Оглавление
В этой статье я делюсь своим личным опытом работы с Hepsiburada в Турции: от знакомства с огромным ассортиментом товаров до освоения навигации по турецкой платформе, даже если вы не говорите по-турецки.
Я также расскажу о преимуществах Hepsiburada Premium, нюансах доставки и возврата, а ещё о том, как пользоваться сайтом, если у вас нет турецкого адреса. К концу статьи вы будете уверенно ориентироваться в Hepsiburada (Хепсибурада) как иностранец.
Материал обновлён с учётом данных 2023–2025 годов.
О Hepsiburada
Hepsiburada — один из старейших и крупнейших торговых сайтов Турции, работающий с 1998 года.
Согласно документам SEC и публичной отчётности, Hepsiburada за последние годы выросла в гигантскую платформу электронной коммерции в Турции. По открытым данным за 2024–2025 годы платформа обслуживает более 12 миллионов активных клиентов, а суммарное ежемесячное число визитов достигает десятков миллионов.
Ассортимент впечатляет: по финансовым отчётам 2023–2024 годов Hepsiburada предлагает более 200 миллионов товаров более чем в 30 категориях (от электроники и моды до товаров для дома и продуктов питания).
Hepsiburada использует гибридную модель: сочетает собственные продажи с маркетплейсом. На платформе по состоянию на 2023–2024 годы работает более 101 тысячи активных продавцов. Удобство быстрой доставки, платёжного сервиса Hepsipay и покупки товаров по требованию делает жизнь в Турции заметно проще, особенно для иностранцев.
Отдельно стоит отметить социальные проекты компании. Программа «Girişimci Kadınlara Teknoloji Gücü» (Технологическая поддержка женщин-предпринимателей), запущенная в 2017 году, по открытым данным уже помогла более 50 000 женщин-предпринимателей, почти 250 женским кооперативам и 30 НКО интегрироваться в маркетплейс.
По сути, Hepsiburada — это не просто интернет-магазин в Турции, а важная часть цифровой инфраструктуры страны и удобный инструмент для тех, кто только обосновывается здесь как иностранец.
Мой опыт покупок на Hepsiburada
Мой первый смартфон в Турции я купил именно через Hepsiburada и остался очень доволен: доставка заняла около двух дней, а к устройству прилагалась официальная гарантия, подтверждающая, что это оригинальный продукт для турецкого рынка.
Позже я решил купить первый ноутбук уже как резидент Турции — и снова выбрал Hepsiburada. Ноутбук доставили примерно за два дня, и до сих пор он работает без каких-либо серьёзных проблем.
Для эмигрантов и иностранных студентов, как я, надёжность и предсказуемость Hepsiburada — огромный плюс: покупки техники и бытовой электроники становятся понятным и относительно безопасным процессом.
Так выглядит мой типичный сценарий покупки на Hepsiburada:
- Перейдите на сайт Hepsiburada.
- Используйте поиск или категории, чтобы найти нужный товар и внимательно изучите карточку: рейтинг, отзывы, продавца, условия доставки и возврата.
- При желании отфильтруйте предложения так, чтобы продавцом был «Hepsiburada Satıyor» (сам Hepsiburada) — это часто самый надёжный вариант для электроники.
- Нажмите кнопку добавления в корзину и затем перейдите во вкладку корзины покупок (значок корзины в правом верхнем углу) для оформления заказа.
- Выберите адрес доставки, способ оплаты и подтвердите заказ.
Если вы только начинаете своё интернет-шоппинг в Турции, Hepsiburada — хорошая отправная точка, особенно для техники и товаров для дома.
Проблемы, с которыми я столкнулся при покупках в Hepsiburada, и как я их решил
Когда я только приехал в Турцию, покупки на Hepsiburada как иностранцу были не такими уж простыми. Я столкнулся минимум с двумя серьёзными барьерами — язык и адрес доставки. Вот как я с ними справился.
1. Язык
Проблема
В начале всё на Hepsiburada было для меня сплошным испытанием: интерфейс полностью на турецком. Никакого русского, немецкого, французского или арабского интерфейса. Сейчас я уже говорю по-турецки, но тогда это был серьёзный барьер.
Как я это решил
До того как я выучил турецкий, меня выручали функции перевода в браузерах Chrome, Edge и Safari. В них есть встроенная возможность перевести всю страницу на нужный язык буквально одним кликом.
Перевод не идеален, но для покупок его полностью достаточно: вы видите цену, основные характеристики, отзывы и кнопки оформления заказа. Именно так я использовал Hepsiburada «Турция по-русски», постепенно решая языковую проблему.
2. Доставка и отсутствие турецкого адреса
Проблема
Ограничение Hepsiburada в том, что они доставляют только по Турции. Если у вас нет местного адреса, кажется, что вы вообще не можете пользоваться сайтом — особенно если вы живёте за границей, но хотите турецкие товары.
