Internet zu Hause in der Türkei: Anschluss, Ver...
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Internet zu Hause in der Türkei: Anschluss, Vertrag, Rechte

Internet in der Türkei: Anschluss in der Wohnung, Bindung durch taahhüt mit Mindestlaufzeit, Kosten beim vorzeitigen Ausstieg und Beschwerdewege.

15 Min. Lesezeit Aktualisiert: 30.10.2026
Illustration: Ein aufgeschnittenes Wohnhaus zeigt ein Modem in einer Wohnung, einen grauen Kabelverzweiger auf dem Gehweg und ein unterirdisches Kabel dazwischen
Illustration: Ein Wohnhaus, ein Kabelverzweiger und ein Kabel zu einem Modem.

Ein Internetanschluss zu Hause in der Türkei kommt über Glasfaser, eine Telefonleitung (xDSL), ein Kabelnetz oder eine andere Leitungsart. BTK, die Behörde für Informations- und Kommunikationstechnologien (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), zählte im zweiten Quartal 2026 10,7 Millionen Glasfaser- und 8,0 Millionen xDSL-Verträge. Viele Verträge enthalten ein taahhüt: das Versprechen, für eine festgelegte Zahl von Monaten zu bleiben und dafür einen Rabatt zu erhalten, bei Internet höchstens 24 Monate.

Kurz gesagt · geprüft 30.10.2026

Der Anschluss, der Vertrag, der Ausstieg.

  • Taahhüt: das Versprechen, für die im Vertrag festgelegten Monate zu bleiben und dafür einen Rabatt zu erhalten. Bei Internet liegt die Grenze bei 24 Monaten.
  • Vorzeitiger Ausstieg: Der Anbieter darf eine Gebühr verlangen, allgemein bekannt als cayma bedeli. Die Regel legt den Höchstbetrag fest: den niedrigeren Betrag aus den erhaltenen Rabatten und den noch fälligen Rechnungen.
  • Keine Gebühr: wenn der Verbraucher umzieht und die gleiche Leistung an der neuen Adresse praktisch nicht erbracht werden kann, sowie bei Internet, wenn die zugesagte Geschwindigkeit nach den Regeln der BTK nicht bereitgestellt wird (ausgenommen der Preis eines Geräts).
  • Kündigung: Das Ende eines taahhüt beendet den Vertrag nicht. Der Vertrag endet durch eine Kündigung in Schriftform oder auf einem dauerhaften Datenträger; der Anbieter hat 7 Tage Zeit, sie umzusetzen.
  • Beschwerden: zuerst beim Anbieter, dann bei BTK (Rufnummer 120) oder beim Handelsministerium (Rufnummer 175). Unter 186.000 TL entscheidet eine Verbraucherschiedsstelle.
  • Keine stille Verlängerung: Ein befristeter Vertrag wird ohne Antrag oder Zustimmung des Verbrauchers weder verlängert noch erneuert.

Ausprobieren · das taahhüt-Kuponheft

Monat wählen, nach dem Sie aussteigen

Das Beispiel des Handelsministeriums: ein taahhüt über 12 Monate, ein Rabatt von 200 TL im Monat und eine Rechnung über 400 TL im Monat. Tippen Sie auf einen Kupon oder ändern Sie eine Zahl: Der Stempel zeigt, welchen Betrag der Anbieter nach der Regel höchstens verlangen darf.

Das Beispiel des Ministeriums: ein taahhüt über 12 Monate, ein Rabatt von 200 TL im Monat, eine Rechnung über 400 TL im Monat.

  • Ausstieg am Ende von Monat 4: erhaltene Rabatte 800 TL, noch ausstehende Rechnungen 3.200 TL. Nach der Regel darf der Anbieter höchstens 800 TL verlangen.
  • Ausstieg am Ende von Monat 9: erhaltene Rabatte 1.800 TL, noch ausstehende Rechnungen 1.200 TL. Nach der Regel darf der Anbieter höchstens 1.200 TL verlangen.
Bisher erhaltene Rabatte800 TL
Höchstens 800 TL
Noch ausstehende Rechnungen3.200 TL
Höchstens 800 TL

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Laufzeit, Monate
12
Rabatt, TL
200
Rechnung, TL
400

Ausstieg am Ende von Monat 4 von 12: bisher erhaltene Rabatte 800 TL, noch ausstehende Rechnungen 3.200 TL. Nach der Regel darf der Anbieter höchstens den niedrigeren der beiden Beträge verlangen: 800 TL.

