Handelsministerium der Türkei: Zoll, Preise und Beschwerden
Zollregeln für Reisende, Preisetiketten, Verbraucherbeschwerden und Firmengründung: Aufgaben und Kontakt des Handelsministeriums der Türkei.
Inhaltsverzeichnis
Das Handelsministerium der Türkei (Ticaret Bakanlığı) leitet den Zolldienst an der Grenze, legt die Regeln für Preisetiketten in Geschäften, Cafés und Restaurants fest, betreibt die Verbraucher-Schiedsausschüsse und die Verbraucherhotline ALO 175 und beaufsichtigt das Handelsregister, in das Unternehmen eingetragen werden. Sein Hauptsitz ist in Ankara. Auf seiner Website wird Prof. Dr. Ömer Bolat als Minister genannt (geprüft am 06.11.2026).
Auf einen Blick · geprüft am 06.11.2026
Ein Ministerium für den Grenzübergang, die Ladentheke und das Handelsregister. Diese Aufgaben betreffen Besucher und Menschen, die hier leben.
- Zoll: Reisende können neben den persönlichen Gegenständen auf der Liste des Ministeriums Geschenke und Waren für den persönlichen oder familiären Gebrauch im Wert von bis zu 430 € (150 € für unter 15-Jährige) zollfrei mitbringen.
- Bargeld: Bei der Ausreise aus der Türkei sind Beträge über 25.000 TL oder 10.000 € (oder der Gegenwert) beim Zoll anzumelden.
- Preise: Restaurants, Cafés und Konditoreien dürfen keine verpflichtende Service-, Tisch- oder Gedeckgebühr verlangen (bekannt gegeben am 30.01.2026).
- Beschwerden: ALO 175 ist die Verbraucherhotline des Ministeriums. Bei einem Streitwert unter 186.000 TL ist ein Verbraucher-Schiedsausschuss zuständig.
- Unternehmen: Laut der Broschüre des Ministeriums lässt sich ein Unternehmen nach Einreichung der Unterlagen innerhalb einer Stunde gründen, ohne staatliche Gebühr.
Verbraucherbeschwerden · geprüft am 06.11.2026
Am Tisch des Ausschusses
Ein Verbraucher-Schiedsausschuss (tüketici hakem heyeti) entscheidet einen Streit zwischen Käufer und Verkäufer anhand der Unterlagen. Er besteht aus einem Vorsitzenden und Vertretern von vier Stellen, hier als fünf Sitze dargestellt. Stellen Sie mit dem Schieberegler einen Streitwert in türkischen Lira (TL) ein oder wählen Sie einen vorgegebenen Wert. Unterhalb der roten Linie füllen sich die Sitze und die Akte geht an den Ausschuss. Ab der Linie öffnet sich die Tür zum Gericht. Verfolgen Sie dann die Akte Schritt für Schritt.
AntragWo und wie beantragen
- Regel
- Bei einem Streitwert unter 186.000 TL ist ein Antrag beim Ausschuss vorgeschrieben.
- Ort
- Der Ausschuss am Wohnort des Verbrauchers oder am Ort des Kaufs. In einer Provinz ist er bei der Provinzdirektion für Handel (Ticaret İl Müdürlüğü) angesiedelt, in einem Bezirk beim Büro des Bezirksgouverneurs (kaymakamlık). Nicht jeder Bezirk hat einen eigenen Ausschuss; manche Ausschüsse sind auch für Bezirke ohne eigenen Ausschuss zuständig.
- Wie
- Persönlich oder über einen Anwalt, durch Abgabe vor Ort oder per Post oder online über TÜBİS, das Verbrauchersystem auf e-Devlet, dem staatlichen Onlineportal für Verwaltungsdienste. Ein mündlicher Antrag ist nicht möglich.
UnterlagenDer Ausschuss prüft die Akte
- Ablauf
- Er entscheidet nach Aktenlage. Bei Bedarf hört er auch beide Seiten und einen Sachverständigen an.
- Belege
- Er kann von beiden Seiten und von Dritten Auskünfte und Unterlagen anfordern. Ab der Benachrichtigung bleiben dafür höchstens 30 Tage; der Vorsitzende kann die Frist auf Antrag verlängern.
- Verzug
- Auf nicht fristgerecht eingegangene Unterlagen wird nicht gewartet: Der Ausschuss entscheidet anhand des Akteninhalts.
