Modanisa Turkije: maten, retour, verzending en douane
Modanisa’s drie maattabellen, bestellen, betalen en retourneren via de Turkse webshop, en de douaneregels voor de VS, EU en het VK.
Inhoudsopgave
De Turkse webshop van Modanisa toont drie maattabellen in plaats van één. Bestellingen worden binnen 24 uur aan de vervoerder overgedragen. Ongebruikte artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst retour. Voor pakketten naar het buitenland geldt dat de Verenigde Staten kleine pakketten niet meer vrij van invoerrechten toelaten. De EU heft nu een vast bedrag in plaats van de vroegere vrijstelling.
In het kort
Modanisa toont drie maattabellen, één voor elke kledinggroep. De paspop hieronder leest ze af.
- Maten – Jurken en sets, tunieken en bovenkleding, en broeken en rokken hebben elk een eigen tabel. De broekentabel vermeldt alleen de taille.
- Bestellingen – Binnen 24 uur overgedragen aan de vervoerder. Het winkelmandje toont een verwachte levertijd.
- Retouren – Binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt, in de oorspronkelijke verpakking en met de kaartjes eraan. De Turkse webshop biedt geen omruilservice.
- Douane – De Verenigde Staten, de EU en het VK publiceren elk hun eigen regels voor kleine pakketten. De datums staan hieronder.
- Controles – Hieronder staan het bedrijf dat op de site wordt genoemd, de 3D Secure-stap en de consumentenrechten om zelf na te gaan.
Paspop · Modanisa’s maattabellen, gecontroleerd op 21‑10‑2026
Stel drie lichaamsmaten in: het meetlint leest Modanisa’s eigen tabel af
Hang de gewenste kledinggroep aan het rek en trek elk meetlint naar een lichaamsmaat. Het kaartje toont bij welke rijen van Modanisa’s tabel de ingevoerde maten uitkomen, met de internationale maten van de grootste rij.
Modanisa’s drie maattabellen zoals ze op de productpagina’s staan, elk in centimeters en inches, en de internationale tabel:
Jurken en sets
Te vinden op de gecontroleerde pagina’s voor Tesettür Elbise, Tesettür Abiye Elbise, Takım, Namaz Elbisesi, Büyük Beden Elbise.
| Beden | Göğüs | Bel | Basen |
|---|---|---|---|
| 32 | 78 | 60 | 83,5 |
| 34 | 80,5 | 62,5 | 86 |
| 36 | 83 | 65 | 88,5 |
| 38 | 88 | 70 | 93,5 |
| 40 | 93 | 75 | 98,5 |
| 42 | 98 | 80 | 103,5 |
| 44 | 103 | 85 | 108,5 |
| 46 | 110,5 | 92,5 | 116 |
| 48 | 115 | 100 | 123,5 |
| 50 | 123 | 105 | 131 |
| 52 | 130 | 112 | 137,5 |
| 54 | 137 | 119 | 144,5 |
| 56 | 144 | 126 | 152 |
| 58 | 151 | 133 | 158 |
| 60 | 157 | 140,5 | 165,5 |
| Beden | Göğüs | Bel | Basen |
|---|---|---|---|
| 32 | 31 | 24 | 33 |
| 34 | 32 | 25 | 34 |
| 36 | 33 | 26 | 35 |
| 38 | 35 | 28 | 37 |
| 40 | 37 | 30 | 39 |
| 42 | 39 | 31 | 41 |
| 44 | 41 | 33 | 43 |
| 46 | 44 | 36 | 46 |
| 48 | 46 | 39 | 49 |
| 50 | 48 | 41 | 51 |
| 52 | 51 | 44 | 54 |
| 54 | 54 | 47 | 57 |
| 56 | 57 | 50 | 60 |
| 58 | 59 | 52 | 62 |
| 60 | 62 | 55 | 65 |
Tunieken, tops en bovenkleding
Te vinden op de gecontroleerde pagina’s voor Tunik, Bluz / Gömlek, Ceket, Yelek, Kap / Pardesü, Mont, Trençkot, Ferace, Büyük Beden Tunik.