Как я это решил
Здесь меня выручили сервисы промежуточных (proxy) адресов в Турции. Схема такая:
- Вы регистрируетесь в сервисе, который предоставляет вам адрес в Турции.
- Указываете этот адрес при заказе на Hepsiburada.
- Сервис получает посылку, переупаковывает при необходимости и отправляет вам в вашу страну.
Да, это стоит немного дороже, но фактически работает как «надёжный знакомый» в Турции, который принимает ваши заказы и пересылает их вам.
3. Оплата как иностранцу (дополнительное наблюдение)
Отдельный момент, с которым сталкиваются многие иностранцы, — это оплата. Чаще всего Hepsiburada принимает турецкие банковские карты с 3D-Secure. Некоторые иностранные карты тоже проходят, но это зависит от банка.
Если вы планируете крупные покупки, например покупка iPhone в Турции или другой дорогой электроники, я рекомендую заранее оформить турецкую карту в местном банке — так меньше отказов по платежам и больше вариантов рассрочки.
Возврат товаров на Hepsiburada
Возврат товаров на Hepsiburada в моём опыте оказался довольно простым. Я несколько раз возвращал одежду, которая не подошла по размеру, и процесс выглядел так:
- В личном кабинете выбираете заказ и запрашиваете код возврата.
- Упаковываете товар, записываете или распечатываете код.
- Относите посылку в указанную курьерскую компанию-партнёра.
- Оформляете отправку по коду — за сам возврат вы обычно ничего не платите.
Через несколько дней (обычно около недели) деньги возвращались на мой счёт или карту. Кроме того, Hepsiburada предлагает удобный сервис «Kapında İade» — курьер может забрать возврат у вас дома, но доступность этой опции зависит от региона и типа товара.
Актуальные условия, сроки и исключения (например, для электроники, персонализированных и гигиенических товаров) лучше каждый раз проверять в официальной политике возврата: подробно о политике возврата Hepsiburada читайте здесь. Условия могут меняться от года к году.
Hepsiburada Premium
Hepsiburada Premium — платная программа лояльности, запущенная в 2022 году. Она даёт расширенные преимущества при покупках на платформе.
Когда я подключал Premium, подписка стоила примерно 19,90 турецких лир в месяц (данные на 2023 год). Текущую стоимость в 2025 году компания может менять, поэтому перед подключением я рекомендую проверить актуальный тариф прямо на сайте или в приложении Hepsiburada.
Что даёт Hepsiburada Premium в общем виде:
- Бесплатная или более дешёвая доставка для части товаров.
- Кэшбэк (примерно 3%) на некоторые покупки в виде баллов.
- Скидки и специальные предложения для участников программы.
- Доступ к развлекательным сервисам — в пакет включалась подписка на Blutv и другие партнёрские услуги (конкретный состав партнёров со временем может меняться).
Blutv — очень сильный аргумент в пользу Premium: это платформа с турецкими и мировыми фильмами, сериалами, шоу и документальными фильмами, где доступны в том числе контент Discovery+ и некоторые сериалы HBO. Для любителей кино и сериалов, живущих в Турции, такой пакет «покупки + развлечения» выглядит очень привлекательно.
По данным публичной отчётности на конец 2023 года, количество подписок Hepsiburada Premium достигло около 2 миллионов. Свежие цифры по подписчикам за 2025 год на момент обновления статьи в открытых источниках не публиковались.
Загрузите приложение Hepsiburada
Установить приложение Hepsiburada на телефон очень просто:
- Если вы пользователь Android, нажмите сюда.
- Если вы используете iOS, скачайте приложение по этой ссылке.
После установки вы можете сразу войти в аккаунт или зарегистрироваться и начать покупки. Приложение часто предлагает дополнительные промокоды и мобильные акции, которых нет на десктопной версии.
HepsiGlobal
HepsiGlobal — экспортная платформа Hepsiburada, которая позволяет продавцам выходить на международные рынки и предлагать товары покупателям за пределами Турции.
Сервис развивается с 2018 года и ориентирован на то, чтобы турецкие продавцы могли продавать за рубеж, а зарубежные покупатели — покупать турецкие товары через локализованные витрины и партнёрские каналы. При этом в открытых источниках на 2025 год нет единого официального списка стран, где HepsiGlobal работает напрямую, поэтому перед заказом лучше проверить доступность доставки именно в вашу страну на текущий момент.
HepsiJet Карго
HepsiJet — логистическая компания Hepsiburada, которая занимается доставкой части заказов по Турции. В зависимости от товара и региона доставка может осуществляться как HepsiJet, так и другими курьерскими службами, но принцип отслеживания похожий.
Если ваша посылка отправлена через HepsiJet, её легко отследить: достаточно перейти на сайт службы, кликнув сюда, ввести номер отправления и нажать кнопку «Sorgula» или «Ara».
