Marcas turcas de louça: quem faz o quê e como escolher

• Kütahya Porselen – uma linha doméstica chamada Porselen e uma linha HORECA Porselen
• Güral – catálogo Horeca White
• Emsan – uma categoria do menu chamada “Porselen Yemek Takımı”
• Nehir – Lavin e Duru, jogos de jantar de “porselen” para 6

• Kütahya Porselen – Bone e Bone Horeca para hotéis
• Güral – catálogos Horeca Bone e Digibone
• Porland – uma linha Superior Bone Porcelain
• Emsan – uma categoria do menu chamada “Fine Bone Yemek Takımı”

• Porland – uma categoria do menu chamada Stoneware
• Karaca – vende jogos de café da manhã de cerâmica (“seramik”); não há linha de grés no menu
• Os demais – sem linha de grés nos seus menus

• Kütahya Porselen – Renkli & Nano e Özel Tasarımlar (designs especiais), para o lar e para hotéis
• Porland – uma linha de estampas com garantia vitalícia da estampa

• Peças de reposição – O banner da loja promete uma “kırık parça garantisi”: peças de reposição para quebras no transporte.
• Na porta – Confira a caixa antes de assinar. Se estiver danificada, peça ao entregador um relatório de danos (Hasar Tespit Tutanağı) e devolva o pacote com o relatório.
• Descobriu depois – Envie fotos das peças quebradas com o número do pedido em até 7 dias após a entrega.

Fonte: página do próprio fabricante, verificada em 18.10.2026.

• Selo – A loja online exibe um selo “Kırık Parça Garantisi”. Suas páginas não dão instruções nem prazo para solicitar reposição por quebra: pergunte antes de fazer o pedido.
• Devoluções – Em até 14 dias após a entrega, pela DHL, sem custo, com a nota fiscal dentro da embalagem; devoluções sem a nota fiscal não são aceitas.

Fonte: página do próprio fabricante, verificada em 18.10.2026.

• Fotos sem demora – Envie fotos das peças quebradas e do comprovante de entrega ao atendimento ao cliente em até 3 dias úteis após a entrega.
• Peça com defeito – Uma peça com defeito de fabricação pode ser trocada em uma loja Porland em até 14 dias, mediante apresentação do comprovante de entrega ou da nota fiscal eletrônica e da peça.

Fonte: página do próprio fabricante, verificada em 18.10.2026.

• Só a peça quebrada – Em vez de devolver, peça apenas a peça pelo Kırık Parça Talep Formu (formulário de solicitação de peça quebrada).
• Karaca: até cinco peças – Envie uma foto de cada peça quebrada separadamente, o número do pedido e o nome da peça; uma reposição é enviada.
• Ou devolva tudo – Em até 14 dias úteis a partir da data da nota fiscal. Recuse um pacote danificado na presença do entregador.

Fonte: página do próprio fabricante, verificada em 18.10.2026.

• Prazo de devolução – 14 dias a partir da entrega, na caixa original com todos os acessórios; não é aceita caixa com a etiqueta da transportadora colada nela.
• Três opções – Se uma peça chegar quebrada, riscada ou incompleta, você pode pedir reparo, troca ou reembolso: diga qual opção você quer.

Fonte: página do próprio fabricante, verificada em 18.10.2026.

• Lojas online – Os seis têm loja própria. A Kütahya Porselen envia pela Yurtiçi Kargo e pela Hepsijet; a Porland, pela PTT.
• Sem pagamento na entrega – A Kütahya Porselen informa que não oferece pagamento na entrega.
• Falta uma peça – Veja o capítulo sobre quebras: quatro dos seis têm uma promessa ou um formulário para peças quebradas.

• Lojas – Karaca, Emsan e Porland listam suas lojas nos próprios sites; a Kütahya Porselen tem uma página de pontos de venda, e a Güral, uma página de revendedores em Türkiye e no Chipre do Norte.
• Para transportar – Um jogo de jantar na caixa é volumoso e pesado: peça à loja uma embalagem para levar no avião.
• Linhas hoteleiras – Elas estão nos catálogos, não nas prateleiras: pergunte a um revendedor se há venda de peças avulsas.

• Porland e Nehir – Ambas dizem por escrito que entregam apenas em Türkiye; a Nehir também exclui o Chipre do Norte.
• Kütahya Porselen – Nas perguntas frequentes, diz que a entrega da loja online em outros países começará “em breve”; pedidos no atacado passam por um contato.
• Güral, Karaca, Emsan – As páginas de ajuda não dizem nada sobre entrega em outros países. A Güral lista um setor de exportação para empresas; a Karaca recebe consultas sobre franquias de outros países.
• O que funciona – Pergunte antes, por escrito. Ou compre em uma loja e peça embalagem para viagem, ou solicite o envio para um endereço em Türkiye.
• Entrada na UE – Na UE, os artigos de cerâmica destinados ao contato com alimentos devem respeitar os limites de liberação de chumbo e cádmio, e uma declaração escrita de conformidade deve acompanhá-los em cada etapa de comercialização até o varejo (Diretiva 2005/31/CE). Nenhuma página de loja menciona essa declaração; uma empresa que importe jogos deveria solicitá-la. Para saber o imposto de importação e o IVA sobre uma encomenda, peça à loja o valor total que você pagará.