EntscheidungDie Entscheidung
- Frist
- Innerhalb von sechs Monaten nach Antragstellung, in der Reihenfolge des Antragseingangs. Bei Bedarf kann ein Fall bis zu drei Monate länger dauern. Beantragen die Seiten eine dringende Bearbeitung und stimmt der Vorsitzende zu, kann der Fall vorgezogen werden.
- Bindung
- Die Entscheidung ist für beide Seiten bindend. Wird sie nicht umgesetzt, kann beim Vollstreckungsamt (icra dairesi) die Vollstreckung beantragt werden.
EinspruchWenn eine Seite widerspricht
- Frist
- Zwei Wochen ab Zustellung der Entscheidung.
- Ort
- Beim Verbrauchergericht (tüketici mahkemesi) am Sitz des Ausschusses oder am Wohnort des Verbrauchers. Wo es kein Verbrauchergericht gibt, beim Zivilgericht erster Instanz (asliye hukuk mahkemesi). Der Ausschuss selbst kann nicht erneut angerufen werden.
- Kosten
- In diesem Stadium zahlt ein Verbraucher keine Gerichtsgebühr (harç), ein Auslagenvorschuss fällt jedoch an. Die Entscheidung des Gerichts über den Einspruch ist endgültig.
Ab 186.000 TLNicht beim Ausschuss
- Weg
- Bei diesem Streitwert führt der Weg zunächst zur Mediation als Klagevoraussetzung (dava şartı arabuluculuk), die das Gesetz vorschreibt, und anschließend zum Verbrauchergericht oder, wo es keines gibt, zum Zivilgericht erster Instanz.
- Basis
- Artikel 73/A des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502.
- Grenze
- Sie wird jährlich anhand des vom Ministerium für Schatzamt und Finanzen bekannt gegebenen Neubewertungssatzes neu festgelegt. Für 2026 liegt die Grenze bei 186.000 TL.
- 1Der Vorsitzende: in einer Provinz der Leiter der Provinzdirektion für Handel, in einem Bezirk der Bezirksgouverneur (kaymakam) oder ein von ihnen benannter Beamter
- 2Ein Vertreter der Gemeinde (belediye)
- 3Ein Vertreter der Anwaltskammer (baro), des Berufsverbands der Rechtsanwälte
- 4Ein Vertreter der Händler und Handwerker (tacir ve esnaf)
- 5Ein Vertreter einer Verbraucherorganisation (tüketici örgütü)
Antragsgerüst · nach der Liste des Ministeriums zu den erforderlichen Angaben eines Antrags
Tüketici hakem heyetine başvuru
- Adı, soyadı: [ ]Ihr Vor- und Nachname
- Pasaport numarası veya yabancı kimlik numarası: [ ]Reisepassnummer oder Ausländer-Identitätsnummer (türkische Staatsangehörige geben ihre T.C.-Identitätsnummer an)
- Adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri: [ ]Adresse und gegebenenfalls weitere Kontaktdaten
- Şikâyet edilen: [ ]Verkäufer oder Unternehmen, gegen den oder das sich die Beschwerde richtet
- Uyuşmazlık konusu: [ ]Gegenstand der Streitigkeit
- Talebi: [ ]Was beantragt wird
- Uyuşmazlık değeri (Türk Lirası): [ ]Streitwert in türkischen Lira. Ein Wert in einer anderen Währung wird zum Bargeldverkaufskurs der Zentralbank am Tag der Antragstellung umgerechnet.
- Ekler (varsa belgeler): [ ]Beigefügte Unterlagen, falls vorhanden
Die Klammern bleiben leer: Auf dieser Seite werden keine persönlichen Angaben eingegeben. Die Liste stammt von der Seite des Ministeriums zu den Ausschüssen vom 22.01.2026.
Das Ministerium Aufgaben, Geschichte und Leitung
Das Handelsministerium wurde am 10. Juli 2018 durch den Präsidialerlass Nr. 1 gegründet. Es vereinte zwei seit 2011 bestehende Ministerien: das Wirtschaftsministerium und das Ministerium für Zoll und Handel. Seine Aufgaben umfassen vier Bereiche:
- Handel: den nationalen Handel und die Handelsbeziehungen der Türkei mit anderen Ländern steuern.
- Exporte: den Anteil der Türkei an den weltweiten Exporten von Waren und Dienstleistungen erhöhen.
- Binnenmarkt: die Politik für einen fairen, wettbewerbsfähigen und stabilen Binnenhandel umsetzen und koordinieren.
