Turks ministerie van Handel: douane, prijzen en...
0% 21 min resterend
|

Turks ministerie van Handel: douane, prijzen en klachten

Douane voor reizigers, prijsetiketten, consumentenklachten en bedrijfsregistratie: wat het Turkse ministerie van Handel doet en hoe je het bereikt.

21 min leestijd
Een brede weg naar de lange overkapte grenspost Kapıkule, met de naam in rode letters op het dak en rechts een rij geparkeerde auto's, onder een blauwe lucht met witte wolken
De grenspost Kapıkule aan de D-100 naar Bulgarije in juni 2015. Foto: CeeGee, 09‑06‑2015, Wikimedia Commons; CC BY-SA 4.0, bestandspagina.

Het Turkse ministerie van Handel (Ticaret Bakanlığı) beheert de douane aan de grens, stelt de regels voor prijsetiketten in winkels, cafés en restaurants vast, beheert de arbitragecommissies voor consumenten en de consumentenlijn ALO 175 en houdt toezicht op het handelsregister waarin bedrijven worden ingeschreven. Het hoofdkantoor staat in Ankara. De website noemt Prof. Dr. Ömer Bolat als minister (gecontroleerd 06‑11‑2026).

In het kort · gecontroleerd 06‑11‑2026

Eén ministerie voor de grenspost, de winkelbalie en het handelsregister. Dit doet het voor bezoekers en inwoners.

  • Douane: een reiziger mag naast de persoonlijke spullen op de lijst van het ministerie ook geschenken en goederen voor persoonlijk of gezinsgebruik tot een waarde van 430 € (150 € voor wie jonger is dan 15) zonder invoerrechten meenemen.
  • Contant geld: bij vertrek uit Turkije moet je meer dan 25.000 TL of 10.000 € (of de tegenwaarde daarvan) bij de douane aangeven.
  • Prijzen: restaurants, cafés en banketbakkerijen mogen geen verplichte bedieningskosten, tafel- of couvertkosten in rekening brengen (aangekondigd 30‑01‑2026).
  • Klachten: ALO 175 is de consumentenlijn van het ministerie. Een geschil onder 186.000 TL gaat naar een arbitragecommissie voor consumenten.
  • Bedrijven: volgens de brochure van het ministerie kan een bedrijf na indiening van de stukken binnen een uur worden opgericht, zonder staatsheffing.

Consumentenklachten · gecontroleerd 06‑11‑2026

Aan de commissietafel

Een arbitragecommissie voor consumenten (tüketici hakem heyeti) beslecht een geschil tussen een koper en een verkoper op basis van de stukken. Ze bestaat uit een voorzitter en vertegenwoordigers van vier instanties, hier getekend als vijf stoelen. Verschuif de waarde van een geschil in Turkse lira (TL) of kies een vooraf ingesteld bedrag. Onder de rode lijn worden de stoelen bezet en gaat het dossier naar de commissie. Op of boven de lijn gaat de deur naar de rechtbank open. Volg daarna het dossier stap voor stap.

  1. AanvraagWaar en hoe aanvragen

    Regel
    Onder 186.000 TL is een aanvraag bij een commissie verplicht.
    Waar
    Bij de commissie in de woonplaats van de consument of op de plaats van aankoop. In een provincie werkt ze bij de provinciale directie Handel (Ticaret İl Müdürlüğü), in een district bij het kantoor van de districtsgouverneur (kaymakamlık). Niet elk district heeft er een; sommige commissies bedienen ook districten zonder eigen commissie.
    Hoe
    Zelf of via een advocaat, door de aanvraag af te geven of per post te sturen, of online via TÜBİS, het consumentensysteem op e-Devlet, het online dienstenportaal van de overheid. Een mondelinge aanvraag is niet mogelijk.
  2. StukkenDe commissie leest het dossier

    Werkwijze
    Ze beslist op basis van het dossier. Als ze dat nodig vindt, hoort ze ook beide partijen en een deskundige.
    Stukken
    Ze kan beide partijen en anderen om informatie en stukken vragen. Vanaf de kennisgeving krijgen zij maximaal 30 dagen om die in te dienen; de voorzitter kan deze termijn op verzoek verlengen.
    Te laat
    De commissie wacht niet op stukken die te laat binnenkomen: ze beslist op basis van wat in het dossier zit.
  3. BesluitHet besluit

