Ecco鞋在土耳其：尺码、门店、配送与退货
Ecco的尺码表、门店、土耳其网店的配送与退货流程，以及有限质保的保障范围。
目录
Ecco是一家来自丹麦布雷德布罗的制鞋企业，创立于1963年。在土耳其，Ecco通过自有网店tr.ecco.com以及安卡拉、安塔利亚、伊斯坦布尔和伊兹密尔的Ecco门店销售。其尺码表在每个EU尺码旁标注以cm为单位的脚长。网购订单可在收货后14天内退货，有限质保则列明了保障的鞋子部件。
简要概览 · 2026年11月1日核对
Ecco在土耳其通过网店和自有门店销售，两者的规则不同。
- 尺码以Ecco自有尺码表为准。表中在每个EU尺码旁标注以cm为单位的脚长。Ecco的测量说明：测量双脚，以较长的一只为准。
- 网店地址为tr.ecco.com。无需账户也能以访客身份购买，仅支持信用卡付款。付款获批后，Yurtiçi Kargo快递约在3个工作日内送达：配送费190 TL，购物满9,900 TL免配送费。
- 网购订单可在收货后14天内退货，商品须未使用，发票放在包裹内。Ecco在批准退货后的7个工作日内退款；发卡银行处理可能需要2至6周。
- 门店购买的商品只能在门店换货。只有在tr.ecco.com购买的商品可以退货。
Ecco有限质保 · 2026年11月1日核对
拆解一双鞋
Ecco的有限质保列明鞋子的六个部件。点选部件，查看保障范围、不保事项，以及发给客服的简短土耳其语消息。
Deri皮革
保障范围皮革：因皮革本身的瑕疵导致的过早磨损。
不保事项未采取防干燥保护措施的皮革。
Dikiş缝线
保障范围缝线。
不保事项因卡住、钩挂、粘住或其他异常磨损事故导致的缝线损坏。
Donanım五金件
保障范围所有五金件。Ecco列出的部件包括钩扣（kancalar）、搭扣（tokalar）和装饰件（süslemeler）。
不保事项因卡住、钩挂、粘住或其他异常磨损事故导致的五金件损坏。
GORE-TEX防水
保障范围GORE-TEX质保，在产品使用寿命内保障防水性能。
不保事项因浸水或水从鞋子上部渗入而导致的GORE-TEX问题。
Taban鞋底与鞋面连接
保障范围鞋底与鞋面的连接，以及鞋底各部件之间的连接。
不保事项因卡住、钩挂、粘住或切割而脱落的鞋底或鞋底部件。
Dış taban外底
保障范围外底的耐用性：正常穿着下不会劣化、开裂或分离。
不保事项个人穿着造成的鞋底和鞋跟正常磨损，或工作造成的严重磨损。
所有部件均适用有限质保仅适用于在tr.ecco.com或Ecco门店购买的Ecco鞋。不涵盖因过度磨损、不合理使用、腐蚀性化学品、过热、改装或工作使用中的异常磨损而造成的严重劣化。
发给客服的消息
Merhaba, ayakkabımın derisi ile ilgili bir sorun var. İlgili alanın ve faturanın fotoğraflarını ekliyorum. İncelemenizi rica ederim.您好，我的鞋子皮革有问题。我附上了问题部位及发票的照片。请帮忙检查。
Merhaba, ayakkabımın dikişi ile ilgili bir sorun var. İlgili alanın ve faturanın fotoğraflarını ekliyorum. İncelemenizi rica ederim.您好，我的鞋子缝线有问题。我附上了问题部位及发票的照片。请帮忙检查。
Merhaba, ayakkabımın donanımı ile ilgili bir sorun var. İlgili alanın ve faturanın fotoğraflarını ekliyorum. İncelemenizi rica ederim.您好，我的鞋子五金件有问题。我附上了问题部位及发票的照片。请帮忙检查。
Merhaba, ayakkabımın su geçirmezliği ile ilgili bir sorun var. İlgili alanın ve faturanın fotoğraflarını ekliyorum. İncelemenizi rica ederim.您好，我的鞋子防水性能有问题。我附上了问题部位及发票的照片。请帮忙检查。
Merhaba, ayakkabımın tabanı ile ilgili bir sorun var. İlgili alanın ve faturanın fotoğraflarını ekliyorum. İncelemenizi rica ederim.您好，我的鞋子鞋底有问题。我附上了问题部位及发票的照片。请帮忙检查。
