Ticaret Bakanlığı: Gümrük, Fiyatlar ve Şikâyetler
Yolcu gümrük kuralları, fiyat etiketleri, tüketici şikâyetleri ve şirket kuruluşu: Ticaret Bakanlığının görevleri ve iletişim bilgileri.
İçindekiler
Ticaret Bakanlığı sınırdaki gümrük hizmetlerini yürütür, mağaza, kafe ve restoranlar için fiyat etiketi kurallarını belirler, tüketici hakem heyetleri ile ALO 175 tüketici hattını işletir ve şirketlerin kaydedildiği ticaret sicilini denetler. Merkezi Ankara’dadır. İnternet sitesinde bakan olarak Prof. Dr. Ömer Bolat yer alır (kontrol: 06.11.2026).
Kısaca · kontrol: 06.11.2026
Sınır kapısı, mağaza tezgâhı ve şirket sicili için tek bakanlık. Ziyaretçiler ve Türkiye’de yaşayanlar için görev alanları şöyle.
- Gümrük: Yolcu, Bakanlığın listesindeki kişisel eşyalarının yanı sıra kişisel veya ailevi kullanım için toplam 430 € değerine kadar (15 yaşından küçükler için 150 €) hediye ve eşyayı gümrük vergisi ödemeden getirebilir.
- Nakit: Türkiye’den çıkarken 25.000 TL veya 10.000 € üzerindeki (ya da eşdeğeri) tutarlar gümrüğe beyan edilmelidir.
- Fiyatlar: Restoran, kafe ve pastaneler zorunlu servis, masa veya kuver ücreti isteyemez (duyuru: 30.01.2026).
- Şikâyetler: ALO 175, Bakanlığın tüketici hattıdır. 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklar tüketici hakem heyetine gider.
- Şirketler: Bakanlığın broşürüne göre evrak teslim edildikten sonra bir saat içinde harç ödemeden şirket kurulabilir.
Tüketici şikâyetleri · kontrol: 06.11.2026
Hakem heyeti masası
Bir tüketici hakem heyeti, alıcı ile satıcı arasındaki uyuşmazlığı evrak üzerinden karara bağlar. Bir başkan ve dört kurumun temsilcilerinden oluşur; burada beş koltukla gösterilmiştir. Kaydırıcıyla Türk lirası (TL) cinsinden uyuşmazlık değerini belirleyin veya hazır tutarlardan birine basın. Kırmızı çizginin altında koltuklar dolar ve dosya heyete gider. Çizgiye ulaşıldığında veya çizgi aşıldığında mahkeme kapısı açılır. Ardından dosyayı aşama aşama izleyin.
BaşvuruNereye, nasıl başvurulur?
- Kural
- 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda heyete başvuru zorunludur.
- Yer
- Tüketicinin yaşadığı veya alışverişin yapıldığı yerdeki heyete başvurulur. Heyet, illerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde kaymakamlık bünyesinde çalışır. Her ilçede heyet bulunmaz; bazı heyetler, heyeti olmayan ilçelere de bakar.
- Yol
- Şahsen veya avukat aracılığıyla, elden ya da postayla başvurulabilir. Devletin çevrim içi hizmet portalı e-Devlet’teki tüketici sistemi TÜBİS üzerinden de başvuru yapılabilir. Sözlü başvuru yapılamaz.
EvrakHeyet dosyayı inceler
- İşlev
- Dosya üzerinden karar verir. Gerek görürse her iki tarafı ve bilirkişiyi de dinler.
- Evrak
- Taraflardan ve başka kişilerden bilgi ve belge isteyebilir. Bunları sunmaları için bildirimden itibaren en fazla 30 gün süre verilir; başkan, talep üzerine bu süreyi uzatabilir.
- Gecikme
- Zamanında gelmeyen evrak beklenmez; heyet dosyadaki mevcut bilgi ve belgelere göre karar verir.