Nachricht zum Kopieren

  • Taahhüdümü 4. ayın sonunda sonlandırmak istiyorum. Cayma bedelinin hesaplama yöntemini ve tutarını yazılı olarak bildirir misiniz?Ich möchte mein taahhüt am Ende von Monat 4 beenden. Bitte teilen Sie mir schriftlich mit, wie die Gebühr bei vorzeitigem Ausstieg berechnet wird und wie hoch sie ist.
  • Kann hinzukommen: unbezahlte Raten oder Preise für ein Gerät, Modem, Installation, Aktivierung oder ähnliche Zusatzleistungen im Rahmen des taahhüt.
  • Keine Gebühr: Der Verbraucher zieht um und die gleiche Leistung kann an der neuen Adresse praktisch nicht erbracht werden.
  • Keine Gebühr: Bei Internet wird die zugesagte Geschwindigkeit nach den Regeln der BTK nicht bereitgestellt. Der Preis eines Geräts bleibt fällig.
  • Quelle: Handelsministerium, Verbraucherratgeber zu Abonnementverträgen, Seite vom 15.06.2026, geprüft 30.10.2026. Andere Monate als 4 und 9 werden nach derselben Regel berechnet.

Der Anschluss bis in Ihre Wohnung

Altyapı bedeutet Infrastruktur: die Leitungen und Geräte hinter einem Anschluss. BTK erfasst Breitbandverträge in sechs Zeilen. Zwei betreffen das Mobilfunknetz: Internet auf einem Mobiltelefon und Internet auf einem mobilen Computer. Die anderen vier sind xDSL, fiber, kablo und diğer.

Dächer alter Wohnhäuser in Istanbul mit Antennen und Freileitungen sowie der Kuppel und den Minaretten einer Moschee weit im Hintergrund
Dächer, Antennen und Freileitungen in Istanbul, von Gülbağ aus gesehen. Foto: Jwslubbock, 22.02.2015; CC BY-SA 4.0, Dateiseite.

Die vier Arten, einfach erklärt

xDSL (Telefon­leitung)
Internet über eine Telefonleitung.
fiber
Internet über ein Glasfaserkabel.
kablo · Kabel
Internet über ein Kabelnetz.
diğer · Sonstige
Die Zeile der BTK für alle anderen Leitungsarten.
Illustration: Ein gemauertes Vermittlungsgebäude mit einem Mast auf dem Dach, ein grauer Kabelverzweiger und ein aufgeschnittenes Wohnhaus mit einem Modem in einer Wohnung; drei farbige Kabel verlaufen unterirdisch dazwischen
Illustration: Eine Vermittlungsstelle, ein Kabelverzweiger und ein Wohnhaus sind durch unterirdische Kabel verbunden. Die Kabelfarben sind kein Code. Tippen Sie auf einen Punkt.
  1. MastEine Antenne für das Mobilfunknetz. BTK erfasst Internet auf Mobiltelefonen in einer eigenen Zeile, getrennt von xDSL, Glasfaser, Kabel und Sonstigen.
  2. Vermittlungsstelle · santralSantral bedeutet Telefonvermittlungsstelle.
  3. Kabelverzweiger · saha dolabıSaha dolabı bedeutet Kabelverzweiger, ein grauer Kasten am Straßenrand.
  4. HausanschlusskastenDie Zeichnung zeigt, wie die Kabel von der Straße zu einem Kasten an der Hauswand führen und ein Kabel im Inneren weiterläuft.
  5. ModemModem ist der Kasten in der Wohnung, an dem die Leitung endet. Wem er gehört, ist am Ende eines taahhüt von Bedeutung: Unbezahlte Raten für ein Modem können zum Betrag bei vorzeitigem Ausstieg hinzukommen.

