土耳其贸易部：海关、价格与投诉

土耳其贸易部（Ticaret Bakanlığı）负责边境海关业务，制定商店、咖啡馆和餐馆的价格标签规则，管理消费者仲裁委员会及消费者热线ALO 175，并监督公司注册所需的商业登记。总部设在安卡拉。该部网站列出的部长为厄梅尔·博拉特（Ömer Bolat）教授、博士（核对日期2026年11月6日）。

认识贸易部职责、沿革与负责人

贸易部依据第1号总统令于2018年7月10日设立，由2011年以来的经济部与海关和贸易部合并而成。其职责分为4个方面：

• 贸易：管理国内贸易及土耳其与其他国家的贸易关系。
• 出口：提高土耳其在全球货物和服务出口中的份额。
• 国内市场：实施并协调促进国内贸易公平、竞争与稳定的政策。
• 海关：让海关手续更快捷、简便、高效且可追溯。

从最初的贸易部到今天，经历了7个阶段：

1. 1838年与1840年1838年成立农业与贸易委员会。坦齐马特敕令颁布后，1840年在伊斯坦布尔设立贸易与农业部（Umur-ı Ticaret ve Ziraat Nezareti）。
2. 1920年与1924年安卡拉的议会于1920年5月2日设立经济部（İktisat Vekâleti）。1924年3月6日，经济部由农业部和贸易部取代。
3. 1929年12月30日海关有了独立的主管部门——海关与专卖部，同时承担打击走私的职责。
4. 1939年5月27日依据第3614号法律，再次设立独立于经济部的贸易部。
5. 1971年与1983年1971年3月26日，贸易与工业合并管理；1971年12月11日，再次设立贸易部。1983年，贸易与工业又一次合并。
6. 2011年设立两个部门：经济部（2011年6月8日第637号法令）和海关和贸易部（2011年6月3日第640号法令）。
7. 2018年7月10日第1号总统令将两个部门合并为贸易部。2019年1月10日第27号法令调整其组织架构。

负责人 · 核对日期2026年11月6日

部长与4位副部长

部长

厄梅尔·博拉特教授、博士（Ticaret Bakanı），按该部网站所列

副部长

马赫穆特·居尔詹（Mahmut Gürcan）、穆斯塔法·图兹朱（Mustafa Tuzcu）、厄·沃尔坎·阿阿尔（Ö. Volkan Ağar）及塞扎伊·乌恰尔马克（Sezai Uçarmak），均列为副部长（Bakan Yardımcısı）

徽章

中央为国旗上的新月与星，周围16颗星代表历史上16个独立的突厥大国（该部视觉识别指南，2024年9月24日文件）

办公区

安卡拉有两处：Söğütözü及埃斯基谢希尔公路（Eskişehir Yolu）（地址见最后一节）

网站

土耳其语网站为ticaret.gov.tr；英语网站为trade.gov.tr，标题为“Republic of Türkiye – Ministry of Trade”

旅客海关规定可带入什么，哪些需要申报

海关（gümrük）是国家查验进出境物品的地方。无论出行目的或停留时间长短，经公路、铁路、海路或航空入境土耳其的人都属于旅客，包括游客及返国居民。旅客携带且不用于贸易的物品称为“随身携带的物品”（yolcu beraberi eşya）。其中无需缴纳关税的部分称为免税（muafiyet）。

• 不超过€1,500：超出免税额的部分按统一税率征税，直接来自欧盟国家的物品税率为30%，来自其他国家的为60%。特别消费税法（ÖTV）附表IV所列物品另加征20%。
• 超过€1,500：单件价值超过此金额的物品，适用普通进口税率。
• 陆路口岸：每月最多可使用免税额10次。旅客在境外停留时间不限。
• 另行寄送的物品：该部清单所列的个人物品，在旅客抵达前1个月至抵达后3个月内通过邮寄或货运送达的，免税且无重量或价值限制。旅客在保管物品的海关出示护照。

两条通道 · 海关监管常见问题，2023年3月22日

• 绿色通道（yeşil hat）：供没有物品需要向海关申报的旅客使用。
• 红色通道（kırmızı hat）：供有物品需要申报，或不确定某件物品是否需要申报的旅客使用。
• 两条通道均不允许禁止入境或需要许可的物品通行。无论旅客走哪条通道，海关人员均可检查，超出限额的物品会导致处罚。

