DeFacto en Turquie : tailles, livraison, retours et Gift Club
DeFacto en Turquie : tailles enfant selon la stature, étiquette d’entretien, livraison et retrait en magasin, retours sous 30 jours, points Gift Club et prix datés.
Table des matières
DeFacto est une enseigne turque de vêtements pour femmes, hommes, enfants et bébés, présente dans les centres commerciaux et les rues commerçantes de toute la Turquie. Ce guide rassemble ce qu’il faut savoir en magasin ou sur son site : les tailles enfant, définies selon la stature, les symboles de l’étiquette d’entretien, la livraison et le retrait en magasin, les retours, les points Gift Club et les prix des vêtements à une date précise. Les informations proviennent des pages de DeFacto, consultées dans des captures datées de Wayback Machine ; chaque source ci-dessous indique sa date.
DeFacto en bref · vérifié le 12/10/2026
Une enseigne turque pour toute la famille : tailles enfant selon la stature, retrait gratuit en magasin, 30 jours pour retourner vos achats.
- Tailles enfant selon la stature – l’étiquette indique un âge, mais le guide des tailles définit chaque taille selon la stature de l’enfant en cm. L’outil ci-dessous, en forme de cadre de porte, vous aide à la trouver.
- Livraison gratuite – dès 1 099 TL, selon le texte du site de DeFacto du 10 octobre 2026. En dessous, des frais de livraison s’ajoutent.
- Retrait en magasin – gratuit : commandez en ligne, attendez le code par SMS et présentez-le en caisse.
- Retours sous 30 jours – gratuits, par PTT Kargo avec un code de retour, ou en magasin avec le numéro de commande.
- Gift Club – adhésion gratuite : 5 % de réduction sur le premier achat, puis 3 % reversés en points qui expirent le 31 janvier de l’année suivante.
- Prix sans date – aucun. Notre tableau de prix est daté du 9 septembre 2026.
DeFacto, selon sa propre chronologie
DeFacto est exploitée par DeFacto Perakende Ticaret A.Ş., dont le siège se trouve à Küçükçekmece, à Istanbul. Sa page de présentation indique que l’entreprise a démarré en 2004 et ouvert son premier magasin à Istanbul. Elle s’est ensuite développée à l’étranger : son premier magasin hors de Turquie a ouvert au Kazakhstan en 2012. En avril 2025, DeFacto déclarait toucher des clients dans 100 pays grâce à plus de 500 magasins et aux places de marché en ligne.
DeFacto en bref
- Société
- DeFacto Perakende Ticaret A.Ş.
- Création
- 2004, avec un premier magasin à Istanbul
- Présence
- des clients dans 100 pays, via plus de 500 magasins et les places de marché en ligne (avril 2025)
- Produits
- vêtements pour femmes, hommes, enfants et bébés ; vêtements de sport ; cosmétiques
Page de présentation de DeFacto, capture du 25/04/2025 ; menu de defacto.com.tr.
Les étapes citées par DeFacto
- 2004 – création de DeFacto
- 2012 – premier magasin à l’étranger, au Kazakhstan
- 2016 – 100e magasin à l’étranger, au Maroc ; C&A Türkiye rejoint DeFacto
- 2018 – premier magasin dans l’UE, en Roumanie ; 150e magasin à l’étranger, en Malaisie
- 2020 – boutique en ligne au Royaume-Uni
Vous comparez les enseignes ? Notre liste des marques turques de vêtements en présente d’autres.
