Минздрав Турции: чем занимается и куда звонить
Семейные врачи, государственные больницы, 112, права пациентов, аптеки и лечение приезжих из-за рубежа: за что отвечает министерство.
Оглавление
Министерство здравоохранения Турции (Sağlık Bakanlığı) управляет государственными больницами, центрами семейного здоровья и службой скорой помощи 112. Оно также устанавливает правила для лекарств, частных больниц и пациентов, которые приезжают в Турцию на лечение. Его центральный аппарат находится в Анкаре.
Кратко · проверено 06.11.2026
Одно министерство, своя линия для каждой задачи. В экстренных случаях звоните 112.
- Экстренная помощь: 112 — номер экстренного вызова скорой помощи.
- Запись к врачу: 182 — линия централизованной системы записи к врачам MHRS.
- Вопросы и жалобы: 184 — контактный центр министерства SABİM.
- Отравления: 114 — Национальный информационный центр по отравлениям.
- Лечение для приезжих из-за рубежа: 0090 850 288 38 38, на 6 языках.
- Масштаб: в 2025 году в Турции было 1 553 больницы; 943 из них принадлежат министерству.
Телефонные линии министерства · проверено 06.11.2026
Какая дверь вам нужна?
Больница в разрезе: для каждой телефонной линии министерства — своя комната. Нажмите на комнату или кнопку: на вывеске на крыше появится турецкое слово, настенный телефон наберет номер, а на бумажном талоне будет указано, кто отвечает, часы работы, если они приведены в источнике, и турецкие фразы для копирования.
ЭкстренноЭкстренный вызов
112Alo 112 Acil Çağrı, линия экстренной помощи
- Ведает
- Главное управление экстренной медицинской помощи (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü)
- Автопарк, 2025
- 3 591 станция скорой помощи и 6 234 автомобиля скорой помощи по всей Турции
ЗаписьЗапись к врачу
182Линия централизованной системы записи к врачам (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS)
- Система
- Централизованная система министерства для записи к врачам
ОтравленияИнформация об отравлениях
114Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM, Национальный информационный центр по отравлениям
- Ведает
- Главное управление экстренной медицинской помощи (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü)
- Режим
- Круглосуточно, 7 дней в неделю (страница больницы, статья от 25.10.2019)
На домуМедицинская помощь на дому
444 3 833Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi, контактный центр медицинской помощи на дому
- Ведает
- Министерство
ВопросыВопросы и жалобы
184Alo 184, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM, контактный центр министерства
- Принимает
- Запросы информации, жалобы, предложения и благодарности, касающиеся системы здравоохранения, а также сообщения о нарушениях запрета на курение
- Режим
- 7 дней в неделю, 24 часа в сутки (новость министерства, 2019)
- Другие каналы
- Соцсети, электронная почта, факс или личный визит
Из-за рубежаЛечение для приезжих из-за рубежа
0090 850 288 38 38Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi, международный колл-центр медицинских услуг
- Ведает
- Отдел медицинского туризма Главного управления медицинских услуг
- Режим
- 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, на 6 языках (объявление Отдела медицинского туризма от 12.10.2022)
Бросить куритьЛиния помощи в отказе от курения
171Alo 171 Sigara Bırakma Danışma Hattı, консультационная линия помощи в отказе от курения
- Ведает
- Министерство
- Кабинеты
- Кабинеты помощи в отказе от курения (Sigara Bırakma Poliklinikleri) по провинциям
НаркотикиКонсультационная линия по наркозависимости
191Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı, линия консультаций и поддержки по борьбе с наркотиками
- Ведает
- Министерство
Чем занимается министерство и как оно появилось
Декрет-закон № 663 — постановление правительства, имеющее силу закона, — определяет задачу министерства: дать каждому возможность жить в состоянии полного физического, психического и социального благополучия. Для этого министерство управляет системой здравоохранения и определяет ее политику.
- Общественное здоровье: защищать и укреплять его, снижать и предотвращать риск заболеваний.
- Медицинская помощь: управлять службами диагностики, лечения и реабилитации.
- Границы: не допускать проникновения в страну угроз общественному здоровью, имеющих международное значение.
- Обучение и исследования: развивать медицинское образование и исследования.