该部对随身携带的食品、化妆品和烟草规定了以下限额：

游客增值税退税（免税购物）是独立程序，不属于上述海关规定。Turkpidya的土耳其US Polo指南介绍了在商店办理退税的流程。

口岸由谁负责海关、海关监管与各地区机构

该部有两个单位负责海关事务。海关总局（Gümrükler Genel Müdürlüğü）负责海关业务；该部网站的海关栏目列有各海关办事处及边境口岸。海关监管总局（Gümrükler Muhafaza Genel Müdürlüğü）负责守卫监管，其前身始于1859年。

海关监管 · 第1号总统令第451条

• 秩序：采取措施制止海关区域内的扰乱秩序行为，进行巡查，并在必要时将案件移交法院。
• 口岸：确保经海港、机场及陆路口岸进出境的人员、物品和车辆接受海关查验，并阻止其在海关手续完成前离开。
• 走私：在海关区域及整个关境内预防、追查和调查走私，必要时与其他机构合作。

ALO 136

海关监管总局的走私举报热线：免费，每周7天、每天24小时开放，土耳其境内任何地方均可拨打（海关监管常见问题，2023年3月22日）。

全国设有18个海关与对外贸易地区局（Gümrük ve Dış Ticaret Bölge Müdürlükleri）。截至2026年11月6日，其驻地如下：

价格、标签与菜单商店和咖啡馆如何标价与收费

价格规定载于该部依据第6502号《消费者保护法》制定的《价格标签条例》（Fiyat Etiketi Yönetmeliği）。该部分别于2025年10月13日和2026年1月30日公布了修订内容。

商店价格标签上的内容 · 省贸易局页面，核对日期2026年11月6日

• 产地：商品的生产国。
• 种类：商品是什么，例如衬衫、笔或玻璃杯。
• 价格：包含全部税款的售价及单价（每件、米、千克、平方米或立方米）。单价与售价相同时可省略。散装商品的标签可只列单价。
• 日期：价格开始生效的日期。
• 土耳其标识：土耳其生产的商品使用该部规定的图形、徽标或标识。
• 押金：退还包装可取回的押金（如有）。
• 语言：以上内容均以土耳其语标示。

餐馆与咖啡馆 · 2026年1月30日及2025年10月13日公布

• 不得强制加收费用：餐馆、咖啡馆、糕点店及类似场所不得收取服务费、桌位费或餐位费（kuver），也不得以其他名义加收费用。菜单上也不得列出此类收费。
• 小费：顾客仍可自愿留下小费（bahşiş）。小费完全自愿。
• 前菜：顾客未点的餐位附赠食品，例如点餐前送上的前菜，不得收费。
• 菜单：价目表或菜单只能列出顾客可点选品项的价格。

• 二维码：商家可让顾客通过二维码（karekod）查看价目表。顾客要求时，也需提供纸质价目表。
• 散装商品：卖家当着买家面称重时，需扣除容器或包装的重量（dara）。该项修订于2025年10月11日公布。
• 价格数据：符合该部所定标准的餐馆和咖啡馆，以电子方式向该部报送价目表。该部可公开这些数据。
• 书籍与杂志：销售书刊的商店现在既可使用标签，也可通过电子设备展示价格。

投诉与委员会不同问题由谁处理

对于网购商品，Turkpidya的Trendyol指南介绍了撤回购买的权利和退货事宜。土耳其网购与运输指南介绍配送事宜。

设立公司商业登记与该部手册

该部手册“Türkiye’de Şirket Kurmak”（在土耳其设立公司，2025年11月12日文件）说明，材料送达商业登记处（ticaret sicili müdürlüğü）后，可在1小时内完成设立。免收国家规费（harç）。外国个人及公司与本地投资者适用相同规则。

商业登记 · 2026年5月12日MERSİS页面

• 管理机构：238个商业登记处，设于商会内，接受该部监督。
• 办理方式：通过MERSİS（Merkezi Sicil Kayıt Sistemi，中央登记记录系统）以电子方式办理设立手续。商业登记处是单一受理窗口。
• 时间节点：2010年10月8日在梅尔辛登记处试点；2015年1月1日覆盖全部238个登记处；2017年3月6日推出新版本；2023年12月29日推出移动应用，自2025年1月10日起具备网页版全部功能。