    Tijd
    Binnen zes maanden na de aanvraag, in volgorde van binnenkomst. Als de zaak dat vereist, kan dit maximaal drie maanden langer duren. Als de partijen om spoed vragen en de voorzitter akkoord gaat, kan de zaak voorrang krijgen.
    Bindend
    Een besluit bindt beide partijen. Als het niet wordt uitgevoerd, kan het executiekantoor (icra dairesi) worden gevraagd het ten uitvoer te leggen.
  4. BezwaarAls een partij het oneens is

    Tijd
    Twee weken vanaf de kennisgeving van het besluit.
    Waar
    Bij de consumentenrechtbank (tüketici mahkemesi) waar de commissie is gevestigd of waar de consument woont. Waar geen consumentenrechtbank is, bij de burgerlijke rechtbank van eerste aanleg (asliye hukuk mahkemesi). De commissie zelf kan niet opnieuw om een besluit worden gevraagd.
    Kosten
    In deze fase betaalt een consument geen griffierecht (harç), maar wel een voorschot op de kosten. De uitspraak van de rechtbank over het bezwaar is definitief.
  5. Vanaf 186.000 TLDe commissies zijn niet bevoegd

    Route
    Een geschil van deze omvang gaat eerst naar mediation: verplichte mediation als voorwaarde om te mogen procederen (dava şartı arabuluculuk). Daarna gaat het naar de consumentenrechtbank, of bij afwezigheid daarvan naar de burgerlijke rechtbank van eerste aanleg.
    Basis
    Artikel 73/A van de wet op de consumentenbescherming, nr. 6502.
    Grens
    De grens wordt elk jaar opnieuw vastgesteld op basis van het herwaarderingspercentage dat het ministerie van Financiën en de Schatkist bekendmaakt. Voor 2026 is de grens 186.000 TL.
  1. 1De voorzitter: in een provincie de provinciale directeur Handel, in een district de districtsgouverneur (kaymakam), of een ambtenaar die zij aanwijzen
  2. 2Een vertegenwoordiger van de gemeente (belediye)
  3. 3Een vertegenwoordiger van de orde van advocaten (baro), de beroepsorganisatie van advocaten
  4. 4Een vertegenwoordiger van handelaren en ambachtslieden (tacir ve esnaf)
  5. 5Een vertegenwoordiger van een consumentenorganisatie (tüketici örgütü)

Aanvraagmodel · op basis van de lijst van het ministerie met verplichte gegevens voor een aanvraag

Tüketici hakem heyetine başvuru

  • Adı, soyadı: [ ]Je voornaam en achternaam
  • Pasaport numarası veya yabancı kimlik numarası: [ ]Paspoortnummer of vreemdelingenidentiteitsnummer (een Turkse staatsburger vermeldt het T.C.-identiteitsnummer)
  • Adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri: [ ]Adres en eventuele andere contactgegevens
  • Şikâyet edilen: [ ]De verkoper of het bedrijf waarover de klacht gaat
  • Uyuşmazlık konusu: [ ]Waar het geschil over gaat
  • Talebi: [ ]Wat je vraagt
  • Uyuşmazlık değeri (Türk Lirası): [ ]Waarde van het geschil in Turkse lira. Een waarde in een andere valuta wordt omgerekend tegen de verkoopkoers voor contant geld van de centrale bank op de dag van de aanvraag.
  • Ekler (varsa belgeler): [ ]Bijgevoegde stukken, indien aanwezig

De haakjes blijven leeg: op deze pagina worden geen persoonsgegevens ingevuld. De lijst komt van de pagina van het ministerie over de commissies, gedateerd 22‑01‑2026.

Wat het ministerie is zijn taak, geschiedenis en leiding

Het ministerie van Handel werd op 10 juli 2018 opgericht bij presidentieel besluit nr. 1. Het voegde twee ministeries samen die sinds 2011 bestonden: het ministerie van Economie en het ministerie van Douane en Handel. Het heeft vier taken:

  • Handel: de binnenlandse handel en de handelsbetrekkingen van Turkije met andere landen beheren.
  • Export: het aandeel van Turkije in de wereldwijde export van goederen en diensten vergroten.
  • Binnenlandse markt: het beleid voor een eerlijke, concurrerende en stabiele binnenlandse handel uitvoeren en coördineren.
  • Douane: douaneprocedures sneller, eenvoudiger, doeltreffender en beter traceerbaar maken.

