Υπουργείο Εμπορίου Τουρκίας: τελωνεία, τιμές, παράπονα
Τελωνειακοί κανόνες, ετικέτες τιμών, παράπονα καταναλωτών και σύσταση εταιρειών: αρμοδιότητες του Υπουργείου Εμπορίου της Τουρκίας και επικοινωνία.
Πίνακας περιεχομένων
Το Υπουργείο Εμπορίου της Τουρκίας (Ticaret Bakanlığı) διαχειρίζεται την τελωνειακή υπηρεσία στα σύνορα, καθορίζει τους κανόνες για τις ετικέτες τιμών σε καταστήματα, καφετέριες και εστιατόρια, διαχειρίζεται τις Επιτροπές Διαιτησίας Καταναλωτών και τη γραμμή καταναλωτή ALO 175 και εποπτεύει το εμπορικό μητρώο όπου εγγράφονται οι εταιρείες. Η έδρα του βρίσκεται στην Άγκυρα. Στον ιστότοπό του αναφέρεται ως υπουργός ο καθηγητής δρ. Ομέρ Μπολάτ (Ömer Bolat) (ελέγχθηκε 06.11.2026).
Με μια ματιά · ελέγχθηκε 06.11.2026
Ένα υπουργείο για τη συνοριακή πύλη, τον πάγκο του καταστήματος και το μητρώο εταιρειών. Αυτές είναι οι αρμοδιότητές του που αφορούν επισκέπτες και κατοίκους.
- Τελωνεία: ο ταξιδιώτης μπορεί να φέρει δώρα και είδη για προσωπική ή οικογενειακή χρήση αξίας έως 430 € (150 € για ηλικίες κάτω των 15 ετών) χωρίς δασμούς, πέρα από τα προσωπικά είδη του καταλόγου του Υπουργείου.
- Μετρητά: κατά την έξοδο από την Τουρκία, ποσά άνω των 25.000 TL ή των 10.000 € (ή του ισόποσού τους) δηλώνονται υποχρεωτικά στο τελωνείο.
- Τιμές: εστιατόρια, καφετέριες και ζαχαροπλαστεία δεν επιτρέπεται να ζητούν υποχρεωτική χρέωση υπηρεσίας, τραπεζιού ή κουβέρ (ανακοινώθηκε 30.01.2026).
- Παράπονα: η ALO 175 είναι η γραμμή καταναλωτή του Υπουργείου. Για ποσά κάτω των 186.000 TL, η διαφορά υπάγεται σε Επιτροπή Διαιτησίας Καταναλωτών.
- Εταιρείες: το φυλλάδιο του Υπουργείου αναφέρει ότι μια εταιρεία μπορεί να συσταθεί μέσα σε μία ώρα από την υποβολή των εγγράφων, χωρίς κρατικό τέλος.
Παράπονα καταναλωτών · ελέγχθηκε 06.11.2026
Το τραπέζι της Επιτροπής
Η Επιτροπή Διαιτησίας Καταναλωτών (tüketici hakem heyeti) επιλύει μια διαφορά μεταξύ αγοραστή και πωλητή με βάση τα έγγραφα. Αποτελείται από έναν πρόεδρο και εκπροσώπους τεσσάρων φορέων, που εδώ απεικονίζονται ως πέντε θέσεις. Μετακινήστε τον δείκτη της αξίας της διαφοράς σε τουρκικές λίρες (TL) ή πατήστε μια προκαθορισμένη τιμή. Κάτω από την κόκκινη γραμμή οι θέσεις γεμίζουν και ο φάκελος πηγαίνει στην Επιτροπή. Στη γραμμή ή πάνω από αυτήν, ανοίγει η πόρτα του δικαστηρίου. Έπειτα παρακολουθήστε την πορεία του φακέλου, στάδιο προς στάδιο.
ΑίτησηΠού και πώς υποβάλλεται
- Κανόνας
- Κάτω από 186.000 TL, η προσφυγή σε Επιτροπή είναι υποχρεωτική.
- Πού
- Στην Επιτροπή του τόπου κατοικίας του καταναλωτή ή του τόπου αγοράς. Στην επαρχία λειτουργεί στην Επαρχιακή Διεύθυνση Εμπορίου (Ticaret İl Müdürlüğü), στην περιφέρεια στο γραφείο του διοικητή της περιφέρειας (kaymakamlık). Δεν υπάρχει Επιτροπή σε κάθε περιφέρεια· ορισμένες καλύπτουν και περιφέρειες που δεν έχουν δική τους.
- Πώς
- Αυτοπροσώπως ή μέσω δικηγόρου, με κατάθεση στο χέρι ή ταχυδρομικά, ή ηλεκτρονικά μέσω του TÜBİS, του συστήματος καταναλωτών στο e-Devlet, την πύλη ηλεκτρονικών υπηρεσιών του κράτους. Δεν είναι δυνατή η προφορική αίτηση.
ΈγγραφαΗ Επιτροπή μελετά τον φάκελο
- Ρόλος
- Αποφασίζει με βάση τον φάκελο. Αν το κρίνει αναγκαίο, ακούει επίσης τις δύο πλευρές και έναν εμπειρογνώμονα.
- Έγγραφα
- Μπορεί να ζητήσει πληροφορίες και έγγραφα από οποιαδήποτε από τις δύο πλευρές, καθώς και από οποιονδήποτε άλλον. Η προθεσμία υποβολής είναι έως 30 ημέρες από την ειδοποίηση· ο πρόεδρος μπορεί να την παρατείνει κατόπιν αιτήματος.
- Καθυστέρηση
- Η Επιτροπή δεν περιμένει έγγραφα που δεν φτάνουν εγκαίρως: αποφασίζει με βάση όσα υπάρχουν στον φάκελο.