Merhaba, ayakkabımın dış tabanı ile ilgili bir sorun var. İlgili alanın ve faturanın fotoğraflarını ekliyorum. İncelemenizi rica ederim.您好，我的鞋子外底有问题。我附上了问题部位及发票的照片。请帮忙检查。
Ecco的常见问题要求将问题部位及发票的照片发送至[email protected]。电话：(0850) 800 3226，周一至周五，09:00–18:00。
您需要什么？
Ecco是什么：始于1963年的丹麦制鞋企业
公司于1963年4月创立，当时有16名员工，面向一个市场。创始人在丹麦西海岸的农业小镇布雷德布罗买下一座闲置工厂，在那里生产女鞋。
据Ecco介绍 · 2026年11月1日核对
创立于1963年，覆盖50个市场，员工17,000人。
这两项数量均由Ecco提供。
Ecco历史页面中的八个年份
- 1963年创始人在布雷德布罗买下一座闲置工厂，开始以Venus为名生产女鞋。
- 1969年Ecco取代Venus成为品牌名称。
- 1981年推出Soft鞋款。
- 1984年Ecco在葡萄牙开设首家海外全资工厂。
- 1996年首家旗舰店在伦敦牛津街开业。同年，Ecco开通网站ecco.com。
- 2004年创始人的一位女儿被选定为公司的新所有者及董事长。
- 2009年与科隆的德国体育学院共同研发的Biom系列推出。
- 2011年第1000家Ecco门店在明尼苏达州明尼阿波利斯的美国购物中心开业。Ecco表示，此时品牌已进驻94个国家。
Ecco，tr.ecco.com · 2026年11月1日核对 · 历史
门店销售什么：商品分类
Ecco网店按人群和用途为鞋子分类。这些是2026年11月1日菜单中的分类，每个土耳其语名称旁均附有中文释义。
Kadın (kah-DUHN)
鞋类分组：经典（klasik）、高跟（topuklu）、日常（günlük）、运动休闲鞋、凉鞋（sandalet）、户外、高尔夫、防水与Gore-Tex、靴子（bot）。
Erkek (ehr-KEHK)
分组相同，但不含高跟鞋。
Çocuk (choh-JOOK)
分为女童（Kız Çocuk）和男童（Erkek Çocuk）两个类别，均有日常鞋和靴子。
Outdoor
男女鞋均有：步行鞋（yürüyüş）、凉鞋、防水与Gore-Tex、靴子。
Golf
男款和女款高尔夫鞋，分为Hybrid组和防水与Gore-Tex组。
Çanta & Aksesuar
购物袋和手提包、小皮具、双肩包和腰带（çanta意为包），以及袜子（çorap）、鞋类配件和护理用品（bakım ürünleri）。
İndirim (een-dee-REEM)
女款、男款及儿童降价商品专区。
此处不列价格
标价会变动。Ecco自有商品页面上，每款鞋旁均列有价格。
Ecco，tr.ecco.com · 2026年11月1日核对
尺码：Ecco自有尺码表
Ecco的商品页面提供女鞋和男鞋尺码表。表中有三列：US尺码、EU尺码和以cm为单位的脚长（ayak uzunluğu，ah-YAHK oo-zoon-loo-OO）。商品页面的尺码按钮使用EU尺码数字（beden，beh-DEHN，意为尺码）。
女鞋与男鞋尺码表
选择哪张表？
| US | EU | 脚长（cm） |
|---|---|---|
| 3/3.5 | 34 | 21.5 |
| 4/4.5 | 35 | 22 |
| 5/5.5 | 36 | 22.5/23 |
| 6/6.5 | 37 | 23.5 |
| 7/7.5 | 38 | 24 |
| 8/8.5 | 39 | 24.5 |
| 9/9.5 | 40 | 25/25.5 |
| 10/10.5 | 41 | 26 |
| 11/11.5 | 42 | 26.5 |
| 12/12.5 | 43 | 27/27.5 |
| US | EU | 脚长（cm） |
|---|---|---|
| 3/3.5 | 37 | 23.5 |
| 4/4.5 | 38 | 24 |
| 5/5.5 | 39 | 24.5 |
| 6/6.5 | 40 | 25/25.5 |
| 7/7.5 | 41 | 26 |
| 8/8.5 | 42 | 26.5 |
| 9/9.5 | 43 | 27/27.5 |
| 10/10.5 | 44 | 28 |