- Лекарства и изделия: следить за безопасностью и доступностью лекарств, косметики и медицинских изделий, а также за установлением цен на них.
- Равномерное распределение: равномерно распределять персонал и услуги, чтобы помощь была одинаково доступна во всех регионах, и планировать размещение новых государственных и частных медицинских учреждений.
- Бедствия: планировать и организовывать медицинскую помощь при чрезвычайных ситуациях и бедствиях.
Четыре поворотных момента
- 1920Закон № 3 учреждает министерство после открытия Великого национального собрания. Первым министром становится доктор Аднан Адывар (Dr. Adnan Adıvar). Первые годы посвящены залечиванию ран войны и разработке законов.
- 1923В новой республике 86 больниц и других стационарных учреждений, 6 437 коек, 554 врача, 69 фармацевтов и 4 медсестры.
- С 1961 по 1983Закон № 224 вводит «социализацию» здравоохранения (sosyalleştirme): дома здоровья, центры здоровья, районные и провинциальные больницы. Процесс начинается в 1963 году и к 1983 году охватывает всю страну.
- 2003Программа преобразований в здравоохранении следует плану действий 2002 года. Среди его целей — всеобщее медицинское страхование для всех граждан и переход к семейной медицине.
Руководство · проверено 06.11.2026
- Министр
- Профессор, доктор Кемаль Мемишоглу (Prof. Dr. Kemal Memişoğlu), назначен 2 июля 2024 года
- Заместители
- Четыре заместителя министра
- Главный офис
- Микрорайон Университелер (Üniversiteler Mahallesi), улица Шехит Мехмет Байрактар (Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi), № 3, Чанкая (Çankaya), Анкара
- Коммутатор
- +90 312 585 10 00
- Подразделения
- Министру подчиняются восемнадцать подразделений и связанных с министерством организаций.
Семейный врач и больницы к кому пациент обращается сначала
У каждого человека в Турции есть семейный врач (aile hekimi), который работает в центре семейного здоровья (aile sağlığı merkezi, ASM). Сначала министерство распределило жителей по врачам в зависимости от места жительства. С тех пор каждый имеет право выбрать и сменить врача.
- Свободный выбор: любой семейный врач, без территориальных ограничений.
- Смена врача: менять врача в течение 3 месяцев нельзя, кроме особых случаев.
- Лимит: врач, у которого зарегистрировано более 4 000 человек, не принимает новых пациентов. Человеку предлагают другого ближайшего врача.
- Дети: новорожденных и детей, еще не внесенных в реестр населения, прикрепляют к семейному врачу матери.
- Вдали от дома: люди, которые живут далеко от места регистрации или находятся в Турции ограниченное время, могут обратиться к семейному врачу поблизости как «гостевые пациенты» (misafir hasta).
- Как найти врача: узнать, кто ваш врач, можно в ближайшем центре семейного здоровья, районном центре общественного здоровья (Toplum Sağlığı Merkezi) или районном управлении здравоохранения (İlçe Sağlık Müdürlüğü).
С работой семейного врача связаны три системы. MHRS (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) — централизованная система министерства для записи к врачам; ее телефонная линия — 182. e-Nabız («пульс») — система персональных медицинских записей министерства, в которую входят через e-Devlet. e-Devlet — портал государственных онлайн-услуг.
Министерство указывает, что пациент может по собственному желанию записаться на осмотр к профильному специалисту без направления.
Первичная помощь в 2025 году
- Семейные практики
- 30 006, работают в 8 330 центрах семейного здоровья
- Посещения врача
- 13,2 на человека: 41,3 процента — в учреждениях первичной помощи, 58,7 процента — в больницах
Кто управляет больницами?
Больницы Турции в 2025 году. Статистический ежегодник здравоохранения за 2025 год, пресс-релиз от 30.09.2026.
1 553 больницы, 270 829 коек, из них 48 360 — в отделениях интенсивной терапии. Министерству принадлежат 53,7 процента коек интенсивной терапии.
943 больницы, 172 079 коек, из них 25 973 — в отделениях интенсивной терапии.
70 больниц, 45 740 коек, из них 7 301 — в отделениях интенсивной терапии.
540 больниц, 53 010 коек, из них 15 086 — в отделениях интенсивной терапии.