ΑπόφασηΗ απόφαση
- Χρόνος
- Εντός έξι μηνών από την αίτηση, με τη σειρά υποβολής των αιτήσεων. Αν η υπόθεση το απαιτεί, μπορεί να χρειαστούν έως τρεις μήνες επιπλέον. Αν οι πλευρές ζητήσουν επείγουσα εξέταση και συμφωνήσει ο πρόεδρος, μπορεί να εξεταστεί κατά προτεραιότητα.
- Δέσμευση
- Η απόφαση δεσμεύει και τις δύο πλευρές. Αν δεν εφαρμοστεί, μπορεί να ζητηθεί η εκτέλεσή της από την υπηρεσία εκτέλεσης (icra dairesi).
ΈνστασηΑν μια πλευρά διαφωνεί
- Χρόνος
- Δύο εβδομάδες από την κοινοποίηση της απόφασης.
- Πού
- Στο Δικαστήριο Καταναλωτών (tüketici mahkemesi) του τόπου όπου εδρεύει η Επιτροπή ή όπου κατοικεί ο καταναλωτής. Όπου δεν υπάρχει Δικαστήριο Καταναλωτών, στο πολιτικό δικαστήριο πρώτου βαθμού (asliye hukuk mahkemesi). Δεν μπορεί να ζητηθεί εκ νέου εξέταση από την ίδια την Επιτροπή.
- Κόστος
- Σε αυτό το στάδιο ο καταναλωτής δεν πληρώνει δικαστικό τέλος (harç), αλλά οφείλει προκαταβολή εξόδων. Η απόφαση του δικαστηρίου επί της ένστασης είναι τελεσίδικη.
Από 186.000 TLΕκτός αρμοδιότητας Επιτροπών
- Οδός
- Μια διαφορά τέτοιας αξίας περνά πρώτα από διαμεσολάβηση ως προϋπόθεση για την άσκηση αγωγής (dava şartı arabuluculuk) και έπειτα από το Δικαστήριο Καταναλωτών ή, όπου δεν υπάρχει, από το πολιτικό δικαστήριο πρώτου βαθμού.
- Βάση
- Άρθρο 73/A του νόμου αρ. 6502 για την προστασία των καταναλωτών.
- Όριο
- Αναπροσαρμόζεται κάθε χρόνο με τον συντελεστή αναπροσαρμογής που ανακοινώνει το Υπουργείο Οικονομικών και Θησαυροφυλακίου. Για το 2026, το όριο είναι 186.000 TL.
- 1Ο πρόεδρος: στην επαρχία ο επαρχιακός διευθυντής εμπορίου, στην περιφέρεια ο διοικητής της περιφέρειας (kaymakam) ή δημόσιος υπάλληλος που ορίζουν
- 2Ένας εκπρόσωπος του δήμου (belediye)
- 3Ένας εκπρόσωπος του δικηγορικού συλλόγου (baro), του επαγγελματικού φορέα των δικηγόρων
- 4Ένας εκπρόσωπος των εμπόρων και των βιοτεχνών (tacir ve esnaf)
- 5Ένας εκπρόσωπος οργάνωσης καταναλωτών (tüketici örgütü)
Υπόδειγμα αίτησης · με βάση τον κατάλογο του Υπουργείου για τα υποχρεωτικά στοιχεία μιας αίτησης
Tüketici hakem heyetine başvuru
- Adı, soyadı: [ ]Το όνομα και το επώνυμό σας
- Pasaport numarası veya yabancı kimlik numarası: [ ]Αριθμός διαβατηρίου ή αριθμός ταυτότητας αλλοδαπού (οι πολίτες της Τουρκίας δίνουν τον αριθμό ταυτότητας T.C.)
- Adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri: [ ]Διεύθυνση και τυχόν άλλα στοιχεία επικοινωνίας
- Şikâyet edilen: [ ]Ο πωλητής ή η επιχείρηση κατά των οποίων υποβάλλεται το παράπονο
- Uyuşmazlık konusu: [ ]Το αντικείμενο της διαφοράς
- Talebi: [ ]Το αίτημα
- Uyuşmazlık değeri (Türk Lirası): [ ]Αξία της διαφοράς σε τουρκικές λίρες. Αξία σε άλλο νόμισμα μετατρέπεται με την τιμή πώλησης μετρητών της Κεντρικής Τράπεζας την ημέρα της αίτησης.
- Ekler (varsa belgeler): [ ]Συνημμένα έγγραφα, εφόσον υπάρχουν
Οι αγκύλες μένουν κενές: δεν πληκτρολογούνται προσωπικά στοιχεία σε αυτή τη σελίδα. Ο κατάλογος προέρχεται από τη σελίδα του Υπουργείου για τις Επιτροπές, με ημερομηνία 22.01.2026.
Τι είναι το Υπουργείο το έργο, η ιστορία και η ηγεσία του
Το Υπουργείο Εμπορίου ιδρύθηκε στις 10 Ιουλίου 2018 με το Προεδρικό Διάταγμα αρ. 1. Συνένωσε δύο υπουργεία που υπήρχαν από το 2011, το Υπουργείο Οικονομίας και το Υπουργείο Τελωνείων και Εμπορίου. Το έργο του έχει τέσσερα σκέλη:
- Εμπόριο: διαχείριση του εθνικού εμπορίου και των εμπορικών σχέσεων της Τουρκίας με άλλες χώρες.
- Εξαγωγές: αύξηση του μεριδίου της Τουρκίας στις παγκόσμιες εξαγωγές αγαθών και υπηρεσιών.
- Εσωτερική αγορά: εφαρμογή και συντονισμός των πολιτικών για δίκαιο, ανταγωνιστικό και σταθερό εσωτερικό εμπόριο.
- Τελωνεία: ταχύτερες, ευκολότερες, πιο αποτελεσματικές και ιχνηλάσιμες τελωνειακές διαδικασίες.