Combien coûtent les vêtements : prix catalogue du 9 septembre 2026
Le 9 septembre 2026, nous avons consulté les 24 premiers articles de neuf pages de catégories DeFacto dans les captures de Wayback Machine de ce jour-là, et relevé leurs prix catalogue. Beaucoup affichaient aussi un prix promotionnel plus bas. Les prix en livres turques changent souvent : ce tableau reflète donc uniquement cette journée. Pour convertir les livres turques dans votre monnaie, consultez notre page sur les taux de change.
| Catégorie | Prix catalogue | Prix médian | En promotion |
|---|---|---|---|
| T-shirts femme | 299,99–899,99 TL | 499,99 TL | 6 articles sur 24, 200–299,99 TL |
| Sweatshirts femme | 599,99–1 599,99 TL | 1 099,99 TL | 2 articles sur 24, 419,99 TL |
| Trenchs femme | 1 799,99–3 499,99 TL | 2 499,99 TL | 10 articles sur 24, 1 259,99–3 149,99 TL |
| Chemises homme | 799,99–1 699,99 TL | 1 299,99 TL | 22 articles sur 24, 270–650 TL |
| Jeans homme | 1 299,99–1 499,99 TL | 1 299,99 TL | 8 articles sur 24, 600–909,99 TL |
| Vestes homme | 1 299,99–3 499,99 TL | 2 499,99 TL | 11 articles sur 24, 1 039,99–2 099,99 TL |
| T-shirts garçon | 249,99–699,99 TL | 399,99 TL | 7 articles sur 24, 100–279,99 TL |
| Jeans fille | 799,99–1 499,99 TL | 999,99 TL | 9 articles sur 24, 400–1 039,99 TL |
| T-shirts bébé fille | 299,99–499,99 TL | 399,99 TL | 23 articles sur 24, 150–299,99 TL |
Tailles enfant : la stature fait la différence
DeFacto indique un âge sur les vêtements pour enfants : « 5-6 Yaş » signifie 5 à 6 ans. Mais son guide des tailles définit chaque taille selon la stature de l’enfant en centimètres, avec les mesures de poitrine, de tour de taille et de hanches à côté. Un enfant de cinq ans assez grand peut avoir besoin du 6-7 Yaş. Prenez donc d’abord ses mesures, puis choisissez selon sa stature.
Cadre de porte · tableaux de tailles enfant DeFacto, capture du 08/06/2026
Quelle taille enfant choisir ?
Pour 115 cm, choisissez 5-6 Yaş : DeFacto prévoit cette taille pour une stature de 110–116 cm.
- Poitrine, cm
- 58
- T. taille, cm
- 53,5
- Hanches, cm
- 62
| Taille | Stature | Poitrine | T. taille | Hanches |
|---|---|---|---|---|
| 3-4 Yaş | 98–104 | 54 | 50,5 | 58 |
| 4-5 Yaş | 104–110 | 56 | 52 | 60 |
| 5-6 Yaş | 110–116 | 58 | 53,5 | 62 |
| 6-7 Yaş | 116–122 | 60 | 55 | 64 |
| 7-8 Yaş | 122–128 | 62 | 56,5 | 66 |
| 8-9 Yaş | 128–134 | 66 | 59 | 70 |
| 9-10 Yaş | 134–140 | 68 | 60,5 | 72 |
| 10-11 Yaş | 140–146 | 70 | 62 | 74 |
| 11-12 Yaş | 146–152 | 73 | 63,5 | 77 |
| 12-13 Yaş | 152–156 | 76 | 65 | 80 |
| 13-14 Yaş | 156–160 | 79 | 66,5 | 83 |
| 14+ Yaş | 160 | 82 | 68 | 86 |
| Taille | Stature | Poitrine | T. taille | Hanches |
|---|---|---|---|---|
| 3-4 Yaş | 98–104 | 57–59 | 56–57,5 | 60–61,5 |
| 4-5 Yaş | 104–110 | 59–60 | 57,5–58 | 61,5–63 |
| 5-6 Yaş | 110–116 | 60–61 | 58–58,5 | 63–64,5 |
| 6-7 Yaş | 116–122 | 61–63 | 58,5–59,5 | 64,5–67,5 |
| 7-8 Yaş | 122–128 | 63–65 | 59,5–60,5 | 67,5–70,5 |
| 8-9 Yaş | 128–134 | 64–67 | 59,5–61 | 70,5–73,5 |
| 9-10 Yaş | 134–140 | 67–70 | 61–62,5 | 73,5–76,5 |
| 10-11 Yaş | 140–146 | 70–73 | 62,5–64 | 76,5–79,5 |
| 11-12 Yaş | 146–152 | 73–76 | 64–65,5 | 79,5–82,5 |
| 12-13 Yaş | 152–158 | 76–79 | 65,5–67 | 82,5–85,5 |
| 13-14 Yaş | 158–164 | 79–82 | 67–68,5 | 85,5–87,5 |
| 14+ Yaş | 164–170 | 82–85 | 68,5–70 | 87,5–89,5 |
Exemple : une fille de 115 cm. « Yaş » signifie l’âge en années : l’étiquette indique un âge, mais le tableau définit chaque taille selon la stature. À la limite entre deux tailles (104 cm, par exemple), les deux conviennent ; la plus grande laisse de la place pour grandir.