Городские больницы
Двадцать девять городских больниц
Среди государственных больниц есть городские больницы (şehir hastaneleri). В ведении Главного управления государственных больниц министерства — 29 городских больниц, в том числе Этлик (Etlik) в Анкаре, Башакшехир (Başakşehir) в Стамбуле и одна в Измире.
Медицинское страхование — отдельная от министерства тема; в руководстве о здравоохранении в Турции объясняется, как устроены страховое покрытие и оплата.
Экстренная помощь 112 и парк скорой помощи
Чтобы вызвать скорую помощь, наберите 112. Линия (Alo 112 Acil Çağrı, «Алло, 112, экстренный вызов»), автомобили и станции скорой помощи относятся к Главному управлению экстренной медицинской помощи (Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü).
Парк в 2025 году
- Станции
- 3 591 станция скорой помощи
- Машины
- 6 234 автомобиля скорой помощи — один на каждые 13 810 человек
- Вызовы
- 1 137 вызовов на автомобиль скорой помощи за год
- Специальные
- 226 гусеничных машин скорой помощи для работы на снегу, 93 — для интенсивной терапии и перевозки пациентов с ожирением, 50 — для новорожденных
- Воздух и море
- 15 вертолетов скорой помощи, 2 санитарных самолета и 6 судов скорой помощи
Права пациентов и жалобы на что имеет право пациент и куда обращаться
Положение от 01.08.1998 (№ 23420) устанавливает девять прав и шесть обязанностей пациентов. Любой, кто считает, что его право нарушено, может подать жалобу, для которой предусмотрен порядок рассмотрения.
- Помощь и информация: получать услуги, информацию о своем состоянии и задавать вопросы.
- Выбор: выбирать медицинское учреждение и его персонал, а также менять их.
- Конфиденциальность и согласие: ваши данные остаются конфиденциальными, а для лечения нужно ваше согласие.
- Безопасность, достоинство и комфорт: получать помощь в безопасной обстановке и с уважительным отношением.
- Вера и общение: исполнять религиозные обязанности, принимать посетителей и иметь сопровождающего.
- Жалоба: право подать жалобу и обратиться в суд.
- Обязанности: соблюдать правила учреждения, как можно полнее и точнее сообщать сведения о своем здоровье, приходить на контрольные осмотры и назначенные приемы, уважать других пациентов и персонал, никогда не нападать на сотрудников ни словесно, ни физически.
Жалоба проходит три этапа.
- Сначала: ее рассматривает само медицинское учреждение.
- Затем: если вопрос не решен или если пациент просит об этом, Совет по правам пациентов (Hasta Hakları Kurulu) при провинциальном управлении здравоохранения (il sağlık müdürlüğü) решает, было ли нарушено право.
- Как: через систему обращений и уведомлений пациентов министерства (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi), которая принимает мнения, предложения, благодарности, сообщения о проблемах и жалобы. Вход — через e-Devlet.
184 — контактный центр министерства (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM). Он принимает запросы информации, жалобы, предложения и благодарности, касающиеся системы здравоохранения, а также сообщения о нарушениях запрета на курение (Alo 184 Tütün İhbar Hattı, линия сообщений о нарушениях, связанных с табаком). Он работает 7 дней в неделю, 24 часа в сутки (новость министерства, 2019). Связаться с ним также можно через соцсети, по электронной почте, факсу или лично.
Лекарства и аптеки безопасность, рецепты и ночные дежурства
В задачи министерства входит контроль за безопасностью и доступностью лекарств, косметики и медицинских изделий, а также за установлением цен на них. Этим занимается Турецкое агентство лекарственных средств и медицинских изделий (Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu, TİTCK).
- Контактный центр
- 444 4 680 (TİTCK İletişim Merkezi)
- Побочные эффекты
- 0 800 314 00 08 — бесплатная линия для сообщений о побочных эффектах лекарств (Ücretsiz İlaç Yan Etki Bildirim Hattı), по будням с 09:00 до 18:00
- Офис агентства
- +90 312 218 30 00
- Электронный рецепт
- 29.08.2023 в систему электронных рецептов (e-Reçete) добавили пять языков: английский, немецкий, арабский, французский и русский.
Дежурная аптека (nöbetçi eczane) работает по графику дежурств, чтобы люди могли получать лекарства в часы ее дежурства. Руководство агентства лекарственных средств от 12.05.2023 устанавливает правило в трех пунктах.