- Zoll: Zollverfahren beschleunigen, vereinfachen, wirksamer und nachvollziehbarer machen.
Vom ersten Handelsministerium bis heute in sieben Schritten:
- 1838 und 1840Eine Kommission für Landwirtschaft und Handel wird 1838 gebildet. Nach dem Tanzimat-Edikt entsteht 1840 in Istanbul das Ministerium für Handel und Landwirtschaft (Umur-ı Ticaret ve Ziraat Nezareti).
- 1920 und 1924Das Parlament in Ankara gründet am 2. Mai 1920 ein Wirtschaftsministerium (İktisat Vekâleti). Am 6. März 1924 wird es durch zwei Ministerien ersetzt, eines für Landwirtschaft und eines für Handel.
- 30.12.1929Der Zoll erhält ein eigenes Ministerium für Zoll und Monopole und damit die Aufgabe, den Schmuggel zu bekämpfen.
- 27.05.1939Durch das Gesetz 3614 entsteht erneut ein Handelsministerium, getrennt vom Wirtschaftsministerium.
- 1971 und 1983Am 26. März 1971 werden Handel und Industrie zusammengelegt, am 11. Dezember 1971 entsteht erneut ein Handelsministerium. 1983 werden Handel und Industrie wieder zusammengelegt.
- 2011Zwei Ministerien entstehen: Wirtschaft (Erlass 637 vom 8. Juni 2011) und Zoll und Handel (Erlass 640 vom 3. Juni 2011).
- 10.07.2018Der Präsidialerlass Nr. 1 vereint beide zum Handelsministerium. Der Erlass Nr. 27 vom 10. Januar 2019 gestaltet dessen Aufbau neu.
Leitung · geprüft am 06.11.2026
Der Minister und vier Stellvertreter
- Minister
- Prof. Dr. Ömer Bolat (Ticaret Bakanı), so auf der Website des Ministeriums genannt
- Vertreter
- Mahmut Gürcan, Mustafa Tuzcu, Ö. Volkan Ağar und Sezai Uçarmak, jeweils als stellvertretender Minister (Bakan Yardımcısı) aufgeführt
- Emblem
- Halbmond und Stern der Flagge in der Mitte, umgeben von 16 Sternen für die 16 großen unabhängigen Turkstaaten der Geschichte (Gestaltungsleitfaden des Ministeriums, Datei vom 24.09.2024)
- Standorte
- Zwei in Ankara: Söğütözü und Eskişehir Yolu (Adressen im letzten Kapitel)
- Websites
- ticaret.gov.tr auf Türkisch; trade.gov.tr auf Englisch, mit dem Titel „Republic of Türkiye – Ministry of Trade“
Zoll für Reisende was eingeführt werden darf und was anzumelden ist
Beim Zoll (gümrük) kontrolliert der Staat Waren, die die Grenze passieren. Als Reisender gilt jeder, der auf dem Land-, Schienen-, See- oder Luftweg in die Türkei kommt, unabhängig von Anlass und Aufenthaltsdauer: Besucher ebenso wie Einwohner, die nach Hause zurückkehren. Was Reisende mit sich führen und nicht zum Handel bestimmt ist, sind „Waren im Reisegepäck“ (yolcu beraberi eşya). Für den Teil, auf den kein Zoll anfällt, gilt die Zollbefreiung (muafiyet).
Freigrenze für Geschenke · Seite für Reisende vom 03.03.2026
430 € je Reisendem, 150 € für unter 15-Jährige.
Geschenke und Waren für den persönlichen oder familiären Gebrauch, die nicht zum Handel bestimmt sind, bis zu diesem tatsächlichen Gesamtwert. Der Zoll entnimmt den Wert der Rechnung, dem Kassenbon oder einem Zahlungsnachweis. Fehlen diese Belege oder erscheint der angegebene Wert zu niedrig, legt der Zoll den Wert fest.
- Bis 1.500 €: Auf den Teil oberhalb der Freigrenze fällt ein pauschaler Zollsatz an: 30 % für Waren, die direkt aus EU-Ländern kommen, und 60 % für Waren aus anderen Ländern. Für Waren auf Liste IV des Gesetzes über die Sonderverbrauchsteuer (ÖTV) fallen zusätzlich 20 % an.
- Über 1.500 €: Für Waren, deren Einzelwert darüber liegt, gelten die regulären Einfuhrzollsätze.