| 11/11.5 | 45 | 28.5 |
| 12/12.5 | 46 | 29/29.5 |
| 13/13.5 | 47 | 30 |
| 14/14.5 | 48 | 30.5 |
| 15/15.5 | 49 | 31/31.5 |
| 16/16.5 | 50 | 32 |
Ecco尺码说明 · 2026年11月1日核对 · 女鞋商品页面 · 男鞋商品页面。
Ecco测量脚长的四个步骤
- 准备纸、铅笔和尺子。测量范围从脚跟到大脚趾。
- 靠墙将纸平铺，一边紧靠墙面。脚跟放在纸边，脚踩实在纸上。
- 标记在纸上标出大脚趾的末端。另一只脚也按同样方法标记。
- 比较用尺子量出到每个标记的长度，与尺码表对照。鞋码以较长的一只脚为准。
Ecco商品页面 · 2026年11月1日核对 · 尺码说明
在门店：四句实用说法
每句均附有中文释义、简易读音提示和复制按钮，可复制到手机备忘录。
- 尺码
- 42 bedeni var mı? 有42码吗？ (kuhrk ee-KEE beh-deh-NEE vahr muh)
- 试穿
- Deneyebilir miyim? 我可以试穿吗？ (deh-neh-yeh-bee-LEER mee-YEEM)
- 换货
- Değişim yapmak istiyorum. 我想换货。 (deh-ee-SHEEM yahp-MAHK ees-tee-yoh-ROOM)
- 发票
- Faturayı alabilir miyim? 可以给我发票吗？ (fah-too-rah-YUH ah-lah-bee-LEER mee-YEEM)
门店与网店：购买渠道与配送方式
Ecco在土耳其有两种销售渠道：自有门店和网店。两者各有付款、配送和退货规则。
tr.ecco.com
注册会员免费，访客无需注册也能购买。仅支持信用卡付款。
Yurtiçi Kargo
付款获批后，快递（kargo，kahr-GOH，意为货运）约在3个工作日内送达土耳其境内任意地点。配送费为190 TL，购物满9,900 TL免配送费。
门店列表包含购物中心
Ecco门店列表中，有位于伊斯坦布尔多家购物中心的门店，包括İstinye Park和Galataport，也有位于安塔利亚、伊兹密尔和安卡拉的门店。
Ecco门店列表 · 2026年11月1日核对 · 门店列表
快递
Ecco网购订单由Yurtiçi Kargo (yoor-tee-CHEE kahr-GOH)承运。退货也由同一家快递运回，使用订单页面提供的退货码。
退货与换货：网购订单与门店
Ecco的规则因购买渠道而异：tr.ecco.com或Ecco门店。
Ecco规定的时限 · 2026年11月1日核对
14天内退货，7个工作日内退款。
14天从收货起算。7个工作日从Ecco批准退货起算。关于信用卡退款，Ecco的退货页面和常见问题给出的时间不同。
| 购于tr.ecco.com | 购于Ecco门店 | |
|---|---|---|
| 退货（iade，ee-ah-DEH） | 收货后14天内，商品未使用，配件齐全，采用原包装，发票放在包裹内。 | 只有在tr.ecco.com购买的商品可以退货。 |
| 换货（değişim，deh-ee-SHEEM） | 收货后14天内，附上退换货表。Ecco可能在促销期间暂停快递换货；期间仍可在Ecco门店换货。 | 仅限Ecco门店。 |
| 在门店 | 网购订单可在发票日期起14天内，携带发票和快递送货单，到Ecco门店退货或换货。 | 反向不适用：门店购买的商品不能通过网店换货。 |
退款
Ecco退货页面：批准退货后7个工作日内退款，银行处理还可能需要最多7个工作日。Ecco常见问题：信用卡退款需要2至6周，具体取决于银行。
Ecco，tr.ecco.com · 2026年11月1日核对
Ecco，tr.ecco.com · 2026年11月1日核对 · 退货页面 · 常见问题
网购退货流程
- 打开订单在tr.ecco.com的Siparişlerim（see-pah-REE-sheh-lehr-EEM，我的订单）中打开。
- 提交申请创建退货申请（iade talebi，ee-ah-DEH tah-leh-BEE）。随后，订单页面会显示Yurtiçi Kargo退货码和退货地址。
- 打包将鞋子、全部配件和发票原件装入原包装，发票放在包裹内。
- 寄出凭退货码，通过Yurtiçi Kargo寄出。
- 等待批准Ecco在批准退货后的7个工作日内退款。
不予受理