KararKarar
- Süre
- Başvurular, geliş sırasına göre başvuru tarihinden itibaren altı ay içinde karara bağlanır. Gerekli durumlarda bu süre üç aya kadar uzayabilir. Taraflar acil inceleme ister ve başkan uygun görürse başvuru öncelikle ele alınabilir.
- Bağlayıcı
- Karar her iki tarafı da bağlar. Yerine getirilmezse uygulanması için icra dairesine başvurulabilir.
İtirazTaraflardan biri itiraz ederse
- Süre
- Kararın tebliğinden itibaren iki hafta içinde.
- Yer
- Heyetin bulunduğu veya tüketicinin yaşadığı yerdeki tüketici mahkemesine başvurulur. Tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerlerde asliye hukuk mahkemesine başvurulur. Aynı heyete yeniden başvurulamaz.
- Gider
- Bu aşamada tüketici harç ödemez, ancak gider avansı öder. Mahkemenin itiraz üzerine verdiği karar kesindir.
186.000 TL ve üzeriHeyetler başvuruyu alamaz
- Yol
- Bu tutardaki uyuşmazlıklarda önce kanunun dava açmak için şart koştuğu dava şartı arabuluculuk yoluna, ardından tüketici mahkemesine, tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemesine başvurulur.
- Dayanak
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi.
- Sınır
- Hazine ve Maliye Bakanlığının açıkladığı yeniden değerleme oranına göre her yıl yeniden belirlenir. 2026 yılı sınırı 186.000 TL’dir.
- 1Başkan: İllerde ticaret il müdürü, ilçelerde kaymakam veya görevlendirdikleri bir memur
- 2Bir belediye temsilcisi
- 3Avukatların meslek kuruluşu olan barodan bir temsilci
- 4Bir tacir ve esnaf temsilcisi
- 5Bir tüketici örgütü temsilcisi
Başvuru taslağı · Bakanlığın başvuruda bulunması gereken bilgiler listesinden hazırlanmıştır
Tüketici hakem heyetine başvuru
- Adı, soyadı: [ ]Başvuran kişi
- Pasaport numarası veya yabancı kimlik numarası: [ ]Kimlik belgesi
- Adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri: [ ]İletişim
- Şikâyet edilen: [ ]Satıcı veya işletme
- Uyuşmazlık konusu: [ ]Konu
- Talebi: [ ]Talebiniz
- Uyuşmazlık değeri (Türk Lirası): [ ]Tutar, TL olarak
- Ekler (varsa belgeler): [ ]Eklenecek belgeler
Köşeli parantezler boş kalır; bu sayfaya kişisel bilgi girilmez. Liste, Bakanlığın 22.01.2026 tarihli hakem heyetleri sayfasından alınmıştır.
Bakanlık hakkında görevleri, tarihi ve yönetimi
Ticaret Bakanlığı, 10 Temmuz 2018’de 1 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile kuruldu. 2011’den beri faaliyet gösteren Ekonomi Bakanlığı ile Gümrük ve Ticaret Bakanlığını birleştirdi. Görevleri dört başlıkta toplanır:
- Ticaret: Ulusal ticareti ve Türkiye’nin diğer ülkelerle ticari ilişkilerini yönetmek.
- İhracat: Türkiye’nin dünya mal ve hizmet ihracatındaki payını artırmak.
- İç pazar: Adil, rekabetçi ve istikrarlı bir iç ticaret için politikaları uygulamak ve koordine etmek.
- Gümrük: Gümrük işlemlerini hızlandırmak, kolaylaştırmak, daha etkin ve izlenebilir hâle getirmek.
İlk ticaret bakanlığından bugüne yedi adım:
- 1838 ve 1840Tarım ve ticaret için 1838’de bir komisyon oluşturulur. Tanzimat Fermanı’nın ardından 1840’ta İstanbul’da Umur-ı Ticaret ve Ziraat Nezareti kurulur.
- 1920 ve 1924Ankara’daki Meclis, 2 Mayıs 1920’de İktisat Vekâletini kurar. 6 Mart 1924’te yerini tarım ve ticaret için iki ayrı bakanlığa bırakır.