- Landgrenzübergänge: Die Freigrenze kann höchstens 10-mal im Monat genutzt werden. Die Dauer des Auslandsaufenthalts spielt dabei keine Rolle.
- Separat eintreffende Waren: Persönliche Gegenstände von der Liste des Ministeriums, die innerhalb eines Zeitraums von einem Monat vor bis drei Monate nach der Ankunft des Reisenden per Post oder Fracht versandt werden, sind zollfrei und unterliegen keiner Gewichts- oder Wertgrenze. Der Reisende legt beim Zollamt, bei dem sie liegen, seinen Reisepass vor.
Die beiden Kanäle · FAQ zur Zollüberwachung, 22.03.2023
- Grüner Kanal (yeşil hat): für Reisende, die beim Zoll nichts anzumelden haben.
- Roter Kanal (kırmızı hat): für Reisende mit anmeldepflichtigen Waren oder mit Zweifeln, ob etwas angemeldet werden muss.
- Keiner der beiden Kanäle erlaubt die Einfuhr verbotener oder genehmigungspflichtiger Waren. Beamte können Reisende in beiden Kanälen kontrollieren; Waren oberhalb der Freigrenzen führen zu einer Strafe.
Das Ministerium legt für Lebensmittel, Kosmetik und Tabak im Reisegepäck folgende Mengen fest:
| Waren | Zulässige Menge laut Liste |
|---|---|
| Tee, löslicher Kaffee, Kaffee | Jeweils 1 kg |
| Schokolade, Süßigkeiten | Jeweils 1 kg. Reisende können die gesamten 2 kg auch für nur eine der beiden Waren nutzen. |
| Kölnisch Wasser, Parfüm, Lavendelwasser, Essenz oder Lotion | Insgesamt bis zu 600 ml, dazu 5 Hautpflege- oder Make-up-Produkte |
| Frisches und getrocknetes Obst und Gemüse | Bis zu 3 kg. Größere Mengen gelten als gewerblich. |
| Andere pflanzliche Erzeugnisse | Bis zu 1 kg. Größere Mengen gelten als gewerblich. |
| Fleisch- und Milchprodukte | Dürfen nicht als persönliche Sendung eingeführt werden (Bekanntmachung 2012/11 des Ministeriums für Landwirtschaft und Forstwirtschaft) |
| Tabak, für Reisende ab 18 Jahren | 600 Zigaretten, 100 Zigarillos (jeweils bis zu 3 g), 50 Zigarren, 250 g Feinschnitt, 250 g Pfeifentabak. Für jedes Produkt gilt die jeweilige Höchstmenge. |
Ein Handy in drei Jahren
Ein Handy ist steuerfrei, begrenzt auf ein Gerät in drei Kalenderjahren, das mit Anschlüssen genutzt wird, die auf die Identitätsnummer des Reisenden registriert sind. Eine Gebühr von 54.258 TL (2026) ist bei einem Finanzamt oder einer zugelassenen Bank zu zahlen, bevor die IMEI, die elektronische Identitätsnummer des Handys, bei der Behörde für Informations- und Kommunikationstechnik (BTK) oder einem Mobilfunkanbieter registriert wird. Ein Handy fällt weder unter die Freigrenze für Geschenke noch darf es per Post eingeführt werden; ein auf diesem Weg eingeführtes Gerät wird seinem Eigentümer nicht ausgehändigt.
Eine angemessene Menge
Medikamente zur eigenen Behandlung des Reisenden in einer Menge, die zur Aufenthaltsdauer passt. Der Zoll verlangt einen Beleg dafür, dass der Reisende sie während der Reise einnehmen muss: einen Bericht einer Gesundheitseinrichtung, einen Arztbericht oder ein Rezept.
Zwei Tiere oder zehn Fische
Nur Katzen, Hunde und Vögel: insgesamt zwei Tiere oder 10 Aquarienfische. Der Reisende legt ein tierärztliches Gesundheitszeugnis, Herkunfts- und Impfnachweise sowie, falls vorhanden, ein Identitätsdokument vor. Ein Tierarzt untersucht das Tier.
Jeweils ein Gerät
Unter anderem ein Fernseher bis 55 Zoll, ein Laptop oder PC, eine Fotokamera, eine Videokamera, ein GPS-Gerät, ein Radio und eine Spielkonsole. Für elektronische Geräte wird einmalig die Banderolengebühr des staatlichen Rundfunks (TRT bandrol ücreti) erhoben. Sie richtet sich nach der Geräteart und bei Fernsehern nach der Bildschirmgröße.
