Trendyol Turchia in Italiano: Guida allo Shopping 2025

Aggiornato: 2025. In qualità di professionista che vive e lavora in Turchia da anni, desidero condividere la mia esperienza pratica con Trendyol. In questa guida affronterò le sfide tipiche che potreste incontrare come stranieri e vi mostrerò le soluzioni più recenti per il 2025: dalle nuove impostazioni della lingua alla spedizione diretta verso l’Europa.

Trendyol è l’indiscutibile gigante dell’e-commerce in Turchia. Ogni giorno, la piattaforma mette in contatto milioni di prodotti e acquirenti. Che si tratti dell’ultima moda, di elettronica o di articoli per la casa, qui è dove si svolge la vita dello shopping moderno.

La mia esperienza: come fare acquisti nel modo giusto su Trendyol

Nei miei sette anni in Turchia, ho effettuato ben oltre 150 ordini su Trendyol. La mia lista della spesa spazia dall’abbigliamento il vero punto di forza della piattaforma agli snack, fino alla piccola elettronica. Ho anche spedito con successo regali a parenti all’estero.

Importante: esistono ormai due modi completamente diversi di utilizzare Trendyol, a seconda del luogo in cui ci si trova.

Che tipo di utente Trendyol sei? (Situazione 2025)

1. Vivi in Turchia (Espatriati e Residenti):
   Utilizza il classico sito turco trendyol.com o l’app con l’impostazione del paese su “Turchia”. Qui hai accesso all’intero assortimento, a Trendyol Yemek (cibo a domicilio) e Market (spesa alimentare).
2. Vivi in Italia o nell’UE:
   Utilizza la versione internazionale su trendyol.com o imposta l’app su un paese europeo. Vantaggio: il sito è disponibile in inglese o tedesco (con supporto per l’italiano in arrivo tramite traduzione browser), i prezzi sono in Euro e le formalità doganali sono spesso già incluse. Svantaggio: l’assortimento è limitato alla moda e ad articoli selezionati per la casa come le migliori marche di pentole turche.

Sfide e soluzioni per gli stranieri

1) La barriera linguistica

In passato

L’interfaccia esclusivamente in turco rendeva lo shopping senza conoscenze linguistiche un gioco d’azzardo.

Soluzione 2025

Trendyol ha investito massicciamente nell’internazionalizzazione. Se imposti l’app sulla versione internazionale, l’intera interfaccia è in inglese o altre lingue europee. Se utilizzi la versione turca (perché vivi lì), le funzioni di traduzione automatica di browser come Google Chrome o Safari sono ormai eccellenti. Le descrizioni dei prodotti possono essere rese comprensibili con un clic.

2) La spedizione (Internazionale vs. Locale)

In passato

Senza un indirizzo di consegna turco, fare acquisti era quasi impossibile o richiedeva deviazioni complicate.

Soluzione 2025

Spedizione diretta: Trendyol spedisce oggi direttamente in Italia e in altri 26 paesi dell’UE. Per farlo, è necessario utilizzare la piattaforma internazionale. La merce proviene solitamente dai magazzini turchi, ma il processo è fluido come un acquisto online locale.

Servizi proxy (per professionisti): Se desideri acquistare prodotti disponibili solo nel negozio interno turco (ad esempio elettronica specifica o marchi locali senza licenza di esportazione), avrai comunque bisogno di un servizio di spedizione pacchi turco (Freight Forwarder) che riceva il pacco e te lo rispedisca.

Resi: più facili di quanto si pensi

Anche per i resi, Trendyol è diventata molto orientata al cliente. Ecco come procedo per i resi in Turchia:

1. Richiesta nell’app: Seleziona l’articolo sotto “I miei ordini” (Siparişlerim) e clicca su “Crea reso” (Kolay İade).
2. Ricezione del codice: Riceverai immediatamente un codice di reso per il corriere scelto (ad es. Aras, Yurtiçi o Trendyol Express).
3. Consegna: Porta il pacco al punto di ritiro, mostra il codice non è necessario stampare etichette.
4. Rimborso: Una volta verificato il pacco in magazzino (solitamente 2-3 giorni dopo l’arrivo), viene effettuato l’accredito.