Van het eerste handelsministerie tot vandaag, in zeven stappen:

  1. 1838 en 1840In 1838 wordt een commissie voor landbouw en handel gevormd. Na het Tanzimat-edict wordt in 1840 in Istanbul het ministerie van Handel en Landbouw (Umur-ı Ticaret ve Ziraat Nezareti) opgericht.
  2. 1920 en 1924Het parlement in Ankara vormt op 2 mei 1920 een ministerie van Economie (İktisat Vekâleti). Op 6 maart 1924 wordt het vervangen door twee ministeries, één voor landbouw en één voor handel.
  3. 30‑12‑1929De douane krijgt een eigen ministerie, Douane en Monopolies, met als taak ook de bestrijding van smokkel.
  4. 27‑05‑1939Bij wet 3614 wordt opnieuw een ministerie van Handel gevormd, los van het ministerie van Economie.
  5. 1971 en 1983Handel en Industrie worden op 26 maart 1971 samengevoegd; op 11 december 1971 wordt opnieuw een ministerie van Handel gevormd. In 1983 worden Handel en Industrie nogmaals samengevoegd.
  6. 2011Er komen twee ministeries: Economie (besluit 637 van 8 juni 2011) en Douane en Handel (besluit 640 van 3 juni 2011).
  7. 10‑07‑2018Presidentieel besluit nr. 1 voegt de twee samen tot het ministerie van Handel. Besluit nr. 27 van 10 januari 2019 hervormt de structuur.
Een breed gebouw van lichte steen met rijen kleine ramen en het opschrift T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı langs de dakrand, onder een donkere, bewolkte lucht, met rechts een boom
Het gebouw van het ministerie in Ankara in oktober 2013, toen het nog het ministerie van Douane en Handel was. Foto: Vikiçizer, 04‑10‑2013, Wikimedia Commons; CC BY-SA 3.0, bestandspagina.

De leiding · gecontroleerd 06‑11‑2026

De minister en vier viceministers

Minister
Prof. Dr. Ömer Bolat (Ticaret Bakanı), zoals vermeld op de website van het ministerie
Viceministers
Mahmut Gürcan, Mustafa Tuzcu, Ö. Volkan Ağar en Sezai Uçarmak, elk vermeld als viceminister (Bakan Yardımcısı)
Embleem
De halve maan en ster van de vlag in het midden, omringd door 16 sterren voor de 16 grote onafhankelijke Turkse staten uit de geschiedenis (de huisstijlgids van het ministerie, bestand van 24‑09‑2024)
Campussen
Twee in Ankara: Söğütözü en Eskişehir Yolu (adressen in het laatste hoofdstuk)
Sites
ticaret.gov.tr in het Turks; trade.gov.tr in het Engels, met de titel ‘Republic of Türkiye – Ministry of Trade’

Douane voor reizigers wat je mag invoeren en wat je aangeeft

De douane (gümrük) is de plek waar de overheid goederen controleert die de grens overgaan. Een reiziger is iedereen die over de weg, per spoor, over zee of door de lucht naar Turkije komt, ongeacht de reden of de verblijfsduur: een bezoeker of een inwoner die thuiskomt. Wat een reiziger meeneemt en niet verhandelt, heet ‘goederen die de reiziger bij zich heeft’ (yolcu beraberi eşya). Het deel waarover geen invoerrechten worden betaald, valt onder de douanevrijstelling (muafiyet).

Vrijstelling voor geschenken · reizigerspagina van 03‑03‑2026

430 € per reiziger, 150 € voor wie jonger is dan 15.

Geschenken en goederen voor persoonlijk of gezinsgebruik, niet voor de handel, tot die totale werkelijke waarde. De douane bepaalt de waarde aan de hand van de factuur, de kassabon of een betalingsbewijs. Zonder deze documenten, of als de vermelde waarde te laag lijkt, stelt de douane de waarde vast.

  • Tot 1.500 €: over het deel boven de vrijstelling geldt één vast tarief aan invoerrechten: 30 % voor goederen die rechtstreeks uit EU-landen komen en 60 % voor goederen uit andere landen. Voor goederen op lijst IV van de wet op de bijzondere verbruiksbelasting (ÖTV) geldt nog eens 20 % extra.
  • Boven 1.500 €: voor goederen die op zichzelf meer waard zijn, gelden de gewone invoertarieven.
  • Grensposten over land: de vrijstelling kan maximaal 10 keer per maand worden gebruikt. Er geldt geen beperking voor de duur van het verblijf van de reiziger in het buitenland.
  • Goederen die apart aankomen: persoonlijke goederen van de lijst van het ministerie die per post of vracht worden verzonden vanaf één maand vóór tot drie maanden na aankomst van de reiziger, zijn vrij van invoerrechten en hebben geen gewichts- of waardelimiet. De reiziger toont een paspoort bij het douanekantoor waar de goederen liggen.
Een aankomsthal op een luchthaven met reizigers die koffers achter zich aan trekken, een groen bord met de woorden Douane en Niets aan te geven boven een doorgang en rechts een blauwgroen uitgangsbord
De aankomsthal van de luchthaven Istanbul Atatürk in februari 2016. Het groene bord boven de doorgang links wijst de weg voor reizigers die niets aan te geven hebben. Foto: T88288, 07‑02‑2016, Wikimedia Commons; CC BY-SA 4.0, bestandspagina.