| Beden | Göğüs | Bel | Basen |
|---|---|---|---|
| 32 | 79 | 60 | 84 |
| 34 | 81,5 | 62,5 | 86,5 |
| 36 | 86 | 68 | 92 |
| 38 | 90 | 72 | 96 |
| 40 | 94 | 76 | 100 |
| 42 | 98 | 80 | 104 |
| 44 | 104 | 85 | 109 |
| 46 | 111 | 92 | 116 |
| 48 | 118 | 99 | 123 |
| 50 | 125 | 106 | 130 |
| 52 | 132 | 113 | 137 |
| 54 | 139 | 120 | 144 |
| 56 | 146 | 127 | 151 |
| 58 | 153 | 134 | 158 |
| 60 | 160 | 141 | 165 |
| Beden | Göğüs | Bel | Basen |
|---|---|---|---|
| 32 | 31 | 23,5 | 33 |
| 34 | 32 | 24,5 | 34 |
| 36 | 33 | 25,5 | 35 |
| 38 | 35 | 27,5 | 37 |
| 40 | 37 | 29,5 | 39 |
| 42 | 39 | 31,5 | 41 |
| 44 | 41 | 33,5 | 43 |
| 46 | 43,5 | 36 | 45,5 |
| 48 | 46,5 | 39 | 48,5 |
| 50 | 49 | 41,5 | 51 |
| 52 | 52 | 44,5 | 54 |
| 54 | 54,5 | 47 | 56,5 |
| 56 | 57,5 | 50 | 59,5 |
| 58 | 60 | 53 | 62 |
| 60 | 63 | 56 | 65 |
Broeken en rokken
Te vinden op de gecontroleerde pagina’s voor Pantolon, Etek.
| Beden | Bel |
|---|---|
| 32 | 61 |
| 34 | 63,5 |
| 36 | 66 |
| 38 | 69 |
| 40 | 71 |
| 42 | 74 |
| 44 | 76 |
| 46 | 80 |
| 48 | 81 |
| 50 | 86 |
| 52 | 91,5 |
| 54 | 96,5 |
| 56 | 101,5 |
| 58 | 106,5 |
| 60 | 112 |
| Beden | Bel |
|---|---|
| 32 | 24 |
| 34 | 25 |
| 36 | 26 |
| 38 | 27 |
| 40 | 28 |
| 42 | 29 |
| 44 | 30 |
| 46 | 31 |
| 48 | 32 |
| 50 | 34 |
| 52 | 36 |
| 54 | 38 |
| 56 | 40 |
| 58 | 42 |
| 60 | 44 |
Internationale maten
| Beden | EU | US | UK/AU |
|---|---|---|---|
| XXS | 32 | 0 | 4 |
| XS | 34 | 2 | 6 |
| S | 36 | 4 | 8 |
| M | 38 | 6 | 10 |
| L | 40 | 8 | 12 |
| XL | 42 | 10 | 14 |
| XXL | 44 | 12 | 16 |
| 3XL | 46 | 14 | 18 |
| 4XL | 48 | 16 | 20 |
| 5XL | 50 | 18 | 22 |
| 6XL | 52 | 20 | 24 |
| 7XL | 54 | 22 | 26 |
| 8XL | 56 | 24 | 28 |
| 9XL | 58 | 26 | 30 |
| 10XL | 60 | 28 | 32 |
Modanisa, Beden Tablosu op de productpagina’s, gecontroleerd op 21‑10‑2026
Berichtenkaart · Modanisa’s hulppagina’s, gecontroleerd op 21‑10‑2026
Vier berichten voor Modanisa’s klantenservice, klaar om in het Turks te kopiëren
Kies een bericht, vul het bestelnummer in als het bericht daarom vraagt, kopieer het en plak het in de chat of e-mail aan Modanisa. Onder de Turkse tekst staat de betekenis. Het bericht over maten gebruikt de lichaamsmaten en de tabel van de paspop hierboven.