Welche Leitungsart ist es?

Die Zahlen der BTK beziehen sich auf das zweite Quartal 2026 im Vergleich zum zweiten Quartal 2025.

Internet über eine Telefonleitung. BTK zählte 8,0 Millionen xDSL-Verträge, 16,7 % weniger als im zweiten Quartal 2025.

Internet über ein Glasfaserkabel. BTK zählte 10,7 Millionen fiber-Verträge, 22,0 % mehr als im zweiten Quartal 2025.

Internet über ein Kabelnetz. BTK zählte 1,5 Millionen kablo-Verträge, 2,4 % mehr als im zweiten Quartal 2025.

Alle anderen Leitungsarten in der Zeile diğer der BTK. BTK zählte 1,0 Millionen Verträge, 12,0 % mehr als im zweiten Quartal 2025.

Vertragsabschluss und die Unterlagen dazu

Ein Internetanschluss für zu Hause wird über einen Abonnementvertrag (abonelik sözleşmesi) gekauft. Er kann schriftlich, telefonisch, per E-Mail, per SMS oder im Internet abgeschlossen werden.

Illustration: Ein Papierstapel mit einer schwarzen Klammer, grauen Balken und einer leeren Unterschriftszeile, ein schlichter brauner Karton, ein Stift, ein geschlossener Laptop und ein Glas Tee auf einer grünen Schreibtischunterlage
Illustration: Vertragsunterlagen, ein Paket und ein Stift auf einem Schreibtisch.

Die taahhütname enthält sechs Angaben

  • Die Laufzeit des taahhüt.
  • Die Art der Ware oder Leistung.
  • Der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern.
  • Der Preis des vergünstigten Tarifs vor dem taahhüt.
  • Der monatliche Rabatt.
  • Die Berechnungsmethode für die Rückzahlung bei vorzeitigem Ende des taahhüt.
  1. Vertrag Der Vertrag wird auf einem der genannten Wege abgeschlossen. Der Verbraucher erhält eine Kopie auf Papier oder auf einem dauerhaften Datenträger: per SMS, E-Mail, im Internet, auf einer Disk, CD, DVD, Speicherkarte oder Ähnlichem.
  2. Taahhütname Zu einem taahhüt gehört eine taahhütname, das Dokument, das es festhält. Es ist Teil des Vertrags und wird in Schriftform oder auf einem dauerhaften Datenträger ausgehändigt.
  3. Per Telefon oder SMS Ein telefonisch vereinbartes taahhüt ist gültig, wenn alle sechs Angaben im Gespräch mitgeteilt werden. Bei einem taahhüt per SMS sind der Gesamtpreis einschließlich Steuern und die Laufzeit erforderlich.
  4. Danach Vertrag, taahhütname und Tarif können während der Laufzeit angefordert werden. Der Anbieter stellt sie kostenlos bereit oder macht sie online zugänglich.

Die Adresse im Vertrag steht im türkischen Format: siehe Türkisches Adressformat.

Das taahhüt: ein Versprechen für einen Rabatt

Was es ist

Ein taahhüt ist das Versprechen des Verbrauchers, den Vertrag während des in der taahhütname festgehaltenen Zeitraums nicht zu beenden. Im Gegenzug verspricht der Anbieter einen Rabatt, zusätzliche Waren oder Leistungen oder einen anderen Vorteil.

Laut dem Ratgeber des Ministeriums ist ein taahhüt bei Mobilfunk-, Internet-, Satellitenplattform- und Kabelfernsehverträgen üblich. Taahhütsüz bedeutet „ohne taahhüt“.

Handelsministerium · geprüft 30.10.2026

24 Monate höchstens bei Internet.

Die Obergrenze stammt aus der Verordnung über Verbraucherrechte in der elektronischen Kommunikation. Die allgemeine Verordnung über Abonnementverträge legt keine Grenze fest.

Sechs Angaben stehen in der taahhütname.