Από το πρώτο υπουργείο εμπορίου έως σήμερα, σε επτά βήματα:
- 1838 και 1840Το 1838 συγκροτείται επιτροπή γεωργίας και εμπορίου. Μετά το Διάταγμα του Τανζιμάτ, ιδρύεται στην Κωνσταντινούπολη το 1840 το Υπουργείο Εμπορίου και Γεωργίας (Umur-ı Ticaret ve Ziraat Nezareti).
- 1920 και 1924Το κοινοβούλιο στην Άγκυρα ιδρύει Υπουργείο Οικονομίας (İktisat Vekâleti) στις 2 Μαΐου 1920. Στις 6 Μαρτίου 1924 αντικαθίσταται από δύο υπουργεία, ένα για τη γεωργία και ένα για το εμπόριο.
- 30.12.1929Τα τελωνεία αποκτούν δικό τους υπουργείο, το Υπουργείο Τελωνείων και Μονοπωλίων, και μαζί του το έργο της καταπολέμησης του λαθρεμπορίου.
- 27.05.1939Συστήνεται ξανά Υπουργείο Εμπορίου, με τον νόμο 3614, χωριστά από το Υπουργείο Οικονομίας.
- 1971 και 1983Το εμπόριο συνενώνεται με τη βιομηχανία στις 26 Μαρτίου 1971 και το Υπουργείο Εμπορίου επανιδρύεται στις 11 Δεκεμβρίου 1971. Το 1983 το εμπόριο και η βιομηχανία συνενώνονται και πάλι.
- 2011Εμφανίζονται δύο υπουργεία: Οικονομίας (Διάταγμα 637 της 8ης Ιουνίου 2011) και Τελωνείων και Εμπορίου (Διάταγμα 640 της 3ης Ιουνίου 2011).
- 10.07.2018Το Προεδρικό Διάταγμα αρ. 1 συνενώνει τα δύο στο Υπουργείο Εμπορίου. Το Διάταγμα αρ. 27 της 10ης Ιανουαρίου 2019 αναδιαμορφώνει τη δομή του.
Η ηγεσία του · ελέγχθηκε 06.11.2026
Ο υπουργός και τέσσερις υφυπουργοί
- Υπουργός
- Καθηγητής δρ. Ομέρ Μπολάτ (Ticaret Bakanı), όπως αναγράφεται στον ιστότοπο του Υπουργείου
- Υφυπουργοί
- Μαχμούτ Γκιουρτζάν (Mahmut Gürcan), Μουσταφά Τουζτζού (Mustafa Tuzcu), Ο. Βολκάν Αγάρ (Ö. Volkan Ağar) και Σεζαΐ Ουτσαρμάκ (Sezai Uçarmak), όλοι με την ιδιότητα του υφυπουργού (Bakan Yardımcısı)
- Έμβλημα
- Η ημισέληνος και το αστέρι της σημαίας στο κέντρο, με 16 αστέρια γύρω τους για τα 16 μεγάλα ανεξάρτητα τουρκογενή κράτη της ιστορίας (οδηγός ταυτότητας του Υπουργείου, αρχείο της 24.09.2024)
- Κτίρια
- Δύο συγκροτήματα στην Άγκυρα: Σογιουτόζου (Söğütözü) και Εσκισεχίρ Γιολού (Eskişehir Yolu) (διευθύνσεις στο τελευταίο κεφάλαιο)
- Ιστότοποι
- ticaret.gov.tr στα τουρκικά· trade.gov.tr στα αγγλικά, με τίτλο «Republic of Türkiye – Ministry of Trade»
Τελωνεία για ταξιδιώτες τι επιτρέπεται να εισαχθεί, τι δηλώνεται
Το τελωνείο (gümrük) είναι το σημείο όπου το κράτος ελέγχει τα είδη που περνούν τα σύνορα. Ταξιδιώτης είναι οποιοσδήποτε έρχεται στην Τουρκία οδικώς, σιδηροδρομικώς, διά θαλάσσης ή αεροπορικώς, για οποιονδήποτε λόγο και για οποιαδήποτε διάρκεια παραμονής: επισκέπτης ή κάτοικος που επιστρέφει. Όσα μεταφέρει ο ταξιδιώτης χωρίς να τα εμπορεύεται είναι «είδη που συνοδεύουν τον ταξιδιώτη» (yolcu beraberi eşya). Το μέρος για το οποίο δεν καταβάλλονται δασμοί καλύπτεται από την απαλλαγή (muafiyet).
Το όριο για δώρα · σελίδα ταξιδιωτών της 03.03.2026
430 € ανά ταξιδιώτη, 150 € για ηλικίες κάτω των 15 ετών.
Δώρα και είδη για προσωπική ή οικογενειακή χρήση, χωρίς εμπορικό σκοπό, μέχρι αυτή τη συνολική πραγματική αξία. Το τελωνείο προσδιορίζει την αξία από το τιμολόγιο, την απόδειξη πώλησης ή το αποδεικτικό πληρωμής. Αν δεν υπάρχει κανένα από αυτά ή η αναγραφόμενη αξία φαίνεται υπερβολικά χαμηλή, το τελωνείο καθορίζει την αξία.
- Έως 1.500 €: για το μέρος πάνω από το όριο για δώρα καταβάλλεται ενιαίος δασμός, 30 % για είδη που προέρχονται απευθείας από χώρες της ΕΕ και 60 % για είδη από άλλες χώρες. Στα είδη του καταλόγου IV του νόμου για τον ειδικό φόρο κατανάλωσης (ÖTV) επιβάλλεται επιπλέον 20 %.
- Πάνω από 1.500 €: για είδη που το καθένα υπερβαίνει αυτή την αξία, ισχύουν οι συνήθεις συντελεστές εισαγωγικών δασμών.