De vier berichten in het Turks, elk met de betekenis erbij:
Vraag over de maat
Merhaba, [ürün adı veya kodu] ürününü almak istiyorum. Ölçülerim: göğüs 91 cm, bel 72 cm, basen 100 cm. Ürün sayfasındaki beden tablosunda (elbise ve takım tablosu) bu ölçüler şu bedenlere denk geliyor: göğüs 40, bel 40, basen 42. Hangi bedeni önerirsiniz? Teşekkür ederim.
Wat er staat
Hallo, ik wil graag [productnaam of -code] kopen. Mijn lichaamsmaten: borst 91 cm, taille 72 cm, heup 100 cm. In de maattabel op de productpagina (tabel voor jurken en sets) komen deze maten uit op: borst 40, taille 40, heup 42. Welke maat raadt u aan? Bedankt.
Vervang [productnaam of -code] door de naam of code op de productpagina.
Defect artikel
Merhaba, [sipariş numarası] numaralı siparişimdeki [ürün adı veya kodu] ürünü kusurlu geldi. Fotoğraflarını ekliyorum. Ücretsiz iade için nasıl ilerlemem gerekir? Teşekkür ederim.
Wat er staat
Hallo, [productnaam of -code] uit mijn bestelling [bestelnummer] is defect aangekomen. Ik voeg foto’s toe. Wat moet ik doen om het gratis te retourneren? Bedankt.
Voeg bij het versturen foto’s van het defect toe. Volgens de hulppagina’s kan een defect product binnen 14 dagen gratis retour. Start de retour via de bestelpagina.
Adres wijzigen
Merhaba, [sipariş numarası] numaralı siparişimin teslimat adresini değiştirmek istiyorum. Yeni adres: [yeni adres]. Bu değişiklik yapılabilir mi? Teşekkür ederim.
Wat er staat
Hallo, ik wil graag het bezorgadres van mijn bestelling [bestelnummer] wijzigen. Nieuw adres: [nieuw adres]. Is dat mogelijk? Bedankt.
Volgens de hulppagina’s loopt een wijziging van het bezorgadres via de klantenservice, per WhatsApp of telefoon. Vervang na het plakken [nieuw adres] door het nieuwe adres.
Nog geen geld terug
Merhaba, [sipariş numarası] numaralı siparişimin iade bilgilendirmesini aldım. Aradan 14 günden fazla geçti ancak tutar hesabıma yansımadı. Ödeme yöntemim: [kredi kartı, banka kartı veya kapıda ödeme]. İade tutarı ne zaman yatırılacak? Teşekkür ederim.
Wat er staat
Hallo, ik heb de retourbevestiging voor mijn bestelling [bestelnummer] ontvangen. Er zijn meer dan 14 dagen verstreken en het bedrag staat nog niet op mijn rekening. Mijn betaalmethode: [creditcard, betaalpas of onder rembours]. Wanneer wordt het bedrag terugbetaald? Bedankt.
Volgens de hulppagina’s moet eerst de bank worden benaderd als de terugbetaling 14 dagen na de retourbevestiging nog niet zichtbaar is. Schrijf de klantenservice als de bank geen uitsluitsel kan geven.
Waarheen sturen: Modanisa’s hulppagina’s (Sipariş, İade, İptal ve Değişim) vermelden hoe de klantenservice te bereiken is. De contactmogelijkheden veranderen, dus lees ze daar na.
De winkel in feiten
Volgens Modanisa’s pagina over het bedrijf (Hakkımızda) opende de site op Moederdag 2011, ontstond het bedrijf in Istanbul, heeft het klanten in 140 landen en publiceert het in zes talen: Turks, Arabisch, Engels, Frans, Duits en Bahasa. De hulppagina over bezorging (Teslimat ve Kargo) vermeldt verzending naar meer dan 140 landen, verdeeld in vier groepen: Afrika en het Midden-Oosten, Noord- en Zuid-Amerika, Azië en de Stille Oceaan, en Europa.
Eén zin op elke hulppagina van de Turkse webshop is van belang voor wat volgt: de vermelde regels en procedures gelden voor klanten in Turkije. De onderdelen over bestellen, betalen, bezorging en retouren beschrijven deze pagina’s, gecontroleerd op 21‑10‑2026. Kies het eigen bezorgland in het landenmenu van de site.