Les conseils de DeFacto pour prendre les mesures
- Stature : pieds nus, sur un sol plat, jusqu’au sommet de la tête.
- Poitrine : sous les bras, à l’endroit le plus fort.
- Tour de taille : à l’endroit le plus étroit.
- Hanches : à l’endroit le plus fort.
- Toujours : sur le corps, sans vêtements, avec le mètre ruban parallèle au sol et sans retenir sa respiration.
Les bébés ont leur propre tableau, par mois : le 0-3 mois est prévu pour 62 cm, le 24-36 mois pour 98 cm. Pour les adultes, DeFacto utilise les tailles chiffrées turques (européennes), avec leur équivalent en lettres :
| Femmes | Lettre | T. poitrine, cm | T. taille, cm | Hanches, cm |
|---|---|---|---|---|
| 32 | XXS | 76–78 | 58–60 | 86 |
| 34 | XS | 80–82 | 62–64 | 90 |
| 36 | S | 84–86 | 66–68 | 94 |
| 38 | M | 88–90 | 70–72 | 98 |
| 40 | L | 92–94 | 74–76 | 102 |
| 42 | XL | 97–99 | 79–81 | 106 |
| 44 | XXL | 105–107 | 87–89 | 112 |
| 46 | 3XL | 113–115 | 95–97 | 118 |
| 48 | 4XL | 121–123 | 103–105 | 124 |
| 50 | 5XL | 129–131 | 111–113 | 130 |
| Hommes | Lettre | Poitrine, cm | T. cou, cm |
|---|---|---|---|
| 46 | XS | 92 | 36 |
| 48 | S | 96 | 38 |
| 50 | M | 100 | 40 |
| 52 | L | 104 | 42 |
| 54 | XL | 108 | 44 |
| 56 | XXL | 112 | 46 |
| 58 | 3XL | 116 | 48 |
| Chaussures | TR / EU | UK | US | Pied, cm |
|---|---|---|---|---|
| Femmes | 36 | 3 | 4,5 | 22,5 |
| Femmes | 37 | 4 | 5,5 | 23,5 |
| Femmes | 38 | 5 | 6,5 | 24 |
| Femmes | 39 | 6 | 7,5 | 25 |
| Femmes | 40 | 6,5 | 8 | 25,5 |
| Hommes | 40 | 6,5 | 8 | 25 |
| Hommes | 41 | 7,5 | 9 | 26 |
| Hommes | 42 | 8 | 9,5 | 26,5 |
| Hommes | 43 | 9 | 10,5 | 27,5 |
| Hommes | 44 | 9,5 | 11 | 28 |
| Hommes | 45 | 10,5 | 12 | 29 |
Lire l’étiquette d’entretien
Chaque vêtement DeFacto porte une petite étiquette cousue à l’intérieur, avec jusqu’à cinq symboles dans un ordre fixe : lavage, blanchiment, séchage, repassage et nettoyage à sec. La page d’entretien des produits DeFacto explique chaque symbole en turc. L’étiquette ci-dessous présente d’abord une combinaison courante pour un pull en coton ; modifiez les symboles pour reproduire ceux de votre vêtement.
Étiquette d’entretien · symboles DeFacto, capture du 10/06/2026
Que dit l’étiquette dans le col ?