- 30.12.1929Gümrük için ayrı bir bakanlık olan Gümrük ve Tekel Bakanlığı kurulur ve kaçakçılıkla mücadele görevi de bu bakanlığa verilir.
- 27.05.1939Ekonomi Bakanlığından ayrı bir Ticaret Bakanlığı, 3614 sayılı Kanun ile yeniden kurulur.
- 1971 ve 1983Ticaret ve sanayi 26 Mart 1971’de birleştirilir; 11 Aralık 1971’de Ticaret Bakanlığı yeniden kurulur. 1983’te ticaret ve sanayi bir kez daha birleştirilir.
- 2011İki bakanlık kurulur: Ekonomi Bakanlığı (8 Haziran 2011 tarihli 637 sayılı Kararname) ile Gümrük ve Ticaret Bakanlığı (3 Haziran 2011 tarihli 640 sayılı Kararname).
- 10.07.2018İki bakanlık, 1 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile Ticaret Bakanlığı çatısı altında birleşir. 10 Ocak 2019 tarihli 27 sayılı Kararname, Bakanlığın yapısını yeniden düzenler.
Yönetim · kontrol: 06.11.2026
Bakan ve dört yardımcısı
- Bakan
- Bakanlığın sitesinde yer aldığı şekliyle Prof. Dr. Ömer Bolat (Ticaret Bakanı)
- Yardımcılar
- Mahmut Gürcan, Mustafa Tuzcu, Ö. Volkan Ağar ve Sezai Uçarmak; her biri Bakan Yardımcısı olarak yer alır
- Amblem
- Ortada bayraktaki ay ve yıldız, çevresinde tarihteki 16 büyük bağımsız Türk devletini temsil eden 16 yıldız (Bakanlığın kimlik kılavuzu, 24.09.2024 tarihli dosya)
- Yerleşkeler
- Ankara’da iki yerleşke: Söğütözü ve Eskişehir Yolu (adresler son bölümde)
- Siteler
- Türkçe ticaret.gov.tr; İngilizce trade.gov.tr, başlığı “Republic of Türkiye – Ministry of Trade”
Yolcular için gümrük neler getirilebilir, neler beyan edilir?
Sınırdan geçen eşyayı devletin kontrol ettiği yer gümrüktür. Yolcu, geliş amacı ve kalış süresi ne olursa olsun Türkiye’ye kara, demir, deniz veya hava yoluyla gelen herkestir: bir ziyaretçi de olabilir, yaşadığı ülkeye dönen biri de. Yolcunun yanında taşıdığı ve ticaretini yapmadığı eşya, yolcu beraberi eşyadır. Gümrük vergisi ödenmeyen kısım muafiyet kapsamındadır.
Hediye muafiyeti · 03.03.2026 tarihli yolcu sayfası
Her yolcu için 430 €, 15 yaşından küçükler için 150 €.
Ticari amaç taşımayan, kişisel veya ailevi kullanıma yönelik hediye ve eşyanın toplam gerçek değeri bu tutara kadar olabilir. Gümrük, değeri faturadan, satış fişinden veya ödeme belgesinden belirler. Bunların hiçbiri yoksa ya da yazılı değer çok düşük görünüyorsa değeri gümrük belirler.
- 1.500 €’ya kadar: Muafiyeti aşan kısım için tek ve maktu vergi uygulanır: doğrudan AB ülkelerinden gelen eşyada %30, diğer ülkelerden gelen eşyada %60. Özel tüketim vergisi (ÖTV) kanununun IV sayılı listesindeki eşyaya ayrıca %20 vergi uygulanır.
- 1.500 € üzeri: Tek başına değeri bu tutarı aşan eşyaya normal ithalat vergisi oranları uygulanır.
- Kara kapıları: Muafiyet ayda en fazla 10 kez kullanılabilir. Yolcunun yurt dışında ne kadar süre kaldığına ilişkin bir sınır yoktur.