De maattabel drie tabellen, niet één
Modanisa toont op elke productpagina een maatwijzer onder Beden Tablosu: een tabel in centimeters, dezelfde tabel in inches, een internationale tabel en een afbeelding die laat zien hoe te meten. De tabellen verschillen per kledinggroep. Op de gecontroleerde pagina’s hebben jurken en sets één tabel, tunieken, tops en bovenkleding een andere, en broeken en rokken een derde die alleen de taille vermeldt.
- Jurken en sets – Bij maat 32 staan borst 78, taille 60 en heup 83,5 cm; bij maat 60 staan 157, 140,5 en 165,5. Te vinden op de gecontroleerde pagina’s voor Tesettür Elbise (jurken), Tesettür Abiye Elbise (avondjurken), Takım (sets), Namaz Elbisesi (gebedsjurken), Büyük Beden Elbise (jurken in grote maten).
- Tunieken, tops en bovenkleding – Bij maat 32 staan borst 79, taille 60 en heup 84 cm; bij maat 60 staan 160, 141 en 165. Te vinden op de gecontroleerde pagina’s voor Tunik (tunieken), Bluz / Gömlek (blouses en overhemden), Ceket (jasjes), Yelek (vesten), Kap / Pardesü (capes en overjassen), Mont (jassen), Trençkot (trenchcoats), Ferace (lange, wijde jassen), Büyük Beden Tunik (tunieken in grote maten).
- Broeken en rokken – Alleen taille: bij maat 32 staat 61 cm en bij maat 60 staat 112. Te vinden op de gecontroleerde pagina’s voor Pantolon (broeken), Etek (rokken).
- Geen tabel – Op de gecontroleerde pagina’s voor Triko Takım (gebreide sets), Kadın Tişört (dames-T-shirts), Sweatshirt (sweatshirts), Kimono (kimono’s), Eşofman Altı (trainingsbroeken), Tesettür Mayo (bedekkende badmode) staat helemaal geen maattabel.
De tabel hoort bij de productpagina, niet bij de categorie waarin het artikel staat. Van de gecontroleerde pagina’s toonde een tuniek bij de T-shirts de tuniektabel, een trainingsset bij de trainingsbroeken de tabel voor sets, en een gebreide jurk bij de jurken geen tabel. Lees de tabel op de pagina van het artikel dat wordt gekocht.
De internationale tabel is op elke gecontroleerde pagina gelijk. Deze koppelt een lettermaat aan een EU-, US- en UK/AU-nummer: XXS is EU 32, US 0 en UK/AU 4; L is EU 40, US 8 en UK/AU 12; 10XL is EU 60, US 28 en UK/AU 32. De EU-kolom loopt van 32 tot 60, dezelfde nummers als de maatkolom van de centimetertabellen. Daarom koppelt de paspop een maat aan de internationale rij met hetzelfde EU-nummer.
Matenrek · Modanisa’s internationale maattabel, gecontroleerd op 21‑10‑2026
Eén rek, drie maatsystemen
- XXSEU 32US 0UK/AU 4
- XSEU 34US 2UK/AU 6
- SEU 36US 4UK/AU 8
- MEU 38US 6UK/AU 10
- LEU 40US 8UK/AU 12
- XLEU 42US 10UK/AU 14
- XXLEU 44US 12UK/AU 16
- 3XLEU 46US 14UK/AU 18
- 4XLEU 48US 16UK/AU 20
- 5XLEU 50US 18UK/AU 22
- 6XLEU 52US 20UK/AU 24
- 7XLEU 54US 22UK/AU 26
- 8XLEU 56US 24UK/AU 28
- 9XLEU 58US 26UK/AU 30
- 10XLEU 60US 28UK/AU 32
Elke hanger is één lettermaat. De kaartjes tonen de EU-, US- en UK/AU-nummers uit dezelfde rij.