De twee kanalen · veelgestelde vragen douanebewaking, 22‑03‑2023

  • Groen kanaal (yeşil hat): voor een reiziger die niets bij de douane aan te geven heeft.
  • Rood kanaal (kırmızı hat): voor een reiziger die goederen moet aangeven of niet zeker weet of iets moet worden aangegeven.
  • Geen van beide kanalen laat goederen toe die verboden zijn of waarvoor een vergunning nodig is. Ambtenaren kunnen een reiziger in beide kanalen controleren; goederen boven de grenzen leiden tot een boete.

Het ministerie stelt deze hoeveelheden vast voor voedingsmiddelen, cosmetica en tabak die de reiziger bij zich heeft:

GoederenWat de lijst toestaat
Thee, oploskoffie, koffieVan elk 1 kg
Chocolade, snoepVan elk 1 kg. Een reiziger mag de volledige 2 kg voor slechts één van de twee gebruiken.
Eau de cologne, parfum, lavendelwater, essence of lotionIn totaal maximaal 600 ml, plus 5 huidverzorgings- of make-upartikelen
Vers en gedroogd fruit en verse en gedroogde groentenMaximaal 3 kg. Meer wordt als handel beschouwd.
Andere plantaardige productenMaximaal 1 kg. Meer wordt als handel beschouwd.
Vlees- en zuivelproductenMogen niet als persoonlijke zending worden ingevoerd (kennisgeving 2012/11 van het ministerie van Landbouw en Bosbouw)
Tabak, voor reizigers vanaf 18 jaar600 sigaretten, 100 cigarillo’s (elk maximaal 3 g), 50 sigaren, 250 g kerftabak, 250 g pijptabak. Voor elk product geldt de eigen hoeveelheid.
Telefoons

Eén telefoon in drie jaar

Voor één telefoon per drie kalenderjaren geldt belastingvrijstelling. De telefoon wordt gebruikt op aansluitingen die op het identiteitsnummer van de reiziger staan. Vóór de registratie van de IMEI, het elektronische identiteitsnummer van de telefoon, bij de Autoriteit voor Informatie- en Communicatietechniek (BTK) of een mobiele provider, wordt 54.258 TL (2026) betaald bij een belastingkantoor of een bevoegde bank. Een telefoon valt niet onder de vrijstelling voor geschenken en mag niet per post komen; een telefoon die zo wordt ingevoerd, wordt niet aan de eigenaar overhandigd.

Cep telefonu

Medicijnen

Een redelijke hoeveelheid

Medicijnen voor de eigen behandeling van de reiziger, in een hoeveelheid die past bij de verblijfsduur. De douane vraagt om een document waaruit blijkt dat de reiziger ze tijdens de reis moet innemen: een rapport van een zorginstelling, een doktersverklaring of een recept.

İlaç

Huisdieren

Twee dieren of tien vissen

Alleen katten, honden en vogels: in totaal twee, of 10 aquariumvissen. De reiziger toont een gezondheidsverklaring van een dierenarts, herkomst- en vaccinatiepapieren en, indien aanwezig, een identiteitsdocument. Een dierenarts controleert het dier.

Evcil hayvan

Elektronica

Van elk één

Onder meer één televisie van maximaal 55 inch, één laptop of pc, één fotocamera, één videocamera, één gps-apparaat, één radio en één spelcomputer. Voor elektronische apparaten wordt eenmalig de zegelheffing van de publieke omroep (TRT bandrol ücreti) geïnd. Die hangt af van het soort apparaat en bij een televisie van de schermgrootte.

Elektronik eşya

Dagelijkse spullen

Kleding, sport- en babyspullen

Kleding en reisbenodigdheden; een kampeertent, duikuitrusting of fiets; voor een kind één kinderwagen en speelgoed; één strijkijzer; maximaal drie draagbare muziekinstrumenten, één van elke soort; boeken en drukwerk voor persoonlijk gebruik.