La cuve représente le lavage. Le nombre indique la température maximale de l’eau ; une barre sous la cuve signifie un cycle délicat, deux barres un cycle très délicat.
Lavage
Blanchiment
Séchage
Repassage
Nettoyage à sec
Cette étiquette, expliquée
- Maksimum 30ºC sıcaklıkta yıkayınız.Laver à 30 °C maximum
- Ağartıcı kullanılamaz.Ne pas utiliser d’agent de blanchiment
- Tamburda düşük sıcaklıkta kurutulabilir.Séchage en machine possible à basse température
- Orta ısıda ütülenebilir.Repassage possible à température moyenne
- Kurutemizleme yapılamaz.Ne pas nettoyer à sec
Touchez un symbole de l’étiquette, puis choisissez celui qui figure sur votre vêtement. Les lignes en turc reprennent les formulations de DeFacto pour chaque symbole ; les traductions françaises sont les nôtres.
Chaussures : les conseils de DeFacto
- Pas de lave-linge – n’y lavez jamais vos chaussures.
- Chiffon humide – essuyez-les pour les nettoyer.
- Pas de solvants – n’utilisez pas de nettoyants chimiques.
- Pluie – les chaussures en cuir sans mention d’imperméabilité peuvent absorber l’eau.
- Lacets – défaites-les avant d’enfiler ou de retirer vos chaussures.
- Pas de pieds nus – portez vos chaussures avec des chaussettes.
Livraison, retrait et paiement
Sur defacto.com.tr, vous pouvez faire livrer votre commande ou la retirer gratuitement dans un magasin DeFacto. Selon le texte du site du 10 octobre 2026, la livraison était gratuite dès 1 099 TL ; en dessous, des frais s’ajoutent. Nous n’avons trouvé aucun montant daté pour ces frais, donc nous n’en indiquons pas. Les pages de DeFacto ne donnent pas non plus de délai de livraison que nous ayons pu dater.
| Mode | Coût | À savoir |
|---|---|---|
| Livraison à domicile | gratuite dès 1 099 TL (texte du site, 10 octobre 2026) ; payante en dessous | La commande est expédiée à votre adresse par transporteur. |
| Mağazadan Teslim Al (retrait en magasin) | gratuit (page d’aide, 14 juin 2026) | Vous recevez un code par SMS quand le colis arrive en magasin ; présentez-le en caisse. |
| Paiement à la livraison | 39,99 TL de frais de service (page DeFacto, 9 septembre 2026) | Indisponible pour le retrait en magasin et dans certaines villes ; soumis à un plafond journalier. |
Paiement
- Paiement en plusieurs fois par carte de crédit. Selon le texte du site du 10 octobre 2026, les cartes Garanti et Türkiye Finans permettaient de fractionner un achat dès 500 TL, et les cartes VakıfBank dès 750 TL.
- Portefeuilles numériques. Masterpass, Hepsipay et Vodafone Pay font partie des autres options.
- Cartes cadeaux et points. Une carte cadeau DeFacto ou des points Gift peuvent régler une partie de l’achat (voir ci-dessous).
Retours sous 30 jours
DeFacto vous laisse 30 jours pour retourner un article, gratuitement. Deux possibilités :
- Par transporteur. Ouvrez la commande dans votre compte, lancez un retour et notez le code de retour. Remettez le colis à PTT Kargo avec ce code ; c’est gratuit. Pour certaines commandes, HepsiJet peut récupérer le colis à votre adresse.
- En magasin. Apportez l’article et le numéro de commande ; le retour est gratuit et traité sur place. Les commandes en ligne peuvent aussi être échangées en magasin.
- Le remboursement. L’argent est recrédité sur le moyen de paiement utilisé, ou vous pouvez choisir des points Gift. Les pages de DeFacto n’indiquent aucun délai de remboursement que nous ayons pu confirmer, donc nous n’en donnons pas.