- Палата составляетПалата фармацевтов (eczacı odası) составляет график. Она подает его не менее чем за 20 рабочих дней до начала действия; если она этого не делает, график составляет управление здравоохранения.
- Управление утверждаетПровинциальное управление здравоохранения (il sağlık müdürlüğü) утверждает график до его вступления в силу.
- График публикуютУтвержденный график публикуют на e-Devlet и на сайте управления. Он обязателен для каждой аптеки.
Общая информация об аптеках — в руководстве об аптеках в Турции.
Лечение для приезжих правила для пациентов из-за рубежа
Отдел медицинского туризма (Sağlık Turizmi Daire Başkanlığı) входит в Главное управление медицинских услуг министерства. Он планирует услуги медицинского туризма и выдает разрешения на них, устанавливает критерии приема пациентов, приезжающих в Турцию на лечение, рассматривает их запросы и жалобы, а также сотрудничает с USHAŞ (Корпорацией международных медицинских услуг).
Срок: 31.12.2026
Этот срок обязателен для медицинских учреждений, принимающих пациентов из-за рубежа. По положению от 26.04.2025 (объявление от 13.05.2026) больницы, лаборатории, медицинские центры и центры диализа, имеющие разрешение на международный медицинский туризм, обязаны к этой дате пройти аккредитацию TÜSKA. Другим учреждениям, например врачебным кабинетам и поликлиникам, нужен сертификат провинциального управления здравоохранения. Учреждение, не завершившее процедуру к этому сроку, больше не может принимать международных пациентов или оказывать услуги в рамках медицинского туризма.
- Колл-центр
- 0090 850 288 38 38 — международный колл-центр медицинских услуг (Uluslararası Sağlık Hizmetleri Çağrı Merkezi). Он отвечает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, на 6 языках (объявление отдела от 12.10.2022).
- С разрешением
- Списки учреждений, имеющих разрешение на медицинский туризм, обновлены 05.10.2026.
- Тарифы
- Новые тарифы на государственные медицинские услуги (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesi) действуют с 16.02.2026. Они заменили тарифы, действовавшие с 25.01.2024.
Подразделения, с которыми сталкивается пациент или приезжий среди восемнадцати
Главное управление медицинских услуг
Частные больницы и клиники, медицинские профессии, трансплантация органов и диализ, кровь, права пациентов и медицинский туризм.
Главное управление государственных больниц
Государственные больницы, в том числе городские больницы.
Главное управление общественного здравоохранения
Семейная медицина и борьба с табачной и наркотической зависимостью.
Главное управление экстренной медицинской помощи
Линия 112, автомобили и станции скорой помощи.
Турецкое агентство лекарственных средств и медицинских изделий
Лекарства и медицинские изделия: контактный центр и бесплатная линия для сообщений о побочных эффектах.
Главное управление здравоохранения на границах и побережье
Общественное здоровье на границах и побережье Турции.
Главное управление информационных систем здравоохранения
Медицинская статистика министерства.
Корпорация международных медицинских услуг
Сотрудничает с Отделом медицинского туризма по вопросам медицинских услуг для пациентов из-за рубежа.