- Χερσαίες πύλες: το όριο για δώρα μπορεί να χρησιμοποιηθεί έως 10 φορές τον μήνα. Δεν υπάρχει περιορισμός στη διάρκεια παραμονής του ταξιδιώτη στο εξωτερικό.
- Είδη που φτάνουν χωριστά: προσωπικά είδη του καταλόγου του Υπουργείου που αποστέλλονται ταχυδρομικά ή ως φορτίο από έναν μήνα πριν έως τρεις μήνες μετά την άφιξη του ταξιδιώτη απαλλάσσονται από δασμούς, χωρίς όριο βάρους ή αξίας. Ο ταξιδιώτης επιδεικνύει διαβατήριο στο τελωνείο όπου βρίσκονται.
Τα δύο κανάλια · συχνές ερωτήσεις τελωνειακής επιτήρησης, 22.03.2023
- Πράσινο κανάλι (yeşil hat): για ταξιδιώτες που δεν έχουν τίποτα να δηλώσουν στο τελωνείο.
- Κόκκινο κανάλι (kırmızı hat): για ταξιδιώτες που έχουν είδη να δηλώσουν ή δεν είναι βέβαιοι αν κάτι πρέπει να δηλωθεί.
- Κανένα από τα δύο κανάλια δεν επιτρέπει την εισαγωγή ειδών που απαγορεύονται ή χρειάζονται άδεια. Οι υπάλληλοι μπορούν να ελέγξουν ταξιδιώτη σε οποιοδήποτε κανάλι, ενώ τα είδη που υπερβαίνουν τα όρια επιφέρουν ποινή.
Το Υπουργείο καθορίζει τις εξής ποσότητες για τρόφιμα, καλλυντικά και καπνικά είδη που συνοδεύουν τον ταξιδιώτη:
| Είδη | Επιτρεπόμενες ποσότητες |
|---|---|
| Τσάι, στιγμιαίος καφές, καφές | 1 kg από το καθένα |
| Σοκολάτα, γλυκίσματα | 1 kg από το καθένα. Ο ταξιδιώτης μπορεί να διαθέσει ολόκληρα τα 2 kg μόνο στο ένα από τα δύο. |
| Κολόνια, άρωμα, ανθόνερο λεβάντας, εσάνς ή λοσιόν | Έως 600 ml συνολικά, συν 5 είδη περιποίησης δέρματος ή μακιγιάζ |
| Νωπά και αποξηραμένα φρούτα και λαχανικά | Έως 3 kg. Μεγαλύτερη ποσότητα θεωρείται εμπορική. |
| Άλλα φυτικά προϊόντα | Έως 1 kg. Μεγαλύτερη ποσότητα θεωρείται εμπορική. |
| Κρέας και γαλακτοκομικά προϊόντα | Δεν επιτρέπεται η εισαγωγή με προσωπική αποστολή (ανακοίνωση του Υπουργείου Γεωργίας και Δασών 2012/11) |
| Καπνικά είδη, για ταξιδιώτες 18 ετών και άνω | Τσιγάρα 600, πουράκια (έως 3 g το καθένα) 100, πούρα 50, κομμένος καπνός 250 g, καπνός πίπας 250 g. Κάθε προϊόν έχει το δικό του όριο ποσότητας. |
Ένα τηλέφωνο ανά τριετία
Ένα τηλέφωνο απαλλάσσεται από φόρο, με όριο ένα τηλέφωνο ανά τρία ημερολογιακά έτη, για χρήση σε γραμμές καταχωρισμένες στον αριθμό ταυτότητας του ταξιδιώτη. Καταβάλλεται τέλος 54.258 TL (2026) σε εφορία ή εξουσιοδοτημένη τράπεζα πριν καταχωριστεί το IMEI του τηλεφώνου, ο ηλεκτρονικός αριθμός ταυτότητάς του, στην Αρχή Τεχνολογιών Πληροφοριών και Επικοινωνιών (BTK) ή σε πάροχο κινητής τηλεφωνίας. Το τηλέφωνο δεν μπορεί να εισαχθεί στο πλαίσιο του ορίου για δώρα ή ταχυδρομικά· αν εισαχθεί με έναν από αυτούς τους τρόπους, δεν παραδίδεται στον κάτοχό του.
Εύλογη ποσότητα
Φάρμακα για τη θεραπεία του ίδιου του ταξιδιώτη, σε ποσότητα ανάλογη με τη διάρκεια παραμονής. Το τελωνείο ζητά έγγραφο που αποδεικνύει ότι ο ταξιδιώτης χρειάζεται να τα λαμβάνει κατά το ταξίδι: γνωμάτευση υγειονομικού ιδρύματος, ιατρική γνωμάτευση ή συνταγή.
Δύο ζώα ή δέκα ψάρια
Μόνο γάτες, σκύλοι και πτηνά: δύο συνολικά ή 10 ψάρια ενυδρείου. Ο ταξιδιώτης επιδεικνύει κτηνιατρικό πιστοποιητικό υγείας, έγγραφα προέλευσης και εμβολιασμών και, όπου υπάρχει, έγγραφο ταυτοποίησης. Το ζώο ελέγχεται από κτηνίατρο.
Ένα από κάθε είδος
Μία τηλεόραση έως 55 ίντσες, ένας φορητός ή επιτραπέζιος υπολογιστής, μία φωτογραφική μηχανή, μία βιντεοκάμερα, μία συσκευή GPS, ένα ραδιόφωνο και μία κονσόλα παιχνιδιών, μεταξύ άλλων. Στις ηλεκτρονικές συσκευές εισπράττεται μία φορά το τέλος σήμανσης του κρατικού ραδιοτηλεοπτικού φορέα (TRT bandrol ücreti). Εξαρτάται από τον τύπο της συσκευής και, για τις τηλεοράσεις, από το μέγεθος της οθόνης.