Kişisel eşya

Contant geld bij vertrek · circulaire douanebewaking 2024/01, bestand van 26‑12‑2024

  • Aangeven: meer dan 25.000 TL, of meer dan 10.000 € aan contant geld in vreemde valuta (of de tegenwaarde daarvan), dat uit Turkije wordt meegenomen. Cheques, schuldbekentenissen, reischeques en betalingsopdrachten gelden als contant geld.
  • Hoe: op het aangifteformulier voor contant geld (Nakit Beyan Formu). Een reiziger kan contant geld ook uit eigen beweging aangeven.
  • Bij niet aangeven: aangetroffen contant geld boven deze bedragen wordt vastgehouden, gemeld aan het openbaar ministerie en doorgegeven aan de Onderzoeksraad voor Financiële Misdrijven (MASAK).

Teruggave van btw aan bezoekers (belastingvrij winkelen) is een aparte procedure en valt buiten deze douaneregels. De Turkpidya-gids over US Polo in Turkije laat zien hoe dit in een winkel werkt.

Wie staat er aan de grens douane, douanebewaking en de regio’s

Twee onderdelen van het ministerie houden zich met de douane bezig. Het Directoraat-generaal Douane (Gümrükler Genel Müdürlüğü) verzorgt de douanezaken; de douanerubriek van het ministerie vermeldt de douanekantoren en grensposten. Het Directoraat-generaal Douanebewaking (Gümrükler Muhafaza Genel Müdürlüğü) verzorgt de bewaking. De eerste vorm ervan dateert uit 1859.

Een lang rood bord met de tekst Sarp Sınır Kapısı en aan beide uiteinden een Turkse vlag, boven overkapte douanekanalen, met grijze gebouwen en een beboste heuvel op de achtergrond
De grenspost Sarp (Sarp Sınır Kapısı) in februari 2011. Foto: Özgür Esen, 27‑02‑2011, Wikimedia Commons; CC BY-SA 4.0, bestandspagina.

Douanebewaking · presidentieel besluit nr. 1, artikel 451

  • Orde: maatregelen nemen tegen ordeverstoring in douanegebieden, er toezicht houden en waar nodig een zaak aan de rechter overdragen.
  • Grensposten: zorgen dat personen, goederen en voertuigen die via zeehavens, luchthavens en grensposten over land binnenkomen of vertrekken naar de douane worden geleid, en voorkomen dat ze vertrekken voordat de douaneafhandeling is voltooid.
  • Smokkel: smokkel voorkomen, volgen en onderzoeken, in douanegebieden en in het hele douanegrondgebied, waar nodig samen met andere instanties.
ALO 136
De meldlijn voor smokkel van het Directoraat-generaal Douanebewaking: gratis, 7 dagen per week, 24 uur per dag, vanuit heel Turkije (veelgestelde vragen douanebewaking, 22‑03‑2023).

Achttien regionale directies voor douane en buitenlandse handel (Gümrük ve Dış Ticaret Bölge Müdürlükleri) bedienen het land. Hun vestigingsplaatsen op 06‑11‑2026:

Regionale directieZetel
Westelijk Middellandse ZeegebiedAntalya
West-MarmaraTekirdağ
Oostelijk Middellandse ZeegebiedHatay
Oost-AnatoliëVan
Oostelijk Zwarte ZeegebiedTrabzon
Oost-MarmaraKocaeli
Egeïsche regioIzmir
FıratMalatya
GAPGaziantep
GürbulakAğrı
İpekyoluŞırnak
IstanbulIstanbul
KaçkarArtvin
Centraal Middellandse ZeegebiedMersin
Centraal-AnatoliëAnkara
Centraal Zwarte ZeegebiedSamsun
ThraciëEdirne
UludağBursa

Prijzen, etiketten en menu’s wat een winkel of café mag vermelden en rekenen

De prijsregels staan in de prijsetiketverordening (Fiyat Etiketi Yönetmeliği) van het ministerie, opgesteld op basis van de wet op de consumentenbescherming, nr. 6502. Het ministerie kondigde wijzigingen aan op 13 oktober 2025 en 30 januari 2026.

Een marktkraam met een stapel groene bladeren op een blauwe doek, met daarin gele prijskaartjes in lira, daarachter een toonbankweegschaal en manden met noten en gedroogd fruit
Een kraam op de Kruidenbazaar in Istanbul in oktober 2014: op elk kaartje een prijs en op de toonbank een weegschaal. Foto: Derzsi Elekes Andor, 23‑10‑2014, Wikimedia Commons; CC BY-SA 4.0, bestandspagina.

