekyol.com.tr : les prix sont en livres turques et la livraison le lendemain concerne dix provinces turques.

Paiement

par carte de débit ou de crédit, avec un paiement en plusieurs fois selon les offres des banques.

Autres moyens

pour commander des vêtements turcs depuis l’étranger : voir Vêtements turcs en ligne.

Autres marques de vêtements en Turquie : Vakko en Turquie et US Polo en Turquie.

Livraison et paiement : frais, délais et numéro d’identité

Les frais sont en livres turques (TL), vérifiés le 25.10.2026. Kargo désigne en turc l’envoi de colis et les transporteurs qui l’assurent.

Livraison standard

99,90 TL. La livraison est gratuite pour les commandes de 3 500 TL et plus.

Livraison le lendemain

129,90 TL. Une commande passée au plus tard à 17:30 en semaine est remise au transporteur au plus tard à 18:00 le premier jour ouvré ; le samedi, l’heure limite est 12:00.

Provinces concernées

Ankara, Bolu, Düzce, Edirne, Istanbul, Izmir, Kırklareli, Kocaeli, Sakarya et Tekirdağ. Cette livraison concerne les articles expédiés depuis l’entrepôt en ligne (Online Depo). Ailleurs, seule la livraison standard est proposée.

Une commande, deux colis

Une commande comprenant des articles de l’entrepôt en ligne et des articles du stock d’un magasin (Mağaza Stoklu) est expédiée en au moins deux colis.

Délai d’expédition

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai est plus long en période de soldes.

Suivi

Par courriel et par le lien de suivi sous Siparişlerim (mes commandes) sur le site.

Adresse

Elle ne peut plus être modifiée une fois la commande confirmée : annulez la commande et repassez-la. Une commande qui n’est pas encore traitée peut être annulée depuis la page du compte.

1. Commander et payerPayez par carte de débit ou de crédit. Le paiement en plusieurs fois (taksit, paiement par échéances mensuelles) dépend des offres des banques, et la page de paiement indique les options pour chaque carte. Le fonctionnement général du paiement en plusieurs fois est expliqué dans Cartes de crédit en Turquie.
2. Le numéro d’identitéLa commande demande un T.C. kimlik numarası (numéro d’identité turc, de la République de Turquie). İpekyol indique qu’il doit figurer sur la facture : l’entreprise utilise le système de facturation E-Arşiv (archive électronique), et le communiqué n° 433 de la loi de procédure fiscale impose sa présence.
3. Réductions et pointsLes réductions associées à votre compte sont déduites du total à l’étape du paiement. Vous pouvez y saisir un code promotionnel ou payer avec vos points Club actifs.
4. Cartes cadeauxLes cartes cadeaux achetées dans les magasins İpekyol ne sont pas utilisables sur ipekyol.com.tr.

Le remboursement de TVA aux touristes (achats en détaxe) est expliqué dans Impôts en Turquie pour les étrangers et dans le chapitre sur la détaxe d’US Polo en Turquie.

Échanges et retours

Deux ensembles de règles s’appliquent. Le premier est la politique d’İpekyol. Le second est la loi sur la vente à distance : une commande passée en ligne ou par téléphone, sans rencontre physique avec le vendeur.

La politique d’İpekyol

• 30 jours avec la facture. Échange ou retour gratuit sous 30 jours, avec la facture, par courrier ou dans tout magasin İpekyol.
• Inutilisé et sans retouche. Pour un échange, l’article doit être inutilisé et sans retouche (kullanılmamış ve tadilat yapılmamış), avec la facture, dans tout magasin İpekyol.
• Miss İpekyol. Les articles Miss İpekyol s’échangent uniquement dans les magasins Outlet.
• Cadeaux. L’échange d’un cadeau nécessite la carte d’échange cadeau (Hediye Değişim Kartı).
• Les boucles d’oreilles et autres articles personnels similaires ne sont ni repris ni échangés, pour des raisons d’hygiène.
• Les produits sous emballage de protection ne peuvent pas être retournés si l’emballage de protection, cellophane ou bande, a été ouvert ou endommagé.
• Tenues de plage : toutes les étiquettes et la bande de protection doivent être intactes, sans tache ni dommage, avec tous les accessoires et le sac de protection. Les bikinis, vendus en ensembles, doivent être retournés complets. Un article déformé est soumis à un contrôle, et İpekyol vous informe de sa décision.
• Robes de soirée (abiye). En magasin, le personnel contrôle l’article et procède immédiatement au retour s’il est intact ; par courrier, le contrôle à l’entrepôt prend plus de temps.