Ρούχα, αθλητικά και βρεφικά είδη
Ρούχα και είδη ταξιδιού· μία σκηνή κάμπινγκ, ένας καταδυτικός εξοπλισμός ή ένα ποδήλατο· για παιδί, ένα καρότσι και παιχνίδια· ένα σίδερο· έως τρία φορητά μουσικά όργανα, ένα από κάθε είδος· βιβλία και έντυπα για προσωπική χρήση.
Μετρητά κατά την έξοδο · εγκύκλιος τελωνειακής επιτήρησης 2024/01, αρχείο της 26.12.2024
- Δήλωση: ποσά άνω των 25.000 TL ή άνω των 10.000 € σε ξένα μετρητά (ή το ισόποσό τους) που μεταφέρονται εκτός Τουρκίας. Οι επιταγές, τα γραμμάτια, οι ταξιδιωτικές επιταγές και οι εντολές πληρωμής λογίζονται ως μετρητά.
- Πώς: στο έντυπο δήλωσης μετρητών (Nakit Beyan Formu). Ο ταξιδιώτης μπορεί επίσης να δηλώσει μετρητά με δική του πρωτοβουλία.
- Αν δεν δηλωθούν: μετρητά που εντοπίζονται πάνω από αυτά τα ποσά δεσμεύονται, αναφέρονται στον εισαγγελέα και η υπόθεση διαβιβάζεται στο Συμβούλιο Διερεύνησης Οικονομικών Εγκλημάτων (MASAK).
Οι επιστροφές ΦΠΑ σε επισκέπτες (αγορές με επιστροφή φόρου) αποτελούν χωριστή διαδικασία και δεν εντάσσονται σε αυτούς τους τελωνειακούς κανόνες. Ο οδηγός του Turkpidya για την US Polo στην Τουρκία δείχνει πώς γίνεται σε ένα κατάστημα.
Ποιος βρίσκεται στην πύλη τελωνεία, τελωνειακή επιτήρηση και περιφέρειες
Δύο μονάδες του Υπουργείου ασχολούνται με τα τελωνεία. Η Γενική Διεύθυνση Τελωνείων (Gümrükler Genel Müdürlüğü) έχει το τελωνειακό σκέλος· η ενότητα τελωνείων του Υπουργείου παραθέτει τα τελωνεία και τις συνοριακές πύλες. Η Γενική Διεύθυνση Τελωνειακής Επιτήρησης (Gümrükler Muhafaza Genel Müdürlüğü) έχει το σκέλος της φύλαξης. Η πρώτη μορφή της χρονολογείται από το 1859.
Τελωνειακή επιτήρηση · Προεδρικό Διάταγμα αρ. 1, άρθρο 451
- Τάξη: λήψη μέτρων κατά της διατάραξης της τάξης στους τελωνειακούς χώρους, επιτήρησή τους και, όπου χρειάζεται, παραπομπή υπόθεσης στα δικαστήρια.
- Πύλες: διασφάλιση ότι άνθρωποι, είδη και οχήματα που εισέρχονται ή εξέρχονται από θαλάσσιους λιμένες, αερολιμένες και χερσαίες πύλες οδηγούνται στο τελωνείο και δεν αποχωρούν πριν ολοκληρωθούν οι τελωνειακές εργασίες.
- Λαθρεμπόριο: πρόληψη, παρακολούθηση και διερεύνησή του στους τελωνειακούς χώρους και σε όλη την τελωνειακή επικράτεια, σε συνεργασία με άλλους φορείς όπου χρειάζεται.
- ALO 136
- Η γραμμή καταγγελιών λαθρεμπορίου της Διεύθυνσης Τελωνειακής Επιτήρησης: δωρεάν, 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, από οπουδήποτε στην Τουρκία (συχνές ερωτήσεις τελωνειακής επιτήρησης, 22.03.2023).
Δεκαοκτώ Περιφερειακές Διευθύνσεις Τελωνείων και Εξωτερικού Εμπορίου (Gümrük ve Dış Ticaret Bölge Müdürlükleri) καλύπτουν τη χώρα. Οι έδρες τους, στις 06.11.2026:
| Περιφερειακή διεύθυνση | Έδρα |
|---|---|
| Δυτική Μεσόγειος | Αντάλια |
| Δυτικός Μαρμαράς | Τεκιρντάγ (Tekirdağ) |
| Ανατολική Μεσόγειος | Χατάι (Hatay) |
| Ανατολική Ανατολία | Βαν (Van) |
| Ανατολικός Εύξεινος Πόντος | Τραμπζόν |
| Ανατολικός Μαρμαράς | Κοτζαελί (Kocaeli) |
| Αιγαίο | Ιζμίρ |
| Fırat | Μαλάτια |
| GAP | Γκαζιαντέπ |
| Gürbulak | Αγρί (Ağrı) |
| İpekyolu | Σιρνάκ (Şırnak) |
| Κωνσταντινούπολη | Κωνσταντινούπολη |
| Kaçkar | Αρτβίν (Artvin) |
| Κεντρική Μεσόγειος | Μερσίν |
| Κεντρική Ανατολία | Άγκυρα |
| Κεντρικός Εύξεινος Πόντος | Σαμσούν |
| Θράκη | Εντίρνε (Edirne) |
| Uludağ | Μπούρσα |
Τιμές, ετικέτες και μενού τι μπορεί να αναγράφει και να χρεώνει ένα κατάστημα ή μια καφετέρια
Οι κανόνες τιμών περιλαμβάνονται στον κανονισμό για τις ετικέτες τιμών του Υπουργείου (Fiyat Etiketi Yönetmeliği), που εκδόθηκε βάσει του νόμου αρ. 6502 για την προστασία των καταναλωτών. Το Υπουργείο ανακοίνωσε αλλαγές του στις 13.10.2025 και στις 30.01.2026.