Как связаться адрес и все линии
- Главный офис
- Микрорайон Университелер (Üniversiteler Mahallesi), улица Шехит Мехмет Байрактар (Şehit Mehmet Bayraktar Caddesi), № 3, Чанкая (Çankaya), Анкара
- Коммутатор
- +90 312 585 10 00
- Экстренно
- 112 (Alo 112 Acil Çağrı)
- Запись к врачу
- 182 (Merkezi Hekim Randevu Sistemi, MHRS)
- Вопросы и жалобы
- 184 (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi, SABİM)
- Отравления
- 114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezi, UZEM)
- На дому
- 444 3 833 (Evde Sağlık Hizmetleri İletişim Merkezi)
- Белый код
- 113 (Beyaz Kod Çağrı Merkezi), создан для отслеживания случаев насилия в отношении медицинских работников
- Бросить курить
- 171 (Sigara Bırakma Danışma Hattı)
- Наркотики
- 191 (Uyuşturucu ile Mücadele Danışma ve Destek Hattı)
- Агентство лекарств
- 444 4 680; бесплатная линия для сообщений о побочных эффектах 0 800 314 00 08
- Из-за рубежа
- 0090 850 288 38 38
Источники и даты
- Министерство здравоохранения, главная страница и телефонные линии — проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, министр (Sağlık Bakanımız) — дата назначения; проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, заместители министра (Bakan Yardımcıları) — проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, история (Tarihçe) — проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, задачи и полномочия (Görev ve Yetkiler) — декрет-закон 663; проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, контакты (İletişim) — адрес, коммутатор и подразделения; проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, колл-центры (Çağrı Merkezleri) — телефонные линии министерства; проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, права пациентов (Hasta Hakları) — положение от 01.08.1998; проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, система обращений и уведомлений пациентов, главная страница (Hasta Başvuru Bildirim Sistemi) — девять прав, шесть обязанностей и порядок рассмотрения жалоб; проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, новость о SABİM (SABİM, 15 Yılda 25 Milyon Vatandaşa Hizmet Verdi) — часы работы и способы связи с SABİM; новость 2019 года; проверено 06.11.2026
- Главное управление общественного здравоохранения, линия сообщений о нарушениях, связанных с табаком, Alo 184 (Alo 184 Tütün İhbar Hattı) — проверено 06.11.2026
- Главное управление общественного здравоохранения, прикрепление к семейному врачу и его смена (Aile Hekimine Kayıt ve Kayıt Değişikliği) — проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, консультационная линия помощи в отказе от курения Alo 171 (Sigara Bırakma Danışma Hattı) — проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, «Предусмотрена ли система направлений при оказании медицинской помощи?» — без даты; проверено 06.11.2026
- Государственная больница Силифке (Silifke Devlet Hastanesi), MHRS 182 (Merkezi Randevu Sistemi (MHRS) 182) — страница больницы от 10.05.2024; проверено 06.11.2026
- Государственная больница Садык Озгюр в Дивриги (Divriği Sadık Özgür Devlet Hastanesi), Alo 114 (Ulusal Zehir Danışma Merkezini (114) Ne Zaman Aramalıyız?) — статья от 25.10.2019; проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, новость о применении «Белого кода» (Hukuki Yardım ve Beyaz Kod Uygulaması Genelgesi Yayımlandı) — линия 113; проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, Статистический ежегодник здравоохранения за 2025 год, пресс-релиз № 14, английское издание (PDF) — больницы, койки, семейная медицина, посещения и скорая помощь; пресс-релиз от 30.09.2026; проверено 06.11.2026
- Главное управление государственных больниц, городские больницы (Şehir Hastanelerimiz) — проверено 06.11.2026
- Главное управление экстренной медицинской помощи — проверено 06.11.2026
- Министерство здравоохранения, «В систему электронных рецептов добавлены 5 языков» — 29.08.2023; проверено 06.11.2026
- Турецкое агентство лекарственных средств и медицинских изделий, главная страница и телефонные линии — проверено 06.11.2026
- Турецкое агентство лекарственных средств и медицинских изделий, руководство по определению дежурных аптек (Nöbetçi Eczanelerin Belirlenmesine İlişkin Kılavuz, ECZ-KLVZ-09) — руководство от 12.05.2023; проверено 06.11.2026
- Главное управление медицинских услуг — его отделы; проверено 06.11.2026
- Отдел медицинского туризма, главная страница — списки обновлены 05.10.2026; проверено 06.11.2026
- Отдел медицинского туризма, задачи (Dairenin Görevleri) — проверено 06.11.2026
- Отдел медицинского туризма, объявление для учреждений с разрешением (Sağlık Turizmi Yetki Belgesine Sahip Sağlık Tesislerinin Dikkatine) — положение от 26.04.2025, срок 31.12.2026; объявление от 13.05.2026; проверено 06.11.2026
- Отдел медицинского туризма, изменение тарифов на государственные медицинские услуги (Kamu Sağlık Hizmetleri Fiyat Tarifesinde Değişiklik Yapılmıştır) — тарифы действуют с 16.02.2026; объявление от 05.10.2026; проверено 06.11.2026
- Отдел медицинского туризма, «Международный колл-центр медицинских услуг начинает работу» — объявление от 12.10.2022; проверено 06.11.2026