Keine Änderung zum Nachteil des Verbrauchers: Während der Laufzeit dürfen weder die Leistung, ihr Inhalt, Umfang und Preis noch die Bedingungen des Vertrags oder der taahhütname zum Nachteil des Verbrauchers geändert werden.

  • Ein befristeter Abonnementvertrag kann nur auf Antrag oder mit Zustimmung des Verbrauchers verlängert werden; dies wird vor Ablauf der Laufzeit eingeholt.
  • Wird die Leistung ohne einen solchen Antrag oder eine solche Zustimmung über die Laufzeit hinaus erbracht, darf dafür nichts verlangt werden.
  • Das Ende eines taahhüt beendet den Vertrag nicht. Der Vertrag kann weiterlaufen, bis der Verbraucher ihn beendet.

Vorzeitiger Ausstieg: welche Grenze die Regel setzt

Ein Anbieter darf von einem Verbraucher, der ein taahhüt vor Ablauf der Laufzeit beendet, eine Gebühr verlangen, außer in den von den Regeln festgelegten Fällen. Sie wird cayma bedeli genannt. Nach der Regel werden zwei Beträge berechnet; der niedrigere ist der Höchstbetrag, der verlangt werden darf.

Illustration: Drei Umzugskartons in einem Zimmer, darauf ein weißes Modem mit zwei Antennen und ein aufgerolltes Kabel, dazu ein gerollter Teppich, eine Lampe, eine Pflanze und ein Fenster mit Blick auf eine Stadt
Illustration: Umzugskartons mit einem Modem und einem Kabel darauf.

Zwei Beträge, der niedrigere zählt

  • Erhaltene Rabatte: die Summe der Rabatte, die dem Verbraucher bisher gewährt wurden.
  • Noch ausstehende Rechnungen: die Summe der verbleibenden Rechnungen bis zum Ende der Laufzeit.
  • Höchstens verlangt werden darf: der niedrigere der beiden Beträge.
  • Kann hinzukommen: unbezahlte Raten oder Preise für ein Gerät, Modem, Installation, Aktivierung oder ähnliche Zusatzleistungen im Rahmen des taahhüt.
Ausstieg am Ende vonErhaltene RabatteAusstehende RechnungenHöchst­betrag
Monat 44 × 200 TL = 800 TL8 × 400 TL = 3.200 TL800 TL, niedriger
Monat 99 × 200 TL = 1.800 TL3 × 400 TL = 1.200 TL1.200 TL, niedriger
Das Beispiel des Handelsministeriums: ein taahhüt über 12 Monate, ein Rabatt von 200 TL im Monat, eine Rechnung über 400 TL im Monat. Geprüft 30.10.2026.

Keine Gebühr

  • Der Verbraucher zieht um und die gleiche Leistung kann an der neuen Adresse praktisch nicht erbracht werden.
  • Bei Internet wird die zugesagte Geschwindigkeit nach den Regeln der BTK nicht bereitgestellt. Der Preis eines Geräts bleibt fällig.

Die taahhütname legt fest, wie die Rückzahlung berechnet wird. Der Verbraucher kann die Berechnungsmethode und den Betrag schriftlich anfordern.

Den Vertrag beenden

Das taahhüt endet, der Vertrag nicht

Wenn ein taahhüt ausläuft, kann der Vertrag weiterlaufen. Um ihn zu beenden, sendet der Verbraucher eine Kündigung (fesih) in Schriftform oder auf einem dauerhaften Datenträger.

  1. Kündigung Die Kündigung geht schriftlich oder per SMS, E-Mail oder Internet an den Anbieter. Telefonisch ist sie möglich, wenn die Sicherheitsverfahren vorhanden sind. Die Kündigung darf nicht schwieriger sein als der Vertragsabschluss: Ein Verbraucher, der den Vertrag online abgeschlossen hat, darf nicht gezwungen werden, eine Filiale oder einen Notar aufzusuchen.
  2. 7 Tage Der Anbieter muss die Kündigung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang umsetzen. Tut er dies nicht, darf vom Verbraucher nichts mehr verlangt werden, auch wenn dieser die Leistung weiter genutzt hat.
  3. 15 Tage Innerhalb von 15 Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung erstattet der Anbieter den ungenutzten Teil aller Vorauszahlungen und eine etwaige Kaution (güvence bedeli). Wurde ein taahhüt vorzeitig beendet, darf die nach den Regeln berechnete Gebühr bei vorzeitigem Ausstieg mit dieser Erstattung verrechnet werden.
Wege in der elektronischen Kommunikation
Schriftlich; Fax; sichere elektronische Signatur; e-Devlet, das Onlineportal des Staates; das Online-Kundencenter des Anbieters; registrierte E-Mail; Kundendienst.
Unbezahlte Rechnung: Was kann mit dem Anschluss passieren?

