Modanisa 土耳其站：尺码表、退货、运输与海关

Modanisa 土耳其站列有3套尺码表，并非只有1套。订单会在24小时内交给承运商，未使用的商品可在收货后14天内退回。对于寄往境外的包裹，美国已取消小额包裹免税待遇，欧盟也已用统一收费取代原有的免税政策。

店铺概况基本事实

Modanisa 的关于页面（Hakkımızda）介绍，网站诞生于伊斯坦布尔，于2011年母亲节上线，客户遍及140个国家，提供6种语言版本：土耳其语、阿拉伯语、英语、法语、德语和 Bahasa。配送帮助页面（Teslimat ve Kargo）说明，其配送范围覆盖140多个国家，并将这些国家分为4组：非洲和中东、美洲、亚洲和太平洋地区，以及欧洲。

土耳其站每个帮助页面上都有一句话，与下文密切相关：页面所列政策和流程适用于土耳其境内客户。下文的下单、付款、配送及退货章节介绍的正是这些页面的内容，核对于2026年10月21日。您可通过网站的国家菜单选择自己的收货国家。

尺码指南3套，而非1套

Modanisa 每个商品页的 Beden Tablosu 下都列有尺码指南，包括厘米尺码表、对应的英寸尺码表、国际尺码表和测量示意图。不同服装使用的尺码表并不相同。在已核对的页面中，连衣裙和套装共用一套，长款上衣、上装和外套共用另一套，长裤和半身裙则使用第3套，且只列腰围。

• 连衣裙和套装——32码的胸围为78、腰围为60、臀围为83.5 厘米；60码依次为157、140.5和165.5。列于已核对的 Tesettür Elbise（连衣裙）、Tesettür Abiye Elbise（晚礼服）、Takım（套装）、Namaz Elbisesi（礼拜服）、Büyük Beden Elbise（大码连衣裙）商品页上。
• 长款上衣、上装和外套——32码的胸围为79、腰围为60、臀围为84 厘米；60码依次为160、141和165。列于已核对的 Tunik（长款上衣）、Bluz / Gömlek（女式上衣和衬衫）、Ceket（夹克）、Yelek（马甲）、Kap / Pardesü（披风和大衣）、Mont（外套）、Trençkot（风衣）、Ferace（宽松长外套）、Büyük Beden Tunik（大码长款上衣）商品页上。
• 长裤和半身裙——只列腰围：32码为61 厘米，60码为112。列于已核对的 Pantolon（长裤）、Etek（半身裙）商品页上。
• 无尺码表——已核对的 Triko Takım（针织套装）、Kadın Tişört（女式T恤）、Sweatshirt（卫衣）、Kimono（和服式外套）、Eşofman Altı（运动裤）、Tesettür Mayo（保守款泳装）商品页均未列出尺码表。

尺码表取决于具体商品页，而非商品所在的分类。在已核对的页面中，归入T恤分类的一件长款上衣列有长款上衣尺码表，归入运动裤分类的一套运动套装列有套装尺码表，而归入连衣裙分类的一件针织连衣裙则没有尺码表；请查看您要购买的商品页。

已核对的所有页面都使用同一张国际尺码表，将字母尺码与 EU、US 和 UK/AU 的数字尺码对应起来：XXS 对应 EU 32、US 0 和 UK/AU 4；L 对应 EU 40、US 8 和 UK/AU 12；10XL 对应 EU 60、US 28 和 UK/AU 32。EU 一栏从32到60，与厘米尺码表的尺码栏数字一致，因此人台工具会将每个尺码与 EU 数字相同的国际尺码行对应。

测量示意图标出了4个部位：1胸围（Göğüs）、2腰围（Bel）、3臀围（Basen）和4衣长（Boy），下方文字说明为“从肩部到脚踝”。英寸尺码表是单独列出的表格，数值以整英寸或半英寸为单位，并非由厘米数据换算而来。因此，切换到英寸时，人台工具会读取英寸尺码表。

下单与付款土耳其站的流程

商品页会显示预计送达时段、商品编号、面料信息（Kumaş bilgisi）和编辑说明；多数页面还带有免费退货标签，以及再次说明14天退货期限的 Teslimat & İade 区块。其他信息见 Sipariş 和 Ödeme Seçenekleri 帮助页面。