Wat een prijsetiket in een winkel vermeldt · pagina van een provinciale directie Handel, gecontroleerd 06‑11‑2026

  • Herkomst: het land waar het product is gemaakt.
  • Soort: wat het product is, zoals een overhemd, pen of glas.
  • Prijs: de verkoopprijs inclusief alle belastingen en de eenheidsprijs (per stuk, meter, kilo, vierkante meter of kubieke meter). Een eenheidsprijs die gelijk is aan de verkoopprijs, wordt weggelaten. Bij losse goederen mag het etiket alleen de eenheidsprijs tonen.
  • Datum: de dag waarop de prijzen zijn ingegaan.
  • Turkije-aanduiding: voor goederen die in Turkije zijn gemaakt: de vorm, het logo of het teken dat het ministerie vaststelt.
  • Statiegeld: het eventuele statiegeld voor het terugbrengen van de verpakking.
  • Taal: dit alles staat in het Turks.
Valuta

Lira op het etiket

De verkoopprijs wordt vermeld als ‘Türk Lirası’, ‘TL’ of ‘₺’. Pakketreizen, onderwijs en vervoer en verblijf in het buitenland zijn hiervan uitgezonderd.

Schap en kassa

De laagste prijs geldt

Als de prijs in het schap en de prijs aan de kassa verschillen, geldt de prijs die voor de consument het gunstigst is.

Kortingen

Voor en na

Bij een afgeprijsd product staan de prijs vóór en de prijs na de korting. De prijs ‘vóór’ is de laagste prijs uit de 30 dagen voordat de korting inging. Voor fruit en groenten geldt de prijs direct daarvoor.

Een donker menubord op een houten schildersezel buiten een restaurant, met lunchgerechten en daarnaast telkens een prijs in lira, boven een bloembed met witte en gele bloemen
Een lunchmenubord buiten een restaurant in Ankara in april 2018, met naast elk gerecht een prijs. Foto: E4024, 06‑04‑2018, Wikimedia Commons; CC BY-SA 4.0, bestandspagina.

Restaurants en cafés · aangekondigd 30‑01‑2026 en 13‑10‑2025

  • Geen verplichte toeslag: restaurants, cafés, banketbakkerijen en soortgelijke zaken mogen geen bedieningskosten, tafel- of couvertkosten (kuver) of toeslag onder een andere naam in rekening brengen. Ze mogen die zelfs niet op het menu vermelden.
  • Fooi: een klant mag nog steeds uit eigen beweging een fooi (bahşiş) geven. Dat is vrijwillig.
  • Voorgerechten: een ongevraagd couvertgerecht, zoals een voorgerecht dat vóór de bestelling wordt geserveerd, wordt niet in rekening gebracht.
  • Het menu: een prijslijst of menu mag alleen de prijzen vermelden van wat een klant kan bestellen.
  • QR-code: een zaak kan klanten via een QR-code (karekod) toegang geven tot de prijslijst. Als een klant erom vraagt, moet de zaak de lijst ook op papier tonen.
  • Losse goederen: als een verkoper goederen afweegt waar de koper bij staat, moet het gewicht van de bak of verpakking (dara) ervan worden afgetrokken. De wijziging werd gepubliceerd op 11 oktober 2025.
  • Prijsgegevens: restaurants en cafés die voldoen aan de criteria van het ministerie, sturen hun prijslijsten elektronisch naar het ministerie. Het ministerie kan deze gegevens openbaar maken.
  • Boeken en tijdschriften: winkels die deze verkopen, mogen prijzen nu ook op elektronische apparaten tonen, naast etiketten.

Klachten en de commissies wie behandelt wat

ALO 175

De consumentenadvieslijn

De consumentenadvieslijn (Tüketici Danışma Hattı) van het ministerie is een callcenter. Bel 175 vanaf een Turkse aansluiting. De lijn geeft mogelijke oplossingen voor problemen van consumenten, verwijst hen naar de instantie die een geschil beslecht en geeft informatie over producten die een risico vormen voor de gezondheid, het leven of eigendommen.

Pagina van 31‑12‑2024, gecontroleerd 06‑11‑2026

De commissies

Wat hierboven nog niet staat

Als beide partijen een schikking treffen voordat de commissie beslist, gaan de stukken die dit aantonen naar de commissie. Een waarde in een andere valuta wordt omgerekend naar Turkse lira tegen de verkoopkoers voor contant geld van de centrale bank op de dag van de aanvraag. Op de website van het ministerie staat een aanvraagformulier voor de commissies.