In der elektronischen Kommunikation darf die Leistung eingeschränkt oder eingestellt werden, wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird. Eine Gebühr für die Sperrung und Wiederfreischaltung muss im Voraus angekündigt werden; für die erste Sperrung und Wiederfreischaltung in einem Kalenderjahr darf keine Gebühr erhoben werden.

Zahlungsverzug

Verzugszinsen in der elektronischen Kommunikation dürfen den nach dem Gesetz über öffentliche Forderungen festgelegten Satz nicht überschreiten.

Die andere monatliche Rechnung einer Wohnung: Stromrechnungen in der Türkei.

Geschwindigkeit und Störungen: eine mangelhafte Leistung

Eine Leistung, die nicht dem Vertrag entspricht, heißt ayıplı hizmet, mangelhafte Leistung. Der Ratgeber des Ministeriums nennt als Beispiele eine Leistung, die nicht zum vereinbarten Termin beginnt, nur teilweise erbracht wird oder von ihrer Beschreibung abweicht, nicht die zugesagte Geschwindigkeit, Qualität oder den zugesagten Inhalt bietet oder Ausfälle oder Zugangsprobleme aufweist.

Recht 1

Erneute Leistung

Der Anbieter erbringt die Leistung erneut und trägt die Kosten.

Recht 2

Gratis­reparatur

Kostenlose Reparatur des Ergebnisses der Leistung.

Recht 3

Preis­minderung

Eine Preisminderung im Verhältnis zum Mangel.

Recht 4

Rücktritt

Rücktritt vom Vertrag.

Der Verbraucher wählt eines der vier Rechte. Zusätzlich kann Schadensersatz nach dem Obligationenrecht verlangt werden.

Frist
Eine erneute Leistung oder Reparatur, die keine unverhältnismäßigen Schwierigkeiten verursacht, wird innerhalb von höchstens 30 Arbeitstagen durchgeführt. Danach kann der Verbraucher die anderen Rechte nutzen.
Erstattung
Bei Rücktritt oder Preisminderung wird das Geld sofort zurückgezahlt.
Geplante Ausfälle
Beginn und Ende werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt, in Schriftform, auf einem dauerhaften Datenträger oder über die Presse.
Falsche Rechnung
Ein Widerspruch geht innerhalb von 1 Jahr nach dem Rechnungsdatum an den Anbieter. Dieser antwortet innerhalb von 30 Tagen in Schriftform oder auf einem dauerhaften Datenträger.
Tempo
Eine Geschwindigkeit, die nicht wie zugesagt bereitgestellt wird, kann als Mangel gelten. Bei Internet kann in diesem Fall auch ein taahhüt ohne Gebühr bei vorzeitigem Ausstieg beendet werden. BTK hat eine Geschwindigkeitstest-App für Mobiltelefone: BTK-Geschwindigkeitstest.