• 购物车——在商品页选择尺码并加入购物车，如有优惠码可输入，再按步骤填写地址并付款。网站支持游客结账；手机应用则要求注册。
• 尺码帮助——帮助页面建议通过商品页上的 Beden Tablosu 选择尺码。
• 缺货——选择尺码后点击 Gelince Haber Ver，即“到货时通知我”：库存更新时，Modanisa 会发送短信或电子邮件。售罄商品会自动从购物车中移除。
• 付款方式——信用卡、借记卡或货到付款。不接受银行转账，也不能使用银行卡积分。
• 银行卡安全——页面说明，银行卡信息通过加密连接传输。输入新卡信息后，银行会向您预留的手机号发送验证码，这一环节称为3D Secure。请在显示的时限内于下一页输入验证码，否则订单无法确认。
• 分期付款——信用卡分期须符合 Modanisa 合作银行的最低金额要求。法律规定，化妆品不能分期购买。
• 货到付款——购物车金额须在上限以内，并收取固定服务费。订单通过短信验证码确认；向配送员支付现金还是刷卡，取决于承运商。
• 更改订单——下单后不能增减商品。订单状态为“等待确认”或“备货中”时可取消，并可获全额退款，包括运费。更改收货地址需通过 WhatsApp 或电话联系客服。

运输与海关适用哪些规定

配送帮助页面说明，订单会在24小时内交给承运商；如订单内有商品需要调货，则可能耗时更久，预计时间显示在“我的订单”中。运费取决于收货地址和商品数量。每个订单分别发货，因此不同时间下的2个订单可能不会一起送达。

• 物流追踪——承运商接收订单后，Modanisa 会通过电子邮件和短信发送运单号，订单页面上也有追踪按钮。
• 收货时——签收前，请检查包裹是否有撕裂、挤压或受潮。如果包裹受损且有商品缺失，请在7天内向承运商取得破损报告，并告知其工作人员。
• 不在家时——包裹会被送往最近的承运商网点，并留下通知。请在约3天内领取，具体期限可能因承运商而异，否则包裹可能被退回 Modanisa。

包裹入境时适用的海关规定由目的地国家制定，非由 Modanisa 制定。以下3个主管机构公布了各自的规定：

• 美国——美国海关与边境保护局（CBP）说明，原有的小额包裹800美元免税门槛（“de minimis”小额豁免）至少自2025年8月29日起已不再适用。CBP 于2026年6月24日发布的2项规定将暂停期限延长至无限期：一项适用于邮寄包裹，另一项适用于所有其他寄送方式。一项法律将于2027年7月1日永久取消原有门槛。
• 欧盟——欧盟委员会说明，从2026年7月1日至2028年7月1日，欧盟对价值不超过150欧元的包裹内每类商品统一征收3欧元关税；原有免税政策已于2026年6月30日终止。计税依据是商品种类，即海关分类，而非件数：5件T恤征收3欧元，1件T恤加1块手表征收6欧元。关税由提交报关单的卖家或进口商缴纳，只有极少数情况下由买家缴纳。
• 英国——GOV.UK 说明，总价值不超过135英镑的大多数商品不征收关税。除价值不超过39英镑的礼品外，所有商品均须缴纳增值税（VAT，即销售税）；如果是您自行购买且价值不超过135英镑的商品，卖家会将增值税计入您已支付的价格。超过135英镑时，您须在送达前或领取时向配送公司缴纳增值税。2026年6月23日，英国税务机关 HM Revenue & Customs 宣布，将于2028年10月取消135英镑的关税免税门槛。

退货查看吊牌

退货帮助页面说明，您可在收货后14天内因任何原因退回订单，前提是商品保留原包装、未使用且吊牌完好。请先进入 Kolay İade Merkezi（退货中心），获取有效期为7天的退货码；退货码须随包裹一同寄回，页面说明此过程免费。