1. 章程与签名创办人在MERSİS中用土耳其语拟定公司章程。外国合伙人先在税务局取得税号，再到商业登记处登记，随后凭护照号码添加。创办人签名后，由有权机构认证签名：有限责任公司和合作社由商业登记处认证，其他公司可由商业登记处或任何公证人认证。
2. 签名声明有权代表公司签名的人员可在任何商业登记处办理签名声明。
3. 缴款资本的0.04%缴予竞争管理局（Rekabet Kurumu），可在登记处与其他费用一并缴纳。股份有限公司在登记前将至少25%的现金出资存入公司银行账户。
4. 登记创办人携材料向登记处申请，由登记处完成登记。股份有限公司、有限责任公司和合作社的账簿也由登记处认证，并在登记后交付。

联系方式地址与热线

Söğütözü办公区

Söğütözü Mahallesi, Nizami Gencevi Caddesi 63/1, 06530 Çankaya, Ankara

埃斯基谢希尔公路办公区

Dumlupınar Bulvarı No: 151, Eskişehir Yolu 9. Km, 06800 Çankaya, Ankara

电话

+90 312 204 75 00

呼叫中心

+90 312 444 8 482。土耳其境内拨打时省略区号（联系页面日期2025年6月23日）。

挂号电子邮件

[email protected]，该部的挂号电子邮件地址（KEP）

总收文处传真

+90 312 449 18 18

消费者热线

ALO 175（使用土耳其号码拨打175）

走私举报

ALO 136（海关监管常见问题，2023年3月22日）

网站

土耳其语网站为ticaret.gov.tr；英语网站为trade.gov.tr

各省机构

每个省均设有省贸易局（Ticaret İl Müdürlüğü）。该部网站列有各省贸易局及地区局。

资料来源及日期

本文所有数字与规定均来自下列页面，查阅日期为2026年11月6日；页面标注日期的，也一并列出。限额、费用和清单会调整，页面提供当前版本。

1. 贸易部主页 — 部长、副部长、地区局；核对日期2026年11月6日
2. 贸易部沿革（Tarihçe） — 页面日期2019年12月24日
3. 贸易部使命（Misyon & Vizyon） — 核对日期2026年11月6日
4. 贸易部机构形象（Kurumsal Kimlik）及视觉识别指南 — 页面日期2025年7月14日，指南文件日期2024年9月24日
5. 贸易部旅客免税规定（Yolcu Muafiyetleri） — 页面日期2026年3月3日
6. 贸易部海关监管常见问题（Sıkça Sorulan Sorular） — 页面日期2023年3月22日
7. 海关监管总局简介（Hakkımızda） — 页面日期2021年2月23日
8. 海关监管第2024/01号现金管制通函（Nakit Kontrolleri Genelgesi） — 文件日期2024年12月26日
9. 贸易部海关手续（Gümrük İşlemleri） — 核对日期2026年11月6日
10. 贸易部新闻：《价格标签条例》修订 — 日期2026年1月30日
11. 贸易部新闻：价格标签进入新阶段 — 日期2025年10月13日
12. 阿尔达汉省贸易局价格标签说明（Fiyat Etiketi Hakkında Bilgilendirme） — 未注明日期，核对日期2026年11月6日
13. 贸易部ALO 175消费者咨询热线 — 页面日期2024年12月31日
14. 贸易部消费者仲裁委员会说明 — 页面日期2026年1月22日
15. 贸易部中央登记记录系统（MERSİS） — 页面日期2026年5月12日
16. 贸易部手册“Türkiye’de Şirket Kurmak” — 文件日期2025年11月12日
17. 贸易部总部机构与联系方式（Merkez Teşkilatı）及呼叫中心（Çağrı Merkezi） — 呼叫中心页面日期2025年6月23日
18. 贸易部英语网站 — 核对日期2026年11月6日

照片均来自Wikimedia Commons，每张均列有作者、日期、许可证及文件页面。委员会席位图为绘图。