De meetinstructie op de afbeelding nummert vier punten: 1 borst (Göğüs), 2 taille (Bel), 3 heup (Basen) en 4 lengte (Boy). De regel eronder luidt “van de schouder tot de enkel”. De inch-tabellen zijn afzonderlijk afgedrukte tabellen met hele en halve inches, geen omrekening van de centimeterwaarden. Bij het omschakelen naar inches leest de paspop daarom de inch-tabel af.
Bestellen en betalen zo werkt de Turkse webshop
Een productpagina toont een verwachte bezorgperiode, een productcode, informatie over de stof (Kumaş bilgisi) en een redactienotitie. De meeste tonen ook een label voor gratis retourneren en een blok Teslimat & İade dat de termijn van 14 dagen herhaalt. De hulppagina’s Sipariş en Ödeme Seçenekleri behandelen de rest.
- Winkelmandje – Kies een maat op de productpagina, voeg het artikel toe aan het winkelmandje, vul een eventuele kortingscode in en volg de stappen voor het adres en de betaling. Op de website kan afrekenen als gast. De mobiele app vraagt om een account aan te maken.
- Maathulp – De hulppagina’s verwijzen voor de maatkeuze naar de Beden Tablosu op de productpagina.
- Uitverkocht – Kies de maat en tik op Gelince Haber Ver, “laat weten wanneer het er weer is”. Modanisa stuurt een sms of e-mail wanneer de voorraad wordt bijgewerkt. Een uitverkocht product verdwijnt automatisch uit het winkelmandje.
- Betaalmethoden – Creditcard, betaalpas of onder rembours. Bankoverschrijvingen worden niet geaccepteerd en spaarpunten van de kaart kunnen niet worden gebruikt.
- Kaartbeveiliging – Volgens de pagina’s worden kaartgegevens via een versleutelde verbinding verzonden. Na het invoeren van een nieuwe kaart stuurt de bank een code per sms naar het daar geregistreerde telefoonnummer (deze stap heet 3D Secure). Vul de code binnen de getoonde tijd op de volgende pagina in. Zonder code wordt de bestelling niet bevestigd.
- Termijnen – Voor betaling in termijnen met een creditcard gelden de minimumbedragen van de banken waarmee Modanisa samenwerkt. Cosmetica mag volgens de wet niet in termijnen worden gekocht.
- Onder rembours – Beschikbaar tot een maximumbedrag in het winkelmandje en tegen vaste servicekosten. De bestelling wordt bevestigd met een sms-code. Of de koerier contant of per kaart kan worden betaald, hangt af van de vervoerder.
- Wijzigingen – Na het plaatsen van de bestelling kunnen geen artikelen meer worden toegevoegd of verwijderd. Annuleren kan zolang de status “wacht op goedkeuring” of “wordt voorbereid” is. Het volledige bedrag wordt dan terugbetaald, inclusief verzendkosten. Een wijziging van het bezorgadres loopt via de klantenservice, per WhatsApp of telefoon.
Verzending en douane wiens regels gelden
Volgens de hulppagina over bezorging worden bestellingen binnen 24 uur aan de vervoerder overgedragen. Een bestelling met een artikel dat nog moet worden ingekocht, kan langer duren. De verwachte termijn staat onder Mijn bestellingen. De verzendkosten hangen af van het bezorgadres en het aantal artikelen. Elke bestelling is een afzonderlijke zending, dus twee bestellingen die op verschillende momenten zijn geplaatst, komen mogelijk niet tegelijk aan.
- Volgen – Zodra de vervoerder de bestelling heeft, stuurt Modanisa een verzendcode per e-mail en sms. Op de bestelpagina staat een volgknop.
- Aan de deur – Controleer het pakket vóór het aannemen op scheuren, deuken of vocht. Is het beschadigd en ontbreken er artikelen, vraag dan binnen 7 dagen een schaderapport aan de vervoerder en meld het aan diens medewerkers.
- Niet thuis – Het pakket gaat naar de dichtstbijzijnde vestiging van de vervoerder, met achterlating van een bericht. Haal het binnen ongeveer 3 dagen op, afhankelijk van de vervoerder. Anders kan het teruggaan naar Modanisa.
