Trendyol Turquie: Guide d’Achat Complet et Livraison 2025

Mis à jour: 2025. En tant qu’expatrié vivant et travaillant en Turquie depuis plusieurs années, je souhaite partager mon expérience pratique de Trendyol. Dans ce guide, j’aborde les défis types auxquels vous pourriez être confronté en tant qu’étranger et je vous présente les solutions les plus récentes pour 2025 des nouveaux paramètres de langue à l’expédition directe vers la France et l’Europe.

Trendyol est le géant incontesté du commerce électronique en Turquie. Chaque jour, la plateforme connecte des millions de produits et d’acheteurs. Qu’il s’agisse de mode, d’électronique ou d’articles ménagers, c’est ici que bat le cœur du shopping moderne.

Mon expérience: comment bien acheter sur Trendyol

Durant mes sept années en Turquie, j’ai passé plus de 150 commandes sur Trendyol. Mes achats vont des vêtements le point fort de la plateforme aux snacks, en passant par le petit électroménager. J’ai également envoyé avec succès des cadeaux à ma famille à l’étranger.

Important pour vous: Il existe désormais deux manières totalement différentes d’utiliser Trendyol, selon votre lieu de résidence.

Quel type d’utilisateur Trendyol êtes-vous? (État en 2025)

1. Vous vivez en Turquie (Expatriés & Résidents):
   Utilisez le site turc classique trendyol.com ou l’application avec le paramètre pays sur « Türkiye ». Vous aurez accès à l’intégralité de l’assortiment, Trendyol Yemek (repas) et Market (courses alimentaires).
2. Vous vivez en France, Belgique ou dans l’UE:
   Utilisez la version internationale sur trendyol.com/en ou réglez l’application sur votre pays européen. Avantage: Le site est en anglais/allemand (parfois français selon les mises à jour), les prix sont en euros, et les formalités douanières sont souvent incluses. Inconvénient: Le choix est limité à la mode et à une sélection d’articles pour la maison.

Défis et solutions pour les étrangers

1) La barrière de la langue

Avant

L’interface exclusivement en turc transformait le shopping en un véritable jeu de devinettes pour ceux qui ne maîtrisaient pas la langue.

Solution 2025

Trendyol a massivement investi dans l’internationalisation. Si vous réglez l’application sur un pays de l’UE, l’interface s’adapte. Si vous utilisez la version turque (parce que vous résidez sur place), les fonctions de traduction automatique de navigateurs comme Google Chrome ou Safari sont désormais excellentes. Les descriptions de produits deviennent compréhensibles en un clic.

2) L’expédition (Internationale vs Locale)

Avant

Sans adresse de livraison en Turquie, l’achat était presque impossible ou nécessitait des services de réexpédition complexes.

Solution 2025

Expédition directe: Trendyol livre aujourd’hui directement en France et dans 26 autres pays de l’UE. Pour cela, utilisez impérativement la plateforme internationale. La marchandise provient généralement d’entrepôts turcs, mais le processus ressemble à un achat en ligne local.

Services de Proxy (pour les pros): Si vous voulez acheter des produits disponibles uniquement sur le shop interne turc (ex: électronique spécifique), vous aurez toujours besoin d’un service de réexpédition de colis en Turquie qui réceptionne le paquet pour vous le renvoyer.

Retours: plus simple qu’on ne le pense

Trendyol est devenu très orienté client concernant les retours. Voici ma procédure en Turquie:

1. Demande via l’app: Dans « Mes commandes » (Siparişlerim), sélectionnez l’article et cliquez sur « Créer un retour » (Kolay İade).
2. Code de retour: Vous recevez immédiatement un code pour le service de livraison choisi (ex: Aras, Yurtiçi ou Trendyol Express).
3. Dépôt: Apportez le colis au point relais, montrez le code pas besoin d’imprimer d’étiquette.
4. Remboursement: Une fois le colis vérifié à l’entrepôt, le crédit est effectué sur votre compte.

Note pour les commandes depuis l’Europe: Utilisez le portail de retour sur le site international. Le processus est adapté aux standards locaux (souvent via DHL ou des points relais locaux).

Quels sont les meilleurs achats sur Trendyol?

La force absolue de Trendyol est la mode. La marque propre « Trendyol Collection » propose les dernières tendances à des prix défiant toute concurrence. Les jeans et articles en denim sont particulièrement prisés. Pour compléter votre intérieur, n’hésitez pas à consulter notre guide sur les meilleures marques de linge de maison turc.

Le secteur de la cosmétique propose également des offres introuvables en magasin physique. Si vous êtes amateur de beauté, jetez un œil à nos conseils pour vos achats en Turquie.

L’application Trendyol: votre outil indispensable

L’application mobile offre la meilleure expérience utilisateur. Vous pouvez non seulement acheter, mais aussi suivre vos livraisons en direct (avec Trendyol Express).
Téléchargement: Android | iOS.

Conseil: Pour comparer les prix, il est parfois utile de regarder d’autres plateformes, surtout pour l’électronique de luxe. Pour un iPhone, par exemple, consultez le prix de l’iPhone 16 en Turquie avant de valider votre panier.

Bons de réduction et promos (İndirim Kuponları)

Des codes de réduction sont souvent ajoutés automatiquement à votre compte. Dans la section « Hesabım > İndirim Kuponları », vous verrez toutes les actions disponibles. Attention aux conditions: beaucoup de coupons ne s’appliquent qu’à partir d’un certain montant ou pour des catégories spécifiques.

Uniquement en Turquie: Trendyol Yemek & Market

Si vous résidez en Turquie, Trendyol Yemek (livraison de repas) et Trendyol Market (courses alimentaires) sont de véritables sauveurs au quotidien. Ils sont en concurrence directe avec des applications comme Getir.

• Avantage: Il y a souvent des « Flash Discounts » (ex: 50% de réduction sur certains menus à midi).
• Livraison: La flotte de coursiers (Trendyol Go) est très rapide dans les grandes métropoles comme Istanbul. Pour en savoir plus, lisez mon retour sur l’expérience de faire des courses en Turquie.

Service client: contact en plusieurs langues

Le support est, d’après mon expérience, très orienté vers la recherche de solutions. En 2025, voici les moyens de contact:

• Pour les clients en Europe: Via le centre d’aide de la version internationale du site.
• Pour les clients en Turquie: Par téléphone au 0212 331 0 200.
• Live Chat: Accessible via le « Help Center » (Trendyol Asistan) dans l’application c’est souvent le moyen le plus rapide.

Vendre sur Trendyol

Vous souhaitez vendre vos propres produits sur Trendyol? Deux scénarios possibles:

• Sur le marché turc: Nécessite impérativement un numéro fiscal turc et généralement la création d’une entreprise locale. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur comment créer une entreprise en Turquie.
• Programme partenaire international: Pour les marques étrangères souhaitant vendre vers la Turquie, cela passe par des programmes spécifiques de « Global Partner ».

Alternatives au shopping en ligne

Outre Trendyol, il existe de sérieux concurrents. Amazon Turquie est excellent pour l’électronique, tandis que Hepsiburada offre une gamme tout aussi large.

Conclusion

Trendyol est passé d’une simple boutique de mode à un écosystème gigantesque. Avec la nouvelle version internationale et l’expédition directe vers l’Europe, les plus grands obstacles pour les acheteurs français et européens sont levés. Pour les expatriés en Turquie, l’application reste de toute façon un indispensable du quotidien.