Kleidung, Sport- und Babyartikel
Kleidung und Reiseartikel; ein Campingzelt, eine Tauchausrüstung oder ein Fahrrad; für ein Kind ein Kinderwagen und Spielzeug; ein Bügeleisen; bis zu drei tragbare Musikinstrumente, jeweils eines pro Art; Bücher und Druckerzeugnisse für den persönlichen Gebrauch.
Bargeld bei der Ausreise · Rundschreiben 2024/01 zur Zollüberwachung, Datei vom 26.12.2024
- Anmelden: mehr als 25.000 TL oder mehr als 10.000 € in ausländischem Bargeld (oder der Gegenwert), die aus der Türkei ausgeführt werden. Schecks, Wechsel, Reiseschecks und Zahlungsanweisungen zählen als Bargeld.
- So geht es: mit dem Bargeldanmeldeformular (Nakit Beyan Formu). Reisende können Bargeld auch freiwillig anmelden.
- Ohne Anmeldung: Aufgefundenes Bargeld über diesen Beträgen wird einbehalten; der Fall wird der Staatsanwaltschaft gemeldet und an die Behörde zur Untersuchung von Finanzkriminalität (MASAK) weitergeleitet.
Die Erstattung der Mehrwertsteuer für Besucher (Tax-free-Shopping) ist ein eigenes Verfahren und gehört nicht zu diesen Zollregeln. Der Turkpidya-Ratgeber zu US Polo in der Türkei zeigt, wie das im Geschäft funktioniert.
Wer am Grenzübergang zuständig ist Zoll, Zollüberwachung und Regionen
Zwei Einheiten des Ministeriums befassen sich mit dem Zoll. Die Generaldirektion Zoll (Gümrükler Genel Müdürlüğü) übernimmt die Zollabwicklung; der Zollbereich auf der Website des Ministeriums listet die Zollämter und Grenzübergänge auf. Die Generaldirektion Zollüberwachung (Gümrükler Muhafaza Genel Müdürlüğü) übernimmt die Bewachung. Ihre erste Organisationsform geht auf 1859 zurück.
Zollüberwachung · Präsidialerlass Nr. 1, Artikel 451
- Ordnung: Maßnahmen gegen Störungen in Zollbereichen ergreifen, diese überwachen und nötigenfalls eine Angelegenheit den Gerichten übergeben.
- Grenzübergänge: sicherstellen, dass Personen, Waren und Fahrzeuge bei der Ein- oder Ausreise an See- und Flughäfen sowie Landgrenzübergängen dem Zoll zugeführt werden, und verhindern, dass sie vor Abschluss der Zollabwicklung weiterreisen.
- Schmuggel: ihn in Zollbereichen und im gesamten Zollgebiet verhindern, verfolgen und untersuchen, bei Bedarf gemeinsam mit anderen Stellen.
- ALO 136
- Die Hotline der Generaldirektion Zollüberwachung für Schmuggelmeldungen: kostenlos, 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag, von überall in der Türkei erreichbar (FAQ zur Zollüberwachung, 22.03.2023).
Achtzehn Regionaldirektionen für Zoll und Außenhandel (Gümrük ve Dış Ticaret Bölge Müdürlükleri) decken das Land ab. Ihre Sitze, Stand 06.11.2026:
| Regionaldirektion | Sitz |
|---|---|
| Westliches Mittelmeer | Antalya |
| Westliches Marmaragebiet | Tekirdağ |
| Östliches Mittelmeer | Hatay |
| Ostanatolien | Van |
| Östliches Schwarzmeergebiet | Trabzon |
| Östliches Marmaragebiet | Kocaeli |
| Ägäis | Izmir |
| Fırat | Malatya |
| GAP | Gaziantep |
| Gürbulak | Ağrı |
| İpekyolu | Şırnak |
| Istanbul | Istanbul |
| Kaçkar | Artvin |
| Zentrales Mittelmeer | Mersin |
| Zentralanatolien | Ankara |
| Zentrales Schwarzmeergebiet | Samsun |
| Thrakien | Edirne |
| Uludağ | Bursa |
Preise, Etiketten und Speisekarten was Geschäfte und Cafés ausweisen und berechnen dürfen
Die Preisregeln stehen in der Preisetikettenverordnung (Fiyat Etiketi Yönetmeliği) des Ministeriums, die auf Grundlage des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 erlassen wurde. Das Ministerium gab am 13.10.2025 und am 30.01.2026 Änderungen bekannt.