Nota per chi ordina dall’Italia: Utilizza il portale dei resi sul sito internazionale. Il processo è adattato agli standard locali e solitamente gratuito.

Cosa conviene comprare su Trendyol?

Il punto di forza assoluto di Trendyol è la moda. Il marchio proprio “Trendyol Collection” offre le ultime tendenze a prezzi estremamente competitivi. Se sei interessato ad acquisti su scala più ampia, consulta la nostra guida sull’ingrosso di abbigliamento in Turchia.

Anche nel settore cosmetico ci sono spesso offerte introvabili nei negozi fisici. Ti interessa lo shopping di bellezza in loco? Allora leggi il nostro articolo sui migliori negozi di make up in Turchia.

App Trendyol: il tuo strumento principale

L’app mobile offre la migliore esperienza utente. Non solo puoi fare acquisti, ma puoi anche seguire le consegne in tempo reale (con Trendyol Express).
Download: Android | iOS.

Suggerimento: Se vuoi confrontare i prezzi, vale spesso la pena dare un’occhiata anche ad altre piattaforme per lo shopping online in Turchia.

Coupon e sconti (İndirim Kuponları)

I codici sconto vengono spesso aggiunti automaticamente al tuo account. Nella sezione “Hesabım > İndirim Kuponları” puoi vedere tutte le promozioni disponibili. Fai attenzione alle condizioni: molti coupon sono validi solo a partire da un certo valore del carrello o solo per categorie specifiche.

Solo in Turchia: Trendyol Yemek & Market

Se vivi in Turchia, Trendyol Yemek (consegna pasti) e Trendyol Market (spesa al supermercato) sono dei veri salvavita. Competono fortemente con app come Getir o Glovo.

• Vantaggio: Spesso ci sono “Flash Discounts” (ad es. 50% di sconto su determinati menù a pranzo).
• Consegna: La propria flotta di corrieri (Trendyol Go) è velocissima in grandi città come Istanbul.

Servizio Clienti: contatti in inglese e turco

Il supporto è, secondo la mia esperienza, molto orientato alla risoluzione dei problemi. Per il 2025, i canali di contatto sono:

• Per clienti in Europa: Assistenza disponibile tramite il portale internazionale. Esistono numeri di supporto dedicati per i mercati principali (come il +49 30 837 97700 per la Germania, utilizzabile per l’area UE).
• Per clienti in Turchia: Telefonicamente al numero 0212 331 0 200.
• Live Chat: Raggiungibile nell’app tramite l'”Help Center” (Trendyol Asistan) spesso il modo più veloce per problemi con gli ordini.

Avviare un negozio su Trendyol

Vuoi vendere i tuoi prodotti su Trendyol? Esistono due scenari:

• Sul marketplace turco: È obbligatorio avere un codice fiscale turco e solitamente aver fondato una società in Turchia.
• Programma Partner Internazionale: Se vuoi vendere prodotti dall’estero verso la Turchia, questo avviene tramite speciali programmi “Global Partner”. Per maggiori dettagli su come muoversi commercialmente, consulta la nostra guida su importare dalla Turchia.

Alternative allo shopping online

Oltre a Trendyol, ci sono forti concorrenti. Per l’elettronica vale spesso la pena controllare Amazon Turchia, mentre Hepsiburada offre un assortimento altrettanto vasto.

Conclusione

Trendyol si è evoluta da semplice negozio di moda a un gigantesco ecosistema. Con la nuova versione internazionale dell’app e la spedizione diretta in Europa, le principali barriere per gli acquirenti internazionali sono cadute. Per gli espatriati in Turchia, l’app rimane comunque indispensabile per la vita quotidiana.