Gift Club et cartes cadeaux
Gift Club est le programme de fidélité de DeFacto. L’adhésion est gratuite et entièrement numérique : il n’y a pas de carte. En caisse, donnez le numéro de téléphone utilisé à l’inscription ou scannez le code QR dans l’application DeFacto. Vous bénéficiez une seule fois de 5 % de réduction sur votre premier achat, puis 3 % de vos dépenses vous sont reversés en points Gift. Attention à la date : les points gagnés pendant une année civile sont utilisables jusqu’au 31 janvier de l’année suivante, puis ils expirent.
Bocal de points · règles Gift Club, capture du 09/09/2026
Combien valent les points Gift et quand expirent-ils ?
- 135 TLoct.–déc. 2026à utiliser jusqu’au 31 janvier 2027
- 405 TLjanv.–sept. 2027à utiliser jusqu’au 31 janvier 2028
Pointillés : les points de décembre 2026 et des mois précédents ne sont utilisables que jusqu’au 31 janvier 2027.
Avec 1 500 TL par mois dès octobre 2026, vous accumulez 540 TL en points Gift dans le bocal sur 12 mois. La couche du fond, 135 TL, doit être dépensée au plus tard le 31 janvier 2027.
- Gain mensuel
- 45 TL
- En points
- 4 500 points
- Sur 12 mois
- 540 TL
- 5 % sur ce premier achat
- 75 TL
Exemple : 1 500 TL par mois dès octobre 2026. Le bocal suit les règles Gift Club de DeFacto : 3 % reversés en points, 100 points = 1 TL, calculés sur le montant TTC hors frais de livraison. Les points sont crédités immédiatement pour les achats en magasin et sous 7 jours en ligne. Ils ne peuvent pas régler les frais de livraison, ni être utilisés pour un achat qui rapporte des points grâce à une promotion. Gift Club fonctionne uniquement en Turquie.
Les règles Gift Club à connaître
Les points sont calculés sur le montant TTC hors frais de livraison et ne peuvent pas régler ces frais. Vous ne pouvez pas dépenser de points sur un achat qui vous en rapporte grâce à une promotion. Gift Club fonctionne uniquement en Turquie. Pour toute question : [email protected].
Cartes cadeaux
- Validité
- 1 an
- Où
- tous les magasins DeFacto, y compris les magasins d’usine
- Utilisation
- en plusieurs fois ; le solde reste sur la carte
- Espèces
- aucun remboursement du solde en espèces
- Entreprises
- [email protected]
Page des cartes cadeaux DeFacto, capture du 09/09/2026.
Pour les visiteurs et coordonnées
Vous pouvez acheter sur defacto.com.tr sans compte (« Üye Olmadan Devam Et », continuer sans s’inscrire). Votre numéro de mobile est vérifié par un code SMS : il vous faut donc un téléphone qui reçoit les SMS turcs. Pour la facture et le retrait en magasin, le formulaire demande un numéro fiscal ou un numéro d’identité turc de 10 ou 11 chiffres ; sans ce numéro, acheter en magasin est plus simple.
Le menu des pays du site turc propose aussi la Turquie en anglais, le Kazakhstan, l’Azerbaïdjan, l’Égypte, le Maroc et l’Irak. Nous n’affirmons pas que le site turc livre à l’étranger : nous n’avons trouvé aucune règle en ce sens sur ses pages.
Service client
- Téléphone
- 0850 333 22 86
- Adresse
- DeFacto Perakende Ticaret A.Ş., Atatürk Mah. Basın Ekspres Yolu Bahariye Cad. No: 31, 34307 Küçükçekmece / İstanbul
- Gift Club
- [email protected]
- Vente en gros
- [email protected]
Pages DeFacto du service client et de la vente en gros, captures du 09/09/2026.
Pour poursuivre vos achats
Vous partez faire les boutiques ? Nos guides des marques turques de cuir et d’A101 vous présentent d’autres commerces.
Questions sur DeFacto
DeFacto est-elle une marque turque ?
Oui. Elle est exploitée par DeFacto Perakende Ticaret A.Ş. à Istanbul et a démarré en 2004, selon sa page de présentation.
Comment choisir une taille enfant chez DeFacto ?