Angaben auf dem Preisetikett im Geschäft · Seite einer Provinzdirektion für Handel, geprüft am 06.11.2026
- Herkunft: das Land, in dem die Ware hergestellt wurde.
- Art: um welche Ware es sich handelt, etwa ein Hemd, einen Stift oder ein Glas.
- Preis: der Verkaufspreis einschließlich aller Steuern und der Grundpreis (pro Stück, Meter, Kilogramm, Quadratmeter oder Kubikmeter). Entspricht der Grundpreis dem Verkaufspreis, entfällt er. Bei loser Ware darf das Etikett nur den Grundpreis ausweisen.
- Datum: der Tag, ab dem die Preise gelten.
- Türkei-Kennzeichnung: bei in der Türkei hergestellten Waren die vom Ministerium festgelegte Form, das Logo oder Zeichen.
- Pfand: ein etwaiges Pfand für die Rückgabe der Verpackung.
- Sprache: alle diese Angaben stehen auf Türkisch.
Lira auf dem Etikett
Der Verkaufspreis wird als „Türk Lirası“, „TL“ oder „₺“ angegeben. Ausgenommen sind Pauschalreisen sowie Schulbildung, Beförderung und Unterkunft im Ausland.
Der niedrigere Preis gilt
Weichen Regalpreis und Kassenpreis voneinander ab, gilt der für den Verbraucher günstigere Preis.
Vorher und nachher
Bei rabattierter Ware stehen der Preis vor und der Preis nach dem Rabatt. Der „Vorher“-Preis ist der niedrigste Preis der 30 Tage vor Beginn des Rabatts. Bei Obst und Gemüse gilt der Preis unmittelbar davor.
Restaurants und Cafés · bekannt gegeben am 30.01.2026 und 13.10.2025
- Keine verpflichtenden Zuschläge: Restaurants, Cafés, Konditoreien und ähnliche Betriebe dürfen keine Service-, Tisch- oder Gedeckgebühr (kuver) und keinen Zuschlag unter einer anderen Bezeichnung verlangen. Solche Gebühren dürfen auch nicht auf der Speisekarte stehen.
- Trinkgeld: Gäste können weiterhin von sich aus Trinkgeld (bahşiş) geben. Es ist freiwillig.
- Vorspeisen: Eine zum Gedeck gereichte Beigabe, etwa eine vor der Bestellung unaufgefordert servierte Vorspeise, wird nicht berechnet.
- Die Speisekarte: Eine Preisliste oder Speisekarte hat nur die Preise dessen auszuweisen, was Gäste bestellen können.
- QR-Code: Ein Betrieb kann seinen Gästen die Preisliste per QR-Code (karekod) zugänglich machen. Auf Wunsch eines Gastes hat er die Liste auch auf Papier vorzulegen.
- Lose Ware: Wiegt ein Verkäufer Ware vor den Augen des Käufers ab, ist das Gewicht des Behälters oder der Verpackung (dara) abzuziehen. Die Änderung wurde am 11.10.2025 veröffentlicht.
- Preisdaten: Restaurants und Cafés, die den vom Ministerium festgelegten Kriterien entsprechen, übermitteln ihre Preislisten elektronisch an das Ministerium. Es kann diese Daten veröffentlichen.
- Bücher und Zeitschriften: Geschäfte, die diese verkaufen, können Preise jetzt neben Etiketten auch auf elektronischen Geräten anzeigen.
Beschwerden und die Ausschüsse wer wofür zuständig ist
Die Verbraucherhotline
Die Verbraucherhotline (Tüketici Danışma Hattı) des Ministeriums ist ein Callcenter. Wählen Sie von einem türkischen Anschluss die 175. Sie zeigt Lösungswege für Verbraucherprobleme auf, verweist an die für die Beilegung einer Streitigkeit zuständige Stelle und informiert über Produkte, die ein Risiko für Gesundheit, Leben oder Eigentum darstellen.
