Ministerio de Salud de Turquía: funciones y a quién llamar
Médicos de familia, hospitales públicos, 112, derechos del paciente, farmacias y atención a visitantes del extranjero: qué área se ocupa de cada cosa.
Tabla de contenido
El Ministerio de Salud de Turquía (Sağlık Bakanlığı) gestiona los hospitales públicos, los centros de salud familiar y las ambulancias del 112. También fija las normas sobre medicamentos, hospitales privados y pacientes que viajan a Turquía para recibir tratamiento. Su sede está en Ankara.
En breve · verificado el 06.11.2026
Un ministerio, una línea para cada necesidad. Las urgencias, al 112.
- Urgencias: 112 es la línea de urgencias para pedir una ambulancia.
- Citas médicas: 182 es la línea del sistema central de citas médicas, MHRS.
- Consultas y reclamaciones: 184 es el centro de contacto del Ministerio, SABİM.
- Intoxicaciones: 114 es el Centro Nacional de Información Toxicológica.
- Tratamiento desde el extranjero: 0090 850 288 38 38, en 6 idiomas.
- Dimensión: Turquía tenía 1.553 hospitales en 2025; 943 de ellos pertenecen al Ministerio.
Líneas del Ministerio · verificado el 06.11.2026
¿Qué puerta necesitas?
Un hospital visto por dentro, con una sala para cada línea telefónica del Ministerio. Pulsa una sala o un botón: el letrero del tejado muestra su nombre en turco, el teléfono de la pared marca el número y una ficha indica quién responde, el horario cuando la página lo especifica y frases en turco para copiar.
UrgenciasLlamada de urgencia
112Alo 112 Acil Çağrı, la línea de urgencias
- A cargo de
- La Dirección General de Servicios Sanitarios de Urgencia (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü)
- Flota, 2025
- 3.591 bases de urgencias y 6.234 ambulancias en toda Turquía
CitasCitas médicas
182La línea del Sistema Central de Citas Médicas (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS)
- Sistema
- El sistema central de citas médicas del Ministerio
TóxicosInformación toxicológica
114Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM, el Centro Nacional de Información Toxicológica
- A cargo de
- La Dirección General de Servicios Sanitarios de Urgencia (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü)
- Horario
- A cualquier hora, los 7 días (página del hospital, artículo del 25.10.2019)
A domicilioAtención sanitaria a domicilio
444 3 833Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi, el Centro de Contacto de Servicios Sanitarios a Domicilio
- A cargo de
- El Ministerio
ConsultasConsultas y reclamaciones
184Alo 184, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM, el centro de contacto del Ministerio
- Recibe
- Solicitudes de información, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos sobre el sistema sanitario, y avisos de infracciones de la prohibición de fumar
- Horario
- 7 días, 24 horas (noticia del Ministerio, 2019)
- Otras vías
- Redes sociales, correo electrónico, fax o visita presencial
Del extranjeroTratamiento desde el extranjero
0090 850 288 38 38Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi, el Centro de Atención Telefónica de Servicios Sanitarios Internacionales
- A cargo de
- El Departamento de Turismo Sanitario de la Dirección General de Servicios Sanitarios
- Horario
- 24 horas, 7 días, en 6 idiomas (aviso del Departamento de Turismo Sanitario del 12.10.2022)
Dejar de fumarLínea para dejar de fumar
171Alo 171 Sigara Bırakma Danışma Hattı, la línea de asesoramiento para dejar de fumar
- A cargo de
- El Ministerio
- Consultas
- Consultas externas para dejar de fumar (Sigara Bırakma Poliklinikleri), por provincias
DrogasLínea de orientación sobre drogas
191Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı, la línea de orientación y apoyo contra las drogas
- A cargo de
- El Ministerio
Qué hace el Ministerio y de dónde viene
Un decreto ley (n.º 663, un decreto del Gobierno con fuerza de ley) fija la misión del Ministerio: que todas las personas puedan vivir en pleno bienestar físico, mental y social. Para ello, el Ministerio gestiona el sistema sanitario y establece sus políticas.
- Salud pública: protegerla y mejorarla, y reducir y prevenir el riesgo de enfermedad.
- Atención: gestionar los servicios de diagnóstico, tratamiento y rehabilitación.
- Fronteras: impedir la entrada en el país de riesgos para la salud pública de interés internacional.