Retour par courrier

1. Choisir l’articleSous Sipariş İade (retour de commande) dans votre compte, choisissez l’article et le motif, puis appuyez sur Devam (continuer).
2. Relever les codesL’écran affiche le code de la marque « 198583 IPEKYOL » et votre code de retour personnel.
3. Déposer le colisRemettez le colis à une agence de Yurtiçi Kargo, le transporteur turc sous contrat avec İpekyol, sous 5 jours ouvrés, comme l’indique la page des retours. L’envoi de retour est gratuit uniquement avec ce transporteur.
4. Le remboursementİpekyol contrôle les articles à leur arrivée à l’entrepôt et vous informe par courriel quand le retour est accepté. La banque détermine la date d’apparition du remboursement. Un achat payé en plusieurs fois est remboursé en plusieurs fois, au montant de chaque échéance.

La loi

• 14 jours. Pour une vente à distance, l’acheteur peut se rétracter sous 14 jours, sans donner de motif. Les 14 jours commencent à la livraison du bien, et la notification est adressée au vendeur par écrit. Guide du ministère du Commerce, page du 17.08.2026
• Le remboursement. Le vendeur rembourse tous les paiements, frais de livraison compris, sous 14 jours, en un seul versement sur la carte utilisée, même si l’achat a été payé en plusieurs fois. En cas de rétractation, İpekyol prend en charge les frais d’envoi du retour.
• Exceptions. Le ministère cite les articles d’hygiène, comme les boucles d’oreilles dont l’emballage de protection a été ouvert.
• Un achat en magasin n’est pas une vente à distance : la définition repose sur l’absence de rencontre physique entre acheteur et vendeur.

Les règles complètes figurent dans Protection des consommateurs en Turquie.

30 jours et 14 jours

La page de livraison et de retours d’İpekyol et sa FAQ indiquent 30 jours avec la facture. Une ligne des conditions de retour donne 14 jours à compter de la livraison, dans tout magasin İpekyol, pour un article défectueux ou une taille qui ne convient pas. Le numéro d’assistance d’İpekyol est le 0850 399 47 35.

Vérifié le 25.10.2026

İpekyol Club : points, niveaux et carte cadeau

İpekyol Club est le programme de fidélité de la marque : les membres gagnent des points sur leurs achats. Selon les conditions du 13.05.2026, il est gratuit et s’applique à İpekyol, Twist et Machka. Seules les personnes physiques de plus de 18 ans peuvent adhérer ; ce programme n’est pas destiné aux entreprises.

Points utilisables

Les points acquis sont utilisables dès le lendemain. Ils restent utilisables jusqu’au dernier jour de l’année suivant celle de leur acquisition, et les points expirés sont remis à zéro chaque Nouvel An.

Retours

Lorsqu’un achat est retourné, les droits supplémentaires qu’il avait apportés à l’adhésion sont retirés.

Espèces

Les points et droits supplémentaires ne peuvent pas être convertis en espèces ni utilisés à la place d’espèces.

Pas une carte

İpekyol Club n’est pas une carte de crédit et ne permet pas d’effectuer un paiement.

Où l’utiliser

Dans les magasins désignés par İpekyol ; les offres peuvent différer entre les magasins et le site.

Carte cadeau

Le menu comporte une entrée Carte cadeau (Hediye Kartı). Les cartes cadeaux achetées en magasin ne sont pas utilisables sur ipekyol.com.tr. Vérifié le 25.10.2026

L’usine d’Edirne : un site de production primé

L’usine de production du groupe se trouve à Edirne, dans l’ouest de la Turquie, près des frontières grecque et bulgare. Elle a ouvert en 2006 et couvre 17 000 m², selon les chiffres du groupe. Elle a reçu le prix Aga Khan d’architecture pour le cycle 2008–2010.

Selon le groupe, la majorité de son personnel est féminine. Il accorde des bourses en coopération avec la TEV (Türk Eğitim Vakfı, Fondation turque pour l’éducation) et organise des ateliers dans un lycée professionnel à Bursa.

Sources et limites

Les photos proviennent de Wikimedia Commons ; chaque légende indique l’auteur, la date, la licence et la page du fichier. Le logo İpekyol est un fichier du domaine public issu de Wikimedia Commons et une marque déposée de son propriétaire ; il sert uniquement à nommer la marque, et İpekyol n’a pas participé à ce guide.

Les prix, frais et règles changent ; les pages citées ci-dessus présentent ceux en vigueur.