Was die Darstellung oben noch nicht zeigt
Einigen sich die beiden Seiten, bevor der Ausschuss entscheidet, werden ihm die Nachweise darüber vorgelegt. Ein Wert in einer anderen Währung wird zum Bargeldverkaufskurs der Zentralbank am Tag der Antragstellung in türkische Lira umgerechnet. Auf der Website des Ministeriums gibt es ein Antragsformular für die Ausschüsse.
| Das Problem | Zuständige Stelle |
|---|---|
| Eine Frage oder ein Problem als Verbraucher | ALO 175, die Verbraucherhotline |
| Ein Streitwert unter 186.000 TL (Grenze für 2026) | Der Verbraucher-Schiedsausschuss am Wohnort des Verbrauchers oder am Ort des Kaufs |
| Ein Streitwert ab 186.000 TL | Zuerst Mediation, dann das Verbrauchergericht |
| Ein Geschäft, das gegen die Regeln für Preisetiketten verstößt | Die Provinzdirektionen für Handel des Ministeriums, die Gemeinden und die Kammern setzen diese Regeln um und überwachen sie (Seite einer Provinzdirektion für Handel, geprüft am 06.11.2026) |
| Eine Schmuggelmeldung | ALO 136 (FAQ zur Zollüberwachung, 22.03.2023) |
Für online gekaufte Waren erläutert der Turkpidya-Ratgeber zu Trendyol das Widerrufsrecht und die Rückgabe. Der Ratgeber Online einkaufen und versenden in der Türkei behandelt die Lieferung.
Ein Unternehmen gründen das Handelsregister und die Broschüre des Ministeriums
Laut der Broschüre „Türkiye’de Şirket Kurmak“ des Ministeriums (Ein Unternehmen in der Türkei gründen, Datei vom 12.11.2025) kann die Gründung innerhalb einer Stunde abgeschlossen sein, sobald die Unterlagen beim Handelsregisteramt (ticaret sicili müdürlüğü) eingegangen sind. Sie ist von der staatlichen Gebühr (harç) befreit. Für ausländische Personen und Unternehmen gelten dieselben Regeln wie für inländische Investoren.
Das Register · MERSİS-Seite vom 12.05.2026
- Registerführung: 238 Handelsregisterämter bei den Handelskammern unter Aufsicht des Ministeriums.
- Verfahren: Die Gründung erfolgt elektronisch in MERSİS (Merkezi Sicil Kayıt Sistemi, Zentrales Registererfassungssystem). Das Handelsregisteramt ist die zentrale Anlaufstelle.
- Daten: Pilotbetrieb im Handelsregister Mersin am 08.10.2010; alle 238 Ämter am 01.01.2015; eine neue Version am 06.03.2017; eine mobile App am 29.12.2023, seit dem 10.01.2025 mit allen Webfunktionen.
- Vertrag und UnterschriftenDie Gründer erstellen den Gesellschaftsvertrag in MERSİS auf Türkisch. Ein ausländischer Gesellschafter wird mit seiner Reisepassnummer hinzugefügt, nachdem er beim Finanzamt eine Steuernummer erhalten und sich beim Handelsregisteramt registriert hat. Die Gründer unterschreiben und eine zuständige Stelle beglaubigt die Unterschriften: bei Gesellschaften mit beschränkter Haftung und Genossenschaften das Handelsregisteramt, bei anderen Gesellschaften das Handelsregisteramt oder ein beliebiger Notar.
- ZeichnungsbefugteDie für das Unternehmen zeichnungsberechtigten Personen erstellen ihre Unterschriftserklärungen bei einem beliebigen Handelsregisteramt.
- Zahlungen0,04 % des Kapitals gehen an die Wettbewerbsbehörde (Rekabet Kurumu) und können zusammen mit den anderen Gebühren beim Handelsregisteramt gezahlt werden. Bei einer Aktiengesellschaft werden vor der Eintragung mindestens 25 % der Bareinlagen auf ein Bankkonto der Gesellschaft eingezahlt.
- EintragungDie Gründer reichen den Antrag mit den Unterlagen beim Handelsregisteramt ein, das die Eintragung abschließt. Bei Aktiengesellschaften, Gesellschaften mit beschränkter Haftung und Genossenschaften beglaubigt es auch die Geschäftsbücher und händigt sie nach der Eintragung aus.