De douaneregels worden bepaald door het land waar het pakket aankomt, niet door Modanisa. Drie instanties publiceren hun regels:
- Verenigde Staten – Volgens U.S. Customs and Border Protection geldt de vroegere vrijstelling van invoerrechten voor kleine pakketten tot $800 (de “de-minimisvrijstelling”) sinds ten minste 29 augustus 2025 niet meer. Twee CBP-regels van 24 juni 2026 verlengen de opschorting zonder einddatum: één voor pakketten per post en één voor alle andere verzendwijzen. Een wet schaft de vroegere vrijstellingsgrens op 1 juli 2027 definitief af.
- Europese Unie – Volgens de Europese Commissie heft de EU van 1 juli 2026 tot 1 juli 2028 een vast invoerrecht van €3 per soort artikel in een pakket met een waarde tot €150. De vroegere vrijstelling eindigde op 30 juni 2026. Het gaat om de soorten artikelen (hun douanecategorie), niet om het aantal stuks: vijf T-shirts kosten €3, een T-shirt en een horloge €6. Degene die de douaneaangifte indient, de verkoper of de importeur, betaalt het bedrag. Slechts in zeldzame gevallen betaalt de koper.
- Verenigd Koninkrijk – Volgens GOV.UK gelden voor de meeste goederen met een totale waarde van £135 of minder geen invoerrechten. Btw (omzetbelasting) wordt geheven op alle goederen, behalve geschenken met een waarde van £39 of minder. Voor zelf gekochte goederen met een waarde van £135 of minder heeft de verkoper de btw al in de betaalde prijs opgenomen. Boven £135 wordt de btw vóór bezorging of bij het ophalen aan het bezorgbedrijf betaald. Op 23 juni 2026 kondigde HM Revenue & Customs, de Britse belastingdienst, aan de vrijstellingsgrens van £135 in oktober 2028 af te schaffen.
Retouren het hangkaartje
Volgens de hulppagina over retouren kan een bestelling om welke reden dan ook binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd, als de artikelen ongebruikt zijn, in de oorspronkelijke verpakking zitten en de kaartjes er nog aan hangen. Start in het retourcentrum Kolay İade Merkezi. Daar wordt een retourcode aangemaakt die 7 dagen geldig is. De code gaat mee met het pakket. Volgens de pagina’s is retourneren gratis.
Hangkaartje · Modanisa’s hulppagina’s voor klanten in Turkije, gecontroleerd op 21‑10‑2026
Kies een artikel en de staat ervan: het kaartje toont wat de pagina’s zeggen
De regels hieronder gelden voor de Turkse webshop. Kies het artikel en daarna de staat ervan.
Wat de pagina’s zeggen, per artikel:
Kleding: jurken, tunieken, broeken en sjaals
Ongebruikt, met kaartjes eraan, in de oorspronkelijke verpakking
Binnen 14 dagen na ontvangst gratis te retourneren via het retourcentrum.
Gedragen of aangepast, of de kaartjes of de beveiligingsstrip verwijderd
Volgens de pagina’s kan zo’n retour worden geweigerd en kan het artikel worden vernietigd.
Defect of niet het bestelde artikel
Volgens de pagina’s kan het artikel binnen 14 dagen gratis retour. Kies de reden op de bestelpagina. De terugbetaling volgt nadat Modanisa de retour heeft gecontroleerd.
Avondkleding
Ongebruikt, met kaartjes eraan, in de oorspronkelijke verpakking
Binnen 14 dagen na ontvangst gratis te retourneren via het retourcentrum.
Gedragen of gebruikt
Volgens de pagina’s wordt gebruikte avondkleding niet geaccepteerd voor retourneren of omruilen: het artikel wordt vernietigd en het aankoopbedrag wordt niet terugbetaald, tenzij het artikel defect is.
Defect of niet het bestelde artikel
Volgens de pagina’s kan het artikel binnen 14 dagen gratis retour. Kies de reden op de bestelpagina. De terugbetaling volgt nadat Modanisa de retour heeft gecontroleerd.