Если у вас есть турецкие водительские права и автомобиль, HepsiJet также предлагает формат сотрудничества: вы можете подать заявку на партнёрство на этой странице, заполнив форму и пройдя проверку.
Продажа на Hepsiburada
Если вы хотите выйти на турецкий рынок электронной коммерции, продажа на Hepsiburada может стать отличным стартом. Платформа даёт доступ к миллионам покупателей, а открытие магазина бесплатно — это важно для малого бизнеса и начинающих продавцов.
Общий порядок действий выглядит так:
- Перейдите по ссылке для продавцов и заполните регистрационную форму.
- Подготовьте официальные документы компании или ИП, банковские реквизиты, контактную информацию и данные налоговой службы Турции.
- Отправьте заявку и дождитесь проверки документов.
- После одобрения настройте витрину, загрузите товары, укажите цены, способы доставки и правила обслуживания.
Как только заявка будет одобрена, вы получите уведомление по контактным данным, указанным при регистрации. С этого момента вы становитесь частью маркетплейса Hepsiburada, где уже работает более 100 000 активных продавцов. Конкуренция высокая, но и потенциальная аудитория очень большая.
Hepsiburada против Trendyol и Amazon Турция
С точки зрения иностранца, живущего в Турции, три главных игрока онлайн-рынка — это Hepsiburada, Trendyol и Amazon Турция. У каждого свои сильные стороны.
Hepsiburada — самый старый из трёх. Здесь огромный выбор товаров, хороший сервис доставки и удобная программа Hepsiburada Premium. Для меня это один из самых надёжных маркетплейсов, особенно когда речь идёт о электронике, технике и товарах для дома.
Amazon Турция предлагает «по чуть-чуть всего» и особенно удобен для тех, кто привык к Amazon в других странах. С подпиской Prime вы получаете быстрые доставки и доступ к Prime Video и Prime Gaming. На момент обновления статьи точная стоимость Amazon Prime в Турции в 2025 году в открытых источниках не была чётко указана, поэтому её лучше проверять непосредственно на сайте Amazon.
Trendyol — настоящий тяжеловес турецкого e-commerce и мой фаворит для моды. Здесь огромный выбор одежды, обуви, косметики и товаров повседневного спроса. За последние годы я купил на Trendyol более сотни вещей и могу сказать, что он особенно силён в моде и товарах для дома.
Если обобщить:
| ФУНКЦИЯ / ПЛАТФОРМА | Hepsiburada | Amazon Турция | Trendyol |
|---|---|---|---|
| Ассортимент продукции | Огромный выбор, особенно сильная электроника и товары для дома. | Широкий выбор, плюс экосистема Amazon (книги, гаджеты, аксессуары). | Обширный ассортимент, лучше всего — мода, обувь и косметика. |
| Преимущества сервисов | Hepsiburada Premium, удобные возвраты, быстрая доставка. | Prime с быстрыми доставками, Prime Video и Prime Gaming. | Частые акции, промокоды, выгодная доставка при больших заказах. |
| Сильные стороны | Надёжность, хорошие условия для электроники и техники. | Скорость и удобство, интеграция с глобальной экосистемой Amazon. | Большой выбор модной одежды, множество брендов и локальных продавцов. |
Если вам интересно глубже разобраться в том, какие ещё турецкие интернет-магазины стоит знать помимо Hepsiburada, Trendyol и Amazon, посмотрите отдельный обзор на сайте.
Что именно выгодно покупать на Hepsiburada
Из своего опыта и опыта других иностранцев в Турции, Hepsiburada особенно удобен для следующих категорий:
- Электроника и гаджеты — смартфоны, ноутбуки, планшеты, аксессуары. Перед крупной покупкой советую посмотреть также цены на видеокарты Nvidia в Турции, чтобы ориентироваться в уровне цен.
- Товары для дома и кухни — посуда, текстиль, бытовая техника. Hepsiburada часто даёт хорошие скидки на комплекты и наборы.
- Детские товары — подгузники, питание, игрушки, коляски.
- Книги, канцтовары, хобби — особенно удобно заказывать наборы и расходники.
Для более глубокого погружения в турецкий онлайн-рынок, в том числе в тему брендов и цен, на сайте есть отдельные подробные обзоры — например, по косметике и розничным сетям.
Итоги
Hepsiburada — одна из ключевых платформ для онлайн-покупок в Турции, и для иностранца это очень удобный способ быстро почувствовать себя «местным» покупателем. Да, есть сложности с языком, отсутствием турецкого адреса или локальной карты, но все они решаются — с помощью браузерного перевода, прокси-адресов и открытия счёта в турецком банке.
Если вы планируете жить в Турции или просто активно заказывать турецкие товары, имеет смысл освоить Hepsiburada, а затем уже сравнивать её с Trendyol и Amazon Турция под свои задачи. Так вы сможете получить максимум выгоды от конкуренции между сервисами и подобрать оптимальный вариант для разных категорий товаров.