Beschwerdewege in ihrer Reihenfolge

  1. 1 · Der Anbieter Schreiben Sie an den Anbieter und bewahren Sie die Antwort auf. Einer Rechnung kann innerhalb von 1 Jahr nach ihrem Datum widersprochen werden.
  2. 2 · BTK oder Ministerium Das Verbraucherkontaktzentrum der BTK ist unter 120 erreichbar; auf der Startseite der BTK gibt es ein Beschwerdeformular (Tüketici Şikayeti Gönder). Das Handelsministerium betreibt ALO 175, seine Verbraucherberatung am Telefon.
  3. 3 · Unter 186.000 TL Ein Antrag bei einer Verbraucherschiedsstelle (tüketici hakem heyeti) ist verpflichtend. Ihre Mitglieder kommen aus der Gemeinde, der Anwaltschaft, dem Gewerbe und Verbraucherverbänden; den Vorsitz führt der Handelsdirektor der Provinz oder der Bezirksgouverneur.
  4. 4 · Ab 186.000 TL Eine Schiedsstelle kann den Fall nicht annehmen. Zuerst kommt die Mediation, dann das Verbrauchergericht. Die Grenze gilt für 2026.
Antrag­stellung
Persönlich oder durch einen Anwalt: direkt, per Post oder online über e-Devlet (das System heißt TÜBİS). Ein mündlicher Antrag ist nicht möglich.
Ort
Bei der Schiedsstelle am Wohnort des Verbrauchers oder am Ort des Geschäftsabschlusses.
Angaben
Ein schriftlicher Antrag mit etwaigen Nachweisen; das Formular steht auf der Website des Handelsministeriums. Ein Ausländer gibt eine Passnummer oder eine yabancı kimlik numarası, eine Ausländer-ID-Nummer, an.
Entscheidung
Innerhalb von 6 Monaten, mit einer Verlängerung um bis zu 3 Monate. Die Entscheidung bindet beide Seiten. Ein Widerspruch geht innerhalb von 2 Wochen nach der Mitteilung an die Schiedsstelle oder das Verbrauchergericht. Verbraucher zahlen in diesem Stadium keine Gerichtsgebühr, aber ein Auslagenvorschuss ist fällig.
Verfolgung
Der Antrag lässt sich über TÜBİS auf e-Devlet verfolgen.

Das umfassendere Verfahren und andere Arten von Käufen: Verbraucherschutz in der Türkei.

Der Markt in Zahlen

BTK zählt die Verträge jedes Quartal und veröffentlicht die Zahlen mit der Veränderung gegenüber dem Vorjahresquartal. Ein Abonnent ist nach der Definition der BTK ein Verbraucher, der mit einem Betreiber einen Vertrag über eine elektronische Kommunikationsleistung geschlossen hat. Die Zahlen beziehen sich auf das zweite Quartal 2026 im Vergleich zum zweiten Quartal 2025.

BTK · 2026 Q2

100,8 Millionen Breitbandverträge.

78,9 Millionen davon entfallen auf Internet am Mobiltelefon (+4,1 %), 0,8 Millionen auf Internet am Mobilcomputer (−9,4 %).

21,2 Millionen ergeben sich aus den anderen vier Zeilen zusammen: xDSL, Glasfaser, Kabel und Sonstige (aus den Zahlen der BTK zusammengerechnet).

50,5 % dieser 21,2 Millionen entfallen auf Glasfaser (aus den Zahlen der BTK zusammengerechnet).

418 Betreiber waren in der elektronischen Kommunikation tätig, gegenüber 405 ein Jahr zuvor.

Zeile2026 Q22025 Q2Änderung
Breitband, gesamt100.846.62697.361.083+3,6 %
Internet am Mobil­telefon78.888.11075.784.682+4,1 %
Internet am Mobil­computer768.955848.732−9,4 %
xDSL (Telefon­leitung)8.000.5229.607.418−16,7 %
Fiber10.698.2898.770.569+22,0 %
Kablo · Kabel1.497.3631.462.907+2,4 %
Diğer · Sonstige993.387886.775+12,0 %
BTK, Statistik der Kommunikationsdienste, zweites Quartal 2026, wie veröffentlicht. Veränderung gegenüber dem zweiten Quartal 2025 in Prozent. Geprüft 30.10.2026.

Ein im Ausland gekauftes Mobiltelefon: Handyregistrierung in der Türkei.