Ondergoed, badkleding en bikini’s
Verpakking en beschermstrips ongeopend, niet gepast
Binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits ongeopend, niet gepast, ongebruikt en nog hygiënisch.
Verpakking of beschermstrip geopend, of gepast
Niet retourneerbaar: om gezondheids- en hygiëneredenen geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Zulke retouren worden niet geaccepteerd.
Cosmetica, persoonlijke verzorging en hygiëneproducten zoals chirurgische mondmaskers
Verpakking en beschermstrips ongeopend, niet gebruikt
Binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits ongeopend, ongebruikt en nog hygiënisch.
Verpakking of beschermstrip geopend, of gebruikt
Niet retourneerbaar: om gezondheids- en hygiëneredenen geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Zulke retouren worden niet geaccepteerd.
Het retourproces: een retourcode uit het retourcentrum (7 dagen geldig), het pakket gratis naar een vervoerder, een controle door Modanisa en een terugbetaling die binnen 3 tot 14 dagen zichtbaar is (tot 28 bij betaalpassen).
Modanisa, İade, İptal ve Değişim, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Omruilen – Geleverde artikelen kunnen niet worden omgeruild. Retourneer het artikel via het retourcentrum en plaats een nieuwe bestelling.
- Terugbetaling – Het bedrag wordt via de gebruikte betaalmethode terugbetaald. Afhankelijk van de bank kan het 3 tot 14 dagen duren voor het zichtbaar is, bij betaalpassen tot 28 dagen. Betalingen in termijnen worden door de bank in termijnen terugbetaald. Bij betaling onder rembours gaat de terugbetaling naar de bankrekening (IBAN) die in het retourcentrum is ingevuld. De rembourskosten worden niet terugbetaald.
- Deels retour – Als niet alles uit een bestelling wordt teruggestuurd, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Was gratis verzending afhankelijk van het totaalbedrag in het winkelmandje, dan kunnen die kosten op de terugbetaling worden ingehouden.
- Geen factuur – Retourneren kan nog steeds. Doe een vel papier met naam, telefoonnummer, bestelnummer en reden in het pakket.
- Extra artikelen – Zit er iets in het pakket dat niet bij de retour hoort of dat Modanisa niet verkoopt, dan neemt de winkel contact op. Artikelen die niet binnen 15 dagen worden opgehaald, worden vernietigd. Dat wordt vastgelegd.
De gids voor online of telefonisch kopen van het ministerie van Handel geeft dezelfde termijn van 14 dagen voor een online of telefonisch geplaatste bestelling. De gids noemt ook goederen die om gezondheids- en hygiëneredenen niet retour kunnen zodra de beschermende verpakking geopend is, met ondergoed en oorbellen als voorbeelden. Voor een defect product geeft de gids over gebrekkige goederen van het ministerie twee jaar.
Vóór het bestellen wat zelf te controleren valt
Dit is een checklist, geen oordeel: elke regel noemt iets om zelf op te zoeken of op te letten.
- Het bedrijf – Modanisa’s pagina İletişim noemt het bedrijf achter de site, Modanisa Elektronik Mağazacılık ve Tic. A.Ş., een hoofdkantoor in Üsküdar, Istanbul, een Mersis-nummer (het bedrijfsnummer in het Turkse handelsregister) en een geregistreerd e-mailadres (KEP). Er staat ook een adres in Amsterdam voor MDN Europe B.V., met de vermelding dat daar geen retouren worden geaccepteerd. Gebruik het retourcentrum.
- De betaalstap – Let bij een kaartbetaling op de 3D Secure-stap: een code van de bank die wordt ingevuld voordat de bestelling wordt bevestigd.
- De gegevens – De winkel stuurt een verzendcode per e-mail en sms. Elke bestelpagina bewaart de status en, bij een retour, het terug te betalen bedrag.
- De 14 dagen – De gids van het ministerie voor online of telefonisch kopen geeft 14 dagen om te herroepen en te retourneren en noemt de uitzonderingen. Lees die vóór de aankoop van iets dat eerst gepast moet worden. Dit is de regel in Turkije. Zoek de regel van het eigen woonland op.