- Formación e investigación: desarrollar la formación y la investigación sanitarias.
- Medicamentos y productos sanitarios: velar por que los medicamentos, los cosméticos y los productos sanitarios sean seguros, lleguen a la población y tengan un precio fijado.
- Distribución equitativa: distribuir el personal y los servicios de forma equilibrada para que la atención sea igual en todas las regiones, y planificar dónde se abren nuevos centros sanitarios, públicos o privados.
- Desastres: planificar y gestionar los servicios sanitarios en emergencias y desastres.
Cuatro hitos
- 1920La Ley n.º 3 crea el Ministerio tras la apertura de la Gran Asamblea Nacional. Dr. Adnan Adıvar es su primer ministro. Los primeros años se dedican a curar heridas de guerra y redactar leyes.
- 1923La nueva república tiene 86 hospitales y otros centros con camas, 6.437 camas, 554 médicos, 69 farmacéuticos y 4 enfermeras.
- De 1961 a 1983La Ley n.º 224 «socializa» la atención sanitaria (sosyalleştirme): casas de salud, centros de salud y hospitales de distrito y provinciales. Empieza en 1963 y alcanza todo el país en 1983.
- 2003El Programa de Transformación Sanitaria sigue al plan de acción de 2002, que incluye entre sus objetivos un seguro sanitario general para todos los ciudadanos y el paso a la medicina de familia.
Quién lo dirige · verificado el 06.11.2026
- Ministro
- Prof. Dr. Kemal Memişoğlu, nombrado el 2 de julio de 2024
- Viceministros
- Cuatro viceministros
- Sede
- Üniversiteler Mahallesi, Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi No:3, Çankaya, Ankara
- Centralita
- +90 312 585 10 00
- Unidades
- Dieciocho unidades y organismos vinculados dependen del ministro.
Médico de familia y hospitales a quién acude primero el paciente
Cada persona en Turquía tiene un médico de familia (aile hekimi) que trabaja en un centro de salud familiar (aile sağlığı merkezi, ASM). El Ministerio asignó inicialmente los médicos según el lugar de residencia. Desde entonces, cada persona tiene derecho a elegir médico y a cambiarlo.
- Libre elección: cualquier médico de familia, sin límites por zona.
- Cambios: no se puede cambiar de médico antes de 3 meses, salvo en casos especiales.
- Límite: un médico con más de 4.000 personas inscritas no admite nuevas inscripciones. Se ofrece a la persona otro médico, el más cercano.
- Niños: los recién nacidos y los niños aún no inscritos en el registro de población se asignan al médico de familia de su madre.
- Fuera de casa: quienes viven lejos del lugar donde están inscritos y quienes permanecen en Turquía por un tiempo limitado pueden acudir a un médico de familia cercano como «paciente visitante» (misafir hasta).
- Encontrar al médico: el centro de salud familiar más cercano, el Centro de Salud Comunitaria del distrito (Toplum Sağlığı Merkezi) o su Dirección de Salud del Distrito (İlçe Sağlık Müdürlüğü) pueden indicar quién es.
Hay tres sistemas relacionados con el médico de familia. MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) es el sistema central de citas médicas del Ministerio; su línea telefónica es el 182. e-Nabız («pulso») es el sistema de historia clínica personal del Ministerio, al que se accede con las credenciales de e-Devlet. e-Devlet es el portal de servicios en línea del Estado.
El Ministerio indica que un paciente puede pedir una consulta con un especialista por iniciativa propia, sin derivación.
Atención primaria en 2025
- Unidades de med. familiar
- 30.006, en 8.330 centros de salud familiar
- Consultas médicas
- 13,2 por persona: el 41,3 % en atención primaria y el 58,7 % en hospitales
¿Quién gestiona los hospitales?
Hospitales en Turquía en 2025. Anuario de Estadísticas Sanitarias 2025, comunicado de prensa del 30.09.2026.
1.553 hospitales con 270.829 camas, de las cuales 48.360 son de cuidados intensivos. El Ministerio gestiona el 53,7 % de las camas de cuidados intensivos.
943 hospitales con 172.079 camas, de las cuales 25.973 son de cuidados intensivos.
70 hospitales con 45.740 camas, de las cuales 7.301 son de cuidados intensivos.
540 hospitales con 53.010 camas, de las cuales 15.086 son de cuidados intensivos.