Ecco不接受配件缺失、损坏、穿过或无发票的商品退货。这些商品将寄回，费用由寄件人承担。
Ecco退货页面 · 2026年11月1日核对
瑕疵
瑕疵（defo，DEH-foh）疑似制造缺陷时，可申请退货或换货。将问题部位及发票的照片发送至[email protected]供检查。不接受因使用不当造成损坏或经过改装的商品退货。
Ecco常见问题 · 2026年11月1日核对
法律
Ecco退货条款中的14天期限，与远程销售合同中的撤回权（cayma hakkı，JAH-ee-mah hahk-KUH）相关。
有限质保：Ecco列明的部件
Ecco有限质保仅适用于在tr.ecco.com或Ecco门店购买的Ecco鞋。质保列明六个部件，各有不保事项。
| 部件 | 保障范围 | 不保事项 |
|---|---|---|
| Deri (deh-REE) 皮革 | 皮革：因皮革本身的瑕疵导致的过早磨损。 | 未采取防干燥保护措施的皮革。 |
| Dikiş (dee-KEESH) 缝线 | 缝线。 | 因卡住、钩挂、粘住或其他异常磨损事故导致的缝线损坏。 |
| Donanım (doh-nah-NUHM) 五金件 | 所有五金件。Ecco列出的部件包括钩扣（kancalar）、搭扣（tokalar）和装饰件（süslemeler）。 | 因卡住、钩挂、粘住或其他异常磨损事故导致的五金件损坏。 |
| GORE-TEX (GOR-teks) 防水 | GORE-TEX质保，在产品使用寿命内保障防水性能。 | 因浸水或水从鞋子上部渗入而导致的GORE-TEX问题。 |
| Taban (tah-BAHN) 鞋底与鞋面连接 | 鞋底与鞋面的连接，以及鞋底各部件之间的连接。 | 因卡住、钩挂、粘住或切割而脱落的鞋底或鞋底部件。 |
| Dış taban (duhsh tah-BAHN) 外底 | 外底的耐用性：正常穿着下不会劣化、开裂或分离。 | 个人穿着造成的鞋底和鞋跟正常磨损，或工作造成的严重磨损。 |
Ecco质保页面 · 2026年11月1日核对 · 质保。质保也不涵盖因过度磨损、不合理使用、腐蚀性化学品、过热、改装及工作造成的异常磨损而导致的严重劣化。
帮助与假货：客服
(0850) 800 3226
Ecco土耳其客服，周一至周五，09:00–18:00。
快速解答
Ecco在土耳其有门店吗？
Ecco门店列表列出安卡拉、安塔利亚、伊斯坦布尔和伊兹密尔的门店（2026年11月1日核对）。列表地址为tr.ecco.com/tr/p/stores。
没有账户可以在tr.ecco.com购买吗？
可以。访客无需注册即可购买，注册会员免费。仅支持信用卡付款。
配送费是多少？
190 TL。购物满9,900 TL免配送费。付款获批后，Yurtiçi Kargo约在3个工作日内送达土耳其境内任意地点。
网购订单可在多久内退货？
收货起14天内，商品未使用，采用原包装，发票放在包裹内。
门店购买的商品在哪里换货？
仅限Ecco门店。
有限质保涵盖什么？
Ecco有限质保列明缝线、五金件、皮革、GORE-TEX防水、鞋底与鞋面的连接及外底耐用性，各有不保事项。
如何测量脚长？
将纸平铺靠墙，测量脚跟到大脚趾的长度。双脚均作标记，尺码以较长的一只脚为准。
来源与适用范围
展开已核对的页面
- Hikayemiz — Ecco，tr.ecco.com，2026年11月1日核对
- Tarih — Ecco，tr.ecco.com，2026年11月1日核对
- İade ve Değişim — Ecco，tr.ecco.com，2026年11月1日核对
- Sıkça Sorulan Sorular — Ecco，tr.ecco.com，2026年11月1日核对
- Garanti — Ecco，tr.ecco.com，2026年11月1日核对
- İletişim — Ecco，tr.ecco.com，2026年11月1日核对
- Mağazalar — Ecco，tr.ecco.com，2026年11月1日核对
- Sahte / Taklit Ürünler Hakkında — Ecco，tr.ecco.com，2026年11月1日核对
- 附尺码说明的男鞋商品页面 — Ecco，tr.ecco.com，2026年11月1日核对
- 附尺码说明的女鞋商品页面 — Ecco，tr.ecco.com，2026年11月1日核对
- 首页与菜单 — Ecco，tr.ecco.com，2026年11月1日核对
规则、费用和尺码均以2026年11月1日为准；Ecco会作调整。
