Marcas turcas de vajillas: qué fabrica cada una y cómo elegir

• Kütahya Porselen – una serie para el hogar llamada Porselen y una línea HORECA Porselen
• Güral – catálogo Horeca White
• Emsan – una categoría del menú «Porselen Yemek Takımı»
• Nehir – Lavin y Duru, vajillas «porselen» para 6

• Kütahya Porselen – Bone y Bone Horeca para hoteles
• Güral – catálogos Horeca Bone y Digibone
• Porland – una línea Superior Bone Porcelain
• Emsan – una categoría del menú «Fine Bone Yemek Takımı»

• Porland – una categoría Stoneware en el menú
• Karaca – vende juegos de desayuno de cerámica («seramik»); no tiene ninguna línea de gres en su menú
• Los demás – ninguna línea de gres en sus menús

• Kütahya Porselen – Renkli & Nano y Özel Tasarımlar (diseños especiales), para el hogar y para hoteles
• Porland – una gama decorada con garantía de por vida del dibujo

• Piezas de repuesto – El anuncio de la tienda promete una «kırık parça garantisi»: piezas de repuesto por roturas durante el transporte.
• En la puerta – Revisa la caja antes de firmar. Si está dañada, pide al repartidor un parte de daños (Hasar Tespit Tutanağı) y devuelve el paquete junto con él.
• Si lo descubres después – Envía fotos de las piezas rotas junto con el número de pedido en un plazo de 7 días desde la entrega.

Fuente: la página del propio fabricante, comprobada el 18.10.2026.

• Distintivo – La tienda en línea muestra un distintivo «Kırık Parça Garantisi». Sus páginas no indican los pasos ni el plazo para reclamar por roturas: pregunta antes de hacer el pedido.
• Devoluciones – En un plazo de 14 días desde la entrega, por DHL, sin coste y con la factura incluida; no se acepta una devolución sin factura.

Fuente: la página del propio fabricante, comprobada el 18.10.2026.

• Fotos cuanto antes – Envía fotos de las piezas rotas y del albarán de entrega a atención al cliente en un plazo de 3 días hábiles desde la entrega.
• Una pieza defectuosa – Un artículo con defecto de fabricación puede cambiarse en una tienda Porland en un plazo de 14 días, presentando el albarán de entrega o la factura electrónica y el artículo.

Fuente: la página del propio fabricante, comprobada el 18.10.2026.

• Solo la pieza rota – Evita la devolución y pide únicamente la pieza mediante el Kırık Parça Talep Formu (formulario de solicitud de piezas rotas).
• Karaca: hasta cinco piezas – Envía una foto individual de cada pieza rota, el número de pedido y el nombre de la pieza; te enviarán un repuesto.
• O devuélvelo todo – En un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de la factura. Rechaza un paquete dañado en presencia del repartidor.

Fuente: la página del propio fabricante, comprobada el 18.10.2026.

• Plazo de devolución – 14 días desde la entrega, en la caja original y con todos los accesorios; no se acepta una caja que lleve pegada la etiqueta del transportista.
• Tres opciones – Si una pieza llega rota, rayada o incompleta, puedes pedir reparación, cambio o reembolso: indica cuál prefieres.

Fuente: la página del propio fabricante, comprobada el 18.10.2026.

• Las tiendas en línea – Los seis tienen una propia. Kütahya Porselen envía con Yurtiçi Kargo y Hepsijet; Porland, con PTT.
• Sin pago contra reembolso – Kütahya Porselen indica que no ofrece la opción de pagar al recibir el pedido.
• Si falta una pieza – Consulta el capítulo sobre roturas: cuatro de los seis tienen una garantía o formulario para piezas rotas.

• Tiendas – Karaca, Emsan y Porland enumeran sus tiendas en sus webs; Kütahya Porselen tiene una página de puntos de venta y Güral una de distribuidores en Türkiye y Chipre del Norte.
• Transportarla – Una vajilla en caja es voluminosa y pesada: pide a la tienda que la embale para el avión.
• Gamas para hoteles – Están en los catálogos, no en los estantes: pregunta a un distribuidor si vende piezas sueltas.

• Porland y Nehir – Ambos dicen por escrito que solo hacen entregas dentro de Türkiye; Nehir también excluye Chipre del Norte.
• Kütahya Porselen – Sus preguntas frecuentes dicen que los envíos al extranjero de la tienda en línea empezarán «pronto»; los pedidos al por mayor se tramitan a través de un contacto.
• Güral, Karaca, Emsan – Sus páginas de ayuda no mencionan los envíos al extranjero. Güral incluye un departamento de exportación para empresas; Karaca recibe consultas sobre franquicias desde el extranjero.
• Qué puedes hacer – Pregunta primero por escrito. O compra en una tienda y pide un embalaje para el viaje, o solicita que la tienda lo envíe a una dirección en Türkiye.
• Entrada en la UE – En la UE, los artículos de cerámica destinados al contacto con alimentos deben respetar los límites de liberación de plomo y cadmio, y llevar una declaración escrita de conformidad en cada fase comercial hasta la venta minorista (Directiva 2005/31/CE). Ninguna página de tienda la menciona; una empresa que importe vajillas debería pedirla. Para saber los aranceles y el IVA de un paquete, pregunta a la tienda el total que pagarás.