Hospitales de la ciudad
Veintinueve hospitales de la ciudad
Entre los hospitales públicos están los hospitales de la ciudad (şehir hastaneleri). La Dirección General de Hospitales Públicos del Ministerio cuenta con 29 hospitales de la ciudad, entre ellos Etlik en Ankara, Başakşehir en Estambul y uno en İzmir.
El seguro sanitario es una cuestión aparte del Ministerio; la guía sobre la atención sanitaria en Turquía explica cómo funcionan la cobertura y el pago.
Urgencias 112 y la flota de ambulancias
Marca el 112 para pedir una ambulancia. La línea (Alo 112 Acil Çağrı, «Hola, 112, llamada de urgencia»), las ambulancias y las bases de urgencias pertenecen a la Dirección General de Servicios Sanitarios de Urgencia (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü).
La flota de 2025
- Bases
- 3.591 bases de atención de urgencias
- Ambulancias
- 6.234 ambulancias de atención de urgencias, una por cada 13.810 personas
- Casos
- 1.137 casos por ambulancia a lo largo del año
- Tipos especiales
- 226 ambulancias con orugas para nieve, 93 de cuidados intensivos y bariátricas, 50 para recién nacidos
- Por aire y mar
- 15 helicópteros ambulancia, 2 aviones ambulancia y 6 ambulancias marítimas
Derechos del paciente y reclamaciones qué puede pedir un paciente y dónde acudir
Un reglamento del 1 de agosto de 1998 (n.º 23420) establece nueve derechos y seis deberes de los pacientes. Cualquiera que considere vulnerado un derecho puede reclamar, y la reclamación sigue un cauce establecido.
- Atención e información: utilizar el servicio, recibir información sobre tu estado y hacer preguntas.
- Elección: elegir el centro sanitario y su personal, y cambiarlos.
- Privacidad y consentimiento: tus datos se mantienen privados y el tratamiento requiere tu consentimiento.
- Seguridad, dignidad y comodidad: recibir atención en un entorno seguro y con respeto.
- Creencias y compañía: cumplir las obligaciones religiosas y recibir visitas y acompañamiento.
- Reclamación: el derecho a reclamar y a acudir a los tribunales.
- Deberes: seguir las normas del centro, facilitar tus antecedentes de salud de la forma más completa y precisa posible, acudir a las revisiones y a las citas, respetar a los demás pacientes y al personal, y no agredir nunca al personal de palabra ni de obra.
Una reclamación sigue tres pasos.
- Primero: el propio centro sanitario la examina.
- Después: si no se resuelve, o si el paciente lo solicita, la Junta de Derechos del Paciente (Hasta Hakları Kurulu) de la dirección provincial de salud (il sağlık müdürlüğü) decide si se ha vulnerado un derecho.
- Cómo: a través del Sistema de Solicitudes y Notificaciones de Pacientes del Ministerio (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi), que recibe opiniones, sugerencias, agradecimientos, problemas y reclamaciones y al que se accede con las credenciales de e-Devlet.
El 184 es el centro de contacto del Ministerio (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM). Recibe solicitudes de información, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos sobre el sistema sanitario, y avisos de infracciones de la prohibición de fumar (Alo 184 Tütün İhbar Hattı, la línea de avisos sobre el tabaco). Funciona los 7 días de la semana, las 24 horas (noticia del Ministerio, 2019). También se puede contactar por redes sociales, correo electrónico, fax y visita presencial.
Medicamentos y farmacias seguridad, recetas y guardias nocturnas
Las funciones del Ministerio incluyen velar por que los medicamentos, los cosméticos y los productos sanitarios sean seguros, lleguen a la población y tengan un precio fijado. El organismo que se ocupa de ello es la Agencia Turca de Medicamentos y Productos Sanitarios (Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, TİTCK).
- Contacto de la agencia
- 444 4 680 (TİTCK İletişim Merkezi)
- Efectos adversos
- 0 800 314 00 08, línea gratuita para notificar efectos adversos de medicamentos (Ücretsiz İlaç Yan Etki Bildirim Hattı), días laborables de 09:00 a 18:00
- Sede de la agencia
- +90 312 218 30 00
- Receta electrónica
- El 29 de agosto de 2023 se añadieron cinco idiomas al sistema de receta electrónica (e-Reçete): inglés, alemán, árabe, francés y ruso.