Τι δείχνει η ετικέτα τιμής ενός καταστήματος · σελίδα Επαρχιακής Διεύθυνσης Εμπορίου, ελέγχθηκε 06.11.2026
- Προέλευση: η χώρα όπου κατασκευάστηκε το είδος.
- Είδος: τι είναι το προϊόν, όπως πουκάμισο, στυλό ή ποτήρι.
- Τιμή: η τιμή πώλησης με όλους τους φόρους και η τιμή μονάδας (ανά τεμάχιο, μέτρο, κιλό, τετραγωνικό ή κυβικό μέτρο). Αν η τιμή μονάδας ισούται με την τιμή πώλησης, παραλείπεται. Για χύμα είδη, η ετικέτα μπορεί να δείχνει μόνο την τιμή μονάδας.
- Ημερομηνία: η ημέρα έναρξης ισχύος των τιμών.
- Σήμανση Τουρκίας: για είδη που κατασκευάζονται στην Τουρκία, το σχήμα, το λογότυπο ή το σήμα που ορίζει το Υπουργείο.
- Εγγύηση συσκευασίας: τυχόν ποσό εγγύησης για την επιστροφή της συσκευασίας.
- Γλώσσα: όλα αυτά αναγράφονται στα τουρκικά.
Λίρες στην ετικέτα
Η τιμή πώλησης αναγράφεται ως «Türk Lirası», «TL» ή «₺». Εξαιρούνται τα οργανωμένα ταξίδια, η εκπαίδευση, καθώς και οι μεταφορές και η διαμονή στο εξωτερικό.
Ισχύει η χαμηλότερη τιμή
Αν η τιμή στο ράφι διαφέρει από την τιμή στο ταμείο, ισχύει εκείνη που ευνοεί τον καταναλωτή.
Πριν και μετά
Στο προϊόν με έκπτωση αναγράφεται η τιμή πριν και μετά την έκπτωση. Η τιμή «πριν» είναι η χαμηλότερη τιμή των 30 ημερών πριν από την έναρξη της έκπτωσης. Για φρούτα και λαχανικά, είναι η τιμή αμέσως πριν από την έκπτωση.
Εστιατόρια και καφετέριες · ανακοινώθηκε 30.01.2026 και 13.10.2025
- Χωρίς υποχρεωτικές πρόσθετες χρεώσεις: εστιατόρια, καφετέριες, ζαχαροπλαστεία και παρόμοιοι χώροι δεν επιτρέπεται να ζητούν χρέωση υπηρεσίας, τραπεζιού ή κουβέρ (kuver) ή πρόσθετη χρέωση με οποιαδήποτε άλλη ονομασία. Δεν επιτρέπεται ούτε καν να αναγράφουν τέτοια χρέωση στα μενού τους.
- Φιλοδώρημα: ο πελάτης εξακολουθεί να μπορεί να αφήσει φιλοδώρημα (bahşiş) με δική του πρωτοβουλία. Είναι προαιρετικό.
- Ορεκτικά: είδος κουβέρ, όπως ορεκτικό που σερβίρεται πριν από την παραγγελία χωρίς να έχει ζητηθεί, δεν χρεώνεται.
- Μενού: ο τιμοκατάλογος ή το μενού αναγράφει υποχρεωτικά μόνο τις τιμές των ειδών που μπορεί να παραγγείλει ο πελάτης.
- Κωδικός QR: ο χώρος μπορεί να δίνει πρόσβαση στον τιμοκατάλογό του μέσω κωδικού QR (karekod). Αν το ζητήσει πελάτης, οφείλει να του δείξει και έντυπο κατάλογο.
- Χύμα είδη: όταν ο πωλητής ζυγίζει είδη μπροστά στον αγοραστή, αφαιρεί υποχρεωτικά το βάρος του δοχείου ή του περιτυλίγματος (dara). Η αλλαγή δημοσιεύτηκε στις 11.10.2025.
- Στοιχεία τιμών: εστιατόρια και καφετέριες που πληρούν τα κριτήρια του Υπουργείου διαβιβάζουν τους τιμοκαταλόγους τους στο Υπουργείο ηλεκτρονικά. Το Υπουργείο μπορεί να δημοσιοποιεί αυτά τα στοιχεία.
- Βιβλία και περιοδικά: τα καταστήματα που τα πωλούν μπορούν πλέον να εμφανίζουν τις τιμές σε ηλεκτρονικές συσκευές, εκτός από τις ετικέτες.
Παράπονα και Επιτροπές ποιος αναλαμβάνει τι
Γραμμή συμβουλών καταναλωτή
Η Γραμμή Συμβουλών Καταναλωτή του Υπουργείου (Tüketici Danışma Hattı) είναι τηλεφωνικό κέντρο. Καλέστε το 175 από τουρκική γραμμή. Προτείνει τρόπους επίλυσης των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές, τους κατευθύνει στον φορέα που επιλύει μια διαφορά και παρέχει πληροφορίες για προϊόντα που εγκυμονούν κίνδυνο για την ανθρώπινη υγεία, τη ζωή ή την περιουσία.