- Wie bellen – In Turkije is Alo 175 de consumentenhulplijn van het ministerie van Handel. Een geschil wordt voorgelegd aan de consumentengeschillencommissie (Tüketici Hakem Heyeti).
Korte antwoorden
Waar staat Modanisa’s maattabel?
Op elke productpagina, onder Beden Tablosu: een tabel in centimeters, dezelfde tabel in inches, een internationale tabel en een afbeelding met meetinstructies. Jurken en sets, tunieken en bovenkleding, en broeken en rokken hebben verschillende tabellen. Lees dus de tabel op de pagina van het artikel dat wordt gekocht. De paspop hierboven leest alle drie af.
Is Modanisa betrouwbaar?
Vier dingen om zelf te controleren: het bedrijf op de contactpagina, de 3D Secure-stap bij een kaartbetaling, de retourtermijn van 14 dagen en de consumentenhulplijn Alo 175. Ze staan in het onderdeel hierboven.
Verzendt Modanisa naar de VS, het VK en de EU, en hoe zit het met de douane?
De hulppagina over bezorging noemt de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en de meeste EU-landen onder de ruim 140 landen waarnaar wordt verzonden. De douaneregels hangen af van de bestemming: de Verenigde Staten laten kleine pakketten niet meer vrij van invoerrechten toe, de EU heft een vast invoerrecht van €3 per soort artikel in een pakket tot €150, en het VK heft geen invoerrechten op goederen met een waarde van £135 of minder, maar wil dat in oktober 2028 afschaffen.
Hoe lang kan een bestelling retour?
14 dagen vanaf de dag van ontvangst, voor een ongebruikt artikel in de oorspronkelijke verpakking met de kaartjes eraan. Start in het retourcentrum Kolay İade Merkezi. De retourcode die daar wordt aangemaakt, is 7 dagen geldig. Gebruikte avondkleding wordt niet geaccepteerd. Cosmetica, ondergoed en badkleding kunnen alleen verzegeld retour.
Verkoopt Modanisa ook aan wederverkopers?
De hulppagina over groothandel nodigt winkeliers, boetiekeigenaren en ondernemers uit om zich aan te melden via een formulier op form-pages.modanisa.com.
Bronnen
- Hakkımızda – Modanisa, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- İletişim – Modanisa, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Sipariş – Modanisa’s hulppagina’s, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Teslimat ve Kargo – Modanisa’s hulppagina’s, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- İade, İptal ve Değişim – Modanisa’s hulppagina’s, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Ödeme Seçenekleri – Modanisa’s hulppagina’s, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Toptan Satış – Modanisa’s hulppagina’s, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Beden Tablosu – Modanisa’s productpagina, jurken en sets, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Beden Tablosu – Modanisa’s productpagina, tunieken, tops en bovenkleding, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Beden Tablosu – Modanisa’s productpagina, broeken en rokken, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme – Ticaret Bakanlığı, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Ayıplı Mal ve Hizmetler Hakkında Bilgilendirme – Ticaret Bakanlığı, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Bilgilendirme – Ticaret Bakanlığı, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Alo 175 Tüketici Danışma Hattı – Ticaret Bakanlığı, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Indefinite Suspension of the De Minimis Exemption for Mail Shipments and New Postal Informal Entry Process – U.S. Customs and Border Protection, 24 juni 2026, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Indefinite Suspension of the De Minimis Exemption for Merchandise Arriving Through All Modes Other Than the International Postal Network – U.S. Customs and Border Protection, 24 juni 2026, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Guidance and legal text on temporary flat fee on low-value imports which will apply until 1 July 2028 – European Commission, 8 juni 2026, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Tax and customs for goods sent from abroad: Tax and duty – GOV.UK, gecontroleerd op 21‑10‑2026
- Government backs high street with acceleration of cheap import reforms and crackdown on dodgy online sellers – HM Revenue & Customs, 23 juni 2026, gecontroleerd op 21‑10‑2026