L’étiquette indique un âge (« 5-6 Yaş » signifie 5 à 6 ans), mais le guide des tailles définit chaque taille selon la stature : le 5-6 Yaş est prévu pour 110–116 cm. Mesurez l’enfant et utilisez l’outil en forme de cadre de porte ci-dessus.
À quoi correspond le 38 femme chez DeFacto ?
À la taille M, pour un tour de poitrine de 88–90 cm et un tour de taille de 70–72 cm, selon le tableau DeFacto des hauts pour femmes.
La livraison est-elle gratuite ?
Elle l’était dès 1 099 TL, selon le texte du site DeFacto du 10 octobre 2026 ; en dessous, des frais s’ajoutent. Le retrait en magasin est gratuit.
Comment retourner une commande DeFacto ?
Sous 30 jours, gratuitement : par PTT Kargo avec le code de retour obtenu sur la page de votre commande, ou en magasin avec le numéro de commande. Vous pouvez choisir un remboursement en points Gift.
Qu’est-ce que DeFacto Gift Club ?
Le programme de fidélité gratuit : 5 % de réduction sur votre premier achat, puis 3 % reversés en points Gift (100 points = 1 TL). Les points gagnés pendant une année sont utilisables jusqu’au 31 janvier de l’année suivante.
Puis-je commander sans compte ?
Oui, en tant qu’invité. Votre numéro de mobile est vérifié par SMS, et le formulaire de facturation ou de retrait demande un numéro fiscal ou un numéro d’identité turc de 10 ou 11 chiffres.
Comment contacter DeFacto ?
Appelez le 0850 333 22 86. Pour les questions Gift Club : [email protected].
Sources et limites
defacto.com.tr n’est pas accessible aux outils de lecture automatisée ; nous avons donc consulté les pages DeFacto dans des captures datées de Wayback Machine. Chaque source ci-dessous indique sa date. Nous avons écarté ce que nous n’avons pas pu rattacher à une page DeFacto datée : les frais de livraison sous le seuil de gratuité, les délais de livraison et de remboursement, les horaires des magasins, les informations sur les franchises et les effectifs (la page de présentation donnait deux chiffres différents en 2025).
- Hakkımızda (à propos de DeFacto) – DeFacto, capture du 25/04/2025, vérifié le 12/10/2026
- Müşteri Hizmetleri (service client) – DeFacto, capture du 09/09/2026, vérifié le 12/10/2026
- Texte du site : livraison, paiement, retours, commande sans compte, menu des pays – DeFacto, capture du 10/10/2026, vérifié le 12/10/2026
- Kapıda Nakit Ödeme (paiement à la livraison) – DeFacto, capture du 09/09/2026, vérifié le 12/10/2026
- Bi Tıkla Mağazada (retrait en magasin) – DeFacto, capture du 14/06/2026, vérifié le 12/10/2026
- İade ve Değişim İşlemleri (retours et échanges) – DeFacto, capture du 09/09/2026, vérifié le 12/10/2026
- Beden Rehberi (guide des tailles) – DeFacto, capture du 08/06/2026, vérifié le 12/10/2026
- Ürün Bakımı (entretien des produits) – DeFacto, capture du 10/06/2026, vérifié le 12/10/2026
- Gift Club: Sıkça Sorulan Sorular (questions) – DeFacto, capture du 09/09/2026, vérifié le 12/10/2026
- Hediye Çekleri (cartes cadeaux) – DeFacto, capture du 09/09/2026, vérifié le 12/10/2026
- Vente en gros – DeFacto, capture du 09/09/2026, vérifié le 12/10/2026
- Pages de catégories utilisées pour le tableau des prix : T-shirts femme, Sweatshirts femme, Trenchs femme, Chemises homme, Jeans homme, Vestes homme, T-shirts garçon, Jeans fille, T-shirts bébé fille – DeFacto, captures du 09/09/2026, vérifié le 12/10/2026
Les quatre images sont des illustrations créées pour cette page. Le bandeau bleu marine évoque la couleur de l’enseigne ; elles ne contiennent aucun logo.