Una farmacia de guardia (nöbetçi eczane) cubre su turno según un calendario, para que la población pueda conseguir medicamentos durante las horas de guardia. Una guía de la agencia de medicamentos, del 12 de mayo de 2023, establece la norma en tres pasos.
- El colegio lo elaboraEl colegio de farmacéuticos (eczacı odası) elabora el calendario. Lo entrega al menos 20 días laborables antes de su inicio; si no lo hace, la dirección de salud prepara el calendario.
- La dirección lo apruebaLa dirección provincial de salud (il sağlık müdürlüğü) aprueba el calendario antes de que entre en vigor.
- Se publica el calendarioEl calendario aprobado se publica en e-Devlet y en la web de la dirección. Todas las farmacias están obligadas a cumplirlo.
La información general sobre las farmacias se encuentra en la guía de farmacias en Turquía.
Tratamiento para visitantes las normas para pacientes del extranjero
El Departamento de Turismo Sanitario (Sağlık Turizmi Daire Başkanlığı) pertenece a la Dirección General de Servicios Sanitarios del Ministerio. Planifica los servicios de turismo sanitario y expide sus permisos, fija los criterios de admisión de pacientes que llegan a Turquía para recibir tratamiento, examina sus solicitudes y reclamaciones, y colabora con USHAŞ (Corporación Internacional de Servicios Sanitarios).
Plazo: 31.12.2026
El plazo obliga a los centros sanitarios que reciben pacientes del extranjero. Según el reglamento del 26 de abril de 2025 (aviso del 13 de mayo de 2026), los hospitales, laboratorios, centros médicos y centros de diálisis con autorización de turismo sanitario internacional están obligados a obtener la acreditación de TÜSKA antes de esa fecha. Otros centros, como consultorios y policlínicas, necesitan un certificado de la dirección provincial de salud. Un centro que no haya completado el trámite para entonces ya no podrá admitir pacientes internacionales ni ofrecer servicios de turismo sanitario.
- Atención telef.
- 0090 850 288 38 38, el Centro de Atención Telefónica de Servicios Sanitarios Internacionales (Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi). Atiende las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en 6 idiomas (aviso del departamento del 12.10.2022).
- Centros autorizados
- Las listas de centros con autorización de turismo sanitario se actualizaron el 5 de octubre de 2026.
- Tarifas
- Desde el 16 de febrero de 2026 está en vigor una nueva tarifa de servicios sanitarios públicos (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesi). Sustituyó a la que estaba en vigor desde el 25 de enero de 2024.
Unidades con las que trata un paciente o visitante entre las dieciocho
Dirección General de Servicios Sanitarios
Hospitales y clínicas privados, profesiones sanitarias, trasplantes de órganos y diálisis, sangre, derechos del paciente y turismo sanitario.
Dirección General de Hospitales Públicos
Los hospitales públicos, incluidos los hospitales de la ciudad.
Dirección General de Salud Pública
Medicina de familia y trabajo contra el tabaco y la adicción a sustancias.
Dirección General de Servicios Sanitarios de Urgencia
La línea del 112, las ambulancias y las bases de urgencias.
Agencia Turca de Medicamentos y Productos Sanitarios
Medicamentos y productos sanitarios: el centro de contacto y la línea gratuita de efectos adversos.
Dirección General de Salud de Fronteras y Costas
Salud pública en las fronteras y costas de Turquía.
Dirección General de Sistemas de Información Sanitaria
Las estadísticas sanitarias del Ministerio.
Corporación Internacional de Servicios Sanitarios
Colabora con el Departamento de Turismo Sanitario en los servicios sanitarios para pacientes del extranjero.