Formulierungen für das Gespräch mit dem Anbieter

Zehn Sätze zum Fragen oder Sagen

  • Bu adreste fiber altyapı var mı?Gibt es an dieser Adresse Glasfaserinfrastruktur?
  • Taahhütsüz paket var mı?Gibt es ein Paket ohne taahhüt?
  • Taahhüt süresi kaç ay?Wie viele Monate dauert das taahhüt?
  • Cayma bedeli nasıl hesaplanıyor?Wie wird die Gebühr bei vorzeitigem Ausstieg berechnet?
  • Modem kimin?Wem gehört das Modem?
  • Sözleşmenin ve taahhütnamenin bir örneğini istiyorum.Ich möchte eine Kopie des Vertrags und der taahhütname.
  • Taşınıyorum. Hizmet yeni adreste aynı nitelikte sunulabiliyor mu?Ich ziehe um. Kann die Leistung an der neuen Adresse in gleicher Weise erbracht werden?
  • Hızım taahhüt edilen hızın altında.Meine Geschwindigkeit liegt unter der zugesagten Geschwindigkeit.
  • Faturama itiraz ediyorum.Ich widerspreche meiner Rechnung.
  • Aboneliğimi sonlandırmak istiyorum.Ich möchte meinen Vertrag beenden.
altyapı · santral · saha dolabı
Infrastruktur · Telefonvermittlungsstelle · Kabelverzweiger.
abonelik sözleşmesi · taahhütname
Abonnementvertrag · das Dokument, das ein taahhüt festhält.
taahhüt · taahhütsüz
Das Versprechen, für einen Rabatt zu bleiben · ohne taahhüt.
cayma bedeli · fesih
Die Gebühr bei vorzeitigem Ausstieg · Kündigung.
güvence bedeli · ayıplı hizmet
Kaution · mangelhafte Leistung.
tüketici hakem heyeti · yabancı kimlik numarası
Verbraucherschiedsstelle · Ausländer-ID-Nummer.

Quellen und Grenzen

  1. Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Bilgilendirme — Handelsministerium, Verbraucherratgeber, Seite vom 15.06.2026, geprüft 30.10.2026
  2. Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Bilgilendirme — Handelsministerium, Verbraucherratgeber, Seite vom 22.01.2026, geprüft 30.10.2026
  3. Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurularda 2026 Yılı Parasal Değerleri Yeniden Belirlendi — Handelsministerium, Meldung vom 29.12.2025, geprüft 30.10.2026
  4. Tüketici Bilgi Rehberi — Handelsministerium, Verzeichnis der Verbraucherratgeber, geprüft 30.10.2026
  5. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı — Handelsministerium, Startseite, geprüft 30.10.2026
  6. İletişim Hizmetleri İstatistikleri — BTK, Statistikseite, geprüft 30.10.2026
  7. 2026 (2.Çeyrek) İstatistik (PDF) — BTK, Datei vom 30.09.2026, geprüft 30.10.2026
  8. 2026 (2.Çeyrek) Meta Veri (DOCX) — BTK, geprüft 30.10.2026
  9. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu — BTK, Startseite (Rufnummer 120, Beschwerdeformular), geprüft 30.10.2026
  10. Hız Testi Uygulama — BTK, geprüft 30.10.2026

Grenzen: Die Regeln entsprechen den Ratgebern des Handelsministeriums zu den jeweiligen Prüfdaten. Regeln der BTK, Vertragsbedingungen und jährliche Grenzbeträge ändern sich; eine allgemeine Regel passt möglicherweise nicht auf einen bestimmten Vertrag. Die einfachen Bedeutungen von xDSL, fiber, kablo, santral und saha dolabı sind Worterklärungen, keine Definitionen der BTK. Mit „aus den Zahlen der BTK zusammengerechnet“ gekennzeichnete Summen sind Berechnungen anhand der Zeilen der BTK. Andere Monate im Kuponheft als die beiden des Ministeriums werden nach derselben Regel berechnet. Die Fotos zeigen Kabelverzweiger, eine Vermittlungsstelle und eine Vermittlungstafel in anderen Ländern und einem Museum; keines wird als Ausrüstung eines türkischen Anbieters dargestellt. Kein Anbieter wird genannt oder empfohlen, und es wird weder ein Tarif noch ein Preis angegeben.

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