Pagina van 22‑01‑2026, gecontroleerd 06‑11‑2026

Het probleemWaarheen
Een vraag of probleem als consumentALO 175, de consumentenadvieslijn
Een geschil onder 186.000 TL (de grens voor 2026)De arbitragecommissie voor consumenten in de woonplaats van de consument of op de plaats van aankoop
Een geschil van 186.000 TL of meerEerst mediation, dan de consumentenrechtbank
Een winkel die de regels voor prijsetiketten overtreedtDe provinciale directies Handel van het ministerie, de gemeenten en de kamers voeren deze regels uit en houden er toezicht op (pagina van een provinciale directie Handel, gecontroleerd 06‑11‑2026)
Een melding van smokkelALO 136 (veelgestelde vragen douanebewaking, 22‑03‑2023)

Voor online gekochte goederen legt de Turkpidya-gids over Trendyol het herroepingsrecht en retourzendingen uit. Online winkelen in Turkije en verzending behandelt de bezorging.

Een bedrijf oprichten het handelsregister en de brochure van het ministerie

Volgens de brochure ‘Türkiye’de Şirket Kurmak’ (Een bedrijf oprichten in Turkije, bestand van 12‑11‑2025) van het ministerie kan de oprichting worden afgerond binnen een uur nadat de stukken bij het handelsregisterkantoor (ticaret sicili müdürlüğü) zijn aangekomen. Er wordt geen staatsheffing (harç) geheven. Voor buitenlandse personen en bedrijven gelden dezelfde regels als voor lokale investeerders.

Een rond, lichtgekleurd gebouw en een lange glazen gevel onder een rood bord met de tekst Ankara Ticaret Odası, met daarvoor een drukke weg en kale bomen
De kamer van koophandel van Ankara (Ankara Ticaret Odası) in februari 2014. Handelsregisterkantoren werken binnen de kamers van koophandel. Foto: Vikiçizer, 25‑02‑2014, Wikimedia Commons; CC BY-SA 3.0, bestandspagina.

Het register · MERSİS-pagina van 12‑05‑2026

  • Wie het bijhoudt: 238 handelsregisterkantoren, binnen de kamers van koophandel en onder toezicht van het ministerie.
  • Hoe: de oprichting verloopt elektronisch via MERSİS (Merkezi Sicil Kayıt Sistemi, het centrale registratiesysteem). Het handelsregisterkantoor is het enige aanspreekpunt.
  • Datums: proef in het register van Mersin op 08‑10‑2010; alle 238 kantoren op 01‑01‑2015; een nieuwe versie op 06‑03‑2017; een mobiele app op 29‑12‑2023, met alle webfuncties vanaf 10‑01‑2025.
  1. Contract en handtekeningenDe oprichters stellen het contract van de vennootschap in MERSİS op, in het Turks. Een buitenlandse vennoot wordt toegevoegd met het paspoortnummer, na verkrijging van een belastingnummer bij een belastingkantoor en inschrijving bij het handelsregisterkantoor. De oprichters ondertekenen en een bevoegde instantie bekrachtigt de handtekeningen: het handelsregister voor besloten vennootschappen en coöperaties, het handelsregister of een notaris voor andere bedrijven.
  2. TekenbevoegdenDe personen die namens het bedrijf mogen tekenen, stellen handtekeningverklaringen op bij een handelsregisterkantoor naar keuze.
  3. Betalingen0,04 % van het kapitaal gaat naar de mededingingsautoriteit (Rekabet Kurumu) en kan samen met de andere kosten bij het handelsregister worden betaald. Bij een naamloze vennootschap wordt vóór de inschrijving ten minste 25 % van de in geld te storten aandelen op een bankrekening van de vennootschap gestort.
  4. InschrijvingDe oprichters dienen de stukken in bij het handelsregister, dat de inschrijving afrondt. Voor naamloze en besloten vennootschappen en coöperaties bekrachtigt het ook de boekhoudboeken en overhandigt het die na de inschrijving.
BedrijfsvormWat de brochure zegt
Naamloze vennootschap (anonim şirket)Kapitaal van ten minste 250.000 TL; 500.000 TL als startkapitaal voor niet-beursgenoteerde vennootschappen in het stelsel van toegestaan kapitaal. Ten minste een kwart van de in geld te storten aandelen wordt vóór de inschrijving volgestort, de rest binnen 24 maanden. Eén aandeelhouder is voldoende.
Besloten vennootschap (limited şirket)Kapitaal van ten minste 50.000 TL; het volledige kapitaal in geld moet binnen 24 maanden na de inschrijving worden gestort. Eén vennoot is voldoende en maximaal 50 zijn toegestaan.
Andere vormenVennootschappen onder firma en commanditaire vennootschappen (kollektif en komandit şirket) en coöperaties (kooperatif). Een buitenlands bedrijf kan ook een filiaal in Turkije inschrijven of zijn zetel erheen verplaatsen; de stukken worden met Turkse vertalingen ingediend.