Τι δεν καλύπτει το παραπάνω τραπέζι
Αν οι δύο πλευρές συμβιβαστούν πριν αποφασίσει η Επιτροπή, υποβάλλουν σε αυτήν τα αποδεικτικά έγγραφα. Αξία σε άλλο νόμισμα μετατρέπεται σε τουρκικές λίρες με την τιμή πώλησης μετρητών της Κεντρικής Τράπεζας την ημέρα της αίτησης. Ο ιστότοπος του Υπουργείου διαθέτει έντυπο αίτησης για τις Επιτροπές.
| Πρόβλημα | Πού απευθύνεστε |
|---|---|
| Ερώτηση ή πρόβλημα ως καταναλωτής | ALO 175, η γραμμή συμβουλών καταναλωτή |
| Διαφορά κάτω των 186.000 TL (το όριο του 2026) | Η Επιτροπή Διαιτησίας Καταναλωτών του τόπου κατοικίας του καταναλωτή ή του τόπου αγοράς |
| Διαφορά από 186.000 TL και άνω | Πρώτα διαμεσολάβηση, έπειτα Δικαστήριο Καταναλωτών |
| Κατάστημα που παραβιάζει τους κανόνες για τις ετικέτες τιμών | Οι Επαρχιακές Διευθύνσεις Εμπορίου του Υπουργείου, οι δήμοι και τα επιμελητήρια εφαρμόζουν και εποπτεύουν αυτούς τους κανόνες (σελίδα Επαρχιακής Διεύθυνσης Εμπορίου, ελέγχθηκε 06.11.2026) |
| Καταγγελία λαθρεμπορίου | ALO 136 (συχνές ερωτήσεις τελωνειακής επιτήρησης, 22.03.2023) |
Για είδη που αγοράζονται ηλεκτρονικά, ο οδηγός του Turkpidya για το Trendyol εξηγεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και τις επιστροφές. Ο οδηγός για τις ηλεκτρονικές αγορές και αποστολές στην Τουρκία καλύπτει την παράδοση.
Σύσταση εταιρείας το εμπορικό μητρώο και το φυλλάδιο του Υπουργείου
Το φυλλάδιο του Υπουργείου «Türkiye’de Şirket Kurmak» (Σύσταση εταιρείας στην Τουρκία, αρχείο της 12.11.2025) αναφέρει ότι η σύσταση μπορεί να ολοκληρωθεί μέσα σε μία ώρα από την παραλαβή των εγγράφων στην υπηρεσία εμπορικού μητρώου (ticaret sicili müdürlüğü). Δεν καταβάλλεται κρατικό τέλος (harç). Αλλοδαπά πρόσωπα και εταιρείες ακολουθούν τους ίδιους κανόνες με τους εγχώριους επενδυτές.
Το μητρώο · σελίδα MERSİS της 12.05.2026
- Ποιος το τηρεί: 238 υπηρεσίες εμπορικού μητρώου, μέσα στα εμπορικά επιμελητήρια και υπό την εποπτεία του Υπουργείου.
- Πώς: η σύσταση γίνεται ηλεκτρονικά στο MERSİS (Merkezi Sicil Kayıt Sistemi, το Κεντρικό Σύστημα Καταχώρισης Μητρώου). Η υπηρεσία εμπορικού μητρώου είναι το μοναδικό σημείο επικοινωνίας.
- Ημερομηνίες: πιλοτική λειτουργία στο μητρώο της Μερσίνης (Mersin) στις 08.10.2010· και στις 238 υπηρεσίες στις 01.01.2015· νέα έκδοση στις 06.03.2017· εφαρμογή για κινητά στις 29.12.2023, με όλες τις λειτουργίες του ιστοτόπου από τις 10.01.2025.
- Σύμβαση και υπογραφέςΟι ιδρυτές συντάσσουν την εταιρική σύμβαση στο MERSİS, στα τουρκικά. Ο αλλοδαπός εταίρος προστίθεται με τον αριθμό διαβατηρίου του, αφού λάβει φορολογικό αριθμό από εφορία και εγγραφεί στην υπηρεσία εμπορικού μητρώου. Οι ιδρυτές υπογράφουν και αρμόδιος φορέας επικυρώνει τις υπογραφές: η υπηρεσία εμπορικού μητρώου για εταιρείες περιορισμένης ευθύνης και συνεταιρισμούς, η υπηρεσία εμπορικού μητρώου ή οποιοσδήποτε συμβολαιογράφος για τις άλλες εταιρείες.
- Δηλώσεις υπογραφήςΤα πρόσωπα που μπορούν να υπογράφουν για την εταιρεία συντάσσουν δηλώσεις υπογραφής σε οποιαδήποτε υπηρεσία εμπορικού μητρώου.
- ΠληρωμέςΤο 0,04 % του κεφαλαίου καταβάλλεται στην Αρχή Ανταγωνισμού (Rekabet Kurumu) και μπορεί να πληρωθεί στην υπηρεσία εμπορικού μητρώου μαζί με τα υπόλοιπα τέλη. Για ανώνυμη εταιρεία, τουλάχιστον το 25 % των εισφορών σε μετρητά καταβάλλεται σε εταιρικό τραπεζικό λογαριασμό πριν από την εγγραφή.
- ΕγγραφήΟι ιδρυτές υποβάλλουν αίτηση με τα έγγραφα στην υπηρεσία εμπορικού μητρώου και η υπηρεσία ολοκληρώνει την καταχώριση. Για ανώνυμες εταιρείες, εταιρείες περιορισμένης ευθύνης και συνεταιρισμούς επικυρώνει επίσης τα λογιστικά βιβλία και τα παραδίδει μετά την καταχώριση.