- Ayrı gelen eşya: Bakanlığın listesindeki kişisel eşya, yolcunun gelişinden bir ay önce başlayıp üç ay sonrasına kadar posta veya kargoyla gönderilirse gümrük vergisinden muaftır; ağırlık veya değer sınırı yoktur. Yolcu, eşyanın bulunduğu gümrük idaresine pasaportunu gösterir.
İki hat · gümrük muhafaza sıkça sorulan sorular, 22.03.2023
- yeşil hat: Gümrüğe beyan edecek eşyası olmayan yolcular içindir.
- kırmızı hat: Beyan edilecek eşyası olan veya bir eşyanın beyan edilip edilmeyeceğinden emin olmayan yolcular içindir.
- Her iki hattan da yasak veya izne tabi eşya geçirilemez. Görevliler her iki hatta da yolcuları kontrol edebilir; sınırları aşan eşya cezaya yol açar.
Bakanlık, yolcu beraberindeki gıda, kozmetik ve tütün için şu miktarları belirler:
| Eşya | İzin verilen miktar |
|---|---|
| Çay, hazır kahve, kahve | Her birinden 1 kg |
| Çikolata, şekerleme | Her birinden 1 kg. Yolcu, toplam 2 kg hakkını yalnızca biri için kullanabilir. |
| Kolonya, parfüm, lavanta suyu, esans veya losyon | Toplam en fazla 600 ml ve ayrıca 5 cilt bakım veya makyaj ürünü |
| Taze ve kuru meyve ve sebze | En fazla 3 kg. Fazlası ticari kabul edilir. |
| Diğer bitkisel ürünler | En fazla 1 kg. Fazlası ticari kabul edilir. |
| Et ve süt ürünleri | Kişisel gönderi olarak getirilemez (Tarım ve Orman Bakanlığı 2012/11 sayılı duyurusu) |
| 18 yaş ve üzeri yolcular için tütün | 600 sigara, 100 sigarillo (her biri en fazla 3 g), 50 puro, 250 g kıyılmış tütün, 250 g pipo tütünü. Her ürün için kendi miktar sınırı geçerlidir. |
Üç yılda bir telefon
Yolcunun kimlik numarasına kayıtlı hatlarda kullanılmak üzere üç takvim yılında bir telefon vergiden muaftır. Telefonun elektronik kimlik numarası IMEI, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna (BTK) veya bir mobil operatöre kaydettirilmeden önce vergi dairesine veya yetkili bankaya 54.258 TL (2026) harç ödenir. Telefon, hediye muafiyeti kapsamında veya postayla getirilemez; bu yolla getirilen telefon sahibine teslim edilmez.
Makul miktarda
Yolcunun kendi tedavisi için, kalış süresine uygun miktarda ilaç getirilebilir. Gümrük, yolculuk sırasında bu ilaçları kullanması gerektiğini gösteren bir belge ister: sağlık kuruluşu raporu, doktor raporu veya reçete.
İki hayvan veya on balık
Yalnızca kedi, köpek ve kuş: toplam iki hayvan veya 10 akvaryum balığı. Yolcu; veteriner sağlık raporunu, menşe ve aşı belgelerini, varsa kimlik belgesini gösterir. Hayvanı bir veteriner kontrol eder.
Her birinden bir adet
Getirilebilecekler arasında 55 inçe kadar bir televizyon, bir dizüstü veya masaüstü bilgisayar, bir fotoğraf makinesi, bir video kamera, bir GPS cihazı, bir radyo ve bir oyun konsolu bulunur. Elektronik cihazlardan devletin yayın kuruluşu için bir defaya mahsus TRT bandrol ücreti alınır. Tutar cihazın türüne, televizyonlarda ise ekran boyutuna göre değişir.
Giyim, spor ve bebek eşyası
Giyim ve yolculuk eşyası; bir kamp çadırı, bir dalış takımı veya bir bisiklet; çocuk için bir bebek arabası ve oyuncaklar; bir ütü; her türden birer tane olmak üzere en fazla üç taşınabilir müzik aleti; kişisel kullanım için kitaplar ve basılı yayınlar.