Hoe je het bereikt adressen en telefoonlijnen

Campus Söğütözü
Söğütözü Mahallesi, Nizami Gencevi Caddesi 63/1, 06530 Çankaya, Ankara
Campus Eskişehir Yolu
Dumlupınar Bulvarı No: 151, Eskişehir Yolu 9. Km, 06800 Çankaya, Ankara
Telefoon
+90 312 204 75 00
Callcenter
+90 312 444 8 482. Wie vanuit Turkije belt, kiest het nummer zonder netnummer (contactpagina van 23‑06‑2025).
Geregistreerde mail
[email protected], het geregistreerde e-mailadres van het ministerie (KEP)
Fax algemeen register
+90 312 449 18 18
Consumentenlijn
ALO 175 (bel 175 vanaf een Turkse aansluiting)
Smokkelmeldingen
ALO 136 (veelgestelde vragen douanebewaking, 22‑03‑2023)
Sites
ticaret.gov.tr in het Turks; trade.gov.tr in het Engels
In de provincies
Elke provincie heeft een provinciale directie Handel (Ticaret İl Müdürlüğü). De website van het ministerie vermeldt deze en de regionale directies.

Bronnen en datums

Elk cijfer en elke regel hier komt van de onderstaande pagina’s, geraadpleegd op 06‑11‑2026, met de datum van de pagina waar die vermeld staat. Grenzen, heffingen en lijsten veranderen; de pagina’s bevatten de actuele versie.

  1. Ministerie van Handel, startpagina — minister, viceministers, regionale directies; gecontroleerd 06‑11‑2026
  2. Ministerie van Handel, geschiedenis (Tarihçe) — pagina van 24‑12‑2019
  3. Ministerie van Handel, missie (Misyon & Vizyon) — gecontroleerd 06‑11‑2026
  4. Ministerie van Handel, huisstijl (Kurumsal Kimlik) en huisstijlgids — pagina van 14‑07‑2025, gidsbestand van 24‑09‑2024
  5. Ministerie van Handel, douanevrijstellingen voor reizigers (Yolcu Muafiyetleri) — pagina van 03‑03‑2026
  6. Ministerie van Handel, veelgestelde vragen douanebewaking (Sıkça Sorulan Sorular) — pagina van 22‑03‑2023
  7. Directoraat-generaal Douanebewaking, over ons (Hakkımızda) — pagina van 23‑02‑2021
  8. Circulaire douanebewaking 2024/01 over controles op contant geld (Nakit Kontrolleri Genelgesi) — bestand van 26‑12‑2024
  9. Ministerie van Handel, douaneprocedures (Gümrük İşlemleri) — gecontroleerd 06‑11‑2026
  10. Ministerie van Handel, nieuws: wijziging van de prijsetiketverordening — van 30‑01‑2026
  11. Ministerie van Handel, nieuws: een nieuwe periode voor prijsetiketten — van 13‑10‑2025
  12. Provinciale directie Handel van Ardahan, informatie over prijsetiketten (Fiyat Etiketi Hakkında Bilgilendirme) — zonder datum, gecontroleerd 06‑11‑2026
  13. Ministerie van Handel, consumentenadvieslijn ALO 175 — pagina van 31‑12‑2024
  14. Ministerie van Handel, informatie over de arbitragecommissies voor consumenten — pagina van 22‑01‑2026
  15. Ministerie van Handel, centraal registratiesysteem (MERSİS) — pagina van 12‑05‑2026
  16. Ministerie van Handel, brochure ‘Türkiye’de Şirket Kurmak’ — bestand van 12‑11‑2025
  17. Ministerie van Handel, afdelingen en contact hoofdkantoor (Merkez Teşkilatı) en callcenter (Çağrı Merkezi) — callcenterpagina van 23‑06‑2025
  18. Ministerie van Handel, Engelse website — gecontroleerd 06‑11‑2026

De foto’s komen van Wikimedia Commons, elk met de maker, datum, licentie en bestandspagina. De commissietafel is een tekening.