• 换货——已送达商品不提供换货服务：请通过退货中心退回商品，再重新下单。
• 退款——款项沿原支付渠道退回，到账时间视银行而定，可能需要3至14天，借记卡最长28天。分期付款由银行分期退还。货到付款的退款会转入您在退货中心填写的银行账户（IBAN）；货到付款服务费不予退还。
• 部分退货——如果未退回订单中的全部商品，运费不予退还。如果免运费以购物车总额为条件，运费可能从退款中扣除。
• 没有发票——仍可退货：请在纸上写明您的姓名、手机号、订单号及退货原因，放入包裹内。
• 多寄的物品——如果包裹内有不属于本次退货的物品，或 Modanisa 不销售的物品，店铺会联系您；15天内未领回的物品将被销毁，并留存记录。

贸易部的网络或电话购物指南同样规定，网上或电话下单的订单享有14天退货期限，并列出了因健康和卫生原因，拆开保护包装后不能退货的商品，举例包括内衣和耳环。对于有瑕疵的商品，该部门的瑕疵商品指南规定的期限为2年。

下单之前您可自行核查的事项

这是一份核查清单，不作评判：每一项都可由您自行查询或留意。

• 公司信息——Modanisa 的 İletişim 页面列明网站运营公司为 Modanisa Elektronik Mağazacılık ve Tic. A.Ş.，总部位于伊斯坦布尔 Üsküdar，并列有 Mersis 编号（土耳其商业登记系统中的公司编号）及注册电子邮件地址（KEP）。页面还列有 MDN Europe B.V. 在阿姆斯特丹的地址，并说明该地址不接收退货：退货请通过退货中心办理。
• 付款环节——刷卡付款时，请留意3D Secure 验证：在确认订单前，须输入银行发来的验证码。
• 交易记录——店铺通过电子邮件和短信发送运单号，每个订单页面都保留订单状态，退货时还会显示应退金额。
• 14天期限——贸易部的网络或电话购物指南规定了14天撤销及退货期限，并列出例外情况；购买打算试穿的商品前，请先阅读。这是土耳其的规定，您还需查询居住国的规定。
• 求助渠道——在土耳其，Alo 175 是贸易部的消费者热线；争议可提交消费者仲裁委员会（Tüketici Hakem Heyeti）处理。

常见问题

资料来源

1. Hakkımızda——Modanisa，核对于2026年10月21日
2. İletişim——Modanisa，核对于2026年10月21日
3. Sipariş——Modanisa 帮助页面，核对于2026年10月21日
4. Teslimat ve Kargo——Modanisa 帮助页面，核对于2026年10月21日
5. İade, İptal ve Değişim——Modanisa 帮助页面，核对于2026年10月21日
6. Ödeme Seçenekleri——Modanisa 帮助页面，核对于2026年10月21日
7. Toptan Satış——Modanisa 帮助页面，核对于2026年10月21日
8. Beden Tablosu——Modanisa 商品页，连衣裙和套装，核对于2026年10月21日
9. Beden Tablosu——Modanisa 商品页，长款上衣、上装和外套，核对于2026年10月21日
10. Beden Tablosu——Modanisa 商品页，长裤和半身裙，核对于2026年10月21日
11. Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme——Ticaret Bakanlığı，核对于2026年10月21日
12. Ayıplı Mal ve Hizmetler Hakkında Bilgilendirme——Ticaret Bakanlığı，核对于2026年10月21日
13. Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Bilgilendirme——Ticaret Bakanlığı，核对于2026年10月21日
14. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı——Ticaret Bakanlığı，核对于2026年10月21日
15. Indefinite Suspension of the De Minimis Exemption for Mail Shipments and New Postal Informal Entry Process——U.S. Customs and Border Protection，2026年6月24日，核对于2026年10月21日
16. Indefinite Suspension of the De Minimis Exemption for Merchandise Arriving Through All Modes Other Than the International Postal Network——U.S. Customs and Border Protection，2026年6月24日，核对于2026年10月21日
17. Guidance and legal text on temporary flat fee on low-value imports which will apply until 1 July 2028——European Commission，2026年6月8日，核对于2026年10月21日
18. Tax and customs for goods sent from abroad: Tax and duty——GOV.UK，核对于2026年10月21日
19. Government backs high street with acceleration of cheap import reforms and crackdown on dodgy online sellers——HM Revenue & Customs，2026年6月23日，核对于2026年10月21日