Çıkışta nakit · gümrük muhafaza 2024/01 sayılı genelgesi, 26.12.2024 tarihli dosya
- Beyan: Türkiye’den çıkarılan 25.000 TL üzeri Türk lirası veya 10.000 € üzeri (ya da eşdeğeri) döviz nakdi beyan edilir. Çekler, senetler, seyahat çekleri ve ödeme emirleri de nakit sayılır.
- Yöntem: Nakit Beyan Formu ile beyan edilir. Yolcu kendi isteğiyle de nakit beyanında bulunabilir.
- Beyan edilmezse: Bu tutarların üzerinde bulunan nakit alıkonulur, savcılığa bildirilir ve Mali Suçları Araştırma Kuruluna (MASAK) iletilir.
Ziyaretçiler için KDV iadesi (vergisiz alışveriş), bu gümrük kurallarından ayrı bir işlemdir. Turkpidya’nın Türkiye’de US Polo rehberi, bir mağazada nasıl uygulandığını anlatır.
Sınır kapısında kimler var? gümrük, gümrük muhafaza ve bölgeler
Bakanlığın iki birimi gümrükle ilgilenir. Gümrükler Genel Müdürlüğü, gümrük işlemleri tarafıdır; Bakanlığın gümrük bölümünde gümrük idareleri ve sınır kapıları listelenir. Gümrükler Muhafaza Genel Müdürlüğü ise koruma ve güvenlik tarafıdır. İlk kuruluşu 1859’a uzanır.
Gümrük muhafaza · 1 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi, madde 451
- Düzen: Gümrük alanlarında düzeni bozan durumlara karşı tedbir almak, bu alanları gözetmek ve gerektiğinde konuyu yargıya taşımak.
- Kapılar: Deniz ve hava limanları ile kara kapılarından giriş veya çıkış yapan kişi, eşya ve araçların gümrüğe sevkini sağlamak, gümrük işlemleri bitmeden ayrılmalarını önlemek.
- Kaçakçılık: Gümrük alanlarında ve gümrük bölgesinin tamamında, gerektiğinde diğer kurumlarla birlikte kaçakçılığı önlemek, takip ve soruşturmak.
- ALO 136
- Gümrük muhafaza genel müdürlüğünün kaçakçılık ihbar hattı: Türkiye’nin her yerinden ücretsiz, haftanın 7 günü 24 saat (gümrük muhafaza sıkça sorulan sorular, 22.03.2023).
Ülke genelinde hizmet veren Gümrük ve Dış Ticaret Bölge Müdürlüklerinin sayısı on sekizdir. 06.11.2026 itibarıyla merkezleri:
| Bölge müdürlüğü | Merkez |
|---|---|
| Batı Akdeniz | Antalya |
| Batı Marmara | Tekirdağ |
| Doğu Akdeniz | Hatay |
| Doğu Anadolu | Van |
| Doğu Karadeniz | Trabzon |
| Doğu Marmara | Kocaeli |
| Ege | İzmir |
| Fırat | Malatya |
| GAP | Gaziantep |
| Gürbulak | Ağrı |
| İpekyolu | Şırnak |
| İstanbul | İstanbul |
| Kaçkar | Artvin |
| Orta Akdeniz | Mersin |
| Orta Anadolu | Ankara |
| Orta Karadeniz | Samsun |
| Trakya | Edirne |
| Uludağ | Bursa |
Fiyatlar, etiketler ve menüler mağaza ve kafeler neleri gösterebilir, hangi ücretleri alabilir?
Fiyat kuralları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dayanılarak hazırlanan Bakanlığın Fiyat Etiketi Yönetmeliğinde yer alır. Bakanlık, 13.10.2025 ve 30.01.2026 tarihlerinde yönetmelikteki değişiklikleri duyurdu.
Mağazada fiyat etiketinde neler yer alır? · Ticaret İl Müdürlüğü sayfası, kontrol: 06.11.2026
- Menşe: Malın üretildiği ülke.
- Cins: Gömlek, kalem veya bardak gibi, malın ne olduğu.