| Gesellschaftsform | Angaben der Broschüre |
|---|---|
| Aktiengesellschaft (anonim şirket) | Kapital von mindestens 250.000 TL; 500.000 TL als Anfangskapital für nicht börsennotierte Gesellschaften im System des genehmigten Kapitals. Mindestens ein Viertel der Bareinlagen wird vor der Eintragung eingezahlt, der Rest innerhalb von 24 Monaten. Ein Aktionär genügt. |
| Gesellschaft mit beschränkter Haftung (limited şirket) | Kapital von mindestens 50.000 TL; das gesamte Barkapital ist innerhalb von 24 Monaten nach der Eintragung einzuzahlen. Ein Gesellschafter genügt, bis zu 50 sind zulässig. |
| Weitere Formen | Offene Gesellschaften und Kommanditgesellschaften (kollektif und komandit şirket) sowie Genossenschaften (kooperatif). Ein ausländisches Unternehmen kann auch eine Zweigniederlassung in der Türkei eintragen lassen oder seinen Sitz dorthin verlegen; den Unterlagen werden türkische Übersetzungen beigefügt. |
So erreichen Sie das Ministerium Adressen und Hotlines
- Standort Söğütözü
- Söğütözü Mahallesi, Nizami Gencevi Caddesi 63/1, 06530 Çankaya, Ankara
- Standort Eskişehir Yolu
- Dumlupınar Bulvarı No: 151, Eskişehir Yolu 9. Km, 06800 Çankaya, Ankara
- Telefon
- +90 312 204 75 00
- Callcenter
- +90 312 444 8 482. Innerhalb der Türkei wird die Nummer ohne Vorwahl gewählt (Kontaktseite vom 23.06.2025).
- KEP-Adresse
- [email protected], die Adresse des Ministeriums für registrierte elektronische Post (KEP)
- Fax der Registratur
- +90 312 449 18 18
- Verbraucherhotline
- ALO 175 (von einem türkischen Anschluss die 175 wählen)
- Schmuggel melden
- ALO 136 (FAQ zur Zollüberwachung, 22.03.2023)
- Websites
- ticaret.gov.tr auf Türkisch; trade.gov.tr auf Englisch
- In den Provinzen
- Jede Provinz hat eine Provinzdirektion für Handel (Ticaret İl Müdürlüğü). Die Website des Ministeriums listet sie und die Regionaldirektionen auf.
Quellen und Daten
Alle Zahlen und Regeln hier stammen von den folgenden Seiten, gelesen am 06.11.2026, jeweils mit dem Datum der Seite, sofern angegeben. Grenzen, Gebühren und Listen ändern sich; die Seiten enthalten die aktuelle Fassung.
- Handelsministerium, Startseite — Minister, Stellvertreter, Regionaldirektionen; geprüft am 06.11.2026
- Handelsministerium, Geschichte (Tarihçe) — Seite vom 24.12.2019
- Handelsministerium, Auftrag (Misyon & Vizyon) — geprüft am 06.11.2026
- Handelsministerium, Erscheinungsbild (Kurumsal Kimlik) und Gestaltungsleitfaden — Seite vom 14.07.2025, Leitfadendatei vom 24.09.2024
- Handelsministerium, Zollbefreiungen für Reisende (Yolcu Muafiyetleri) — Seite vom 03.03.2026
- Handelsministerium, FAQ zur Zollüberwachung (Sıkça Sorulan Sorular) — Seite vom 22.03.2023
- Generaldirektion Zollüberwachung, über uns (Hakkımızda) — Seite vom 23.02.2021
- Rundschreiben 2024/01 zur Zollüberwachung bei Bargeldkontrollen (Nakit Kontrolleri Genelgesi) — Datei vom 26.12.2024
- Handelsministerium, Zollverfahren (Gümrük İşlemleri) — geprüft am 06.11.2026
- Handelsministerium, Meldung: Änderung der Preisetikettenverordnung — vom 30.01.2026
- Handelsministerium, Meldung: neue Regeln für Preisetiketten — vom 13.10.2025
- Provinzdirektion für Handel Ardahan, Informationen zu Preisetiketten (Fiyat Etiketi Hakkında Bilgilendirme) — ohne Datum, geprüft am 06.11.2026
- Handelsministerium, Verbraucherhotline ALO 175 — Seite vom 31.12.2024
- Handelsministerium, Informationen zu den Verbraucher-Schiedsausschüssen — Seite vom 22.01.2026
- Handelsministerium, Zentrales Registererfassungssystem (MERSİS) — Seite vom 12.05.2026
- Handelsministerium, Broschüre „Türkiye’de Şirket Kurmak“ — Datei vom 12.11.2025
- Handelsministerium, Einheiten am Hauptsitz und Kontakt (Merkez Teşkilatı) und Callcenter (Çağrı Merkezi) — Callcenter-Seite vom 23.06.2025
- Handelsministerium, englische Website — geprüft am 06.11.2026
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