Cómo contactar dirección y todas las líneas
- Sede
- Üniversiteler Mahallesi, Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi No:3, Çankaya, Ankara
- Centralita
- +90 312 585 10 00
- Urgencias
- 112 (Alo 112 Acil Çağrı)
- Citas médicas
- 182 (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS)
- Consultas y reclamaciones
- 184 (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM)
- Tóxicos
- 114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM)
- A domicilio
- 444 3 833 (Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi)
- Código Blanco
- 113 (Beyaz Kod Çağrı Merkezi), creado para hacer seguimiento de la violencia contra el personal sanitario
- Dejar de fumar
- 171 (Sigara Bırakma Danışma Hattı)
- Drogas
- 191 (Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı)
- Agencia de fármacos
- 444 4 680; línea gratuita de efectos adversos 0 800 314 00 08
- Del extranjero
- 0090 850 288 38 38
Fuentes y fechas
- Ministerio de Salud, página de inicio y líneas telefónicas — verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, el ministro (Sağlık Bakanımız) — fecha de nombramiento; verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, viceministros (Bakan Yardımcıları) — verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, historia (Tarihçe) — verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, funciones y competencias (Görev ve Yetkiler) — decreto ley 663; verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, contacto (İletişim) — dirección, centralita y unidades; verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, centros de atención telefónica (Çağrı Merkezleri) — las líneas telefónicas del Ministerio; verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, derechos del paciente (Hasta Hakları) — reglamento del 01.08.1998; verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, Sistema de Solicitudes y Notificaciones de Pacientes, página de inicio (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi) — los nueve derechos, los seis deberes y el cauce de reclamación; verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, noticia sobre SABİM (SABİM, 15 Yılda 25 Milyon Vatandaşa Hizmet Verdi) — horario y vías de contacto con SABİM; noticia de 2019; verificado el 06.11.2026
- Dirección General de Salud Pública, línea Alo 184 de avisos sobre el tabaco (Alo 184 Tütün İhbar Hattı) — verificado el 06.11.2026
- Dirección General de Salud Pública, inscripción y cambio de médico de familia (Aile Hekimine Kayıt ve Kayıt Değişikliği) — verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, línea Alo 171 de asesoramiento para dejar de fumar (Sigara Bırakma Danışma Hattı) — verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, «¿Se contempla un sistema de derivación en la prestación de servicios sanitarios?» — sin fecha; verificado el 06.11.2026
- Hospital Público de Silifke, MHRS 182 (Merkezi Randevu Sistemi (MHRS) 182) — página del hospital del 10.05.2024; verificado el 06.11.2026
- Hospital Público Divriği Sadık Özgür, Alo 114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezini (114) Ne Zaman Aramalıyız?) — artículo del 25.10.2019; verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, noticia sobre la aplicación del Código Blanco (Hukuki Yardım ve Beyaz Kod Uygulaması Genelgesi Yayımlandı) — la línea 113; verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, Anuario de Estadísticas Sanitarias 2025, comunicado de prensa n.º 14, edición en inglés (PDF) — hospitales, camas, medicina de familia, consultas y ambulancias; comunicado del 30.09.2026; verificado el 06.11.2026
- Dirección General de Hospitales Públicos, hospitales de la ciudad (Şehir Hastanelerimiz) — verificado el 06.11.2026
- Dirección General de Servicios Sanitarios de Urgencia — verificado el 06.11.2026
- Ministerio de Salud, «Se añaden 5 idiomas al sistema de receta electrónica» — 29.08.2023; verificado el 06.11.2026
- Agencia Turca de Medicamentos y Productos Sanitarios, página de inicio y líneas telefónicas — verificado el 06.11.2026
- Agencia Turca de Medicamentos y Productos Sanitarios, guía para establecer las farmacias de guardia (Nöbetçi Eczanelerin Belirlenmesine İlişkin Kılavuz, ECZ-KLVZ-09) — guía del 12.05.2023; verificado el 06.11.2026
- Dirección General de Servicios Sanitarios — sus departamentos; verificado el 06.11.2026
- Departamento de Turismo Sanitario, página de inicio — listas actualizadas el 05.10.2026; verificado el 06.11.2026
- Departamento de Turismo Sanitario, funciones (Dairenin Görevleri) — verificado el 06.11.2026
- Departamento de Turismo Sanitario, aviso a centros autorizados (Sağlık Turizmi Yetki Belgesine Sahip Sağlık Tesislerinin Dikkatine) — reglamento del 26.04.2025, plazo 31.12.2026; aviso del 13.05.2026; verificado el 06.11.2026
- Departamento de Turismo Sanitario, cambio en la tarifa de servicios sanitarios públicos (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesinde Değişiklik Yapılmıştır) — tarifa en vigor desde el 16.02.2026; aviso del 05.10.2026; verificado el 06.11.2026
- Departamento de Turismo Sanitario, «El Centro de Atención Telefónica de Servicios Sanitarios Internacionales entra en servicio» — aviso del 12.10.2022; verificado el 06.11.2026