- Fiyat: Tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve birim fiyatı (adet, metre, kilo, metrekare veya metreküp başına). Birim fiyatı satış fiyatına eşitse ayrıca yazılmaz. Açıkta satılan mallarda etikette yalnızca birim fiyatı gösterilebilir.
- Tarih: Fiyatların uygulanmaya başladığı gün.
- Türkiye işareti: Türkiye’de üretilen mallar için Bakanlığın belirlediği şekil, logo veya işaret.
- Depozito: Ambalajın iadesi için alınan depozito bedeli.
- Dil: Bu bilgilerin tamamı Türkçe yazılır.
Etikette lira
Satış fiyatı “Türk Lirası”, “TL” veya “₺” ile yazılır. Paket turlar ile yurt dışındaki eğitim, ulaşım ve konaklama hizmetleri bundan muaftır.
Düşük fiyat geçerli
Raf fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa tüketicinin lehine olan fiyat uygulanır.
Öncesi ve sonrası
İndirimli malda indirimden önceki ve sonraki fiyat gösterilir. “Önceki” fiyat, indirim başlamadan önceki 30 günün en düşük fiyatıdır. Meyve ve sebzede ise indirimden hemen önceki fiyattır.
Restoranlar ve kafeler · duyurular: 30.01.2026 ve 13.10.2025
- Zorunlu ek ücret yok: Restoran, kafe, pastane ve benzeri yerler servis ücreti, masa ücreti veya kuver ya da başka bir ad altında ek ücret isteyemez. Menülerinde böyle bir ücrete yer dahi veremez.
- Bahşiş: Müşteri kendi isteğiyle bahşiş bırakabilir. Tamamen gönüllüdür.
- Başlangıçlar: Siparişten önce, müşteri istemeden sunulan başlangıç yemeği gibi kuver ürünlerinden ücret alınmaz.
- Menü: Fiyat listesi veya menüde yalnızca müşterinin sipariş edebileceği ürünlerin fiyatları yer almalıdır.
- Karekod: İşletme, müşterilerinin fiyat listesine karekod ile ulaşmasını sağlayabilir. Müşteri isterse listeyi kâğıt üzerinde de göstermelidir.
- Açıkta satılan mallar: Satıcı, malı alıcının önünde tartıyorsa kap veya ambalaj ağırlığı olan dara düşülmelidir. Değişiklik 11.10.2025’te yayımlandı.
- Fiyat verileri: Bakanlığın belirlediği ölçütleri karşılayan restoran ve kafeler, fiyat listelerini Bakanlığa elektronik ortamda iletir. Bakanlık bu verileri kamuoyuna açabilir.
- Kitap ve dergiler: Bunları satan mağazalar artık fiyatları etiketlerin yanı sıra elektronik cihazlarda da gösterebilir.
Şikâyetler ve heyetler hangi konuyla kim ilgilenir?
Tüketici danışma hattı
Bakanlığın Tüketici Danışma Hattı bir çağrı merkezidir. Türkiye’deki bir hattan 175’i arayın. Tüketicilerin karşılaştığı sorunlara çözüm yolları sunar, onları uyuşmazlığı çözecek kuruma yönlendirir ve insan sağlığına, can veya mal güvenliğine risk oluşturan ürünler hakkında bilgi verir.
Yukarıdaki masada yer almayanlar
İki taraf heyet karar vermeden önce anlaşırsa bunu kanıtlayan belgeler heyete sunulur. Başka bir para birimindeki değer, başvuru günündeki Merkez Bankası efektif satış kuru üzerinden Türk lirasına çevrilir. Bakanlığın sitesinde heyetler için bir başvuru formu bulunur.
| Sorun | Başvuru yeri |
|---|---|
| Tüketici olarak bir soru veya sorun | ALO 175, tüketici danışma hattı |
| 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlık (2026 sınırı) | Tüketicinin yaşadığı veya alışverişin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyeti |
| 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlık | Önce arabuluculuk, ardından tüketici mahkemesi |
| Fiyat etiketi kurallarına uymayan mağaza | Bakanlığın Ticaret İl Müdürlükleri, belediyeler ve odalar bu kuralları uygular ve denetler (Ticaret İl Müdürlüğü sayfası, kontrol: 06.11.2026) |
| Kaçakçılık ihbarı | ALO 136 (gümrük muhafaza sıkça sorulan sorular, 22.03.2023) |
İnternetten alınan mallar için Turkpidya’nın Trendyol rehberi cayma hakkını ve iadeleri açıklar. Türkiye’de internetten alışveriş ve kargo rehberi ise teslimatı ele alır.