| Τύπος εταιρείας | Τι αναφέρει το φυλλάδιο |
|---|---|
| Ανώνυμη εταιρεία (anonim şirket) | Κεφάλαιο τουλάχιστον 250.000 TL· 500.000 TL ως αρχικό κεφάλαιο για μη εισηγμένες εταιρείες στο σύστημα καταχωρισμένου κεφαλαίου. Τουλάχιστον το ένα τέταρτο των εισφορών σε μετρητά καταβάλλεται πριν από την εγγραφή και το υπόλοιπο εντός 24 μηνών. Αρκεί ένας μέτοχος. |
| Εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (limited şirket) | Κεφάλαιο τουλάχιστον 50.000 TL, με ολόκληρο το κεφάλαιο σε μετρητά καταβλητέο εντός 24 μηνών από την εγγραφή. Αρκεί ένας εταίρος και επιτρέπονται έως 50. |
| Άλλοι τύποι | Ομόρρυθμες και ετερόρρυθμες εταιρείες (kollektif και komandit şirket) και συνεταιρισμοί (kooperatif). Μια αλλοδαπή εταιρεία μπορεί επίσης να εγγράψει υποκατάστημα στην Τουρκία ή να μεταφέρει εκεί την έδρα της· τα έγγραφα συνοδεύονται από τουρκικές μεταφράσεις. |
Πώς να επικοινωνήσετε διευθύνσεις και γραμμές
- Κτίρια Σογιουτόζου
- Söğütözü Mahallesi, Nizami Gencevi Caddesi 63/1, 06530 Çankaya, Ankara
- Κτίρια Εσκισεχίρ Γιολού
- Dumlupınar Bulvarı No: 151, Eskişehir Yolu 9. Km, 06800 Çankaya, Ankara
- Τηλέφωνο
- +90 312 204 75 00
- Κέντρο κλήσεων
- +90 312 444 8 482. Από την Τουρκία καλείτε χωρίς τον κωδικό περιοχής (σελίδα επικοινωνίας της 23.06.2025).
- Συστημένο e-mail
- [email protected], η διεύθυνση συστημένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Υπουργείου (KEP)
- Φαξ γενικού μητρώου
- +90 312 449 18 18
- Γραμμή καταναλωτή
- ALO 175 (καλέστε το 175 από τουρκική γραμμή)
- Καταγγελίες λαθρεμπορίου
- ALO 136 (συχνές ερωτήσεις τελωνειακής επιτήρησης, 22.03.2023)
- Ιστότοποι
- ticaret.gov.tr στα τουρκικά· trade.gov.tr στα αγγλικά
- Στις επαρχίες
- Κάθε επαρχία έχει Επαρχιακή Διεύθυνση Εμπορίου (Ticaret İl Müdürlüğü). Ο ιστότοπος του Υπουργείου παραθέτει αυτές τις διευθύνσεις και τις περιφερειακές διευθύνσεις.
Πηγές και ημερομηνίες
Όλα τα στοιχεία και οι κανόνες εδώ προέρχονται από τις παρακάτω σελίδες, που διαβάστηκαν στις 06.11.2026, με την ημερομηνία της κάθε σελίδας όπου αναγράφεται. Τα όρια, τα τέλη και οι κατάλογοι αλλάζουν· οι σελίδες περιέχουν την τρέχουσα έκδοση.
- Υπουργείο Εμπορίου, αρχική σελίδα — υπουργός, υφυπουργοί, περιφερειακές διευθύνσεις· ελέγχθηκε 06.11.2026
- Υπουργείο Εμπορίου, ιστορία (Tarihçe) — σελίδα της 24.12.2019
- Υπουργείο Εμπορίου, αποστολή (Misyon & Vizyon) — ελέγχθηκε 06.11.2026
- Υπουργείο Εμπορίου, εταιρική ταυτότητα (Kurumsal Kimlik) και οδηγός ταυτότητάς του — σελίδα της 14.07.2025, αρχείο οδηγού της 24.09.2024
- Υπουργείο Εμπορίου, απαλλαγές ταξιδιωτών (Yolcu Muafiyetleri) — σελίδα της 03.03.2026
- Υπουργείο Εμπορίου, συχνές ερωτήσεις τελωνειακής επιτήρησης (Sıkça Sorulan Sorular) — σελίδα της 22.03.2023
- Γενική Διεύθυνση Τελωνειακής Επιτήρησης, παρουσίαση (Hakkımızda) — σελίδα της 23.02.2021
- Εγκύκλιος τελωνειακής επιτήρησης 2024/01 για τους ελέγχους μετρητών (Nakit Kontrolleri Genelgesi) — αρχείο της 26.12.2024
- Υπουργείο Εμπορίου, τελωνειακές διαδικασίες (Gümrük İşlemleri) — ελέγχθηκε 06.11.2026
- Υπουργείο Εμπορίου, νέα: αλλαγή στον κανονισμό για τις ετικέτες τιμών — της 30.01.2026
- Υπουργείο Εμπορίου, νέα: νέα περίοδος για τις ετικέτες τιμών — της 13.10.2025
- Επαρχιακή Διεύθυνση Εμπορίου Αρνταχάν, πληροφορίες για τις ετικέτες τιμών (Fiyat Etiketi Hakkında Bilgilendirme) — χωρίς ημερομηνία, ελέγχθηκε 06.11.2026
- Υπουργείο Εμπορίου, Γραμμή Συμβουλών Καταναλωτή ALO 175 — σελίδα της 31.12.2024
- Υπουργείο Εμπορίου, πληροφορίες για τις Επιτροπές Διαιτησίας Καταναλωτών — σελίδα της 22.01.2026
- Υπουργείο Εμπορίου, Κεντρικό Σύστημα Καταχώρισης Μητρώου (MERSİS) — σελίδα της 12.05.2026
- Υπουργείο Εμπορίου, φυλλάδιο «Türkiye’de Şirket Kurmak» — αρχείο της 12.11.2025
- Υπουργείο Εμπορίου, μονάδες της έδρας και επικοινωνία (Merkez Teşkilatı) και κέντρο κλήσεων (Çağrı Merkezi) — σελίδα κέντρου κλήσεων της 23.06.2025
- Υπουργείο Εμπορίου, αγγλικός ιστότοπος — ελέγχθηκε 06.11.2026
Οι φωτογραφίες προέρχονται από το Wikimedia Commons, καθεμία με τον δημιουργό, την ημερομηνία, την άδεια και τη σελίδα αρχείου της. Το τραπέζι της Επιτροπής είναι σχέδιο.