Şirket kurmak ticaret sicili ve Bakanlığın broşürü
Bakanlığın “Türkiye’de Şirket Kurmak” broşürüne göre (12.11.2025 tarihli dosya), evrak ticaret sicili müdürlüğüne ulaştıktan sonra kuruluş bir saat içinde tamamlanabilir. İşlem harçtan muaftır. Yabancı kişiler ve şirketler, yerli yatırımcılarla aynı kurallara tabidir.
Sicil · 12.05.2026 tarihli MERSİS sayfası
- Kim tutar? Ticaret odaları bünyesindeki, Bakanlık denetiminde çalışan 238 ticaret sicili müdürlüğü.
- Yöntem: Kuruluş işlemleri MERSİS’te (Merkezi Sicil Kayıt Sistemi) elektronik ortamda yürütülür. Tek başvuru noktası ticaret sicili müdürlüğüdür.
- Tarihler: 08.10.2010’da Mersin sicilinde pilot uygulama; 01.01.2015’te 238 müdürlüğün tamamında kullanım; 06.03.2017’de yeni sürüm; 29.12.2023’te mobil uygulama, 10.01.2025’ten itibaren tüm web işlevleriyle.
- Sözleşme ve imzalarKurucular, şirket sözleşmesini MERSİS’te Türkçe olarak hazırlar. Yabancı ortak, vergi dairesinden vergi numarası alıp ticaret sicili müdürlüğüne kaydolduktan sonra pasaport numarasıyla eklenir. Kurucular imzalar, yetkili makam imzaları onaylar: limited şirketler ve kooperatiflerde ticaret sicili müdürlüğü, diğer şirketlerde ise ticaret sicili müdürlüğü veya herhangi bir noter.
- İmza beyanlarıŞirket adına imza atabilecek kişiler, herhangi bir ticaret sicili müdürlüğünde imza beyanlarını hazırlar.
- ÖdemelerSermayenin %0,04’ü Rekabet Kurumuna ödenir; bu tutar diğer ücretlerle birlikte ticaret sicili müdürlüğünde ödenebilir. Anonim şirketlerde nakdi payların en az %25’i tescilden önce şirketin banka hesabına yatırılır.
- TescilKurucular evrakla ticaret sicili müdürlüğüne başvurur, müdürlük tescili tamamlar. Anonim ve limited şirketler ile kooperatiflerin muhasebe defterlerini de onaylayıp tescilden sonra teslim eder.
| Şirket türü | Broşürdeki bilgiler |
|---|---|
| anonim şirket | Sermaye en az 250.000 TL; kayıtlı sermaye sistemindeki halka açık olmayan şirketlerde başlangıç sermayesi 500.000 TL. Nakdi payların en az dörtte biri tescilden önce, kalanı 24 ay içinde ödenir. Tek pay sahibi yeterlidir. |
| limited şirket | Sermaye en az 50.000 TL; nakdi sermayenin tamamı tescilden sonraki 24 ay içinde ödenebilir. Tek ortak yeterlidir; en fazla 50 ortak olabilir. |
| Diğer türler | kollektif ve komandit şirketler ile kooperatifler. Yabancı bir şirket de Türkiye’de şube tescil ettirebilir veya merkezini Türkiye’ye taşıyabilir; belgeler Türkçe çevirileriyle sunulur. |
İletişim adresler ve hatlar
- Söğütözü yerleşkesi
- Söğütözü Mahallesi, Nizami Gencevi Caddesi 63/1, 06530 Çankaya, Ankara
- Eskişehir Yolu yerleşkesi
- Dumlupınar Bulvarı No: 151, Eskişehir Yolu 9. Km, 06800 Çankaya, Ankara
- Telefon
- +90 312 204 75 00
- Çağrı merkezi
- +90 312 444 8 482. Türkiye içinden alan kodu olmadan aranır (23.06.2025 tarihli iletişim sayfası).
- Kayıtlı e-posta
- [email protected], Bakanlığın kayıtlı elektronik posta adresi (KEP)
- Genel evrak faksı
- +90 312 449 18 18
- Tüketici hattı
- ALO 175 (Türkiye’deki bir hattan 175’i arayın)
- Kaçakçılık ihbarı
- ALO 136 (gümrük muhafaza sıkça sorulan sorular, 22.03.2023)
- Siteler
- Türkçe ticaret.gov.tr; İngilizce trade.gov.tr
- İllerde
- Her ilde bir Ticaret İl Müdürlüğü bulunur. Bakanlığın sitesinde bunlar ve bölge müdürlükleri listelenir.
Kaynaklar ve tarihler
Buradaki tüm rakam ve kurallar, 06.11.2026’da okunan aşağıdaki sayfalardan alınmıştır; tarih belirtilen sayfalarda o tarih de verilmiştir. Sınırlar, harçlar ve listeler değişir; güncel sürümleri bu sayfalarda yer alır.
- Ticaret Bakanlığı, ana sayfa — bakan, yardımcıları, bölge müdürlükleri; kontrol: 06.11.2026
- Ticaret Bakanlığı, Tarihçe — 24.12.2019 tarihli sayfa
- Ticaret Bakanlığı, Misyon & Vizyon — kontrol: 06.11.2026
- Ticaret Bakanlığı, Kurumsal Kimlik ve kimlik kılavuzu — 14.07.2025 tarihli sayfa, 24.09.2024 tarihli kılavuz dosyası
- Ticaret Bakanlığı, Yolcu Muafiyetleri — 03.03.2026 tarihli sayfa
- Ticaret Bakanlığı, gümrük muhafaza Sıkça Sorulan Sorular — 22.03.2023 tarihli sayfa
- Gümrükler Muhafaza Genel Müdürlüğü, Hakkımızda — 23.02.2021 tarihli sayfa
- Gümrük muhafaza, 2024/01 sayılı Nakit Kontrolleri Genelgesi — 26.12.2024 tarihli dosya
- Ticaret Bakanlığı, Gümrük İşlemleri — kontrol: 06.11.2026
- Ticaret Bakanlığı, haber: Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde değişiklik — 30.01.2026 tarihli duyuru
- Ticaret Bakanlığı, haber: fiyat etiketinde yeni dönem — 13.10.2025 tarihli duyuru
- Ardahan Ticaret İl Müdürlüğü, Fiyat Etiketi Hakkında Bilgilendirme — tarihsiz, kontrol: 06.11.2026
- Ticaret Bakanlığı, ALO 175 Tüketici Danışma Hattı — 31.12.2024 tarihli sayfa
- Ticaret Bakanlığı, tüketici hakem heyetlerine ilişkin bilgilendirme — 22.01.2026 tarihli sayfa
- Ticaret Bakanlığı, Merkezi Sicil Kayıt Sistemi (MERSİS) — 12.05.2026 tarihli sayfa
- Ticaret Bakanlığı, “Türkiye’de Şirket Kurmak” broşürü — 12.11.2025 tarihli dosya
- Ticaret Bakanlığı, Merkez Teşkilatı birimleri ve iletişim ile Çağrı Merkezi — 23.06.2025 tarihli çağrı merkezi sayfası
- Ticaret Bakanlığı, İngilizce site — kontrol: 06.11.2026
Fotoğraflar Wikimedia Commons’tan alınmıştır; her birinin fotoğrafçısı, tarihi, lisansı ve dosya sayfası verilmiştir. Hakem heyeti masası bir çizimdir.